企业内部管理诊断访谈范围题纲
增效说明:
1. 开场白,向被访谈说明调查的意图和时间等,并申明谈话的保密性和对他工作的帮助。
2. 每个被访谈人时间不少于 35 分钟,不多于 80 分钟,有助于得到更多有效信息。
3. 记录人请尽量记录被访谈人的问题描述原话。
4. 尽量只使用其中 20%问题,引出话题,将 80%的时间留给被访谈人陈述
基础信息
1. 介绍一下本部门的运作概况、工作内容及业务流程。
2. 部门人数、人员学历、能力构成是怎样的?
3. 部门员工的收入构成及收入水平是怎样的?
4. 您认为本公司自身的优势在哪里?劣势在哪里?
5. 您的日常工作是哪些?各项工作所占的时间比例?
战略规划
1. 行业的发展趋势
2. 市场竞争分析
3. 企业发展定位
4. 企业五年发展计划
5. 如何运用、培养、留住人才
6. 如何创建企业文化
7. 如何塑造品牌
管理制度(重点部分)
(此部分重点在于了解:现有管理制度是否完善,如果有漏洞,请详细记录这些漏洞)
8. 您认为本公司的组织架构合理吗?岗位责任有没有具体落实?
9. 公司有没有明确具体的管理制度?
10. 你认为公司现有管理制度是否有效?
11. 你认为你的任务是否明确?
12. 公司明确告诉了您职责任务是什么吗?
13. 你觉得完成这些任务,遇到过的困难没有?都有哪些困难,后来解决了吗?如果没有,为什么?
14. 如果工作任务没有完成,公司一般会怎么处理?有没有例外?
工作环境(重点部分)
(此部分重点在于了解:内部工作环境是否存在较多阻碍发展的因素,请详细记录这些阻碍因素)
1. 平时经常与哪些部门打交道比较多?本部门和其他部之间的日常业务协作关系是怎样的?沟通如何?
2. 平时和同事配合如何?
3. 与各领导关系如何?
4. 公司内部沟通如何?是否经常开会沟通?开会一般都讨论什么内容,你觉得效果如何?
5. 你经常向谁汇报?除了刚才说的还需要向谁汇报,是否有双重领导?
6. 你平时工作中花费时间最多的是什么事情?
7. 您是否觉得本部门的工作流程顺畅?
8. 您对本部门领导的满意程度如何
9. 你认为部门内合作的团队意识强吗?
10. 你认为部门与部门间工作是否配合? 关系如何?
11. 是否存在必须去做,但是没人做的事情?
12. 你觉得是否有哪些地方需要完善
绩效薪酬
(此部分重点在于了解:员工对工作的满意程度,如果有不满意,可以继续追问上述两方面更详细情况并
记录)
1. 你是否清楚你的工资构成?
2. 你对你的工资满意吗?
3. 公司是如何评价你的绩效的?标准是什么?你认为合理性如何?
4. 你有什么好的想法和建议?
激励机制(此部分重点在于了解:人才发展空间是否存在限制因素)
1. 对自己的工作是否充满信心?
2. 企业是否有正式的激励体系/政策
3. 曾经有过什么突出贡献得到过公司何种奖励?
4. 对目前的工作你觉得是否有提升的空间?
个人能力(此部分重点在于了解:人才发展空间是否存在限制因素)
1. 你是否清楚你的专长在哪里?
2. 你觉得你的专长是否已经充分发挥?
3. 您对公司用人标准的有什么看法?
4. 如果不是,你认为是哪些因素阻碍了你的发挥?
企业文化(此部分要求被访谈对象给出一个总体综合评价,为最终报告收集素材)
1. 你认为现在公司的工作氛围如何?描述一下
2. 你认为这样的氛围对你工作会产生什么样的影响?
3. 您对公司最大的不满是什么?您在公司最担忧的是什么?
4. 你认为最佳的工作氛围是怎么样的?