管理信息运用及分析评审表（1—1）
管理信息运用及分析 (75)
管理信息及数据之选择与运用 (20)
1),2),3) 评审总分-----5
1).公司在产品制造及销售过程中，收集那些数据以掌控信息维护运作正常（如生产量统
计，生产效率，品质水准，销售业绩等），收集的资料经统计后，如何运用在绩效改善
上？
2).公司内外建立何种信息网络系统？对研发、生产、销售、财务会计，生管物管，仓储，
行政业务有何帮助？请叙述优点及应加强的范围。
3).公司是否有独立的信息单位，各项信息的收集，分析及绩效报告，在时效，功能及正
确方面，有何优缺点？
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（1—2）
管理信息运用及分析 (75)
管理信息及数据之选择与运用 (20)
4),5),6), 评审总分-----5
4).公司在客户信息收集方面，做到何种程度，如客户订单，客户交期，客户付款，客户
信用查证以及客户抱怨处理，进而收集客户短中期的生产计划，产品策略及业务发展
方向等信息？
5).公司在竞争对手信息收集方面，是否收集竞争对手的同类产品的销售量，销售客户，
销售价格，销售及产品策略，并分析比较本公司的优劣情势？
6).公司产品研发，生产及销售透过相关信息的收集，是否可迅速反应市场变化或客户需
求的改变？
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（1—3）
管理信息运用及分析 (75)
管理信息及数据之选择与运用 (20)
7),8),9) 评审总分-----5
7).公司是否依产品别，客户别以及成本中心别，来针对品质，生产效率，机器设备使用
率，报废及退货比率等信息加以收集，以迅速找出问题症结予以改善，并立即响应客
户需求或客户抱怨？
8).公司各项信息的收集，统计分析，是否与整体经营目标结合？是否有提升经营效率的
功能？
9).公司是否与供货商信息联机，处理订单，交货，付款外，并联系品质规格，工程蓝图，
工程变更以及生产计划等信息？
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（1—4）
管理信息运用及分析 (75)
管理信息及数据之选择与运用 (20)
10), 评审总分-----5
10).公司的信息品质，效率如何评鉴？如何改善？
＊与客户相关信息
＊产品研发及销售业务绩效
＊公司内部作业控制及绩效
＊成本及财务分析
＊供货商绩效
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（2—1）
管理信息运用及分析 (75)
竞争对手的比较及建立模范标竿 (20)
1),2), 评审总分-----10
1).公司收集竞争对手哪些信息？
＊ 产品分类，客户分类，市场区隔策略
＊ 价格政策及价格竞争策略
＊ 市场占有率
＊ 生产及销售成本及获利状况
＊ 客户关系维护及客户抱怨处理方式
＊ 供货商管理
＊ 财务及信用状况
2).公司以哪些其它公司的制度，措施或手段作为学习的榜样？期望达到何种程度？在信息
收集方面有何重点？
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（2—2）
管理信息运用及分析 (75)
竞争对手的比较及建立模范标竿 (20)
3),4),5),6), 评审总分-----10
3).如何建立模范标竿？如何建立公司内部相对比较的单位或职务功能或作业流程的信息
与规范标竿做对等的比较？
4).公司如何确保竞争对手的信息的正确性，时效性，安全性及保密性？
5).公司是否将模范标竿的信息转变成相关部门的工作目标及考核项目，并公告让全体员
工知道？
6).公司各部门主管是否针对竞争对手及模范标竿的信息，定期加以检讨及评估其使用价
值及效果？
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（3—1）
管理信息运用及分析 (75)
全公司数据，信息的分析及运用 (35)
1),2), 评审总分-----10
1).公司信息单位如何将全公司各部门的工作信息整合，以提供管理阶层做经营决策及业
务规划？
2).与客户相关的信息，公司有哪些信息？
＊ 产品或服务的品质改善，是否与主要客户服务指标连在一起，如客户满意程度，
留住老客户的比率，市场占有率。
＊ 与客户抱怨，退货，索赔等等，所造成的公司成本及名誉损失。
＊ 从市场占有率的变化来解释客户流失或客户增加的原因，也可从客户满意度增减
来说明
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（3—2）
管理信息运用及分析 (75)
全公司数据，信息的分析及运用 (35)
3), 评审总分-----10
3).与公司内部营运相关的信息，公司有哪些信息？
＊ 与生产效率，品质水准，生产周期，减少报废，新产品投入生产到销售(TTM)等
相关信息
＊ 增加员工满意度，减少安全意外事故，减少员工流动率，缺勤率等所带来财务收益的增加之信息，
收集劳动市场人力及薪资福利调查资料以改善员工福利的参考
＊ 加强员工教育训练与公司成本支出及利润增加之间的关联。
＊ 透过信息分析，找出可行办法或措施来留住优秀员工，激励员工及提高员工生产
力，制作员工生产力提升趋势图。
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（3—3）
管理信息运用及分析 (75)
全公司数据，信息的分析及运用 (35)
4), 评审总分-----5
4).从竞争对手信息中，公司收集哪些信息？
＊ 流动资产的生产力比较
＊ 个人平均及团体生产力比较
＊ 竞争对手在品质方面的表现及趋势图
＊ 产品单位成本及营运总成本的比较
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
管理信息运用及分析评审表（3—4）
管理信息运用及分析 (75)
全公司数据，信息的分析及运用 (35)
5),6), 评审总分-----10
5).从财务会计及成本相关信息中，公司需要哪些信息？
＊ 营运成本，利润收益，资产设备使用率，员工附加价值等趋势图，比较产品／服
务品质与生产／业务绩效之间的关联
＊ 依成本效益及发展潜力，在改善方案中如何分配公司资源，如何安排优先级
＊ 从品质，生产，业务以及人力资源管理等方面改善公司在财务上获得多少收益
＊ 各产品事业单位在品质，生产，业务以及人力资源管理方面的改善，互相比较在
财务上的收益
＊ 改善现金流动，流动资产的有效运用以及提高股东的收益
＊ 分析为留住优秀员工，所须的成本代价以及未来可能的效益
＊ 收集官方资料及各种趋势图如国家经济发展或投资趋势，市场同业或相关产业发
展趋势
6).公司如何将各种信息排列优先级以及列入相关部门或个人的考核项目？
优 点 应 改 善 事 项
＝
方法(Approach) 实施(Deployment) 成效(Result) 得分(Score)
(30%) (30%) (40%)
