商业模式PPT画布商业模式工作坊画布
商业模式
是什么？释
描述如何描述如何创造价值创造价值 | | 传递价值传递价值 | | 交换价值交换价值的基本原理的基本原理
商业模式：创造价值 | 传递价值 | 交换价值
【【供应链供应链】】 【【客户客户】】
【【财务财务】】
如何提供
?
【【提供物提供物】】
提供什么
?
为谁提供
?
成本多少
?
收益多少
?
商业模式PPT
画布是什么？释
一种一种敏捷敏捷的的||可视化可视化的工具的工具
描述描述||评估评估||实施实施||改变改变商业模式的沟通方式商业模式的沟通方式
商业模式画布PPT模板
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
【【供应链供应链】】 【【客户客户】】
【【财务财务】】
如何提供
?
【【提供物提供物】】
提供什么
?
为谁提供
?
成本多少
?
收益多少
?
商业模式画布PPT模板
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
即公司所瞄准的
消费者群体。这
些群体具有某些
共性，仅而使公
司能够（针对这
些共性）创造相
应的价值。定义
消费者群体的过
程也被称为市场
细分
即公司通过其产
品或服务所能向
消费者提供的价
值。价值主张体
现了公司相对与
消费者的实际应
用价值
即公司执行其商
业模式所需的能
力
即资源和业务
活动的配置
即用来接触消费者
的各种途径。分销
渠道涉及公司如何
开拓市场和实施营
销策略等诸多问题
即公司同其消费
者群体之间所建
立的联系。我们
所说的客户关系
管理即于此相关
即公司同其他公
司之间为有效地
提供价值并实现
其商业目标而形
成的合作关系网
络。也包括公司
的商业联盟范围
即所使用的工具和方法的
货币描述
即公司通过各种收入流
（Revenue Flow）来创造
财富的途径
像专家一样使用
商业模式PPT画布家
方法方法 | | 式样式样 | | 要素要素
方法
像专家一样使用
商业模式PPT画布家
方法方法 | | 式样式样 | | 要素要素
式样总览
客户关
系
产品创
新
基础设
施
基本基本 长尾长尾 平台平台
广告
增值
开源
保险
诱钓
免费免费
外到内
内到外
连接器
开放开放
式样总览
式样总览：基本
客户关
系
产品创
新
基础设
施
基本基本 长尾长尾 平台平台
广告
增值
开源
保险
诱钓
免费免费
外到内
内到外
连接器
开放开放
基本
基本式样-产品创新
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
利用研发为
市场带来新产品和
新服务
创新人才
高额成本
可直推市场
一般通过B2B
交付
因新颖特性
收取高额溢价
基本式样-产品创新
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
利用研发为
市场带来新产品和
新服务
创新人才
高额成本
可直推市场
一般通过B2B
交付
因新颖特性
收取高额溢价
基本式样-客户关系
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
从第三方获得
产品/服务/基础
设施
客户基数
长期积累的已
获得的客户信
任
客户获取及
保有成本
品牌
及营销开销
宽泛的产品
大规模的
客户份额
为理解和服务
客户量身定做
基本式样-客户关系
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
从第三方获得
产品/服务/基础
设施
客户基数
长期积累的已
获得的客户信
任
客户获取及
保有成本
品牌
及营销开销
宽泛的产品
大规模的
客户份额
为理解和服务
客户量身定做
基本式样-基础设施管理
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
聚焦
基础设施服务
设施搭建需高
固定成本投入
大规模用户可
平衡
交付给
B2B商业用户
大规模低边际
成本获得
基本式样-基础设施管理
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
聚焦
基础设施服务
设施搭建需高
固定成本投入
大规模用户可
平衡
交付给
B2B商业用户
大规模低边际
成本获得
式样总览：长尾
客户关
系
产品创
新
基础设
施
基本基本 长尾长尾 平台平台
广告
增值
开源
保险
诱钓
免费免费
外到内
内到外
连接器
开放开放
长尾式样
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
利基内容
供应商
平台的
开发维护
大量产品
小额销售
广告及订阅
平台
平台开发维护
利基内容获取
和生产
互联网
宽泛
非拳头产品
内容制造工具
利基客户
（细分全体）
内容创作者
长尾式样
长尾式样-乐高
长尾式样
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
利基内容
供应商，大V
平台的
开发维护
细分广告
会员增值
听众打赏
互联网
收音平台
平台开发维护
利基内容获取
和生产
互联网
音频内容的
聚合和推送
内容制造
录音工具
细分的听众
自媒体
电台主播
长尾的极致就是个性化定制
个性化定制-感谢马云的裁缝店
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
溢价
买手/线上运营
合身改裁 电商平台
价廉款新
的衣服
私人定制
网购人群
电商
裁缝
手工费
制造/物流/线上营销
耗材/店租/工具折旧
社区店
式样总览：多边平台
客户关
系
产品创
新
基础设
施
基本基本 长尾长尾 平台平台
广告
增值
开源
保险
诱钓
