阿米巴经营
阿米巴经营 自序
日本经济正逐步摆脱长期的低迷，终于看到了一丝曙光。但是，经济全球化势头不减，全球范围内的企业竞争日趋激烈。
在如此严峻的经营环境中，世界各地都频频爆出企业丑闻，而不仅仅是在日本。对此，人们呼吁企业遵纪守法的重要性，美国制定了一项要求加强企业控制的《萨班斯—奥克斯利法》（SOX法）。这些动向就是希望通过制定严格的限制和制度，以阻止企业不法行为的发生。
但是我认为，在制定限制或制度之前，运作企业的领导必须具备“何为正确的做人准则”的哲学和伦理。如果缺乏正确的哲学思想和伦理观，即便具备了严密的外部限制或制度，都无法起到真正的作用。
而且在开展光明正大的经营过程中，还需要符合牢固经营哲学的经营管理体系，如果构建起了这样一种体系，那么就能够把不法行为防患于未然，万一出现了不法行为，也能够把影响控制在最低限度。为了使企业能够取得健康的发展，就必须确立任何人都视为正确的“经营哲学”，以及基于这样一种经营哲学的“经营管理体系”。
1959年，我在几位朋友的好心帮助下成立了京瓷公司，而且在1984年成立了第二电电公司，也就是现在的KDDI。这两家公司至今为止一直保持了高收益，取得了持续发展，其原因就在于采取了基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理、被称为“阿米巴经营”的经营手法。
我在创办京瓷的时候就认为必须确立正确的“经营哲学”，并让全体员工都共同拥有这种哲学思想，同时还必须建立能够准确、及时地掌握基层组织经营状况的“管理会计制度”。为此，我在致力于技术开发、产品开发和营销活动的同时，不遗余力地确立经营哲学和管理会计制度。
在京瓷取得快速发展、规模不断扩大的过程中，我打心眼里渴望赢得能够同甘共苦、共同分担经营重任的经营伙伴。于是，我把公司细分成所谓“阿米巴”的小集体，从公司内部选拔阿米巴领导，并委以经营重任，从而培育出许多具有经营者意识的领导，也就是经营伙伴。
所谓的阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。通过这样一种做法，让第一线的每一位员工都能成为主角，主动参与经营，进而实现“全员参与经营”。
此外，我还开创性地构建了精细的部门独立核算管理机制，从而能够准确地掌握各阿米巴的经营内容。同时，我坚持玻璃般透明的经营原则，让所有人都能清晰地了解每个部门的经营状况。另外我认为阿米巴经营必须与经营哲学相统一，所以我在制定每一项规则和框架的时候，做到与京瓷的企业哲学保持一致。
伴随着京瓷多元化、全球化程度的日益加深，阿米巴经营也逐渐发展成为按部门管理各领域业务、更为精细的管理会计制度。KDDI公司同样也确立了基于阿米巴经营模式的部门独立管理会计体系，在业务快速扩大的过程中，可以一目了然地掌握所有部门的经营状况。这有助于准确、迅速地做出经营判断，这也成为了KDDI公司在瞬息万变的通信行业中取得飞速发展的动力。
除了京瓷和KDDI公司之外，现在已有超过300家的企业在京瓷关联公司的指导下引进了阿米巴经营模式，业绩得以大幅提升。我深信，只要能够正确理解阿米巴经营，领导身先士卒地认真加以实践，就定能大幅度地增强企业的体质。
作为一名经营者，本书总结了我的经营观点和实践经验。希望运作企业的经营领导、立志成为风险企业或包括NPO在内的新型组织领导的人士，以及会计和财务方面的专家在阅读此书后能有所获益，帮助大家提高自己所在组织的活力。
同时我也衷心祝愿有更多的企业或团体引进阿米巴经营模式，取得更大的发展，并让组织成员在物质和精神两方面感到幸福，进而使日本经济在严峻的全球化竞争中重塑辉煌。
本书是继1998年出版的《稻盛和夫的实学》（日本经济新闻社出版）之后的第二篇著作，关于成为我经营基础的经营管理实践方法做了详细的阐述。《实学》中介绍了会计原则，本书则介绍了“阿米巴经营”，我坚信只要实践了由上述两者所构成的部门独立管理会计制度，公司经营就会坚如磐石。
2006年9月 于酷暑的京都
稻盛和夫
1．阿米巴经营的诞生（1）
从7名志同道合者起步的公司
首先，我简单地阐述一下京瓷的创业史和经营理念，以便大家更好地理解阿米巴经营。
我从鹿儿岛大学工学部毕业后，有幸进入京都的绝缘子生产厂家松风工业公司工作，在公司里从事当时属于新领域的新陶瓷的研究工作，并成功实现了商业化。但是，之后与新上任的研究部长，围绕新产品的开发问题产生了意见分歧，我意识到在那里无法实现一个技术人员的梦想，当即决定辞职。
幸运的是我得到了许多朋友的支持，我和一起从松风工业辞职出来的7位同仁一起创建了京都陶瓷公司（现在的京瓷）。当时我没有出过一分钱，是支持我的朋友们为了让我向世人展示我的技术，而出资成立了公司。如果我家境富裕，有本钱成立公司的话，恐怕公司的情况就会大不相同吧。但是，我既没有资金和经验，也没有了不起的技术和设备，有的只是值得信赖的伙伴，正是在这种伙伴关系的基础上成立了公司。
在公司的启动阶段，得到了当时担任宫木电机公司专务的西枝一江先生的格外关照。西枝先生对我说，“我是认为你有坚定的想法，看准你有前途才把钱拿出来帮你建立公司。今后将开始公司的经营，你可不能成为金钱的俘虏。我把你的技术看作是你的投资，所以让你持有公司股票”。就这样西枝先生从一开始就用技术投资的方式让我拥有公司股份，让我走上了一条业主经营者的道路。由于公司是在这样一种温暖的关怀下起步的，所以值得信赖的伙伴之间的心心相连，就成了京瓷经营的基础。
当时，我对经营一窍不通，所以一直为“靠什么开展经营”而苦恼不已，不久，我想到了“人的心性”这一京瓷创业的基础，以“人的心性”开展经营不是很重要吗。人心变化无常，但是一旦人心连结起来的话，将是世上最坚不可摧的，历史上依靠人的心性成就伟大事业的例子不胜枚举。所以我认为在率领一个团队时，没有比依靠“人的心性”更有效的方法。
阿米巴经营是以人的心性为基础的。人体内的数十万亿个细胞在一个统一的意志下相互协调，公司内的数千个阿米巴（小集体组织）只有齐心协力，公司才能够成为一个整体。
有时阿米巴之间也会出现竞争，如果阿米巴之间不能互相尊重、互相帮助，就不可能发挥公司整体的力量。因此，前提条件就是从公司高层到阿米巴成员，必须用信任的纽带连结起来。
经营理念的确立
在公司创建的第二年，招收了10名刚从高中毕业的新职员。他们在工作了一年左右，感觉开始熟悉工作的时候，突然跑到我这里要求改善待遇，而且还写了血书，向我提出强硬的要求。
其中包括“要保证将来给予不低于多少的加薪和奖金”。我在招聘时曾对他们说过：“我虽然还不知道公司能发展到什么程度，但是我想从现在开始拼命工作，把公司打造成一个了不起的公司。你们打算在这样的公司干吗”。尽管如此，他们仅仅工作一年就提出了“如果你不保证我们的将来，我们就辞职”。
我斩钉截铁地回答“不能接受你们的条件”。公司经营才2年，我自己对经营还没有建立起自信，如果为了留住员工而答应“保证将来的待遇”的话，那是撒谎。我对年轻员工回答道，“为了将来能比大家要求的待遇更好，我会竭尽全力”。
1．阿米巴经营的诞生（2）
但是谈判没能在公司里得到解决，之后在我的家里一直持续到深夜，他们决不妥协。改天我又反复强调，“我丝毫没有站在经营者的立场只顾自己好就行了的想法，我想让加入这个公司的你们觉得自己的选择没有错”。但是血气方刚的年轻员工一点也听不进我的话，他们认为“资本家或是经营者老是用这种堂而皇之的话语来蒙骗我们”。
当时我一直要从有限的工资中拿出一部分给远在家乡的父母寄去生活费，我在七个兄弟姐妹中排行老二，战后家境非常贫寒，长兄和妹妹们为了让我上大学而放弃了自己的升学机会。我连自己的家庭都没能给予充分的照顾，却要我保障在公司就职的员工们的将来，我觉得这样做太划不来了。
