世家教育集团
园长管理手册
标题：园长管理手册
编号：
页数：
生效日期：
拟制：园监 日期：
审核：董事会 日期：
批准：董事会 日期：
执行：机构下属各幼儿园 日期：
园长管理手册制定改版记录
此手册由手册管理人员定期进行维护，每月最后一个星期的例会中
应涉及手册内容修改的讨论，每三个月或遇重大调整时要重新下发一次
各园。
2016 年 07 月 20 日
目 录
导 读 ..........................................................................................................................…………..1
第一章 园长工作职责 ....................................................................................................................2
一、园长工作职责 ........................................................................................................................2
二、幼儿园组织结构图 ..................................................................................................................6
三、园长工作职责大系表…………………………………………………………………………7
第二章 园长工作理念 ..................................................................................................................10
第三章 园长工作常规 ..................................................................................................................12
一、日常规工作 ............................................................................................................................12
二、周常规工作 ............................................................................................................................13
三、月常规工作 ............................................................................................................................13
四、学期常规工作……………………………………………………………………………….14
第四章 校园行政管理工作规程 ..................................................................................................15
第五章 校园后勤管理工作规程 ..................................................................................................45
第六章 校园教育教研管理工作规程 ..........................................................................................62
第七章 校园招生管理工作规程 ..................................................................................................69
第八章 校园财务资产管理工作规程………………………………………………………......73
第九章 校园人力资源管理工作规程.……………………………………………………….....80
第十章 家园共育管理工作规程 ..................................................................................................87
第十一章 公共管理管理工作规程………………………………………………………..........95
导 读
园长要处理纷繁复杂的园内事务，要组织管理得当、达到游刃有余的地步
就必须熟悉自己的工作职责和范畴，合理的安排时间，优先解决重点问题。发
挥好团队力量，按照《规程》、《纲要》和集团的要求执行教育教学工作。
本手册按照一定的体例编写，首先是职责和制度、其次是常规，再有就是
工作关键点要求及流程。
为了帮助园长更好的掌握工作职责和范畴，在第一章附加了《园长工作大
系表》总计四百余项。《大系表》可以看成是工作职责和工作范畴的浓缩，便
于园长对照检查。
制度是指园长应当掌握熟悉的，是《纲要》或者教育局（委）、集团要求
的必须遵照执行的规定。为了方便园长掌握重点，对于有些由教学主任或者后
勤主任制度掌握的，园长只需要了解、关注的制度仅放在《制度集成》里。
常规是指园长在通常情况下每日、每周、每月、每学期应当完成的工作。
为了方便园长执行，单独成章。
工作关键点要求及流程是为了帮助园长理解制度的要求，或者就制度常规
没有规定的内容有侧重的进行重点强调和解释。
第一章 园长工作职责
一、园长工作职责
幼儿园园长对幼儿园工作全面负责。职责如下：
（一）园务管理
1. 认真学习国家的相关法律、法规、方针、政策和上级行政主管部门的规定，并遵循集
团办园宗旨，全面负责组织幼儿园各项工作的实施与落实。
2. 在集团规章制度的基础上，结合本园实际情况，主持建立健全并不断完善各项规章制
度及工作常规。确立分级管理目标，建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理
机制。定期组织员工学习、培训，促进各项规章制度的贯彻执行。
3. 根据集团要求，明确本园的长期发展目标。制定三年规划和与之相应的工作计划。
4. 遵照集团规定，定期进行工作总结和上报工作。同时根据职级，分别审批、审阅、抽
查幼儿园各岗位及人员的工作计划和总结。
5. 根据相关管理要求，定期主持、参加或参与幼儿园各项工作会议。深入第一线检查各
项工作的实践情况。
6. 根据幼儿园实际情况，监督建立、健全幼儿园各项突发事件应急预案、各种公共卫生
事件应急预案，并定期组织进行应对各种突发事件的演习活动。
（二）证照档案
7. 根据上级行政主管部门要求，及时做好与幼儿园办园有关的各种证照的申办工作，保
存好已取得的各种证照及其申报材料。
8. 督促检查相关人员做好园内各项规章制度、手册、计划、总结、预案等资料的存档工
作。
9. 检查园内设施设备、财务资产、人力资源、客户家长及儿童信息等相关资料的存档工
作。
10. 建立、健全相关的记录制度，做好各项活动及各种抽查、检查工作记录的存档工作。
（三）教学教研
11. 按照《纲要》要求，指导实施幼儿园各项教育教学活动。
12. 负责审批业务园长的教学计划，了解教学教研管理情况，对教育管理工作进行评价。
13. 根据集团教学教研要求，监督实施课程体系的执行，对本园教学服务质量进行评价；
并根据实际情况，建立有特色的园本课程，实施主题教育活动。
14. 审批本园的教研工作计划，并参加教研活动，每学期不少于4次。充分重视教研活动的
作用，通过开展丰富的教研活动，提高教师队伍的凝聚力，建立有活力的教研体系。
15. 指导业务园长，督促相关人员建立科学的幼儿一日生活常规和培养幼儿良好的行为规
范。
16. 指导并协助本园课外课、亲子课等课程的有效开展，用丰富多彩的教学活动提高教育
服务的水平。
17. 充分了解教师的教育教学水平，有针对性的督导业务园长，参与指导提高教师业务能
力，提升教育教学质量。
18. 按照教学要求，定期组织、参加、督导各种教学教研会议。
19. 抽查各种教学教研痕迹，发现问题，制定改善计划，及时改进。
20. 根据教育行政部门要求，每周下班时间不少于8小时。检查、指导教室的教学环境布置，
及对日常教学情况进行观察，对教师的教学工作态度、水平、效果给予及时指导反馈，
促进教学质量的不断提高。
21. 督促业务园长指导教师制定每日、每周、每月的教学计划以及学生工作记录，定期检
查各种教育教学笔记，观察记录。
22. 根据集团要求，结合本园实际情况组织有针对性的业务学习，完成相应的各岗位业务
培训及考核。
（四）招生管理
23. 负责招生指标和留园指标的完成。
24. 审批招生负责人的招生工作计划，监督招生计划的实施与落实。
25. 根据招生工作计划，积极组织全体员工参加招生活动。
26. 根据校历及园所实际情况组织安排园内外各项活动，提高学校的知名度。
27. 参加家长咨询日，指导招生工作的进行。
28. 督促招生负责人对潜在生进行管理，做后期跟踪，对各类数据进行分析。
（五）后勤保障
29. 根据《纲要》要求，保证幼儿在园安全和健康成长，对在园幼儿的安全健康承担第一
责任。
30. 负责审批后勤主任的后勤工作计划和卫生保健工作计划，并检查执行情况。
31. 根据集团要求，对相关人员执行后勤制度情况进行监督、检查。
32. 园长应明确自身对卫生保健工作负有领导责任，对幼儿园卫生保健工作内容、基本要
求与园内卫生保健现状的知晓率应达80%以上。
33. 督导幼儿园卫生保健工作的开展，了解各种相关管理制度。确保幼儿园内不发生各种
公共卫生事件，避免传染病在园的发生与流行。
34. 关心幼儿饮食营养及卫生情况。按照相关要求，对班级的幼儿饮食护理和厨房的食品
制作进行检查，对问题、不合格流程进行督导，确保幼儿的饮食营养、健康。
35. 注意校园的安全、卫生工作，定期督促、配合后勤主任和保健医进行安全及卫生检查。
抽查安全、卫生检查记录。
36. 了解校园设备设施情况，督促及时维修。根据园所情况，同意安排校园的改造改建，
并向上级申请改造计划，努力改善办园条件。
37. 督导相关人员按级类要求做好校园环境的绿化、美化建设。
38. 对所辖校车进行监督，确保校车服务合理、安全、周到。
（六）财务管理
39. 根据集团制度，负责幼儿园的全部财务收支、安全及资产管理。
40. 熟知有关预算的各项制度，有效地安排预算，确保幼儿园的各项活动正常运转。
41. 对幼儿园会计和出纳进行行政管理，及时了解本园的财务收入支出情况。
42. 对合理的，必要的预算外的支出，应及时申报，确保运营正常。
43. 负责审批园内各项费用账单，确保费用报销的真实性，合理性。
44. 负责监督在园幼儿学费、餐费及课外课费用的及时缴纳，杜绝不缴费上学、用餐的现
象发生。
45. 做好园内各项资产管理，确保资产登记完善准确。审批人员交接时的财产登记变动。
46. 根据实际情况，审核特殊折扣的合理性和真实性，并及时上报。
47. 督促财务人员对财务数据进行维护，确保财务数据进行系统上传。
48. 根据集团的制度，做好家长沟通工作，严格按照相关协议规定执行退学退费事宜，努
力减少退费产生。
（七）人力资源
49. 负责建立一支有凝聚力的、高素质的员工队伍。
50. 承担园所大部分教职员工的聘任工作，对重要岗位向总部进行推荐。
51. 关心教职员工的个人发展职业规划，注重骨干教师的培养，帮助员工个人成长计划的
完成。
52. 根据上级的培训要求，同时结合教职工对培训的需求，组织培训资源，完成对本园教
职工的培训。
53. 结合员工的岗位职责，定期对员工进行绩效考核，并有效地沟通考核结果，充分利用
绩效考核促进工作的开展。
54. 负责审批员工的请假申请，监督员工考勤的真实性和准确性，并对上报的员工出勤的
真实性和准确性负责。
55. 关心教职工生活，全面掌握员工的思想动态，了解员工的晋升、调换岗位的需求，完
成对员工的晋升、调换岗位或降职的申报工作。
（八）家园共育
56. 建立、健全各种家园共育制度，审核批准家长工作计划和总结。
57. 对于因请病、事假没有来园的幼儿，要督促相关负责人及教师及时进行追访。
58. 组织家长会和家委会，向家长解释学校有关规定、事项，与家长沟通幼儿教育的各方
面情况。
59. 注重对外宣传，做好对家长的宣传工作。利用各种家长接待机会、宣传栏、家长信等，
建立与家长的联系机制，确保幼儿园与家长之间沟通顺畅。
60. 负责对幼儿园对外公告栏内容进行核准，督促相关人员及时进行更换。
61. 根据校历组织并安排各种活动、庆典等，加强家园联系，增强彼此之间的感情交流。
62. 组织全体员工学习《家长手册》，熟知家长手册内容，做好家长工作，提高学生留有
率。
（九）公共关系
63. 负责与行政主管部门（教委、妇幼保健、卫生监督等）的沟通，处理相应事务，保证
幼儿园运作顺畅。
64. 负责与所在街道、小区的管理部门、物业公司的联络，处理好校园与这些部门的关系，
争取各方面的支持和配合，保证校园运作顺利。
65. 负责和周边重点客户建立社会关系，创造良好的办园社会环境。
（十）其他要求
66. 增强民主管理意识，依靠和发挥骨干作用，办好幼儿园。
67. 认真学习，加强自身修养，带头参加教育教学科学研究。坚持原则，秉公办事，密切
联系群众，锐意改革，勇于创新。
68. 及时了解国内外有关托幼工作的信息动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展
新方向，吸取经验，改进工作。
二、幼儿园组织结构图
其他课程教师
后勤主任教学主任
园 长
中文教师 英文教师
校车司机
行政助理/招生负责人
厨师班长
保健医主讲教师
业务指导
行政管理
会计/出纳
园长助理
班级助理 厨师厨工
保洁 保安
三、XX 集团幼儿园园长工作职责大系表（参考）
职责类型 项目名称 要求 内容
中华人民共和国教育法 中华人民共和国教育法 刑法 民法通则 中华人民共和国未成年人保护法
幼儿园管理条例 幼儿园工作规程
幼儿园教育指导纲要
（试行）
十二五规划纲要 中华人民共和国民办教育促进法
法律法规
政策规定
贯彻、执行
学生伤害事故处理办法 食品安全法 传染病防治法 托儿所幼儿园卫生保健管理方法 世家制度及手册
管理制度 建立、健全 岗位责任制 学习会议制度 工作计划总结制度 信息报送制度 员工礼仪规范
门卫安全制度 幼儿接送制度 幼儿着装安全制度 交接班制度 大型集体活动安全制度（室内、园外）
安全制度
每月一查
案例学习 幼儿园环境安全制度(5) 安全教育制度 卫生保健安全制度(3) 校车安全制度 安全事故报告制度
档案制度 熟知、实施 档案管理制度 业务管理制度 档案保管制度 档案资料借阅制度
卫生保健管理制度 厨房管理制度 卫生管理制度 校车管理制度 门卫管理制度 维修管理制度
后勤制度 熟知、实施
绿化制度 大型器械管理制度 电教设备管理制度 电脑、网络管理制度 打印纸、复印机、塑封机使用制度
教师行为规范 教研制度 备课制度 教育评价制度 幼儿一日生活制度
教学制度
监督、检查
培训、考核 幼儿发展评估报告制度 幼小衔接制度 幼儿档案管理制度 幼儿一日生活常规及保教人员工作细则
招生制度 熟知、实施 招生学籍管理制度 潜在生管理制度 预备生管理制度 在校生管理制度 离校生管理制度
财产保管制度 固定资产管理制度 财务赔偿制度 报废、报损、报失管理制度 库房管理制度
财务制度 熟知、实施
财务管理制度 收退费制度
教师培养制度 教师培训制度 考勤制度 教师评级制度 工作人员质量评价考核制度
人事制度 熟知、实施
教职工争议调节制度 奖惩制度
家园共育制度 家长委员会管理制度 家长会制度 家长开放制度 接待家长制度 家长培训制度
家园共育 熟知、实施
家园联系制度
公共关系 熟知、实施 社区工作制度 公共关系制度
其它制度 熟知、实施 教代会代表培训制度 教代会提案制度 教代会档案管理制度
制定、符合本
园特点
以时间为序的工作常规
（含日、周、月、学期工
作常规）
园长工作常规 教学主任工作常规 后勤主任工作常规 保健医工作常规
主教老师工作常
规
组织培训 中文老师工作常规 英文老师工作常规
生活助理老师工作常
规
外教老师工作常规 财务人员工作常规 厨师工作常规
岗位
工作常规
考核 保洁工作常规 校车司机工作常规 厨工工作常规 保安工作常规
明确、制定 三年发展规划 学年计划 学期计划 月计划 周计划 日计划
审批 学期保教工作计划 学期后勤工作计划 学期教研计划 学期招生工作计划 大型活动的计划 家长工作计划
审阅 月后勤工作计划 学期班级计划 教学月工作计划 幼儿半日活动计划 卫生保健工作计划 工会计划
目标计划
抽查 月主题计划 周教学计划 班级教育教学日工作计划
递交、上报 年度园所工作总结 学期园所总结 园长周报
审批 年度、学期教学工作总结 年度、学期后勤工作总结 年度、学期班级总结 学期招生工作总结 学期家长工作总结 财务总结报表
后勤主任工作月报 教学主任工作月报 招生工作月报 学期卫生保健工作总结 全体工作人员年终总结
园务管理
（138）
总结报表
审阅
后勤主任工作周报 教学主任工作周报 招生工作周报
职责类型 项目名称 要求 内容
主持 周行政例会 月园务会 学期家委会 学期家长会 月全园会 周主教老师会园务管理
（16）
学习、
会议 参加 周教研学习 周教学业务学习 周后勤会议 月伙委会 安全会议 学年教代会
参与 周班务会 周班级助理学习、会议 周炊事员学习、会议 学期工会会议
预案 制定、执行 各种突发事件应急预案 各种公共卫生事件应急预案 各种突发事件演习活动
申办 法人登记证书 税务登记证书 社保登记证书 食堂卫生许可证 卫生保健合格证 组织机构代码
证照
存档 消防安全证明
年度电气防火安全检测
报告
建筑消防设施检测报
告
房屋安全鉴定报告 收费标准备案材料 公章、财务章
审查 园舍平面图 户外活动场地分配图 食堂平面图 幼儿园基层报表 环境和用地面积 幼儿园环境照片
