编号：______________
物业委托服务合同
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
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物业委托服务合同
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便于保护当事人的正当利益，实现有效地约束当事人的行为，保证利益方（集体或个人）的合法权益不受
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物业委托服务合同
委托方(房地产开发企业，以下简称甲方)：_____
单位名称：_____
法定代表人：_____
住所地：_____
联系电话：_____
传真：_____
受委托方(物业管理企业，以下简称乙方)：_____
单位名称：_____
资质等级：_____
证书编号：_____
法定代表人：_____
住所地：_____
联系电话：_____
传真：_____
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甲方通过(□招投标，□协议选聘)方式将_____(物业
名称)委托乙方实行物业管理服务。为保障本物业正常运
行，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的
生活和工作环境，根据国家、省物业管理有关法律、法
规、规章的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双
方达成以下合同条款。
第一条 本合同所涉及的物业基本情况
物业名称：_____物业类型：_____
座落位置：_____区_____路(街道)_____号
四至范围：_____
总建筑面积：_____平方米;其中住宅_____平方米，商
场_____平方米，办公楼_____平方米，工业厂房_____平方
米，停车场(库)_____平方米。其他：_____。
物业构成见附件一，规划平面图见附件三。
第二条 委托管理服务期限：物业管理服务期限为
_____年_____月(不超过整个物业管理区域房屋交付使用后
2年)，自_____年_____月_____日_____时起至_____年
_____月_____日_____时止。合同期未满，业主大会成立后
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业主委员会与所选聘的物业管理公司签订物业服务合同生
效时，本合同终止。
第三条 甲方在该物业接交 2个月前提供一次性开办
费_____万元，用于购买相关办公用品和设备，所形成的固
定资产产权归该物业管理区域业主委员会所有。所购买办
公用品和设备的清单明细乙方在物业接交后 2个月内交甲
方备案。
甲方在该物业接交 2个月前一次性提供给乙方_____万
元的前期物业管理接管费。乙方应根据甲方的需要派员进
行物业管理提前介入，并负责包括但不限于签订物业管理
合同、公共部位二级清理、接管验收、交房、人员招聘、
人员培训等接管有关事宜。
甲方(□需要，□不需要)乙方提供前期物业管理顾问
服务。如需乙方提供前期物业管理顾问服务的，前期物业
管理顾问服务合同另行签定。
第四条 乙方参与本物业的竣工验收，并在物业移交
接管时，与甲方办理物业管理书面交接手续。
第五条 本物业交付使用后的质量责任，根据国家
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《建设工程管理质量条例》和《房屋建筑工程质量保修办
法》等规定执行。设施设备保修期如下：电梯_____月，监
控智能化设备_____月，消控设备_____月，电信设备_____
月，道路_____月，绿化_____月，_____。保修时间确定及
计算：由各项工程竣工及设备安装完毕经建设单位、监理
单位、施工单位、物业公司及有关专业部门根据国家相关
规定，对所完成的建筑、设备进行外观、调试和运行等方
面的检查测试，并经签章之日起为保修的起始日期。
本物业共有部分保修责任内，如存在质量问题，按第
_____种方式处理：
(一)甲方负责返修;
(二)甲方委托乙方返修，由甲方支出全部费用;
(三)_____。
本物业共有部分超过保修期的，由乙方组织养护和维
修，依据养护及维修的范围，按照有关部门的规定，在物
业管理费或在专项维修资金中支出。
在物业专有部分(包括自用设备、毗连部位等)保修责
任内，如存在质量问题，按第_____种方式处理：
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(一)甲方负责返修;
(二)甲方委托乙方返修，由甲方支出全部费用;
(三)_____。
本物业专有部分超过保修期的由业主自行承担，业
主、物业使用人要求乙方提供服务的，乙方可以接受委托
并合理收费。
第六条 在物业交付使用后，乙方提供下列选定的物
业管理服务事项(采取招投标的以中标文件为准)，其受益
人为本物业的全体业主和物业使用人：
(一)□包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结
构、楼梯间、走廊通道、门厅、_____等房屋建筑共用部位
的维修、养护和管理(保修、大修、更新、改造等非日常维
护除外);
(二)□包括但不限于道路、共用的上下水管道、落水
管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、暖气线
路、消防设施、安全设施、沟渠、池、井、_____等物业管
理区域市政设施和房屋共用设备设施的运行、维修、养护
和管理(保修、大修、更新、改造等非日常维护除外)，供
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电线路、煤气线路、路灯按有关规定处理;