但是公司已经成立，我的恩人西枝先生甚至把家宅作抵押来支持我办公司，这时候我已经不能再谈放弃了。没有了退路的我只能对这些年轻员工们做最后一搏。“你们如果有勇气离开公司，那为什么没有勇气相信我呢？我用我的生命作赌注，为了大家我会去维护好这个公司。如果我是为了自己的私心杂念而经营公司，你们可以砍死我”。
谈判一直持续了三天三夜，大家总算信服了，并留在了公司。但自从经历了这场谈判，我不得不重新思考公司存在的意义，即使是这么小的一个公司，年轻员工也是把自己的一生都托付给了公司。
抱着沉重的心情苦思冥想了数星期之后，我终于明白了，“虽然起初我是为了实现一个技术人员的梦想而创办公司，但是一旦公司成立之后，员工们是将自己的一生都托付给公司。所以公司有更重要的目的，那就是保障员工及其家庭的生活，并为其谋幸福，而我必须带头为员工谋幸福，这就是我的使命”。所以我把“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献”定为京瓷的经营理念。
由此京瓷作为一个追求全体员工物质与精神两方面幸福，为社会和人类做出贡献的公司，明确了其存在的意义。员工也把京瓷当作“自己的公司”，把自己当作一个经营者而努力工作。从那时开始，我和员工的关系不是经营者与工人的关系，而是为了同一个目的而不惜努力的同志，在全体员工中间萌生出了真正的伙伴意识。
阿米巴经营就是通过小集体的独立核算，实现全体参与经营，凝聚全体员工力量的经营管理系统，而首先就是要有能使全体员工毫无疑义地全力埋头工作的经营理念和经营哲学。
把庞大的组织细分成一个个小集体
创业后的京都陶瓷开发出了以往市场上没有的各种精密陶瓷产品，并不断地实现产品化。因此公司的规模也得到了快速的扩大，最初仅有28名员工，在不到5年的时间里，超过了100名，之后又增加到了200名、300名。即便如此，当时从产品的开发到生产、销售，都是我一个人在奔忙。我自己的身体也快支撑不住了，工作也无法顺利开展。人们常说“中小企业与肿瘤一样，大了之后就会破”。如果中小企业规模不断扩大，经营仍然是一笔糊涂账的话，将会无法管理而最终破产。当时我们的公司就已经接近这种状态了。
当时的我如果掌握了经营学或组织论的知识，就会知道如何控制越来越庞大的组织，面临的问题也就会迎刃而解。但是我一开始就没有这方面的知识，而且每天夜以继日地工作，也没有时间去学习这些知识。
1．阿米巴经营的诞生（3）
当时的我甚至不知道还有经营咨询这个行当，如果知道的话，说不定会硬着头皮去凑钱，接受咨询。无依无靠的我为如何才能运营一个持续成长的公司而陷入了无尽的烦恼之中。
在这种状态下，有一天我脑中突然闪现出一个想法，“既然100名员工的时候我一个人都能够管理，那为何不把公司分成若干个小集体呢？现在或许还没有干部能够管理100名员工，但是有些干部已经有能力管理20到30名员工的小集体，那何不让这些人担任小集体的领导，放权让他们管理呢？”
甚至还想到“既然要把公司分成若干个小集体，那何不让这些组织独立核算呢？把公司分成能开展业务活动的最小的组织单位，然后安排各自的领导，让其像街道工厂一样采取独立核算管理”。
为了采用独立核算制对各个组织进行管理，损益结算是不可或缺的，但采用专业的结算表，外行人很难看懂。因此，为了让没有会计知识的人也能够看懂，我就对损益表进行反复研究，制作了通俗易懂的“单位时间核算表”，稍后我会对该表作详细说明。用核算表的形式表现经营的原则，也就是实现“销售额最大化和经费最小化”，使两者差额的附加价值最大化。“单位时间核算表”中设立了相当于销售额的项目以及所需的经费支出项目（不包括劳务费），通过统计其差额，可以对核算一目了然。
使用这一“单位时间核算表”，可以让小集体的领导更容易管理现场的核算，“为了提高本部门的核算情况，必须削减此类经费支出”，可以向成员发出类似的指令。此外，现场的成员也可以通过这一核算表方便地了解情况，使全体员工共同参与经营。也就是说，在培养领导的同时，在公司内部增加关心经营、有经营者意识的员工数量。
当时是劳资对立非常严重、劳动纠纷接连不断的时代，当时的社会风气就是用资本家与工人的对立结构来考虑事物，所以经营者通常不会让员工有机可乘，不会将经营的实际状况告知员工。即使在这样一个时代，京瓷还是采用了经营内容像玻璃般透明的单位时间核算制度，尽可能地向员工公开公司的情况。
当我意识到通过公开公司情况，可以提高员工的参与意识，激发员工的积极性时，我决定把阿米巴经营作为京瓷经营管理的基础。自那以后，阿米巴经营从经营管理的角度成为了推动京瓷快速成长的动力。
阿米巴经营的三个目的
阿米巴经营并非是世人所称道的经营诀窍，如果仅仅是经营诀窍的话，那么可以学习其方法和程序，但是即使模仿阿米巴经营的做法，也不能够起到很好的效果。其原因是因为阿米巴经营是以经营哲学为基础，是与公司运作的各项制度息息相关的整体经营管理系统。
阿米巴经营与经营的所有领域密切相关，不容易明确其整体内涵。因此，在学习阿米巴经营时，首先必须很好地理解阿米巴经营的目的。
以下通过对阿米巴经营目的的解释来明确其本质，即阿米巴经营所希望构建的经营体系。
阿米巴经营大致有以下三个目的。接下去我想按照顺序逐一进行阐述。
第一个目的是“确立与市场挂钩的部门核算制度”；
第二个目的是“培养具有经营者意识的人才”；
第三个目的是“实现全体员工共同参与经营”。
2．确立与市场挂钩的部门核算制度（1）
需要“现在的数字”，而不是过去的数字
我大学毕业后最初就职的松风工业和其他公司一样，设有会计部、总务部、人事部等管理部门，因此专业工作可以委托给这些部门，我只要专注于我所负责的新产品研发、生产和销售即可。我所在的事业部的收支统计工作全部由会计部负责完成，所以我完全没有参与会计工作。
之后我离开了松风工业，在27岁创办京都陶瓷时，对于经营一窍不通的我把会计事务全权委托给青山政次先生，他是我在前一个公司时的上司，也是我创业时的恩人。青山先生在我先前工作的公司里担任过管理部长一职，所以精通于成本计算。
大概是在创业数月之后的某一天，一边处理日常会计凭证一边进行成本计算的青山先生带着汇总资料来让我过目，并对我进行了详细说明：“稻盛君，这是3个月前发货的产品生产成本”。
当时我一个人掌管产品开发到生产、销售的所有领域的工作，整天忙得团团转，根本没有工夫仔细地看几个月前的成本情况，所以就随声附和几句敷衍了事。于是青山先生认为我忽视成本计算，反而不断地拿着成本核算表到我这儿来向我反复进行说明。
对于他的过分执拗，我实在忍不住说道：“青山先生，这些过去的数字没有丝毫用处，产品销售出去都过了好几个月了，现在知道这些成本起不到任何作用。我现在每天都在考虑并采取措施是为了这个月要创出这些利润，即使你告诉我几个月前的成本，现在也已经于事无补了。而且电子零部件是一个竞争激烈的市场，今天拿到的定单价格每时每刻都在下跌，品种换掉了价格也随之发生变化，因此你告诉我过去的成本是没有任何意义的”。
其实，正是由于青山先生承担了会计和总务的工作，京瓷才得以顺利地起步，而且青山先生也是为了让我了解成本计算的重要性才不厌其烦地跑来为我解释，我真后悔当时的出言不逊。即便如此，我还是认为青山先生事后统计的成本只不过显示了我在数月前的经营结果。
由于精密陶瓷在当时是一种全新材料，所以很少有每个月重复追加订货的情况。往往是接到了以往没有的新产品的定单，交付之后再接下一个新产品的定单。因此很少进行流水生产，即使有追加定单，但由于竞争激烈而被不断地杀价。就如同现在的通货紧缩经济，市场价格持续走低，降价也是理所当然的。
