经
营
目
标
责
任
之
绩
效
激
励
为什么要做绩效评价
绩效评价的意义
绩效评价的意义
管理自己
发现问题
独立做事
个人成功
管理团队
解决问题
带动他人
引领成功
绩效评价的意义
绩效评价的意义
经营目标责任
绩效评价方案
薪酬结构体系
激励系统规划
目录
顶
层
设
计
赛
马
舞
台
人
事
活
用
经营理念
经营远景规划
长中期经营计划
组 织 体 系
（SDU、SBU、总公司）
年度经营计划
业绩评价
组织业绩评价个人业绩评价
评价活用
独立核算体制 量化权责体制统计、监察制度
经营会计体系导入
业绩合同
业绩管理
阿米巴经营系统全景导入模型
怎么开展绩效评价
销售部年度经营目标（示例）
经营目标
1、拓展计划
包工包料
单供料
代理
2、市场推广费
3、经营管理费
4、实际回款
管理目标
1、员工管理
员工绩效
员工培训
员工满意度
核心员工保有率
2、部门管理费
人力成本
办公成本
客户服务
1、新客户实现度
2、客户保有率
3、客户满意度
经营目标责任分解
何何谓谓KPIKPI，字面上即指，字面上即指关键绩关键绩效指效指标标，英文是，英文是Key Performance IndicatorKey Performance Indicator，是通，是通
过对组织过对组织内部流程的内部流程的输输入端、入端、输输出端的出端的关键关键参数参数进进行行设设置、取置、取样样、、计计算、分析，衡量流程算、分析，衡量流程绩绩
效的一效的一种种目目标标式量化管理指式量化管理指标标，是把企，是把企业业的的战战略目略目标标分解分解为为可操作的工作目可操作的工作目标标的工具，是企的工具，是企
业绩业绩效管理的基效管理的基础础。。
经营目标责任评价
一、经营绩效
（55%）
1、市场拓展计划完成率（20%）
评价期内市场拓展计划完成率在95%以上
20
20
财务
数据
评价期内市场拓展计划完成率在90%以上 15
评价期内市场拓展计划完成率在85%以上 10
评价期内市场拓展计划完成率在80%以上 5
评价期内市场拓展计划完成率不足80% 0
2、市场推广活动费用控制率
（5%）
评价期内推广费用控制率控制在100%以内
5
5
财务
数据评价期内推广费用控制率超过100% 0
3、经营管理费用控制率（10%）
评价期内部门管理费用控制率控制在预算范围以内
10
10
财务
数据
评价期内部门管理费用控制率超过预算10%以内 5
评价期内部门管理费用控制率超过预算10%以上 0
4、实际回款率（20%）
评价期内实际回款率达到95%以上
20
20
财务
数据
评价期内实际回款率达到90%以上 15
评价期内实际回款率达到85%以上 10
评价期内实际回款率达到80%以上 5
评价期内实际回款率不足80% 0
指标
类别
评价指标
工作评价 评
价
支持
数据完成结果 分值
二、内部管理
（35%）
5、部门管理费用控制率（20%）
评价期内年度企业发展战略目标完成率达到95%以
上
10
20
统计
报告
评价期内年度企业发展战略目标完成率达到90%以
上
15
评价期内年度企业发展战略目标完成率达到85%以
上
10
评价期内年度企业发展战略目标完成率达到80%以
上
5
评价期内年度企业发展战略目标完成率不足80% 0
6、员工管理
（15%）
员工管理（5%）
评价期内员工绩效评价评分达到90分以上
5
5
绩效
评价
评价期内员工绩效评价评分达到80分以上 2
评价期内员工绩效评价评分不足80分 0
员工满意度
（5%）
评价期内员工满意度评分达到90分以上
5
5
满意
度调
查表
评价期内员工满意度评分达到80分以上 2
评价期内员工满意度评分不足80分 0
培训计划完成率
（3%）
评价期内培训计划完成率达到100%
3
3
培训
计划
评价期内培训计划完成率达到90% 1
评价期内培训计划完成率不足90% 0
核心员工保有率
（2%）
评价期内核心员工保有率达到90%
2
2
人资
管理评价期内核心员工保有率不足90% 0
指标
类别
评价指标
工作评价 评
价
支持
数据完成结果 分值
经营目标评价责任书
三、客户服务
（10%）
14、新客户实现率（4%）
评价期内新客户实现率达到90%以上
4
4
统计
报表
评价期内新客户实现率达到80%以上 2
评价期内新客户实现率不足80% 0
15、客户保有率（4%）
评价期内客户保有率达到90%以上
4
4
统计
报表
评价期内客户保有率达到80%以上 2
评价期内客户保有率不足80% 0
16、客户满意率（2%）
