如何赢得客户订单
---外贸询盘处理技巧
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个人介绍：
中文名：胡永明
英文名：Kennan
毕业于合肥工业大学
双学士学位
从事外贸工作8年，现
任创恒工艺礼品公司
销售董事/副总经理，
主要负责外贸销售开
发工作。
主要内容
一.精确的进行询盘的过滤/分析,处理.
二.良好的迅速专业地回复询盘
三.积极的持续有效地跟进询盘
四.专业的报价单和完美的产品图片
五.做好良好的顾问式销售
六.经常站在客人立场考虑和解决问题
询盘回复前的基本要求和前期工作：
一、良好的英文表达能力。
二、专业的产品知识。
三、良好的心态。
四、良好的工作习惯。
五、良好的沟通技巧和创新能力。
六、怎样做好产品的发布(前期工作).
回复前的准备
1.心态
2.报价资料
3.相关产品认证资料
3.沟通准备
4.完善核对
精确的进行询盘的过滤/分析,处
理.
分析判断询盘类型:
其它
OEM/ODM
假询盘 仅了解
今后合作
现需
良好的迅速专业地回复询盘
---怎样写好第一封邮件?
主题: 简单明了,并够吸引人
内容：简洁到位,并够专业
签名：详细,并够显个性
标题:
这一点是特别针对写电子邮件的。也许很多人都没有意识
到，事实上，E-mail的标题是很重要的一个部分，您的邮
件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。如果标题
没有内容，看起来象群发的垃圾邮件的话，很多买家就会
直接删除。比如这样的标题“How are you?” ，“Can we
work together?”，”Greeting”,建议您改成“Proposal:
Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile’s Partnership
Opportunity”或者“Introduction: Our Product Offerings
for Bright Ideas Imports.”这样您的邮件会显得更加专业.
或者直接写客人需要的产品名称.
内容:
Dear David,
Have a Good Day,
How are you doing?Hope everything is ok with you
all along.
Thank you very much for your inquiry and
information.
Please kindly attend the attached file for the prices
of Paper Box / few styles for your check and
approve.
and these are the competitive and reasonable
price,So please also kindly check and approve
them.
We always try our best to establish long-term and
mutual profitable business cooperation with
all of our customers.
If there is anything we can do to help you, we shall
be more than pleased to do so all along.
I Hope we can get along the business
and cooperation soonest.
Herewith,For more details about our company
and please feel free to
contact me.
I Look froward to your Good News soon,please
do not hesitate to
contact us if you have any question.
thank you very much for your kind support, and
attention.
Thanks+Best regards,
************************************
Kennan
Sales Director
Sunny Profit International .
Nanwan Street,Buji Town,Shenzhen City,
Guangdong Province,518112,China
Tel: +86-755-88852116
Fax: +86-755-88852117
Cell:+86-13560872186
Skype:justinhu10108
MSN: kennanhu1010@
Web:
*************************************
签名：
积极的持续有效地跟进询盘
当你第一次邮件或报价单发出去之后,你久久
收不到客人的回复怎么办?
收不到回复的两种思维
消极的思维 积极的思维
询盘大多是垃圾 还有10%—30%的询盘是好客户呢！1%成交
他们要的产品跟我们的不一样
主动向客户推介我们现有的产品，也许客户会有兴趣了解呢？
尝试才会机会！反过来也可以了解市场。
那个买家看起来很小很不专业
只要是有诚意的买家，无论大小，我们都应该重视！小买家也
许日后会发展成为大买家呢！
买家觉得我们产品价格高
客户是需要引导的，与客户建立足够的信任与充分的沟通，然
后解决客户的异议！
邮件回复过去客户没有回音
暂时没有回复的客户也不能放弃，利用私人展厅慢慢培养！说
不定有些客户三个月后、半年后就会有意向呢！
单子太小的客户不做
客户合作初期都是下小单，小单是对我们的考察，所以，做好
小单，才有机会做大单！
没有成交，效果不好
为什么同行可以拿到订单，我们拿不到？我们应该从哪些方面
改进？
专业的报价单和完美的产品图片
专业正规的报价单.
完美的产品图片.
怎样做好良好的顾问式销售?
什么是顾问式销售
站在客人立场考虑问题
在场的有多少人为客人考虑和解决问题?
课程总结
如何赢得客户订单?
心态+勤奋+专业+技巧 ！！！
联系方式:
感谢阿里巴巴提供平台
感谢阿里,风雨同舟
携手阿里,走向辉煌
