泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
卫星遥感应用项目
经营分析报告
xxx 投资管理公司
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
目录
第一章 项目总论....................................................................................................7
一、 项目概述...........................................................................................................7
二、 项目提出的理由...............................................................................................7
三、 项目总投资及资金构成...................................................................................7
四、 资金筹措方案...................................................................................................7
五、 项目预期经济效益规划目标...........................................................................8
六、 项目建设进度规划...........................................................................................8
七、 研究结论...........................................................................................................8
八、 主要经济指标一览表.......................................................................................9
主要经济指标一览表................................................................................................9
第二章 发展规划..................................................................................................11
一、 公司发展规划.................................................................................................11
二、 保障措施.........................................................................................................12
第三章 市场分析..................................................................................................15
一、 扩大对外开放,推动区域合作发展.............................................................15
二、 优化空间布局,促进产业协同发展.............................................................15
三、 品牌资产的构成与特征.................................................................................16
四、 组织保障.........................................................................................................24
五、 绿色营销的内涵和特点.................................................................................27
六、 发展基础.........................................................................................................29
七、 扩大总需求.....................................................................................................32
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
八、 构建产业链条,引导企业集聚发展.............................................................35
九、 顾客满意.........................................................................................................36
十、 面临形势.........................................................................................................38
十一、 绿色营销的兴起和实施.............................................................................38
十二、 以企业为中心的观念.................................................................................42
第四章 人力资源方案..........................................................................................46
一、 企业人员配置的基本方法.............................................................................46
二、 审核人工成本预算的方法.............................................................................47
三、 组织结构设计后的实施原则.........................................................................50
四、 培训效果评估的实施.....................................................................................52
五、 福利管理的基本程序.....................................................................................59
六、 培训课程的设计策略.....................................................................................62
第五章 SWOT 分析.............................................................................................67
一、 优势分析(S) ..............................................................................................67
二、 劣势分析(W) .............................................................................................69
三、 机会分析(O)..............................................................................................69
四、 威胁分析(T) ..............................................................................................70
第六章 企业文化..................................................................................................78
一、 企业价值观的构成.........................................................................................78
二、 建设高素质的企业家队伍.............................................................................87
三、 培养现代企业价值观.....................................................................................97
四、 企业文化是企业生命的基因.......................................................................102
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
五、 企业文化管理规划的制定...........................................................................105
六、 企业文化管理与制度管理的关系...............................................................108
七、 企业家精神与企业文化...............................................................................112
第七章 经济效益................................................................................................117
一、 经济评价财务测算.......................................................................................117
营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................117
综合总成本费用估算表........................................................................................118
固定资产折旧费估算表........................................................................................119
无形资产和其他资产摊销估算表........................................................................120
利润及利润分配表................................................................................................121
二、 项目盈利能力分析.......................................................................................122
项目投资现金流量表............................................................................................124
三、 偿债能力分析...............................................................................................125
借款还本付息计划表............................................................................................126
第八章 财务管理方案........................................................................................128
一、 存货成本.......................................................................................................128
二、 营运资金的特点...........................................................................................129
三、 短期融资券...................................................................................................131
四、 对外投资的目的与意义...............................................................................135
五、 筹资管理的原则...........................................................................................136
六、 存货管理决策...............................................................................................137
第九章 投资计划方案........................................................................................140
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
一、 建设投资估算...............................................................................................140
建设投资估算表....................................................................................................141
二、 建设期利息...................................................................................................141
建设期利息估算表................................................................................................142
三、 流动资金.......................................................................................................143
流动资金估算表....................................................................................................143
四、 项目总投资...................................................................................................144
总投资及构成一览表............................................................................................144
五、 资金筹措与投资计划...................................................................................145
项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................145
第十章 项目总结................................................................................................147
报告说明
根据谨慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资
万元,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目
总投资的 %;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
项目正常运营每年营业收入 万元,综合总成本费用
万元,净利润 万元,财务内部收益率 %,财务净
现值 万元,全部投资回收期 年。本期项目具有较强的财务
盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
由上可见,无论是从产品还是市场来看,本项目设备较先进,其
产品技术含量较高、企业利润率高、市场销售良好、盈利能力强,具
有良好的社会效益及一定的抗风险能力,因而项目是可行的。
本报告基于可信的公开资料,参考行业研究模型,旨在对项目进
行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板
用途。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第一章 项目总论
一、项目概述
(一)项目基本情况
1、项目名称:卫星遥感应用项目
2、承办单位名称:xxx 投资管理公司
3、项目性质:技术改造
4、项目建设地点:xxx
5、项目联系人:朱 xx
(二)项目选址
项目选址位于 xxx。
二、项目提出的理由
三、项目总投资及资金构成
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元,
占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
四、资金筹措方案
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(一)项目资本金筹措方案
项目总投资 万元,根据资金筹措方案,xxx 投资管理公司
计划自筹资金(资本金) 万元。
(二)申请银行借款方案
根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额 万元
。
五、项目预期经济效益规划目标
1、项目达产年预期营业收入(SP): 万元。
2、年综合总成本费用(TC): 万元。
3、项目达产年净利润(NP): 万元。
4、财务内部收益率(FIRR):%。
5、全部投资回收期(Pt): 年(含建设期 12 个月)。
6、达产年盈亏平衡点(BEP): 万元(产值)。
六、项目建设进度规划
项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需 12 个月的时间。
七、研究结论
本项目生产线设备技术先进,即提高了产品质量,又增加了产品
附加值,具有良好的社会效益和经济效益。本项目生产所需原料立足
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
于本地资源优势,主要原材料从本地市场采购,保证了项目实施后的
正常生产经营。综上所述,项目的实施将对实现节能降耗、环境保护
具有重要意义,本期项目的建设,是十分必要和可行的。
八、主要经济指标一览表
主要经济指标一览表
序号 项目 单位 指标 备注
1 总投资 万元
建设投资 万元
工程费用 万元
其他费用 万元
预备费 万元
建设期利息 万元
流动资金 万元
2 资金筹措 万元
自筹资金 万元
银行贷款 万元
3 营业收入 万元 正常运营年份
4 总成本费用 万元 ""
5 利润总额 万元 ""
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
6 净利润 万元 ""
7 所得税 万元 ""
8 增值税 万元 ""
9 税金及附加 万元 ""
10 纳税总额 万元 ""
11 盈亏平衡点 万元 产值
12 回收期 年
13 内部收益率 % 所得税后
14 财务净现值 万元 所得税后
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第二章 发展规划
一、公司发展规划
根据公司的发展规划,未来几年内公司的资产规模、业务规模、
人员规模、资金运用规模都将有较大幅度的增长。随着业务和规模的
快速发展,公司的管理水平将面临较大的考验,尤其在公司迅速扩大
经营规模后,公司的组织结构和管理体系将进一步复杂化,在战略规
划、组织设计、资源配置、营销策略、资金管理和内部控制等问题上
都将面对新的挑战。另外,公司未来的迅速扩张将对高级管理人才、
营销人才、服务人才的引进和培养提出更高要求,公司需进一步提高
管理应对能力,才能保持持续发展,实现业务发展目标。
公司将采取多元化的融资方式,来满足各项发展规划的资金需求
。在未来融资方面,公司将根据资金、市场的具体情况,择时通过银
行贷款、配股、增发和发行可转换债券等方式合理安排制定融资方案
,进一步优化资本结构,筹集推动公司发展所需资金。
公司将加快对各方面优秀人才的引进和培养,同时加大对人才的
资金投入并建立有效的激励机制,确保公司发展规划和目标的实现。
一方面,公司将继续加强员工培训,加快培育一批素质高、业务强的
营销人才、服务人才、管理人才;对营销人员进行沟通与营销技巧方
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
面的培训,对管理人员进行现代企业管理方法的教育。另一方面,不
断引进外部人才。对于行业管理经验杰出的高端人才,要加大引进力
度,保持核心人才的竞争力。其三,逐步建立、完善包括直接物质奖
励、职业生涯规划、长期股权激励等多层次的激励机制,充分调动员
工的积极性、创造性,提升员工对企业的忠诚度。
公司将严格按照《公司法》等法律法规对公司的要求规范运作,
持续完善公司的法人治理结构,建立适应现代企业制度要求的决策和
用人机制,充分发挥董事会在重大决策、选择经理人员等方面的作用
。公司将进一步完善内部决策程序和内部控制制度,强化各项决策的
科学性和透明度,保证财务运作合理、合法、有效。公司将根据客观
条件和自身业务的变化,及时调整组织结构和促进公司的机制创新。
二、保障措施
(一)研究制定配套政策
拓宽资金渠道,引导社会资本,加大对共性关键技术研发投入。
设立行业发展专项资金,对行业企业给予贷款贴息。将行业评价标识
信息纳入招投标、融资授信等环节的采信系统。研究制定行业专项财
政补贴和企业增值税优惠政策。
(二)加强组织实施
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
加强统筹协调,明确目标责任,细化各项任务的时间表、路线图
,层层分解任务,形成各负其责、逐层逐级抓落实的推进机制,努力
形成合力。加强对规划实施情况的跟踪分析,密切关注国家宏观调控
政策和市场变化,及时研究解决规划实施中的重大问题,调整和优化
规划实施方案,做好中期评估和修订工作。充分发挥行业协会、商会
等组织作用,强化新闻媒体和网络平台的宣传监督作用,总结推广先
进经验和做法,大力树立民营企业先进典型,发挥示范引领作用,形
成全社会合力推进民营经济发展的良好氛围。
(三)激发市场主体活力
充分发挥市场在资源配置中的决定作用,建立公平开放透明的市
场规则。推动各类市场主体参与产业发展。
(四)加强协调和政策支持
加强部门间协调配合,加大资源整合、兼并重组等政策支持,增
加投入,鼓励和支持企业走出去,参与国际产业发展的投资合作。
(五)大力招商引资,实现跨越式发展
全方位、深层次、宽领域、多渠道推进海内外招商引资工作。吸
引经济发达地区企业来区域投资。
(六)加强行业管理
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
完善运行监测网络和指标体系,定期发布行业信息,促进行业平
稳运行。发挥行业协会等中介组织在加强信息交流、行业自律、企业
维权等方面的积极作用。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第三章 市场分析