在这种情况下，即使看到了几个月后才做出的成本核算，但在做出统计时，该类产品大多已经不再生产，所以，实际上已经没有任何价值了。
通常的工业产品要经过多道工序才能完成，期间会发生原材料费、人工费、外包加工费、电费、折旧费等各种费用，这些费用的合计就是产品的成本。另一方面，产品的销售价格与成本无关，是由市场决定的，我们从这一差额中获取利润。但是客户愿意支付购买的市场价格并不是一成不变的，并不能保证这个月能够接到与上月相同价格的定单，特别是在降价风愈演愈烈的今天，售价可以说每天都在下跌。
在这种情况下，大多数制造业所惯用的后期整理出来的经营数据没有任何帮助，以数月前的成本数据为根据开展经营，将无法适应时刻变化的市场价格。
在瞬息万变的市场环境下，在产品的生产过程中，需要的是对成本进行实时的管理，而经营者所需要的是能够判断公司现在处于何种经营状况、应该采取何种措施的“活生生的数字”。
2．确立与市场挂钩的部门核算制度（2）
判断基准是“何为正确的做人准则”
在创办公司时，我作为一个经营者不管愿意与否，都要对所有情况做出判断。由于是刚成立不久的风险企业，所以如果判断稍有差错，公司立刻会陷入困境。我每天都为应以什么样的标准做出判断而烦恼。
经过一番苦思冥想之后，我终于意识到经营判断应该基于做人的道理，也就是“何为正确的做人准则”，如果按照与我们通常所拥有的伦理观和道德观背道而驰的标准，是不可能长期维持下去的。所以我就想按照孩提时代被父母及祖辈训斥教育的“一个人应该做什么，不应该做什么”作为最基本的标准做出判断。
换言之，就是把“何为正确的做人准则”这一标准作为公司经营的原理原则，以此为依据对所有事情做出判断。它表现为公平、公正、正义、勇气、诚实、忍耐、努力、善意、关心、谦虚、博爱等，这是全球通用的普遍价值观。
正由于我对经营一窍不通，不具备人们常说的常识，所以在判断事物时只能去考虑事物的本质，这反而让我找到了经营中的最重要的原理原则。
“实现销售额最大化和经费最小化”
这里有一个代表性的例子。创业不久，我请来了在各方面给予我们关照的宫本电机的富有经验的会计专家负责京瓷的会计业务。有一次我去询问他本月的结算情况，他用难懂的会计术语向我解释了一番，我不了解会计业务，一句也没有听懂。我在反复提问之后说道，“明白了，简单地说就是应该实现销售额最大化和经费最小化，这样的话利润自然就会增加”。
正因为是经营的门外汉，反而能够一下子就看透事物的本质。那时，我意识到了“实现销售额最大化和经费最小化”就是经营的原理原则，自那以后，我按照这项原理原则，努力实现销售额的最大化，同时尽量削减所有经费支出。最终，如上所述，事业得到迅速扩大，核算得到了进一步的提升。
在谈到这一原则时，肯定会有人说“这是理所当然的”，但是这一原则可谓是超越世人常识的经营的精髓。无论是制造业还是流通业、服务业，一般的企业都是按照“这种行业的利润率也就这样了”的默认的常识开展经营，生产商的利润率也就几个百分点，流通业能有1%就不错了，基于这样一种行业常识，业绩能够达到这样的标准就自以为“干得很好”了。
但是如果按照“实现销售额最大化和经费最小化”的原则，可以无限地提高销售额，也可以把经费支出降低到最小限度，从而无限地增加利润。
另外，在提高销售额方面，并不是简单地提价，根据我后面说明的“定价为经营之本”的原则，关键是要找到客户乐于接受的最高价位。
在降低经费支出方面，不能感到“这已经是极限了”而放弃努力，要相信人类的无限可能性，付出不懈的努力。如果能够做到这点，利润就有可能无限地增长，按照这一原理原则，通过全体员工持之以恒的努力，企业就能实现长期的高收益。
基于原理原则诞生的部门核算制度
我认识到了这一点，并根据这项原则经营公司，为使京瓷成为高收益的企业而倾注心血。但是，随着公司规模逐步扩大，我感到了一丝不安。我作为经营者，可以按照“实现销售额最大化和经费最小化”原则经营整个公司，但是随着组织规模日益庞大，我一个人无法把这一原则贯彻到基层。
2．确立与市场挂钩的部门核算制度（3）
重要的销售额和经费支出每天都会在现场发生，所以需要在现场工作的员工都能够理解这项原则并加以实践。本公司的员工大多隶属于生产部门，当时虽然意识到了削减经费支出，但对提高销售额却漠不关心，也不觉得负有责任。“实现销售额最大化和经费最小化”的原则，要求每一道工序在把经费支出降低到最低限度的同时，努力提高销售额，所以各生产工序的负责人如果没有销售额意识，就不可能萌生出追求销售额最大化的激情。
另外在追求经费最小化方面，如果组织规模过于庞大，最终会变成一笔糊涂账，由于搞不清楚在什么地方发生了哪些经费支出，所以必须采取更细致的核算管理方法。这时我想到了把整个公司划分成若干个小的单元，建立由这些小的单元在公司内部进行购销的机制。
比如精密陶瓷的生产可以分为原料、成型、烧结和加工等工序，每道工序可以作为一个生产单元，原料部门向成型部门销售原料，那么对于原料部门来说就产生了“销售”，而对成型部门就产生了“采购”。也就是说，如果各道工序之间采用这种购销半成品的方式，每个单元就如同是一个中小企业，成为独立核算单位，能够实际感受“实现销售额最大化和经费最小化”的经营原则，开展自主经营。京瓷把它称为“公司内部购销”，是阿米巴经营的一大特点。
另外，公司如果成为这些小的生产单元的集合体，那么经营者只要通过检查各单元提交的核算报告就可以知道哪个部门盈利，哪个部门亏损，能够准确地把握公司的实际状况，如此一来，经营决策层就可以做出正确的经营判断，对公司整体进行细致的管理。京瓷由此开始了由小集体组成的部门核算制度，这也可以看作是阿米巴经营体系的雏形。
直接传递市场动态，即刻做出应对
为在全公司实践“实现销售额最大化和经费最小化”原则，我把组织结构进行了细分，并使其独立成为一个核算单位，即“阿米巴”。然后在每个阿米巴安排负责人进行领导，并下放经营权。阿米巴领导在得到上司认可后，负责全面经营，包括制定经营计划、业绩管理、劳务管理、资材订货等。
虽然阿米巴是个小组织，但开展经营必须要进行收支计算，需要掌握最低限度的会计知识。但是，要让所有的阿米巴领导都具备这方面的知识，这在当时的京瓷公司是不现实的。因此，必须形成要让没有特殊专业知识的人也能够明白阿米巴核算的机制，这时就想到了“单位时间核算表”（详见第4章）。
单位时间核算表不仅包括了各阿米巴的收支情况，而且还计算出该差额的附加价值，该附加价值除以总的劳动时间得出每小时的附加价值。如此一来，可以一目了然地了解自己所属的阿米巴每小时产出多少附加价值。另外，通过对单位时间核算表的目标与业绩进行比较，阿米巴领导可以实时地掌握事先制定的销售目标、生产目标、经费支出目标等的实际进展情况，随时采取必要的措施。
市场价格千变万化，如果不能灵活地应对这一变化，不早做准备，那就无法确保既定的附加价值和利润目标。所以建立了这样一套经营管理体系，把复杂的生产工序划分成若干个小的阿米巴，在各个阿米巴之间反复开展购销活动的同时，能够实时地掌握各阿米巴的业绩。
由于有了这样一套经营管理体系，即使市场价格出现暴跌，该现象也能够立即反映在阿米巴之间的购销价格上，各阿米巴能够马上采取降低经费支出等措施加以应对。换而言之，市场的动态不仅能够直接传递到公司内部的各个角落，而且公司整体能够及时地应对市场的变化。