伊顿各手册 幼儿园各项规章制度 各财务、资产账目 业务档案 学生档案 员工情况档案资料 建全、
存档 各岗位计划、总结 各种预案 教工花名册 全园幼儿花名册(3 年) 班级幼儿出勤表(3 年) 员工健康证
各种学习、会议记录 信息报送记录 各项安全检查记录
大型集体活动安全（园内、
园外）记录
来访登记记录
幼儿接送记录 交接班记录 药品管理记录 厨房安全记录 安全事故报告记录 安全教育记录
15 本卫生保健记录册 晨午检记录 幼儿缺勤追访记录 儿童健康档案记录 各种登记、统计表 传染病管理记录
儿童膳食检查记录 户外活动记录 消毒液发放记录 办公设备使用记录 电教设备使用记录 维修、改造记录
绿化记录 图书、资料借阅登记表 出入库记录
本周校园员工及学生人
数统计表
教研活动记录 教师备课笔记 园长听课记录 幼儿观察记录 自制玩教具记录
蒙台梭利教学示
范评估表
园长周检查记录表(生活
常规、户外活动、进餐环
节、午睡环节、环境创设)
幼儿户外游戏、早操、体
育活动比赛剪影
园内教研活动计划、总
结、活动记录
蒙台梭利教育活动检查
记录
教师备课笔记检查记
录
区域教育教育活
动评价表
财务各种收支记录 幼儿园固定资产总账 班级固定资产明细帐 各室固定资产明细账 低值易耗品发放记录
报废、报损、报
失记录
教师外出学习记录 绩效考核记录 考勤记录 奖惩记录 离职面谈表
潜在生家长信息记录 学生用品领取记录 校园活动记录、照片 离校生家长信息登记表
档案管理
（90）
记录
检查
抽查
制定
保存
审阅
审批
记录表 家访记录 家长联系记录 家长培训讲座记录 家长接待记录 开放日记录照片
抽查、指导 户外活动 幼儿进餐（含加餐） 幼儿午睡 幼儿起床 喝水、入厕、洗手 入园、离园
督导 安全管理 幼儿考勤 幼儿生活、卫生习惯 幼儿成长报告 集体活动 博客更新
主题活动 区域活动 教师备课 教学笔记 分组活动 观察记录
教学管理
培训
师生互动 教师自制教玩具 课外课 亲子课 夏令营
组织、参加
教研活动每学期不少于
4 次
教师优秀教育教学活动
设计
参加当地教委组织的
教研活动情况
聘请 专家讲座
教研活动
抽查 课题资料 活动小结 教师论文 教师教育文摘
班级环境 蒙台梭利教具摆放 墙面布置 幼儿作品展示
功能活动室环境 美术教室 音乐教室 舞蹈室 亲子活动室 图书室/角
教学教研
（45）
环境创设 督导、检查
公共区域环境 照片墙 楼道环境 门厅环境
职责类型 项目名称 要求 内容
完成 招生指标 留园指标 学生档案 学生物品、材料发放
参加、检查 招生活动 活动计划 活动开展情况 活动效果 总结及照片上传 市场调查
招生管理
（16）
咨询宣传
监督、指导 潜在生管理 记录 电话回访 转化率 家长咨询 数据分析
维修改造 审批 维修计划 改造计划 设施设备使用管理 后勤保障
（24） 安全健康 监督 园内外卫生 厨房消毒 班级消毒 隔离室消毒 食堂进货情况
抽查 消防设备 车内卫生 车内记录 膳食管理 大型玩具安全 幼儿体检
督促 安全检查记录 卫生检查记录 绿化 健康宣传
服务 审阅、执行 缺陷管理报告 学期工作计划、总结 月工作计划 日工作计划 特色服务 预算管理
审批、控制 校园预算 班级预算 校园活动预算 校园美术及装饰预算
制定 预算外支出报表
保存 财务制度、职责，资产负债表 幼儿园伙食结算表 2 年度的班级财产登记 2 年度财务决算（审计报告）
审批、保存 伙食收支情况公布一览表
成本预算
研究、管理 成本支出
抽查 购物记录本 固定资产 物品、办公用品的发放
审核 班级物品盘点记录 资产报废表
资产管理
制定 学期维修、添置计划
抽查、督促 学费餐费上缴情况 课外课费用上缴记录 新生缴费 请假及收退费制度告知 在校生续费 数据上传
财务管理
（26）
财务控制
审批、上报 依权限审批 特殊折扣审批表 退费
领导班子 监督 员工出勤 员工礼仪
全体员工 建设、申报 园骨干教师培养计划 员工成长发展规划 员工关系 员工积极主动性 晋升、降职、转岗
新员工 培训 企业文化 规章制度要求
教师培训 业务培训 业务学习 EMTTA
审批 对直属下级 月度考核 年度考核 季度考核
审阅 相关人员商定 月度考核 年度考核 季度考核
人力资源
（18）
绩效考核
评价 幼儿园各岗位人员季度绩效考核表
重视、加强 家长开放日 家委会、家长会 家长手册 班级博客 来园、离园接待 家访
对外宣传
核准 公告栏 幼儿对外收费公示 重大事情的公示、 健康教育宣传 家长园地部分内容 家长意见
家园共育制度
咨询沟通
建立、健全
符合本园 家长委员会管理制度 家长开放制度 家长会制度 接待家长制度 家长培训制度 家园联系制度
督促 2 年度家长工作计划、总结
2 年度家长园地内容记
录表
2 年度家长开放日活动 开放日活动照片 家长参加活动签到表
家园共育
（30）
组织活动
检查 记录表 家长宣传通知 每月致家长一封信 社区活动 大型园外活动 家长分享日
联络 教委 民政局 公安局 派出所 居委会上级主管
单位 沟通 妇幼保健院 卫生监督所
周边关系 协调、联系 开发商 物业 社区
公共关系
（12）
生源客户 建立建设 大客户 周边重点社区
园务管理 154 项 档案管理 90 项 教学教研 45 项 招生管理 16 项 后勤保障 24 项
合计 415 项
财务管理 26 项 人力资源 18 项 家园共育 30 项 公共关系 12 项
第二章 园长工作理念
学前教育事业蓬勃发展的重要因素是教育质量，办好幼儿园，提高幼儿园的整体教育
质量，关键在于园长，因此，从某种意义上讲，一个好的园长就意味着一所好的幼儿园。
由于园长是幼儿园管理工作的中心角色，在幼儿园具有核心、主导和决策地位，园长
的思想、行为和作风影响着幼儿园工作的全局，决定着幼儿园的发展前景，园长是否具有
先进的工作理念是幼儿园办园能否成功的关键。因此，幼儿园园长只有树立正确的工作理
念，带领教师创造性地开展保教工作，才能提高保教质量，才能办出一流的幼儿园。
安全为先，儿童为本；
教师为重，团队为要；
服务为舵，方法为帆；
学习为力，特色为船。
一、安全为先
幼儿园的根本是安全，只有在安全的基础上，才能谈得到教育，只有安全有保障，孩
子们才能开心地在幼儿园成长。
幼儿园安全工作如何，取决于园领导的重视程度，取决于所有教职员工的责任心。
二、儿童为本
作为幼儿园的管理者，要切实贯彻落实《幼儿园教育指导纲要（试行）》（以下简称
《纲要》）精神，将《纲要》中蕴涵的先进教育思想转化为办园的指导思想，树立“以儿童
发展为本”的教育理念，科学规划办园目标。
幼儿园至高无上的使命是为未来培养人才，为幼儿的健康成长服务。
三、教师为重
在办园的诸多条件中，园长要认识到：教师队伍是幼儿园发展的基础。园长要运用双
赢的管理理念，抛弃过去那种片面追求幼儿发展与幼儿园发展而漠视全体教师发展的陈旧
管理思想，更多地去关注教师的发展，关注教师职业教育生涯的规划，帮助其有组织、有
目的地进行职业生涯的开发，实现教师的专业成长，实现教师的自我价值。
四、团队为要
幼儿园的一切管理，说到底是人的管理，是对教职工的管理。良好的团队能将教职工
紧紧凝聚在一起，有效促进幼儿园各项工作的展开，是优质幼儿教育的有力保证。“没有完
美的个人，只有完美的团队”。注重“管”与“理”的和谐，必须树立现代管理思想，实行标准
化管理，以强化管理、建立制度为保障，实施人本管理，使全体员工有法可依、有章可循。
加强情感疏导和人文关怀，构建宽松和谐、积极向上的团队精神，凝聚人心，是幼儿园发
展的重要前提。
五、服务为舵
为家长服务、为教师服务，是幼儿园管理工作的出发点。指导教师做好家庭教育的服
务者，帮助家长更新教育观念，改进教育方法，优化幼儿园、家庭、社会教育的整体效果。
利用对家长育儿进行指导的机会，为今后的家长工作奠定基础。
为教师服务，重要的是支持教师的工作。为教师开阔视野，创造活动和观摩学习的机
会；为教师提供展示才能、提高专业水平搭建平台。
六、方法为帆
现代教育管理理念要求我们掌握科学的教育评估方法，进行科学的质量管理，以消除
以往评价中的随意性、片面性以及习惯于行政权力监督而带来的主观性。
七、学习为力
要在幼儿园形成“与时俱进”、学无止境“的学习风气，不仅自己要学习，还要引导教职
员工求知、求变，共同学习，实现自我突破。只有这样才能显示园长的领导魄力和领导艺
术，才能带领全园教职工开展创造性的工作，迈开幼儿园现代化的发展步伐。
八、特色为船
园长应是一位教育改革的探索者。只有积极进取，勇于改革创新，建立本园的特色，
幼儿园的教育工作才会生气蓬勃。
第三章 园长工作常规
一、每日常规工作（参考）
园所
内容
北欧园 天缘园 ZZ 园
巡视全园，检查各岗人员到位情况，遇特殊情况要及时
调整人员安排；同时检查各岗位人员此环节工作执行情
况。
8:00-8:30 8:00-8:30 7:30-8:00
迎接小朋友入园，与家长沟通。 8:30-9:00 8:30-9:00 8:00-8:30
进入班级：听课，查班，看个别教学活动。了解班级教
师及幼儿情况。
9:00-11:00 9:00-11:00 8:30—11:00
处理当日行政事物：处理总部邮件，对要求及时进行上
传下达，拟定校园重要通知等。
11:00-11:30 11:00-11:30 11:00—11:30
查看了解幼儿进餐及班级此环节工作情况。 11:30-12:00 11:30-12:00 11:30—12:00
组织或参加园内各种会议、学习。 13:00-15:00 13:00-15:00 13:00-15:00
园务类档案的收集及整理，各种票据的审批，数据的上
报等工作，招生及人事相关事务的处理解决。
上午查班时发现的问题及时跟相关人员沟通，解决。
15:00-16:00 15:00-16:00 15:00-16:00
巡视幼儿（不用晚餐）离园前准备工作情况。 16:00-16:30 16:00-16:30 16:00-16:30
巡视晚餐环节，了解幼儿进餐常规的培养。 16:30-17:00 16:30-17:00 16:30—17:00
巡视晚接环节，与家长交流沟通。
深入了解课外课上课情况，观摩，及时掌握课外课运营
情况。
17：00-17：30 17：00-17：30 17:00—17:30
巡园，检查离园前各班收尾卫生、安全情况。 17:30 17:30 17:30
二、 周常规工作
时间 内容
星期一
召开主教老师会，对本周应注意的教育教学问题及家长工作进行安排。
检查上周各班级家园联系、博客的实施情况。
星期二
组织（参加）进行每两周一次的中文教师业务学习或教研活动，促进本园教师在业务能力
和教研水平的提高。
星期三
组织进行每两周一次的英文教师业务学习或教研活动，促进本园教师在业务能力和教研水
平的提高。
参与每周三的 家长面谈。
星期四
组织（参加）后勤会议，有目的性的参与每两周一次的班级助理、炊事员的业务学习。
参与每周四的招生咨询活动。
和后勤主任、保健医一起检查全园卫生及安全。
星期五
组织召开行政例会，总结本周管理工作，布置下周工作，及时传达教委或总部的最新精神，
确保幼儿园各项活动有计划、有步骤的实施。
完成对教师教案的批阅工作，同时批阅教师的观察记录和教育笔记。
完成园长周报（上报到总部运营部）。
审批各种预算费用、招生和退费申请的审批等。
三、 月度常规工作
1. 每月初对校园环境创设及展板更新工作进行布置，月末进行检查。
2. 根据校园配置情况进行招聘、招生工作。
3. 每月召开一次园务会，根据情况可邀请个别家长参加。
4. 每月底的最后一周，依据总部下发的校园行事历和园内学期计划里的逐月安排，布置
并张贴本园月行事历及法定假的休假时间（每个班一份，保证通知到每一位员工），并
在园务会上做进一步的通知。
5. 每月25日，完成致家长一封信。
6. 检查招生负责人完成月工作情况（申请和总结）。
7. 月底审批统计全体员工及幼儿出勤，上报到总部，做好纸质及电子版的留存。
8. 完成对全体员工的绩效考核评分及“一对一面谈”工作。
9. 组织召开每月一次的伙委会。
10.参加总部组织的园长培训及月工作会议。
11.参加总部的园长会及学术委员会会议，及时将会议精神传达给本园教师及相关行政人
员，进行工作部署及安排。
四、学期常规工作
1. 制定全园学期工作计划和总结，批阅教学、后勤岗位及工会工作计划和总结。
2. 完成每季度招生活动及预算规划。
3. 在学期前做好幼儿园开园前所需物品的申报及督促工作。
4. 召开全体教职工参加的大会（学期初一次，学期末一次），传达教委工作会议的精神
及集团要求。
5. 学期初班级环境的创设工作。带领教职员工做好开学的准备工作，包括教室的布置，
校园的装饰以及配合人事部做好新入职员工的培训等。
6. 发放班级预算，要有主教老师签字。要求教师采购完毕班级教学必需品时，必须登记
造册，园长要予以确认，作为学期末清库盘点依据。
7. 要求教职员工详读相应岗位的工作手册，并亲自或请总部相关部门给员工进行相应的
培训。
8. 组织每学期2次的家委会。
9. 按校园行事历组织家长会。
10.做好学期末资料的整理归档工作，检查教师成长档案和学生档案整理情况。
11.接受教委的年度考核，并顺利通过。
12.每学期至少组织一次火警、地震等灾难事件演习；在实际自然灾害发生时做到有组织
有秩序，安排幼儿先撤离，自己再撤离。
13.学期末调整幼儿升班，教师人员配置，上报下学期岗位人员配置表。
14.安排好寒暑假教师轮休等事宜。
15.配合总部积极组织员工参加优秀员工评选活动。
16.学期末校园资产的盘点工作。
第四章 幼儿园行政管理工作规程
第一节 幼儿园行政管理工作制度
规章制度是幼儿园管理的重要手段。它将幼儿园的各项工作和对各类人员的要求条理
化、系统化，并具体规定为必须遵守的条文。通过规章制度进行管理就是制度管理。通过
制度管理有助于建立幼儿园正常稳定的工作秩序；有助于培养良好的工作作风和形成良好
的园风。
一、学习会议制度
（一） 学习制度
为了切实提高教职工队伍的整体素质和以法治教水平，适应教育发展和全面推进素质
教育的需要，结合工作实际，制定幼儿园学习制度。
1. 建立全园学习的机制：
（1） 提高认识，加强领导。园长要充分认识学习的重要性和必要性，将组织
全园学习列入重要议事日程，努力创建一个良好学习氛围，使组织学习走上经
常化、制度化。
（2） 学习内容，是以时事政治、政策法规、教育局（委）部署的工作要求以
及有关文件精神、职业道德、相关的教育教学理念、伊顿的企业文化及相关各
项规章制度等为核心的内容。
（3） 由园长主持，全体或相关人员参加，每月一到两次。
2. 定期进行业务学习：根据岗位工作的不同，分别由教学主任、后勤主任或保健
医组织相关人员分组进行学习。
（1） 教学组：
1)教研学习：由教学主任主持，主教老师参加，两周一次。进行教育课
题研究。
2)业务学习：由教学主任主持，所有教师参加，两周一次。学习讨论实
际教学课程中的问题。
（2） 后勤组：
1)保育员学习：由后勤主任或保健医主持，保育员参加，两周一次。进
行保育相关内容的学习。
2)炊事员学习：由后勤主任或保健医主持，两周一次，组织学习，研究
厨艺等。
3)保洁、保安、司机学习：由后勤主任主持，每月一次，进行相关要求
的学习。
3. 学习要求：
（1） 必须按制度、按时组织学习。
（2） 主持人要对学习内容事先做好准备，做到系统的学习各岗位专业理论知
识。
（3） 做好学习记录，拍好照片，保存好资料。
（4） 参加人员不能无故缺席，不迟到不早退。
（5） 参加学习时带好笔和记录本，做好笔记，不聊天，不说与学习无关的话。
（二） 会议制度
1. 会议类型：
（1） 行政例会：是指幼儿园行政管理人员定期召开涉及幼儿园管理方面的工
作会议。
由园长主持，教学主任、招生负责人、后勤主任、保健医参加，每周一次，
总结上周工作，布置本周工作，及时传达教委及总部的精神。
（2） 园务会：是指幼儿园行政管理人员和教职工代表一起定期召开涉及幼儿
园管理方面的工作会议。当会议内容与行政例会交叉较多时可以两个会
一起开。
由园长主持，教学主任、招生负责人、后勤主任、财务人员、保健医、
教师代表、班级助理代表等，必要时也可请家长参加，每月召开一次，
及时贯彻上级主管部门决议，重大问题集体讨论、决策。
（3） 家委会：
由园长主持，教学主任、招生负责人、后勤主任、保健医、教师代表、
班级助理代表、家长委员会成员参加，每学期两次，帮助家长了解幼儿
园的工作计划和要求，协助幼儿园工作，及时反映家长们对幼儿园工作
的意见和建议。
（4） 家长会：
由园长主持，全体家长、主教老师参加，班级家长会由主教老师支持，
每学期1—2次，向家长汇报工作，解释幼儿园有关规定、事项，与家长
沟通幼儿教育的各方面情况。
（5） 安全会议：
由园长主持，教学主任、招生负责人、后勤主任、保健医、各班主教老
师、厨师班长参加，落实加强幼儿园安全保卫工作，节假日前的安全工
作提示和安排。
（6） 全园会：
由园长主持，全体教职员工参加，每月召开一次，传达重要事项、要求，
总结本月工作，布置下月工作。
（7） 主教老师会：
由园长主持，业务园长（教学主任）、各班主教老师，每周一次，布置
本周教育教学、家长沟通等工作要求。
（8） 伙委会：
由保健医主持，园长、食堂工作人员、班级助理、财务人员、（家长代
表）参加，每月召开一次，听取意见，研究改进幼儿伙食，保证幼儿伙
食质量。
（9） 后勤会议：
由后勤园长（主任）主持，后勤全体人员参加，每周一次，总结上周工
作存在问题，提升服务意识和质量。
（10） 教代会：
由教代会负责人支持，教职工代表参加，每学年召开一次，广泛听取意
见，讨论幼儿园的重大问题，对工作提出建议。
（11） 工会会议：
由工会主席主持，每学期召开一次，讨论工会活动。
2. 会议要求
（1） 会议必须按制度、按时召开。
（2） 主持负责人要对会议内容、讨论研究的方法、程序事先做好准备。
（3） 做好会议记录，拍好照片，保存好资料。
（4） 参加会议人员不能无故缺席，不迟到不早退。
（5） 要求参加会议人员积极发言并做好笔记，不说与会议无关的话题。
二、工作计划、总结制度
(一) 目的
制订工作计划、写工作总结是幼儿园一项常规性工作，对于管理层尤为重要。工作
计划为幼儿园的各项工作明确了方向和目标，它能促使各项工作在更为规范化的模式下
有序、有效地开展。工作总结为幼儿园各项工作做出了综合的评价，系统地归纳了工作
中的正确、有效的方法和遇到的问题，为以后制订工作计划、改善工作中可能存在的问
题及相关绩效评估提供了依据，有利于顺利开展下一步工作。
