浅析秘书管理非正式组织的策略
浅析秘书管理非正式组织的策
一、秘书人员与论文联盟 非正式组织管理
(一)非正式组织的表现形式与特点
1.表现形式：在正式组织往往存在着非正式组织，表现为以宗亲、同事、同辈、志趣
相投者等为内核的聚合群体。
2.特点：在显性的正式组织中，非正式组织往往具有隐匿性、重叠性和极强的群体规
范。
(二)非正式组织的作用
1.积极作用。(1)满足需求。组织中的规章制度和等级的科层结构在运行过程中难免
显得过于严格、冰冷、不可抗拒。其需求在正式组织中难以满足，于是在非正式组织中寻
求心理、情感等方面的宣泄渠道，从而缓解压力、排解忧恼，进而激发员工的生活热情。
可以说，非正式组织为正式组织的运作提供了极其有力的补充和支撑。
(2)信息互通。在正式组织中，成员平日所思所想可能因身份、职位等因素未能一吐
为快，而是采取有选择、加工修饰性的释放方法。因非正式组织中身份的对等性使其完全
可以畅所欲言。而且释放出来的信息又往往是真实、中肯、实用性强，有助于正式组织中
问题的解决和人际关系的调和。
(3)辅助管理。非正式组织及其核心领导者对其成员具有很强的规范性和影响力。如
果这样的管理效果能够服务于正式组织，既可以减少正式组织管理的工作任务量，又能够
节约管理成本，可以保证组织的目标又快又好地完成。因此，非正式组织具有强大的辅助
管理功能，值得好好加以利用。
2.消极作用。(1)腐败温床。非正式组织以关系、人情为连接纽带，这意味着非正式
组织中的成员可能会以非理想的状态处理涉及同一组织成员的事务。做事以“隋”，亲密
疏远；论理以“人”，凭主观印象。如此必然导致结党营私、私相授受、因人设事、任人
唯亲。从而导致腐败肆意蔓延，影响组织发展。
(2)目标冲突。正式组织与非正式组织所代表的利益群体不同，目标可能大相径庭，
甚至是针锋相对。那么此时的非正式组织就会与正式组织发生目标冲突。
(3)冲击体制。非正式组织是群体的代表，其存在潜藏着对正式组织的破坏影响。非
正式组织一般都具有特定数量的人员，在矛盾激化的状态下，人数多的非正式组织可能依
仗其庞大的力量优势，挑战正式组织的管理，进而破坏正常体制；而人数少的非正式组织
也会产生分裂效果，其往往会充当“导火索”，在寻找到某一利益诉求点后，引起其他的
非正式组织成员的共鸣，进而结群联合，冲击正式组织的体制。
(三)秘书人员管理非正式组织的可行性
1.秘书人员扎根于“群众”的便利性。对非正式组织的管理，秘书人员的可靠性相比
于领导来得高，是较为理想的人选。因为秘书大多数是从“群众中来”的。因其“草根
性”使其对非正式组织的情况相对熟悉，识别程度比较高。
2.秘书人员独特人格魅力的彰显性。秘书人员自身的人格魅力也极大地增强秘书对非
正式组织管理的可行性。人格魅力是一种人品、能力、情感的综合体现。
3.秘书人员持有特定资源的有效性。秘书人员可以担当管理非正式组织角色的关键在
于秘书手上握有特定的行政资源和广阔人脉。
二、秘书人员管理非正式组织的策略
(一)积极成为非正式组织的领导者
正式组织的领导者因为其良好、正直的形象和业务操作的需要，不可以也不能够担当
非正式组织的
导，否则“官方领导者和非正式领先者的形象不相符合则会降低对工作的总的满意度，增
加冲突。”因此作为领导助手的秘论文联盟 书，有必要积极成为非
正式组织的领导者，进行非正式组织管理，辅助正式组织的管理工作，成为正式领导的官
方权力的补充。
(二)控制非正式组织的领导者
在未能充当非正式组织领导者的情况下，秘书人员应积极控制主要的非正式组织领导
者，起到“牵一发动全身”的作用，为实现正式组织的目标提供帮助。
(三)团结非正式组织中的成员
秘书人员管理非正式组织除了采用“擒王”策略外，对于广大的非正式组织成员也应
进行友好团结。所以秘书人员应该积极加入非正式组织，成为其中一员，并尽可能了解每
一个组织成员的特点，包括年龄、性格、品格、学历、兴趣爱好、成功和失败的经验、胆
识、动机等，在适当的时候提供帮助，显示人文关怀，进而加强秘书人员在非正式组织中
的有效地位和作用，积累个人特有的影响力和人格魅力。
(四)增强正式组织的吸引力
非正式组织固然有其有效作用，但毕竟非正式组织一般处于不确定的松散重叠状态，
作用远不如正式组织。因此在正视非正式组织客观存在的基础上，秘书人员应该在正式组
织中积极创新改革，努力增强正式组织的吸引力，尽可能减少非正式组织的破坏力。
(五)抑制人情关系的冲击
非正式组织以人情为纽带，以互利为交往原则。当秘书人员参与其中，势必会受人情
关系的左右，如此将影响秘书进入非正式组织的初衷。
三、总结
综上所述，秘书人员因其特殊的职能岗位，为协助领导进行管理工作和实现组织目
标，一方面在正式组织系统之外，必须有效地控制好非正式组织状态，以达到利用、发挥
非正式组织积极作用和抑制非正式组织消极作用的目的；另一方面必须善于参谋辅助，改
善正式组织的发展模式，保证正式组织的公信力和影响力