一、扩大对外开放,推动区域合作发展
深化开放发展,坚持引进来和走出去相结合,积极开展招商引资
(智),引进一批投资规模大、产值规模大、带动作用强的重点项目
,培育一批电子信息领域的创新型企业,支持有条件的企业国际化运
营,建立全球研发、生产和营销体系,努力开拓国际国内市场。加强
区域开放合作,紧盯产业链薄弱环节和断点,依托省际战略合作等契
机,引进行业头部企业,推动与省内企业开展战略合作,补链条注入
新活力,强链条提升竞争力,延链条提高附加值,提升产业竞争力。
二、优化空间布局,促进产业协同发展
以国家省电子信息产业基地(园区)为重点,引导企业、人才、
资金、政策等要素资源集聚,建设一批发展条件好、特色优势强的电
子信息产业园区。发挥长吉图开发开放先导区的辐射带动作用,继续
提升长春在光电子和汽车电子,吉林在功率半导体器件等方面的核心
竞争力。支持延边等地区大力承接长三角地区电子信息制造产业转移
。加快形成以长吉图为核心,优势互补、良性互动、特色突出、协调
发展的产业格局。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
三、品牌资产的构成与特征
品牌能给企业带来财富。同样的产品贴上不同的品牌标签,就可
以卖出不同的价格,其市场占有能力也有很大的差异。这是人所共知
的,如 OEM 就是以此为基础发展起来的。这种由品牌带来的超值利益
是品牌的价值体现,是由品牌这种特殊的资产生成的。称品牌是特殊
资产,不仅是因为它无形,而且还因为它的真实价值并未在企业财务
状况表中反映出来。
(一)品牌资产的一般认知
1、阿克的品牌资产释义
美国加州大学伯克利分校营销战略学教授戴维•阿克认为(1991)
,“品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系的,能够增加或减少企
业所销售产品或提供服务的价值和顾客价值的一系列品牌资产与负债”
,并且品牌资产“可以分为五类:品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知
度、除品质认知度之外的品牌联想和品牌资产的其他专有权一—专利
权、商标、渠道关系等”。
2、凯勒的品牌资产解读
美国达特茅斯大学营销学教授凯文•莱恩,凯勒认为(1998),“品
牌资产代表了一种产品的附加值,这种附加值来源于以往对此品牌的
营销投资”;“以顾客为本的品牌资产就是由于顾客对品牌的认识而引
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
起的对该品牌营销的不同反应”,包括“不同的效应、品牌的认同和顾
客对营销的反应三个重要组成部分”。后又明确为(2008),基于顾客
的品牌资产是“顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应”。“当
顾客对品牌有较高的认知和熟悉度,并在记忆中形成了强有力的、偏
好的、独特的品牌联想时,就会产生基于顾客的品牌资产”;“创建基
于顾客的品牌资产时,在顾客记忆中建立品牌认知和建立积极的品牌
形象(即强有力的、偏好的和独特的品牌联想),这两者是举足轻重
且密不可分的”。亦即,品牌资产包括品牌认知和品牌形象两方面。其
中,“品牌认知是由品牌再认(是指消费者通过品牌暗示确认之前见过
该品牌的能力)和品牌回忆(是指在给出品类、购买或使用情境作为
暗示的条件下,消费者在记忆中找出该品牌的能力)构成的”,而“积
极的品牌形象是通过营销活动将强有力的、偏好的、独特的联想与记
忆中的品牌联系起来而建立的”。
3、我国学者的品牌资产认知
符国群教授提出了“商标资产”的概念。1998 年在其《商标资产研
究》中指出,“商标资产作为顾客与商标之间长期关系的反映,它是由
商标知名度、商标的品质形象(或者消费者对商标的品质感知)、商
标联想、商标忠诚、附着于商标之上的其他权利型资产五个方面构成”
。基于前人研究成果,品牌资产作为一种通过为消费者和企业提供附
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
加利益来体现的、超过商品或服务本身利益以外的价值,它是品牌知
名度、品牌忠诚、品牌联想、品牌的品质形象和附着在品牌上的其他
资产等项内容的集成反映。
总之,品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。它
通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值,并与某一特定的品
牌紧密联系着。若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外
的附加利益越多,则该品牌对消费者的吸引就越大,从而品牌资产价
值也就越高。如果该品牌的名称或标志发生变更,则附着在该品牌上
的财产也将部分或全部丧失。品牌给企业带来的附加利益,最终源于
品牌对消费者的吸引力和感召力。也可以说,品牌资产是企业与顾客
关系的反映,而且是长期动态关系的反映。
(二)品牌资产的构成
1、品牌知名度
品牌知名度就是指品牌为消费者所知晓的程度,故也称品牌知晓
度。对某一个特定的品牌来说,品牌知名度或知晓度反映了消费者总
体中有多少或多大比例的消费者知晓它。可见,品牌知名度反映的是
品牌的影响范围或品牌的影响广度。
(1)品牌知名度有益于提高品牌影响力,也有益于抑制竞争品牌
知名度。对知名度较高的品牌产生好感,源于品牌宣传,也源于消费
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
者的自我暗示。对知名度较高的品牌,消费者常常感觉或暗示自己“有
这么大的宣传力度,其实力不凡,品牌及产品定然不错”“这个品牌广
为传诵,又有那么多人在使用其产品,应该或值得信赖……”,因熟悉
而放心。可见,品牌知名度的高低,直接影响着消费者对品牌的态度
,并在此基础上影响消费者的购买选择。品牌知名度不仅影响消费者
的购买选择,而且还会抑制竞争品牌知名度的提高。这是因为,一方
面,人脑对信息的吸纳能力是有限的,有较大选择性的能够形成长时
记忆的信息更是有限的;另一方面,人脑在吸纳信息的过程中,对同
种信息而言,还有先入为主的特性。
(2)品牌知名度通过品牌再识率和品牌回忆率来衡量。品牌知名
度是通过富有成效的宣传来提升的,而品牌知名度或知晓度就可以用
品牌再识率和品牌回忆率来衡量。前者反映的是消费者总体中知悉该
品牌的数量及其比例;而后者则反映消费者总体有多少或多大比例的
消费者在只提示产品领域的情况下就能够回忆起该品牌。
2、品牌忠诚度
品牌忠诚度作为消费者对某一品牌偏爱程度的衡量指标,它反映
了对该品牌的信任和依赖程度。一般来说,忠诚度越高的品牌,顾客
对其重复购买行为发生的次数越多。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
品牌忠诚的价值具体表现在这样几方面:其一是降低营销费用。
如果消费者对某品牌持有偏好,形成了品牌忠诚,有较高的信任度和
依赖性,进而经常购买该品牌产品,就会使品牌拥有者节省广告等促
销费用。其二是易于吸引消费者,扩大市场规模。品牌忠诚度高,表
明企业的生产经营活动得到了顾客的认可;顾客的连续重复性购买也
是一种富有诱导性的示范;口碑甚佳又使老顾客成了义务宣传员。而
这些都是消费者群体扩大的重要而又十分有效的条件。
3、品牌联想
对品牌而言,不同的品牌会使消费者在脑海中产生不同的联想,
进而形成不同的品牌印象。不难想象,提及“麦当劳”,消费者可能就
会想起:汉堡、薯条、麦当劳叔叔、洁净的店铺……这种品牌联想所
形成的对品牌的印象最终将成为消费者选择品牌的重要依据。因此,
品牌联想成为品牌资产的构成要素。
品牌,通常会使人们联想到产品特征、消费者构成、消费者利益
、竞争对手等,其联想内容因品牌不同而各异。消费者通过对不同品
牌产生不同的联想,使品牌间的差异得以显露。广告宣传等传播品牌
的主要目的就是试图使消费者“产生联想→产生差别化认知→产生好感
→产生购买欲望”。同时,由于绝大部分联想会想到消费者利益或与此
关联,而这又是消费者购买与放弃购买的依据或缘由。所以,品牌联
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
想能提供消费者选购的理由。此外,品牌联想的资产价值还表现在它
能揭示品牌扩展的依据、能够创造有利于品牌为消费者所接受的正面
态度与感觉。
4、品牌的品质形象
品牌的品质形象是指消费者对某一品牌的总体质量感受或在品质
上的整体印象。不言而喻,品牌品质形象相当程度地影响品牌的市场
声誉,进而影响品牌或产品的获利能力。
(1)品牌的品质形象不同于产品的实际质量。品牌的品质形象以
品牌标定下的产品的实际质量为基础,但两者又并非完全等同。一方
面,品牌的品质形象依赖于该品牌标定下的产品的功能、特点、耐用
性、产品外观和销售服务能力等影响产品质量的各有关因素;另一方
面,品牌品质形象作为消费者对品牌在质量上的整体感知,它并非必
然与产品的实际质量不可分割。
(2)品牌的品质形象是企业实实在在努力的结果。品牌品质形象
形成的过程中,企业是主角。正是通过企业积极主动的营销努力,使
得企业的品牌相关信息触及到了消费者的心灵,并存留在消费者的头
脑里、记忆中。也可以说,品牌的品质形象的形成反映了企业在品质
方面所做的承诺以及企业为兑现这种承诺所做的各种努力。
5、附着在品牌上的其他资产
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
作为品牌资产的重要组成部分,这些被称之为附着在品牌之上的
其他资产是指那些与品牌密切相关的、对品牌的增值能力有重大影响
的、不易准确归类的特殊资产,一般包括专利、专有技术、分销渠道
等。例如,可口可乐公司津津乐道的令其感到自豪的“7X”配方即是一
种专有技术,是一种品牌资产。正是“7X”配方及对其神秘化的宣传,
使“可口可乐”品牌具有了无可比拟的价值。
最后还需说明,上述品牌资产的五个方面,具体到某一个特定的
品牌时,并非是均衡的。如,有的品牌知名度很高,但在消费者心目
中产生的联想却不一定十分理想;有的品,牌虽能激起一种独特的或
美好的联想,但其品质形象可能并不尽如人意,等等。对品牌的优势
和劣势做到心中有数是品牌有效运营的重要依据。
(三)品牌资产的一般特征
品牌资产作为企业财产的重要组成部分,主要有以下 5 个基本特
征。
(1)品牌资产具有无形性。品牌资产与厂房、设备等有形资产不
同,它不能使人凭借眼(看)手(摸)等人们的感官直接感受到它的
存在及大小。所以,品牌资产是一种特殊,的资产,是一种无形资产
。有形资产通常是通过市场交换的方式取得其所有权,而品牌资产则
一般需经由品牌所有者申请注册转化成商标,由注册机关依照法定程
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
序确立其法律意,义的所有权;当然,品牌资产也可以直接通过交换
获得所有权。
(2)品牌资产难以准确计量。一方面,品牌资产构成的特殊性决
定了的品牌资产难以准确计量。我们知道,品牌反映的是一种企业与
顾客的关系。这种关系的深度与广度通常需通过品牌知名度、品牌联
想、品牌忠诚和品牌品质形象等多方面予以透视,而且品牌资产的这
些组成部分又是相互联系、相互影响、彼此交错而难以截然分开的。
另一方面,反映品牌资产价值的品牌获利性(品牌未来获利能力)受
许多不易计量因素的影响,如品牌在消费者中的影响力、品牌投资强
度、品牌策略、产品市场容量、产品所处行业及其结构、市场竞争的
激烈程度等。这也增添了准确计量品牌资产的难度。
(3)品牌资产在利用中增值。就一般有形资产而言,其投资与利
用往往是泾渭分明,存在着明显的界限,投资即会增加资产存量,利
用就会减少资产存量,而品牌资产则不同。品牌资产作为一种无形资
产,其投资与利用常常是交织在一起、难以截然分开的。品牌资产的
利用并不必然是品牌资产减少的过程,而且,如果品牌管理利用得当
,品牌资产,非但不会因利用而减少,反而会在合理利用中增值。
(4)品牌资产具有波动性。从品牌资产构成上的分析可以看出,
无论是品牌知名度的提高,还是品牌忠诚度的增强,抑或品牌品质形
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
象的改善,都不可能一跳而就,而是营销企业长期不懈努力的结果。
尽管品牌资产是企业以往投入的沉淀与结晶,但这并不表明品牌资产
只增不减。事实上,企业品牌决策的失误、竞争者品牌运营的成功,
都有可能使企业品牌资产发生波动,甚至是大幅度下降,或者快速增
长。
(5)品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。品牌资产是企业不断
进行营销投入或营销活动的结果,每一种营销投入或营销活动都或多
或少地会对品牌资产存量的增减变化产生影响。正因如此,分散的单
一的营销手段难以保证品牌资产获得增值,必须综合运用各种营销手
段,并使之有机协调与配合。像奔驰、可口可乐、SONY 等品牌之所
以能够长盛不衰,与品牌运营者拥有丰富的营销经验和娴熟的营销技
巧是密不可分的。如此说来,品牌资产的大小是各种营销技术营销手
段综合作用的结果,它在很大程度上反映了企业营销的总体水平。品
牌资产是营销绩效的主要衡量指标。
四、组织保障
(一)围绕产业链部署创新链
落实高质量发展要求,紧跟科技进步和产业变革步伐,持续推进
产业创新。持续巩固产业优势,积极探索新模式新路径,创新推进规
划实施,推动产业实现弯道超车。探索技术导向的资本嵌入模式,用
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
先进成熟技术吸引各类创投基金嵌入,推动新技术转化为新产品,形
成新产业;探索市场导向的消费引领模式,顺应消费升级趋势,打造
新型显示、智能网联等产业,推进产业优势向竞争优势转化;探索要
素导向的政策集成模式,顺应经济发展区域分化趋势,建设产业园区
等载体,协同打造促进资源、资金、技术、人才等各类生产要素集聚
耦合,催生新产业,培育新动能。
(二)围绕产业链提供政策链
紧跟国家政策和投资导向,大力扶持一批产业重点项目,争取重
大项目纳入国家规划布局。落实集成电路企业或项目、软件企业税收
优惠政策。支持企业发展壮大和提档升级,培育企业快速成长为国家
专精特新企业及高新技术企业,争取国家产业基金、专项资金支持。
充分发挥省级专项资金效能,加大电子信息领域重大科技创新、产品
升级、平台建设、智能制造等支持力度,加强重大项目前期专项补助
资金投入。鼓励地方加大对电子信息产业资金支持力度,引导市州地
区强化土地、资金等要素保障,优化营商环境,对重大项目采取一企
一策的方式推进,确保项目落地实施。
(三)围绕产业链健全人才链
健全以创新能力、质量、实效、贡献为导向的绩效评价机制和人
才评价体系。建立健全企业家培养、选拔、激励、监督和服务机制,
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
培养造就具有现代经营理念和全球视野的现代企业家。加大对产业创
新创业人才的扶持力度,引导企业引进和培育创新人才,鼓励创新创
业人才在省内创办企业或科技成果在我省转化落地。加强技能人才、
企业管理人才培训力度,提升人才素质。重视高端人才引进,鼓励企
业推行员工持股、个税奖励、家属安置等激励手段,着力营造拴心留
人良好环境。
(四)围绕产业链完善资金链
建设产融合作平台,搭建银企对接机制,引导金融机构加大对产
业的信贷支持力度,加快发展信用融资、知识产权抵质押等适应产业
需求的新金融产品,建立融资服务通道,促进一对一信贷供给无缝对
接。发挥各类基金作用,推动重点领域和薄弱环节技术突破,支持金
融机构与重点园区、重点企业合作设立产业投资基金,加大项目投资
力度,推动产业快速发展。
(五)围绕产业链优化营商环境
探索功能导向的平台支撑模式,顺应产业数字化、智能化、网络
化趋势,着力发展公共技术中心、检测中心、工业互联网等平台经济
,通过资源集聚、要素整合、功能塑造、系统集成,重构产业链供应
链体系,形成线上线下结合、产学研用协同、大中小企业融合配套的
集群格局。进一步优化要素环境,充分保障企业资金、用地、用工、
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
施工等方面需求;进一步优化人才环境,更加注重引进人才、用好人
才、留住人才;加强知识产权保护,深化法治吉林建设;进一步优化
开放环境,加大招商引资力度,畅通经济循环、补齐开放短板。
五、绿色营销的内涵和特点
(一)绿色营销的内涵
关于绿色营销,广义的解释是指企业在营销活动中体现的社会价
值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,
更自觉抵制各种有害营销。因此,绿色营销也称伦理营销。狭义的绿
色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环
境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也
要充分注意自然生态平衡,因此又称生态营销或环境营销。绿色营销
以促进可持续发展为目标。英国威尔斯大学的肯˙毕泰教授在《绿色营
销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出:“绿色营销是一种能辨
识、预期及符合消费者与社会需求,并且可带来利润及永续经营的管
理过程”。“首先,企业所服务的对象不仅是顾客,还包括整个社会;
其次,市场营销过程的永续性一方面需仰赖环境不断地提供市场营销
所需资源的能力,另一方面还要求能持续吸收营销所带来的产物。”绿
色营销观要求企业在营销中不仅要考虑消费者利益和企业自身的利益
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
,而且要考虑社会利益和环境利益,将四方面利益结合起来,全面履
行企业的社会责任。
(二)绿色营销的特点
绿色营销与传统营销相比,具有以下特征:
(1)绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层
次发展,是不可逆转的客观规律,绿色消费是较高层次的消费观念。
人们的温饱等生理需要基本满足后,便会产生提高生活综合质量的要
求,产生对清洁环境与绿色产品的需要。
(2)绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足需求为中
心,为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品
。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展,重视协调企业
经营与自然环境的关系,力求实现人类行为与自然环境的和谐发展。
(3)绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是着眼于社会层
面的新观念,所要实现的是人类社会的协调持续发展。在竞争性的市
场上,必须有完善的政治与经济管理体制,制定并实施环境保护与绿
色营销的方针、政策,制约各方面的短期行为,维护全社会的长远利
益。
(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。技术进步是产业变革和进
化的决定因素,新兴产业的形成必然要求技术进步;但技术进步如背
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
离绿色观念,其结果有可能加快环境污染的进程。只有以绿色科技促
进绿色产品的发展,促进节约能源和资源可再生以及无公害的绿色产
品的开发,才是绿色营销的物质保证。
六、发展基础
十三五期间,贯彻新发展理念、构建新发展格局的战略部署,扎
实推动全省工业经济发展,重点夯实电子信息产业基础,调整产品结
构,培育龙头骨干企业,加速产业融合,促进电子信息产业持续健康
发展。
(一)产业基础不断夯实
到 2020 年末,全省电子信息产业规模达到 563 亿元,同比增长 9
.5%。产业基础支撑能力不断增强。吉林华微、吉林奥来德被评为第
一批制造业单项冠军培育企业。建成国内最大规模的二氧化碳激光器
和 OLED 材料生产基地,国家汽车电子高新技术产业化基地、光电和
智能制造装备产业园等一批园区,集聚效应初显。融合发展成效显著
。全省累计有 1600 余户企业依托两化融合服务平台开展常态化自评估
、自对标、自诊断,累计建成 5G 基站 9671 个,实现重点企业、主要
工业园区 5G 信号基本覆盖。
(二)产品结构不断优化
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
我省电子信息产业持续攻克高端技术、拓展品牌效应、优化产品
结构,综合竞争能力进一步增强。功率半导体器件产销量连续多年全
国排名第一,小间距 LED 集成三合一产品市场占有率全球第一,半导
体贴片胶市场占有率全球第三。商用 12 英寸全自动晶圆探针台研制成
功,超高通量基因测序仪、拉曼单细胞分选仪、激光雷达等一批先进
产品实现国产化。到 2020 年末,吉林一号星座已有 25 颗卫星在轨运
行。信息安全、汽车、人口信息管理、教育、电力、农业、采矿等行
业应用软件处于国内领先水平。
(三)项目建设持续推进
电子信息产业固定资产投资稳步提升,产业转型升级初见成效。
吉林一号卫星加速组网,国家智能网联汽车应用(北方)示范区投入
运营,璀璨产业园项目集聚建设。产业发展对标国家政策导向,多个
项目纳入国家重大专项,自主研发的新型显示材料和基板材料均获国
家重点支持。具有一定区域和行业影响力的跨行业跨领域省级工业互
联网、汽车行业工业互联网、能源清洁利用工业互联网、工业企业数
字化公共服务等重点平台加快建设,平台供给能力不断强化。
(四)技术创新实现新突破
创新驱动产业升级发展,技术研发实力不断提升。产业技术创新
持续突破。集成电路领域,背照式图像传感器技术、IGBT 薄片工艺、
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
Trench 工艺等达到国际先进水平,超精密光学技术、日盲紫外探测技
术跻身国际先进行列。激光及应用领域,自主研发的抗高反技术达到
国际领先水平,激光精细加工技术、激光控制技术达到国际领先水平
。新型显示与照明领域,集成封装、显示驱动控制等技术具有自主知
识产权,蒸发源设备打破国外技术壁垒,LED 照明技术达到国际先进
水平。5G 领域,中国电信携手一汽富晟,开创了汽车配件仓储物流领
域 5G+物流方向的三项国内第一。
(五)产业格局初步形成
电子信息产业初步形成了集成电路、新型显示与照明、激光及应
用、遥感卫星及应用、汽车电子、工业互联网协同发展的良好格局。
集成电路产业涵盖研发设计、生产加工以及设备制造三个重要领域。
新型显示与照明产业实现关键技术突破,拥有一批国际领先的新技术
、新产品。激光及应用产业优势持续增强,初步搭建激光制造、设备
加工、多领域应用的产业链条、汽车电子产业引擎作用初步显现,拥
有一批国际一流的汽车电子设计、生产企业。卫星及遥感信息服务产
业链条初步形成,新型空天地海一体化信息网络正在加速构建。工业
互联网从概念普及走向实践深耕,发展应用指数在 31 个省份中排名第
13 位,在东北地区排名第一。
(六)产业政策不断强化
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
电子信息产业多年来大力实施创新驱动发展战略,着力扬优势、
搭平台、强招引、补短板、塑品牌、提效益,努力培育电子信息产业
生态。《吉林省工业转型升级行动计划(2017-2020 年)》《吉林省
培育新一代信息技术产业实施方案》《关于深化工业互联网发展的实
施意见》,进一步推动产业转型升级,促进新旧动能转换。积极落实
国家税收优惠等政策措施,鼓励集成电路和软件企业加快发展。加强
与电子信息百强企业战略合作,增强产业发展内生动力,持续为走出
振兴发展新路注入新动力。
七、扩大总需求
市场领导者占有的市场份额最大,在市场总需求扩大时受益也最
多。扩大总需求的途径有开发产品的新用户、寻找产品的新用途和增
加顾客使用量等。
(一)开发新用户
1、转变未使用者
转变未使用者,即说服那些尚未使用本行业产品的人开始使用,
把潜在顾客转变为现实顾客。比如,有人担心电淋浴器使用不安全而
不愿购买,企业可大力宣传它装有多重,安全保护装置,绝对不会发
生意外,将这部分潜在购买者转变为现实购买者。有人认为纯水中不
含有益矿物质而不愿安装家用纯水机。纯水机制造公司可大力宣传人
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
们所需的矿物质主要从日常食物中获取,从饮水中获取的比例可以忽
略不计,饮用纯水不会影响身体健康。而自来水中虽然含有矿物质但
是也可能含有许多污染物质,危害身体健康。安装家用纯水机直接饮
用纯水更加有益身体健康。
2、进入新的细分市场
“新的细分市场”指该细分市场的顾客使用本行业产品,但是不使
用其他细分市场的同类产品和品牌。例如,服装市场可以根据性别分
为男性和女性两个细分市场,根据年龄不同分为老年、中年、青少年
和儿童等不同细分市场,一般而言,女性不会购买男性服装,男性也
不会购买女性服装;老年人不会购买青少年时装,青少年也不会购买
老年人服装。
企业在原细分市场的需求饱和后可设法进入新的细分市场,扩大
原有产品的适用范围,说服新细分市场的顾客使用本产品。例如,青
年时装制造公司可通过营销宣传说服中老年人购买年轻人的时装,实
现心理上的年轻。
3、地理扩展
地理扩展指寻找尚未使用本产品的地区,开发新的地理市场。例
如,空调、摩托车等产品在城市市场已经趋于饱和,可着重开发农村
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
市场。轿车在发达国家已经趋于饱和,可向发展中国家和不发达国家
转移。
(二)寻找新用途
寻找新用途指在产品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增
加销售量。比如,食品生产者常常在包装上印制多种食用或烹制方法
,有冷食、热食、浸泡、炸炒、干食等。自行车最初是作为交通工具
而走向市场的,在摩托车、汽车普及的条件下,许多人购买自行车是
作为健身工具。产品的许多新用途往往是顾客在使用中发现的,企业
应及时了解和推广这些发现。烘焙苏打粉生产企业发现美国一些家庭
将该产品作为冰箱除臭剂使用,就通过多种途径广泛宣传这一用途,
成功地推动一半的美国家庭采用这一方法。
(三)增加使用量
1、提高使用频率
企业应设法促使顾客更频繁地使用产品。例如,果汁营销人员应