(二) 适用范围
适用于幼儿园全体员工（含试用期员工）。
(三) 职责范围
各级管理人员负责完成其部门的各类工作计划和工作总结；并负责对下级岗位或员
工工作计划、工作总结的审核与执行情况的监管。
1. 园长负责完成幼儿园三年规划、幼儿园学期工作计划和工作总结的制订；审核
教学主任、后勤主任和招生负责人分别制订教学计划、总结，后勤计划、总结，
招生活动计划、总结并监督执行情况。负责审阅全体教职员工的年度总结。
2. 教学主任负责完成教学教研学期工作计划和工作总结的制订；审核所有教师的
班级教学计划、总结并监督执行情况。负责审阅全体教师的年度总结。
3. 后勤主任负责完成后勤学期工作计划和工作总结，工会工作计划和工作总结的
制订；审核卫生保健学期工作计划、健康教育计划和工作总结并监督执行情况。
负责审阅全体后勤员工的年度总结。
(四) 工作计划制度
1. 工作计划中应包含工作目标，工作方法、措施，工作开展的步骤或阶段，完成
工作目标的时间，工作分工情况等。幼儿园要求制定的工作计划有学期计划、
月工作计划、周工作计划。
2. 制订计划前要深入调查研究、认真分析，使制订的计划有很强的可行性。
3. 每年2月份和8月份完成下学期工作计划。
4. 各岗位负责人负责本部门的所有工作计划的存档。
5. 各部门和员工要认真按照制订的工作计划开展工作，在工作过程中如发现计划
有缺陷时，应及时向上级主管汇报并提出相应修改意见。修改后的内容由该计
划负责人向相关部门或工作人员通报。
(五) 工作总结制度
1. 工作总结中应包含工作目标的实现情况，工作执行情况，工作中取得的经验和
遇到或存在的问题，以及解决问题的方法或建议等。工作总结有学期工作总结、
年度工作总结，月工作总结，周工作总结，个人年度工作总结。
2. 工作总结要实事求是，不得欺骗隐瞒，认识问题要深刻、全面。
3. 每年1月份底和7月份底完成本学期工作总结。
4. 个人年度工作总结由员工个人负责，在每年12月下旬完成交所属部门主管，各
部门主管汇总后交给园长审阅。
5. 各岗位负责人负责本部门的所有工作总结的存档。员工个人年度工作总结由园
长统一存档。
(六) 处罚
未按制度要求制定工作计划或未写工作总结者，取消各种评先、评优资格，该人员
绩效考核扣除相应分数。
三、信息报送制度
为加强幼儿园的信息报送工作，保持信息畅通，及时、准确、全面地反映幼儿园在运
营过程中的最新情况，特制定信息报送制度。
(一) 上报政府主管部门
1. 教育局（委）、卫生监督所、中小学保健所、地段保健科等
（1） 一般情况下设立教学主任、保健医为信息员，负责相关幼儿园管理及教
育教学的重要信息、卫生保健、食堂工作等信息的报送。
（2） 信息员要按时向教委上报幼儿园信息表。
2. 信息报送范围：
（1） 将幼儿园当前工作中的重大事件（如：国家大事、喜事、热点、关注点、
难点、重大措施等）以宣传为主要目的，进行上报。
（2） 幼儿园举办的园内、外大型集体活动，按相关要求上报备案。
（3） 幼儿园发生的重大事故，需要上报的。
（4） 幼儿园发生了传染病，需要上报的。
（5） 上级部门需要了解的幼儿园卫生保健或食堂相关信息、情况。
3. 信息报送原则：
（1） 信息员上报的所有材料，必须经过园长审阅批准后才能上报。
（2） 根据政府主管部门要求时限及时上报信息，不能拖延。
（3） 信息员对信息报道要有高度的责任心、使命感，关注幼儿园各方面工作。
信息报送要求实事求是、尊重客观、确保准确。
4. 报送信息存档：由信息员负责，每次报送的信息必须存档（纸质和电子版）、
备查。
(二) 上报集团总部
由园长负责或由园长指定专人负责信息上报。
1. 信息报送范围：
（1） 幼儿园在园外获得的各种团体或个人荣誉、奖项。
（2） 将幼儿园当前工作中的重要事情（如：国家大事、喜事、热点、关注点、
难点、重大措施等）以宣传为主要目的，写出稿件，上传OA。
（3） 上级政府部门来园检查。
（4） 幼儿园举办的园内、外大型集体活动。（表）
（5） 幼儿园发生的严重事故、事件。（表）
（6） 幼儿园发生的传染病。（表）
2. 信息报送形式：有当面报告、电话报告和书面报告三种形式。
凡是涉及到幼儿的事件，均要求有书面报告。对涉及到幼儿人身安全等紧急重
大事件，要在第一时间内以最快的速度报告，事后再补书面报告。
3. 信息报送内容：
（1） 对正面重大事件要报告清楚时间、地点、主要人物、事件主要内容等。
（2） 对负面重大事件信息要报告清楚时间、地点、事件重要人物、事件经过、
应急措施、初步原因分析等。
4. 信息报送时限：
对于涉及到幼儿人身安全等紧急时间，园长要在知晓情况后立即上报总部相关
领导，其他情况24小时内上报，无论是何种事件，一周之内(五个工作日内)要
求有书面报告。
5. 责任追究：
凡是幼儿园发生的各类重大事件，特别是负面事件，故意隐瞒不报、谎报、少
报、漏报或在规定时间内不及时汇报的，一切后果由园长承担。
四、安全管理制度
在幼儿园组织的各种活动中，保证幼儿安全是第一位的。园长是第一安全责任人，对
保证幼儿的人身安全负有重要的责任。园长每天早晚要巡视一遍园所，发现有不安全因素
要及时处理，教师在活动中发现不安全因素要及时报告。
(一) 安全保卫制度
1. 门卫安全制度
（1） 除幼儿来园、离园高峰时段，其它时间大门必须处于关门上锁状态。
（2） 幼儿接送时间，认真做好值守，严防幼儿走失。
（3） 外来人员必须登记后，方能允许入园，参观来访的人员须出示介绍信和
有关证件。
（4） 对可疑陌生人想进入幼儿园的，要严加盘问，必要时及时报警。
（5） 保安员必须坚守岗位，切实做好安全保卫工作，在校园发生暴力事件时，
要立即挺身而出，不惜用生命维护校园和师生的安全。
（6） 严禁机动车辆驶入幼儿活动场所，职工自行车及幼儿车辆必须停放在指
定地点。
（7） 加强节、假日值班保卫工作，安排好值班人员，注意防火、防盗、防跑
水，认真巡回检查，做好值班记录。
（8） 外来人员一般不能在园内留宿，特殊情况须园长批准。
（9） 保安定期检查户外大型玩具、幼儿园大门、围墙等，发现安全隐患及时
报告上级，必要时幼儿园可填报《缺陷管理》后，上报总部，并督促相关部门
修缮。
2. 幼儿接送制度
（1） 要求早上家长送孩子入园时，要将孩子亲手交给本班或本园老师，不能
只送到大门口，防止幼儿走失。
（2） 教师接待幼儿入园时，对家长提出的要求，反映的情况、所带的物品、
药品要认真记在交接本上，以防止遗忘。
（3） 晚上家长接孩子时，需要将幼儿园发放的《幼儿接送卡》交给老师，方
能将孩子接走。
（4） 凡遇到家长临时有事，委托他人代接幼儿的，即使有接送卡，班级教师
也必须亲自打电话与家长核实，确认无误，让来人签字后接走幼儿。如有不能
确定的因素，必须向园领导汇报，听从园领导的指示。
（5） 对于坐校车的幼儿，要求校车司机，要准时准点到达地点，按时、安全
接送乘坐校车的幼儿。
（6） 接送坐校车幼儿的教师，要把幼儿亲自交给家长，并要求家长在接送表
上签字确认。
（7） 如遇陌生人来接孩子时，校车教师要与家长及时打电话取得联系，核实
清楚，无误后，方能让来人接送幼儿。
（8） 校车幼儿接送记录表要有专人负责存档。
3. 幼儿着装安全制度
在幼儿园的幼儿着装应以安全、舒适、方便为主。教师应指导家长为幼儿准备在不
同的场合下事宜的服装，防止因着装不当发生意外事故。
（1） 幼儿的着装应简单大方，不因太时髦而影响幼儿在园的各种活动。
（2） 避免穿太长的裙子、太大的衣服，以免影响幼儿活动，且易绊倒，发生
意外。不能穿露脐装或露臀部的服装，防止幼儿生病。如遇着装不当时，应及
时用口头或书面方式提醒家长。
（3） 为了安全起见，幼儿的服装应简捷。不应有妨碍活动或有危险的装饰物，
如尖锐物、容易缠绕的带子等。帽衫不应有长带。
（4） 幼儿的鞋子宜大小适中，不同的场合需要穿不同的鞋。在幼儿园常规活
动期间，提倡穿轻便舒适的鞋。
（5） 幼儿不宜留长指甲，避免受伤或划伤其他幼儿。
4. 幼儿园环境安全制度
（1） 生活、学习用品安全制度
幼儿园要做好所有生活用品的安全管理工作，严防幼儿烫伤、烧伤、触电及切
割伤等事故发生。
1) 成人用的刀、剪等应放幼儿取不到的地方，班级助理给幼儿剪指甲或
使用剪刀后，要及时收好。幼儿使用的圆头剪刀要在教师的帮助、指导、观察
下使用。
2) 幼儿使用的铅笔不能削得过尖，并且不能竖放，避免扎伤幼儿。
3) 使用者要经常检查电器、电线是否有破损，有漏电可能，电器插座应
该加以掩盖，使幼儿触摸不到，教师在操作各种电器时不得离开，以免幼儿发
生危险，电器不用时要拔掉插头，切断电源。
4) 除非特别情况，幼儿不能玩火柴、打火机等。火柴、打火机不能带到
教室里。
5) 过热的粥和汤不能出厨房，要在进行降温处理后，方能送到班级给幼
儿饮用。
6) 热汤、热菜、热开水要放在幼儿碰不到的地方，开饭时一定要注意稍
凉后再给幼儿吃，防止烫伤事故。
7) 饮水机要放在幼儿不能随意够到的地方，热水开关不用时要处于关闭
状态，热水龙头要加上防护罩。
8) 教师随时检查幼儿的生活环境，保证安全无隐患。
9) 定期进行安全隐患自查。
（2） 玩具安全制度
1) 幼儿园要为幼儿提供正规厂家生产的合格玩具产品，严禁使用不合格
的或淘汰产品。
2) 杜绝使用危害幼儿安全的玩具，不给幼儿玩体积小，锐利，带有毒性
物质的玩具及物品。
3) 避免给小班幼儿提供体积较小或豆类的玩具，防止进入眼、耳、鼻、
口。
4) 保教人员晨检时，要注意收集幼儿携带的有安全隐患的玩具或物品，
如：别针、纽扣、尖针、玻璃球、小刀、小豆豆等。
5) 注意玩具的维修和保管。如要定期给玩具消毒，对残旧的玩具要及时
修理或报废，避免某些尖锐物体刺伤幼儿的手指。
6) 教会幼儿玩玩具的方法，尤其是户外大型玩具，应让幼儿掌握游戏常
规。对于需成人指导才能玩的玩具，一定要在教师的指导下进行。
7) 每月定期检查园内大型玩具，每周消毒玩具时，要认真检查，有损坏
的要及时更换或维修。
（3） 幼儿园设施设备安全制度
1) 消防设施设备
A.幼儿园要按消防部门的要求配备足够的消防设备，有足够的安全通道，
安全通道要保证畅通。
B.每月一次检查消防自动报警设备情况，确保设备的正常运作。
C.关键位置的消防器材及设备要落实到位，切实做到能正常使用，责任
到人。
D.每个班应贴出一张安全通道示意图，并组织教职工熟悉通道及消防器
材位置和紧急事故报警电话。
E.幼儿园应预先拟定紧急状况疏散计划，并让幼儿实际演习，以应付失
火、地震等紧急状况。可通过比赛(游戏)的方式进行，教师听见紧急讯号后迅
速带幼儿离开教室集中到室外空地(操场等)。这种练习每学期举行一次。
2) 一般设施设备
A.不允许幼儿进入伙房、锅炉房、洗衣房、配电室等。
B.幼儿园的阳台、楼顶的露台必须有高度、密度符合要求的栏杆。栏杆
安全定期有专人负责检查，有检查记录存档备查。
C.幼儿在阳台或楼顶露台活动时，必须有教师在旁看护，以免发生坠落
的危险。
D.所有室内外设施设备，如暖气、柜角、桌椅、台角都不能有尖锐的棱
角，如有要采取保护加罩措施，以免发生意外伤害。
E. 幼儿园室内电源插座应安装在米以上，电线应使用暗线以免幼儿
接触。
F. 幼儿园上下楼梯应设置幼儿扶手，台阶的高低符合幼儿使用要求。
G. 园内各活动室要定期用紫外线消毒，在消毒时禁止人员及幼儿入内。
H. 当幼儿园的设施设备存在安全隐患时要及时上报上级，必要时要填写
《缺陷管理表》报给总部相关领导，并跟踪解决情况。
（4） 幼儿园活动场地安全制度
教师自觉遵守户外活动安全制度，任何时间、任何情况以保证幼儿安全为首
要任务。幼儿户外活动是增强幼儿体质的重要环节，首先要排除活动场地的安全隐
患,以防场地造成的意外伤害，因此我们在幼儿户外活动环节做到“三检查”检查活
动场地 、检查活动器械、检查幼儿人数。
1) 户外活动场地由门卫人员负责清扫,随时保持干净卫生，无危险物品。
2) 幼儿活动场地要经常检查,不准乱放杂物，对有尖锐棱角的地方要有防
护措施。凡发现活动场地有不安全隐患要及时上报负责人，立即排除。
3) 幼儿园的所有园舍和活动场所都必须设置围墙和安全栅栏。
4) 幼儿到户外操场活动必须有成人看护，不能让幼儿单独活动，以确保
安全。
5) 带幼儿户外活动前，需先对幼儿进行安全教育：按照活动地点、性质，
提出具体要求。
6) 户外前，教师必须认真清点人数，了解各幼儿情况，并帮助幼儿做好
外出预备，如系好鞋带等。
7) 安排好适龄的活动场地及各环节内容以确保幼儿安全。
8) 户外回来时必须再次清点人数。
（5） 体育器材设施安全使用管理制度
1) 体育器材要有专人负责管理和使用，做到科学管理、确保使用的安全
规范。
2) 认真做好各类器材、设施的日常保养维修工作。及时清理埸地的异物，
保持常用器材、设施完好无缺。
3) 建立户外器材、设施安全检查责任制度，及时消除各种安全隐患。每
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月至少进行一次检查。如接头开裂、镙丝是否松动、出头、焊接是否牢固等，
并在检查后做好记录，并存档备查。
5. 大型集体活动安全制度
（1） 室内大型集体活动安全制度
1) 活动前：
A. 成立安全领导小组，设立负责人，将小组成员职责进行分工。
B. 组织大型活动前要上报总部上级部门或领导，同时按教育局（委）要
求备案。
C. 做好计划，针对可能出现的情况，提前订出各项安全应急预案，如火
灾、踩踏、食物中毒、反恐防暴、意外伤害、幼儿走失等情况。
D. 活动前全体人员召开安全工作会议，对活动中的各个环节进行周密安
排，尽可能避免组织环节中出现安全漏洞。
E. 各班在活动前，对幼儿进行安全教育，帮幼儿做好本班的安全标志。
2) 活动中：
A. 控制外来参加人员数量：事前要清楚大约会有多少人参加，对有要求
的一定要严格把控，以便活动有序的开展，保证质量。
B. 加强对个别幼儿的控制关注，对年龄小的幼儿要多照顾。
C. 关键位置，如各层楼梯口等，要安排人员值守，做好引领幼儿、家长
工作。
D. 门卫要看好大门，严禁机动车、自行车进入幼儿园，幼儿车辆统一放
在指定地点。
E. 增派人员协助门卫，防止人多发生幼儿走失事件。
F. 活动中安排人员加强检查和巡视，发现隐患及时处理，全力防止发生
事故。
G. 一旦发生意外事件，按照应急预案措施，有条理处理，不慌乱。
3) 活动后：
A. 指挥家长带领幼儿有序离开，避免发生踩踏事件。
B. 安排人员清理现场。
C. 向总部上级部门或领导报告活动情况，做好记录。
（2） 园外大型集体活动安全制度
1) 活动前：
A. 成立安全领导小组，设立负责人，将小组成员职责进行分工。须安排
保健医随同。
B. 组织大型活动前要上报总部上级部门或领导，同时按教育局（委）要
求备案。
C. 事先写好活动方案，针对可能出现的情况，提前订出各项安全应急预
案，如交通意外、意外伤害、幼儿走失等情况。
D. 负责人及参加活动班级的老师要事先熟悉活动地点的环境，了解周围
是否有水塘、尖锐物、坑洼处或是否可能出现高空抛物、交通隐患等等。
E. 活动前全体人员召开安全工作会议，对活动中的各个环节进行周密安
排，尽可能避免组织环节中出现安全漏洞。
F. 各班在活动前，对幼儿进行安全教育，帮幼儿做好本班的安全标志。
G. 选择正规出租公司，确认司机及车辆车况的安全可靠。
2) 活动中：
A. 出发前要对幼儿进行安全教育，确定参加户外活动的幼儿人数，编好
组，由专人负责孩子编好的组，老师要明确户外活动的职责，提前检查幼儿的
衣物，了解幼儿身体状况。
B. 排队行走时，全体工作人员要走在幼儿队伍的外侧和两头，以保证没
有掉队或摔倒的幼儿。横过马路上，要有专人负责阻止上下行的车辆。
C. 上汽车时老师必须在两头照顾，行车时，不能让幼儿探头手出窗外。
注意安排好晕车的幼儿。下车时，必须有一名工作人员先下车接孩子。
D. 每换一个活动地点或内容都要及时提醒幼儿注意安全，并随时清点幼
儿人数。
E. 带好足够的消毒湿纸巾，幼儿进餐前，做好幼儿手消毒工作。幼儿食
品需是独立包装，确保幼儿户外饮食的卫生。
F. 一旦发生意外事件，按照应急预案措施，有序处理，做到不慌乱。
3) 活动后：
A. 清点幼儿人数及幼儿随身携带的物品，避免发生丢失。
B. 向总部上级部门或领导报告活动情况，做好记录。
6. 交接班制度
（1） 教师要认真填写交接班记录本，对幼儿一天的在园情况进行有重点的记
录。
（2） 交接班记录本上要对幼儿出勤人数，健康情况，服药次数、药量及时间，
家长嘱托内容，中途接走的幼儿姓名等，进行书面记录。
（3） 教学主任和保健医要对交接班记录本进行抽查，发现存在的问题及时提
出，要求改进。
（4） 交接班记录内容应包括：
1) 幼儿基本情况（人数情绪及健康状况、带药情况及对体弱儿照顾、幼
儿进食情况等）。
2) 有无事故发生（包括小的外伤）。
7. 校车安全制度
为规范校车接送过程的管理，保障幼儿的人身安全，避免错接、漏接情况的发生，
特制订该制度：
（1） 跟车老师必须在乘车前仔细对照乘车名单，与班级老师确认当日乘车名
单及人数无误后，方可上车。
（2） 如有幼儿因特殊原因更改上、下车地点或改乘其它车辆，家长须于下午3
点前通知幼儿园，跟车老师必须在当日记录中做特别说明，以免遗漏。
（3） 跟车老师在跟车过程中，必须对照乘车清单，确认每个站点上、下车的
幼儿，并请家长在接走幼儿前签字确认。
（4） 跟车老师在跟车结束前，必须对整个车厢进行检查，确认没有一个幼儿
被遗留在车上。
（5） 跟车老师在跟车结束后，必须再次检查班车接送记录，并在记录表上签
名确认后，再请园长签名每月底交办公室备案。
（6） 跟车老师有权要求校车司机保持车辆匀速行驶，并避免一切不安全驾驶
的行为。
（7） 校车司机必须在幼儿上车坐稳，系好安全带，跟车老师示意可以开车后，
方可启动车辆前行。
（8） 校车站点及乘车幼儿临时需变更时，由园里负责通知校车司机及跟车老
师。
(二) 卫生保健安全制度
1. 药品安全管理制度
（1） 认真贯彻《中华人民共和国药品管理法》，执行基层医疗机构药品使用
的许可范围。
（2） 严格把好药品进货渠道，必须到正规的药店购买。所购进药品必须符合
国家药品标准，特别要注意药品的出厂日期及出厂批号，以保证药品的
安全有效。严防假冒伪劣药品流入幼儿园。
（3） 配备专用药品柜，药品分类、分层、码放整齐，药品、医疗器械分层摆
放。
（4） 内服、外用药品要注明标识并分格存放，同时要放置在幼儿不能随便拿
到的位置。
（5） 所有药品登记在册，妥善保管，防潮、防污染、防尘、防鼠。注意变质
和失效期。
（6） 每月进行药品核实、检查，杜绝过期药品。