评价期内客户满意率在90%以上
2
2
满意
度调
查表评价期内客户满意率在90%以上 0
指标
类别
评价指标
工作评价 评
价
支持
数据完成结果 分值
经营目标评价责任书
实现价值成就自我
职级 岗位 薪级
合同薪资
加班薪资
津贴补贴
绩效奖励 月总计 年兑 年总计 备注
基本
薪资
岗位
薪资
小计 误餐 交通 通讯 小计
职员
出纳、销售助理、
行政人事专员、
采购专员、仓库
管理员
15 1800 200 2000 100 200 200 200 600 300 3000
36000
1、销售助理、出纳、行政
人事专员、采购专员试用期
薪级建议执行13-15级；
3、仓库管理人员试用期薪
级建议执行12-14级；
4、建议以上人员转正薪级
晋升一级
5、绩效奖励占月总计的
10%
14 1800 1000 2800 200 200 200 200 600 400 4000 48000
13 1800 1700 3500 300 200 300 200 700 500 5000 60000
12 1800 2400 4200 450 200 300 250 750 600 6000 72000
11 1800 3200 5000 550 200 300 250 750 700 7000 84000
中层管理人
员
部门负责人、主
办会计
10 2500 1000 3500 300 200 400 400 1000 1200 6000 18000 90000
1、部门负责人试用期薪级
建议执行26-28级；
2、主办会计试用期薪级建
议执行26-28级；
3、年终兑现占年总计20%
；
4、绩效奖励占月总计20%
9 2500 2000 4500 500 200 600 600 1400 1600 8000 24000 120000
8 2500 3000 5500 700 200 800 800 1800 2000 10000 30000 150000
7 2500 4000 6500 900 200 1000 1000 2200 2400 12000 36000 180000
6 2500 5000 7500 1100 200 1200 1200 2600 2800 14000 58800 210000
5 2500 6000 8500 1300 200 1400 1400 3000 3200 16000 48000 240000
高层管理人
员
总经理、常务副
总经理、副总经
理、总经理助理、
总监
4
月总计50%
年总计50%
3
2
1
说明：实发工资可在薪级差范围内略微浮动
薪酬结构体系示例
薪酬清单示例
注：1、劳动者接受每周天工作制的规定；
2、绩效奖励是根据员工考勤表现、工作绩效、及公司经营业绩综合确定，每月评价一次；
3、员工非正常离职，其加班工资计算按不含不计入工资部分计算；
4、个人所得税、代扣社保以及扣款部分由个人自理；
5、社保补贴、津贴补贴为非工资收入部分，现金发放；
6、享受年终兑现的公司管理人员，其实发年终兑现须根据个人业绩、部门业绩、公司业绩等因素综合考量。
7、社保补贴为员工主动要求放弃，并书面承诺后给予的现金补偿形式，非必须项；
8、本清单为劳动者确认已领取劳动薪资的依据，由公司存档保存；
9、在薪资标准未产生变化时，劳动者同意本次签认即为对今后每次薪资发放的确认，若薪资标准发生变化，须重新签认后存档。
签名：
薪酬清单
安徽省×××××××××××有限公司
姓名
岗位
名称
薪级
合同薪资
加班
薪资
津贴补贴
绩效奖励 月应发合计
应扣数
月实发合
计
年终兑现
年实发合
计
基本薪资 岗位薪资 小计 误餐 交通 通讯 小计 考勤异常
代扣社
保
个人所得
税
小计
绩效评价办法示例
评价目的
客观、公正评价员工工作绩效，提高员工工作能力和工作水平，实现企业的经济效益，提
高员工收入，让员工更加有激情、有斗志的进行工作，提升公司整体绩效。
评价原则
客观原则：评价依据客观事实和统计数据，避免个人主观因素影响评价结果的客观性；
可行原则：评价标准可以衡量，评价信息可以正确获得，评价者能正确应用评价方法并保证评价
的公正性；
透明原则：评价流程，评价方法和评价指标清晰明确，评价者与被评价者对评价目标不存在明显
分歧；
时效原则：综合评价员工在评价期内的工作成果，不应将本评价之前的表现强加于本次评价结果
中，也不能以近期业绩或个别表现代替整个评价期业绩。
绩效评价办法示例
评价周期
