能力评价
岗位
第一部分
能力定义
第二部分
评价目的
第三部分
评价要求
第四部分
评价方法
第五部分
评价结论
WHAT IS A TEAM ?
第一部分：关于能力
岗位
能力
Operation ability 个人品质知
识
驱动力
技能
技能：重复运用知识及才干的结果
知识：从经验、学习及观察中发展及获得的
信息
个人品质：展现员工正确行为的个人特性、
价值观、动机及态度
驱动力：使员工产生主动工作愿望的动力
能力构建模型
Skills 技能
Personal qualities
个人品质
Knowledge 知识
Attitude 态度
Value 价值观
Traits/Motives
个性/动机
易于培养
与评价
难以评价与
后天习得
能力：是指顺利完成某
一活动所必需的主观条
件。
能力：是直接影响活动
效率，并使活动顺利完
成的个性心理特征。
能力：总是和人完成一
定的活动相联系在一起
的，离开了具体的活动
既不能表现人的能力，
也不能发展人的能力。
基
本
能
力
综
合
能
力
综合能力是由许多基本能力分
工合作下完成的活动中表现出
来的能力‘如，数学能力、音乐
能力、管理能力等等。
能力的分类
基本能力
VS
综合能力
基本能力是指某些单因素能
力，即主要通过大脑某一功
能完成的心理活动中表现出
来的能力。例如，感知、记
忆、思维等等。
一
般
能
力
特
殊
能
力
特殊能力是表现在某些专业活
动中的能力，它适用于某种狭
窄的活动范围。例如、节奏感
受能力、计算能力等等。
能力的分类
一般能力
VS
特殊能力
一般能力是在很多基本活动
中表现出来的能力，它适用
于广泛的活动范围。例如，
观察力、记忆力、想象力等
等。一般称为“智力”。
岗位
能力
01 工作热情与积极主动能力
02 沟通能力
03 团队精神
04 组织能力
05 自我管理能力
06 学习能力
07 专业能力
能力评分只能依据定性进行判断，定性的标
准是结合岗位实际与企业明确的标准
工作热情与积极主动性
1 2 3 4 5
被动工作，照
章办事，偷懒，
需不断监督与
检查
以领导检查为工
作导向，不能积
极主动地承担工
作任务，需经常
监督与检查
能够主动承担
工作任务并认
真完成，具有
工作热情
积极主动地承担
工作任务，能够
提出新方法以促
进工作的有效进
行
积极主动地承担
工作任务，能够
提出有创新的工
作方法，勇于从
正面角度反映不
同意见
沟通能力
1 2 3 4 5
不能与同事及
客户进行交流
与沟通，不具
备口头及书面
表达能力
经常出现与同事
或客户不能沟通
的现象；具备口
头表达能力，但
书面表达能力较
差
注意与同事及
客户沟通的方
式方法，具备
口头及书面表
达能力
坦诚 /主动 /正面
地与公司同仁交
流信息，并能主
动反馈与汇报；
具备很好的口头
及书面表达能力
及时 /坦诚 /主动 /
正面与公司同仁
分享信息；能主
动反馈与汇报，
在交流中发现商
机；具备很好的
口头及书面表达
能力，并善于倾
听
1 2 3 4 5
与同事或客户
无法合作，并
不支持及维护
团队的决定
在团队决定与
个人意识相抵
触时不能服从
大局
参与 /接受并
支持团队的决
定，与同事相
处和睦
与同事及客户
合作热忱，参
与 /接受并支
持团队的决定
与同事及客户
有效合作以达
共同目标，为
团队决策献技
献策
团队精神
1 2 3 4 5
不能组织项目
工作
能组织一般的工作，
基本无差错，但经
常出现凌乱的现象
能组织一般的
工作，基本无
差错
能组织较复杂
的项目，基本
无差错
能组织复杂的项
目，有条有理，
基本无差错，受
属下员工敬佩
组织能力
1 2 3 4 5
不遵守公司的规章
制度及工作程序，
个人没有发展目标，
工作中遇到的问题
从不汇报与反馈相
关信息
自我管理能力不强，
但能基本遵守公司
的规章制度及工作
程序；随欲而安，
个人发展目标不明
确
自我管理能力尚
可，能遵守公司
的规章制度及工
作程序；个人发
展目标明确
善于自我管理，
并遵守公司的管
理规范，将个人
的发展与公司的
长短期目标结合
善于自我管理，
并遵守公司的
管理性规范，
寻找具有挑战
性机会，追求
自我发展
自我管理能力
1 2 3 4 5
不具备所从事的
专业问题的处理
能力，也不具备
专业知识结构
具备并表现出
的本岗位所需
的单一技术专
长
具备并表现出的
本岗位所需的单
一技术专长，具
有处理本专业的
技巧
具备并表现出复