(三)□公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位
的清洁卫生、垃圾的收集和清运等;
(四)□公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理;
(五)□安全防范，维持公共秩序，包括但不限于安全
监控、巡视、门岗执勤、_____等;
(六)□交通和车辆停放秩序的管理;
(七)□物业使用禁止性行为的管理;
(八)□物业维修和养护费用的帐务管理;
(九)□物业档案资料的保管;
(十)□物业其他共同事务的管理服务;
(十一)□业主委托的其他物业管理服务事项;_____。
第七条 乙方提供的物业管理服务质量(采取招投标的
以中标文件为准)见附件二。乙方提供的物业管理服务应达
到附件二所约定的目标;对达标的理解有异议的，由双方共
同认可的第三方予以评定。评定费用由对达标的理解有错
误的一方承担。申请评定时由双方各半支付，最终结算。
第八条 甲方在物业交付使用前向乙方提供管理用房
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_____平方米(其中办公用房_____平方米，员工宿舍_____
平方米，其它用房_____平方米)，其中由乙方无偿使用
_____平方米，由乙方有偿使用_____平方米，有偿使用部
分，按每月每平方米建筑面积_____元的标准租用。
由乙方无偿使用部分的物业服务费用不需要缴交。由
乙方有偿使用部分的物业服务费用(□需要，□不需要)缴
交。如需缴交，其收费标准为：_____。
甲方所提供的管理用房需达到简装修标准。
第九条 在前期物业管理阶段，实行物业服务费用包
干制，物业服务费按月计收。乙方根据下述约定，按建筑
面积向业主收取物业服务费(业主与使用人对费用负担另有
约定的，从其约定)，住宅：_____元/月/平方米;办公楼：
_____元/月/平方米;商业：_____元/月/平方米;会所：
_____元/月/平方米;其他：_____。小高层、高层住宅另行
收取电梯水泵运行费：_____元/月/平方米。上述收费标准
由甲方在售房同时与购房者在《前期物业管理服务协议》
中约定，由乙方向业主收取。甲方未出售的空置房和出租
房由甲方全额交纳。
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上述物业服务费中(□包括，□未包括)物业管理责任
险。如物业服务费中未包括上述保险费用，除乙方未尽管
理责任外，所造成的损害责任由甲方承担。物业服务费中
包括上述保险费用的，而乙方未及时投保所造成的损害责
任由乙方承担。
第十条 本物业区域内停车库的停车位使用费归停车
位的权利人所有。甲方未出售的停车库(□委托，□不委
托)乙方出租。停车位的权利人应按_____元/月/个向乙方
交纳停车位管理服务费，甲方未出售的且未出租的按_____
元/月/个缴交。停车位管理服务费由甲方在销售车位过程
中与购买车位者书面约定，由乙方向停车位的权利人收
取。
本物业管理区域内露天车位的停车位使用服务费由乙
方收取，收费标准在《前期物业管理服务协议》中约定。
《前期物业管理服务协议》中未作决定的，按不高于当地
价格主管部门制定的价格执行。
本条第一款的停车位管理服务费和第二款的停车位使
用服务费用于补贴本物业维护管理费用。
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乙方收取上述停车位使用(管理)服务费，对车辆及车
内物品的保管责任，甲方与业主在售房时作的约定需征得
乙方书面同意;乙方与业主另有约定的按约定处理。
第十一条 本物业管理区域内的属甲方所有的下列配
套设施委托乙方经营管理，经营管理收费约定如下：
(一)健身房：_____
(二)棋牌室：_____
(三)乒乓球：_____
(四)网球场：_____
(五)篮球场：_____
(六)游泳池：_____
(七)其他：_____
该部分物业服务费用(□需要，□不需要)缴交。如需
缴交，其收费标准为：_____。
第十二条 甲方提供本物业管理区域内经物业主管部
门确认的属全体业主所有的经营性商业用房_____平方米，
由乙方(□按每月每平方米_____元的标准，□_____)出租
经营，其收入(□用于补贴本物业维护管理费用，□用于补
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充专项维修资金，□_____)。该部分物业服务费用(□需
要，□不需要)缴交。如需缴交，其收费标准为：_____。
第十三条 乙方可以依照下述约定，在委托其物业经
营的收入中提取费用，并专项用于管理该项物业的成本支
出：
(一)乙方受托经营停车场(库)的，按下列标准提取管
理成本：_____;
(二)乙方受托经营相关配套设施的，按下列标准提取
管理成本：_____;
(三)乙方受托经营商业用房的，按下列标准提取管理
成本：_____;
(四)_____。
第十四条 物业共用部分共用照明、水电、高层住宅
电梯水泵运行费全部纳入物业服务成本，平均分摊。
第十五条 双方约定(□聘请，□不聘请)专业机构对
物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况进行审
计。
双方约定审计的，进行年度例行审计时，聘请专业机
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构的费用，在物业服务费中立项开支。应甲方要求进行的
非年度例行审计，聘请专业机构的费用，由甲方承担，另
行开支。
专业机构由(□双方协商选定，□甲方选定，□乙方选
定)。
第十六条 前期物业管理阶段，在成立业主委员会之
前甲乙双方均不得擅自使用专项维修资金。
第十七条 甲方相关的权利义务：
(一)委托乙方管理的房屋、设施、设备负责达到国家
有关部门验收标准要求;
(二)在业主委员会成立之前，负责制定《业主临时公
约》，在售房过程中与购房者订立商品房买卖合同时，同
时与购房者签订《前期物业管理服务协议》，要求购房者