公司各职级、各岗位根据计划执行的阶段性、业绩执行的持续性、完整性以及特定岗位、
事项的具体情况，通过月度、季度、半年度、年度等不同周期依据绩效方案进行系统完整的评价。
评价内容
高层管理人员内容为经营目标评价、胜任力素质评价；
职能部门负责人、副职、助理职的评价内容为工作目标评价、胜任力素质评价；
设有二级部门的职能部门经理级员工的评价内容为经营目标评价（或工作目标评价）、
胜任力素质评价；
职能部门经理级以下人员评价内容为工作任务/胜任力素质评价。
绩效评价办法示例
评价程序
1、制定评价方案
综合部制订公司中高层管理人员的评价方案、公司员工评价方案，报安徽省× × × × × ×
× × × × ×有限公司评价委员会批准。
2、签订岗位说明书
各部门根据年度经营计划目标，进行职位分析，明确各岗位的职责、目标和工作任务，
编制并签订岗位说明书。
3、签订目标评价责任书
高层管理人员与总经理签订目标评价责任书；
职能部门负责人与分管高管/总经理签订目标评价责任书；
职能部门副职、助理职与其直接上级签订目标评价责任书；
设有二级部门的职能部门经理级人员与其直接上级签订目标评价责任书。
绩效评价办法示例
结果运用
4、实施绩效评价
根据评价职责，按照评价方案，分层级组织实施绩效评价。
5、评价成绩报审及资料存档
综合部统计、计算、汇总公司中高层管理人员评价成绩，并将评价成绩存档；
各职能部门负责人统计、计算、汇总本部门员工评价成绩，报分管领导审定，并在规定时
间将评价成绩和评价资料提交综合部。
评价程序
1、绩效薪资兑现
根据员工评价成绩，按照评价方案规定的方法兑现绩效奖励。
绩效评价办法示例
3、降级降职
评价成绩在公司后8%的，视具体情况予以薪资下降一级或降职、调岗。
结果运用
2、晋级晋升
在公司年度绩效评价中，评价成绩在公司前8%的，新资金升一级；评价成绩优秀，且
个人素质和条件满足更高一级岗位任职资质要求的员工，在公司岗位和编制范围内予以晋升。
4、工作改进及培训
通过评价，发现员工在业绩、能力等方面的差异和差距，上下级通过面谈，针对员工的
不足和缺点，制订相应的改进计划和培训计划，帮助员工不断提高业绩和工作能力。
5、员工职业发展
通过评价，客观评价员工的综合素质，指导和帮助员工的职业发展。
业绩改善
绩效分析 目标制定
计划执行
业绩改善
计划执行
绩效分析 目标制定
业绩改善
计划执行
目标制定绩效分析
…
…
绩效改善的PDCA循环
绩效评价方案示例
按照公司绩效管理的相关制度的规定，运用胜任力素质
模型及重要事件法对各部门的上月工作目标、计划的完成情况以
及各岗位人员胜任情况进行评价，更好的促进工作目标的实现，
提高岗位要求与任职人员匹配度。
绩效评价方案示例
评价方式
评价采用公司评价与部门自评相结合、定量统计与定性分析相结合的方式进行，运用胜
任力素质模型评价量表由直接上级对被评价人进行重要工作、日常工作部分及工作态度的评价；
间接上级、绩效评价专员、关联部门负责人、直接下级对被评价人进行工作态度评价，其中直接
上级权重60%，其他权重40%。
为了减少评价的近期误差，评价人对被评价人的重要工作、日常工作及那些会对部门的
整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件经常进行非正式评价，并书面记录关键事件，在
正式评价时，以此为原始材料。另外在评价时，评价人对所有被评价人的同一项目进行集中评价，
不以人为单位进行评价。
绩效评价方案示例
评价程序
1、自评。各部门及成员对照工作完成情况，提交总结、填写自评表，经部门负责人审核后
报综合部备案。
2、他评。公司各部门由评价管理小组组长、关联部门负责人、综合部负责人评价；各二级
部门由上级部门负责人、二级部门负责人、绩效评价专员评价；员工由直属上级、分管领导、绩
效评价专员评价。
3、他评评价权重。公司各部门评价成绩，组长占60%，关联部门、综合部负责人各占20%
；各二级部门评价成绩，部门负责人占60%，上级部门、绩效评价专员各占20%；员工评价成绩
直属上级占60%，分管领导、绩效评价专员各占20%。
4、评价结果汇总。综合部对评价意见进行汇总，形成综合评价意见，经评价管理小组审核
后，报公司总经理研究确定。
绩效评价方案示例
评价结果应用
1、根据各部门工作计划完成情况确定部门的评价等级，具体实施标准详见《员工奖惩管理
办法》。
部门评价等级 优秀 良好 合格 待改进 不合格
部门绩效系数 1
绩效评价方案示例
评价结果应用
2、根据员工评价结果确定员工的绩效评价等级（详见下表）：