公司内部购销甚至能在质量管理方面发挥巨大的作用。由于是购销，作为买方的阿米巴如果认为质量不能满足要求时不会进行公司内部采购的，因此不能达到各道工序规定质量的半成品是不会流入后道工序的。也就是说，每项公司内部采购活动都成了“质量关卡”，产品质量得到了检验。因此，各道工序的阿米巴都严格地按照质量标准制造产品。
市场在不断地变化，技术开发也日新月异。为了对企业所处的环境做出敏捷的反应和灵活的应对，不能使组织僵化，而是需要根据事业的发展状况进行自由的分割、整合或繁殖。
京瓷的单元作业—“阿米巴”这个名称源自于一位员工的话，他把京瓷的小集体组织比作自由自在地重复进行细胞分裂的“阿米巴”。阿米巴作为一个核算单位，是一个拥有明确的志向和目标、持续自主成长的独立组织。
公司经营的原理原则是实现销售额最大化和经费最小化，为在全公司实践这项原则，把组织划分成小的单元，采取能够即刻应对市场变化的部门核算管理。这就是开展阿米巴经营的第一个目的。
3．培养具有经营者意识的人才
希望有共同经营的伙伴
在创业的最初阶段，我直接指挥着包括开发、生产、销售、管理等在内的所有部门，生产现场一旦发生问题就马上赶去指挥解决，为获取定单而走访客户，在最前沿应付质量投诉，一个人要扮演好几个角色。在忙得不可开交的时候，我甚至还真地想过要是能像孙悟空一样，拔根毛吹一下就能分身该多好啊。我想如果自己能够变成许多分身，命令这个“你去跑客户”，命令那个“你去解决生产问题”，那会有多少人帮忙啊。
还不仅仅是忙碌的问题，无论在什么样的企业，经营者都是最孤独的。企业的最高决策者必须要做出最终的抉择，必须要担负责任，所以心中总是忐忑不安，感到孤立无援。我在以前根本没有经营公司的经验，所以更是如此，因此从心底里希望有能够与我同甘苦、担负起共同经营责任的伙伴。
公司规模尚小的时期，即使再忙经营者还是可以一个人来管理整个公司，但是随着公司规模的日益庞大，一个人要管理生产、销售、开发等整个公司就变得越来越困难。因此制造商一般会先把组织分成生产部门和销售部门，“你负责销售，我来负责生产”。
即便如此，随着业务的进一步扩大，一个人也无法管理销售部门或生产部门，于是把销售部门按照地区分成西日本销售和东日本销售。如果客户进一步增多，那么就把西日本销售再细分成关西地区、中国地区、四国地区和九州地区。生产部门如果想要对核算进行细致管理，光靠生产部门负责人一个人管理是不可能的，于是就考虑把组织按照产品类别和工序进行划分。
即使在公司规模不断扩大，经营者和各部门的负责人无法管理整个公司的时候，只要把组织划分成若干小单位，采取独立核算，那么该单位的领导就可以准确地掌握本单位的情况。另外，负责这些小单位的领导，由于组织规模小、人数少，所以能够方便地掌握日常工作的进展情况，进行工序管理，即使没有特别高的管理能力和专业知识，也能够合理地运作本部门。
不仅如此，虽然是个小单位，但被委以经营权，所以单位领导会产生“自己也是经营者一员”的意识。于是领导会萌生出一个经营者的责任感，努力去提高业绩。也就是从员工的“被动”立场转变成领导的“主动”立场，这种立场的转变就是拥有经营者意识的开始。
如此一来，“只要在规定的时间内工作，就可以获取相应报酬”的工人，立场会发生180度的转变，变成创造盈利以支付成员报酬的立场。为此，即使牺牲自己也要改善经营状况，于是从这些领导中不断涌现出能够与我一起担负经营责任的共同经营者。
由于采取了阿米巴经营方式，使得京瓷诞生了许多具备共同经营者意识的领导，阿米巴经营开始至今，京瓷的阿米巴领导在各自的阿米巴开展了出色的经营。
根据需要把组织划分成若干个小单元，把公司重组成一个中小企业的联合体，把各单元的经营权下放给阿米巴领导，从而培养具备经营者意识的人才。这就是开展阿米巴经营的第二个目的。
4．实现全体员工共同参与的经营（1）
化解劳资对立的“大家族主义”
二战以后，日本成为民主主义国家，战前属于非法的共产党也重新走上了政治舞台。另外由于战前形势的反作用，在战后的一段时期，社会主义势力急剧增强，劳动争议接连不断。
特别在京都，改革势力强大，战后数十年一直由共产党人担任知事。工人只顾伸张自身权利，丝毫不体谅经营者的烦恼和痛苦。另外，大多数经营者还残留着战前的体质，把工人看成是工具，这或许是因为京都没有遭到美军的空袭，街道和市民被完整地保留了下来，使得京都的经营者沿袭了陈旧的劳资观。
这种敌对的劳资关系究竟是在何时产生的呢？回顾人类发展史，认为大概是与以下的背景有关吧。人类在其黎明时期从狩猎采集的迁徙生活转变为农耕的定居生活，农耕开始之后，人们为了谋求生活的安定，开始储备粮食以抵御自然灾害。于是就会有一部分剩余的储备粮食，这时就出现了富有商业头脑的商人们把剩余的粮食运到粮食匮乏的地区进行贩卖。
最初，商人们是以个人或是家族的形式经商，随着买卖越做越大，开始雇佣家族成员以外的工人，这时就产生了经营者与工人的关系。商业随着时代的推移日渐繁荣，生意越做越大的商人们需要雇佣更多的工人，于是出现了尽可能地压低工人的工资，以增加自己利润的现象。这种经营者不断增多，不知不觉就形成了经营者与工人的对立。
之后资本主义得到了发展，出现了制造业等各种产业，诞生了株式会社等近代公司组织。在此背景下，公司组织日益庞大，较以往更为忙碌的经营者开始任命董事，使其作为一个共同经营者分担自身的工作和责任，以此对公司的经营进行分工管理。
确实由于增加了分担经营者工作的董事，对经营进行了分工，所以公司经营的效率得到了提高。但是，其人数最多也就几十人，包括董事在内的经营层与占绝大多数的工人之间的敌对关系不但没有得到解决，相反这种对立日益激化。
工人只顾伸张自身的权利，丝毫不愿意体谅经营者的痛苦与烦恼，而经营者也不会主动去了解工人的立场，保障工人的生活和权利。由于双方都高举利己主义的大旗，丝毫没有对对方的关怀之心，所以劳资对立日益激化。
二战结束之后，在这种劳资对立日益激化的京都，我创办了公司。员工们或许是由于在这片土地上成长的缘故，大多数人认定经营者和工人是敌对的，丝毫不相信经营者。
当时的京瓷是一家创建不久的小企业，需要全体员工团结一心，才能在激烈的市场竞争中求得生存。在这样的关键时刻，如果由于劳资对立而使企业出现内耗，将使公司难以生存下去。因此无论如何也要消除公司内部的对立，使劳资双方同心协力。
如何才能解决这一问题呢，我对此感到很苦恼。经过反复摸索，最终得出的结论是，“如果经营者尊重工人的立场和权利，工人与经营者一样具有为公司整体作贡献的想法，那么劳资对立就会自然而然地消失”。
公司有个体经营、有限公司和股份公司等各种形态，其中如果有“全体员工都是经营者”的公司形态，那么从一开始就不可能有劳资对立，而且一定是全体员工为公司发展而团结一致的最强大的集体。
4．实现全体员工共同参与的经营（2）
当时我知道在美国的会计师和律师事务所的经营形态里有“合伙人”的概念，存在着作为共同经营者的合伙人承担连带责任地参与经营的形态。我非常希望京瓷的员工都能成为合伙人，但是遗憾的是日本的法律制度中没有该类经营形态的规定。
即便如此，我还是认为最理想的是全体员工为了劳资双方共同的目标而能互相合作，并借助日本传统的“家族”观念构建这种模式。这里所说的家族是指祖父母、父母、子女等所有家庭成员为了自己的家庭而一起努力的传统型家族。尊老爱幼，大家为家族的兴旺发达而欢欣鼓舞，形成一个命运共同体，互相关心，为了对方可以不惜一切，是一种充满爱意的家族关系。这就是我所追求的“大家族主义”。
如果公司能够成为如同一个大家族般的命运共同体，经营者和员工能像家庭成员般地相互理解、鼓励、帮助的话，那么，劳资双方齐心协力的公司经营是可以实现的。另外，即使面临严峻的市场竞争，双方一起为公司的发展而努力，经营也会自然而然地变得顺利。我把这一想法称为“大家族主义”，并把它作为公司经营的基础。
