配送与配送中心
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配送与配送中心
配送
仓储、配送、配送中心（第 1 讲 导论）
第 2 讲 配送类型和配送模式
配送中心管理
第 3 讲 配送中心作业管理
第 4 讲 配送中心设施和设备管理
第 5 讲 配送中心技术及信息系统
第 6 讲 配送中心规划
第 7 讲 国内外配送发展实践和前景
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1、配送类型
按配送主体分：
1.配送中心配送 2.生产企业配送 3.仓库配送 4.商店配送
按配送商品的种类和数量分：
1.单（少）品种大批量 2.多品种、少批量 3.成套配送
按企业经营环节分：1.销售配送 2.供应配送
按配送时间及数量分
1.定时2.定量3.定时定量4.定时定路线5.即时配送
按加工程度不同分：1.加工配送 2.集疏配送
按配送专业化程度不同分：1.综合配送 2.专业配送
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2、配送模式
1、按配送组织者分
配送模式
2、按配送的产品分
3、新兴配送模式
3.邮政配送
5.冷链配送
4.电子商务配送
2.共同配送
1.自营配送
3.第三方配送
2.生活资料配送
1.超市配送
1.生产资料配送
2.跨国配送
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生产资料配送
煤炭、水泥、成品油等：
钢材、木材、化工产品等：
进
货
储
存
储
存
加
工
分
拣
配
货
送
货
装
卸
进
货
储
存
送
货
装
卸
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生活资料配送
小件杂品
生鲜食品
普通食品
储
存
加
工
进货
储存
送货
配装
配货
分拣
进货
送货
配装
配货
分拣
进货
送货
配装
配货
分拣
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超市配送
全球超市的配送方式主要有分拨配送和供应商配送两种
由供应商配送逐步演化为分拨配送中心的方式，是超市配送的发展方向和趋势
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跨国配送
指物流配送活动在两个或两个以上的国家进行，亦即配送活动在国际间进行。
商品的跨国配送离不开跨国运输，其配送方式包括航空配送、海运配送、公路运输配送和铁路配送，以及国际多式联运等。
集装运输方式正在占据越来越重要的地位
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邮政配送
邮政是物流配送的重要组成部分之一。
邮政部门传统的业务包括邮递、集邮和邮政储蓄汇兑等业务。邮政拥有庞大的物流配送网络，运输工具包括飞机、火车、汽车等。在我国，邮政营业局已经达到8万多个，延伸到全国每一个城镇乡村甚至海岛。
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电子商务配送
电子商务配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门到门服务
在电子商务环境下，物流配送信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等特性表现得尤为明显。
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冷链配送
Cold Chain
指易腐食品从产地收购或捕捞之后，从产品加工、储藏、运输、分销和零售、直到消费者手中，其各个环节始终处于产品所必需的低温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染
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苏宁电器的自营配送
Vs
国美电器的外包配送
——我国家电连锁企业配送模式
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家电连锁企业
丰富的产品型号与品牌选择，低廉的价格，独特的购物环境
概念
是指从事家电商品销售的若干门店在其总部管理下使用统一商号、实行统一供货的经营组织，总部对其全资开设或者控股开设的连锁门店进行集中管理、统一核算
零售企业达到一定规模后，就具备了与供应商“砍价”的地位，为改善自身地位，竞相增设网点
有利于企业在自身内部协调各种资源，实现其布局合理化和经营的集约化
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家电连锁企业物流重要性
产品和价格的竞争，竞争中心转移到服务上，物流作为服务的一个重要组成部分，必将被广大家电连锁企业重视和开发
物流投入将为企业发展提供更大的收获，各大企业必将在物流模式以及物流技术上对现有物流系统加以再造，从而适应时代变革的需要。
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家电连锁企业配送的特点
家电连锁企业作为零售行业的一部分，其配送物流的对象直接面向是消费者
物流配送的及时性
信息化、实时化是物流制胜的关键
配送模式以外包为主，有利有弊