（7） 需要给幼儿服药时应仔细核对姓名、药名、药量，避免误服或过量。
（8） 除家长自带药外，未经保健医许可，任何人不得给幼儿服药，以防医疗
事故的发生。
（9） 保证用药安全，保健医无处方权，不得建议家长给幼儿服药治疗。
（10） 药品除保健医外，其他人不得由自找、自拿保健室的药品。
（11） 药品柜要注意随时锁门、不能把钥匙交给他人。
（12） 消毒液根据班上需要发放，不得装入饮料瓶中发给班级。毒鼠药要放在
安全可靠幼儿不可能拿到的地方。
2. 食堂安全制度
（1） 食堂工作人员必须持有效的健康证和卫生知识培训合格证，认真贯彻执
行食品卫生法规和有关部门制度，培养良好的卫生意识。
（2） 工作人员应注意个人卫生，工作时穿戴工作衣、帽，要保持室内外环境
的卫生。
（3） 严禁采购腐烂变质的食物，购进原材料要求无毒、无害，采购成品、成
型食物应向厂家索取卫生许可证或有关部门证件，符合食品卫生标准和
营养要求。
（4） 食品的洗切、加工必须遵守“一洗、二浸、三烫、四炒”的烹饪程序，饭菜
煮熟、煮透，符合卫生要求，保证不受污染，严防食物中毒事故的发生。
（5） 严格按照食品卫生法办事，做好防毒、防蝇、防腐工作，餐具严格消毒。
菜类、肉类坚持洗净、煮熟。食品、菜板等用具生熟分开，严防病从口
入。
（6） 严防食品污染变质、变味，杜绝食物中毒事故发生。
（7） 加工用器、容器、餐器应严格遵守消毒、保洁规程，严防二次污染事故
的发生。
（8） 对刀具、食品做到心中有数，物放有序，确保安全。
（9） 库存食品要生熟分开，防止交叉感染；包装食品要离地存放，散装食品
应用容器加盖存放，注意保质、保鲜。不与非食品混放并采取“三防措
施”。
（10） 严格执行“五四”制，严防食品中毒。
（11） 严禁闲杂无关人员进入工作间，坚守岗位，不得擅离职守，严格做到人
离门锁。
（12） 加工食品、各种电器必须按章操作，严防烫伤、烧伤、刀伤、触电等事
故发生。
（13） 仓库、食品专人专管，做到人离关门、关灯，灶停关气、关火，防止意
外事故发生，做好防火、防盗工作。
（14） 严禁吸烟，不准在厨房内存放易燃、易爆及有毒物品，不得在灶旁烤物
品。
（15） 严格执行各项制度，下班前做好安全检查，灭火、拔掉电源插头。
（16） 严格按规定，安全使用液化气、天然气。
（17） 掌握灭火常识，熟知灭火器、灭火毯位置，如遇火险，首先切断电源，
及时报告。要牢记火警电话——119。
3. 幼儿生活环节安全制度
对幼儿的安全照顾应该渗透于幼儿在园一日生活当中的各个环节。教师一定要严格
执行这八个环节的安全防护措施。培养幼儿良好的生活常规可有效的预防安全事故的发
生。
（1） 入园
1) 教师应有礼貌向家长问好，简洁的了解幼儿情绪、身体健康状况有无
异常，做好个别幼儿药品的交接工作，必须指导家长将《服药单》上应填写的
项目都填全。
2) 对幼儿进行简单的晨检。重点检查幼儿是否携带了不安全物品，如有
要收集起来由教师统一保管。
（2） 洗手
1) 提醒幼儿排队洗手时不能拥挤、打闹，以免发生意外。
2) 地板上水多时，要及时用干墩布擦干，以免幼儿滑到。
（3） 喝水
1) 为幼儿提前准备好温度适宜的白开水。
2) 饮水机应放置在幼儿不能触摸到热水开关的位置，热水龙头平时应处
于关闭状态，用时教师提前打开开关，热水龙头应设置防护罩。
3) 桶装饮用水应从正规的饮水公司购买，索取经营许可证，幼儿园进行
备档。
4) 饮水机或饮水桶应定期进行清洗消毒，避免发生水污染。
（4） 进餐（含加餐）
1) 幼儿加餐吃干果时，必须有两名以上的教师在旁看护，随时提醒幼儿
注意安全，要细嚼慢咽，吃东西时不说话不打闹，避免食物进入气管事情发生。
2) 教师要保证幼儿进餐时心情愉快，禁止用吃饭作为体罚的手段。
3) 对于正在哭闹的孩子，不要喂饭，防止发生食物进入气管。
4) 热饭、热汤要适当降温后再给幼儿，以免发生烫伤。
（5） 入厕
1) 注意卫生间地上不能有积水，以免幼儿滑倒摔伤。
2) 人多时注意秩序，不能拥挤、打闹，防止发生意外。
（6） 睡眠
1) 照看幼儿午睡的教师必须尽职尽责，教师严禁睡觉。
2) 午睡时每隔一段时间就巡视一遍全体幼儿，注意观察幼儿呼吸、面色
等有无异常，做到有问题早发现早处理。
（7） 活动
1) 幼儿室内外活动时，教育幼儿不大声喧闹，要有秩序、不乱跑乱撞，
划定活动范围，所有教师到位。
2) 在使用刀、剪等危险性工具时，要注意教幼儿掌握操作技能、要领。
如，将剪子交给别人时，要把剪刀的尖端握在手掌心，将剪刀柄递出去，以防
刺伤别人。剪刀用毕要合好，放归原处。不能拿着剪刀乱跑。
3) 上下楼梯时依次靠右边走，幼儿要用右手扶楼梯扶手，不能与同伴相
互推拉、挤搡。
4) 不把头伸到阳台、窗台、护栏外面，不攀爬楼梯护栏。
5) 不玩带刺或有尖角的物品，不把这些东西带在身上。不随便吞吃非食
物的东西，不把钱币、玻璃球等小东西含在嘴里。
6) 幼儿玩大型玩具要加强监护，随时纠正幼儿的不安全动作，组织活动
要有秩序。活动完后，要清点幼儿人数。
7) 使用户外活动器械要遵循正确的运动技能和方法，遵守活动规则，不
得做任何危险的动作。如，爬攀登架时要抓紧护栏，不相互推拉。
8) 走路奔跑时要注意四周，不猛跑、猛停，要会躲闪，防止和同伴碰撞。
9) 户外游戏时，不远离集体。要整理好衣着，系好衣扣，鞋带，以免活
动时绊倒发生危险。
10)团体排队户外活动时，要确认并紧跟前面的小朋友，不掉队，不随便
离队。教师应有二人随行，一前一后照顾幼儿，并随时清点人数。
11)坚持正面教育，严禁态度粗暴、动作生硬、体罚、变相体罚幼儿，杜
绝因上述情况造成事故。
（8） 离园
1) 离园时控制好幼儿情绪，避免因过度兴奋而导致发生安全事故，教师
要将幼儿亲自交到家长手中，进行简短交待。
2) 每天下班前要对全园各活动室进行检查。如：教室、卫生间等，防止
幼儿遗留在室内。
3) 教师下班前，检查并关闭门窗、水管、电源等。
(三) 安全教育制度
幼儿园安全工作是全体工作的最重要部分，要抓好幼儿园的安全工作，重在抓好师生
的安全教育，为做好这方面的工作，特制定了幼儿园安全教育制度。在班级保教管理中，
应注意结合幼儿的年龄特点，进行适当的安全教育，增强其自我保护意识和能力，可使安
全工作起到事半功倍的效果。
1. 开展全园性的安全教育，提高每一名教职员工的安全意识。
（1） 通过学习安全管理工作文件精神、查阅安全教育相关网站、请有关安全
专业人员来园作讲座等多种方式，提高教师安全教育的意识。
（2） 以幼儿园保育工作为核心，由各班教师对幼儿进行安全教育，提高幼儿
的安全意识、自我保护能力。
2. 在班级保教管理中，应注意结合幼儿的年龄特点，进行适当的安全教育，
增强其自我保护意识和能力。
（1） 对幼儿进行安全教育要经常化，要将安全教育渗透到教育活动当中去。
（2） 以模拟游戏的形式，以班级为单位，开展安全教育活动。
（3） 教育幼儿玩火、玩电、玩水的危害。
（4） 教育幼儿，进园后不得擅自离开幼儿园，不要打闹乱跑。增强幼儿自我
保护意识，使幼儿知道幼儿园的名称、具体地址、父母姓名等，不随便
跟陌生人走，提高幼儿自我保护能力。
（5） 引导幼儿学习认识交通标志，遵守交通规则。过马路走人行横道；不在
街上乱跑；横穿马路不慌张，注意看清左右有无行车，才可以过马路。
（6） 教育幼儿按顺序上下车，不可相互推挤。乘车时不可将头、手伸出车外。
不在车上打闹、玩耍和跑动，以免发生危险，不玩弄车门和车窗。
3. 定期向家长进行安全教育。搭起家园安全教育之桥。采用发放安全手册、
家长讲座等形式，开展安全教育知识宣传，提高家长的安全防范意识。
(四) 安全事故报告制度
为了及时控制和消除发生于幼儿园内的校园安全事故的危害，维护正常的教学秩序，
特制定本制度。
第一条 本制度所称“校园安全事故”是指发生于幼儿园之中，对在园教职员工、学生身
体健康、生命安全造成不良影响，或者对幼儿园财物造成重大损害的事故。
第二条 任何人对幼儿园安全事故不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎
报。
第三条 有下列情形之一的，幼儿园教职员工应当发现后立即向园长报告；幼儿园应当
以最快速度（在发现的 1 小时内）向上级有关部门报告。
1. 发生火灾等引起重大伤害事故的；
2. 发生或有明显征兆可能发生传染病暴发、流行、不明原因的群体性疾病的；
3. 发生或有明显先兆可能发生重大食物中毒事件的；
4. 发生致人伤亡或者可能致人伤亡的暴力伤害事件的；
5. 发生或可能发生在园师生被绑架事件的；
6. 其他造成在园师生人身伤害或者造成在园师生人身重大危险的事件。
7. 其他可能影响幼儿园声誉的安全事故。
第四条 本制度第四条范围以外的其他校园安全事故应当于事故发生后 24 小时内向上
级有关部门进行报告。
第五条 发生校园安全事故后，幼儿园应当就该事故保持与教育局（委）的密切联系，
及时将事故处理情况和调查情况向教育局（委）进行汇报。
第六条 校园安全事故得到控制或者消除后一周（五个工作日）内，园长应当以书面形
式向总部上级进行全面的书面汇报。
第七条 可参考《信息报告制度》执行。
五、档案管理制度
(一) 幼儿园必须建立园务档案、行政档案和业务档案。
(二) 幼儿园档案内容应包括：管理及制度建设，员工情况、各岗位工作的开展情况及活
动策划方案，各岗位工作计划及完成工作后的总结等。
(三) 档案材料应注意图文并茂，描绘出幼儿园的工作轨迹，教育痕迹。
(四) 确定档案的分类原则和档案实体分类方案，编制案卷目录、卷内文件目录、专题目
录等档案检索工具，可参考《档案著录规则》进行档案著录工作。
(五) 做好档案鉴定工作，编制档案保管期限表，分永久、长期、短期三种期限保管。
永久保管：是指从档案建立开始就要一直由园所保管的，如学生档案、园所的维修
记录等对园所有重要价值的档案要永久保管。
长期保管：是指三年以上，涉及园所规划等三年内如丢失会产生影响的资料要长期
保存。销毁时必须由集团总部决定，并有签字确认，做好销毁记录。
短期保管：是指三年内，丢失不会对园所产生影响的辅助材料。园长可以决定如何
保管。
(六) 档案鉴定分两次进行，归档前对文件材料价值进行鉴定，归档后，对保管期满的存
库档案进行鉴定，不具留存价值的要及时销毁，推动保存有价值的档案。所有销毁
的文件要有目录明细记录。
(七) 所有档案要有目录，定期对档案进行检查、清理、核对工作。对破损档案及时进行
修补和复制。
(八) 档案由园长负责组织收集材料。
(九) 档案由园长保管，凡借阅档案材料时，须经园长批准。
第二节 校园行政管理关键点工作要求
一、校园行政管理关键点工作要求图示：
二、园务管理关键点工作要求：
(一) 知晓、了解、熟悉、掌握各种与幼儿园相关的法律法规，熟悉国家相关法律。
有检索工具
行政管理
规范整理
注意收集
幼儿园相关的法律法规
伊顿各项规章制度及各手册内容
定期参加年检、复验工作，保密保管
与幼儿园办园所有相关证照
各种培训
各种演习
各种会议
工作总结，园长周报，园长月报
幼儿园内各项规章制度
长期发展目标，工作规划
中期工作计划
短期工作计划
各项应急预案
园务管理
证照
档案
知晓、了解
熟悉、掌握
掌握
制订
总结
上报
组织、参加
参与
申办
维护
保管
相关人员了解掌握
组织学习、培训与考试相结合
三年规划、年度工作计划
学期工作计划
月、周、日工作计划
各种突发事件、公共卫生事件
与本园实际情况相结合
每学期上报工作总结。每周五报周报，25号报月报
上传下达，贯彻各项工作，做到落实
根据本园情况，每学期至少一次
各项工作顺利开展的保证，与考试相结合
按流程逐一办全
按照上级相关制定进行，不得过期。不丢失
完全，清晰
有条理，有层次
相关人员树立收集意识
1.应知晓、了解《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中
华人民共和国未成年人保护法》、《刑法》、《民法通则》、《学生伤害事故处理办
法》、《中华人民共和国民办教育促进法》等。
（1) 《教育法》是我国教育工作的根本大法，它制定了我们国家的教育方针，确
立了教育基本制度，规定了学校的权利、义务和责任。
（2) 《教师法》重点强调了教师资格任用、权利和义务、待遇等，同时进一步明
确了教师的法律责任和禁令，其中之一是不能体罚学生。
（3) 《未成年人保护法》是一部保护未成年人各项权益的一部法律，它规定了国
家、社会、学校、家庭在未成年人成长中各自的职责、任务，其中也包括如
何保护未成年人权利，第三章则突出了学校和幼儿园应如何维护未成年人尊
严，保护其身心健康的内容。
（4) 《刑法》是为了惩罚犯罪，保护人民利益的一部法律。犯罪是一种严重的违
法行为，犯罪一定违法，但违法不一定犯罪，犯罪才适用刑法，并承担刑事
责任。近几年幼儿园的行凶案件也不少，这就要求园长及教职工要及时作出
反映和正确应对。《刑法》中还对“渎职罪”进行了界定，园长应谨防因“渎职”
产生的严重后果而导致的刑事责任。
（5) 《民法通则》是一部界定公民的民事权利、民事责任以及处理民事问题的法
律。作为园长应该了解幼儿园承担的责任。
（6) 《学生伤害事故处理办法》是2002年出台的一部新法规，是处理学生伤害事
故最直接的法律依据。
（7) 《促进法》对民办幼儿园的分立、合并、变更以及招生简章和广告的发布进
行了相关规定。
2.应熟悉、掌握《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导
纲要》、《十二五规划纲要》等。
这四项法规是幼儿园工作的纲领性法规，对幼儿园办园条件、教育目标，对园长
和教职工的资格、幼儿入园的条件以及班额规定等等都有明确的要求。
（1) 《条例》十三条指出：“幼儿园应当保障幼儿的身体健康，培养幼儿的良好
生活、卫生习惯；促进幼儿的智力发展；培养幼儿热爱祖国的情感以及良好
的品德行为”，从中可看出保育是第一位的。
（2) 《规程》第十六条强调：幼儿园应建立房屋、设备、消防、交通等安全防护
和检查制度；建立食品、药物等管理制度和幼儿接送制度，防止发生各种意
外事故。除对幼儿园的工作人员师德、专业水平明确要求外，还特别强调身
体健康，不能有传染疾病，能胜任所承担的工作。
（3) 《幼儿园教育指导纲要》则重点强调了幼儿园的教育内容及其具体要求，健
康、语言、社会、科学、艺术五大领域的教育目标、教育方法与指导要点，
明确指出：幼儿园的教育是为所有在园幼儿的健康成长服务的，要为每一个
幼儿，包括有特殊需要的儿童提供积极的支持与帮助。
（4) 《十二五规划纲要》中指出了：不能小学化幼儿教育。
3.应了解并要求相关岗位人员掌握《托儿所幼儿园卫生保健管理方法》、《食品
安全法》、《传染病防治法》等法律法规。
4.要重点掌握《纲要》，理解《纲要》的内容，切实遵守《纲要》。要组织相关
人员学习，形成以《纲要》为办园指导的风气：
(二) 督促所有人员熟知、掌握伊顿相关手册内容要求及各项规章制度，并结合实际情
况，建立、健全并不断完善本园的各项规章制度及工作常规，指导教师的行为规范。
1. 熟知、掌握集团管理手册包括：《行政管理手册》、《财务管理手册》、《人
力资源管理手册》、《园长管理手册》、《教学主任管理手册》、《教师手册》、《招
生管理手册》、《后勤管理手册》、《家长手册》。
2. 完善各项规章制度，共约70余项，详细可参考《大系表》。
3. 根据本园实际情况，对各岗位工作常规进行完善。如双语园和慧智园的外籍教
师配备不同，相应的工作常规就应有所区别，园长可根据本园情况给与确定。
(三) 定期组织各岗人员学习相关制度要求，尤其对新员工要经常组织培训，有关需要
掌握的内容必须考试。要在教学教研、卫生保健等多方面形成指导效应。
(四) 园长在职期间，要根据集团的总目标，结合本园的地域的特点和实际情况，制定
出本园发展目标。并根据发展目标，分别制定并要求相关人员制定的长期、中期、短期等
各类计划，共计约21项（详细可参看《大系表》）。
1.计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，
在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
2.制定计划时的六个要素：
做什么？——中心工作或工作重点
为何做？——明确计划的目标和宗旨
何时做？——完成的进度与时间安排
何地做？——各项工作的实施地点
怎样做？——实施目标的途径、方法、措施
谁来做？——实施的部门或责任人
3.制定计划主要从三个方面来考虑：
（1) 来自上级领导部门的要求（国家、地方具有长期指导作用的教育方针政策，
上级行政、业务指导部门提出的近期工作要求。如：《幼儿园工作规程》、《幼儿
园教育指导纲要》、教育工作会议精神、区教委的工作重点等）
（2) 来自本园实际发生情况的分析。是指上一阶段的情况总结中主要取得的成绩
和存在的问题，以确定继续解决的问题。 如：行政管理：制度的调整执行情况；
保教管理：从幼儿各方面发展状况看本园师资队伍的建设、日常管理、教育教研管
理、卫生保健管理工作等；后勤管理：办园条件的改善、办园规模的大小等。
（3) 来自理论研究信息是指有关幼教改革、研究的动态、信息等。
（4) 了解幼儿园所处的地区发展情况，特别是家长的经济、政治、文化背景及他
们对保教服务的要求，根据幼儿园基础进行分析，提出幼儿园未来发展的可能性和
规模。
4.计划的实施形式：
（1) 员工讨论、完善计划：园计划是幼儿园较长时间内执行的方案，需要每一位
员工明确幼儿园的工作目标。这个目标应该是园领导和全体员工共同完成的愿景。
（2) 下达计划、告知全体。计划一旦确定，应以书面形式进行确认，并发给执行
部门，依据此计划来制定各部门的计划。
（3) 落实就是按照计划的安排，逐月、逐条的进行计划中的各项活动，并注意留
下工作痕迹。
(五) 要对工作及时做好总结和上报。
1. 每周五上报园长周报、每月25号上报园长月报。
2. 根据教委要求，每学期进行工作总结。
3. 根据职级不同，园长要分别审批、审阅各岗位及人员的工作计划和总结。
(六) 重视幼儿园各种会议的召开，注意有效发挥会议的交流、讨论的作用，形成共识，
以便各项工作的顺利开展。
1.会议记录要完整，要有时间、地点、参加人、讨论的主题、发言人谈话、形成
的决议等。
2.需要清楚组织各种会议的作用、目的和频次，哪些人参加。根据会议的不同可
分别主持、参加或参与会议的进行，督促、指导、检查、抽查到位：
3.幼儿园内各种学习、会议明细表（参考）：
项目
名称
会议目的
园长
作用
频次 主持人 参加人
行政例会