说服人们不仅在待客时才饮用果汁,平时也要饮用果汁以增加维生素
。
2、增加每次使用量
企业可以设法促使顾客增加每次使用量以扩大产品销售。洗发剂
生产企业可提示顾客,每次洗发时,洗发剂涂抹两次、冲洗两次比只
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
用一次效果更好。洗衣粉包装袋上可说明增加洗衣粉用量则衣服更洁
净。有的调味品制造商将调味品瓶盖上的小孔略微扩大,销售量就明
显增加。
3、增加使用场所
电视机生产企业可以宣传在卧室和客厅等不同房间分别摆放电视
机的好处,如观看方便、避免家庭成员选择频道的冲突等。宣传这是
美好生活的需要而不是奢侈或浪费,打破原先只买一台的习惯和“节俭
”思想,使有条件的家庭乐于购买两台以上的电视机。
4、提醒顾客及时更换超过保质期或使用期的产品
有的顾客由于节约或者疏忽而继续使用超过保质期或使用期的产
品,不仅影响健康或者使用效果,也减少了企业的产品销售。企业可
以通过及时提醒顾客更换产品而扩大市场需求,包括:提醒顾客注意
产品的首次使用时间和应当更换的时间;提醒顾客注意产品当前的性
能状况。轮胎经营企业在售出轮胎之后的适当时间可以提醒顾客注意
轮胎的行驶里程并检查轮胎是否需要更换以保证行车安全。吉列剃须
刀在反复使用之后,上面的彩条会逐渐褪色,提醒消费者更换以保证
荆须的舒适性。
八、构建产业链条,引导企业集聚发展
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
集成电路产业,以集成电路设计为牵引,加速集成电路制造领域
布局,延伸外延生产、封装测试、设备制造产业链条,引导企业落位
特色产业园区,推动集成电路多领域协同发展。激光产业,以激光技
术带动激光材料、激光设备、激光器件等产品研发生产,促进激光应
用,逐步形成完善的激光制造及应用的产业链条。汽车电子产业,发
挥头部企业引领作用,抢抓汽车新四化发展机遇,加速汽车电子智能
管理控制系统、车载光学系统、信息娱乐系统本地化布局,促进企业
集聚发展。
九、顾客满意
通过创造、传播和交付优质顾客价值,满足需求,达到顾客满意
,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
这一观念上的变革及其在管理中的运用,曾经带来美国等西方国家 20
世纪 50 年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。
然而,实践表明,现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面
实施,并不是轻而易举的。对于许多企业来说,尽管以顾客为中心的
基本思想是无可争辩的,但是,这个高深理论和企业资源与生产能力
之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点
,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此,
自 20 世纪 90 年代以来,许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
彻问题,将注意力逐渐集中到两个方面,一是通过质量、服务和价值
传递实现顾客满意;二是通过市场导向的战略奠定竞争基础,来吸引
、保持顾客和培育客户关系。
所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与
其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意,取决于其购买后
实际感受到的绩效与期望(顾客认为应当达到的绩效)的差异:若绩
效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩
效大于期望,顾客会十分满意。
顾客期望的形成,取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影
响,以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过
高,则容易引起购买者的失望,降低顾客满意程度。但是,如果企业
把期望定得过低,虽然能使买方感到满意,却难以吸引大量的购买者
。
顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期,也是顾客通过购
买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态,但却
是建立在“满足需要”的基础上的,是从顾客角度对企业产品和服务价
值的综合评估。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也
是影响其他顾客购买的要素。对企业来说,前者关系到能否保持老顾
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾
客、占有和扩大市场、提高效益的关键。
研究还进一步表明,吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本
。因此,在激烈竞争的市场上,保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重
大意义。而要有效地保持老顾客,就不仅要使其满意,而且要使其高
度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力,而不仅仅是一
种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程
度,努力争取更多高度满意的顾客,建立起高度的顾客忠诚。
贯彻全方位营销管理观念,关键是要与顾客及其他利益方建立持
久关系,亦即做好关系营销。为此,企业必须首先创造卓越的顾客感
知价值,建立持久的顾客关系,通过全面质量管理和价值链管理,形
成系统的“顾客满意”良性机制,努力使自己成为真正面向市场的企业
。
十、面临形势
当今世界正经历百年未有之大变局,新一轮科技革命和产业变革
正在重构全球创新版图、重塑全球经济结构。电子信息产业发展正处
于重要战略机遇期。与此同时,当今世界国际环境日趋复杂,电子信
息产业成为中美经贸摩擦、技术管制和供应链断供的核心领域,产业
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
发展面临日益严峻的外部环境,不稳定性不确定性明显增加,不可避
免地对产业发展带来影响。
十一、绿色营销的兴起和实施
(一)绿色营销的兴起
伴随着现代工业的大规模发展,人类以空前的规模和速度毁坏自
己赖以生存的环境,给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报
复促使人类猛醒,绿色需求便逐步由潜在转化为现实,消费需求的满
足,转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿
色需求,是绿色营销赖以形成的推动力,并决定了绿色市场规模的形
成与发展。
1968 年,在意大利成立的罗马俱乐部指出:人类社会的进步并不
等于 GDP 的上升。1972 年 6 月,联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环
境会议,通过了全球性环保行动计划和《人类环境宣言》,向全世界
发出呼吁:人类只有一个地球。
进入 20 世纪 90 年代,一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色计
划”。
20 世纪 80 年代前,由于我国粮油食品农药残留量超标,出口产品
因保护臭氧层的有关国际公约而受阻,因此,对实施绿色营销开始有
紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发,1984 年在广州出现了全
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
国第一家无公害蔬菜生产基地。1992 年 11 月,国务院批准成立了“中
国绿色食品发展中心”,制定了《绿色食品标志管理办法》,开始实施
绿色食品标志制度。1993 年 5 月,中国绿色食品发展中心加入了“有机
农业运动国际联盟”。除绿色食品外,我国绿色产品的研制与开发也已
扩展到其他领域。1990 年研制成功了高容量,胶体电池;1994 年研制
成功绿色农药苦参烟碱乳剂,获得日内瓦博览会金奖。1994 年,农业
部提出了发展绿色食品的三项基本原则,并正式决定采用由太阳、植
物叶片、蓓蕾构成的绿色食品标志。1994 年 3 月 25 日,国务院通过了
《中国 21 世纪议程——中国 21 世纪人口、环境与发展白皮书》,是
从中国的具体国情和环境与发展的总体出发,提出的促进经济、社会
、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的总体战略和政
策措施方案。1995 年年初,全国已有 28 种绿色食品的生产和开发,除
食品外,其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品的开发,绿色
商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿色需求的发展
、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建,《中国 21 世
纪议程》在行动中。
(二)绿色营销的实施
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
绿色营销实施的步骤,一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信
息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简
述制定绿色营销战略和营销组合。
1、制定绿色营销战略
在全球绿色浪潮兴起的时代,企业应基于环境和社会利益考虑,
在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上,制定能够体现绿色营销内
涵的战略计划,以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制
绿色产品的计划及必要的资源投入,具体说明环保的努力方向及措施
。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿,既要满足现有与
潜在绿色需求,还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销
战略要导入企业形象识别系统 CIS,争取获得绿色标识,制定绿色企
业形象战略。绿色营销将带来更高的边际收益,实现合理的“绿色盈利
”,从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。
2、制定绿色营销组合
绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素,首先要重视绿色消费需
求的调查与引导,产品的开发和经营不仅对社会发展或环境改善有所
贡献,而且能有效地树立良好的企业形象,冲破人为设置的“绿色壁垒
”,适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品生命周期
各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响,力求在生产、消费及
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
废弃物回收过程中降低公害,最大限度地减少资源消耗和对环境的污
染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节,不仅要慎选绿色信
誉好的中间商,而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用
的储运条件。绿色价格应反映生态环境成本,包括产品消耗及环境改
善支出,确立环境与生态有价的基本观点,贯彻“污染者付款”原则,
促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要利用传
媒和社会活动,传播绿色企业及产品的信息,为企业的绿色表现作宣
传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动,给予经济上的支持
。广告要突出绿色产品的特点,突出环保靠全社会的力量,靠每个人
的贡献。广告投入和广告频率要适度,防止因广告而造成资源浪费和
声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活动过程
中的管理方式,通过全员环保教育,提高环保意识,自觉地实施绿色
营销,切实做好环保工作。
十二、以企业为中心的观念
以企业为中心的市场营销管理观念,就是以企业利益为根本取向
和最高目标来处理营销问题的观念。它包括以下几种。
1、生产观念
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
生产观念是一种最古老的营销管理观念。生产观念认为,消费者
总是接受任何他能买到的价格低廉的产品。因此,企业应当致力于提
高生产效率,实现低成本和大众分销。持生产观念的企业的典型口号
是:“我们生产什么,就卖什么。”
生产观念在西方盛行于 19 世纪末 20 世纪初。当时,资本主义国
家处于工业化初期,市场需求旺盛,整个社会产品供应能力则相对不
足。企业只要扩大生产价廉物美的产品,就能盈利,而不必过多关注
市场需求差异。在这种情况下,生产观念为众多企业所接受。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外,还有一种情况也会导
致企业奉行生产观念。这就是某种具有良好市场前景的产品,技术含
量和生产成本很高,必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场。
生产观念是一种重生产、轻市场的观念。在物资紧缺的年代也许
能“创造辉煌”,但随着生产的发展、供求形势的变化,这种观念必然
使企业陷入困境。
2、产品观念
产品观念认为,消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的
产品。因此,企业管理的核心是致力于生产优质产品,并不断精益求
精。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
持产品观念的公司假设购买者欣赏精心制作的产品,相信他们能
鉴别产品的质量和功能,并愿意出较高价格购买质量上乘的产品。这
些公司的经理人员常迷恋自己生产的产品,而不太关注市场是否欢迎
。他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介人。产品
观念和生产观念几乎在同一时期流行。与生产观念一样,产品观念也
是典型的“以产定销”观念。由于过分重视产品而忽视顾客需求,这两
种观念最终将导致“营销近视症”。如铁路行业以为顾客需要火车而非
运输,忽略了航空、公共汽车、卡车以及管道运输的日益增长的竞争
;计算尺制造商以为工程人员需要计算尺而非计算能力,忽视了袖珍
计算器的挑战,其最终结果是产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至
破产。
3、推销观念
推销观念(或销售观念)认为,消费者通常有一种购买情性或抗
衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而营
销管理的中心是积极销售和大力推广。执行推销观念的企业,称为推
销导向企业。其口号是:“我们卖什么,就让人们买什么。”
推销观念盛行于 20 世纪三四十年代。在这一时期,由于西方各国
科学管理和大规模生产盛行,因此商品产量迅速增加,整个市场供过
于求,卖主之间的市场竞争日益激烈。1929 年爆发的严重经济危机,
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
前后历时 5 年,堆积如山的货物卖不出去,市场极度萧条。这种现实
使许多企业家认识到,企业不能只顾生产,即使有物美价廉的产品,
也要努力推销才能保证被人购买。在推销观念指导下,企业相信产品
是“卖出去的”,而不是“被买去的”。他们致力于产品的推广和广告活
动,进行无孔不入的促销信息“轰炸”,以求说服甚至强制消费者购买
。
与前两种观念一样,推销观念也是建立在以企业为中心,“以产定
销”,而不是满足消费者真正需要的基础上的。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第四章 人力资源方案
一、企业人员配置的基本方法
企业人员配置的基本方法主要有三种:以人为标准进行配置、以
岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。
假设在一次招聘中分别测定众多应聘者,并把他们安排到多种不
同性质的岗位上去。这是岗位和人之间进行匹配的过程,既包括了对
人员的选择,也包括了对人员进行合理安置,适用,同时招聘多人,
此方法成本也较低。
1、列出了多位应聘者的综合测试得分。
2、如果假设岗位岗位岗位岗位岗位 5 所需的最低测试分数分别为
要从这 10 人中选出 5 人来担当不同的岗位,有多种方法;由于其录用
决策的依据不同,录用结果也不同。
(二)以人员为标准进行配置
即从人的角度,按每人得分最高的一项给其安排岗位。这样做可
能出现同时多人在该岗位上得分最高,结果只能选择一个员工,而使
优秀人才被拒之门外。即从岗位的角度出发,每个岗位都挑选最好的
人来做,但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
样做的组织效率最高,但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现,因
此常常是不可能的。
(三)以双向选择为标准进行配置
由于单纯以人为标准或者单纯以岗位为标准进行配置,均有欠缺
,因此,可采用双向选择的方法进行配置,即在岗位和应聘者两者之
间进行必要调整,以满足各个岗位人员配置的要求。采用双向选择的
配置方法,对岗位而言,有可能出现得分最高的员工不能被安排本岗
位上;而对员工而言,有可能没有被安排到其得分最高的岗位上工作
。但该方法综合平衡了岗位和人员两个方面的因素,既现实又可行,
能从总体上满足岗位人员配。
,
二、审核人工成本预算的方法
(一)注重内外部环境变化,进行动态调整
1、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线,用三条线即基
准线预警线(上线)和控制下线来衡量本企业生产经营状况,以确定
工资增长幅度,维护企业和员工双方各自合法权益。
(1)基准线。生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准
线调整工资水平。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(2)预警线(上线)。生产发展快、经济效益增长也较快的企业
可以在不突破预警线的范围内调整工资水平,预警线可以防止企业“吃
光花光”的短期行为,给企业留有一定的发展空间,同时也要注意克服
迎合董事会某些董事不正确的“利润越多越好”的心理状态,杜绝“鞭打
快牛”的错误做法。在完成董事会下达的利润指标后,企业应当在调整
工资之后,将剩余部分用于固定资产投资,改善和更新企业生产的工
装设备,为提高生产能力做好准备,同时工资调整也不可突破预警线
,要居安思危,防止不测。如果提高员工的工资,员工会很开心。但
是企业遇到困难,如果要下调工资,就会引起震动,人心浮动,造成
员工的流失。所以说,工资是双刃剑,工资的增长应“瞻前顾后”,不
仅要看到当前,还要考虑长远。
(3)控制下线。那些当年经济效益严重下降或亏损的企业,在支
付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下,工资应控制在
下线不予增加。值得注意的是,如果当年本地区最低工资标准提高了
,企业即使亏损,而企业员工的工资在最低标准以下,也要调整到最
低工资标准水平。亏损企业要降低工资时,必须慎之又慎,除非企业
领导与员工在这方面达成共识。
2、定期进行劳动力工资水平的市场调查,了解同类企业各类劳动
力工资价位的变化情况,掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
线,由此对本企业各类员工工资水平进行比较分析,看清本企业工资
水平处在何种位置上,对内是否公平合理,对外是否具有竞争力,并
以此为依据,决定是否应当调整本企业工资,以及具体调整的幅度。
这里强调的是同类企业的比较,不同类型的企业进行比较会出现
偏差不是加大人工成本,使企业不堪重负,就是造成人员的流失,挫
伤员工的积极性。
3、关注消费者物价指数,消费者物价指数与老百姓的日常生活息
息相关。消费者物价指数是用某一时期的价格水平同另一时期的价格
水平相比,来说明价格变动的趋势和程度的相对数。
在审核人工成本预算时,一般用同比的办法,也就是用本年当月
的物价与上年同月之比。以上年同月为基数即 100%,与本年当月比较
,以此确认物价指数是上升还是下降。物价指数被称为“经济的晴雨表
”,它反映了全社会平均价格水平的变化,为了不使员工的生活水平降
低,在物价指数上升的时候,工资也应当进行相应调整。总之,国家
的工资指导线、社会的消费者物价指数和企业的工资市场水平调查是
相互关联的,在进行人工成本预算的审核时应当将三者联系起来一同
考虑。
4、在审核下一年度的人工成本预算时,先将本年度的费用预算和
上年度的费用预算,以及上一年度的费用结算和当年已发生的费用结
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
算情况统计清楚,然后比较分析,从预算与结算的比较结果分析费用
使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况,以及下一年度预期
的生产经营状况进行分析。
,
三、组织结构设计后的实施原则
为了使组织结构形成一个系统整体,有效、顺利、合理地发挥作
用,需要掌握组织结构设计后的实施原则,
(一)管理系统一元化原则
一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。管辖人数的多少
应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的
能力、上级的能力、标准化程度等条件来确定。一般来说,从事日常
工作,可管辖 15-30 人;从事内容多变、经常需要作出决定的工作,
可管辖 3-7 人。
(二)明确责任和权限的原则
1、责任和权限的定义。所谓责任,是指必须完成与职务相称的工
作义务。所谓权限,是指完成职责时可以在一定限度内(有时未经上
级允许)自由行使的权力。责任就是完成工作的质量和数量的程度;
权限就是完成工作职责时,应采用什么方法、利用什么手段、通过什
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
么途径去实现目标。责任与权限是相互联系、相互制约的,不应授予
不带责任的权限,也不应行使没有权限的责任。为了履行职务,必须
明确每个人应负的责任,同时也必须授予其应有的权限。
2、明确责任和权限。管理人员(上级)应尽可能把责任委托给下
级并授予所需的权限,这种组织就有灵活性,有利于下属主观能动性
的发挥。当然上级也要注意,即使已把责任和权限委任给下级,也应
当负起监督、指导、检查的责任,不能一推了之。
(三)先定岗再定员的原则
定编、定岗、定员是企业人力资源管理中最重要的一项基础工作
。定编是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的设
置;定岗是指在对部门职能进行合理分工的基础上,将工作具体细化
为若干模块,从而栏成本部门工作的基本单元-工作岗位的过程;定员
是指在一定生产技术组织条件下,为保证生产经营活动的正常进行,
按一定素质要求,为工作岗位配备各类人员所预先规定的限额。一般
来说,企业首先应当确定组织机构,然后确定工作岗位,再配备人员
。岗位依工作而存在,人员依岗位而配备,
(四)合理分配职责的原则
各级主管在分配工作、划分职责范围时,必须避免重复、遗漏、
含糊不清等情况的出现。同时还应做到:将相同性质的工作归纳起来
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
进行分析;分配工作要具体、明确;每一项工作不要分得过细,而应
由许多下级一起承担;量材使用,任人唯贤;经常检查,拾遗补阙,
以防止出现工作上的缺失。
,
四、培训效果评估的实施
(一)培训效果综合评估要求
通过一个有效的测评,可以对培训效果进行正确合理的判断,以
便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。判断受训者知识、技术
、能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身,可以找出
培训的不足,归纳总结出教训,以便改进今后的培训。通过评估往往
能发现新的培训需求,从而为下一轮的培训提供重要依据。评估往往
能提高受训者对培训活动的兴趣,激发他们参加培训活动的积极性和
创造性。评估可以较客观地评价培训者的工作,培训效果反映了培训
者的水平和对待培训的态度。正确地对培训者进行绩效评估,会引起
企业其他人员对培训结果的重视,从而促进其对培训积极投入。
通过对培训效果的综合评估,可以给出整个培训工作开展的尺度
。其恰当与否,对某一培训活动的成败乃至整个培训工作都有极大的
影响。由于测评目的和测评时间不同,测评的标准和办法也会有相应
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
的变化,但必须以培训目标为基础,与培训计划相匹配,可操作性强
,并在一定时期内保持稳定。培训效果综合评估的要求至少应包括以
下几个方面。
1、明确评估目的。评估是为了检验培训方案的有效性,一般需要
测评三个问题。
(1)培训目标定得合理吗:
(2)培训是否达到了预期目标?
(3)哪些目标没有达到?需要采取什么样的补救措施?