对《业主临时公约》予以书面承诺，并将其作为房屋销售
合同的附件;物业竣工交付使用时，负责向购房者提供房屋
质量保证书和房屋使用说明书;
(三)在物业管理接管验收时，向乙方提供和移交下列
物业资料：
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(1)规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣
工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资
料;
(2)设施设备安装、使用说明、产品合格证明和维护保
养等技术资料;
(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;
(4)各专业部门验收材料;
(5)房屋及配套设施的产权归属清单(包括业主姓名、
联系方式等);
(6)物业管理所必需的其他资料。
(四)授权乙方对业主和物业使用人违反《业主公约》
的行为，采取劝阻、制止、要求赔偿经济损失、报告有关
行政管理部门、诉讼等方式进行处理;
(五)审定乙方拟定的各项物业管理制度;检查监督乙方
管理工作的实施及制度的执行情况;
(六)审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预
算及决算;
(七)负责协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问
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题;
(八)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活
动;
(九)及时缴纳未出售的空置房和出租房的物业管理服
务费;
(十)不干涉乙方在法律法规和本合同范围内的管理、
经营业务;
(十一)在整个物业区域房屋交付使用 2年的期限内，
配合行业主管部门街道、社区及业主筹建业主委员会;
(十二)法规政策规定由甲方承担的其他责任;
(十三)_____。
第十八条 乙方相关的权利义务：
(一)对项目设计和施工提供管理方面的整改和完善建
议;
(二)在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的
日常管理工作，并委派有岗位资格要求的人员履行本合同;
(三)向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，
当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订
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立本物业项目的《住宅室内装饰装修管理服务协议》并负
责监督;
(四)根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自
主开展各项物业管理经营活动，但不得侵害业主、物业使
用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便
利获取不当利益;
(五)根据有关法律、法规的规定和本合同的约定向业
主或物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效方式解
决拖欠物业服务费的问题;
(六)建立、保存物业管理帐目，及时向业主公告本管
理区域内的重大物业服务事项，每_____个月公布一次物业
服务费用收支账目;
(七)结合本物业的实际情况，编制物业管理方案，年
度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算
报告;
(八)本合同终止时，向甲方或业主委员会移交全部物
业管理用房、物业档案资料和属甲方或业主委员会所有的
其他资产，并办理交接手续;
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(九)选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不
得将物业的整体管理委托给第三方;
(十)接受业主、使用人、甲方和物业管理主管部门等
的监督，不断完善管理服务，每_____月向甲方报告本合同
履行情况;
(十一)与甲方一起在整个物业区域房屋交付使用 2年
的期限内，配合星夜主管部门、街道、社区及业主筹建业
主委员会;
(十二)法规政策规定由乙方承担的其他责任;
(十三)_____。
第十九条 在管理过程中，因下列事由所致的损害，
不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均
不负赔偿之责：
(一)天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害;
(二)***、抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法
行为等事由所致的损害，但因乙方故意或过失所致者，不
在此限;
(三)因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害;
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(四)因甲方或第三者之故意、过失所致的损害;
(五)甲方或业主、物业使用人专有部分的火灾、盗窃
等所致的损害;
(六)因乙方书面建议甲方改善共用部分(含共用部位、
共用设备设施)或改进管理措施，而甲方未采纳所致的损
害;
(七)因 20%以上业主延迟交付物业服务费用所致的损
害;
(八)因甲方(包括业主委员会)或他方指挥调派乙方工
作人员所致的损害;
(九)本合同标的物之共用部分(含共用部位、共用设备
设施)自然或人为的任何损坏。但因乙方故意或重大过失所