我在劳资对立被认为是理所当然的当时的日本社会，就希望在经营者与员工之间构筑家庭成员般的人际关系，建立一个有更多员工互相携手共同参与经营的公司。
用经营理念和信息共享提高员工的经营者意识
但是无论怎样标榜大家族主义，要消除经营者与工人的对立，形成劳资双方互相合作的企业环境谈何容易。要跨越劳资双方的各自立场，使全体员工团结一心，首先必须要有能让全体员工接受的经营目的和经营理念。
[日本語原文とニュアンスが少し異なる気がします。（54頁8行目）]一般来说，大多数公司都是从父辈继承的家业，或是为了自己赚钱而成立的。京瓷如果也是这样一种企业，要使劳资双方团结一心，想必是非常困难的。但是，京瓷是由原先就相互信赖的同志聚在一起成立的公司，作为经营者的我丝毫没有中饱私囊的企图。
而且，由于开头描述的情况，京瓷把“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献”定为公司的经营理念。因此，公司目标是追求员工的幸福，这与劳资双方团结一心为公司发展作贡献没有丝毫矛盾。如此一来，京瓷确立了能让全体员工接受并共同拥有的普遍的经营理念，这也成了形成超越劳资对立而能团结一心的企业环境的土壤。
另外，由于确立了经营理念，所以我作为一个经营者可以直截了当地对员工谈我自己的想法。如果是只为中饱私囊的经营者，肯定会为了自己而不断榨取工人的劳动，而在本公司，我作为一个经营者身先士卒，即使牺牲自身利益也竭尽全力地为全体员工谋幸福。所以，我为了大家、为使事业成功可以毫无顾忌地训斥员工，从而也产生了全体员工为了同一目的而工作的同志般的伙伴意识。
即便如此，全体员工并没有完全理解我作为一个经营者的辛苦。我对员工说“你不应该那样做，现在公司是这样的情况”，但对方似乎并没有领会，我和员工之间还是存在着心理距离。
那时我注意到大家之所以没能领会我所说的话，原因在于他们不了解公司的实际情况。如果是这样的话，那就直截了当地把公司的实情告诉大家，以赢得大家的理解。经营者不去考虑工人的立场，工人也一味地伸张自己的权利，这种对立将无法消除。但是，我希望全体员工都具备经营者素质，以与经营者相同水准的意识开展工作。为此，最重要的是要公开有关公司情况的信息，将我的烦恼和困惑都毫无隐瞒地告诉大家。
在劳资关系紧张的当时，一般经营者都尽量对工人隐瞒公司的情况，在这样一种世风之下，我反而毫无隐瞒地把经营情况告诉全体员工，谋求他们的理解。如果大家能够了解公司的现状和面临的问题，那么就能与我共同分担烦恼，甚至培养员工的经营者素质。
全体员工在工作中感受到人生的意义和成就感
阿米巴经营是把公司分成若干个小集体，以领导为核心，全体成员共同参与经营，通过晨会等形式向全体员工公开有关阿米巴以及公司经营情况的主要信息。通过尽可能地公开公司信息，营造全体员工自觉参与经营的氛围，使全体员工共同参与经营成为可能。
全体员工如果都能积极地参与经营，在各自的岗位自觉地发挥自己的作用、尽到自己的责任，那么员工就不仅仅是一个单纯的工人，而是成为并肩工作的伙伴，并具备经营者的意识。当完成了自己的使命之后，就会感受到工作的喜悦和成就感。大家抱着为公司作贡献的同一目的从事工作，就会感受到人生的意义。
如果每一个员工都能在各自的工作岗位为自己的阿米巴、甚至为公司整体做出贡献，如果阿米巴领导及其成员自己制定目标，并为实现这一目标而感到工作的意义，那么全体员工就能在工作中找到乐趣和价值，并努力工作。这样，员工们就能够最大限度地提高个人能力，茁壮成长。
全体员工为了公司的发展而齐心协力地参与经营，在工作中感受人生的意义以及成功的喜悦，实现这样一种“全体员工共同参与经营”，这就是阿米巴经营的第三个目的。
1．把组织细分为事业组成单位（1）
在公司经营过程中实践阿米巴经营，有一些必不可少的要点，我从中选择一些对于理解阿米巴经营最重要的关键内容来加以说明。
并非越细越好
在此最先加以说明的要点可以说事关阿米巴经营的成功与否，也就是如何划分复杂的公司组织。组织的划分必须准确地把握事业的实际情况，并以此为依据进行划分。为此，我认为必须具备三个条件。
第一个条件是为了划分后的阿米巴能够成为独立核算组织，需要“有明确的收入，同时能够计算出为获取这些收入而所需的费用”。为了采取独立核算制，必须要能够计算收支，为此必须准确地掌握独立组织的收入和支出情况。这是划分阿米巴时的第一个条件。
第二个条件是“最小单位组织的阿米巴必须是独立完成业务的单位”。换而言之阿米巴必须是作为一项独立业务而成立的、拥有最小限度职能的单位。正因为阿米巴是作为一项独立业务而成立的，所以其领导才有可能钻研创新，萌生出工作的价值。所以阿米巴必须是独立完成业务的单位。
就这一点，我想举陶瓷生产部门的例子进行说明。在京瓷的生产部门中最先被划分成阿米巴的是原料部门，这是生产工序中最早的一道工序，起着调配原料的作用。在准备把原料工序作为一个阿米巴独立出来的时候，从“独立完成业务的单位”这一条件考虑，我担心是否会将组织结构过于细化。
这是我偶然注意到在当时有厂家向京瓷这样的陶瓷生产商销售已经调配的原料。既然有把原料调配当作专营业务的公司，那么京瓷完全可以把原料的低价采购、调配，并销售给下道工序的成型部门当作一项独立的业务。于是我下决心把原料部门划分出来作为一个阿米巴。
即使在下一道的成型工序，也有很多接受委托加工的工厂。委托加工是委托方提供设备和材料，受委托方负责加工的业务形式。在京瓷内部如果成型部门采购原料，形成购买，然后将成型的产品卖给烧结部门，形成销售，那么完全可以成为一个独立核算部门。如此将组织结构细分成一个个独立的业务单位。
但是，阿米巴决不是分得越细越好，如果组织结构划分过细，那么就有可能会由于小型组织的乱设而造成浪费。开展阿米巴经营必须符合先前介绍的第一个条件，也就是必须明确阿米巴之间的收支情况，为此需要决定阿米巴之间的定价，还要决定一旦发生质量问题时的对策，在运作上非常繁杂。
而且，即使是个小型的组织，也要让阿米巴领导感觉到作为一个经营者的工作意义。因此，必须把组织划分成能够通过钻研创新改进业务状况的单位。如此这般将组织按照业务内容划分成一个个独立的业务单位是设立阿米巴的第二个条件。
第三个条件是“能够贯彻公司整体的目标和方针”。即使能够明确计算收支状况、是一个能够独立完成业务的单位，但是如果妨碍公司方针的实施，就不能把它独立成一个阿米巴，其理由是如果将组织细分成阿米巴后，公司内部的协调机制被分割得支离破碎，那就无法完成公司的使命。
让我举例说明。像本公司这样按定单生产的企业的销售部门，可以把日益庞大的组织细分成负责走访客户获取定单的接单部门、负责管理运作产品交货期的交货期管理部门、负责开出账单回收货款的货款回收部门等等独立核算的部门。假设整个销售部门拿到了销售额10%的佣金作为手续费收入，那么可以分配给接单部门5%、交货期管理部门3%、货款回收部门2%，各自进行独立核算。
1．把组织细分为事业组成单位（2）
但是，这样一来作为销售就无法为顾客提供一贯式的服务。比如与A公司、B公司、C公司等大客户进行交易时，销售部门是否只要获得定单就万事大吉了呢？其实不然。还有交货期管理、交货、应对质量投诉、回收货款等等。这些职能如果让其他的销售阿米巴来承担的话，京瓷就不可能为客户提供一贯式的服务，这也就违背了“顾客至上原则”的公司方针，所以不可以随意地划分销售组织。
从这个例子中我们可以认识到，尽管阿米巴可以划分，也并非是简单地分得越细越好。只能把它划分成能够贯彻公司整体方针的单位，这是建立阿米巴所需的第三个条件。
