压力与情绪管理
“云物移大智”时代
传统时代
%的白领们正面临着较大的工作压力，
%的白领正经历着不同程度的心理疲劳。
《财富(中文版)》对中国5000名高级经理人
所进行的压力与健康专题问题调查结果来看，
70% 的高级经理人身心健康被压力困扰。
IQ （Intelligence
Quotient）
√
√
EQ （Emotional Quotient）
AQ （Adversity Quotient）
认识压力与情绪 01
压力与情绪的产生
压力：我们把生活中超越个人能力或者扰乱个人
平衡状态的事件所引起的心理反应，称为压力。
适应能力 要求
评价
由主客观因素共同构成的
7
面临选择1
面临改变2
面临威胁3
持续不断的精力消耗4
情绪：我们把这种人对客观事物是否满足自己的
需要而产生的态度体验及相应的行为反应叫做情绪。
由主客观因素共同构成的
01 压力都是糟糕的？
压力
溃疡、心血管疾病、
偏头痛、免疫力低下、
痤疮、变丑…
工作效率低下、人际关系
变差、失眠、抽烟、酗酒、
暴饮暴食、疯狂购物…
不快乐、抑郁、焦虑、痛
苦、不满、易怒、敏感、
冷漠
“科学”如何回答压力的影响
？
“我一点都没复习”---80
“我昨天才开始复习”---82
“题目真不好做”---85
“我差点没做完”---90
“最后一个差点做出来”---95
“旁边啥话不说陪笑的”---98
“这次稳了”---59！
考完试后
14
压力与工作绩效关系图
低刺激区 最佳刺激区 高刺激区
应对方式：
增加压力负担
*无聊
*疲累
*挫折
*不满
*创造力
*合理解決问题
*敏捷
*满意 *不合理的解決问题
*耗竭
*疾病
*低自尊
生命线
低 高
最高活动区
压力
工
作
表
现
高
应对方式：
減少压力负担
A点
S点
P点
“压力悖论”
压力只会增加那些相信压力
是有碍健康的人的死亡率；
认为压力是有益的，压力就
可以促进身体健康；
压力增加社交联系并锻炼人们的
“韧性肌肉”。
02 压力来自哪里？
思想/文化身体/健康
工作/职场 家庭/人际
生
活
事
件
与
压
力
感
(H
olm
es&
R
ehe,1976)
压力的超级好朋友
1.完美主义
2.拼命三郎/娘
3.好好先生/小姐(不擅于拒绝)
4.拖延习惯
5.悲观思考
6.低挫折容忍力
压力与情绪的管理 02
你能感觉到压力吗？
• 紧张、焦虑、急躁
• 自信心不足
• 退缩和抑郁
• 无法集中注意力
• 记性变差
• 睡眠质量差
•肠胃不好，经常长溃疡
•经常吃药、去医院
•比平常更多地饮酒、吸烟
•坐立难安
•攻击性行为增加
•与家人、朋友的关系变差
细微观察小动作
情绪来的太快就像龙卷风？
踢猫效应
B型性格
C型性格
A型性格 冠心病性格
• Description of the contents
• Description of the contents长寿性格
癌症性格
压力管理的两大策略
积极
措施
积极心
酗酒等
压力
管理
时间管理
做对的事、重要的事
不重要
重要
不紧急 緊急
4.
1. 2.
3.
适应能力 要求
评价
（期望-现实）x 弹性系数=压力
充足的休息
转移注意力
营养的膳食 适当的运动
合理的宣泄
培养自信心
自我暗示
适应能力 要求
评价
改善工作环境
改变思维方式
寻求社会支持
培养幽默感
获得必要的技能
换个角度
A B C
诱发事件 结果
理解、认识
与看法
3种不合理信念
绝对化 以偏概全 灾难化
内部归因
稳定性归因
可控制归因
外部归因
非稳定性归因
不可控制归因
改变“归因”方式
如人格、品质、动机、态度、情绪、
心境以及努力程度等个人特征
如背景、机遇、他人影响、
工作任务难度等外部条件
支持来源 “谁/何物” 满足程度
低 中 高
挚友 1 2 3 4 5
家人 1 2 3 4 5
专业者（医生） 1 2 3 4 5
家里雇佣的人或其他协助者 1 2 3 4 5
社会团体 1 2 3 4 5
挑战者 1 2 3 4 5
尊敬的人 1 2 3 4 5
对我评估的人 1 2 3 4 5
给我精神鼓励的人 1 2 3 4 5
赞同我的人 1 2 3 4 5
贷款给我的单位或者个人 1 2 3 4 5
老师 1 2 3 4 5
亲戚 1 2 3 4 5
社会支持来源表
情绪处理4原则
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