2、确定评估项目及评估内容。对培训效果的评估可以概括为四个
方面。
(1)受训者对培训计划的满意度。例如,受训者是否喜欢这次培
训,他们是否认为培训师很出色,是否认为这次培训对自己很有帮助
,认为这次培训有哪些地方需要改进等。
(2)受训者的知识收获。判断他们与未受训者相比,受训后是否
掌握了较多的知识,学到了预期应学到的知识、技能。
(3)受训者个人工作绩效的改善。可以通过上下级、同事、客户
等相关人员对受训者的业绩进行评估测定,主要测定受训者在受训后
工作行为是否有改善,是否运用了培训中学到的知识、技能,是否在
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
交往中态度更加友善等。例如,商店某些部门的员工对待投诉顾客的
态度是否比过去有所转变等。
(4)受训者对组织绩效的贡献。可以通过事故率、产品合格率、
产量、销售量、成本、利润等指标以及顾客抱怨投诉的数目文件等,
确定培训结果是否已经对组织绩效产生了有利的影响。
3、培训评估方式的设计。最好的设计一般有三种方式。
(1)前测试。表明受训者的知识、技能或绩效的培训前水平。
(2)后测试。表明受训者的知识、技能或绩效的培训后水平。
(3)控制群体。控制群体中除了人员没有经过该培训外,构成上
与经过培训的群体是完全相同的
在设计培训工作和考虑评估细节时注意以下两点:一是把尽可能
多的评估放到培训过程中去进行,这样可适当降低事后评估重要性(
对回到岗位后的学员进行跟踪调查除外)。在培训过程中进行几次业
绩测评常能取得满意的结果,这比培训结束后对学员进行考试要省时
省力。二是在决定实施培训时就确定评估方法,这样在培训结束后就
能较快地完成评估工作。
(二)培训效果的评估工具
1、问卷评估法。一份优秀的问卷通常具备以下特点:以工作目标
为基础;与培训目标紧密相连;与受训者的培训内容有关;关注培训
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
中的主要因素,如培训师、培训场地、培训教材等;评价结果容易数
量化;能鼓励受训者真实反映结果。
评价问卷没有统一的格式,题目也不固定。评估人员可根据评估
目的、评估要求和评估重点自行设计。
2、360 度评估。360 度评估的核心特征包括:一是全方位、多角
度,评估者由上级、同事、下级、客户以及被评估者本人共同构成;
二是可动态检查发展效果;三是重视信息反馈和双向交流;四是减少
误差,实事求是。360 度评估的理论基础是真分数理论,目的就是追求
“真分”,追求最小的误差,追求实事求是。
在培训前使用 360 度评估,可以评估工作者的行为胜任素质,确
定行为素质上需要弥补和提升的方面,诊断发展需要,作出正确的培
训选员决策,有效降低培训风险;在培训后使用 360 度评估可以动态
检查受训者培训成果的转化与应用状况,以便后续及时调整发展目标
及规划,提升培训管理工作的质量。
3、访谈法。访谈法是指采取访谈方式或者集体讨论方式。通过面
对面交流分享,互相启发,往往能收到出乎意料的效果。可以询问的
问题有“本次培训有什么收获”“培训过程中有什么困难”“现在工作有什
么障碍”对今后可能的培训有什么需求”等,应以明确、细致的问题为
主,这样会使员工感到无所适从。具体包括以下程序。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(1)明确需要采集的信息。进行访谈前要有明确的目的,通过确
定最高目标,然后将其层层分解,利用思维导图或其他方式确定要采
集的信息,一定是关键且具有影响力的。其他的相关信息,或许与目
标有一定程度的联系,只要不是重要的信息,可以不进行采集。
(2)设计访谈方案。明确需要采集的信息之后,就可以根据这些
信息的种类选择适当的访谈方案。对于基本信息,可以采取问卷调查
方式;对于开放式的问题,则最好进行面对面交流,这样获得的信息
更准确、更有价值。面对面交流时,也要考虑被访谈者的反应情况,
确定哪些问题可以当众询问、哪些应该私下进行。这时应该尽量扩展
沟通的渠道,增强访谈方案的可选择性。
(3)测试访谈方案。确定访谈方案后,要尽可能地找出时间,先
在小范围内对访谈方案进行测试,对测试效果进行评估。如果基本符
合事先预想的访谈效果,就可以在适当改进之后推广而行;如果效果
与预期差距较大,就需要大篇幅地改动,必要时甚至要重新设计访谈
方案,避免真正的访谈无果而终。
(4)全面实施。实施阶段是整个访谈过程中至关重要的一环,如
果出现差错就可能将之前精心准备的访谈毁于一旦。在实施过程中要
注意两点:一是时刻按照计划,全面地展开访谈,不能脱离计划夸夸
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
其谈,不要啰嗦二是随时注意被访谈者的反馈信息,善于引导,调动
其积极性,掌握访谈的主导地位。
(5)进行资料分析。至此,访谈工作进入最后一个环节资料分析
。需要注意的是,对于每个接受访谈的人都应该给予最大的尊重,最
基本的尊重就是保密,尤其是一些个人敏感信息,不仅要做到不对外
泄密,在内部也要对无关的人进行保密。一旦这些信息不慎泄露,不
论是否造成恶劣影响对于被访谈者的积极性都会造成打击。
4、测验法。培训过程中,让受训员工在参加培训前后各进行一次
测验根据测评的结果进行对比分析。信度高的测试是指受训者对测试
题目的理解和解答在经过一段时间后并没有发生改变。它可以使受训
者相信,相对于培训前,培训后测试分数上的提高是由于在培训项目
中进行了学习,而不是因为测试特点(如第二遍看题时更易理解)或
测试环境(如受训者之所以能在培训后的测试中表现得更好,是由于
教室更舒适、更安静)等其他因素。由于受训者培训前后的行为和态
度的变化,不仅取决于培训过程和本身,还取决于组织环境的变化、
培训期间个体的成熟程度、受训者对培训的认知等多种因素的复合作
用。因此,必须设法从诸多变量中区分出培训本身的影响。主要方法
有以下两种。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(1)前测与后测。提高培训信度的一个方法是首先建立培训成果
的基准线或进行培训前测量,培训后在相同的环境下进行有关成果的
另外一次测量,这样能够说明受训者由于参加培训而改变的程度。如
果后测的环境显然优于前测的环境,则测试结果的信度必然会低。
(2)利用对照组,避免霍桑效应。霍桑效应是指在评估中,员工
仅仅因为受到关注而表现出高绩效的现象。对照组是指不参加培训项
目的一组员工,但是他们会受到相同的对待,前测与后测使用的仪器
相同,经历时间相同,而且他们具有与受训者相似的条件,如性别、
年龄、受教育程度、在职年限、技能水平等,因此,他们在企业受到
的关注度差别不大。在培训评估中,运用对照组有助于排除培训之外
的因素对成果衡量尺度的影响。运用对照组,能够确认观察到的员工
的成效是由培训引起的,而不是因为受到了关注。如果被测试者的前
后测试环境不同,就有可能出现霍桑效应。
测评时,对受训组和对照组在培训前后分别进行安全行为测量,
并且给予对照组和受训组同样的领导关注度,如果受训者的安全行为
水平较培训前有所提高,而对照组在培训前后没有什么变化,或者变
化程度明显弱于受训组,那么合理的结论就是:培训导致员工的行为
发生了好的变化,而不是受训组因为受到领导的关注而导致这一变化
。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
附加一个对照组,会给培训增加成本,而且还需要考虑将哪些员
工归入受训组和对照组。一种方法是在明确受训者之后,对他们的特
点进行描述确保对照组中的成员有相同类型的特征;另一种方法是采
用随机抽样法,由于一般不太容易衡量所有能够影响培训成果尺度的
个性特征,只能通过随机抽样,确保这些特征均匀分布在受训组和对
照组。,
五、福利管理的基本程序
福利管理的一个重要方面是如何对现存的福利项目和措施进行管
理,包括福利申请的受理和处理、与员工进行福利沟通以及在环境变
化时对福利进行监控和修订等。
(一)处理福利申请
一般情况下,员工会根据企业的福利制度和政策向企业提出福利
申请企业此时就需要对这些福利申请进行审查,看其是否合理。也就
是说,需要审查本企业是否实施了某种相关的福利计划,该员工是否
在该计划覆盖的范围之内,以及该员工应当享受什么样的福利待遇等
。在福利申请的受理以及处理方面,福利管理者能够显示出自己对整
个组织的重要价值,因为通过对福利申请者进行认真审查,并恰当地
处理福利申请,可以为企业节省很多不必要的支出。例如,员工所申
请的某种福利,可能由政府或者其他公共机构提供,而不必由企业提
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
供。这样,员工的福利需求能够得到满足,而企业也不必承担不必要
的福利开支。
(二)进行福利沟通
员工福利要对员工的行为和绩效产生影响,就必须使员工认为福
利是总薪酬的一部分。但是很多企业的经验显示,即使企业为向员工
提供福利做出了很多努力,员工仍没有意识到组织到底提供了什么福
利,或者根本没有意识到组织为此付出了多么高的成本。此外,虽然
员工非常看重已经得到的福利,但是这并不意味着他们对企业所提供
的每项福利计划都很满意。这两种情况表明,企业有必要设计一种完
善的福利沟通模式,一方面告诉员工都能享受哪些福利待遇,另一方
面告诉员工所享受的福利待遇的市场价值到底有多高。因此,企业应
该采取一些有计划的、持续的方式与员工进行福利信息的沟通,让员
工对他们享有的福利待遇有一定程度的了解。下面是一些有关福利沟
通方面的建议。
1、编写福利手册,解释企业提供给员工的各项福利计划。这些手
册可以包含一本总册子和一系列附件。在福利手册中尽量少用专业术
语,力求让普通员工了解其内容
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
2、定期向员工公布有关福利的信息。这些信息包括福利计划的适
用范围和福利水平、对于具体的员工这些福利计划的价值是什么、组
织提供这些福利的成本。
3、在小规模的员工群体中作福利报告。这一工作可以由福利管理
人员或者部门经理来完成。
4、建立福利问题咨询办公室或咨询热线。这既有利于员工了解企
业的福利政策和福利成本开支情况,同时也可以表明企业希望员工关
心自己的福利待遇。
5、建立网络化的福利管理系统。在企业组建的内部局域网上发布
福利信息,也可以开辟专门的福利板块,与员工进行有关福利问题的
双向交流从而减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或福利不满。
(三)加强福利监控
首先,福利领域的情况变化很快,企业必须紧紧跟随组织内部和
外部态势的发展变化。有关福利的法律法规经常发生变化,企业需要
时时关注并检查福利计划和措施是否符合规定。
其次,员工的需要和偏好会随员工队伍构成的变化以及员工自身
职业生涯的发展阶段而不断变化。因此,员工的福利需求调查应该是
一项持续不断、经常进行的工作,而不能一成不变、一劳永逸。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
再次,与对外部市场的直接薪酬状况变化的了解类似,对其他企
业的福利实践的了解也是企业在劳动力市场上竞争的一种重要手段。
最后,对企业而言,最复杂的问题就是由外部组织提供的福利成
本所发生的变化,如保险企业保险价格的改变等。
总之,企业只有对在福利领域所发生的种种变化进行有效监控并
随时进行调整,才能保证以较低的成本提供令员工满意的福利项目。,
六、培训课程的设计策略
(一)基于学习风格的课程设计
课程设计的基点是最大限度调动学习者主动参与学习的积极性。
由于学习者个体的社会、历史、文化背景不同,特别是思维方式与学
习方法有很大的差异,对一个群体采用同样的培训策略与方法,效果
不会是相同的。因此,学习者不同的学习风格对课程设计提出了不同
的要求。课程设计的任务就是要在培训课程策略与方法的选择上,充
分考虑不同学习风格人的不同切入点,尽可能使大多数的学习者可以
获得他们的最佳起点。
1、主动型学习,以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的学
习者倾向于从亲身参与的事件中学习。学习者主体意识强,具有想象
力和创造性思维,易于接受外来信息,喜欢尝试新的体验,课程设计
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
可以考虑亲身体验式的教学策略。培训者的作用是对学员进行启发引
导,可以用小组学习方式,通过头脑风暴法、游戏法、演讲法、角色
扮演法等,调动学员的积极性。在管理培训、工商管理人士培训中,
参与式的培训经常被培训设计者采用。
2、反思型学习,以多维思考与归纳推理为基础的学习风格。此类
风格的学习者善于观察,注重对信息的收集,能从多角度的观察与思
考中去学习。在讨论问题时,他们不会首先发言,喜欢在安静处观察
别人,是很好的倾听者,不到最后不会发表自己的意见。在作出决策
前尽可能审慎周密、深思熟虑,将各种可能性都考虑一遍。对反思型
学习者,宜采用以教师为主的教学方法,以理论讲授、报告会为主。
应选择专家型的教师,在课程的安排上要注意阶段性,以便于他们进
行反思。
3、理论型学习,以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。此类
风格的学习者偏好假设思维、理论模型和系统分析。他们是完美主义
者,把他们参与的一切事情都安排得合理有序;不喜欢和别人一起学
习,喜欢自己专注工作;兴趣较窄,对毫无秩序的活动、练习和刺激
会觉得无所适从,无法接受。对这些学习者,可以选择以培训师为主
、师生互动的培训模式,采取有准备、有计划的培训策略。可以用的
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
培训方法有培训师辅助下的学员自学、与理论讲授相结合的座谈会、
案例教学、计算机辅助教学等。
4、应用型学习,以理论和实践相结合为基础的学习风格。此类风
格的学习者倾向于通过实践来学习,喜欢从实际工作与生活中学习,
讨厌单向的灌输式教学。他们是脚踏实地的人,喜欢作切实可行的决
策,热衷于应用理论去解决实际问题。他们希望在课程中多提供实践
与练习的机会。适合的培训方法是案例教学、角色扮演、团队演习、
个人汇报等。培训师的作用是对学习者的工作进行评价、归纳,并针
对学员的工作结果进行重点讲授。
(二)基于资源整合的课程设计
对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用,是课程设计艺术
发挥的一个重要舞台。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间
和信息等方面,这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举
足轻重的作用。
1、培训者的选择。培训者和学习者要相互适应,也就是说要“因
材施教”。不同类型的培训需要选择不同的培训者,以利于达到培训效
果的最优化。
2、对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分利用时
间,在有限的时间里最大限度调动学习者的学习积极性;空间设计如
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
教室座位的排定等,会直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定
等。
3、在教材的选择上,要考虑为学员提供实际的、先进的、实用的
教材。
4、教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性,是
现代培训课程设计的一个很重要的特色。许多研究表明,只有把学习
者的听觉、视觉、触觉等各个器官功能综合运用,才可能得到最好的
学习效果。设计者的任务就是要设法利用一切有利于学习者吸收和理
解的手段,充分调动学习者各个器官的功能,从而达到课程效果最优
。多媒体技术可以提供画面、风景、形象、图表、照片、绘图、声音
、音乐、对话、动作、实验等视觉、听觉和触觉材料,多方位刺激和
调动学习者的学习潜力,有利于提高培训效果。
5、培训方法的优选。培训方法的选择是培训课程设计实现理想目
标的根本保证。现代培训方法基于心理学的研究成果,包括教育观念
分类、学习风格分类、成人学习特点和规律等。
(三)对课程设计效果的事先控制
培训教学设计的结果是要形成好的教学计划和方案。在培训中,
如果能在培训之前做好教学计划,将会收到非常好的效果。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第一,对授课内容充满自信。培训者的自信心影响培训的成功与
失败,而教学方案的制作、教学内容和实例的检查、资料的收集等过
程都会使培训者更加自信。
第二,在预定的时间内达到培训目的。优秀的培训教学计划会考
虑培训内容和重点的组成,减少多余和不相关的话题,强调重点,使
学员接受适当的内容,从而达到培训目的
第三,控制授课时间。培训教学计划对有关的实例会在时间上进
行适度安排,把内容和实例分开,以实例引用来调整时间。
第四,可以应用于各种对象。完成一次培训教学方案后,以后的
授课可以再使用,将实例引用略作改变应用在别的授课上。
第五,有利于培训者的自我启发。在准备教学方案时,必须有充
分的准备,对内容的融会贯通将有利于培训者的自我启发,并且借助
对教材优缺点的检查,可以发现下一次的启发目标。,
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第五章 SWOT 分析
一、优势分析(S)
(一)自主研发优势
公司在各个细分领域深入研究的同时,通过整合各平台优势,构
建全产品系列,并不断进行产品结构升级,顺应行业一体化、集成创
新的发展趋势。通过多年积累,公司产品性能处于国内领先水平。
公司多年来坚持技术创新,不断改进和优化产品性能,实现产品
结构升级。公司结合国内市场客户的个性化需求,不断升级技术,充
分体现了公司的持续创新能力。
在不断开发新产品的过程中,公司已有多项产品均为国内领先水
平。在注重新产品、新技术研发的同时,公司还十分重视自主知识产
权的保护。
(二)工艺和质量控制优势
公司进口大量设备和检测设备,有效提高了精度、生产效率,为
产品研发与确保产品质量奠定了坚实的基础。此外,公司是行业内较
早通过 ISO9001 质量体系认证的企业之一,公司产品根据市场及客户
需要通过了产品认证,表明公司产品不仅满足国内高端客户的要求,
而且部分产品能够与国际标准接轨,能够跻身于国际市场竞争中。在
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
日常生产中,公司严格按照质量体系管理要求,不断完善产品的研发
、生产、检验、客户服务等流程,保证公司产品质量的稳定性。
(三)产品种类齐全优势
公司不仅能满足客户对标准化产品的需求,而且能根据客户的个
性化要求,定制生产规格、型号不同的产品。公司齐全的产品系列,
完备的产品结构,能够为客户提供一站式服务。对公司来说,实现了
对具有多种产品需求客户的资源共享,拓展了销售渠道,增加了客户
粘性。
公司产品价格与国外同类产品相比有较强性价比优势,在国内市
场起到了逐步替代进口产品的作用。
(四)营销网络及服务优势
根据公司产品服务的特点、客户分布的地域特点,公司营销覆盖
了华南、华东、华北及东北等下游客户较为集中的区域,并在欧美、
日本、东南亚等国家和地区初步建立经销商网络,及时了解客户需求
,为客户提供贴身服务,达到快速响应的效果。
公司拥有一支行业经验丰富的销售团队,在各区域配备销售人员
,建立从市场调研、产品推广、客户管理、销售管理到客户服务的多
维度销售网络体系。公司的服务覆盖产品服务整个生命周期,公司多
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
名销售人员具有研发背景,可引导客户的技术需求并为其提供解决方
案,为客户提供及时、深入的专业技术服务与支持。
公司与经销商互利共赢,结成了长期战略合作伙伴关系,公司经
销网络较为稳定,有利于深耕行业和区域市场,带动经销商共同成长
。
二、劣势分析(W)
(一)资本实力相对不足
近年来,随着公司订单迅速增加,生产规模不断扩大,各类产品
市场逐步打开,公司对流动资金需求增大;随着产品技术水平的提升
,公司对先进生产设备及研发项目的投资需求也持续增加。公司规模
和业务的不断扩大对公司的资本实力提出了更高的要求。公司急需改
变以往主要靠自有资金的发展模式,转向利用多种融资方式相结合模
式,以求增强资本实力,更进一步地扩大产能、自主创新、持续发展
。
(二)规模效益不明显
历经多年发展,行业整合不断加速。公司已在同行业企业中占据
了较为优势的市场地位。但与行业的龙头厂商相比,公司的规模效益
仍存在提升空间。因此,公司拟通过加大优势项目投资,扩大产能规
模,促进公司向规模经济化方向进一步发展。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
三、机会分析(O)
(一)长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础