致的，不在此限;
(十)停车场内，车辆被窃、被破坏或车内财物被窃的
损害;但依照本合同约定承担保管责任的，不在此限;
(十一)除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由
的。
第二十条 为维护公众、业主、物业使用人的切身利
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益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、
水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙
方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定
处理。
第二十一条 甲方在购房者购房时明确购房者除前期
物业管理费、电梯水泵运行费外应缴纳的涉及物业管理的
有关费用如下：(略)
│4 │汽车车位物业管理费
如乙方违反甲方与购房者的约定，擅自收费或擅自提
高收费标准，甲方承诺双倍返还购房者擅自收费部分或超
出标准的部分的款项由乙方承担。
第二十二条 包括但不限于 30%以上业主延迟交付物业
服务费用等违反本合同约定的义务，导致乙方不能完成本
合同第六条约定的管理目标，责任由违约方承担，造成乙
方经济损失的，违约方应给予乙方经济赔偿。同时，乙方
有权解除本合同。
第二十三条 乙方违反本合同约定的义务，导致不能
完成本合同第六条约定的管理目标，甲方有权要求乙方限
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期整改，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔
偿。逾期未整改且严重违约的，经当地物业管理行政主管
部门备案后，甲方可另行选聘物业公司。
第二十四条 本合同期满，乙方决定不再接受委托
的，应提前三个月书面通知业主委员会。
本合同期满，业主委员会没有将续聘或解聘乙方的意
见通知乙方，且没有选聘新的物业管理企业，乙方继续管
理的，视为合同自动延续。延续期限为本合同的期限。合
同自动延续期间，业主委员会决定不委托乙方的，应提前
三个月书面通知乙方;乙方决定不再接受委托的，应提前三
个月书面通知业主委员会。
第二十五条 第二十一条和第二十二条项下物业管理
合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业项目之前，
除甲方或业主委员会要求乙方提前撤离外，乙方应当应甲
方的要求为甲方提供 3个月的过渡期物业管理服务，过渡
期物业管理服务标准和物业服务费标准不变，由乙方收
取;3个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。
第二十六条 本合同生效后，甲乙双方任何一方无正
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当理由要求终止合同的，除双方签订补充协议外，责任方
须按本合同及其补充协议的有关条款之规定承担违约责
任，并应向对方支付_____万元的违约金。
第二十七条 本合同终止时，乙方应移交物业管理
权，撤出本物业，协助甲方或业主委员会作好物业服务的
交接和善后工作，移交或配合甲方或业主委员会移交管理
用房和物业管理的全部档案资料、专项维修资金及帐目
等。乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物
业或移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲
方支付_____元的违约金。
第二十八条 在本合同履行过程中，乙方的实际经济
损失超过甲方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的
差额部分由甲方据实赔偿;甲方的实际经济损失超过乙方支
付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由乙方
据实赔偿。
第二十九条 双方可对本合同的条款进行补充，以书
面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
第三十条 《江苏省住宅物业管理服务标准
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db32/t538—XX》为本合同附件。本合同之附件均为合同有
效组成部分。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照
中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
第三十一条 本合同正本连同附件页，一式叁份，甲
乙双方及物业管理行政主管部门各执一份，具有同等法律
效力。
第三十二条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使
合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十三条 本合同在履行中如发生争议，双方应协
商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按下列第_____方式
解决。
(一)提交(□苏州，□_____)仲裁委员会仲裁;
(二)依法向人民法院起诉。
第三十四条 本合同经双方签字后生效。
第三十五条 本合同由苏州市房产管理局解释。
甲方(签章)：_____ 乙方(签章)：_____
法定代表人：_____ 法定代表人：_____
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_____年____月____日 _____年____月____日
签订地点：_____ 签订地点：____