总结上周工作，布置本周工作，及时
传达教委及总部的精神
主持 每周一次 园长
教学主任、招生负责人、后勤主任、保
健医、各班主教老师、财务人员
主教老师会 布置教育教学、家长沟通等工作要求 主持 每周一次 园长 教学主任、各班主教老师
园务会 重大问题集体讨论、决策 主持 每月一次 园长
教学主任、招生负责人、后勤主任、保
健医、财务、教师代表、班级助理代表、
厨师等（必要时也可请家长代表参加）
全园会 传达重要事项、要求 主持 每月一次 园长 所有教职员工
家委会
帮助家长了解幼儿园的工作计划和要
求，协助幼儿园工作，及时反映家长
对幼儿园工作的意见和建议
主持 每学期两次 园长
教学主任、后勤主任、招生负责人、保
健医、教师代表、班级助理代表、家长
委员会成员
家长会
向家长解释幼儿园有关规定、事项，
与家长沟通幼儿教育的各方面情况
主持 每学期一次 园长
教学主任、后勤主任、保健医、教师代
表、班级助理代表、家长
安全会议 落实加强幼儿园安全保卫工作 主持
每学期两次/
节假日放假前
园长
教学主任、招生负责人、后勤主任、保
健医、各班主教老师、厨师班长
教研学习 促进教师在教研水平上的提高 参加 两周一次 教学主任
园长、主教老师、中文老师、英文老师、
特色课老师
教学业务
学习
促进教师在业务能力上的提高 参加 两周一次 教学主任
园长、主教老师、中文老师、英文老
师、、特色课老师
后勤会议 总结工作，提升服务意识和质量 参加 每周一次 后勤主任 保健医、财务、厨师、保安、保洁
伙委会 关心幼儿饮食情况，提高膳食质量 参加 每月一次 保健医
园长、后勤主任、财务、教师代表、班
级助理、厨师等（家长代表参加）
班务会 传达行政例会精神，布置工作 可参与 每周一次 主教老师
本班外教老师、中文老师、英文老师和
生活助理老师
班级助理学习 组织学习培训，提高业务水平 可参与 两周一次 保健医 后勤主任、生活助理老师
炊事员学习 组织学习培训，提高业务水平 可参与 两周一次 保健医 后勤主任、所有炊事员
教代会
广泛听取意见，讨论幼儿园的重大议
题，对工作提出建议
参加 每学年一次
教代会
负责人
教职工代表
工会会议 讨论工会活动 参加 每学期一次 工会主席 工会成员
(七) 园长要督促相关人员，建立、健全符合本园实际情况的各项应急预案。
1.应对突发事件的应急预案。如跑水、漏雨、洪水、泥石流、地震、火灾、偷盗、
伤害、暴力、走失等事件；每学期应协助相关岗位人员的进行有针对性的宣教活动和
演习活动。
2.还应检查各种公共卫生事件应急预案的建立、健全，如食源性疾病、各种传染
病发生时如何及时采取措施，避免事态的扩大。
三、证照、档案管理关键点工作要求
幼儿园证照、档案工作的内容包括办园许可相关证照的申办、年检复验工作，档
案资料的收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、统计等工作。
(一) 申办、复验和保管：
1. 各种办园相关证照的申办流程:
2. 定期进行维护：必须做好已取得的证照的保管工作。在所有证照都办齐之后，
按照相关部门要求，及时进行年检、复验等工作。
(二) 收集和管理
1. 人人树立收集意识。
幼儿园的档案材料大多来自保教第一线，要树立收集材料意识，自觉主动地收
集日常工作中产生的材料，如班务计划、总结、家长会等，以确保幼儿园档案
材料齐全完整。但也不是所有的材料都要收集，收集也是有一定要求的，具体
要求如下：
（1)收集具有一定查考价值的材料。
准备资料
呈报教育局（委）
申办
名称核准通知书
申办
餐饮服务许可证
入资
并出具验资报告
申办
卫生保健合格证
申办税务登记证
民政局申办
登记证
到教委申办
办学许可证
刻制公章、财务章申办代码证书
银行开立账户
（2)收集能够反映幼儿园职能和历史发展情况的材料。
2. 规范整理，鉴定准确。
幼儿园档案的整理工作是幼儿园档案管理工作中的主要环节，从操作特点上讲
可以分为分类、组卷、卷内文件排列等。
3. 排列有序，存放安全：案卷排列就是按一定的方法，确定每个案卷的位置，保
持案卷之间的联系。将案卷按照永久、长期、短期不同的保管期限分门别类，
并将同一保管期限的案卷按照案卷内容所反映的工作活动顺序排列。
档案的摆放要分类，确定保存期。行政的放一起，按长久、长期、短期分
别排列；业务的放一起，摆放是从左往右，自上而下，避光保存，存放不仅要
便于提供利用，还要便于安全保管与档案的保密。
4. 检索工具齐全，编研材料丰富，统计工作细致：为便于提供利用，幼儿园应有
多种档案检索工具。如：全引目录、案卷目录、专题目录等。丰富编研材料，
其目的就是为了全面反映档案情况。
第三节 物品申请流程
校园申请人填
写物品申请单
园长审批
签字
事业部秘书
库管填写信息
判断是否
有库存
行政经理
校园等待发货
后勤主管 运营主管 教学主管
END
事业部经理审批
总经理审批
采购
校园可自行
采购
No
不同意
不批复
不批复
Yes
Yes
Yes
调拨
Yes
授权外，其他部门会签
库管
符合要求的
财务经理
Yes
不同意
绿线：符合配置的跳转
红线：拒绝操作的跳转
第五章 校园后勤管理工作规程
第一节 后勤管理制度
幼儿园后勤工作是关系到全园各项工作开展的一项全局性工作，它为教育教学工作
起着先行和保障作用。园长要充分重视后勤工作，在各方面给予足够的支持。
一、卫生保健管理制度
(一) 健康检查制度
1. 幼儿入园健康检查
（1） 幼儿入园前必须到指定医院进行体检。
（2） 幼儿入园时持有效体检表、北京市儿童保健记录、北京市预防接种证，
外籍幼儿持翻译成中文的预防接种记录 (供保健医查验、登记) ；且最近
二个月内无传染病及传染病接触史方可办理幼儿入园手续。
（3） 持原幼儿园的“儿童转园健康证明”可直接入园；“儿童转园健康证明”自离
园之日起未出本市且无传染病接触者，在三个月内有效；转园证明只限
北京有资质的幼儿园；转园幼儿在原幼儿园不足1年的，要提供原始体检
表（不能提供，重新体检）。
（4） 在园幼儿离园三个月以上（含3月）返园时必须重新体检。经体检证实健
康者方可回班。
（5） 转园入园的幼儿，除提供原幼儿园保健医提供该儿童“北京市儿童保健记
录、预防接种证或预防接种卡”供保健医查验。
（6） 参加亲子班的幼儿也必须到指定医院进行体检，持有效体检表参加亲子
活动。
2. 幼儿定期健康检查制度
（1） 1—3岁幼儿每年6月、12月体检；3岁以上儿童每年6月检查一次。
（2） 全园幼儿每年6月化验血色素、检查视力、听力。
（3） 每年6月、12月为幼儿测身高、体重；按WHO体格发育评价标准对身高、
体重进行评价。
（4） 每年5月、11月进行口腔检查，对检出龋齿及时指导家长到专科医院矫治。
（5） 幼儿园有儿童100名以上每年4月进行体质测试。
（6） 体检检出的疾病告知家长；营养不良、贫血、佝偻病、肥胖等幼儿建专
案管理。体 检检出的龋齿、视力异常进行登记管理；砂眼、平足等缺点
进行登记，及时矫治。
3. 儿童晨检及全日健康观察制度
（1） 坚持每日进行晨、午检及全日健康观察。
（2） 保健医按规定认真进行检查，按不同情况分发不同颜色的卡片。发现异
常幼儿不能让其入园者，要劝说家长带其去医院确诊。后勤辅助人员协
助记录晨检结果等。
（3） 在园儿童晨检及全日健康观察中发现的异常情况老师负责登记在交接班
登记册上。
（4） 到11：00还没来的学生由主教老师负责与家长沟通，了解具体情况，然
后填写幼儿缺勤追访记录表上报给保健医。
4. 成人健康检查常规
（1） 工作人员上岗前必须到妇幼保健院体检，经体检合格员工持北京市托儿
所、幼儿园工作人员健康证明书；炊事员持3证上岗（工作人员健康证、
卫生法规知识培训证、健康体检合格证）方可上岗工作 。在园员工每年
一次的定期体检持证上岗（健康证到期前体检）。
（2） 对患有国家法定传染病及滴虫、霉菌、梅毒、淋病、化脓性皮肤病、精
神病、肢体残缺者，不得从事保教工作和炊事员工作。
（3） 在工作中发现患急性、慢性传染病、病原携带者以及有碍于婴幼儿身体
健康的疾病，要及时隔离与调离，病愈后经体检医院开具证明方可恢复
原工作（细节见传染病管理常规）。
（4） 陪同幼儿参加亲子班的家长，必须经体检合格，持健康证参加活动。
(二) 传染病预防制度
1. 预防接种常规
（1） 负责园内所有国内儿童预防接种证的查验、登记工作（做好新入园儿童
疫苗的查漏补种工作，有记录及补种反馈）。
（2） 保健医按儿童年龄、季节、程序通知家长携带预防接种证在指定时间内
带幼儿完成预防接种，接种率达100%。
（3） 儿童接种后要将接种回执交回幼儿园保健室，方便保健医对预防接种的
规范化管理。
2. 传染病管理常规
贯彻“预防为主”的方针，做好经常性的预防工作，积极宣传卫生知识，做到无
病早防，有病早治疗，减少传染病的发生和蔓延，使儿童能健康成长。
（1） 建立传染病管理制度，每日坚持晨、午检制度，做到一摸、二看、三问、
四检查，把好晨、午检关。
（2） 做到“六早”：及时了解疫情，早预防、早发现、早报告、早诊断、早隔离、
早治疗。
（3） 幼儿园园内设立隔离床，一旦发现传染病人，要对传染病患者立即隔离，
并立即上报地区保健科，保健医负责指导班级老师做好终末消毒和隔离
检疫。
（4） 严格执行传染病管理制度，发现传染病要实事求是进行登记管理；降低
传染病发病率，做到传染病无爆发，无续发。
（5） 对疑似或确诊传染病的儿童及工作人员，按各种传染病常规规定的隔离
期进行隔离并检疫、消毒；检疫期间不可与健康班级接触并暂停办理入
园、转园手续。
（6） 对患传染病的儿童及工作人员应立即隔离治疗，所在的班要彻底消毒，
患者隔离期满痊愈后，持地段保健科开据的复课证明方可回园。
（7） 工作人员及儿童家中发现传染病人时，应报告园所保健医，以便采取必
要的检疫措施。
（8） 保持室内空气流通新鲜。
（9） 传染病流行季节不带儿童去公共场所。做好日常消毒工作。
（10） 对传染病发病季节做好宣传教育和指导工作。做好各种防病应急处理及
预防预案。
（11） 根据《北京市托儿所、幼儿园儿童卫生保健常规》规定：凡被检查出患
有传染性疾病的儿童、工作人员应立即离园、离岗进行治疗和休息。疑
似病人未确诊前，应暂时离园、停止原工作，按要求进行相关项目复查
以确定诊断；凡患有传染性疾病的儿童、工作人员经治疗痊愈后，由确
诊医疗单位出据痊愈证明。儿童凭地段保健科的复课证明方可返园。
3. 日常卫生与消毒常规：
加强个人与环境卫生管理，做好消毒工作，预防常见疾病和传染病的发生和传
播。
（1） 个人卫生与消毒：
1) 保证幼儿水杯专用，每日清洗消毒一次。
2) 小班每日餐后漱口，大班餐后正确刷牙。牙刷3个月换一次(日常随刺毛随
换)，每周淡盐水独立浸泡消毒一次（周五）。
3) 请家长配合，每周剪手指甲一次，每两周剪脚趾甲一次。
4) 幼儿服装保持整洁。被褥个人专用，每半月换洗床单、枕巾一次；有污
物时要及时更换拆洗，儿童被褥每月清洗、晾晒一次。
5) 幼儿饭前便后幼儿用肥皂及流动水，按六部洗手法规范洗手，老师适时
给予幼儿正确洗手的指导。
6) 餐桌每餐消毒，生活老师用清——消——清方法进行消毒，第一遍清水
擦拭桌面，第二遍用1：200的84液擦拭桌面，滞留10分钟，第三遍用清
水毛巾擦拭。擦桌布每餐用后清洗消毒晾晒。
7) 幼儿加餐午点卫生要求：用清——消——清方法擦拭餐桌、用水果盘子
盛放经过加工的水果、儿童在加餐前必须洗手。加餐后盘子洗净消毒备
用。
（2） 环境卫生
1) 室内外环境卫生每天小扫除，每周大扫除一次，保持清洁整齐，每周五
检查，不定期抽查。
2) 教具每天清洁擦拭，每周用84消毒液擦拭消毒一次。图书、地毯等在日
光下暴晒4—6小时或紫外线灯车消毒。大型玩具每天清洗保洁，特殊时
期要求每天消毒。
3) 保持室内空气流通。冬季定时开窗通风，每半日一次，每次10—15分钟，
冬季一般在户外活动时开窗通风，儿童入室前关窗保暖。夏季空调房间
至少每半日通风一次，每次10—15分钟，空调出风口每年清洗消毒两次。
4) 门把手、饮水机、洗手水龙头每日用1：200的84消毒液擦拭一次。
5) 每日对儿童桌子、椅子清洁擦拭，每周彻底用1：200的84液消毒擦拭一
次。
6) 室外环境卫生每日要清扫一次，做好防蚊蝇工作，保持园内整洁不留卫
生死角。
7) 室内玻璃要保持清洁明亮，每周擦拭一次。水池、教具、窗台、衣柜等
物品每日擦洗整理一次，每周消毒一次。
8) 各区域抹布、拖布专用，每次用后清洁悬挂干燥保存。活动室地面每日
至少拖三次（来园前、午饭后、下班前）。随时保持清洁，污物桶加盖，
要及时清倒。
9) 厕所儿童专用，厕所要清洁通风无异味，引导和帮助幼儿大小便后要及
时冲便池。厕所地面每日至少拖三次。随时保持地面的清洁干燥，无积
水， 便池每日消毒。
10) 各班每周消毒，用紫外线灯照射不少于40分钟，然后开窗通风换气，自
然净化。 发现传染病时延长紫外线照射时间及增加消毒次数。
(三) 体弱儿管理制度
体弱儿指患有下列疾患的儿童：营养性缺铁性贫血、维生素 D 缺乏性佝偻病、营
养不良、反复感染(呼吸道感染、肠道感染)、先天性心脏病、癫痫病、神经精神发育迟
缓、常见畸形等。发现体弱儿要进行专案管理及特别护理，尽快达到正常发育的标准。
肥胖儿也要进行管理。
1. 体弱管理常规：
（1） 经体检发现体弱儿要建专案登记、治疗、随访、结案。
（2） 建立统计制度，一个月进行一次病假统计，筛出反复感染儿童建立专案
管理。
（3） 与班上老师配合，对体弱儿加强管理及日常护理。
（4） 每月保健医要与家长、各班老师联系一次，了解儿童近期情况，采取相
应治疗方。
（5） 体弱儿治愈后应结案转入健康儿童常规管理。
2. 肥胖儿童管理常规：
（1） 对儿童入托体检及定期体检中发现肥胖儿童建专案管理。儿童肥胖影响
儿童生理及心理的正常生长发育，同时与成人期的一些心血管疾病以及
糖尿病等疾病有一定关系，应加以重视，及早预防与矫治。
（2） 从饮食、运动、遗传、心理等方面仔细分析病因，如考虑是其它疾病引
起的肥胖应建议家长带患儿去医院进行检查。
（3） 重点检测体重增长幅度，每月测量体重1次，每3个月测量身高1次。
（4） 与家长密切联系，给予家长正确的、科学的育儿知识，使家长重视肥胖
的危害性，能够积极配合对患儿饮食起居上的调整以及治疗。
（5） 儿童的身高标准体重值正常后继续维持3个月方可结案，肥胖程度减轻并
在半年内稳定，为管理有效。
（6） 制定适合儿童肥胖的治疗方法主要是为行为矫正、饮食调整与运动治疗
相结合的 综合治疗方案。
(四) 五官保健制度
1. 眼保健常规：
保护儿童视力，培养儿童良好的用眼卫生习惯，每年对全园4岁以上的儿童进
行一次视力检查。
（1） 检出视力低常，2周后进行复查，复查仍低常，转入专科医院就诊，做到
早发现，早治疗。
（2） 对视力高危儿童(已诊断弱视、斜视、高度屈光不正或家族中有视力低常
者)应重点管理。多和家长联系，按时矫治，配合医院治疗，定期复查。
了解弱视儿童的矫治方法，督促协助在园的弱视儿童坚持弱视训练。
（3） 对视力低常的儿童每3个月测查视力1次，记录在视力矫治册中。
（4） 室内光线充足，不在强光或过暗的环境下看书、写字、画画，连续用眼
时间不超过半小时。
（5） 培养儿童良好的看书、写、画姿势，眼与书本之间距离保持30—35厘米，
书与桌面应成30度—40度。
（6） 教育儿童不用脏手揉搓眼睛。发现眼传染病及时隔离患儿。立即对玩具、
教具进行消毒，以预防眼科传染病的发生和流行。
（7） 对儿童生活环境进行安全检查，杜绝儿童眼外伤的发生。
（8） 转诊：当儿童单眼视力低常或双眼视力相差二行或二行以上时，2周—1
个月后应复查一次，仍符合上述条件时，转诊到市级医院进一步检查、
确诊和治疗。
2. 听力筛查常规：
（1） 每年大体检，全园儿童筛查一次。凡列入监测者，每半年监测1次，测查
2次正常，转入正常管理。
（2） 转诊：听力筛查未通过者由检查者填写转诊单转入北京市儿童保健所耳
保健门诊做进一步检查诊断。
（3） 凡听力筛查未通过者应统计登记。早期发现听力障碍儿童，早期诊断、
治疗并进行听觉言语训练，促使他们健康成长。
3. 口腔保健常规：
（1） 培养儿童良好口腔卫生习惯，预防龋齿，减少龋齿发生，提高儿童口腔
健康水平。
（2） 每半年对全园儿童进行一次口腔检查，由口腔医生进行专科检查，检查
结果在体检表中按牙式填写，龋齿要早发现早治疗。建立口腔检查登记
本。
（3） 培养儿童良好的口腔卫生习惯，三岁后开始培养早晚刷牙的习惯，三餐
后立即温水漱口，提倡餐后刷牙。教会儿童掌握正确有效的刷牙方法。
尽量在教师的监督下使用，避免吞咽。
（4） 使用保健牙刷（毛束为三排，每排6－7束，毛质软）及含氟牙膏。牙刷
每三个月更换一次，随坏随换。每周用淡盐水浸泡消毒一次。
（5） 纠正不良口腔习惯,如吮指、吐舌、咬唇或咬物、口呼吸、偏侧咀嚼等可
引起各种牙颌畸形的不良习惯。限制糖量和次数，开展口腔卫生教育，
通过开会、板报、讲课对儿童家长及保教人员进行口腔卫生教育，预防
龋齿，发现龋齿及早治疗。
（6） 转诊：在口腔检查中发现龋齿，或同一位置的恒牙萌出，乳牙未脱落及
牙外伤者，应转诊到牙科医疗保健机构进行充填及治疗。
(五) 儿童营养管理制度
1. 儿童伙食管理常规：
为加强幼儿园集体伙食的科学管理，保证儿童得到合理平衡膳食，促进儿童
健康成长。我园食堂制定儿童伙食管理常规如下：
（1） 儿童伙食实行民主管理，首先成立伙委会，由园长、保健医、后勤主任、
教师代表、炊事员、班级助理代表组成。每天到班上查看儿童进餐状况，
发现问题及时反馈伙房人员，以便及时改进。
（2） 每月末召开伙委会研究并解决伙食中存在的问题，每学期末征求家长对
伙食意见，总结经验，不断提高伙食质量。
（3） 儿童伙食与工作人员的伙食要绝对分开。
（4） 伙食费要专款专用，精打细算，计划开支。
（5） 建立健全出入库帐目，制定采购验收制度。
（6） 每日各班统计儿童人数报告伙房，以便按人按量做饭，做到少剩饭，不
浪费。
（7） 每季度进行营养分析，每月做膳食计划。膳食合理。
（8） 每周由保健医制定带量食谱。要求厨房班长根据市场供应情况，注意蛋
白质的互补作用，充分利用豆制品，注意干稀搭配，荤素、甜咸、粗细
粮搭配，少吃甜食和油炸食品，食盐量要加以控制。品种多样一荤两素，
多选用各种季节性蔬菜，保证有一定量的绿、橙色蔬菜。
（9） 食谱应满足儿童年龄特点(种类、大小、色、香、味)的需要，小于3岁和
3—6岁饮食制作要 有所区别。要求饭菜要做到软、烂、细、小适合儿
童年龄特点，达到色、香、味、美、形的要求。
