第3部分
正式组织与非正式组织
正式组织及其要素
非正式组织
组织的正式侧面与非正式侧面
中国管理的组织基础
一、正式组织及其要素
正式组织的概念
正式组织三要素
正式组织的概念
正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统
要点
构成正式组织内容的，是人的行为
个人的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征
正式组织是个人行为在空间、时间、社会结合、质和量各方面都经过有意识的协调而体系化的系统
理性系统
正式组织三要素
正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时
理性化、形式化、角色化
三个基本要素：
协作意愿
共同目标
信息沟通
要素一：协作意愿
个体按组织要求为组织付出行为的意愿
协作意愿的强度变化范围：消极怠工到投入全部力量。不是固定的，恒久的量
对个人而言，协作意愿是个人由于为组织提供协作而得到的诱因与协作所作贡献或牺牲两相比较后的判断。判断结果影响个人协作意愿强度。个人付出的与得到的
企业角度，协作意愿是企业提供给个人的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系
要素二：共同目标
协作意愿的必要前提，现实的行为必须有方向。明文规定的和隐含的。任何正式组织都有共同目标
要得到组织成员的理解、接受。理性基础
个人愿意为实现组织共同目标努力：
一是因为实现组织目标能实现部分个人目标
二是实现组织目标可获得实现个人目标的资源
要素三：信息沟通
正式组织中的信息沟通指所有能够起到传递信息作用的方式和手段。包括口头的、文字的、上下级之间的指挥命令汇报请示过程
信息沟通有一定限度：
借助语言媒体沟通的信息会发生理解上的偏差
上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失真
由人传递的信息有意识无意识地会修饰加工
信息沟通的渠道越长，失真的程度越高
信息沟通在组织中借助于一定的结构和框架进行。组织机构和制度框架是信息沟通的正规渠道和规则
沟通手段对信息沟通过程有很大制约作用
二、非正式组织及其特征
非正式组织
非正式组织的特征
非正式组织与正式组织的相互作用
非正式组织
人与人之间除了按照正式确定的组织关系发生工作上的交往外，工作同时，工作之余，还会发生工作之外的接触和交往
人与人之间的接触、交往、相互影响会给个人的感受、情感、态度等心理因素以重要影响。长期的社会性接触和影响会形成具有一定同质性的心理状态。会给这些个人的心理状态和行为方式赋予一定的组织化、体系化特征
非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统
非正式组织的特征
无明确结构、形态，可辩识性差。在野
本质在于人与人之间的协调。以个人心理特征为基础形成，自发形成，人之间协调程度高
侧重人们相互接触的感性侧面、心理侧面、非理性侧面
非正式组织中通行的是感觉好恶、情意相投、个性特征、人格魅力等方面无形中潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素
非正式组织的形态
一般的情投意合，哥们儿义气
基于共同背景、经历、渊源（血缘、地缘、情缘等）、利益形成的团伙
江湖
部分基于正式组织无法兼容的需要和情感，当正式组织偏离“道”时，以与正式组织相对抗的情绪为基础。潜规则萌生
非正式组织对正式组织的作用
一定范围内，非正式组织创造正式组织产生的条件。共同心理基础、习惯、行为方式，为人与人相互沟通，正式组织正常运转创造条件。
非正式组织赋予组织以活力。正式组织是纯粹理性系统，干巴巴的职能、制度、程序和目标，是理性的、机械性的行为系统
促进信息沟通
有助于维持正式组织的内聚力，维护个人完整人格
正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件。正式组织为人们聚集在一起发生关系创造条件
共同的场所、活动，一定的组织层次、结构，为相互接触创造了条件，接触和交往的限度
为非正式组织长期存在和发展创造条件。有了正式组织，接触和交往才具有持续、反复特征，非正式组织的生长发育才有条件
三、组织的正式侧面与非正式侧面
正式组织与非正式组织理论是一种理论上的抽象，不是对现实的描述
同一组织的两个侧面，互为条件、共存于一个组织中。两者统一意义上，才能理解组织的本质
正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况
组织的一体化程度
正式组织与非正式组织之间一致、结合的程度，称为组织一体化程度
一体化程度高的场合：非正式组织的心理倾向、作用方向与正式组织的目标高度一致，个人在行为层次、心理层次、价值观念方面都与正式组织一致
一体化程度低的场合：非正式组织的心理倾向、作用方向与正式组织目标相背离，但未到退出组织协作的程度。组织目标的实现受到很大限制，正式组织与非正式组织的作用相互抵消，组织面临解体
理性与非理性
有什么用？
把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为区别把握不同管理问题提供了手段和方法
正式侧面往往与组织管理过程中技术性、规律性、必然性、一般性强的，可理性化的部分相联系；非正式侧面更多地与个人个性、心理特征、思维方式、风土文化、价值观念等个人化、个性化的部分相关
管理是理性与非理性，科学与艺术的统一
理解中国管理的工具
揭示了组织管理中一个最基本的事实。抓住了问题的核心：任何组织，任何类型的管理过程中，都存在着正式的管理制度、体系一面，同时也存在非正式的一面；实际的组织运转过程中，两方面都在起作用
在中国，有时非正式侧面起着比正式侧面更为重要的作用，却表现为正式的形式
四、 中国管理的组织基础
单位体制+家文化
党组织和赋予单位组织的特点
组织中业务技术系统的地位和作用
中国管理的文化传统
单位体制+家文化
传统的家文化在新形式（单位）中渗透、生根、起支配作用
血缘伦理变形，去其形而存其实
情感化过程的侵蚀、瓦解。一种形式化被另一种形式化偷梁换柱
家长制整合、一统。传统方式整合
民营企业——直接以传统为基础生长起来
党组织和赋予单位组织的特点
党组织自成一套独立的体系。身份、纪律、各级组织、党内活动等
政治问题的最终决策者。通过方向、路线、人事、宣传教育三大途径实施管理和控制
党组织自有有效管理方式
单位体制+家文化+党组织，决定中国国有背景组织的状态
业务技术体系的地位
市场经济下，组织中居主导地位的逻辑是与其组织类型和业务技术有关的制度和观念。法律制度、财产制度、金钱逻辑
中国国有背景组织：
政治逻辑第一，业务技术次之
国有企业是中国式的单位。企业中首要的是政治意义、社会效益
效率、利润、科学、理性，始终未成为根本支配力量
衡量个人的标准和个体的追求沿着表现、地位、级别的系列上升
民营企业从另一角度受政治逻辑制约。没有跳出家族、地缘、血缘、人情的局限，面临漫长的社会化进程
五、中国管理的文化传统
参照：中国的管理
