配送与配送中心
一、配送的定义
二、配送的内涵
三、配送的作用
四、配送的特点
五、配送的种类
六、共同配送
第一节 配送概述
一、配送的定义
配送的一般概念
按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。
配送是物流中一种特殊，综合的活动形式，是商流和物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动。
是输送的一种特殊形式
一、配送的定义
2．我国的定义
我国物流前辈王之泰从两个方面对配送进行了定义
一是从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程的位置和配送的本质行为表述为：“配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动”；
二是从配送实施形态表述为：“配送是按用户订货要求，在配送中心或其他物流节点进行货物配备，并以最合理方式送交用户”。
《国家标准物流术语》（GB/T 18354——2001）：
在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
二、配送的内涵
1、配送本身是一种商业行为
2、配送是一种高水平的送货形式
3、配送是“配”和“送”有机结合的形式。
4、配送是以用户要求为出发点进行的送货。
5、配送是相对于干线运输而言的概念。
三、配送的意义与作用
（一）意义
1．有利于实现物流社会化和合理化。
2．有利于实现物流资源的合理配置
3．有利于开发和应用新技术。
4．有利于创造物流效益。
（二）作用
完善了输送和整个物流系统。
提高了末端物流的经济效益。
——多品种商品集中发货或多个用户的小批量商品集中发货
通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库存。
简化手续、方便用户。
提高了供应保证程度。
总公司
工厂A
工厂B
批发商零售店
总公司
工厂A
工厂B
批发商零售店
配送中心
A
A
A
B
B
B
C
C
C
制造商
批发商
零售商
制造商
零售商
A
B
C
C
配送中心
B
A
四、配送的特点
一种特殊的送货形式
从事送货的是专职流通企业，而非生产企业；
是中转型送货，非直达型；
用户需要什么送什么。
是运输与其他活动共同构成的结合体
是供货者送货到户式的“门到门”的服务性供应
“配” 与“送”的有机结合
突出的特点——小批量、多频率
配送与送货的区别：
一般送货：一种偶然行为
配送：一种固定形态，有确定组织、渠道，有一套装备和管理力量，技术力量，有一套制度的特别形式。
1
2
送货：一般是工厂或者商店至用户。——直达型
配送：物流节点至用户的一种特殊形式
五、配送的种类
1、按照配送组织的不同分类
配送中心配送
规模大，专业性比较强；
有配套的设施、设备和装备；
设施流程专门设计，能力强，配送品种多、数量大。
服务对象配送关系固定 ，机动灵活性差，投资较高。
仓库配送
以一般仓库为据点来进行配送。
商店配送：兼营配送形式。
组织者是商业或物资的门市网点，是一种销售配送
例如：连锁超市配送
生产企业配送
组织者是生产企业 ，适于地方性较强的产品
五、配送的种类
2、按配送时间和数量多少分类
定时配送：日配（24h配送）；准时－看板方式
按规定的时间间隔配送
定量配送
按规定的批量在指定的时间配送
定时定量配送
定时定路线配送
在规定的路线上，按规定的时间表配送
即时配送
五、配送的种类
3、按配送商品种类和数量多少分类
（1）单（少）品种、大批量配送
可整车运输
（2）多品种、少批量配送
可凑整装车
（3）配套成套配送
五、配送的种类
4、按经营形式不同分类
销售配送
配送企业是销售性企业
促销型配送，配送物品与用户不定
供应配送
为自身供应需要，自己组建配送据点
一般连锁商店多采用该方式
销售—供应一体化配送
销售企业既是销售者，也是用户的供应代理人
一般针对固定用户
代存代供配送
配送中，货物所有权不发生变更，只是位置转移
五、配送的种类
5、按加工程序不同分类
加工配送
-与流通加工相结合的配送。
集疏配送
只改变产品数量组成形态，而不改变产品本身的物理、化学形态的 ，如大批量进货后小批量多次发货，或者零星集货后形成一定批量再送货等。
五、配送的种类
6．按配送企业专业化程度分类
（1）综合配送
在一个配送网点中组织不同专业领域的产品向用户配送。
（2）专业配送
适当划分专业领域的配送方式。
六、共同配送
1、共同配送的概念
按日本运输省的定义，共同配送是指“在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送”（运输省流通对策本部《协同运输系统导入推进纲要》）。
即：协同配送就是把过去按不同货主、不同商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中运货的“货物及配送的集约化”。也就是把货物都装入在同一条路线运行的车上，用同一台卡车为更多的顾客运货。
共同配送的动作形式
六、共同配送
2、共同配送的含义和目的
综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规划。
混载多货主的货物