免费免费
外到内
内到外
连接器
开放开放
多边平台式样
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
两个或多个
客户细分群体
每个细分群体
有自己的价值
主张和收入
细分群体之间
相互依存
吸引用户群组
作为细分群体
的媒介
通过
平台渠道交易
降低成本
平台
管理
服务
推广
开发及维护
平台成本
一边或多边能够享受由其他细分群体收入
补贴的免费或低价，成功关键是价格政策
式样总览：免费(羊毛出在猪身上，狗买单)
客户关
系
产品创
新
基础设
施
基本基本 长尾长尾 平台平台
广告
增值
开源
保险
诱钓
免费免费
外到内
内到外
开放开放
免费广告式样
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
用户
广告主
合适的产品及
服务产生流量
巨大流量吸引
广告主卖广告
平台
管理
服务
推广
开发及维护
平台成本
流量生成保持成本
广告收费
产品及服务免费
免费广告式样-Metro
免费广告式样-网红特朗普
• 销售矿泉水
• 设计T-shirt
Trump
• 设计宣传册
Hanes
• 拍摄广告短片
Levis
• 卖婚纱
兰博基尼
• 销售香水
Bridal Shop
Shania Twain
免费增收式样
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
大量免费用户
少量付费用户
免费的
基础服务
收费的
增值服务
平台
以很低的
边际成本提供
免费基础服务
大量的固定成本
针对免费用户极低的边际成本
针对付费用户的增值成本
少量付费用户补贴大量免费用户
重要的经营度量标准是
付费用户与免费用户的百分比
自动化低成本
服务大量用户
免费增收式样-基础免费增值收费-Flickr
免费增收式样-基础免费增值收费-Skype
免费增收式样-开源-Red Hat
免费增收式样-开源-Red Hat
保险模式：颠倒的免费增收
诱钓式样
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
客户被廉价或
免费的产品或
服务的瞬间愉
悦所吸引
便宜甚至免费
诱饵吸引用户
强大的品牌
关注提供后续
的产品或服务
的交付
初始产品的补贴 期初的一次性产品很少或不产生收入
初始与后续的
产品或服务强
关联“锁定”
诱饵与后续产
品或服务紧密
联系
后续产品及服务的生产成本 重复性的后续高利润产品或服务产生收入
诱钓式样-吉利剃刀与刀片
式样总览:开放
客户关
系
产品创
新
基础设
施
基本基本 长尾长尾 平台平台
广告
增值
开源
保险
诱钓
免费免费
外到内
内到外
开放开放
开放式样-由外到内
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
外部实体与内
部业务流程及
研发团队联合
在一起的活动
与外部网络连
接的特定资源
不同行业的
外部组织可以
提供见解,知识，
专利
或对内部开发
团队来说现成
的产品
获取外部资源创新的成本
有强势品牌
强大分销渠道
良好客户关系
的老字号公司
可以通过构建
外部资源创新
挖掘现有客户
关系价值
缩短上市时间提高研发效率
开放式样-由外到内-宝洁
开放式样-由内到外
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
智力资产闲置
有些研发成果
因战略或运营
的原因而变得
没有价值
但对外部其他
行业的的组织
有巨大的价值
允许其他公司利用闲置的内部创意
增加额外的收入来源授权收费
投入大量资源
进行研发
互联网平台
开放式样-由内到外-葛兰素史克
开放式样-连接器Innocentive
式样总览：非绑定与绑定
客户关
系
产品创
新
基础设
施
基本基本 长尾长尾 平台平台
广告
增值
开源
保险
诱钓
免费免费
外到内
内到外
连接器
开放开放
非绑定向绑定演变
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
分销渠道核心资源
成本结构 收入来源
休闲读者引导阅读/书
文化品牌
低租金
书店经营
百货/饮食供应
30%自营书
书店
休闲文化人流
70%租金收益
店中店商业地产
像专家一样使用
商业模式PPT画布家
方法方法 | | 式样式样 | | 要素要素
商业模式画布的框架
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
九大要素
客户细分客户关系价值主张重要业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张重要业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
商业模式画布PPT模板
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
即公司所瞄准的
消费者群体。这
些群体具有某些
共性，仅而使公
司能够（针对这
些共性）创造相
应的价值。定义
消费者群体的过
程也被称为市场
细分
即公司通过其产
品或服务所能向
消费者提供的价
值。价值主张体
现了公司相对与
消费者的实际应
用价值
即公司执行其商
业模式所需的能
力
即资源和业务
活动的配置
即用来接触消费者
的各种途径。分销
渠道涉及公司如何
开拓市场和实施营
销策略等诸多问题
即公司同其消费
者群体之间所建
立的联系。我们
所说的客户关系
管理即于此相关
即公司同其他公
司之间为有效地
提供价值并实现
其商业目标而形
成的合作关系网
络。也包括公司
的商业联盟范围
即所使用的工具和方法的
货币描述
即公司通过各种收入流
（Revenue Flow）来创造