目前,公司已具备产品大批量生产的技术条件,并已获得了下游
客户的普遍认可,为项目的实施奠定了坚实的基础。
(二)国家政策支持国内产业的发展
近年来,我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展。在国
家政策的助推下,本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴
产业,伴随着提质增效等长效机制政策的引导,本产业将进入持续健
康发展的快车道,项目产品亦随之快速升级发展。
四、威胁分析(T)
(一)市场风险
1、市场竞争风险
目前我国相关行业内企业数量较多且绝大多数为中小型企业,市
场化程度较高、产业集中度低、市场竞争较为激烈。相关行业的重要
技术支撑正在不断转变发展思路,向高质量发展迈进,同时随着国家
对相关行业整治力度加强,环保要求进一步提升,行业内主要企业都
在依靠科技进步、管理创新、节能减排来推进转型升级,并呈现资源
向优势企业不断集中的趋势,在一定程度上加剧了相关企业之间的竞
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
争。若公司未来不能进一步提升品牌影响力和竞争优势,公司的业务
和经营业绩将会受到不利影响。
2、原材料及能源价格波动风险
若未来原材料及能源采购价格发生较大波动,公司在销售产品定
价、成本控制等方面未能有效应对,可能对公司经营产生不利影响。
3、宏观经济波动风险
近年来受欧美国家一系列贸易限制措施等因素影响,对我国经济
发展特别是外贸出口造成冲击,外贸出口的下降直接影响了公司下游
客户出口业务,而随着国内经济增速放缓,相关行业及下游相关行业
的需求也受到一定影响。公司相关业务同时会受到国内外市场供需和
经济周期性波动的影响,因此公司经营将会面临宏观经济波动引致的
风险。
4、人民币汇率波动及国际贸易摩擦的风险
随着汇率制度改革不断深入,人民币汇率波动渐趋市场化,同时
国内外政治、经济环境也影响着人民币汇率的走势,对我国出口企业
的国际竞争力造成不利影响,进而产生将不利影响传导至相关行业的
风险,下游客户由于心理预期不明确,导致其相关业务下单更趋谨慎
。如果未来国际间贸易摩擦加剧,将会产生对相关行业发展不利影响
的风险。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(二)环保风险
随着人们环境保护意识的逐渐增强以及相关环保法律法规的实施
,国家对相关产业提出了更高的环保要求,公司的排污治理成本将进
一步提高。公司历来十分重视环境保护工作,持续加大环保方面投入
,严格遵守环保法律法规,未发生重大环境污染事故和严重的环境违
法行为。但如果公司不能始终严格执行在环保方面的标准,或操作人
员不按规章操作,可能增加公司在环保治理方面的费用支出,将面临
一定的环境保护风险。此外,若国家进一步提高环保标准,公司上游
生产企业也面临较大的增加环保投入的压力,公司存在采购价格上升
的风险,从而影响公司的盈利能力。
(三)技术风险
1、技术开发风险
近年来,公司紧密把握产品市场发展趋势,密切跟踪客户个性化
需求的变化,开发一系列差别化加工工艺。不同客户对产品要求不尽
相同,新产品的更新速度较快,这要求公司紧跟客户的需求变化,对
工艺不断进行技术研发、更新、升级。虽然公司对市场需求趋势变动
的前瞻能力较强,具有较强的新工艺开发能力,但由于新工艺的开发
需要投入较多的人力和财力,周期较长,开发过程不确定因素较多,
公司存在技术开发风险。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
2、技术流失风险
公司一贯重视科技创新,经过多年的研究和开发,公司在高质量
产品等方面具备了较为深厚的技术沉淀,形成了技术流程先进的工艺
,有力支撑了公司的快速健康发展。公司建立了严格的保密工作制度
,与公司核心技术人员均签署了《保密协议》,严格规定了技术人员
的保密职责。尽管公司采取了上述措施防止核心技术对外泄露,但若
公司核心技术人员离职或私自泄露公司技术机密,仍可能会给公司带
来直接或间接的经济损失。
(四)财务风险
1、主要客户发生不利变动及流失风险
行业及产品特点导致客户较为分散、集中度较低、变动较大。公
司不断加大营销力度,努力拓展市场,扩大收入来源,但行业竞争的
加剧以及服装行业客户需求的变化,将影响本公司客户的经营状况及
客户对公司印染服务的需求,若公司不能保持对市场的前瞻性判断,
持续开拓新客户并对现有客户情况的不利变化作出及时反应,或者市
场环境变化导致公司目前的优势业务领域出现较大波动,或者公司主
要客户自身经营情况出现较大波动而减少对公司印染服务的采购,或
者其他竞争对手的出现导致主要客户的不利变动及流失,将会对公司
业绩造成不利影响。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
2、短期偿债能力不足的风险
为应对市场需求的增加,公司持续扩大产能规模,固定资产投资
和生产经营活动对资金的需求量较大,公司主要通过银行贷款方式解
决资金需求问题。公司资产负债率较高,流动比率和速动比率偏低,
存在短期偿债能力不足的风险。
3、存货跌价风险
若未来市场环境发生变化或竞争加剧使得存货可变现净值低于账
面价值,将导致公司存货跌价风险增加,对公司的盈利能力产生不利
影响。
4、现金收款的风险
部分客户交易金额较小、频次较高,由于客户付款习惯以及出于
交易便利性,公司存在销售现金收款的情形。为保证公司资金安全,
公司已制定了《财务管理制度》、《销售管理制度》等管理制度,对
现金收取范围、现金库存限额、出纳人员工作职责、现金流转过程等
方面进行了进一步规范,严格控制销售现金收款,但现金交易安全性
相对较差,对内控要求更高,存在因相关制度或措施执行不到位导致
现金管理不善给公司造成损失的风险。
5、净资产收益率下降的风险
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
在项目产生效益之前,公司的净利润可能难以实现同比例增长。
因此公司存在短期因净资产快速增加而导致净资产收益率下降的风险
。
(五)项目建设风险
1、投资项目建设风险
公司投资项目实施过程涉及建筑工程、设备购置、设备安装等多
个环节,组织和管理工作量大,受到工程进度、工程管理等因素的影
响。虽然公司在项目组织实施、施工进度管理、施工质量控制和设备
采购管理等方面均采取了控制措施并规范了运作流程,但在投资项目
实施过程中仍可能存在项目管理能力不足、实施进度拖延等问题,从
而影响项目的顺利实施。
2、固定资产折旧增加的风险
公司投资项目完成后,固定资产规模将显著增加,每年将新增一
定金额的固定资产折旧和研发费用。如果投资项目在投产后没有及时
产生预期效益,可能会对公司盈利能力造成不利影响。
3、新增产能无法及时消化的风险
本公司已对投资项目进行充分的可行性论证,认为项目具有良好
市场前景和效益预期,新增产能可以得到有效消化。但公司投资项目
的可行性分析是基于当前市场环境、现有技术基础、对未来市场趋势
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
的预测等因素作出的,而投资项目需要一定的建设期和达产期,在项
目实施过程中和项目建成后,如果市场环境、相关政策等方面出现重
大不利变化或者市场拓展不理想,投资项目可能无法实现预期收益。
(六)管理风险
1、规模扩张带来的管理风险
公司的资产规模将大幅增加,业务规模将迅速扩大,这对公司经
营管理层的管理与协调能力提出更高的要求。如果公司不能建立与规
模相适应的高效经营管理体系和经营管理团队,则将给公司稳定、健
康、可持续发展带来一定的风险。
2、内部控制的风险
公司已经按照相关法律、法规建立了相对完善的内部控制制度,
能够对公司各项业务活动的良性运行及国家有关法律法规和单位内部
规章制度的贯彻执行提供保障,但受公司业务规模的扩张、外部环境
的变化等因素影响,公司可能存在内部控制失效的风险。
(七)人力资源风险
相关行业竞争日趋激烈,要求相关企业通过科技进步、管理创新
、节能减排推动转型升级,因此行业内企业对优秀人才的争夺亦趋激
烈。公司积极倡导创新和谐、以人为本的企业文化,为人才的培育与
发展提供良好的环境,经过多年的快速发展,公司已形成了自身的人
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
才培养体系,拥有一批业务能力、管理能力较强的优秀人才。随着公
司投资项目的建成投产和公司业务的快速发展,将对生产组织、内部
管理、技术开发、售后服务等各环节提出更高的要求,相应的对各类
人才的需求将不断增加,如果公司未及时引进合适人才或发生核心人
员的流失,将对公司经营发展造成不利影响。
(八)自然灾害和重大疫情等不可抗力因素导致的经营风险
规模较大的自然灾害和严重的疫情,可能会形成消费市场景气度
的下降或影响企业的正常生产经营,甚至给社会造成较为严重的经济
损失。自然灾害和重大疫情等的发生非公司所能预测,但其可能会严
重影响消费者信心并形成停工损失,从而对公司的业务经营、财务状
况造成负面影响。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第六章 企业文化
一、企业价值观的构成
(一)企业价值观的层次
企业价值观是由多种因素复合而成的,具有丰富的内容,若从纵
向系统考察,可分为个人价值观、群体价值观和整体价值观三个层次
。
1、个人价值观
个人价值观是员工在生活、工作中形成的价值观念,包括人生的
意义、工作的目的、个人与他人的关系、个人与企业的关系和个人与
社会的关系等观念。比如,员工是把工作看做是神圣的事业,还是谋
生的手段?是否关心企业的发展?对企业的忠诚度如何?是否把为企
业所做的创造、奉献,为企业所尽的责任看做是自己人生的意义?是
否把企业的成败荣辱视为自己的成败荣辱?能否像关心自己的荣誉一
样关心企业的信誉?等等。对企业、对工作、对金钱荣誉的不同看法
,形成了员工不同的价值选择和行为方式。
员工价值观的形成,受其年龄、个性特征、需求结构、生活经历
、生活方式、学识、能力、兴趣爱好、人生理想和社会环境等多种因
素的影响。从员工的需求结构看,著名的行为科学家马斯洛把人的需
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
要归纳为由低级到高级的五个层次:第一层次是生理需要,包括维持
生活所必需的各种物质需要,如衣、食、住、行等;第二层次是安全
需要,包括免除各种危险和威胁的需要,如医疗、养老保障等;第三
层次是感情和归属需要,包括与同事保持良好的关系,得到友爱等;
第四层次是地位和受尊重的需要,包括自尊心、名誉的满足,事业成
就的认可等;第五层次是自我实现的需要,包括发挥最大潜能,实现
自身价值,成就其所能达到的最大目标的需要,这是最高层次的需要
。人通常是按照需要的层次等级去追求需要的满足的。就是说,只有
在生理、安全等低层次需要得到满足后,才会产生追求地位、被尊重
,乃至自我实现等高层次需要。在现代社会,人们追求低层次需要的
满足一般来说不再是难题,他们更多地追求个性的发展、自我价值的
实现。因此,企业员工价值观的多元化和复杂化不可避免。如何使员
工感到企业是发挥自己才能、自我实现的“自由王国”,从而愿意把个
人价值融进企业整体价值当中,是当代企业管理者需要探索的一项重
要课题。
2、群体价值观
群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观,它影响个人
的行为和组织的行为。正式群体是指有计划设计的组织机构,它的价
值观是管理者思想和信念的反映。非正式群体是指企业员工在共同工
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
作过程中,由于共同的感情、利益等人际关系因素而自然结成的一种“
联合体”。在“联合体”内部,各成员配合默契,自觉和不自觉地影响着
企业组织的行为。
正式群体,尤其是科层化的正式群体,其本身就是一种体制,成
员间关系明确,职务角色所包含的内容和价值也相当明确,其职权范
围包含着互助关系、服从关系以及机能关系,具有一定的等级色彩。
正式群体最关心组织成员的忠诚与否,而易于忽略不同人的个性差异
。企业是由若干小正式群体构成的,这些小正式群体的价值观与企业
整体价值观总体是一致的,但由于“部门利益”的存在,有时也会发生
一些摩擦或矛盾。作为企业的管理者要善于把企业内部不同群体的目
标融入企业整体目标之中,使群体成员认识到,只有实现了企业整体
的目标,群体目标和个人目标才有可能实现。
非正式群体的形成可能是基于血缘、利益或是情感等因素。其特
点包括:一是非正式群体虽然没有明文规定的规章制度,但它们有共
同的形成基础和联系纽带,自然地联合成一个系统,是配合默契的群
体,具有整体性特征;二是非正式群体通过种种方式满足自己的需求
,目的十分明确;三是非正式群体是在正常情况下,通过人们习惯性
的交往,自然而然地结合在一起的,参与与否都是自由的,不存在任
何的强制性约束,具有非强制色彩;四是非正式群体依据一定的主、
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
客观条件而产生,条件改变就有可能解体,或依新出现的条件由一种
类型转化为另一种类型,甚至可以转化为企业的正式群体,因此它是
有条件的。在网络化社会,企业非正式群体远远突破有形组织界限,
其平台越来越大,边缘越来越模糊。
企业中的非正式群体既然存在,就有其价值取向,发挥其特有功
能。有人把正式群体与非正式群体比喻为“一把剪刀的两个部分”,剪
刀两部分的夹角平分线构成群体运动的实际方向线。所以,非正式群
体一旦形成,必然对企业员工的心理倾向和行为举止产生深刻的影响
,对企业目标的实现产生深刻的影响。当非正式群体价值观与正式群
体价值观一,致时,必然促进企业管理的加强和信息交流渠道的畅通
,促进企业整体素质的提高,加速企业目标的实现,推动企业的发展
。当非正式群体的价值观与正式群体价值观不一致时,必然抵制企业
正式群体,有碍企业正常运行。因此,企业的管理者必须正视非正式
群体的作用,充分利用非正式群体的特点,把非正式群体价值观引导
、升华到企业价值观。
3、整体价值观
企业整体价值观具有综合性和高层次的特点,它是一种全员共有
的价值理想,是符合企业长远利益和员工根本利益的。企业整体价值
观是对企业经营目标、社会目标以及员工发展目标的一种综合追求,
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
它全面地体现员工发展、企业发展与社会发展的一致性。因此,整体
价值观指导、制约和统率着个人价值观和群体价值观。员工和群体只
要树立了整体价值观,就能树立起对企业发展的信念和实现整体目标
的抱负,因而构筑出一种文化环境,使每一个员工超越自我,使企业
成为追求生命价值的场所,从而引爆出惊人的创造力。
整体价值观建立在对外部环境的认识和做出反应的态度的基础上
。企业是现代社会大生产条件下商品生产和流通的主要承担者,是社
会经济活动中的基本单位,它的经营活动既有相对独立性,又是整个
社会生产活动的有机组成部分,与社会环境存在着密不可分的复杂联
系。一方面,企业要从社会(市场)输入经营要素和各种社会服务;
另一方面,企业要向社会输出产品、服务和税利等。正是在这种相互
交换的基础上,企业与各环境要素之间结成了相互依存、共存共荣的
互利关系,产生了企业对顾客、供应商、经销商、竞争者、金融机构
、税务机关和政府职能机构等相关要素的看法和态度,成为价值观形
成的基础。
4、三个层次价值观之间的关系
综上所述,企业价值观体系中既包括企业在长期生产经营实践中
形成的或领导者倡导并得到员工认同和践行的企业整体价值观,也包
括异彩纷呈的个体价值观和群体价值观,整体价值观构成企业文化的
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
主流,个体价值观、群体价值观形成若干支脉,共存于企业文化的生
态园中。
理想主义者始终主张,为纯洁企业文化,应张扬、放大整体价值
观,限制个体价值观的成长,乃至完全取缔个体价值观,严格规范或
制约群体价值观。在当代企业,这种想法是有害的。首先,企业中的
个体价值观客观存在。人的个性、教育背景、经历与经验不同,受环
境的影响不同,会产生不同的价值观,继而形成不同的处世态度、思
维方式和行为方式;即使在一定的社会大背景下,其本位价值观具有
共同性,从属价值观也是千差万别的。列宁曾经指出,商品经济造就
独立人格。因此,在市场经济体制下,人们的个性得以解放、张扬和
放大,价值追求和价值判断呈现多样化的趋势,尤其在脑力劳动群体
中表现得更为明显。任何人为的想完全取缔个体价值观的想法均是幼
稚的。其次,从上述分析中我们得知,群体价值观的存在也具有客观
性。企业中的各种群体是人们协作、交往和满足情感需要的基础;各
种群体的性质、目标不同,自然会产生不同的价值取向和价值判断。
进一步分析,在企业中,整体价值观取得主流地位后,允许一定的个
体价值观和群体价值观的自由成长,不是一件坏事;相反,个体价值
观和群体价值观与整体价值观在相互矛盾冲突中,会促进整体价值观
得以提升。如果企业有足够的力量硬性去做价值观整合,最大限度地
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
放大整体价值观,限制个体价值观和群体价值观的实现,其结果肯定
是破坏了企业价值观的生态,最终也就使整体价值观貌合神离,走向
专断,最终窒息企业的生命。
因此,在企业文化管理中,要正确处理整体价值观与个体价值观
、群体价值观之间的关系,塑造企业整体价值观时,要为个性发挥、
个人成长,个体价值与群体价值的实现留下较大的空间。学会“砌石”
而不是“砌砖”,千方百计找到个体价值、群体价值与企业整体价值的
契合点,为实现个体价值和彰显群体价值搭建平台,达成不同层次价
值观共同实现的“共赢”结果。
(二)企业价值观的取向
在西方企业的发展过程中,企业价值观的内容经历了多种形态的
演变,其中最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观
是比较典型的企业价值观,分别代表了西,方企业三个不同历史时期
的基本信念和价值取向。最大利润价值观是指企业全部经营决策和行
动都围绕如何获取最大利润这一目的进行,能否获得最大利润成为评
价企业经营好坏的根本标准的价值观。经营管理价值观是指企业在组
织规模大而复杂、投资大而投资者分散的条件下,管理者受投资者的
委托,从事经营管理而形成的价值观。一般来说,除了尽可能地为投
资者获利以外,还非常注重企业人员自身价值的实现。企业社会互利
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
价值观是,20 世纪 70 年代兴起的一种企业价值观,它要求在确定企业
利润水平时,把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑,不能有所偏
颇。
企业价值观大体包括以下四种取向。
1、经济价值取向
企业是一个经营共同体、投资实体。因此,其价值观中必定包含
十分明确的经济价值取向。但这绝不意味着优秀企业在其经济价值取
向中可以简单地重述一般工商业者对企业的这个定义,即企业是一种
谋利组织,企业的全部经营管理在于谋取利润最大化。倘若一个企业
就是一味地、不择手段地赚钱,必然成为一个不受社会欢迎的“经济动
物”,必然终日被充满了算计和铜臭味的气氛所笼罩,那么,无论其一
时何等繁荣,终会因内外环境的“恶化”而走上绝路。进一步说,企业
必须作为一个社会器官而在社会中存续,它的基本的、直接的目的是
创造市场和需求,为人们带来幸福和快乐。正如管理大师彼得•德鲁克
所说“企业的目的在于企业之外”。为了达到这一“企业之外”的目的,
它必须执行两项基本功能:市场营销和创新。利润只是企业这两项主
要功能的补偿和报酬之一,而不是结果的全部。因此,企业具体经营
项目、作业、组合、投向等的扶择绝不会完全从盈利出发,其原始诱
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
惑力与驱动力也多半不直接来自于利润率的高低和利润总量的多寡,
它们只是事业扶择的限制条件。
2、社会价值取向
企业是社会的一个细胞,是国家的一个集团公民,因此,它在改
善社会环境方面负有责任。在一个健康的、有效的现代企业价值观中
,有关社会价值取向问题通常都发展到、升华到这样的高度:确认并
积极处理企业经营全部活动所造成的自然环境和社会影响,正视并确
定对这些影响所负有的责任;确认社会问题的存在并积极参与社会问
题的解决,把社会问题视为企业发展的机会,既满足社会的需要,又
为企业发展奠定基础。这样的企业社会价值取向使得企业既肩负起了
多重社会责任,又获得了一个日益改善、日渐完美的社会环境。
3、伦理价值取向
企业伦理价值取向主要涉及企业所有者、经营者、员工、消费者
之间重大关系的确立与维持的准则问题。经营企业如同做人,正直、
善良与诚实等美德不但适用于个人,也适用于企业。成功的、优秀的
公司都极为推崇正直、善良与诚实,并把它作为企业文化核心的一部
分。这显然不是自我标榜。每个公司都坚信,没有正直、善良与诚实