设置多用户联合配送接收站或理货点
各配送企业联合
共同配送的目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率（降低成本），取得最大效益（提高服务）。还可以去除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。
六、共同配送
3、共同配送的优势
从货主（厂家、批发商和零售商）的角度来说
通过配送可以提高物流效率。
从卡车运送业者的角度来说
实现合作化，则筹集资金、大宗运货、通过信息网络提高车辆使用效率、进行往返运货等问题均可得到较好解决。同时，也可以通过协同配送，扩大向顾客提供多批次、小批量的服务。
六、共同配送
4、共同配送的类型
（1）以货主为主体的协同配送
发货货主主体型的配送方式；
进货货主主体型的配送方式。
（2）以物流业者为主体的协同配送
由提供配送的物流业者，或以它们组建的新公司或合作机构作为主体进行合作，克服个别配送的效率低下等问题。
综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规划。
混载多货主的货物
设置多用户联合配送接收站或理货点
各配送企业联合
共同配送
7
综合配送
专业配送
专业化程度
6
加工配送
集成配送
加工程序
5
销售配送
供应配送
销售—供应一体化配送
代存代供配送
经营形式
4
定时配送
定量配送
定时定量配送
定时定路线配送
即时配送
配送时间和数量
3
单(少)品种大批量配送
多品种少批量配送
配套成套配送
配送种类和数量
2
配送中心配送
仓库配送
商店配送
配送据点
1
形式
划分标准
配送与配送中心
一、配送功能要素
二、配送服务模式
三、配送的基本工艺流程
四、配送应用
第二节 配送服务
一、配送功能要素
配送的基本环节：
1．备货
2．储存
3．分拣及配货
4．配装
5．配送运输
6．送达服务
7．配送加工
一、配送功能要素
1．备货
是配送的基础环节。
筹集货物：订货、进货、集货、验货及结算、交接等；
由用户自己订；
由配送企业承担。
2．储存
配送中的储存有储备及暂存两种形态。
暂存形态：方便下一环节工作——不影响总体利益
储备形态：周转储备，保险储备——影响总体效益
一、配送功能要素
3．分拣及配货
分拣和配货是配送不同于其它物流形式及特点的功能要素，也是关系配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。
所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。
一、配送功能要素
4．配装
在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。
5．配送加工
是流通加工的一种，但有它不同于一般流通加工的特点，配送加工一般只取决于用户要求。可以大大提高用户的满意程度。
一、配送功能要素
6．配送运输
即送货，是配送活动的核心
实质就是货物运输，是短距离、次数频繁的、面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”。
非“干线运输”
城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
7．送达服务
要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。
二、配送服务模式
1．商流、物流一体化配送模式
配送活动是作为企业的一种商业促销手段而与商流活动紧紧联系在一起的。
2．商物分离的配送模式
随着商品流通的发展，从事配送活动的一些经营组织不购销商品，而是专门为客户提供诸如货物保管、分拣、加工、运送等系列化配送服务。
二、配送服务模式
3．独立配送模式
配送中心依靠自己构建的网络体系独自开展配送服务的运作形式。可呈现出“综合配送”或 “专业配送”两种形态 。
4．共同配送模式
5．集团配送模式
以一定方式聚合专业流通企业，组成相对独立的流通企业集团，集中对大中型生产企业实行定点、定时、定量供货的配送模式。
三、配送的基本工艺流程
1、一般流程
进货
储存
分拣
配货
送货
2、特殊的配送流程
进货
储存
分拣
送货
适合于食品的配送供需
2、特殊的流程
进货
储存
送货
适合于散货配送流程
进货
储存
分拣
配货、配装
送货
加工
流通加工型配送流程
进货
储存
分拣
配货
送货
加工
储存
机电产品零、配件配送流程
配送作业流程
配送的一般流程结构
进货
拣选
分类
分发
配装
送货
配货
储存
分类
四、配送应用
（一）在销售环节的应用
配送企业是销售型企业，或销售企业做为销售战略一环所进行的促销型配送，或者是和电子商务网站配套的销售型配送。
1.电子商务的销售配送
B TO C
B TO B
四、配送应用
2. 批发分销型销售配送
大型配
送中心
区域配送中心
零售商/专卖
四、配送应用
3. 零售型销售配送
零售型销售配送是面向广大消费者的配送，主要是“门到人”、“门到门”方式的配送。
四、配送应用
（二）供应配送
本企业自己组织企业供应需求的配送
由社会物流提供商（3PL）进行供应配送
供应、销售一体化配送
配送与配送中心
一、配送中心概念
二、配送中心的功能
三、配送中心的种类