只有满足了以上三个条件，才能让一个阿米巴真正独立。“如何建立阿米巴组织是阿米巴经营的开始，也是阿米巴经营的完成”这句话并不过分。阿米巴的组织建设是阿米巴经营的要点。
时刻不断地调整组织
把组织进行划分，一旦建立了阿米巴之后是否就大功告成了呢，绝非如此。阿米巴经营的特点是对于经济状况、市场、技术动向、竞争对手等的急剧变化，能够灵活地调整阿米巴组织，迅即做出应对。企业身处的环境时刻都在发生变化，必须根据市场变化和竞争对手的动态，建立符合当时情况的最优化组织。经营者和领导必须时刻检查本公司的方针和现在的组织是否适应现在事业所处的环境。
在较早之前，京瓷有这样一个案例。在当时的伊藤谦介社长（现在的相谈役）的提议下成立了“物流事业部”。过去，产品的送货都是由各工厂的经营管理部门委托专业公司，由于有送货这一行业，所以整合了公司内部的所有送货业务，成立了一个独立的事业部。
于是，这一部门的核算日渐提升，同时也大大降低了运费支出。物流事业部的成立暴露了各工厂虽然对运输费的检查相当严格，但还是存在浪费的现象。
这一物流事业部在创业30多年之后，才作为一项核算事业得以独立，公司内或许还有其他应作为独立事业而独立成阿米巴的。经营高层必须从经营效率化的观点出发，时常调整全公司组织。
最近还有另外的一个例子。京瓷某事业部的制造部门，接受订单的情况极不稳定，产值出现大幅波动，该部门没能做到与之相对应的经费及时间的削减，最终陷入亏损。
这时，事业部长发现了没有把核算单位进行充分细分的问题，并对组织进行了进一步的划分。结果，核算内容的明细得以明确，从而准确地把握了改善核算状况的课题。
于是，全体阿米巴成员群策群力，逐一解决了这些课题。现在，该制造部门的利润率已远远超过了其他事业部。
曾在该阿米巴工作的一位年轻妇女在回忆当时的情况时说，“从陷入亏损到重振旗鼓，确实经历了不少的艰辛，但大家都互相鼓励，全力推进改善工程。正是由于汇集了全体成员的智慧，而且周围人都相互配合，才使目标得以完成。而支撑这种合作关系的正是相互信赖的人际关系”。她的这番话，就好似一位经营者在振振有辞。从中也可以看出，对核算单位的细分，不仅能够掌握组织核算状况的所有细节，同时还能提高组织成员的经营者意识。
就像这个例子那样，对已有的阿米巴进行细分，或反过来把划分过细的重新整合成一个阿米巴，需要不断地进行调整。时刻将阿米巴组织调整到最佳状态非常重要，如果这条做不到的话，阿米巴经营就失去了意义。“如何建立阿米巴组织是阿米巴经营的开始，也是阿米巴经营的完成”，这句话的含义就在于此。关键是要以上述三个条件为基础，考虑组织结构是否适应各时期的事业。
2．阿米巴之间的定价
在制造业，如果按照各道工序建立阿米巴组织，那么就可以在阿米巴之间形成半成品的购销关系，这时当然就需要有一个售价，所以必须设定阿米巴之间的售价。各阿米巴都希望尽可能地提高自身的核算，所以如何设定售价对于阿米巴领导来说是一项非常重要的工作。
设定各道工序之间的售价，必须首先从销售给客户的最终售价进行倒推计算。比如，某项陶瓷产品要经过原料部门、成型部门、烧结部门和加工部门等工序，阿米巴之间的售价应该以定单金额为标准，从最终工序的加工部门到烧结部门、成型部门、原料部门进行依次分配。但是，由于判断各道工序之间买卖价格的客观标准只有定单价格，所以在价格设定时需要十分注意。
需要做出公正、公平的判断
那么如何来决定阿米巴之间的售价呢？首先，原则是从最终售价倒推来决定各道工序的价格，如果某项产品的售价决定之后，那么就根据生产该产品所需各道工序的“单位时间”（阿米巴所创造的每小时的附加价值，详见第4章）决定阿米巴之间的售价。该产品卖给客户的价格定下来之后，就从最终的加工部门到烧结部门、成型部门、再到原料部门，倒过来依次决定各阿米巴之间的购销价格。
这时候，某个部门由于设置了较高的售价而有充裕的核算，反之，另一部门由于售价低廉，无论怎样努力也无法实现核算平衡，因此会造成阿米巴之间的不公平现象，容易引起矛盾。为防止这种现象的发生，在决定价格时，最终做出判断的经营高层必须制定任何一方都能信服的公平的价格。判断阿米巴之间售价的人，必须充分考虑哪个部门发生多少经费支出、需要多少劳力、产品有多大技术难度、与同类产品市场价格的比较等等因素，最终做出公平的定价。也就是说，判断阿米巴之间售价的人必须时刻公正、公平，而且具有能说服众人的见识。
另外，为做出公平的判断，决定价格的经营高层还必须具备关于劳动价值的社会性常识。社会性常识是关于劳动价值的常识，比如销售电子设备需要有百分之几的毛利、从事这一工作的临时工和计时工的每小时工资是多少、如果外包需要多少工钱等等，平常就学习并熟悉这些内容非常重要。
用以下的例子来认识为什么需要这些知识。假设本公司生产高附加值的高科技产品，在生产工序中大多是技术含量高的工序，但其中有一道以简单作业为主的工序，是由阿米巴A负责。公司内部购销的定价是根据原则按照生产该产品各道工序的阿米巴的相同“单位时间”决定的，由于原本就是高附加值产品，所以所有工序都是按照高的“单位时间”进行定价的。
于是，单纯作业较多的阿米巴A也按照高的“单位时间”进行定价，因此与外包费用相比，阿米巴A应得的份额就高出许多。如果阿米巴A的工作是一般市场行情的数倍，那么即使不努力也稳有赚头。而其他工序的阿米巴B由于需要高技术能力，而且还要不断地进行设备投资，要增加各种费用，所以应该按照更高的附加价值进行分配。在这种情况下，为使阿米巴A不贪图暴利，具有社会常识的经营高层应该将阿米巴A的售价调整到符合市场行情的范围。
这种阿米巴之间的定价，应该由熟悉各阿米巴工作的经营高层，以社会常识为依据准确地评价阿米巴所需的经费支出和劳动力，并公平地决定相应的售价。
3．领导需要具备经营哲学（1）
利害关系的对立，有损公司整体的道德观念和利益
即便经营高层按照社会常识公平地设定阿米巴之间的售价，但还是有阿米巴之间的利害关系相互对立，从而引发冲突的情况发生。
假设有一种在阿米巴之间已经公平地设定好售价的产品，但是两个月后由于与同行其他公司的竞争而将该产品的价格下调10%。这时候最简单的就是统一将阿米巴之间的售价下调10%，但由于阿米巴是自主开展独立的经营，各阿米巴的情况各不相同。有的阿米巴就会说，“即使按照现在的售价已经是非常艰难了，还要再下调10%的话，核算将进一步恶化，也就没有了生产的意义，这份定单我们不要了”。这样一来，要统一下调10%的售价就变得非常困难。
阿米巴领导对于本部门的经营承担着责任，所以不会轻易接受由于调整阿米巴之间的售价而使核算恶化的降价，他们为了尽量地减少由于降价而带来的额外负担，会相互坚持各自的立场，因而出现口角。
阿米巴经营要求各阿米巴领导为了本部门成员的利益而改进核算，为此，为了创出尽可能多的利润，肯定容易出现利己主义的倾向。但是为了追求自身阿米巴的最大利润，而无视对方的立场，那么公司内部的人际关系就会变得僵硬紧张。
另外，销售和生产部门之间也有可能产生同样的对立。厂家在生产与销售部门之间进行交易时大多会采取“卖断?买断”的方式，销售从生产部门买断产品，承担向客户推销的所有责任。这时，销售会尽可能地以低价从生产部门进货，并以尽可能高的价格卖给客户，以此从中获利，如同独立的贸易商社一般凭借自身的智慧进行交易。
但是，如果在类似京瓷一样的厂家直销中也采取“卖断?买断”方式的话，销售部门就会以尽可能低的价格购买，而生产部门就会以尽可能高的价格出售，从而形成销售与生产部门之间的对立，损害公司整体的利益。如果生产和销售，其中利己主义思想更强的一方得利，那么就会加剧两者之间的对立，并有可能使整个公司陷入瘫痪。