分值区间 95（含）-100分 90（含）-95分 85（含）-90分 80（含）-85分 80分以下
评价等级 优秀 良好 合格 需改进 不胜任
人数占比 5% 15% 60% 15% 5%
绩效系数 1
绩效评价方案示例
评价结果应用
3、根据员工评价结果结合部门绩效评价系数确定员工最终绩效评价等
级。
4、分配原则：
1）根据绩效评价分数的高低设定各员工绩效系数；
2）各部门员工最终绩效系数等于本部门绩效系数×员工绩效系数；
3）确定员工绩效薪资的发放额度：
员工月实得绩效奖励=员工月绩效奖励标准×员工最终绩效系数；
绩效评价方案示例
评价结果应用
5、根据薪资体系制度、晋升晋级制度等相关文件的规定，确定员工的
薪资调整和职位升迁；依据经营管理预算评价办法，确定部门奖励兑现；
6、作为改进工作、开展培训、员工职业发展等的依据。
姓名 部门 职务/岗位
岗位职责和工作任务（自填）：
工
作
总
结
工
作
计
划
与
安
排
绩效评价方案示例
员工自评表
绩效评价方案示例
胜任力素质模型测评表
评估项 评估内容 定义 得分
工作态度
（20分）
责任感
（4分）
1. 对工作内容、工作权限和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重
要性。
2. 能从工作中寻求自身的价值，同时完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。
3. 把工作当成自己的事业来开展，愿意把组织作为发挥自己才能与价值的舞台。
敬业精神
（4分）
1. 理解和认同组织的文化与价值观念，为自己身为组织的一员而感到骄傲，对组织有强烈的认同感
和归属感。
2. 对自己在组织中所扮演的角色与承担的职责有清晰的认识和强烈的使命感，能够积极的将个人的
目标与工作职责有机的结合起来。
3. 能够不计“小我”的利益，任劳任怨的工作。
积极性
（4分）
1. 心态积极热情，乐观开朗，具有在没有鼓励的情况下，主动寻求适宜的方法并采取必要行动的能
力。
2. 能承受压力和委屈，正确对待批评意见（包括不正确的意见）。
3. 直面并承认工作中的问题和失误，不抱怨不指责，在逆境时，善于调节自己的心态，保持对工作
的激情和热情。
学习的心态
（4分）
1. 能够保持对新信息的掌握和了解，利用多种途径收集和获取信息。
2. 知识结构呈网络化，使得新信息可以快速融入到已有的知识结构当中，知识、技能和观念更新迅
速。
团队协作
（4分）
1. 能够以务实、勤恳的工作作风、诚实守信的良好品行、聪敏的专业形象，赢得他人的信任和尊重，
同时能以开放的心态对待合作者，懂得欣赏他人。
2. 能够在较短时间内，找到自己对于团队的最佳贡献区，并承担起相应的角色职责。
绩效评价方案示例
胜任力素质模型测评表
工作能力
（20分）
制定计划
（5分）
1. 能够从公司的战略、各项工作规划以及上级布置的任务中，提炼出指导性要求，并以此为自己的具体工作
制定恰当的目标、方向和计划。
2. 对计划的执行过程进行跟踪，对计划的推进节奏进行控制，对暴露的问题及时处理，并对计划进行相应的
调整。
执行力
（5分）
1. 重视可操作性，具备将笼统的意向性的目标，转化为具体可操作的方案计划的能力。
2. 能够合理的安排时间与资源，确保在规定的时限内以较低的投入高质量的完成任务。
指导与培养
（5分）
1. 愿意通过自己的指导和帮助，使下属的工作做的更好。
2. 给下属提供学习和实践的机会，并指导他们如何更为有效的工作。
3. 重视培训和职业发展，为员工实践所学创造更多机会，使得员工有更大的成长空间。
沟通协调
（5分）
1. 能够重视信息的分享，用心聆听各方面的意见，并根据实际情况及时作出调整和回应。
2. 能够有意识的在组织中搭建沟通的平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
3. 能够打破自我心中的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题。
工作业绩
（60分）
完成计划
（30分）
1. 能够按照计划规定的时间节点，保质保量的完成计划。
2. 在按照计划开展工作的过程中，及时的对出现的新问题、新现象进行关注，并能够适当的调整计
划。
达成目标
（30分）
1. 能够按照分解的目标计划，在规定的时间内完成各项目标。
2. 在完成任务目标的同时还要完成周遍目标，才能真正的达成实际目标。
感 谢 聆
听