（10） 分餐人员要按照食品卫生法规的要求，严格操作，做好每一环节。
（11） 儿童在饭前(约15分钟)不做剧烈活动，要保持儿童情绪愉快专心进餐。
（12） 饭前组织儿童用流动水及洗手液洗手，对体弱儿和进餐慢的儿童给予
照顾。
（13） 掌握进食量，进餐时间不少于20分钟，保证幼儿吃好吃饱，做到不催
促幼儿；对食欲不好的幼儿要分析原因，给予照顾，4岁以上的儿童学会
用筷子吃饭。
（14） 儿童进餐过程中，生活老师不得擦地、扫地、铺床，保证儿童进餐时
的环境卫生；餐后 擦嘴、漱口，3岁以上儿童餐后刷牙，以达到清洁口
腔，预防龋齿的目的。
2. 饮食卫生管理常规
加强饮食卫生管理，杜绝食源性疾病的发生，严把病从口入关。
（1） 校园食堂必须具有有效的食品卫生许可证。
（2） 炊事人员必须具有有效的健康证和卫生知识培训证，持证双证上岗。
（3） 伙房环境整洁，设施完善，杜绝交叉污染。
（4） 要求库房专人负责，每周打扫一次，保持整洁干燥、通风，库房内分类、
分架存放，做到隔墙离地。
（5） 生熟食品分开储藏，不能在同一冰箱内存放，生食在冰箱内存放不得超
过2周，不保存过期，腐烂及变质食物。
（6） 餐具清洗设施齐全，餐具的消毒设施齐全，餐具消毒时，消毒的温度、
消毒时间必须达规定要求（红外线消毒柜），餐具消毒后呈保洁状态，
防止使用前的污染。
（7） 食品卫生质量：
1) 食品进货必须索证(食品的检疫合格证) ，食品采购要保质保量，存放符
合要求，有验收制度。
2) 定型包装食品和食品的添加剂必须有产品说明书或商品标志，根据不同
产品按规定标出品名、产地、厂名、生产日期、批号、规格、配方或者
主要成分，保质期限，食物要保证新鲜，不得加工和食用腐烂变质食物，
不吃隔餐、隔夜食品。
3) 水果要先用食物洗涤剂或淡盐水刷洗后，用清水冲洗干净或洗净削皮后
再吃。
4) 个人卫生：炊事人员要搞好个人卫生，不留长指甲，不得染指甲、佩戴
首饰，工作服、工作帽要整洁。上灶前、开饭前、便后要用肥皂和流动
水洗手，入厕前脱工作服。
(六) 儿童体格锻炼制度
通过开展体格锻炼，促进儿童生长发育，锻炼意志，增强体质。
1. 体育课增强幼儿的体质。措施：
（1） 对不同年龄、性别和健康状况的儿童，要注意个别对待，对体弱儿要给
以特别的照顾。
（2） 结合年龄特征、季节变化，安排体育锻炼的内容，使之多样化。
（3） 儿童体格锻炼要有准备活动和整理活动。锻炼应坚持不懈、持之以恒、
循序渐进、由简到繁、由易到难，时间由短到长，逐渐提高锻炼强度。
2. 户外活动，使幼儿在愉快的活动中体格得到锻炼。措施：
（1） 幼儿自主活动，提供丰富的户外活动玩具。
（2） 活动中，教师引导幼儿动静交替进行，观察幼儿活动是否适宜，使幼儿
达到一定的活动量，避免疲劳。
3. 对肥胖儿的运动锻炼。措施：
（1） 肥胖儿运动强度为中等强度，避免儿童过于疲劳。
（2） 每次连续运动不少于15分钟，每天运动时间为45分钟，每周运动5天。如
跑步、跳绳、爬楼、游泳、轮滑等。
(七) 儿童意外伤害制度
1. 预防儿童伤害管理常规：
（1） 保教人员必须加强责任心，时刻把幼儿的安全放在第一位，对幼儿应加
强安全教育，提高三岁以上幼儿的自我保护能力。在儿童开展各类活动
时应对儿童提出安全要求。当发现儿童伤害时，要进行登记分析，并填
写登记册。
（2） 每月对儿童活动的场所及儿童使用的物品包括；房屋，场地，家具，大
型玩具，用具等定期检查一次，如存在安全隐患应停止使用，确报安全；
专人定期检查活动场地地面，发现问题及时处理；幼儿园的一切设备要
牢固、简单、安全，无尖角和裂缝；运动器械要表面光滑和坚固，放置
的位置必须安全；为儿童选购和制作玩具时要考虑其卫生和安全性。
（3） 粥汤，开水及一切危险物品，一定要放置安全地方，为儿童添饭用的热
汤盆，锅不应在儿童的面前及头的上方传递；以免发生伤害；幼儿严禁
到伙房洗衣房等地方。
（4） 要经常检查电器，电线是否漏电，室内电器插座应安装在1，6米以上，
电线应用暗线以免儿童接触。
（5） 任何车辆特别是机动车不得擅自驶入或停留在园内儿童活动场所。
（6） 儿童带药应由家长填写儿童服药协议委托单，药品和委托单一并亲自交
给班级老师。保健医巡班时要监督儿童服药/检查药品包装、效期及委托
服药单，药袋、委托服药单（或粘贴在交接班记录上）保留三天，一切
药品应妥善存放，不得让幼儿随便取到，儿童服药前，老师要仔细核对，
并做好服药记录，交班时要交代带药、服药儿童情况；保健医不能擅自
给儿童用药，特殊情况需要给幼儿用药时一定要先征得家长的同意。
（7） 班内不准存放剧毒药品，消毒液要放在儿童不能取到的地方。
（8） 加强食品卫生管理，防止发生食物中毒，儿童在牙齿全部萌出前，不应
给整粒的瓜子、花生、豆子，及带刺、带骨、带核的食物。培养儿童安
静进餐：细嚼慢咽的的习惯，防止食物吸入。
（9） 炊事人员要搞好个人卫生，不留长指甲、不带手镯、戒指；操作间内不
准吸烟。
（10） 健全接送制度；入园时家长要亲自把幼儿送到班上，离园时老师要亲
自把幼儿交给家长；家长委托他人接幼儿，必须持有有效证件，园长确
认认可，通知班级方可接走幼儿。
（11） 外出时做到两清点人数，（走时与返回时）交接班时要清点人数；各
项活动均以幼儿为中心，把幼儿组织在教师的视线内；教育幼儿不要离
开集体，以免走失和受到伤害；玩大型玩具时，教师一定要在幼儿旁边
照顾。
2. 损伤的急救处理常规：
（1） 熟练掌握儿童损伤的急救处理方法，避免伤亡，减少合并症的发生，提
高急救处理的成功率。
（2） 一旦发生意外伤害，应当沉着、迅速、准确地进行急救处理，及时的报
告园领导（同时通知家长）。
（3） 较大意外伤害应及时与家长取得联系，并立即将儿童送往医院进行救治。
3. 做好儿童伤害统计工作。
(八) 家长联系制度
1. 采用多种形式同家长加强联系，争取家长配合，定期召开家长会。
2. 针对个别幼儿的问题同家长个别联系。
3. 做好幼儿缺勤的登记和访视工作，了解幼儿缺勤的原因，并做好记录，1-3天电
话访视，3天以上要求进行家访。
4. 传染病流行季节应及时给家长发通知，叮嘱家长不带幼儿到公共场所去，不和
患传染病的幼儿一起游戏，不去有传染病幼儿的家庭串门。
5. 利用板报、家长开放日和幼儿园的大型活动（春秋季远足踏青采摘、运动会、
六一儿童节、万圣节、圣诞节）等，向家长宣传有关防病知识及计划免疫的知
识。
6. 每学期体检后与家长联系，向家长公布体检结果，有疾病的幼儿，以书面的形
式通知家长到医院检查治疗。
7. 注意观察幼儿的进食量，及时和家长联系，同时向家长了解幼儿在家的进食情
况，对体弱儿和肥胖儿，与家长沟通并说明管理措施和具体的实施方法，取得
家长的支持与配合。
(九) 健康教育制度
每学期我园召开家长会并开办家长学校，向家长宣传和介绍科学育儿知识与经验交
流。建立家教园地，向家长宣传有关教育和卫生保健知识，从而达到更新健康知识观念，
培养儿童良好健康目的。
1. 结合本园实际情况，明确健康教育目标，定期开展育儿知识和卫生保健知识的
宣传。
2. 健康教育的内容多种多样，儿童生活习惯、儿童营养、卫生防病、安全教育、
早期教育等方面。
3. 如我园开展的：家长学校、 宣传橱窗、致家长信、温馨提示提示及网站进行
宣传。
4. 通过游戏、儿歌、角色表演教会儿童正确刷牙方法和用眼卫生。
5. 每学期对健康教育的结果进行评估，对儿童健康行为进行评估，进行家长问卷
等，并保留健康教育的原始材料和分析报告。
(十) 登记统计制度
1. 登记统计可以反映工作的质量，保健医生负责此项工作。按工作的要求及时做
好登记统计工作。
2. 并应用统计结果分析分析园内相关问题，写入每年工作总结，指导实际工作。
3. 登记册要求：及时、准确、真实、完整、清楚、规范。
4. 北京市儿童保健所制定的统计表共8张：统计表要填写及时、准确、字迹清楚、
无涂改及漏项，统计方法正确；应对统计结果进行复合，检查相关逻辑关系。
第二节 后勤管理关键点工作要求
一、后勤管理关键点工作要求图示：
二、后勤管理关键点工作要求：
(一) 批阅后勤各项工作计划、总结：
1、计划：
后勤及卫生保健工作计划、总结
后勤会议、人员培训
后勤各岗制度、预案的建立、健全
班级助理会议及培训
炊事员会议及培训
卫生保健工作
安全工作
维修、改造工作
校园绿化、美化
将后勤工作及时上报总部后勤负责人
针对问题，制定改进方案
家长、教师的满意度
工作人员服务意识
上级主管部门检查意见
伙委会
后勤
服务
保障
与实际相结合，可操作性强
有变动要及时更新，并培训相关人员
沟通园所情况。后勤手册、视频教材培训、相关人员考试
必须参加。关心幼儿饮食，提高伙食质量
关心参与，提出相应要求，促进提高
关心参与，提出相应要求，促进提高
幼儿在园的各个方面和各环节.安全演习的实施
关心幼儿生长发育、体格锻炼情况；杜绝公共卫生事件
的发生，减少传染病的流行
及时处理。改善办园条件。
根据上级要求，做好校园卫生、绿化工作
按时上报周报、月报，发生事故及时汇报
跟踪改进情况，以便落到实处
日常沟通与调查问卷相结合
后勤人员稳定，积极开展后勤特色服务
年检验收和总部检查反馈
审批、审阅
参加、参与
督导、检查
下班抽查、
有记录
上报、改进
反馈、评价
园长每学期初应掌握后勤所有工作计划（后勤工作计划、卫生保健工作计划、
工会工作计划）内容，对其是否符合本园实际情况，切实可行，进行批阅。以保证
与幼儿园总的工作计划和保教工作计划相互融合，相互支持。
2、总结：每学期末批阅后勤各岗位工作总结，了解计划工作完成情况。
(二) 参加后勤会议及培训：
1、 会议：
（1) 根据管理工作的需要，园长应参加每周一次的后勤会议。与后勤人员沟通园
所情况。
（2) 必须参加每月一次的伙委会。关心、了解幼儿饮食情况，把提高幼儿伙食质
量作为一项重点工作。
（3) 园长可根据情况，有目的性的参与班级助理和炊事员会议。关注保育工作和
厨房工作，提出相应要求，促进相关岗位人员工作水平的提高。
2、 培训：
（1) 督促后勤主任定期组织对相关岗位人员进行《后勤手册》及后勤各岗位视频
教材等的培训并要求定期考试，促使各岗位工作逐步符合规定要求。
（2) 督促保健医（后勤主任）至少每两周组织一次对班级助理、炊事员的业务培
训或相关课题研究，提高其业务水平。
(三) 督导、检查后勤各项工作的落实情况：
1、 安全工作：
（1) 每学期是否更新了幼儿园各项安全工作制度与应急预案。
（2) 每学期是否至少组织一次符合本园实际情况的安全演习，如地震、火灾等。
（3) 按照《安全管理制度》内容，是否有不符合要求的情况，发现后要及时进行
改正，严防事故的发生。
（4) 各项安全记录是否齐全。
2、 卫生保健：
（1) 重视在园幼儿的生长发育、体格锻炼情况，每次体检后要了解各项指标数据
是否能达到上级妇幼保健部门的要求。对达不到的要分析原因，切实做到促进
幼儿健康成长。
（2) 重视幼儿饮食卫生和班级消毒情况，杜绝公共卫生事件的发生，减少传染病
的发生、流行。
（3) 是否对家长做好了健康教育工作，宣传正确的健康育儿观念。
（4) 各项卫生保健记录是否齐全。
3、 维修改造：
（1) 了解校园的改造进展情况。
（2) 损坏的设施设施是否得到了及时维修。
（3) 各项维修记录是否齐全。
4、 绿化美化：
（1) 根据上级要求，做好校园绿化工作有专人进行维护。
（2) 校园卫生情况是否符合要求，无死角。
（3) 各项绿化、卫生检查记录是否齐全。
(四) 后勤工作一旦发生问题，要及时上报上级相关部门，取得帮助，及时改进。
1、 实行例行报告制度：每周五报周报，在报告中及时反馈后勤相关工作。一旦发
生事故要及时通过电话及邮件方式，汇报总部相关所有部门，不能拖延。
2、 针对在日常检查、抽查当中发现的问题，要及时跟相关人员沟通，有共性的问
题还应召开会议讨论，制定改进方案，并跟踪改进情况，以便落到实处。
(五) 综合各方面反馈情况，对本校园后勤工作做出清醒、客观的评价，促进后勤工
作的提高。
1、 家长、教师对后勤服务的满意度：
（1) 园长可通过日常交流沟通，了解家长和教师等对后勤服务是否认可。
（2) 还可调查问卷的形式了解。
2、 后勤人员的服务意识：
（1) 后勤团队人员稳定。处处体现了后勤人员工作理念。
（2) 积极开展后勤特色服务项目，得到家长的好评。
3、 上级主管部门检查后的反馈意见：
（1) 在幼儿园年度检查验收后，政府上级主管部门对后勤工作是否认可。
（2) 在总部相关主管部门抽查工作中对校园后勤工作的评价。
第三节 维修流程
第六章 校园教学教研管理规程
第一节 校园教学教研管理工作制度
校园报修
保修期
校园确认签字
填写维修单和维修备案表
校园检查试用
校园维修
保修期内
Yes
保修期外
维修分类
通知工程部采购材料采购材料、工具
通知工程部
保修单位
上门维修
维修工进行维修 维修工进行维修 专业公司进行维修
物业/外围维修
专业维修
教育教学是幼儿园教育的精华，教学质量的优劣，直接关系到幼儿园的发展。园
长应根据教委及上级部门的要求，结合本园实际情况，指导教学主任根据制度管理要
求，实施各项教育教学活动。
一、教职工行为规范
(一) 热爱、尊重、理解幼儿，态度亲切、温和关系平等、和谐、宽松。
(二) 仪表端庄自然、服饰大方、整洁，上班时不浓妆、不穿袒胸露肩的服装，不穿
拖鞋。
(三) 举止文明，行、走、站、立、坐姿端庄，处处为幼儿做表率。
(四) 语言文雅、规范、说话轻声和气，话不俗、语不高。
(五) 待人热情有礼貌，主动向客人问好，及时向家长汇报幼儿身心发展状况，虚心
听取家长意见和建议。
(六) 同事之间互相配合，互相尊重，人际关系和谐，使幼儿受到潜移默化的影响。
(七) 遵守园内各项规章制度，不迟到、不早退、不干私活、不随意上班聊天、不使
用儿童用品、不吃拿幼儿食物。
(八) 爱护财物、讲究卫生，保护园内各项设施、玩具器械、不乱扔纸屑、节水节电、
不浪费粮食。
(九) 廉洁节律，公私分明，不将公物归为己有。
(十) 注意安全，防火防盗，维护公德，遵纪守法。
二、教研制度：
(一) 教研组长负责根据《幼儿园教育指导纲要》，结合本园实际情况，每学期认真
制订切实可行的教研计划和教科研课题。在大、小班开展广泛的教育专题研究
活动。学期末做好教研工作总结。
(二) 认真执行教研计划，按计划内容组织教研活动，每学期活动不少于8次。
教研计划内容应包括：题目、情况分析、研究方向、研究目标、内容与措施及
分月安排等。
(三) 教研组长要有计划的开展互相听课、看游戏的观摩活动，并组织研讨。
(四) 教研活动以解决日常教学中存在的问题为重点，并重视教研活动的资料收集，
避免以经验或日常概念代替科学概念。
(五) 教研组长负责认真记录教研活动的内容及活动效果。
教研记录应包括：1、时间、地点、参加人、组织者
2、本次活动内容
3、活动过程
4、教研小结
(六) 每次教研活动要有明确的目的，有针对性的理论学习，积极的研讨，并布置下
次的工作，研讨内容。
(七) 教研组隔周活动一次，要求全体教师参加，同时也要注意工作安排，使得班级
助理也能参加教研。
(八) 教师要积极、按时参加教研活动，不无故迟到早退。
(九) 在活动中认真进行理论学习，仔细做好学习记录。在学习讨论中，根据自己的
实践效果、存在的问题或自己的疑问，积极发言，进行交流和研讨。
(十) 提倡和支持教师及时总结自己在教学实践中的点滴教育经验，期末写出专题论
文或总结。
(十一) 园长要参加教研活动，每学期不少于4次。
(十二) 根据教师教研活动出勤情况和参加教研活动的质量，对教师教研工作做出评估，
纳入幼儿园教师管理工作。
三、备课制度
(一) 教师必须根据本班幼儿发展水平、兴趣和需要按时写好学期教育计划、月目标、
周计划、日计划，以及做好家园联系记录，博客要及时更新。
教育计划要求：1、教育目标明确，符合本班幼儿年龄特点及实际水平。
2、教育内容体现《幼儿园教育指导纲要》要求，同时符合幼儿
现有水平。又有一定的挑战性。
3、计划能有效指导工作实践，思路清晰。
4、可根据幼儿实际发展水平和兴趣需要及时调整教育计划。
(二) 认真观察记录每个孩子的发展及表现情况，及时分析，制定出与幼儿相适应的
教育教学方法。
观察记录要求：1、明确的观察目的。
2、有效地观察内容。
3、正确的反思、分析与评价。
4、提出改进措施。
(三) 每个教师要保证每周有两次2小时的集体备课时间。与同年龄班的老师，一切
切磋、改进。以达到培养目标。
(四) 认真备课，准备次日教育教学活动内容及各工作环节、游戏环节需要的操作学
具和玩具。
(五) 根据教师教龄长短和教育教学水平，完成各自的备课任务。
(六) 教师的备课本要固定的地方，接受随时抽查。
(七) 教师每人每月至少上交两篇教学笔记，四篇观察记录，每周交教学计划。
(八) 教学主任负责批阅指导教师的教学计划，教学笔记和观察记录，检查博客更新
及家园联系记录情况。
(九) 园长负责抽查教师的教师的教学计划，教学笔记和观察记录，检查博客更新及
家园联系记录情况，了解教师教学情况及教学水平，有目的性的进行指导。
四、教育评价制度
(一) 为提高幼儿园教育教学质量，必须开展对教育教学工作的全面评价工作。
(二) 成立教育教学质量评价小组，由教学主任担任组长，教研组长及教师代表、保
育员代表参加。
(三) 教育教学质量评价小组在全面教育教学质量评价的基础上，参考本园每学期教
育教学工作重点，研究确定评价的内容，制订评价标准，确定评价的方法和时
间，并将评价后的材料进行分析，做出评价总结报告，提出本园改进教育教学
工作的意见和建议。
1、每学期初要重点检查评价几项常规工作。
（1） 评价教师、班级助理及幼儿的一日生活常规情况。
（2） 评价教育环境创设。
（3） 评价户外活动自制玩具。
（4） 评价幼儿间操。
2、每学期组织全体教师1-2次的教育活动观摩评比。
3、每学期组织一次游戏活动观摩评比。
4、每学期末开展教学资料评比，如教学计划、个案记录、班会记录等。
(四) 教育教学质量评定结果与绩效考核挂钩。
(五) 学期教育教学质量评价总结，应作为下阶段制定教育教学工作计划的重要参考
资料。
第二节 校园教学教研管理关键点工作要求
一、教学教研管理规程图示：
二、教学教研管理关键点工作要求：
(一) 审批或审阅：
1、 审批教学各项工作计划、总结：
教学主任工作计划、总结
幼儿成长笔记、博客更新
教案备课、教育笔记、观察记录
教研活动
各种主讲、教师会议、培训
日常教学情况观察
教室的教学环境布置
亲子课、课外课的开展
幼儿一日生活常规培养
教学情况报总部教学部门
针对问题，制定改进方案
家长的满意度
幼儿日常行为规范
教师的满足感
教师业务学习
教育
教学
质量
