专题:电商客服培训手册与培训材料 - MBA智库文档

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电商客服培训手册与培训材料

提高客服服务水平和处理事件能力对电商企业、网店尤为重要，服务战在现代市场竞争中十分关键。专题分享提高客服水平培训资料，专业培训客服需要具备的基本素质、能力、购物心理、沟通和工作技巧、对不同消费者和客户类型采取的对策等。

作者：
Miller5984

文档数：
30

更新时间：
2018-05-15 16:09

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