,就无法经营企业。
4、政治价值取向
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
企业是在一定的政治环境中生存的,经济问题、社会问题、伦理
道德问题与政治问题从来都是密切相关的。一些问题在一定的社会历
史条件下作为社会敏感问题而存在,只要稍稍激化,即刻就会转化为
政治问题,酿成政治危机。现代大企业,其经济价值取向、社会价值
取向和伦理价值取向,都规定了它在这些问题产生和发展时,不能袖
手旁观。而对人权、种族、就业、福利、慈善等一系列问题的介入与
解决,都会使企业价值观反映出明确的政治价值取向。中国企业具有
明确的政治价值取向和政治责任感,在创造社会主义物质文明的过程
中,建设社会主义精神文明,把培养“有理想、有道德、有文化、有纪
律”的社会主义新人作为自己的使命。
以上四种取向是综合发挥作用的,在实践中体现为要正确处理好
义与利、索取与奉献、集体本位与个人本位以及企业与国家等方面的
关系。
二、建设高素质的企业家队伍
企业家作为时代的精英,是不发达经济环境中最稀有的资源;企
业家作为企业的掌舵人和文化的领航员,也是发育不成熟的企业最宝
贵的资源。培养企业家精神,造就职业企业家队伍是企业文化管理的
重要任务。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(一)企业家的职业素质和能力
企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活
动中表现出来的作风和能力的综合。企业家的职业是一种既需要一定
天赋又需要一定专业修养的、具有高度创造力的职业。对一个优秀的
企业家来说,需要哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的气魄、
外交家的纵横、军事家的果敢和战略家的眼光。企业家是一种不可多
得的商业人才,对从事这一职业的人应有很高的职业素质和能力要求
。
1、各国对企业家职业素质和能力的总结
美国青年企业家马丁•J•格伦德通过对自己创业经历的叙述和成功
经验的总结,撰写了《成功企业家的 9 大素质》一书,这九大素质是
:
(1)选择爱好;
(2)制定目标;
(3)拿着薪水学习;
(4)与成功者为伍;
(5)相信自己;
(6)重点在以己之长发财致富;
(7)敢于提问;
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(8)不循规蹈矩,不墨守成规;
(9)工作越努力,运气就越好。
美国企业管理协会曾经调查了 4000 名职业经理人,从中选出成功
的 1800 人,总结出他们良好的素养与能力,主要表现在四个方面:
(1)特征方面:工作效率高,有进取心;
(2)才能方面:逻辑思维能力强,创造性强,判断力强;
(3)人际关系方面:有较强的自信心,能指导他人的工作,以身
作则,善于使用个人权力,组织动员力强,善于交际,善于建立密切
的人群关系,乐观,和大家一起干;
(4)成熟个性方面:有自制力,主动果敢,客观,有正确的自我
批评,工作有灵活性。
日本对成功的企业家总结出十个方面的素质与精神特征:
(1)使命感——完成任务要有不折不挠的坚强信念;
(2)信赖感——同事、上下级都要信赖,相互支持;
(3)诚实——在上下左右关系中都要以诚相待;
(4)忍耐——不随意在群众面前发脾气;
(5)热情——对工作热情,对下级体贴;
(6)责任感——对工作高度负责;
(7)积极性——工作主动,有主人翁态度;
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(8)进取心——事业上进,不满足现状;
(9)公平——对人对事秉公处理,不徇私情;
(10)勇气——有向困难挑战的勇气。
德国把优秀经理人的条件,归纳为以下六条:
(1)受过良好教育,具有渊博的专业知识;
(2)具有丰富的想象力、创造力;
(3)仪表好,待人亲切、得体;
(4)衣冠整洁;
(5)品质好;
(6)领导有方。
不少中国学者认为,企业家应具备的素质是“智、信、仁、勇、严
”五个方面。智是指智谋高超;信是指赏罚有信;仁是指爱护士卒;勇
是指勇敢坚定;严是指明法审令。
2、企业家的基本职业素质和能力
综上所述,本书认为,企业家应具备的基本素质和能力表现在以
下五个方面:
(1)职业追求。即企业家用积极行动争取成为企业经营管理专家
的志向和抱负。一个真正的企业家,其职业追求应该是只求办实业,
在企业界大显身手,把整个身心同企业联系在一起,不为各种荣誉所
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
动心,不为各种仕途所吸引,把走实业道路作为一生最高尚的。追求
。回顾世界各国企业家的成长道路,大凡成功者都有这种抱负和秉性
。如果一个人只把办企业当成一个台阶,一有机会就另走他途,或者
从内心不喜欢这一职业,存在着应付差事的思想,他就不会有强烈的
实现目标的欲望,也不会有强烈的责任感,这样的“企业家”尽管其本
身的其他条件很好,也只能是徒有其名,无所作为。
(2)职业修养。即企业家胜任自身的职业所必需的思想水平、专
业知识水平及由此决定的职业品质特征等,它是企业家素质的重要基
础。中国企业家的职业修养应包括:其一,政治坚定。具有强烈的政
治责任感和社会责任感,自觉遵纪守法;具有服务精神,热爱本职,
廉洁自律,乐于奉献。其二,品德高尚。即诚实,正直,襟怀坦白,
作风正派,大公无私;言行一致,以身作则,团结和依靠群众,谦虚
谨慎,有自我批评精神。其三,博才识广。善于博览群书,取百家之
长,避诸士之短,做聪颖智明之人;在知识结构上愿做“杂家”,熟练
掌握经济学、市场学、管理学、哲学、创造学、政治学、社会学、心
理学及法律、金融、财会等方面的知识,做到博学多识,点金破石,
善于提出新点子。其四,眼光敏锐。既富有人文社会科学工作者的想
象力,又具备自然科学工作者的周密与严谨。面对知识经济的挑战和
经济全球化竞争的考验,学会一手拿着望远镜,预见未来,以创造性
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
和开放性的思维,高瞻远瞩,把握时机,推进经营;一手拿着显微镜
,从纷繁复杂的事物中分辨出主流和支流,以敏锐的眼光和多方位的
触角,准确地发现问题,总结经验,修正失败行为。其五,坚韧不拔
。有远大的志向,认准一个目标、作出一项决策、选择一条道路就敢
于坚持,有不达目的不罢休的气质,不怕风险,不怕挫折,不畏阻力
,不怕吃苦。其六,身心健康。精力充沛,胜任繁重的脑力和体力劳
动;具有高度的自制力,可以承受来自各个方面的压力甚至折磨,不
会遇到一点困难就畏缩不前,不因一时得利而沾沾自喜,也不因一时
失利而惊恐失策。既给人以认真、亲切、可信赖的感觉,又能给人以
沉着老练、自信、有毅力的强者形象。
(3)职业意识。即企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的
基本观念或指导思想。企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的
创新、冒险和竞争意识外,具体还包括:其一,发展意识。不像街头
商贩和手工作坊那样单纯地追求一次性的眼前利益,而是具有强烈的
谋求发展、扩张意识,立足长远,追求战略利益。其二,客户意识。
即坚持客户第一的理念,把为客户提供优质产品和服务作为经营的最
根本指导思想。其三,负债经营意识。即敢于承担风险,承担压力,
追求多投入多产出。其四,盈利意识。即在依法经营的前提下,追求
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
利润最大化。其五,信誉意识。即把信用作为自身道德的底线,视信
誉为自身的最佳资产。
(4)职业能力。即企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领。
由于企业家从事的是一种比较特殊的社会实践活动,除了需要具备一
般的如记忆、观察、想象、抽象概括和表达等能力外,还需要具备一
些特殊的技能和本领。具体表现为:其一,预见能力。即作为一个出
色的战略家,能洞察内外环境变化,眼光盯着未来,审时度势。其二
,开拓能力。即在强烈的创新意识推动下,广开思路,善于想象、假
设,进而开创新局面,寻找制胜途径。其三,决断能力。即在明辨是
非,准确分析判断的基础上,决策勇敢果断,不拖泥带水,不优柔寡
断。其四,组织指挥能力。即善于用人,善用人的一技之长;善于激
励人,挖掘每个人的聪明才智;善于统御、控制,以自身的权力和威
信,把个人意志、决策变成广大员工的行动,以科学的管理实现既定
的目标。其五,商业交往能力。即能协调,善表达,能说服人,在频
繁的商业交往活动中,具备与不同的人相处的随机应变的艺术,善于
发展同社会各界的关系,并能给人留下深刻而良好的印象。其六,反
省能力。即对自身的所作所为能够反思、反省,及时总结经验教训,
不断完善和提高自己。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(5)职业精神状态。即企业家在工作中表现出来的习惯、风格与
精神面貌等。其一,充满激情的工作乐趣。热爱自己的工作,永远精
神振奋,激情满怀。寓事业心于成就感之中,对公司的业绩的追求、
偏爱、向往,犹如政治家热心于“功名”与政绩,将军向往和醉心于辉
煌的战例与战绩,明星热心于知名度和“爱出风头”,科学家追逐真理
、热爱发明一样,甚至有过之而无不及。其二,理性的头脑与果敢的
行动。处事冷静、思路开阔。当判定和审核投资机会、投资方向、投
资项目时,可能理智得像个机器人;一旦下定了决心,描准了机会时
,又会冲动、忘我地投入,勇敢地前行。其三,跳跃式的思维。善于
摆脱日常琐事的干扰活动,能把注意力集中在那些战略问题上,经常
提出出人意料的思路和见解。其四,幽默感与亲和力。善于以幽默感
与亲和力赢得下属的好感,爱开玩笑,爱说皮话,以缓和紧张气氛、
松弛思想,创造轻松、愉快的氛围。这种幽默感还能常常感染员工,
从而使整个企业呈现出健康向上的精神状态。
(二)培养企业家的有效机制
市场经济是企业家诞生和成长的摇篮。从根本上讲,提高企业家
的素质与素养,强化企业家精神,造就职业企业家队伍,依赖于市场
经济的充分发展。一个企业家没有经历过市场上你死我活的竞争洗礼
,正像一个军人没有参加过实战就不能成为一名骁勇善战的将军一样
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
,也不可能成为出色的企业家。当然,企业家自身的自觉学习、修炼
以及实践锻炼是不可缺少的。此外,还需要创造以下条件和机制。
1、制度创新与产权变革
现代企业制度与清晰、多元化的产权结构,是企业家成长的最好
平台。在推进企业制度创新过程中,应厘清资本所有权与经营权的关
系,取消企业的行政级别,使企业真正成为市场主体;加速产权的流
动,推进股权多元化的进程;保证企业家能在遵守法规和市场规则的
情况下自主决策、自主经营;积极探索企业家与管理层持股问题,强
化企业家的长期战略行为和履行对企业资产保值增值的责任。
2、形成与评价机制的变革
现代企业制度建立以后,要改变企业家的形成与评价机制。伴随
着企业家市场的不断发育,应尽快实现企业家择业的市场化、流动的
市场化、评价的市场化和收入的市场化。除少数国有独资企业以外,
多数企业家的产生不能由国家任命,只能凭自己的能力从竞争中脱颖
而出;同时取消企业家的行政级别和待遇,改变过去由国家考核企业
家的做法。企业家是否称职,在他不违法的前提下,在企业内部应主
要由股东、董事会、监事会来评价,由企业员工来评价;在企业外部
主要由市场来评价,由用户来评价,由合作伙伴来评价。
3、激励与约束机制的建立。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
企业家在市场经济条件下是最稀有的市场“资源”,其收入应体现
市场供求规律。要重视对企业家的激励,形成有效的激励机制。在保
护他们的地位、名誉的同时,其物质利益应与市场供求关系相联系,
与他们所处的地位、贡献和所承担的风险相结合,与企业的经济效益
挂钩。企业搞好了,应承认企业家的贡献,通过股票期权等形式在物
质利益上给予充分体现。同时要通过科学的治理结构,形成有效的约
束机制,约束企业家的行为。企业没搞好,要使企业家承担责任,付
出代价。当然,从总体来讲,要注意爱护企业家,热忱地支持企业家
在改革中探索前进。不能因为出现了由于经验不足而造成的一时失误
,就一损俱损,挫伤他们的积极性。
4、社会文化氛围的营造
在中国历史上漫长的封建社会中,由于商品、货币处于枯萎状态
,商人阶层十分脆弱,而且没有地位。在人们的传统观念中,“学而优
则仕”、“官本位”和“轻商”思想是根深蒂固的,这些影响了中国人的职
业选择和对企业家成就的评价。同时,受中国传统中“出了头的椽子先
烂”的中庸思想所影响,很多人在实业上不敢成就大业,这些都不利于
企业家的成长。为此,必须为企业家成长营造良好的社会文化氛围,
在社会舆论上摒弃陈旧观念,倡导经商光荣、崇尚财富的社会风尚,
使企业家这一职业得到全社会的尊重。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
5、培训的强化
企业家素质的提高离不开专业培训。大专院校和专门教育机构应
积极引进发达国家培养 MBA(工商管理硕士)、培训职业经理人的做
法和经验,探索教育和培训规律,创造行之有效的教育和培训模式,
力争在较短的时间内使中国的企业家尽快熟悉和掌握市场运行的规则
、新的法律法规及现代经营管理的知识,掌握国际贸易知识、惯例等
,为他们驾驭企业、参与国际竞争奠定良好的基础。
6、企业家精神的发扬
企业家精神是企业家基本素质的升华,是企业家群体赖以生存的
价值取向和精神支柱。只有大力倡导这种精神,才能使企业家产生巨
大的内驱力,自我激励,自我约束,自我完善,自我发展。同时,把
这种精神传导给企业,有利于形成积极进取的企业文化;把这种精神
传播到社会,可以促使整个社会价值观念与市场经济文化的融合,改
变社会风气,促进社会文明的进步。
三、培养现代企业价值观
培养企业价值观是一项内容浩繁的系统工程,要求企业遵循员工
和群体心理活动规律,正确处理企业内部因素与外部环境、企业整体
与员工个人、企业与社会、传统文化与时代精神以及现实与未来等一
系列关系,系统设计,精心施工。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(一)坚守社会主义核心价值观
在社会主义市场经济体制下,社会主义核心价值观决定着企业文
化的主脉。培育企业价值观,首先要坚守中国社会主义核心价值观。
从系统论角度看,企业本身是一个复杂的开放系统,是社会大系统的
一部分,必然与社会大系统进行能量交换,在保持自身系统独立运转
的同时,在大系统中获得资源与认可。因此,企业必须适应社会环境
和价值要求,与社会大系统进行良性的互动。从生态论角度看,社会
是各利益相关者共同构建的一个生态圈,各个角色在其中相互竞争与
合作,创造价值,分享利益。作为企业来说,处于社会这个生态圈中
,与其他的成员共同创造,共同分享,但在创造与分享中必须遵守社
会共同的规则与价值。从文化学视角看,企业文化作为亚文化,必定
受到社会大文化制约,即必须把社会主义核心价值观这一社会大文化
的内核,作为自己的信仰和追求,然后在外面加上自己的个性文化,
形成既有共性又显独特的文化身份。
党的十八大明确提出社会主义核心价值观的基本内涵,即在国家
层面倡导“富强、民主、文明、和谐”,社会层面倡导“自由、平等、公
平、法治”,公民层面倡导“爱国、敬,业、诚信、友善”的社会主义核
心价值观。在“三个倡导”中,国家层面与社会层面的核心价值观,是
企业价值观形成的重要价值指南和价值源泉,公民层面的核心价值观
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
直接影响并决定着企业价值观的形成。爱国,是企业第一位的核心价
值观,是企业民族性、国家性、政治性的体现,它源于企业家和全体
员工的民族责任感和国家意识。尤其是国有企业,其属性、籍别,决
定着自身必须将爱国、报国、强国作为神圣使命,把创造经济价值、
满足市场需求、提高企业竞争力,进而提高国家竞争力作为神圣职责
。诚信,是企业核心价值观的底线,是企业立业之本、兴业之道。敬
业,即敬畏所从事的事业,崇敬、敬仰所从事的职业,热爱所从事的
工作,这些员工的精神追求是形成企业价值观的基石。友善,作为中
国优良的文化传统,是企业赢得顾客、赢得员工以及赢得各种利益相
关者的支持与厚爱,创造企业和谐文化,保持企业健康发展的精神力
量。在培育企业价值观的过程中,要以社会主义核心价值观为指导,
并从中吸收强大的精神能量。
(二)整合现有价值观,
一般来说,具有一定历史的企业,其价值观总是客观存在的,但
由于这种观念形态的东西往往不易被人发现,因此它在企业发展中的
地位和作用也就常被人忽视。特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪在《企业文化
——现代企业的精神支柱》一书中指出:价值观和信念主要得自经验
,得自经济环境下各种尝试所积累的结果。企业员工在特定经济环境
中进行尝试后知道什么可行,什么不可行,再加以概括和总结,这就
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
是价值观念的理念化过程。任何企业组织无论是处在创业阶段,还是
处在发展阶段或成熟阶段,都存在一个确定、恪守或转变价值观的问
题。如果企业在实践中已经取得了一些经验,就必须对之加以提炼,
使之升华到价值观层次。把经验提升到理念也就是对价值观整合与提
炼的过程,这是塑造企业价值观的第一步。
在确认和进一步培育企业价值观时,要根据企业的性质、规模、
类型、员工素质、经营的特殊性和环境要求来选择适当的价值标准,
从而反映出企业的使命和特色;还要注意企业价值理想实现的可能性
,使企业价值观有实在的存在基础和客观依据,与员工的心理承受能
力相一致。同时,价值观来源于企业实际又高于企业实际,要有超前
性,以充分体现企业的未来发展和长远的奋斗目标,成为员工行动的
指南。
(三)传承基础上创新价值观
企业价值观是一个动态的体系,要随着客观环境和企业内在因素
的变化,不断注入新的内容,切实保证企业价值观在内容上与企业经
营管理实践一样充满活力。中外企业的价值观在其历史的演变中分别
经历了不同的阶段,打上了不同时代的烙印。从其演变历程可以看出
共同的趋势:超越企业直接功利、关注人的发展和社会责任的价值观
越来越受到推崇。新的价值观的形成是对传统价值观的扬弃,是对传
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
统价值观的继承与发展,是不断注入时代精神的创新。只有培育创新
的价值观,才能时刻保持企业价值观的勃勃生机。
(四)凸显企业特色价值观
不管是什么文化背景下的企业,也不管是什么行业的企业,在价
值观上都有共性的东西,但是也有体现企业经营最鲜活的内容,在总
结与提升企业价值观时要突出这种特点。富有企业特色的价值观是企
业成员对本企业价值观的高度个性化概括,如 P&G.的“做正确的事”,
IBM 的“IBM 就是服务”,诺基亚的“科技以人为本”,杜邦的“创造美好
生,活”等。有特色的价值观,一方面体现了企业人的自信,是企业自
信力达到成熟阶段的标,志,这种价值观不仅在高级管理人员心目中
,而且在企业绝大多数人的心目中,都成为一种实实在在的东西,真
正起着凝聚、支配人行为的作用;另一方面,可以使员工产生一种个
性感,一种与众不同的自豪感,激励起企业成员的创造潜能和竞争取
胜的信心。企业价值观的表述,既要具有特色,用与众不同的词语表
示,避免雷同,又不要过于空泛,以致人们无法去识别和了解企业价
值观,无法把不同企业的价值观区别开来。
(五)引导员工认同与践行价值观
提出价值观并非难事,难的是如何把组织倡导的价值观变为企业
员工的共同信念,并为员工付诸实践。如果价值观仅是停留在口头上
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
,没有融入员工的思想与行动中,价值观也就失去了存在的意义。没
有转化为普通员工的信念与行动的价值观,不仅对企业没有任何神益
,还会扭曲、损伤企业的形象。企业价值观从确立到转化为全体成员
的信念,是一个价值观内化的过程;再从信念转化为自觉行动,是一
个价值观外化的过程。在企业价值观的内化与外化过程中,领导者处
于主导地位,领导者持续不断地灌输,以身作则、率先垂范,并善于
树立楷模,利用制度、典礼和仪式等形式去推展是很重要的。
四、企业文化是企业生命的基因
(一)企业文化基因有规律性
正像其他生命体有其自身的基因一样,企业作为一个生命体也有
自身的基因,这个基因就是企业文化。不同的企业具有不同的基因。
而基因的不同,从一定意义上决定着企业的规模、效率、市场表现、
品牌特征,决定着企业的生存状态,决定着企业的生命周期。企业能
否做大,能否保持持续发展,始终繁荣兴旺,最终是由基因好坏决定
的。成功的企业尽管有不同的经验,但在文化基因上一定能找到共同
点;反之,失败的企业其失败的原因虽各有不同,但把千千万万个失
败的案例放在一起研究,一定能找到基因缺陷的规律。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