可行性，可操作性强
了解教师教学水平，有针对性指导
每周五及时更新是否完成
有针对性，实用性强
形式是否丰富，课题深入，有文字资料
召开及时，传达要求，贯彻到位
优美、符合教学主题活动
工作态度、水平、效果，材料的投放
是否做到孩子喜欢、家长满意
各个生活环节安全、自然，符合科学
每季度进行阶段性总结与评估上报教学总监
跟踪改进情况，以便落到实处
日常沟通与调查问卷相结合
文明有礼貌
积极性高、得到认可、逐步成才
审批、审阅
组织、参加
学习、培训
督导、检查
下班抽查、
有记录
上报、改进
反馈、评价
（1) 计划：
园长每学期初应掌握教学所有工作计划（保教工作计划、教研工作计划）内容，
对其是否符合本园实际情况，切实可行，进行批阅，确保教育方向正确，并与
幼儿园全园的工作计划相符。
（2) 总结：每学期末批阅教学各项工作总结，了解计划工作完成情况。
2、 审阅教师教案备课、教育笔记、观察记录等：
（1) 可以掌握本校园教育教学情况，以便发现问题，解决问题。
（2) 了解教师教学水平，可以有针对性的进行指导。
(二) 组织和参加：
1、 组织主教老师会议、进行《教师手册》等的学习培训：
（1) 每周定时召开一次主教老师会，及时传达各项工作要求。
（2) 经常进行《教师手册》等的学习，尤其是对新教师，要做到及时，培训到位。
2、 参加教师业务学习和教研活动：
（1) 重视教师的业务学习，使其有针对性，实用性强。
（2) 重视教研活动是否有文字资料，形式是否丰富，课题是否深入。
(三) 督导与检查：
1、 教室的教学环境布置，是否优美、符合幼儿特点及教学主题活动。
2、 对日常教学情况，如：材料的投放、教师的工作态度、教学效果、教学水平等
进行观察、指导。
3、 了解亲子课、课外课等课程的开展情况，是否做到孩子喜欢、家长满意。
4、 幼儿一日生活常规培养，各个生活环节是否安全，过渡自然，符合要求。
5、 教师行为是否符合《教职工行为规范》要求。
6、 要求园长每周下班时间不少于8小时，并做好下班检查记录。
(四) 上报并改进：
1、 定期将校园教学情况汇报总部教学主管部门，每季度将阶段性总结与评估上报
教学总监。
2、 针对在下班检查、抽查当中发现的问题，要及时跟相关人员沟通，有共性的问
题还应召开会议讨论，制定改进方案，并跟踪改进情况，以便落到实处。
(五) 综合各方面反馈信息，对本校园教育教学管理工作做出客观的评价，促进教学
工作的提高。
1、 家长教育教学的满意度：
（1) 园长可通过日常交流沟通，了解家长对教育教学是否认可。
（2) 还可调查问卷的形式了解。
2、 幼儿日常行为是否规范，直接反映出了教师的教育结果。
3、 教师的满足感也可侧面反映出教学管理水平，得到认可、积极性高、逐步成长，
可增加教师的满足感。
第七章 校园招生管理工作规程
第一节 校园招生及学籍管理制度
招生工作管理是幼儿园持续发展的保证。好的招生活动可以提高幼儿园的知名度和
美誉度，差的招生活动则会起到反作用。作为园长要全面掌控招生工作质量。
招生及学籍管理制度
(一) 负责招生、接待家长咨询的人员，必须严格遵照伊顿的《招生手册》要求，熟
练掌握伊顿规定的各项招生政策及伊顿各项规章制度，执行招生工作，以确保
学校良好的声誉。
(二) 幼儿园每学期根据校历日等，结合本园实际情况，制订出切实可行、操作性、
针对性强的招生活动计划、市场活动计划等。每学期组织活动不少于2次。
(三) 学期末做好与计划相对应的工作总结。
(四) 幼儿园做各种活动前，必须经过精心策划，认真安排，以保证活动的效果。
(五) 对家长要做到热情接待、服务周到，保持伊顿良好的口碑，提高幼儿的留园率。
(六) 对所有入园幼儿要遵守集团相关制度要求，做到各种手续齐全，档案资料清晰、
完整。
(七) 园长要对幼儿园的招生工作直接负责。
第二节 校园招生管理关键点工作要求
一、招生管理关键点工作要点图示：
二、招生管理关键点工作要求：
(一) 批阅招生工作计划、总结：
招生工作计划、总结
招生活动、市场活动
活动开展
潜在生跟踪
学生档案
在园幼儿缺勤追踪
学生材料物品发放
数据分析
招生工作及时上报总部招生负责人
针对问题，制定改进方案
参加活动家长的满意度
上级对招生工作活动意见
招生指标、留园指标
接待家长咨询、招生会议及培训
招生管理
与实际相结合，可操作性，实用性强
积极组织员工参加校园的招生活动，配合市场部活动
掌握招生手册内容培训、考试
周密安排，提出相应要求，提高效果，事后跟踪
热情接待，电话回访，经常联系
及时进行电话问候，必要时做家访
完整、清晰，及时更新维护
及时发放，记录清楚准确
对转化率、成功率进行分析，总结经验
对招生数据要按时上报周报、月报
跟踪改进情况，以便落到实处
沟通与调查问卷相结合，成功率反映
潜在生转化率、家长口碑，全面评价
完成招生指标，留园率不低于85%
审批、审阅
组织、参加
培训
督导、检查
记录
上报、改进
反馈、评价
完成
市场调查 为活动有针对性的开展提供依据
1、 计划：
园长每学期初应掌握招生工作计划（活动计划、招生指标）内容，对其是否符
合本园实际情况，切实可行，进行批阅，确保与总部的计划目标相符。
2、 总结：每学期末批阅招生工作总结，了解计划工作完成情况。
(二) 组织和参加：
1、 组织各种招生活动、会议及培训：
（1) 园长要积极组织员工参加校园招生活动，配合市场部活动。
（2) 进行《招生手册》等的学习和培训，尤其是对新员工，培训要及时到位。
2、 参加、协助接待家长的咨询活动，提高接待咨询工作质量。
(三) 督导并检查：
1、 各项与招生相关活动的开展，是否事先有文字计划、各环节安排周密，事后有
无跟踪记录。
2、 对潜在生，是否做到接待家长热情，及时做电话回访，经常与家长保持联系。
3、 在园幼儿缺勤追踪，要及时进行电话问候，必要时做家访。
4、 学生档案是否做到完整、清晰、学生相关信息及时进行更新和维护。
5、 及时发放学生物品，记录清楚准确。
6、 招生负责人应对转化率、成功率进行分析，总结经验，提高成功率。
7、 定期进行市场调查，可为组织招生活动有针对性地开展提供依据。
(四) 上报、改进：
1、 招生工作及活动计划要及时上报总部相关主管部门，以便得到活动预算的支持，
并要接受监督和指导。
2、 每次活动后要由招生负责人写活动总结，针对问题，制定改进方案。园长要进
行跟踪，以便工作能落到实处。
(五) 反馈和评价：
综合各方面反馈信息，从以下几点对本校园招生工作做出客观的评价，促进招生工
作质量的提高。
1、 参加活动家长的满意度，可通过潜在生转化率、家长口碑、成功率得到反映。
2、 总部相关部门对本校园招生活动的意见。
3、 是否完成了招生指标，留园率不低于85%。
第八章 校园财务资产管理工作规程
第一节 校园财务资产管理制度
一、收退费制度
(一) 收费：
1. 学费和伙食费可根据家长需求分两种方式进行缴费：
月付：每月20日前缴纳学费，逾期不交者，将收取5%滞纳金。
年付：学期开学前缴纳学费和伙食费，凡一次付清者，有特殊优惠。
2. 班级活动费：如班内有正常教学以外的活动，将收取一定金额的活动费。
3. 学费通过刷卡、银行转账、支票等形式支付，校园不允许收取大于5000人民币的大
额现金。
4. 收到学费由校园行政人员开具收据，一式三联，一份校园留底，一份交家长留存，
一份连同收款单据以及学生账单上交财务部。
5. 家长凭收据在三个月内换开正式发票，财务部开除发票将收据收回。
(二) 退款
从伊顿幼儿园退学的学生可根据下列退款政策得到退款，退款额以月为基准计算。退
款时须持缴原费发票/收据，否则不予退款。
1. 如果幼儿园当月来园两周以上包括两周，学费、伙食费按月收取。来园两周以内，
学费、伙食费按半月收取，其中伙食费按10元/天退回。
2. 所有的退费细则将依据缴款方式及报名表上家长与校方签署的退费协议执行。
3. 国家法定节假日、因政府临时通知停水、停电、停气，或其他不可抗因素使得幼儿
无法入托的，所收月费不退还。
4. 如幼儿园遭遇不可抗力的突发事件、各种自然灾害、突发性疫情及幼儿园常见流行
性传染病的，所收月费不退还。
(三) 其他
1. 如果学生由于个人或家庭原因，需要在学年中离开学校一段时间，学校将尽力协助
该生顺利返回校园，但是学校将不能保证该生再次申请入学是的学生席位。
2. 所有的退费必须提出书面申请，任何口头申请无效。
3. 所有的退费申请要求园长准备退学申请表，由主教老师、学生家长和园长签字，然
后上交总部。经招生负责人、财务经理和区域运营总监会签，所有的退学申请在10
个工作日内审批完成。
4. 请家长妥善保管原始发票，如果办理离园或其他退费事项须将原始发票交还本园财
务室后方可办理相关手续。
二、财产保管制度
(一) 幼儿园应本着高度的责任感保管好园内的财产，勤俭治园，物尽其用。
(二) 全园教职工要爱护公物，合理使用各种设备、设施。
(三) 幼儿园所有财产由后勤主任负责统一设账，根据不同财产进行分类管理，建立
固定资产、低值耐用品、低值易耗品三本账，再分设总帐、明细账和分类帐。
做到账目清楚，账物相符。
(四) 各个办公室、功能室和公共区域的财物都要指定人员负责管理，责任到人。各
班级内的固定资产、低值耐用品由主教老师保管，低值易耗品由班级助理分管。
要求建立财产细目账，保管员认真负责，做到家底清楚，去向明确，勤俭节约。
(五) 对贵重的固定资产进行重点保管，做到定人、定点、定期，尽可能地为教育教
学服务发挥作用。
(六) 幼儿园所有固定财产每学期清点核对一次，并做好记录，由后勤主任与保管人
员在财产簿上签字。如发现损坏或遗失，要及时上报园长和总部，由园长或总
部根据情况做出修理或赔偿处理。
(七) 幼儿园固定资产未经园长批准不得外借。如需外借的要写明物品名称、规格、
数量、归还日期，有园长签字，并开具证明，门卫才准予放行，否则门卫人员
有权拒绝。
(八) 凡教职员工调动、离职时，要将个人使用的所有公物交还幼儿园，离职交接时
要逐一进行清点，交接双方及监督人三方签字确认后方可离园。
(九) 对新购入的固定资产应及时进行编号登记入账。
(十) 财产保管人员定期检查、大型玩具、设备等以保证安全。损坏的及时报维修，
需大修或报废的以及需要添置的另定计划交园长批准，上报总部。
三、财务管理制度
(一) 食堂财务管理制度：
1、 加强食堂管理，完善“进库、验收、出库、盘点”四个环节的管理。
2、 专款专用。教工伙食与幼儿伙食严格分开。
3、 建立财务汇报制度：
（1） 每月后勤主任负责与财务人员核对学生餐费缴费名单与实际幼儿出勤用餐
人名单。以便及时催缴餐费。避免出现用餐无缴费现象。
（2） 每月底由幼儿园财务人员将一月伙食费使用情况向伙委会进行汇报。
(二) 财务监督管理：
1、 各项费用报销，财务人员应审查是否有预算计划。
2、 支付报销手续要健全，报销单据必须有三方附属签字：经手人及验收人签署，园
长签字同意。财务人员方可审核报销支付。凡违反财务制度的，一切开支有权拒
绝报销。
3、 幼儿园所有预算外的支出项目，必须先进行上报走流程审批，得到批准后方能进
行支付。
4、 对超出预算的支出，园长要写明超出预算金额的原因，并对其合理性和真实性负
责。
5、 财务人员对幼儿园经费、物资使用是否合理有权进行监督，提出合理意见，对不
合上级财务制度的开支可以拒付。
6、 幼儿园财务人员应严格执行有关财务规定，严肃财经纪律。加强现金管理。
7、 财务人员要及时收缴、催缴幼儿学费、餐费、课外课等所有应缴费用，不能出现
不合理的漏缴不缴现象。
8、 收缴的各项费用及财务数据信息要及时上交总部财务部，不得拖延。
第二节 校园财务资产管理关键点工作要求
一、财务资产管理关键点工作要求图示：
校园各项预算项目
各项收入开支
学费、餐费、课外课等各项费用
各项财务信息
财务手册及各项规章制度
预算外支出
退费申请
财务数据上传
校园各项预算、支出精打细算
各项费用上缴
各项资产管理登记
财务
资产
管理
费用使用真实、合理、必要
了解幼儿园的经营状况，为管理提供依据
完善准确，有变动时更新，
及时上缴，数据准确
做好存档，
确保相关人员做到熟悉和掌握，尤其是对新员工
及时、有预见性，保证运营正常进行
符合相关规定，减少退费的发生
按照财务要求及时上传总部
无超出现象
及时，无漏收漏缴事情发生
审批、控制
了解
督导、检查
学习、培训
上报、申请
反馈、评价
特殊折扣申请 符合相关规定，确保必要性和真实性
二、财务资产管理关键点工作要求：
(一) 审批、控制和了解校园各种财务事项：
1、 园长负责审批校园各项预算（校园预算、班级预算、活动预算、美术及装饰预
算等）的费用发票，必须保证各项费用支出是用于保证校园运营，是真实、合
理和必要的。
2、 控制各项费用支出不能超出预算。
3、 了解校园各项财务的收支情况，清楚幼儿园的经营状况，为管理工作方向提供
依据。
(二) 督导、检查：
1、 园长负责督导校园所有各项资产管理必须都登记在案，要求完善准确。遇有人
员变动，交接时资产的变动要及时进行变更。
2、 检查校园的幼儿学费、餐费、课外课等各项费用是否做到了及时上缴，费用数
据要保证真实、准确。
3、 各项财务信息、数据是否做好存档。
(三) 学习、培训：
1、 园长要主动学习，清楚了解总部财务管理的各项制度要求，并做到遵守配合。
2、 组织相关人员，尤其是新员工学习培训《财务手册》。
(四) 上报、申请：
凡是超出预算金额或是预算外等的所有财务支出项目，园长必须事先向总部领
导提出申请，得到批准后才能实施。
1、 对预算超支及预算外的支出，要有预见性，及时上报，以保证校园的运营正常
进行。
2、 对新生入园的特殊折扣申请，要进行把关，保证符合总部相关规定，确保其必
要性和真实性。
3、 对学生退学退费申请，严格遵守相关协议的约定，要与家长做好沟通，减少退
费的发生。
4、 所有财务数据要按照总部财务要求及时上传，不能拖延，并要保证数据的准确。
(五) 反馈、评价：
1、 校园各项财务预算费用支出都用于校园运营，必要且真实，无超出预算支出现
象发生。
2、 校园各项财务收入都能够及时、准确地上缴总部财务，无漏收漏缴事情发生。
第三节 校园财务申请流程
一、校园付款（借款）申请流程图
校园申请人填
写付款申请单
园长审批
签字
预算内审核
财务执
行人
END
事业部经理审批
总经理审批
支付
拒绝，不符合预算要求
预算内
预算外申请
END
不符合园所要求
符合要求
Yes
Yes
Yes
不符合财务要求
不符合财务要求
不批复
不批复
金额超出
预算外财务审核
会计复审
财务经理
不符合财务要求
Yes
Yes
符合要求
绿线：符合配置的跳转
红线：拒绝操作的跳转
紫线：其它流程的跳转
二、校园费用报销申请流程图
第九章 校园人力资源管理工作规程
第一节 校园人力资源管理制度
一、考勤制度
(一) 年假：
校园申请人填
写费用报销单
园长审批
签字
预算内审核
财务执
行人
END
事业部经理审批
总经理审批
冲抵借款/支付
拒绝，不符合预算要求
预算内
预算外申请
END
不符合园所要求
符合要求
Yes
Yes
Yes
不符合财务要求
不符合财务要求
不批复
不批复
金额超出
预算外财务审核
会计复审
财务经理
不符合财务要求
Yes
Yes
符合要求
绿线：符合配置的跳转
红线：拒绝操作的跳转
紫线：其它流程的跳转
1、 在园工作的行政后勤人员通过试用期后可享受全薪年假。具体的年休假的标准
按幼儿园的有关规定执行。
2、 年假期间若遇国家法定假日或休息日不得顺延。年假需在当年休完，不能转入
下一年（除因特殊情况经园领导批准）。申请年假应提前4周工作日申请并在OA
系统上填写《休假申请单》，上报园领导及总部批准。
3、 当年享受婚假、探亲假的员工不再享受当年年假。
4、 当年享受产假女员工不再享受当年年假或寒暑假。
(二) 病假的申请和批准：
1、 员工请病假须持有医院出具的有效病假证明，如不能提供将视为事假扣除当日
工资。试用期通过且工作满一年的员工，每学年将享受5天带薪病假，工作不满
一学年按照实际工作时间来计算。享受国家规定的长假假期或寒暑假期等，在
长假开始之前或长假结束之后，员工申请病假休息，除需提供亿元出具的有效
病假证明之外还需提交挂号凭证、病例证明以及医生开具的医药处方，否则视
为无效病假按事假处理（事假无薪）。
2、 非急诊病假，员工应在休假15个工作日前按有关规定提出申请并办理病假准假
及确认手续。在病假治疗期内，员工实得病假工资不低于政府规定的最低生活
费标准，员工医疗期结束后，如不能从事原工作，又因本人原因无法调整岗位
或本人不愿意接受调整岗位者，幼儿园将有权解除其劳动合同。
3、 急诊休假，员工须在当日以致电方式通知幼儿园，不得以短信、邮件或同事转
达的方式，并在事后尽快补交医院证明。
4、 所有假期必须在OA系统上填写《休假申请单》，并由园长批准签字。详细情
况请咨询人力资源部。
(三) 事假：
1、 事假为无薪假。员工有特殊情况需要请事假，应在OA系统上填写《休假申请
表》。事假请假天数在3天以内（含3天）的需提前5个工作日申请，超过3天需
提前10个工作日申请，10天以上事假须提前20个工作日申请。.每月请事假天数
累计不得超过3个工作日，全年不得超过15个工作日，超过者幼儿园可予以相关
处罚或劝退。事假将影响年终评比结果及薪资涨幅。
2、 事假期间的日工资按照实际天数扣除即：月工资/当月实际工作天数*实际事假
天数。
(四) 婚假：
1、 通过试用期且在试用期后注册结婚的员工均可享受结婚假，婚假有效期为结婚
登记后半年内申请使用。
2、 员工休婚假须提前4周在OA系统上填写《员工休假申请表》（附结婚证复印
件），直接上报园长及总部人力资源部批准，婚假应一次性不间断使用。
3、 教学人员须在寒暑假期间享有婚假，不可占用教学时间。
4、 结婚：符合国家结婚年龄规定的员工，可享受3天有薪婚假。晚婚（女性年满23
周岁，男性年满25周岁）双方均为初婚者，可享受连续10天晚婚带薪奖励假（包
括国家法定假期和休息日）。
(五) 产假：
1、 通过试用期且工作年满一年的已婚女性员工可享受带薪产假90天（含产前假15
天）分娩假期，分娩假期间与员工享受基本工资。申请产假应提前4周工作日申
请并在OA系统上填写《休假申请单》，上报园长及总部批准。申请具体规定按
照学校相关制度执行。
2、 陪产假，通过试用期的男性员工在其合法配偶分娩时，可享有连续3天的带薪
陪产假期，此假期包括休息日、国家法定假期、学校假期。
(六) 恩恤假：
员工直系亲属包括：员工父母、配偶、子女、兄弟姐妹及岳父母、公婆、祖父
母、外祖父母去世，可申请3天带薪恩恤假（此假需一次性使用，不可蓄存）.
