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电商客服培训手册与培训材料

提高客服服务水平和处理事件能力对电商企业、网店尤为重要,服务战在现代市场竞争中十分关键。专题分享提高客服水平培训资料,专业培训客服需要具备的基本素质、能力、购物心理、沟通和工作技巧、对不同消费者和客户类型采取的对策等。
作者:
Miller5984
文档数:
30
更新时间:
2018-05-15 16:09
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