这就是
服务设计
思考！
基础概念
-
工具
-
实际案例
2015-07-08
这就是服务设计思考
服務設計
有哪些工具
可以运用
？
假使
……
設計情節
故事板
桌上演練
服務原型
服務演出
敏捷式開發
共同創作
說故事
服務藍圖
服務角色扮演
消費者生命週期圖表
商業模式草圖
方法与工具
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这就是服务设计思考
假使
……
(
What if)
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这就是服务设计思考
假使
……
（
What if……
）
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这就是服务设计思考
设计情节（
Design
scenarios
）
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假使
……
（
What if……
）
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故事板（
Story boards
）
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假使
……
（
What if……
）
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这就是服务设计思考
桌上演练
（
Desk top walk through
）
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假使
……
（
What if……
）
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这就是服务设计思考
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这就是服务设计思考
服务原型
（
Service prototypes
）
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这就是服务设计思考
假使
……
（
What if……
）
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这就是服务设计思考
服务演出
（
Service staging
）
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假使
……
（
What if……
）
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这就是服务设计思考
敏捷式开发
（
Agile development
）
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假使
……
（
What if……
）
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这就是服务设计思考
共同创作（
Co-creation
）
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假使
……
（
What if……
）
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说故事（
Story telling
）
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假使
……
（
What if……
）
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这就是服务设计思考
服务蓝图
（
Service blueprints
）
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假使
……
（
What if……
）
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这就是服务设计思考
服务角色扮演
（
Service role play
）
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这就是服务设计思考
假使
……
（
What if……
）
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顾客生命周期表
（
Customer life cycle maps
）
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这就是服务设计思考
假使
……
（
What if……
）
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商业模式草图
（
Business model canvas
）
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假使
……
（
What if……
）
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