合的专业技能，
及处理专业问题
的技巧
拥有并表现出
复合的专业技
能，具有应用
专业知识的策
划能力
1 2 3 4 5
不注意学习及
吸收新知识/
新经验，领悟
能力差
能够从工作中吸
取新经验，但不
注意学习书本知
识
注意学习书本
知识，并能从
工作中吸取经
验
领悟力强，能够
自觉地从书本及
工作中学习新知
识，并注意知识
积累
领悟力强，并
不断更新知识，
拥有最新专业
知识，善于在
工作中学习
学习能力
专业能力(以岗位不同而评价)
The purpose of the evaluation
第二部分：评价的目的
能力评价的目的？
目
标
1） 调整岗位？
2） 区分待遇？
3） 淘汰不合格员工？
4） 绩效考核？
5） 开展培训？
6） 促进业务水平提高？
为什么要开展企业
员工能力评价？
企业生产经营管理工作的需要。
掌握岗位员工履职能力情况的必要方式。
持续促进员工业务能力提高的有效手段。
有效开展培训工作的需要。
优化员工组织结构的需要
第三部分：评价
的原则和要求
评价的原则
评价
内容
公平
评价
过程
公开
评价
方案
评价
结果
公正
规范
能力评价的
要求
成立评价小组，科学制定计划
广泛征求员工的意见和建议
灵活评价，以实效为目的
与培训工作结合，提高员工操作能力
做好记录和总结，不断改进工作
与岗位调整、奖金考核挂钩，促进评价工作开展
Evaluation of the method
第四部分：评价的方法
*考核组测评表打分
*岗位技能理论考试
*岗位技能操作考试
*书面或口头述职
评价
VS
Groups
操作岗位
员工
技术管理
员工
员工基本素质评分
员工工作内容测评
员工工作行为测评
年终书面工作述职
年终业绩考核总评
员工能力评价结论
员工基本素质评分
员工工作内容测评
员工工作行为测评
岗位技能理论测试
岗位技能操作测试
员工能力评价结论
Evaluation of the conclusions
第五部分：评价的结论
不胜任
基本胜任
胜任
优秀
发展潜力
岗位评估分值
初级水平
Knowledgeable
• 展示最基本的、有限的能力
• 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项
• 能够描述基本的与该能力相关的概念
中级水平
Experienced
• 能熟练而独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识完成一般复杂度的事项
• 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会
• 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验
高级水平
Advanced
• 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用
• 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项
• 能够指导小范围的团队展现该方面的能力
专家级水平
Expert
• 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题
• 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整
• 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力
不同能力水平的员工需要具备的知识技能
优秀员工
技术、管理、班组负
责人、骨干
重点培养
考核奖励
对能力评价中获得优
秀的员工，给予适当
的奖励。
胜任员工
向优秀员工转变，逐
渐成为班组中坚力量
加强培养
积极鼓励
加强正面引导，树立
良好的正能量的氛围
基本胜任员工
加强岗位知识技能的
培训学习，熟练掌握
岗位应知应会知识
加强培训
鞭策鼓励
勤督促、多要求，多
实践、促进提高
不胜任员工
针对不足，开展针对
性的岗位知识技能的
培训，达到适应岗位
强化培训
调整岗位
经培训仍不能适应岗
位的员工，调整到其
他操作岗位
促进员工业务技能提高，调整
优化员工队伍结构，增强员工
队伍的战斗力。
员工岗位能力评价
建立科学的绩效考核体系，
实现工作与奖金挂钩，激励
员工工作的积极性。
员工绩效考核
工作目标
各个岗位员工组成的团队共同努力工作的最终目标