配送中心概述
一、配送中心概念
国家标准的定义
从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，存储为辅。
一、配送中心概念
概念要点：
配送中心的“货物配备”工作是其主要的、独特的工作，是全部由配送中心完成的；
对于送货而言，配送中心主要是组织者而不是承担者；
配送中心的配送活动和销售活动或供应等经营活动的结合，不是单纯的物流活动；
配送中心的“现代流通设施” 以现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，是兼有商流、物流全功能的流通设施。
二、配送中心功能
配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。主要功能：
集货
储存
加工
分货和配货
送达
是集货中心、分货中心、加工中心功能之综合，并有了配与送的更高水平。
二、配送中心功能
供应商
供应商
供应商
集货
储存
拣选
分拣
加工
配送
客户
客户
客户
信息处理
配送中心的功能示意图
配送中心的基本作业流程图
订单处理
加工
供应商
进货
储存
精选
分拣
配送
客户
盘点
补货
向供应商采购
存货低于标准时
运送
搬运
搬运
搬运
搬运
搬运
运送
一、拣选式配货
1．拣选式工艺的概念
拣选式工艺是拣选人员或拣选工具巡回于各个储存点将所需的物品取出，完成货物配备的方式。
拣选式工艺基本过程是：储存货位相对固定，而拣选人员或工具相对运动，所以又称人到货前式工艺，又称摘果式或摘取式工艺。
一、拣选式配货
2．拣选式工艺的特点
这种配货工艺准确程度较高，不容易发生货差等错误。这种工艺还有灵活机动的特点，其表现在：
①由于一单一拣，各用户的拣选互相没有牵制，可以根据用户要求调整配货先后次序；
②对紧急需求可以采取集中力量快速拣选方式，有利于配送中心开展即时配送，增强对用户的保障能力；
③拣选完一个货单，货物便配齐，货物可不再落地暂存而直接放到配送车辆上，有利于简化工序，提高效率；
④其灵活性还表现在对机械化没有严格要求，无论配送中心设备多少，水平高低都可以采取这种工艺；
⑤用户数量不受工艺的限制，可在很大范围波动。
一、拣选式配货
3．拣选式工艺适用领域
（1）用户不稳定，波动较大，不能建立相对稳定用户分货货位，难以建立稳定的分货线；
（2）在有共同需求，又有很多特殊需求情况下，采取其他配货方式容易出现差错；
（3）用户需求的种类太多，增加统计和共同取货的难度；
（4）用户配送时间要求不一，有紧急的，也有一定限定时间的尤其对于紧急的即时需求更为有效。
（5）一般仓库改造成配送中心，或新建配送中心初期，拣选配货工艺可作为一种过渡的办法。
（6）直接面向消费者的进行配送的电子商务，需求的随机性太强，适合于采取拣选式配货方式。
二、分货式配货
1．分货式工艺概念
分货式工艺是分货人员或分货工具从储存点集中取出各个用户共同需要的货物，然后巡回于各个用户的货位之间，将这一种货物按用户需要量分放下，再集中取出共同需要的第二种，如此反复进行直到用户需要的所有货物都分放完毕，同时完成各个用户的配货工作。
这种工艺用户的分货位固定，而分货人员或工具携货物相对运动，所以又称货到人前式工艺，也叫播种式工艺。
二、分货式配货
2．分货式工艺特点
工艺难度较高，计划性较强，也容易发生分货的错误。工艺难度较高，计划性较强，也容易发生分货的错误。
有利于考虑车辆的合理调配、合理使用和规划配送路线。
和拣选式工艺相比，可综合考虑，统筹安排，利用规模效益，这是分货式工艺的重要特点。
二、分货式配货
3．分货式工艺适用领域
（1）用户稳定且用户数量较多，可以建立稳定的分货线；
（2）用户的需求有很强的共同性、需求差异较小，需求数量可有差异但种类相同；
（3）用户需求种类有限，易于统计和不致于使分货时间太长。
（4）用户配送时间的要求没有严格限制，可以采取计划配送的方法；
（5）力求追求效率，降低成本，采取分货式工艺较为有利。
（6）专业性强的配送中心，容易形成稳定的用户和需求，货物种类有限，宜于采用分货式工艺。
（7）商业连锁、服务性连锁、巨型企业内部供应配送，适合采用分货式配货。
三、分拣式配货
1、分拣式配货的概念
分拣式配货是分货式、拣选式的一体化配货方式、是两种典型方式的中间方式。
分拣式配货是分拣人员或分拣工具从储存点拣选出各个用户共同或不同需要的多种货物，然后巡回于各用户的货位之间，按用户需要的种类和数量拣选出来放入货位，直至这一次取出的所有货物都分放完毕，同时完成各个用户的配货工作。
三、分拣式配货
2、分拣式配货的适用领域
这种方式特别适合于小型配送系统采用，小型配送系统一次性到货，可能是供给若干个用户的不同种类货物，采用共同配送方式从上一级物流中心或大的配送中心进货，可以直接进入分拣线进行分拣。
分拣式配货主要适用小型配送中心、邮局、快递公司等领域采用。这些领域共同特点是配货对象是掺杂、混和的杂乱对象。
四、配送中心主要机械设备
装卸搬运机械：叉车、起重机等
输送设备：皮带输送机、滚道输送机等
货物识别装置：光电识别机构、识码器等
分拣机构：翻板、挡板、溜槽
暂存及装运装置：高站台、货台。
三、 配送技术的应用
三、 配送技术的应用
分货拣选系统自动化
三、 配送技术的应用
自动化立体仓库
三、 配送技术的应用
计算机智能化技术
*
谢谢各位 ！