为防止这种情况的发生，防止销售与生产部门的对立，所以采取了佣金制的方式，即销售部门如果提高了销售额，则可以自动获取销售额的10%作为手续费收入。采用这一销售方式，销售就无法凭自身的小聪明获利，相反只要提高销售额，则可以自动地获取一定比率的手续费。
但是，如果采取这种方式，无论产品的售价下降多大幅度，销售都可以从销售额中获取一定比率的手续费，所以销售就会轻易地接受客户的降价要求。但是对于生产部门来说这却是一个严重的问题，要下降几成的成本非常困难，甚至会出现亏损。即便如此销售还是轻易地接受客户的降价要求，因此在生产与销售部门之间经常出现口角。好不容易通过佣金制设定了销售的收益，但还是无法阻止销售与生产部门之间的对立。
国外的当地销售公司与日本总社之间也同样出现类似的对立。
京瓷于1968年在美国西海岸设立了派驻事务所，第二年成立了当地法人京瓷国际（KII），以硅谷为中心开始了精密陶瓷零部件的销售。但是，每当出现索赔和交货期问题时，KII的当地销售与京瓷的生产部门之间就会立即产生问题，美国的销售把自身业绩无法提高归咎为日本的生产部门，当时还是电传联系的时代，抗议的电传源源不断地涌向日本。
3．领导需要具备经营哲学（2）
按理说当客户提出索赔问题时，生产与销售部门更需要团结一致，努力地挽回客户的信任，但实际上在面临危机时却出现内讧，而且还拐弯抹角地传进了客户的耳朵。当地的销售部门由于交货期问题而多次被客户训斥时，有人却若无其事地说“这是京瓷生产部门的责任。我已经给日本方面发了好几次电传，是生产部门没有守约”。为了自己的面子，销售却向客户指责自己公司的生产部门。这样一来，整个京瓷集团就失去了信用，再也拿不到定单。
这样的对立是由于保护自身利益的“利己”思想所造成，但是阿米巴经营是把公司划分成一个个小的组织，让其进行独立核算，那么首要的就是要尽量提高本部门的核算。因此各个部门容易产生利己主义思想，容易影响部门之间的关系。换而言之，阿米巴经营会使保护自身组织的想法更加强烈，会造成部门之间的纠纷愈加激烈，影响公司整体的和谐。
领导应该成为公正的裁判
各阿米巴如果不靠自负盈亏、维护自身利益的利己主义是无法生存的，另一方面，从公司整体的观点来看，追求总体利益的最大化是原本的使命。当个人利益与整体利益出现对立时，纠纷就会不断。要克服这种纠纷，必须要具备作为一个个体在维护本部门的同时，能够超越立场的差异，在更高层面上考虑、判断事物的经营哲学。
这里所说的哲学，就是我平时所说的把“何为正确的做人准则”作为判断基准的经营哲学。把这一普遍的经营哲学作为公司经营的主心骨，阿米巴就会努力消除利己主义之间的冲突，协调个体利益和整体利益之间的关系。阿米巴经营就是以哲学为基础，通过正确地解决部门之间的利害对立，从而同时追求个体与整体的利益。也就是说，只有以哲学为基础，阿米巴经营才能克服利害双方的对立，正常地发挥其职能。
凡是领导，大多是属于坚持己见、有魄力的类型。另外，我也说了必须要坚持己见，必须要有能够与人争执的激情。但是，当公司内部出现利害对立、开始争执时，顽固且语言、态度强硬的领导如果为了自身利益的最大化而践踏对方的立场，那么就无法维护公司整体的利益和道德标准。因此，为了避免以自我为中心的行为发生，必须努力掌握能够律己的更高层次的哲学，决不松懈。
当争执进一步升级时，就需要更高级别的领导出面调停。这时，关键是上司要倾听双方的主张，然后像大冈裁决（大冈忠相是公正裁决的代名词，类似中国的包公）一样做出公平的裁定，而且都能被双方接受并服从。比如关于公司内部购销价格，需要做出类似于“这是你的不对，你要更加努力地降低售价”等公正的判断。
不撒谎、不欺骗、要正直
当今大企业非法公布虚假年报、制作粉饰公司业绩的假账等丑闻接连不断，如果如实提供年报，企业则会蒙受损失，因此篡改数据、非法蒙骗、不遵守经营伦理的公司比比皆是。虽然程度有所不同，但无论在日本，还是在欧美，都有这样的企业。伴随组织的日益庞大，就容易出现违法现象，如果揭开盖子，或许大部分全球性大企业已经开始走向腐败。
出现这样的问题，原因在于作为领导的经营干部缺乏防止出现以自我为中心的行为的律己伦理观，而且这并非高深的哲学，而是类似于“不撒谎、不欺骗、要正直”等教育小学生的最基本的伦理。
3．领导需要具备经营哲学（3）
如果劝说发生丑闻的经营者“不撒谎、不欺骗”，想必大家都会回答“这是尽人皆知的”。但是光是知道和能够做到是两码事，如果没有把头脑中知道的道理化为自身的血肉，一到紧急关头就会不假思索地欺骗别人。
世上一般认为要想使事业得到发展，需要有擅长经商的优秀人才。为此大多数企业都会招聘一流大学的毕业生并委以重任。但是，正如“才子反被才智误”，优秀的人才如果错误地使用了其才智，会产生意想不到的问题。如果没有才能，也就想不到去做违法的事情，因为才能不上不下，所以才会做违法的事情。
经商不能没有才智，但是越有才智的人，如果不具备与之相称的人格，就会做出意想不到的事情来。经营高层不能控制自己的欲望，结果做出令人难以置信的违法行为，这样的例子比比皆是。
擅长经商的人拥有才智，同时也容易陷入利己主义的泥潭。发挥一个人才智的因素是此人原本所具备的人格，所以要抑制利己主义思想，那么就必须提高左右才智发挥的人格，而且在对高尚的人格说长道短之前，必须首先确立最基本的伦理观。全球的经营者们现在难道不是正在遗忘这种最基本的伦理观吗？
即使在开展阿米巴经营的本公司，也有部分阿米巴领导为了粉饰自己部门的经营情况而掩盖生产统计。领导的职责应该是在没有取得理想的业绩时能够坦诚地表示“这次没有很好地完成”，但由于害怕上司以及周围人的指责，而掩饰事实结果。因此只能说这种领导缺乏真正的勇气。
京瓷非常重视公平、公正、正义、勇气、诚实、忍耐、努力、博爱等质朴的价值观，恐怕世界上没有一家企业能够像我们这样重视这些最基本的东西。所以京瓷集团能够保持并培育崇高的伦理观和公司风气。
我一直强调领导必须是一个具有完美人格的人。人格是在时刻变化的，一个人在取得成功之后被人吹捧就容易变得高傲而迷失自我，所以如果不时刻约束自己、磨练自己，将很难保持高风亮节的人格。所有的领导者要带领团队朝着正确的方向前进，除了能力之外还必须努力磨练自己、提高心性、磨练心灵，成为一个具有高尚人格的人。从经营高层到阿米巴领导都必须具备高尚的人格。
在经营中具体运用哲学
在阿米巴经营中最能反映京瓷哲学的就是薪酬制度。京瓷不会因为某个阿米巴提高了“单位时间”而支付其相应的高额薪水或奖金，京瓷不采取用金钱笼络人心的薪酬制度。当然，工作业绩会得到肯定，并会反映在长期的待遇中，但是，不采取根据增加的“单位时间”来相应提高薪水或奖金的制度。取而代之的是，因为阿米巴取得了优秀的业绩，为公司做出了巨大的贡献，所以能够得到相互信赖的伙伴们的赞赏和感谢，得到精神上的荣誉。
当公司外部人士得知此事后，经常会有人怀疑“这种做法真的有效吗”？但是，本公司在京瓷经营理念的指导下，“能为相互信赖的伙伴的幸福做出贡献，才是本部门的存在价值”的想法已经根深蒂固。所以，大家都认为由于为公司做出了贡献而得到同事们的赞赏才是至高无上的荣誉。所以说阿米巴经营是把“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献”这一经营理念，作为一项制度而得以具体体现的经营体系。
3．领导需要具备经营哲学（4）
正如以上所述，阿米巴经营是以经营者与员工以及员工与员工之间的信赖关系为基础的全体参与的经营。正是由于全体员工都参与了经营，所以无论是在工厂工作的员工，还是走访客户的销售员，都能朝着各自的目标奋进。