美国兰德公司曾经做过一个调查:每倒闭 1000 家企业,可能有
850 家企业是决策失误造成的;而在这 850 家企业中又有 600 家是多元
化所致。这说明这些倒闭企业经营理念出了问题,实际上就是经营文
化基因有共同缺陷。阿里•德赫斯有一本非常重要的著作一《长寿公司
》,书中谈到,十年前的 500 强,到今天已经有 1/3 销声匿迹了。为什
么呢?它只是大,文化基因不一定是最好的。又比如,美国连续出现
的大公司舞弊事件,证明是基因出了问题。
美国《金融世界》杂志和英国英特品牌公司每年分别评选出的世
界 50 个驰名商标为什么往往比较稳定,原因在于这些驰名商标有很多
共同的好的基因,即非常重视文化的积累,底蕴深厚。它们的无形资
产价值一般超过有形资产价值。成功的中外企业之所以百年不衰,其
背后是有优秀文化基因的。
《长寿公司》一书总结出成功企业的四条原则:一是对环境非常
敏感,与时俱进,关注变化,适应市场和外界的需求;二是员工对企
业有较强的认同感,即文化上的同一性;三是公司的宽容性很强;四
是财政比较保守,有审慎的财政政策,敢冒风险,但比较谨慎。这可
能就是长寿公司的一部分共同基因。
(二)企业文化基因有可分性
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
依据千差万别的企业的分类,也可以对企业文化基因进行分类。
不同类型的企业,其基因有共同之处,因此可以划分出不同的企业文
化基因组。
如按企业所有权归属不同,可划分为国有企业文化基因组、民营
企业文化基因组和股份制企业文化基因组等。不同的基因组是有很大
差异的,因为不同类型的企业诞生的时代、所处的环境、管理体制、
人员素质等方面都不同,因此它们的基因组合是不同的。比如,国有
企业文化基因组有很多优势,包括长期形成的全局意识、民族意识、
法治意识、社会责任感、爱国精神、艰苦奋斗精神、创业精神、奉献
精神、永争一流的精神等;但也有基因缺陷,比如说等级思想、依赖
思想、求稳意识、平均主义、保守思想、信用缺失等。民营企业和股
份制企业有他们的文化基因优势,比如强烈的市场意识、盈利意识、
竞争精神和创新精神等;但也不能忽视他们的文化短视症,如过分追
求利润最大化等,还有小富即安的保守意识、家族主义或泛家族主义
的小家文化等。如果按产业划分,可划分为传统产业企业文化基因组
和新型产业企业文化基因组等,如以 IT 行业为主的中关村企业文化所
具有的创新、冒险、宽容等文化基因与传统的煤矿、钢铁、石油等企
业的求稳定、顾大局、讲奉献等文化基因可能存在很大差异。如果按
地域划分,可划分为浙商文化基因组、京商文化基因组、晋商文化基
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
因组、徽商文化基因组等,不同地域的企业,受不同经济、社会及文
化环境的影响,其文化基因就有很大不同。除此以外,还可以按历史
、规模等划分出不同的企业文化基因组。
(三)企业文化基因有可塑性
企业文化基因与纯粹遗传学意义上的基因有所不同,它具有较强
的可塑性,因为决定这些基因的企业自身因素和各种环境因素是可变
与可控的,因此企业文化基因也是可变、可改造的。
不过,既然是基因,就不太容易改变和改造,不像修理一部机器
、革新一个生产流程和改变一项管理制度那样容易。因此,企业文化
管理工程是一项基因再造工程,具有明显的长期性、艰巨性和复杂性
。
五、企业文化管理规划的制定
企业文化管理规划是企业对企业文化管理进行的整体谋划和战略
设计,是企业文化管理的纲领性文件,也可以“企业文化管理纲要”、“
企业文化发展纲要”和“企业文化发展战略”等名称发布。企业文化管理
规划作为企业发展战略的重要组成部分,具有长期性、战略性和综合
性的特征。企业文化管理规划期限一般为三年至五年,可与企业发展
战略在期限上保持一致。
(一)企业文化管理规划的主要内容
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
1、企业文化管理的环境
在对企业文化进行认真“盘点”的基础上,进一步对企业文化发展
的政治、经济及人文环境作系统分析,关键是要理清自身的优势与劣
势,找到外部环境带来的机会与威胁,以此判定企业文化的发展阶段
,明晰企业文化管理的方向和切入点。
2、企业文化管理的指导思想
企业文化管理的指导思想可从政治化内涵、科学化内涵、人本化
内涵、市场化内涵四个方面进行概括,体现鲜明正确的政治导向和科
学发展观的要求,体现以人为中心的现代管理的主旨,体现创新与竞
争的市场经济伦理。
3、企业文化管理的目标
企业文化管理的目标是企业进行文化建设期望获得的成果,是企
业文化管理规划内容的核心。确定企业文化管理的目标,主要是明确
在规划期内企业文化管理所达到的层次、特征和效果。企业文化管理
的目标从时间上可分解为年度计划目标;从内容上可分解为若干方面
的分目标,如企业文化理念体系、行为体系和视觉体系的完善程度目
标,企业团队凝聚力和创新力目标,企业文化软实力和品牌影响力目
标等,分目标以下还可具体化为若干定性与定量的指标。
4、企业文化管理的实施
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
主要明确在企业文化管理目标的指导下,采用什么策略、路径与
方法,完成好企业文化理念的定格设计、企业文化的内外传播、企业
文化的推展与实践巩固以及企业文化的完善与创新等,最终达到促进
企业文化健康发展的目的。
5、企业文化管理的组织领导与保证体系
首先,明确企业要建立健全企业文化管理的组织领导体系,成立
由企业“一把手”为组长的企业文化管理领导小组以及执行机构,建立
企业文化岗位职责与考核奖励标准。其次,明确设立企业文化管理专
项经费并纳入企业预算,把企业文化培训纳入所有干部员工培训计划
。
(二)企业文化管理规划的制定原则
企业文化管理规划的制定,决定着企业文化的发展方向和发展速
度。具有较强文化意识的企业对此均给予高度重视。在实践中,企业
文化管理涉及的因素多,而且复杂多变,因此,在制定企业文化管理
规划时,应遵循企业文化发展规律,坚持如下原则:
(1)制定企业文化管理规划与制定企业经营战略相结合;
(2)企业文化创新设计与继承优良传统相结合;
(3)企业文化前瞻设计与解决现实问题相结合;
(4)企业文化系统建设与重点突破相结合;
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(5)制定集团文化规划与制定所属公司企业文化规划相结合。
需要说明的是,企业文化管理规划同其他规划一样,随着内外环
境的变化,其建设目标和实施策略、路径和方法等也必须因时而变,
随机制宜。因此,企业文化管理规划宜按“滚动计划”的方式进行控制
,一般一年左右进行一次滚动调整。
六、企业文化管理与制度管理的关系
(一)海尔定律的启示
海尔定律(即斜坡球体论)认为,企业如同爬坡的一个球,受到
来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力,
它就会下滑,这个止动力就是基础管理。依据这一理念,海尔集团创
造了“OEC 管理法”,这个模式是“制度管理”。在此基础上,海尔坚持
把“创中国的世界名牌”作为其发展目标,矢志不渝,并大力倡导以创
新为核心的企业文化,因而使“爬坡的球”有了“牵引力”,这就是“文化
管理”。如果只有“止动力”,没有“牵引力”,或者说只有制度管理,没
有文化管理,海尔也就不会有今天的业绩。这说明海尔把制度管理与
文化管理有机地结合起来了。
(二)文化管理与制度管理的差异
在企业文化研究中,人们对文化与制度的认识经常陷入一种误区
:或把二者对立起来,或把二者混为一谈,分不清二者在企业管理中
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
的地位与作用。有人把企业文化概括成三个层次:物质文化、制度文
化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化,无疑把制度包含在
内,即制度也是一种文化。如果从狭义角度看企业文化,制度只是文
化的载体;进一步说,把企业文化作为一种新的管理方式,制度与文
化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。文化管理高于制
度管理,制度更多地强调外在监督与控制,是企业倡导的“管理底线”
,即要求员工必须做到的;文化更多地强调价值观、理想信念和道德
的力量,强调内在的自觉与自律,是“文化高境界”,二者的具体差异
表现在以下三个方面。
1、制度与文化演进方式的差异
文化的演进是渐进式的,制度的演进是跳跃式的,但二者同处于
一个过程之中。从制度到文化,再建新制度,再倡导新文化,二者交
互上升。企业管理正是在这种交互上升的过程中不断优化,臻于完善
的。
2、制度与文化表现形态的差异
制度是有形的,往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标
等形式表现出来;文化是无形的,存在于人的头脑中,是一种观念形
态和精神状态,往往通过有形的事物、活动反映和折射出来。但二者
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
却是一体两面,有形的制度中渗透着文化,无形的文化通过有形的制
度载体得以表现。
3、制度与文化对人的调节方式有差异
制度管理主要是外在的、硬性的调节;文化管理主要是内在的文
化自律与软性的文化引导。脑力劳动者与体力劳动者对制度与文化的
感受度不同。体力劳动者因为其作业方式要求标准化的程度高,对制
度管理的强制性敏感度较低,也就是说,遵守制度是顺理成章的事,
制度管理对他们更适合;脑力劳动者因为创造性强,自由度较高,对
较低层次的条条框框比较反感,需要较多的文化管理。这是超 Y 理论
的研究结果,值得我们注意。
(三)文化管理与制度管理的互动关系
正确认识文化管理与制度管理的互动性,需要把握以下几个要点
。
1、制度与文化相互推动
当管理者认为某种文化需要倡导时,他可能通过培养典型的形式
,也可能通过开展活动的形式来推广和传播。但要把倡导的新文化迅
速渗透到管理过程,变成人们的自觉行动,制度则是最好的载体之一
。人们普遍认同一种新文化可能需要经过较长时间,而把文化“装进”
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
制度,则会加速这种认同过程。当企业中的先进文化或管理者倡导的
新文化已经超越制度文化的水准,这种文化又在催生着新的制度。
2、制度与制度文化不是同一概念
当制度内涵未被员工认同时,制度只是管理者的“文化”,对员工
只是外在的约束;当制度内涵已被员工接受并自觉遵守时,制度就变
成了一种组织文化。比如,企业要鼓励员工提合理化建议,先制定一
项制度,时间长了,员工接受了这一制度内涵,制度就变成空壳,产
生了参与文化。
3、文化优劣程度或主流文化的认同度决定制度成本
当企业倡导的文化优秀且主流文化认同度较高时,企业制度成本
就低;当企业倡导的文化适应性差且主流文化认同度较低时,企业的
制度成本则高。由于制度是外在约束,当制度文化未形成时,没有监
督,工人就可能“越轨”或不能按要求去做,其成本自然就高;而当制
度文化形成以后,人们自觉从事工作,制度成本大为降低,尤其当超
越制度的文化形成,制度成本会更低。摩托罗拉公司尝试取消“打卡”
制度,是因为员工能够认识到工作的意义是什么。大庆人“三老四严”
、“四个一样”的工作作风是大庆人自觉的文化表现。
4、制度与文化永远并存
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
制度再周延也不可能凡事都规定到,但文化时时处处都能对人们
的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用;文化管理也不
可能替代制度管理。由于人的价值取向的差异性、对组织目标认同的
差异性,要想使个体与群体之间达成协调一致,光靠文化管理是不行
的。实际上,在大生产条件下,没有制度,即使人的价值取向和对组
织的目标有高度的认同,也不可能达成行动的协调一致。海尔为“爬坡
的球”创造了一个“止动力”,之后又为它创造了一个“牵引力”,使球既
不至于下滑,又有动力往上滚,是制度管理与文化管理结合的典范。
七、企业家精神与企业文化
(一)发扬企业家精神的重要性
任何一个国家、一个民族、一个企业都有自己的精神,同样一个
处于市场经济主角地位的企业家阶层也有自己的精神。一般认为,企
业家精神是建立在企业家阶层对市场经济本质的把握和对企业特征、
价值的理解和认识基础上的,反映着企业家在整个经营活动中的价值
观念、工作准则和他对事业的追求。企业家精神最本质的内容就是冒
险精神和创新精神,这种精神是市场经济社会商业文化的主调,是最
珍贵的文化资源。
从微观层面上说,企业家精神对企业主流文化的形成有着直接影
响。熊彼特认为,企业家精神表现在其“不墨守成规、不死循经济循环
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
轨道,常常是创造地变更其轨道”。德鲁克认为企业家精神是“在寻找
变化,对变化做出反应,并把变化作为一个可供开发利用的机会”。企
业家精神中这种创新、进取、敢冒风险的文化取向对企业文化的形成
、发展或重塑起到导航作用,构成现代企业文化的核心内容。作为企
业家精神的体现者,企业家,在经营实践中通过自己的权力和感召力
,把他所提倡的这种观念传导给组织成员,通过自身的“英雄”形象和
强者形象,感染员工,使其产生对创新、进取与冒险精神的认同心理
,从而提升企业文化的层次,为企业文化注入活力。当然,企业家精
神不是企业文化的全部。企业家精神体现为企业家阶层的文化特征,
主要体现在经营创新和事业开拓方面的指导思想和哲学。企业文化作
为一个整体的组织文化,是一个企业从事经营管理、处理内外各种关
系等所表现出来的价值观、行为准则,从文化外延上看要比企业家精
神大一些,因此,发扬企业家精神不能代替企业文化管理。
(二)企业家精神的内涵
企业家精神既是企业家个人素质、信仰和行为的反映,又是企业
家对企业生存、发展及未来命运所抱有的理想和信念。其内涵主要包
括以下几点。
1、独具慧眼的创新精神
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
创新是一种新理论以及在这种新理论指导下的实践,是一种新思
想以及在这种新思想指导下的行为,也是一种新的原则和方法以及在
这种新的原则和方法指导下的具体活动。它是运用创造性思维方法,
对旧事物的否定和对事物发展新途径、新方法、新技术、新手段的探
索。企业家的创新精神主要表现在企业家对市场的敏锐观察和大胆突
破,对技术和产品开发、对企业制度和组织的改造等方面。企业家的
创新精神是企业活力的源泉,也是企业谋求改变现状和实现快速发展
的原动力。
2、敢担风险的开拓精神
这种精神是企业家的内在品质。在科学技术迅猛发展、社会生产
力迅速提高,市场竞争愈演愈烈的社会中,企业经营管理每时每刻都
充满各种风险,如投资风险、市场风险、技术开发风险、财务风险、
人事风险等,企业家正是靠这种精神驱动,才敢于面对和承担各种风
险,善于在风险中寻找机会,抓住机遇,开拓前进。
3、敢于拼搏的进取精神
企业家是永不满足于现状的,总是以高昂的士气积极进取,具有
向更高目标挑战的雄心壮志,这是所有成功企业家的共同特质。企业
家若缺乏或失去了这种精神,必然安于现状,畏首畏尾,在困难面前
不敢拼搏,因而就不能使企业在市场上立足,更谈不到取得竞争优势
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
,久而久之,必然危及企业的生存。对于刚刚在市场中学习游泳的中
国企业家而,言,敢于拼搏的进取精神是最为可贵的。
4、科学理性的实效精神
企业家在组织生产经营过程中,往往表现出强烈的实效精神,讲
究科学,实事求是,遵循经济规律,脚踏实地抓好经营管理,追求效
益最佳化和效率最大化。如果一个企业家缺乏实效精神,只追求轰动
效应,光讲投入不计产出,违背规律,必遭市场惩罚。企业家也就失
去了其应有的理性特质。
5、尊重人才的宽容精神
企业家在管理过程中具有强烈的人本观念,尊重人、相信人、依
靠人,以宽容的精神及真诚、友善的态度对待员工、顾客、合作者和
社会其他公众。宽容精神还表现在企业家对下属工作失误的宽容,以
及对员工个性及缺点的宽容等。企业家的宽容精神是企业汇聚良才,
产生内聚力和吸引力,实现事业创新的重要因素,也是企业赢得社会
信赖不断走向成功的重要条件。
6、面向世界的竞争精神
企业家在经营中敢于竞争,超越他人,这是天性。在经济全球化
的环境里,企业资源配置远远冲破国别界限,转向区域化和全球市场
,使国际性市场竞争愈演愈烈。优秀的企业家能以特有的世界目光,
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
面向全球市场,积极投身于国际竞争舞台,扬长避短,发挥优势,在
世界市场上争得一席之地。在中国“人世”后,企业的市场半径迅速延
伸,更加需要企业家的这种面向世界的竞争精神。
7、热爱祖国的奉献精神
企业家不仅对振兴民族经济和促进企业发展负有重大责任,而且
对社会全面进步和人的全面发展负有社会责任;企业家不仅热爱企业
,而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神,愿意把自己
的知识、智慧奉献给祖国。在市场经济条件下,企业家的这种奉献精
神,可以引导企业通过合法、诚实的经营获取正当的经济利益,正确
处理好国家、集体和个人的关系,注重环境保护,热心公益事业,承
担社会责任,促进社会文化进步。奉献精神是社会主义精神文明的本
质要求,也是企业家精神的最高境界。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第七章 经济效益
一、经济评价财务测算
(一)营业收入估算
项目正常经营年份预计每年可实现营业收入 万元。
营业收入、税金及附加和增值税估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 增值税
销项税
进项税
3 税金及附加
城建税
教育费附加
地方教育附加
(二)正常经营年份增值税估算
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
根据《中华人民共和国增值税暂行条例》的规定和《关于全国实
施增值税转型改革若干问题的通知》及相关规定,项目正常经营年份
应缴纳增值税计算如下:正常经营年份应缴增值税=销项税额-进项税
额= 万元。
(三)综合总成本费用估算
项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资
及福利费、修理费、其他费用(其他制造费用、其他管理费用、其他
营业费用)、折旧费、摊销费和利息支出等。
项目年综合总成本费用的估算是以产品的综合总成本费用为基点
进行,根据谨慎财务测算,当项目达到正常生产年份时,按正常经营
年份经营能力计算,项目综合总成本费用 万元,其中:可变成
本 万元,固定成本 万元。正常经营年份项目经营成本
万元。具体测算数据详见—《综合总成本费用估算表》所示。
综合总成本费用估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 原材料、燃料费
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
2 工资及福利费
3 修理费
4 其他费用
其他制造费用
其他管理费用
其他营业费用
5 经营成本
6 折旧费
7 摊销费
8 利息支出
9 总成本费用
其中:固定成本
可变成本
固定资产折旧费估算表
单位:万元
序
号
项目
折旧
年限
1 2 3 4 5
1 房屋建筑物 20
原值
当期折旧费
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
净值
2 机器设备 15
原值
当期折旧费
净值
3 合计
原值
当期折旧费
净值
无形资产和其他资产摊销估算表
单位:万元
序
号
项目
折旧
年限
1 2 3 4 5
1 无形资产 50
原值
当期摊销费
净值
(四)税金及附加
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
项目税金及附加主要包括城市维护建设税、教育费附加和地方教
育附加。根据谨慎财务测算,项目正常经营年份应纳税金及附加
万元。
(五)利润总额及企业所得税
根据国家有关税收政策规定,项目正常经营年份利润总额(PFO)
:利润总额=营业收入-综合总成本费用-税金及附加=(万元)。
企业所得税税率按 %计征,根据规定项目应缴纳企业所得税
,正常经营年份应纳企业所得税:企业所得税=应纳税所得额×税率
=×%=(万元)。
(六)利润及利润分配
该项目正常经营年份可实现利润总额 万元,缴纳企业所得
税 万元,其正常经营年份净利润:净利润=正常经营年份利润
总额-企业所得税==(万元)。
利润及利润分配表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
2 税金及附加
