解决问题的方法与思路
6σ革新战略
基本原理和目标
——（评估效果）
解决问题的系统
——方法和步骤，
Why Six sigma?
Measure
Everything
That
Results
In
Customer
Satisfaction
“METRICS”
数据驱动进步
Data Driven
Y = f (Xn)
■ 客户要求
■ 战略目标
■ 业务工作质量
■ 达到目标的必要手段
■ 利润
■ 顾客满意度
■ 流程变量 人员、周期、技术
■ 对顾客满意的关键影响
■ 业务总体效率
■ 流程输入的质量
Why Six sigma?
解决问题的方法与思路
Big Y = f (y1, y2, …, yn)
y = f (x1, x2, …, xn)
Little
TDR / NWT
RTY / 6σ Pjt
材料费革新
生产性革新
品质革新
销售革新
RTY 改善
-工程品质
-稼动率改善
改善
慢性不良改善
Spec. 最适化
Process 最适化
:
整体实行
TQ
研发
生产
业务
业务过程
交叉功能展开
设计
生产
营业
……..
事业核心
Big Y
交叉功能展开
Six sigma黑带项目
Six sigma解决问题实战案例
现状
定义
评估
分析
改进
控制
标准化
整合
经营层 管理层 执行层
做什么
何时做
怎么做
事后
管理
现状
定义
评估
分析
改进
控制
标准化
整合
现状
定义
评估
分析
改进
控制
标准化
整合
增加市场份额，
提高利润，
确保生存
增加产量，
降低成本
减少缺陷和波动，
改进流程能力
增加利润和
提高顾客满意度
Why Six sigma?
解决问题的方法与思路
做什么——正确的选定问题 (系统性课题选定)
学会做——正确的学习 (Belt 制度培养人才)
做正确——正确的解决问题 (课题进程的监督管理)
挣到钱——真实的财务成果创出
Show me the Data !
Show me the Money !
Six Sigma工作方式
“ The way we change ”
消除错误，减少浪费、避免重复劳动。
How to do implement ?
Six sigma 活动
波 动
周期时间
产 出
改进项目
利润
成本
承诺
顾客满意
市场份额
收入
过程设计 产品设计
底线循环 顶线循环
“顶线、底线贡献 ”
Q
D
C
How to do implement ?
DMAIC 步骤
？
D
M
A
I
C
定义问题
测量所处
的状态
影响因素分析
致命因素
导出及最佳化
效果
维持
研发
业务
制造
D M A I C
确定关键项 Identify
设计 Design
最适化 Optimize
管理 Validate
6σ
Transaction
Manufacturing
Research & development
定义 Definition
评估 Measurement
分析 Analysis
改进 Improvement
控制 Control
调查活动背景和目标
制定日程
分配任务
记录要做的内容并传达
How to do implement ?
工具箱
C
I
A
M
D
工程能力
因果图
逻辑树
关联图
Graph分析
舍弃
假设验证
回归分析
舍弃
舍弃
DOE实验
舍弃
管理方案
管理图SPC
CTQ管理
相关关系小
P>
P>
P>
头脑风暴
排列图
全部因子
相关因子
假想因子
重要因子
少数因子
假致命因子
致命因子
Six sigma 工具箱
How to do implement ?
‘Breakthrough’ Toolbox
每个项目用同样的工具
40多种工具
创新文化
世界上没有魔术的药丸。
没有文化的支撑，再好的战略
也会失败的！
6σ需要对新思想的开放意识，鼓励高效率工作。
6σ重塑企业的工作方式。
管理理念/哲学 Management philosophy
经营方式 Management style
企业文化 Culture
持续进步法 Methodology of CI
工具 Tools
How to do implement ?
新角色
高层决策人
革新结果的承担者
提供资源和支持，
评价效果
选择项目和项目人员
培训指导监督报告活动进展
Champion
Master Black Belt
专职的改进专家
并有领导能力
受到尊重并有权
威实施革新
年轻的、有生气
的 并热衷6σ
Black Belt
本岗位进行6σ
项目 承担其中
部分工作
Green Belt
6σ专家
6σ项目负责人
6σ项目成员
6σ领导人
How to do implement ?
员工培训
项目
管理
团队
建设
抽样
技术
SPC
统计
基础
DOE
回归
QFD
FMEA
软件
使用
Six Sigma
Training
Six sigma 理念导向
Six sigma 领导和推行
Six sigma 度量和分析
基本技能（黑带、绿带）
领导要掌握的工具
协作和领导技巧
流程管理
领导变革
黑带课程
Minitab
How to implement ?
Six Sigma 影响
使你获得持续的成功
为所有人设计绩效目标
增加顾客获得的价值
加快改进的速度
执行战略转移
学习型组织
给我们…
How to do implement ?
推行步骤
引入Six Sigma 的
四阶段十二步骤
最高管理者承诺
推进者决定
高层管理意识转变
企业战略
选择人员
课程
初步结果
评定
确定目标
要求结果
恒心
恒心
规划
培训
测量
持续改进
How to implement ?
谢谢！
Thank you！
宋洪艳
hy-s2002@