财富的途径
客户细分
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
大众客户群大众客户群
细分客户群细分客户群
区分：区分：
提供物提供物
渠道渠道
付费能力付费能力
客户细分
价值主张
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
价值主张
设计设计
品牌品牌//身份身份
可达性可达性
新颖新颖
定制化定制化
便利便利//可用性可用性
风险抑制风险抑制
把把事情做好事情做好
性能性能
成本削减成本削减
价格价格
价
格
敏
感
客户洞察-移情图
在细分客户群体中找3个候选人
命名及人口统计特征
在图上描绘客户
客户与价值主张的契合画布
产
品
服
务
收
益
创
造
方
案
痛
点
舒
缓
方
案
客户工作
收益
痛点
客户群价值主张
渠道
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
渠道通路
类型类型
在线销售在线销售 销售队伍销售队伍 合作伙伴合作伙伴 批发批发
阶段：阶段：
认知认知 评估评估 购买购买 传递传递 售后售后
渠道连接(互联网改造第一个层次)
设
计
制
造
信息流
资金流
物流• 消灭信息不对称
• 提高沟通效率
• 颠覆中介
• 转移成本
大数据(互联网改造第二个层次)
设
计
制
造
信息流
资金流
物流• 大规模定制
• 精益生产
设
计
制
造
客户关系
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户关系
专用个人助理专用个人助理 个人助理个人助理
自助服务自助服务 自动化服务自动化服务
社区社区 共同创作共同创作
收入来源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源收入来源
资产销售资产销售 使用收费使用收费 订阅收费订阅收费 租赁收费租赁收费
授权收费授权收费 经纪收费经纪收费 广告收费广告收费
核心资源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
核心资源
成本结构 收入来源
实体资产实体资产
知识资产知识资产
人力资源人力资源
金融资产金融资产
关键业务
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
关键业务
制造产品制造产品
问题解决问题解决
平台平台//网络网络
业务分析之核心组件
业务规则
数据
（属性|主体）
过程
（用例）
外部主体
（组织|角色|系统）
合作伙伴
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
合作伙伴
类型类型
战略联盟战略联盟
竞争合作竞争合作
合资合资
供应商供应商
好处好处
规模经济规模经济
降低风险降低风险
特定资源特定资源
/ /业务获取业务获取
成本结构
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源成本结构
固定成本固定成本 可变成本可变成本
规模经济规模经济 范围经济范围经济
使用商业模式PPT
画布的案例介绍果
1.针对哪些客户提供什么样的价值？
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张
亲子家庭
房地产商
亲子活动
接触目标
客户机会
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张
亲子家庭
房地产商
亲子活动
接触目标
客户机会
2.如何接触客户？
微信
地推团队
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
关键业务合作伙伴
核心资源
亲子家庭
房地产商
亲子活动
3.如何更好提供价值，锁定客户？
微信
地推团队
售楼现场
团队
接触目标
客户机会
合作农场
车队
行程设计
导游活动
专营协议
？
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
亲子家庭
房地产商
亲子活动
4.如何赚钱？
微信
地推团队
售楼现场
团队
接触目标
客户机会
合作农场
车队
行程设计
导游活动
专营协议
？
司机/导游/租车/野炊材料
微信网站/市场营销
旅行团费
房地产带客,成交佣金
成本结构 收入来源
在线供应链金融的商业模式
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
下游产业的
弱势加工厂
银行等
金融机构
B2B平台
WEB/微信
较低息的
融资服务
提供低风险
的客户群
第3方支付
平台
强势钢厂
专业团队
平台数据
第3方物流
征信
金融服务
材料交易
材料差价收入
金融手续费
强势制造商
平台建设维护
推广
专业团队工资
金融服务锁
定平台交易
平价多品种
的特金材料
仓库租赁等
增值服务
物流等增值收入
商业模式
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
供应链供应链 营销营销提供物提供物
财务财务
商业模式个人版
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
我能帮助谁
怎样和对方
打交道
怎样宣传
怎样交付
怎样帮助他人
要做什么
我是谁
拥有什么
谁可以帮我
我要付出什么 我能得到什么
商业模式PPT画布
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
客户细分客户关系价值主张关键业务合作伙伴
渠道通路核心资源
成本结构 收入来源
Thanks!