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家电连锁企业配送的特点
1、物流配送的及时性
激烈的市场竞争使家电行业利润不高，通过快速周转带来的大批量销售才能获得与厂商争取资源的砝码
大型的家电连锁几乎每周都会有一定规模的促销活动，以低价位吸引消费者，这对配送物流提出了挑战
消费需求的多样化，如何在最短的时间内把商品配送到位，如何调度车辆和人员，如何维持一定的库存和及时补货，这些都需要配送物流加以协调控制。
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家电连锁企业配送的特点
2、信息化、实时化是物流制胜的关键
内部采购、销售和售后早已连接成为一个整体。目前国美、苏宁等大型家电连锁企业都建立了自己的供应链系统，以协调整体运作。
通过网络化技术实现采购、销售和售后过程的实时化和可视化。可视化技术使物流操作人员可以随时掌握库存、配送要求、消费者的信息等相关资料，及时做出响应。
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家电连锁企业配送的特点
3、配送模式以外包为主，有利有弊
以自营和外包的结合为主，很大程度以外包为主。
企业要根据自身的发展和营销模式来决定自身的物流模式。家电连锁还处于初期发展阶段，物流外包在一定程度上适应了这种连锁模式。企业可以腾出一部分资源在市场竞争上取得优势。
责任不明确，和配送承运商的协调控制不够，造成服务上的缺陷。
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国美电器的外包配送
城际手机配送业务外包给大田物流，
物流成本降低20%；合作仅限于城市之间的干线运输
市内客户的配送服务：
介于自己和外包之间，尽可能运用3PL资源
配送车辆，司机；
管理权；送货服务标准；培训
实力较强的，承运商不止一个；1/3，1/4常备
门店之间大批量配送：自营
货值高，批次有计划
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国美电器的外包配送
成功合并永乐电器后，准备建立全国统一的物流模式，规划建立大型区域性的现代化物流基地。首先在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物流基地，5年内建设30个大型物流基地。
自建网络和委托第三方物流相结合的方式：
已有北京、上海、广州、大连、香港等25个具备成熟物流运营经验的物流中心
采取租用邮政体系的车辆和与当地物流企业合作的第三方方式
总部与各分公司、各分公司与门店、物流中心之间通过ERP系统连接，商品进、销、存数据可以时时在线查询，在资源上实现了共享
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国美电器的外包配送
配送中心是连锁零售的供应链枢纽，实现对安装、配送、售后服务等各种消费者服务需求整合
选址要考虑配送的方便、价格优势、交通状况
扩大配送的辐射面，缩小管理的半径，缩短送货时间，提高商品配送的效率
原则：80公里一个库房，
主要城市专业配送中心，一级城市配送中心，二级城市中转仓库
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国美电器的外包配送
国美物流发展方向：从仅限于为国美电器销售工作提供物流服务，发展成为能够为所有家电生产商提供物流服务
从国美电器一个部门发展成为一个独立的、能够提供仓储、运输、装卸搬运、流通加工以及物流信息服务的综合性第三方物流企业，即国美电器“大物流”发展方向，
国美已经开始积极建立自己的第三方物流
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苏宁电器的配送
苏宁是国内较早重视供应链管理的家电连锁企业之一，一直坚持自建渠道，物流、配送和售后体系基本由自己的员工操作，如空调
2005年下半年，总部引入更为先进的信息化系统改造物流管理系统
2005年12月，投资5000万元的杭州物流基地投入使用
2006年2月，具有物流基地功能的爱普莱斯科技工业园在南京正式投产，总投资达15亿元。
类似物流基地，将在国内建设15个，与500个服务网点、30个客服中心形成大型现代化的物流服务网络。
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大中电器的物流
物流成本，国美：营业额的1%左右，苏宁高于3%，而选择第三方物流公司的大中仅占约%，显然在物流成本方面，大中远远低于其他竞争对手
对于大中而言，选择第三方物流无论在成本方面，还是专业性方面都具优势。
大中缺乏对于服务过程中的有效监控，因此，这种充分利用第三方物流的系统还需要重新规划
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家电连锁企业物流的发展趋势
大型连锁家电零售企业的物流配送模式主要是承运模式，“服务外包、规范管理”，这是在目前国内物流业发展较为落后条件下的一种过渡形式。
将物流业务完全外包给专业化的第三方物流服务提供商
自己发展为第三方物流服务提供商，为本企业提供优质的物流配送服务的同时，积极向社会提供物流服务
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配送模式：
没有最好，只有最适应
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