在京瓷，由于每个人都拥有“自己是经营者”的意识，才能感受到生活的意义而勤奋工作，才能与伙伴共同分享成功的喜悦，才能互相表达感激之情。因此，阿米巴经营是能够让员工感受到自身参与经营喜悦的经营，是尊重每个人劳动的“尊重人性的经营”。
让有能力的人来担任领导
在组织的运作过程中，重要的是要让有真才实干的人担任该组织的领导。如果因为温情主义，只是因为其年长而让碌碌无为的人担任领导的话，公司经营则会立刻陷入窘境，全体员工将会遭受不幸。反之，即使没有足够的经营经验，但却拥有崇高的品德和非凡的能力，对工作充满热情，受到他人的尊敬和信任，如果对这样的人量才起用的话，公司定能在激烈的竞争中取胜并得到发展。京瓷就是把这种“实力主义”作为一项原则来运作组织的。
所谓实力主义就是不问年龄和阅历而提拔真正的有才之人，让其在领导岗位引领公司走向繁荣。受到提拔重用的干部，根据其所发挥的才干和创造的业绩，从长远来看，也能得到相应的待遇。
但是，在采取这种实力主义的时候，有时也有可能会出现下述问题。也就是当提拔一个有才干、有威望的年轻人担任董事时，会遭到周围前辈们的愤怒和嫉妒，“那小子比我晚三年出道，凭什么先把他提拔到董事，真是岂有此理”。
这时候，我就经常说：“前辈员工不要一味地愤愤不平，而是要冷静地想一想，如果我取代他担任董事，是否真的对公司有利。如果这样想的话，或许就能认识到他担任董事能为公司做出更大的贡献，让年轻有为的人才领导公司能为全体员工带来幸福。所以不是嫉妒、怨恨提拔年轻人，而是应该由衷地感到高兴。”希望本公司的干部能够心胸开阔，不要论资排辈地毛遂自荐，“这次该轮到我了”，而是让有真才实干的人来领导公司的发展。
这是过去的一段经历。京瓷在创业10余年之后，成了上市公司。要扩大业务就必须开拓新的领域，需要拥有各种经验、技术和才智的人才。这时，我考虑从外部引进能够胜任的人才，于是征询了与我并肩创办公司的元老们的意见。
我试探着问道：“实际上这次我想引进这样一个人，而且让他担任比创办公司的你们更高的职务。如果大家认为‘不能让一个不知底细的人来我们创办的公司’的话，我就打消这个念头。但是，古话说‘螃蟹只能挖与自己的壳一般大小的洞’，公司的规模取决于经营层的器量。所以，如果大家认为‘我们并不是以如此狭窄的心胸来创办京瓷，我们发誓要让公司发展成为全球第一，所以，引进外人来担任我们的领导也无所谓’，那么，我就决定聘用他”。
大家听了之后爽快地回答说：“我们不在乎让他担任我们的领导”，于是我引进了这样一个人才。大家都深信中途聘用的优秀人才一定能为京瓷的发展做出巨大的贡献，参与京瓷创建的元老们充分认识到了实力主义才是公司发展的基础，才能为全体员工带来利益。这一段经历充分反映出了京瓷实力主义的原点。
3．领导需要具备经营哲学（5）
基于这样的想法，京瓷一直致力于从外部引进能力与人品兼备的人才。而且，不论是定期聘用还是中途聘用，也不论学阀和派系，京瓷一直积极地起用年轻有为且有威望的人才。
成果主义与人的心理
京瓷的经营是按照实力主义，而欧美有很多企业却采取成果主义。欧美派的成果主义是将薪酬与工作成果直接挂钩，激发员工物欲的方法。如果取得巨大成就，就能得到巨额报酬，如果不能提升业绩，则会被减薪甚至被解雇，是这样一种人事制度。
我很早以前就认为经营者必须具备能够洞察他人心理的能力。业绩提升了就能得到高额报酬，能够调动员工的积极性，从短期来看，成果主义或许是有效的经营手法。但是，业绩不可能一味地提升，总会有回落的时候。人的心理是很不可思议的，一旦业绩提升、拿到了高额报酬之后，就会不自觉地习以为常。所以当业绩恶化、报酬减少时，有人可能不会理性地认为由于业绩不好，所以这次减薪是理所当然的。于是，士气会一蹶不振，对公司的不满也会日益郁积，公司经营也不可能取得成功。
另外，有些公司会打着按业绩进行分配的旗号，根据各部门的业绩来增减报酬。如果采用这种制度，业绩出色的部门就会士气高昂，而业绩不良的部门则士气低落，从而造成部门之间的嫉妒和怨恨。
当业绩出现滑坡、薪酬被削减时，大多数员工就会心怀不满、怨恨和嫉妒，所以从长远的眼光来看，成果主义反而会使人心涣散。
特别是因为日本人是单一的民族，拥有强烈的“随大流”的中庸意识，所以，对于差距巨大的报酬和待遇有着抵触情绪。如果日本企业也采用欧美风格的直接成果主义，一开始因为“只要努力就能拿到更多的奖金”，所以组织看起来生机勃勃，但是要不了几年，就会因为怨恨和嫉妒而人心涣散。
当然，即便如此，也不能把所有员工的待遇一视同仁。为了大家而不遗余力勤奋工作的员工与并非如此的员工的待遇如果完全相同的话，就会造成恶性的平等。阿米巴经营虽然不会因为一时的成就而拉大个人薪酬的差距，但是，对于为了大家而不遗余力勤奋工作、能持续提升业绩的员工，会正确地评价其能力，并在加薪、嘉奖和晋升等待遇中加以反映。
开创无人能够仿效的事业
在谈论制造商的经营时，社会上一般认为拥有被称为高科技的尖端技术的企业才是优秀企业，会把那些拥有高度专利或最先进技术的企业评为优秀企业。
拥有专利和先进技术固然重要，但是，即便靠专利和技术取得了暂时的领先，要不了几年，竞争对手就会创造出新的方法而迎头赶上。如果只是靠技术赖以生存的企业，一旦被其他公司赶上的话，会怎么样呢？暂且不谈运用高科技去不断地发明新的技术，在当今技术进步日新月异的时代，要做到这一点是极其困难的。所以，当被竞争对手迎头赶上时，该企业的优势就会立即化为乌有。
技术优势不可能一成不变。所以，要想使企业实现稳健经营，即使没有出类拔萃的技术，也必须把普通的事业培育成超群的事业，这点至关重要。也就是说即使大家都在从事同样的工作，但能开展“有别于其他公司”的经营，才是该公司的真正实力所在。
罗姆、村田制作所以及本公司等京都的代表性电子零部件制造商，在经济不景气的情况下依然保持着旺盛的发展势头，看到这些，有一家整机厂商最近表示说“由于组装已没有获利空间，所以，今后会在电子零部件和元件领域加大力度”。
对方说什么“组装已没有获利空间”，但我却不这么认为。组装并不仅仅是单纯地在基板上安装零部件，而是设计电路、组合零部件、付与最终产品卓越的功能，并提供给客户的了不起的工作。组装企业的使命就是通过组合各种零部件，使产品功能实现几何级的提升，大幅度地提高产品的附加价值。只要专注于这方面的努力，即便是组装，同样也应该能够获取可观的收益。而忘却了这一原点，想要涉足现阶段能够盈利的电子零部件的企业，是不可能取得成功的。无论在什么领域，只要是为了吸引顾客而不遗余力开发新产品，那么，就一定能够创造出无限的附加价值。
这并不仅仅局限于高科技产业。在支撑日本经济的中小企业中，有许多是生产鞋子或毛巾等服装面料的企业。在这些中小企业中，有许多企业受到廉价的中国进口商品的冲击而濒临破产，但是，也有一部分企业不断地钻研、开拓，付出不逊于任何人的努力，持续开展出色的经营。
像这种在传统行业里取得卓越成就的企业并不引人注目，但是，能够把平凡的工作培育成了不起的事业的企业，实际上才是非凡的企业。
在本公司的关联企业KCCS管理咨询公司所开展的阿米巴经营咨询业务中，引进阿米巴经营模式的大多属于传统行业的企业。但是，就是这些企业，通过引进阿米巴经营模式，提高了员工的经营参与意识，把核算管理落实到了每一个阿米巴单位，不断地提升工作的附加价值，永无止境地改善核算状况。
即使没有最尖端的技术，即使是平凡的工作，同样也能够实现高收益经营。即使是质朴、平凡的事业，同样也能够璀璨明亮。这才是阿米巴经营的根本所在。
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