(七) 员工工伤：
员工在工作中应严格执行操作标准和操作规程，如违反操作规程出现事故，学
校则不被视为工伤，因意外原因在工作中受到事故伤害的，应及时到医院或校
医务室就诊登记，并于24小时内员工本人提处工伤申请，所在部门/幼儿园填写
《工伤登记审批表》，报送人力资源部和学校总部领导批准。
(八) 申请休假的程序：
除以上特别注明的假期外，计划休假的员工应在休假开始的15个工作日前由本
人在OA系统上填写《员工休假申请表》，履行休假报批程序，经批准后方可休
假。
三、教师培养制度
(一) 幼教专业学历的进修，作为教师任职资格之一。
伊顿幼儿园的老师，不仅要具有蒙台梭利的专业理论，同时还要学习其他先进
的学前教育理论，所有的教师要实现“学前教育专业大专化”，大专起点的老师要在
一定时间内完成本科学历的进修。
(二) 分层次对老师进行培训，保证老师在不同的业务能力和教育教学水平上都有所
提高。教师培养目标如下：
工作一年的教师：熟练掌握幼儿园的工作流程，初步了解幼儿园的教育教学工
作，培养老师养成良好的幼儿园工作常规。
工作二年的教师：基本了解与掌握幼儿园的教育教学，尝试独立带班，带班中
能运用幼儿教育学和心理学进行师幼互动。
工作五年的教师：熟悉幼儿园各科教学方法，寓教于幼儿一日生活各个环节，
熟练的运用幼儿教育学和心理学与幼儿互动，促进幼儿全面
和谐正常的发展。积极参与园本的教科研活动。
五年以上的教师：能很好的帮助新教师成长，熟练指导新教师的工作。承担园
本教科研课题，不断完善伊顿园本课程。
(三) 以老带新的形式，发挥老教师的优秀作用，新教师每月进行一次园本的教学观
摩，通过教学活动评析，促进新教师的成长。
(四) 以教研和科研活动，提高老师的理论水平和实际教学水平。
(五) 开展丰富多彩的活动，为老师们搭建展示自己能力的舞台，促进教师发展。
四、工作人员工作质量的评价考核制度
(一) 本园各岗工作人员都必须按时接受工作质量的评价考核工作。
(二) 幼儿园成立工作质量考核领导小组，组长由园长担任，各口负责人和主教老师
参加。
(三) 评价考核的内容和标准如下：
1、 考核内容参见各岗人员绩效考核内容进行
2、 确定本园考核办法
3、 制订出考核时间
4、 补充本园奖惩办法
5、 书写考核总结
6、 根据考核中发现的情况，提出改进和提高工作的意见和建议。
7、 考核的频率：每一个季度为一个周期
8、 考核结果与绩效工资挂钩，同时存入教师成长档案。
第二节 校园人力资源管理关键点工作要求
一、人力资源管理关键点工作要求图示：
二、人力资源管理关键点工作要求：
(一) 园长负责组织建立一支有凝聚力、高素质的团队：
大部分岗位，重要岗位推荐
员工考勤
晋升、岗位调整、降职
员工考评
有凝聚力、高素质的队伍
人力资源
定期组织团队活动，关心员工生活
帮助员工完成个人职业发展规划，注重骨干教师培养使用
培训，企业文化
招聘任用大部分岗位，重要岗位积极推荐
了解员工能力，根据情况进行调整
确保真实性
上报及时，确保真实性和准确性
了解员工需求，根据园所实际情况，完成
定期进行月度、季度、年度绩效考核
建立
聘任、推荐
调整
审批
上报、申请
考核、评价
园内人员结构调整
请假申请
充分利用绩效考核，促进工作
1、 定期组织一些集体活动、工会活动，关心员工生活。
2、 全面了解所有员工情况，帮助员工完成个人职业发展规划，注重骨干教师的培
养和使用。
3、 定期进行相关企业文化、发展激励等的培训，激发员工更高层次的需求。
(二) 聘任、推荐及调整人员结构：
1、 园长负责校园大部分岗位人员的招聘、任用工作。
2、 对部分重要岗位要积极向总部进行推荐。
3、 对校园人员的结构可根据情况进行调整。
(三) 在一定范围内负责审批校园所有员工的请假申请：
1、 园长可审批校园所有员工五天以内（含五天）的请假申请，超出五天的，需要
提前上报总部有关领导批准。
2、 园长本人的请假申请，五天以内（含五天）的必须事先报总部相关领导批准。
3、 园长负责审核请假申请的真实性。
(四) 上报、申请：
1、 园长负责每个月上报员工考勤，要求做到及时、准确，并对真实性负责。
2、 了解员工需求，根据园所的实际情况，对员工的晋升、岗位调整、降职降薪、
处罚等及时进行上报，并跟踪审批情况。
(五) 考核、评价：
1、 定期对员工进行月度、季度及年度绩效考核。
2、 园长等管理者要正确理解绩效考核、充分利用绩效考核的作用，促进工作的开
展。
第三节 校园人力资源招聘流程图
申请
运营经理
事业部总经理
HR经理
总经理
招聘专员
园长确认
运营经理
符合配置
园长确认
事业部总经理
符合薪资
标准
No
Yes
No
符合薪资
标准
HR经理
总经理
招聘专员
No
入职专员
（Email to 园
长）
符合薪资配置
拟定入职
End
重新招聘 取消招聘
拒绝
拒绝
End
拒绝
拒绝
拒绝
拒绝
取消招聘
End
已经入职
重新招聘
绿线：符合配置的跳转
红线：拒绝操作的跳转
紫线：取消流程的跳转
第十章 家园共育管理工作规程
第一节 家园共育管理制度
园长应熟悉并掌握家园共育的方法和渠道，负责或者督促相关人员组织和实施。园长
要通过家园共育管理制度，发挥组织优势，充分调动积极因素，形成良好的互动机制，解
决办园过程中遇到的问题，提升办园水平。
一、家园共育制度
(一) 园长指导，由教学园长具体负责主持制定全园的家长工作计划和撰写家长工作
总结。
(二) 每学年在各班推选一至两名家长代表的基础上成立家长委员会。
(三) 根据工作的需要聘请有专长的家长为幼儿园的特别顾问，颁发顾问聘书。
(四) 每学年开学初召开全园新生家长会二次。
(五) 每学期由各班组织召开家长会一次，特殊情况可随时召开。
(六) 每学年初完成新生和插班生的家访工作，并做好家访记录；对于特殊儿童可根
据情况增加家访次数。
(七) 各班每学年安排一次与全班幼儿家长的单独约访工作，向家长详细介绍幼儿在
园的发展情况；平时根据工作需要随时与家长交流沟通，并做好约访、交流工
作记录。
(八) 建立家长宣传栏，每月更换一次家教宣传栏和班级家长园地内容。
(九) 各班在每学期从第二月开始，每月向家长开放一次教育教学活动（观摩课）或
亲子活 动。
(十) 各班根据实际情况认真开展家长助教活动，充分利用家长资源丰富幼儿的生活
和教育活动，鼓励家长积极参与。
(十一) 各班主教老师每周三要与家长进行约谈。
(十二) 各班教师每周必须更新博客及家园联系，让家长及时了解幼儿在园情况。
二、家长委员会管理制度
家长委员会是家长和园方的桥梁，也是家长和园方的缓冲带和润滑剂。园长一定
要关于利用这一组织形式。从一个角度来说，家长委员会的组织水平代表了一个园长
的组织水平。
(一) 家长委员会（简称家委会）是由各班家长代表组成的群众组织，家委会在幼儿
园园长的指导下开展工作。
(二) 家长委员会由各班推选一至两名家长代表组成。家委会选出主任一名，副主任
一名
(三) 家委会要帮助家长了解幼儿园的工作计划和要求，协助幼儿园工作。
(四) 注重提高全体家长的家教水平，并与教师配合，共同提高对幼儿的保教质量。
(五) 听取、联系和反映全园家长所关注的问题，把有关的信息进行归纳、分析，把
急需解决的意见、建议提供给园领导或教师，促进幼儿园各项工作的改进与提
高。
(六) 各班家园及家长集体活动，应及时通知家委会。
(七) 家委会协助幼儿园组织和交流家庭教育经验。
(八) 在园长主持指导下，家委会全体会议每学期至少一次。
(九) 家委会每年换届一次，换届时间为每年十月中旬。
三、家长会制度
根据家长会重要重程度和范围，园长要组织、主持、监督家长会的实施。
(一) 家长会按形式分为：全园家长会、班级家长会；新生家长会。
(二) 根据班级情况，每学期至少召开一次家长会。
(三) 家长会应有明确的主题和流程。家长会上家长了解幼儿园工作任务，班主任了
解幼儿在家情况，并解决近期相关主要问题。
(四) 对于全园家长会，可由园长和家委会联合召开。
(五) 对于入园新生，要至少召开二次家长会；向家长介绍幼儿园的办学理念与儿童
身心发展的规律；沟通教育应注意事项；以亲子方式展示。
(六) 所有的家长会都应做好记录工作，包括文字和照片、参会签到、问题的反映和
解决。
四、家长开放制度
(一) 家长开放日邀请家长到学校参观和体验，让家长进一步了解孩子的学习环境和
学习情况，根据家长需求随时开放教育活动，让家长观摩，及时了解幼儿在园
的发展现状。
(二) 园长根据园所实际情况，可以增加开放日的频率。
(三) 每学期家长开放日不应少于两次。
(四) 家长开放日前一周应利用各种手段和方法把开放日信息传达给家长，力求家长
出勤率达到95%以上。
(五) 家长开放日应精心准备。
(六) 家长开放日应做好家长签到、拍活动照片及家长的反馈总结工作。
(七) 通过开放活动，让家长及时了解幼儿在园的生活，学习情况，提升教育理念，
促进家园沟通，家园共育。
(八) 家长开放的照片应当择优质的打印出来，相关文档应存档二年以上。
五、接待家长制度
(一) 对于家长的接待分为园长级行政接待和老师级接待两个级别。
(二) 为了保持良好的教学秩序，每周四为固定的新生家长接待日。
(三) 潜在生家长入园参观，应当提前预约，提供家长联系方式，孩子的基本信息。
(四) 负有招生职责的教师负责电话通知家长参观、接待安排。
(五) 在接待日，对于未满园情况，园长应当参加、指导潜在生家长的接待。
(六) 对于在园生家长的接待，安排在每周三下午三点至五点；每学期网上公布，并
以通知形式提前在园门口告知，便于家长事先了解及安排。
(七) 在园生家长的接待，一定要遵循渐进的原则，先由带班老师接待，有需要上级
解决的问题，可以上报教学主任或后勤主任，重大问题由园长决定是不是自己
接待和解决。
(八) 接待情况及时在园务会议上沟通，并与有关人员交流反馈。接待反映的问题与
有关人员的月考核挂钩。
(九) 由园长根据实际情况决定和安排是否设立园长接待日。
(十) 对于事发突然，影响园所声誉的问题，或者给家长带来极大不便的问题，由园
长决定是否可以随机接待。
(十一) 各类接待过程都以表格形式记录呈现和留档。
六、家长培训制度
(一) 园所应引导家长掌握必要的育儿知识，配合园所教育教学。
(二) 每学期进行一次家长讲座，对于家长关心的主题，育儿常规、科学育儿方法进
行培训。
(三) 每学期网上公布，并以通知形式提前在园门口告知，便于家长事先了解培训内
容，安排时间参加。
(四) 事后应对培训结果做出调查，了解家长对于培训的意见。
(五) 培训的签到、过程、反馈要记录和留档。
七、家园联系制度
(一) 每周五相关老师要把班级周报放到学校网站上，隔周要把成长报告上传；在公
告栏里发布相关信息。
(二) 课堂作业，教师留言和儿童作品通常会在每周五请幼儿带回家。
(三) 在许可的范围内，老师对学生成长和学术活动保持与家长每周一次的交流。
(四) 对于刚入园新生，入园前带班老师要进行家访；对于提出离园要求的家庭，要
进行一次家访。对于老生，每学期要进行一次家访；家访应做好家访记录。
(五) 幼儿一天不来，带班老师要问明情况；二天不来，要报教学园长和园长知道；
三天不来，带班老师要上门家访看望。
(六) 幼儿的成长报告每学期末发给家长一次，让家长全面了解孩子在本学期的发展
情况。
(七) 不接受家长礼物，不要求家长为自己办事。
第二节 家园共育管理关键点工作要求：
一、家园共育管理关键点工作要求图示：
二、家园共育园长关键点工作要求：
（一）培训和考核
对于制度规定的内容，园长应认真把握。切实做到培训到位，关键点把控到位。
家长工作计划、总结
社区活动、大型园外活动
家长会、家委会
接待日、家长咨询日
家长开放日、家长分享日
家长讲座
家访
家长手册
各种有家长参与的活动、庆典等
对外公告栏、宣传栏
网站博客、幼儿发展报告的完成
家长满意度
相关工作告知总部运营部
来园、离园接待
家园共育
结合本园实际，可行性，可操作性强
沟通园务情况，取得家长支持
丰富，有效
对家长热情，幼儿亲切
积极参与协助
事前周密安排，保证效果
对新入园及出现特殊情况幼儿进行必要家访，减少误解
宣传健康教育理念，取得家长对幼儿园教育的理解
及时沟通幼儿园重要通知
所有教师都熟悉和掌握
每季度进行阶段性总结与评估上报教学总监
跟踪改进情况，以便落到实处
每周五完成博客的更新。每学期完成幼儿发展报告
满意度调查，招生指标和留园指标的完成
定期及时
审批、审阅
沟通、培训
督导、检查
有记录
上报
评价
家长意见
组织、参加
致家长一封信
耐心倾听，发现问题根源，有针对性解决
1. 园长不仅要熟悉《家长手册》中的内容，而且要组织培训，让相关人员熟悉《家长
手册》中的内容，切实按照手册中的承诺服务家长。对于培训结果要进行考核，对
于没有掌握的人，组织再学习。
2. 要重视《家长满意度调查》，通过调查发现工作中的问题，了解园所情况，主动予
以解决。通过调查对有关人员进行考核。
（二）组织和管理
1. 园长是一个园所的核心，在组织管理上即要体现庄重，又要体现灵活；要善于利用
组织解决家长的问题，又要体现个人工作魄力。
2. 要建立按职级解决问题的机制，尽量将问题解决在班级里；同时也不应耽误事情的
解决效率，挑战家长的信心和底线。这就要求园长及时传达给老师和其他管理人员，
使他们明白什么事应该什么级别的解决，什么事情不能耽误。
3. 园长要善于利用家长委员会，发挥家长委员会的作用。对于大多数的园长来说，不
重视家长委员会，没有通行的例会和活动。园长要花足够的时间与家委会的成员沟
通，交流感情。在处理棘手问题时，往往会发现家委会成员会发挥意想不到的作用。
4. 对于家长会的组织应该精心，家长会是定期疏理家长与园所关系的最好方式。组织
得当，不仅达到家园共育的作用，同时也会产生招生的效果。
（三）接待和拜访
1. 园长要有一定的家长基础，重点关注至少十名家长作为自己信息渠道，从而从家长
渠道了解教学情况。这就要求，园长应该每天在晨检和离园时有目的的接触家长。
2. 同时，园长要根据园所的实际情况对各级教职工有明确的要求，一般情况下教学主
任应迎来送往。
3. 在接待时，要注重时机，即充分发挥各级教职工的积极性和作用，又要起到控制进
程的作用
4. 遇有伤害事故发生时，园长应当天拜访家长。
（四）宣传和服务
1. 开辟家长宣传园地，通过文字影响家长的意识，解决部分家长的问题。要保有 2 年
度家长园地内容记录。
2. 对于重大事件一定要公示，并留有照片等记录。
3. 要集思广益做好家长服务工作。家长服务工作贵在点滴，真切地让家长体会到关心
和服务。
4. 每月要督促老师发出致家长的一封信，并对发信情况进行统计和记录，作为考核的
一项依据。
5. 督促伊顿的校园刊为双月刊的发放，就双月刊主动向家长介绍。
第十一章 公共关系管理工作规程
第一节 公共关系管理制度
一、社区工作制度
(一) 积极参加社区举办的各项会议及活动。
(二) 定期派出教师参加社区的早教座谈会、安全会、座谈会等，加强与社区的联系。
(三) 主动为社区服务，每学年为社区家长举办科学育儿教育讲座。
(四) 主动与社区的其他单位联系，资源共享，达到共识和共建。
(五) 充分利用社区的教育资源，扩大教育范围，带幼儿到社区开展参观、学习、交
流活动。
(六) 每学年组织要上小学的幼儿到社区小学参观，做好幼小衔接工作，减少幼儿升
入小学 后的不适应性，为幼儿服务、为家长服务。
(七) 及时完成社区下发的各类报表、报告、文件、调查、总结等，并在规定时间报
送。
(八) 做好社区事务公开、公示工作，自觉接受社区居民监督。
二、公共关系管理制度
(一) 经常与政府上级相关主管部门，包括教育局（委）、民政局、公安局、派出所、
妇幼保健、卫生监督所等保持密切联系。
(二) 遵守政府上级相关主管部门要求，积极配合完成各项工作。
(三) 积极迎接各种检查验收工作，要做到态度热情，安排周到。对意见、建议虚心
听取，努力改进工作，促进工作的提高。
(四) 积极参加政府上级相关主管部门组织召开的各种会议及活动。并将会议精神在
幼儿园里进行贯彻执行。
(五) 与房地产开发商、所在社区街道、小区的物业建立沟通和联系，处理好校园与
这些部门的关系，保证校园的正常运行。
第二节 公共关系管理关键点工作要求
一、公共关系管理关键点工作要求图示：
二、公共关系管理关键点工作要求：
(一) 与政府上级相关主管部门（教委、民政局、公安局、派出所、妇幼保健、卫生
监督所等）保持密切联系：
1、 遵守政府上级相关主管部门要求，积极配合完成各项工作。
2、 积极迎接各种检查验收工作，要做到态度热情，安排周到。对意见、建议虚心
教育局（教委）
民政局
派出所
妇幼保健院
开发商
卫生监督所
周边社区
已有的大客户
相关部门检查前告知总部，发现的问题
相关检查后的结果
公安局
公共关系
执行要求，积极配合完成工作，态度热情
执行要求，积极配合完成工作
执行要求，积极配合完成工作
执行要求，积极配合完成工作
执行要求，积极配合完成工作，态度热情
执行要求，积极配合完成工作，态度热情
保持良好的关系
保持良好的关系
配合工作，保持良好的关系
建立共建关系，保持良好联系
得到总部相关部门协助
良好的公共关系可使校园发展顺畅
保持
沟通、联络
协调
上报
反馈
建立共建关系，保持良好联系
物业
所在社区、街道
听取。
(二) 园长负责与房地产开发商、所在社区街道、小区的物业建立沟通和联系，处理
好校园与这些部门的关系，保证校园的正常运行。
(三) 园长还要负责协调与周边社区物业及大客户建立良好的联系，为市场拓展、生
源开发打下基础。
(四) 政府上级相关主管部门来校园检查前，园长应提前报告总部相关人员知晓，以
便配合协助校园迎接检查。对检查后提出的需要整改的问题，也要及时上报总部相
关部门领导。
(五) 良好的公共关系可保证幼儿园的运营顺畅。反之则可能为幼儿园运转带来困扰。
