产品类营销分析工具
工具一 ：新产品接受度
• 公式：新产品接受度=产品投入初期的使用人数/产品预计市场总容量
• 评价：只要经过充分的市场调查一般就可得到比较全面的市场容量信息
和数据。而且本工具来源于产品生命周期理论，具有很强的科学性，能
够很好的评价新产品的投入是否有效率、有效果。
工具二：新产品投放速比
• 定义：新产品投放比是导入期时间与产品预计整个生命周期的比值产生
的。
• 公式：新产品投放速比=产品导入期的长度/产品预计整个生命周期长度
• 新产品投放速比=产品步入正轨之前的时间长度/预计产品更新换代用时
• 评价：本工具将整个产品的在市时间考虑进来比较科学。一般比值越低，
投放速度越快，反之，投放速度越慢。
工具三：产品溢价
• 定义：在正常竞争条件下，产品价格比同品质产品的市场价格高出的部
分，是消费者由于消费某一特定的商品而愿意额外支付的货币。
• 公式：产品溢价=产品价格-同品质产品的市场平均价格
• 工具评价：产品溢价是衡量一个品牌或是一个产品竞争能力强弱的标准。
工具四：产品概念测试
• 定义：产品概念是企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念。企
业在设定好产品概念后，须在消费者中进行测试，以帮助企业修改和充
实产品概念的内容。 概念A 概念B
能正确回答概念中的主要信息 66% 68%
主要信息是非常/比较重要 73% 71%
概念非常/比较重要 86% 93%
概念非常/比较可信 75% 73%
工具五：产品线的宽度
• 产品线的宽度，又称产品组合的宽度，是指在产品组合中包含的产品线
的多少，产品组合越宽，产品线宽度越大。
产品六：产品线的深度
• 产品线的深度又称产品组合的深度，是指每条产品线包含的产品项目的多少，
包含的产品项目越多，产品线的深度就越深。
工具七：产品线的关联度
• 产品线的关联度是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相
互关联程度。一般认为，产品线的关联度越高，产品的生产成本、销售成本
越低，但同时具有相对较高的风险。
工具八：产品在市场时间长度
• 产品在市场时间长度=导入期时间长度+成长期的时间长度+成熟期时间长度
+衰退期时间长度+由于市场转移带来的时间延长
工具九：产品返修率
• 产品返修率=销售终端返修产品数量/产品销售数量
工具十：产品不合格率
•产品不合格率=1-产品合格率=不合格产品数量/产品数量
工具十一：产品残损率
• 产品残损率=残损的产品数量/产品数量
• 产品残损率=残损的产品金额/产品金额
工具十二：服务质量差距模型
• 服务质量差距模型（service quality model）也称5GAP模型
客户
公司
客户差距
差距2
差距3
差距1
差距4