3 总成本费用
4 利润总额
5 应纳所得税额
6 所得税
7 净利润
8 期初未分配利润
9 可供分配的利润
10 法定盈余公积金
11 可供分配的利润
12 未分配利润
13 息税前利润
二、项目盈利能力分析
(一)财务内部收益率(所得税后)
项目财务内部收益率(FIRR),系指项目在整个计算期内各年净
现金流量现值累计为零时的折现率,项目财务内部收益率为:
财务内部收益率(FIRR)=%。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
项目投资财务内部收益率 %,高于行业基准内部收益率,表
明项目对所占用资金的回收能力要大于同行业占用资金的平均水平,
投资使用效率较高。
(二)财务净现值(所得税后)
所得税后财务净现值(FNPV)系指项目按设定的折现率(采用基
准收益率 ic=%),计算项目经营期内各年现金流量的现值之和:
财务净现值(FNPV)=(万元)。
以上计算结果表明,财务净现值 万元(大于 0),说明项
目具有较强的盈利能力,在财务上是可以接受的。
(三)投资回收期(所得税后)
投资回收期是指以项目的净收益抵偿全部投资所需要的时间,是
财务上投资回收能力的主要静态指标;全部投资回收期(Pt)=(累计
现金流量开始出现正值年份数)-1+{上年累计现金净流量的绝对值/当
年净现金流量},项目投资回收期:
投资回收期(Pt)= 年。
项目全部投资回收期 年,要小于行业基准投资回收期,说明
项目投资回收能力高于同行业的平均水平,这表明项目的投资能够及
时回收,盈利能力较强,故投资风险性相对较小。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
项目投资现金流量表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 现金流入
营业收入
2 现金流出
建设投资
流动资金
经营成本
税金及附加
3
所得税前净现金
流量
4
累计所得税前净
现金流量
5 调整所得税
6
所得税后净现金
流量
7
累计所得税后净
现金流量
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
计算指标
1、项目投资财务内部收益率(所得税前):%;
2、项目投资财务内部收益率(所得税后):%;
3、项目投资财务净现值(所得税前,ic=10%): 万元;
4、项目投资财务净现值(所得税后,ic=10%): 万元;
5、项目投资回收期(所得税前): 年;
6、项目投资回收期(所得税后): 年。
三、偿债能力分析
(一)债务资金偿还计划
项目按照“按月还息,到期还本”的模式偿还建设投资借款计算,
还款期为 10 年。借款偿还资金来源主要是项目运营期税后利润。
(二)利息备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,利息
备付率系指在借款偿还期内的息税前利润(EBIT)与应付利息(PI)
的比值,它从付息资金来源的充裕性角度反映出项目偿还债务利息的
保障程度,项目正常经营年份利息备付率(ICR)为 。
项目实施后各年的利息备付率均高于利息备付率的最低可接受值
,说明项目建成正常运营后利息偿付的保障程度较高。
(三)偿债备付率测算
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,偿债
备付率系指在借款偿还期内,可用于还本付息的资金(EBITDA-TAX
)与应还本付息金额(PD)的比值,它表示可用于还本付息的资金偿
还借款本金和利息的保障程度,项目正常经营年份偿债备付率(DSCR
)为 。
根据约定的还款方式对项目的计算表明,在项目实施后各年的偿
债率均高于偿债备付率的最低可接受值,说明项目建成后可用于还本
付息的资金保障程度较高。
借款还本付息计划表
单位:万元
序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 借款
期初借款余额
当期还本付息
还本
付息
期末借款余额
2 利息备付率
3 偿债备付率
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第八章 财务管理方案
一、存货成本
企业为销售和耗用而储存的一定数量的存货,必然会发生一定的
成本支出,与存货管理有关的成本如下:
(一)取得成本
取得成本指取得某种存货而支出的成本,这由订货成本和购置成
本组成。我们用 TGa 表示。
1.订货成本
订货成本指取得订单的成本,如办公费、差旅费、邮资、电报电
话等支出。订货成本中有一部分与订货次数无关,如常设采购机构的
基本支出等,这些我们称为订货的固定成本,另一部分与订货次数有
关,如差旅费、邮资等,这些我们称为订货的变动成本。
2.购置成本
购置成本指存货本身的价值,经常用数量与单价的乘积来确定。
(二)储存成本
储存成本指生产领用或出售之前储存物资而发生的各项成本费用
,包括仓储费用、存储中的损耗、库存物资的财产保险费以及库存存
货占用资金应支付的利息费用等。库存存货占用的资金应支付的利息
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
费用应计入存货储存成本中,因为企业用现有现金购买存货,便失去
了现金存放银行或投资于证券本应取得的利息,是为“放弃利息”而付
出代价;企业借款购买存货,便要支付利息费用,也是“为付出”而付
出代价,这两种代价都要计入存货成本中。
(三)缺货成本
缺货成本指由于存货供应中断而造成的损失,包括材料供应中断
而造成的停工损失产成品库存缺货造成的拖欠发货损失和丧失销售机
会的损失、企业商誉的损失;如果生产企业以紧急采购代用材料解决
库存材料中断之急,那么缺货成本表现为紧急额外购入成本,这时的
紧急额外购入成本会大于正常采购成本。
存货的总成本是取得成本、储存成本、缺货成本三者之和。企业
存货的最优化,就是使存货总成本最小化。
二、营运资金的特点
企业营运资金管理十分复杂,这是由营运资金自身特点决定的,
其特点主要包括:
(一)营运资金的周转具有短期性
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
企业占用在流动资产上的资金,周转一次所需时间较短。通常会
在 1 年或一个经营周期内收回,对企业影响的时间比较短。根据这一
特点,营运资金可以用商业信用、银行短期借款等短期筹资方式来加
以解决。
(二)营运资金的实物形态具有易变现性
短期投资、应收账款、存货等流动资产一般具有较强的变现能力
,如果遇到意外情况,企业出现资金周转不灵、现金短缺时,便可迅
速变卖这些资产,以获取现金,帮助企业渡过难关。
(三)营运资金的数量具有波动性
流动资产的数量会随企业内外条件的变化而变化,时高时低,波
动很大。季节性企业如此;非季节性企业也如此。随着流动资产数量
的变动,流动负债的数量也会相应发生变化。
(四)营运资金的实物形态具有变动性
企业营运资金的实物形态往往是随着企业生产经营活动的变动而
变动,一般在现金、材料、在产品、产成品、应收账款与现金之间顺
序转化。企业筹集的资金,一般都以现金的形式存在;为了保证生产
经营的正常进行,必须拿出一部分现金去采购材料,这样,有一部分
现金转化为材料;材料投入生产后,当产品尚未最后完工脱离加工过
程以前,便形成在产品和自制半成品;当产品被加工完成后,就成为
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
准备出售的产成品;产成品经过出售等方式可直接获得现金,有的则
因赊销而形成应收账款;经过一段时间,应收账款通过收现又转化为
现金。
(五)营运资金的来源具有灵活多样性
企业筹集营运资金的来源渠道和方式是多种多样的,通常有:银
行短期借款、短期融资券、商业信用、应缴税金、应缴利润、应付工
资、应付费用、预收货款、应计款项、预提款项及各类直接借款,从
一般的商业信用到国家信用、不人信用和贸易信用等,其期限也是长
短不一的。
正是由于上述特点决定了营运资金的灵活性与复杂性。对其实施
的管理决不能是一种盲目的管理活动,应该是在一系列科学、合理的
理念的指导下有序进行的。
三、短期融资券
短期融资券又称商业票据、短期债券,是由大型工商企业或金融
企业所发行的短期无担保本票,是一种新型的短期融资方式。
(一)短期融资券的种类
1.按照发行方式的不同
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
按发行方式不同,可将短期融资券分为经纪人代销的融资券和直
接销售的融资券。
经纪人代销的融资券又称间接销售融资券,它是指由发行公司卖
给经纪人,然后再由经纪人卖给投资者的融资券。
直接销售融资券是指发行人直接销售给最终投资者的融资券。直
接发行融资券的公司通常为经营金融业务的公司或自己有附属经营金
融机构的公司,它们有自己的分支网点,有专门的金融人才,因此,
有力量自己组织推销工作,从而节省了间接发行时付给证券公司的手
续费。
2.按照发行人不同
按发行人的不同,可将短期融资券分为金融企业的融资券和非金
融企业的融资券。
金融企业的融资券是指由各大公司所属的财务公司、各种投资信
托公司、银行控股公司等发行的融资券。这类融资券一般采用直接发
行方式。
非金融企业的融资券是指那些没有设立财务公司的工商企业所发
行的融资券。这类融资券一般采用间接融资方式。
3.按照融资券的发行和流通范围不同
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
按融资券的发行和流通范围,可将短期融资券分为国内融资券和
国际融资券。
国内融资券是指一国发行者在其国内金融市场上发行的融资券。
发行这种融资券一般只要遵循本国法规和金融市场惯例即可。
国际融资券是指一国发行者在其本国以外的金融市场上发行的融
资券。发行这种融资券,必须遵循有关国家的法律和国际金融市场上
的惯例。
(二)短期融资券的发行程序
(1)公司做出决策,采用短期融资券方式筹集资金。
(2)办理短期融资券的信用评级。
(3)向有关审批机关提出发行融资券的申请。
(4)审批机关对企业的申请进行审查和批准。
(5)正式发行融资券,取得资金。
(三)短期融资券的优缺点
1.短期融资券筹资的优点
(1)筹资成本比较低。在西方,短期融资券的利率加上发行成本
,通常要低于银行的同期贷款利率。这是因为利用短期融资券筹集资
金时,筹资者与投资者直接往来,绕开了银行,从而节省了一笔原应
支付给银行的筹资费用。但目前我国短期融资券的利率一般比银行借
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
款利率高。这主要是因为我国短期融资券市场刚刚建立,还不十分成
熟。随着短期融资券市场的不断发展和完善,短期融资券的利率会逐
渐接近银行贷款利率,直至略低于银行贷款利率。
(2)筹资数额比较大。银行一般不会向企业贷放巨额的短期借款
,而发行短期融资券可以筹集更多的资金。对于需要巨额资金的企业
,短期融资券这一方式更为适用。
(3)能提高企业的信誉。由于能在货币市场上发行短期融资券的
公司都是著名的大公司,因而,一个公司如果能在货币市场上发行自
己的短期融资券,说明该公司的信誉很好。
2.短期融资券筹资的缺点
(1)风险比较大。短期融资券到期必须归还,一般不会有延期的
可能。到期不归还,会产生严重后果。
(2)弹性比较小。只有当企业的资金需求达到一定数量时才能使
用短期融资券,如果数量较小,则会加大单位资金的筹资成本。另外
,短期融资券一般不能提前偿还,即使公司资金比较宽裕,也只能在
到期才能还款。
(3)发行条件比较严格。并不是任何公司都能发行短期融资券进
行筹资,必须是实力强、信誉好、效益高的企业才能使用,而一些小
企业或信誉不太好的企业则不能利用短期融资券来进行筹资。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
四、对外投资的目的与意义
企业对外投资的目的,一般有以下几种:(1)资金调度的需要;
(2)企业扩张的需要;(3)满足特定用途的需要;(4)企业战略转
型的需要。
企业对外投资的重要意义主要在于:
(1)对外投资有利于企业闲置的资金(资产)得到充分利用,提
高资金的使用效益。
(2)通过对外投资,可以在企业外部尤其是在外地或外国开发资
源、材料来源,保证企业能源、材料来源成本低廉、供应稳定;较好
地解决企业生产经营某些资源供应不足的问题。
(3)通过对外投资,可以开辟企业新的产品市场,扩大销售规模
。
(4)通过合资、联营,便于从国内外其他单位直接获取先进技术
,快速提高企业的技术档次。
(5)利用控股投资方式,可以使企业以较少的资金实现企业扩张
的目的。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(6)对外投资是获取经济信息的重要途径。在对外投资的可行性
调研、合资联营谈判投资项目建设、管理的过程中,可以利用各种渠
道和有利条件,及时捕捉对企业有用的各种信息。
五、筹资管理的原则
企业筹资管理的基本要求,是在严格遵守国家法律法规的基础上
,分析影响筹资的各种因素,权衡资金的性质、数量、成本和风险,
合理选择筹资方式,提高筹集效果。
(一)遵循国家法律法规,合法筹措资金
不论是直接筹资还是间接筹资,企业最终都通过筹资行为向社会
获取资金,企业的筹资活动不仅为自身的生产经营提供资金来源,而
且也会影响投资者的经济利益,影响社会经济秩序。企业的筹资行为
和筹资活动必须遵循国家的相关法律法规,依法履行法律法规和投资
合同约定的责任,合法合规筹资,依法信息披露,维护各方的合法权
益。
(二)分析生产经营情况,正确预测资金需要量
企业筹集资金,首先要合理预测资金的需要量。筹资规模与资金
需要量应当匹配一致,既避免因筹资不足,影响生产经营的正常进行
,又要防止筹资过多,造成资金闲置。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(三)合理安排筹资时间,适时取得资金
企业筹集资金,还需要合理预测确定资金需要的时间。要根据资
金需求的具体情况,合理安排资金的筹集时间,适时获取所需资金。
使筹资与用资在时间上相衔接,既避免过早筹集资金形成的资金投放
前闲置,又防止取得资金的时间滞后,错过资金投放的最佳时间。
(四)了解各种筹资渠道,选择资金来源
企业所筹集的资金都要付出资本成本的代价,不同的筹资渠道和
筹资方式所取得的资金,其资本成本各有差异。企业应当在考虑筹资
难易程度的基础上,针对同来源资金的成本进行分析,尽可能选择经
济、可行的筹资渠道与方式,力求降低筹资成本。
(五)研究各种筹资方式,优化资本结构
企业筹资要综合考虑股权资金与债务资金的关系、长期资金与短
期资金的关系、内部筹资与外部筹资的关系,合理安排资本结构,保
持适当偿债能力,防范企业财务危机,提高筹资效益。
六、存货管理决策
按照存货管理的目的,需要制定合理的进货批量和进货时间,使
存货的总成本最低。这个批量就是经济订货量或经济批量。有了经济
订货量,就可以很容易得出最适宜的进货时间。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
影响存货总成本的因素很多,为了解决比较复杂的问题,有必要
简化或舍弃一些变量,先研究解决简单的问题,然后再扩展到复杂的
问题。这需要设立一些假设,在此基础上建立经济订货量的基本模型
。
(一)经济订货量基本模型
经济订货量基本模型需要设立的假设条件是:
(1)企业能够及时补充存货,即需要订货时便可立即取得存货;
(2)能集中到货,而不是陆续入库;
(3)不允许缺货,即无缺货成本,这是因为良好的存货管理本来
就不应该出现缺货成本;
(4)需要量确定且能确定;
(5)存货单价不变,不考虑现金折扣
(6)企业现金充足,不会因现金短缺而影响进货;
(7)所需存货市场供应充足,不会因买不到需要的存货而影响其
他。
(二)基本模型的扩展
1.存货陆续到货和使用
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
在建立基本模型时,一般假设存货二次全部到货,但事实上,各
批存货可能陆续到货,使存货陆续增加。特别是产成品入库和在产品
转移,几乎总是陆续供应和陆续耗用的。
2.保险储备量
上面都假定存货的供需是稳定的并且是确切的,但事实上,每日
需求量可能是变化的,交货时间也可能是变化的。若对存货的需求大
增或存货的供应延迟,就会发生缺货或供货中断。为避免发生此类情
况给企业造成不必要的损失,因此就需要多储备一些存货以备应急,
这部分存货被称为保险储备量或安全存量。通常保险储备量在企业正
常的生产经营中是不会被动用的,仅当企业存货使用过量或送货延迟
时才动用。
设立保险储备量会使存货的平均储备增大而使储备成本升高,因
此我们就要找出合理的保险储备量,以使缺货或供应中断的损失和储
备成本之和最小。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第九章 投资计划方案
一、建设投资估算
本期项目建设投资 万元,包括:工程费用、工程建设其他
费用和预备费三个部分。
(一)工程费用
工程费用包括建筑工程费(含改造、装修等)、设备购置费、安
装工程费等;工程建设其他费用包括:管理费、准备费、其他前期工
作费用,合计 万元。
1、建筑工程费估算
根据估算,本期项目建筑工程费为 万元。
2、设备购置费估算
设备购置费的估算是根据国内外制造厂家(商)报价和类似工程
设备价格,并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为
万元。
3、安装工程费估算
本期项目安装工程费为 万元。
(二)工程建设其他费用
本期项目工程建设其他费用为 万元。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
(三)预备费
本期项目预备费为 万元。
建设投资估算表
单位:万元
序号 项目 建筑工程 设备购置 安装工程 其他费用 合计
1 工程费用
建筑工程费
设备购置费
安装工程费
2 其他费用
土地出让金
3 预备费
基本预备费
涨价预备费
4 投资合计
二、建设期利息
按照建设规划,本期项目建设期为 12 个月,其中申请银行贷款
万元,贷款利率按 %进行测算,建设期利息 万元。
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
建设期利息估算表
单位:万元
序号 项目 合计 第 1 年 第 2 年
1 借款
建设期利息
期初借款余额
当期借款
当期应计利息
期末借款余额
其他融资费用
小计
2 债券
建设期利息
期初债务余额
当期债务金额
当期应计利息
期末债务余额
其他融资费用
小计
3 合计
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
三、流动资金
流动资金是指项目建成投产后,为进行正常运营所需的周转资金
。该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天
数,采用分项详细测算法进行测算。
根据测算,本期项目流动资金为 万元。
流动资金估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 流动资产
应收账款
存货
现金
预付账款
2 流动负债
应付账款
预收账款
3 流动资金
4 流动资金增加
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
5 铺底流动资金
四、项目总投资
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元,
占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
总投资及构成一览表
单位:万元
序号 项目 指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
工程费用 %
建筑工程费 %
设备购置费 %
安装工程费 %
工程建设其他费用 %
预备费 %
基本预备费 %
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
涨价预备费 %
建设期利息 %
流动资金 %
五、资金筹措与投资计划
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万元
,其余部分由企业自筹。
项目投资计划与资金筹措一览表
单位:万元
序号 项目 数据指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
建设期利息 %
流动资金 %
2 资金筹措 %
项目资本金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息 %
用于流动资金 %
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
债务资金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息
用于流动资金
其他资金
泓域咨询/卫星遥感应用项目经营分析报告
第十章 项目总结