营销策划管理制度
一、营销策划中心管理制度
编 号制度
名称
营销策划中心管理制度
执行部门
第 1 章 总则
第 1 条 为加强营销策划中心的管理工作，建立规范的策划工作秩序，提高设计工作水
平，特制定本中心管理制度，各职位员工须遵照执行。
第 2 条 本制度由营销策划主管监督本中心人员严格执行，保证策划工作高效有序地进
行。对违反规定者，按相关规定予以处理。
第 3 条 岗位职责说明。为明确岗位职责与任务，营销策划中心特设三个岗位，各岗位
具体职责如下表所示。
营销策划中心各岗位职责说明表
岗位名称 具体职责 具体任职资格要求
营销策划主管
主管策划中心，负责策划中心的具
体运营，组织制定本企业各种产品
的市场推广方案、品牌推广方案等
并组织实施
熟悉企业所有产品，有两年以上同
类产品营销策划经验，能准确把握
市场的变化和客户的需求
营销策划专员
进行文案的起草，负责各类营销策
划方案的具体执行
具有较好的思路和文笔，有营销策
划方案执行经验，熟悉媒体，有现
场操作和执行能力
美工设计专员
熟练运用设计知识进行客户理念开
发和阐述，对营销策划方案中涉及
到的有关产品形象、包装等进行艺
从事设计相关行业三年以上，能够
独立进行产品形象设计，有责任感
和团队意识，工作细致耐心，有较
术设计 强的沟通能力
第 2 章 考勤管理
第4条 营销策划中心采取每周五天工作制，工作时间为上午8：30～11：30，下午1：00～
5：30。
第 5 条 发生迟到、早退情况，10 分钟以上 30 分钟以内罚款 10 元；30 分钟以上必须
电话通知行政部或负责人，否则按旷工处理；30 分钟以上两个小时以内的，每次罚款 20 元；
超过两个小时的按旷工半日计。
第 6 条 无故旷工一天扣除当天工资，每月累计三次旷工扣除当月的全部奖金，五次以
上作开除处理。
第 7 条 如员工需要请假，原则上必须提前通知，并将工作交接完毕，方予准假。病假
扣除当天工资的 50%，事假扣除当天工资的 100%。
第 8 条 工作期间外出，外出人员必须在留言处留言，以免工作紧急时找不到相关人员。
违反三次以上者，依实际情况罚款 10 ~~50 元。
第 9 条 晚 9：00 以前加班算作正常加班，时间超过晚 9：00 以后，可实报打的费。加
班至 10：00 以后的工作人员，可采取轮班制，第二天上班时间可推托至 9：30，加班至 12：00
以后，可调半天至一天的休息时间。如当月双休日加班又无法获调休累计超过两天者，超
过部分按该员工日薪予以补贴。
第 3 章 办公环境管理规定
第 10 条 办公室内必须保持整洁、干净，不得随地吐痰，乱扔纸屑。
第 11 条 每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、
文件架（夹）、电脑的表面清洁；下班前，应整理好桌面、抽屉，将一天所使用的文具、资
料等归回原位，并将椅子放到桌子下面。违反规定被警告三次以上者，罚款 50 元。
第 12 条 办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯等，物品
放置必须整齐、美观、安全，不得摆放其他个人物品。
第 13 条 抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，并保持整齐、清
洁。
第 14 条 规范使用电脑、复印机、打印机及其他办公设备，使其保持良好的工作状态。
如使用时发现设备、物品损坏或丢失，应及时报告人事行政部，并及时进行检修或补充。美
工设计专员下班之前必须关闭所使用的电脑、打印机、扫描仪等设备的电源。最后离开办公
室的人员必须关闭所有电源、窗户、空调等。违反规定者，视情节轻重程度罚款 20～50 元。
第 15 条 上班时间工作人员应穿戴整洁，配工号牌，严禁穿拖鞋上班，违者罚款 50 元。
第 16 条 办公室内严禁吃零食（上午 9：00 以后不能吃早餐），与客户交谈不准嚼口香
糖，违者罚款 20 元/次。
第 17 条 办公期间不得闲聊，更不得互相之间传闲话，挑拨是非。如工作需要交谈或
讨论，应去会议室。
第 18 条 正常上班期间不得在企业做与工作无关的事情，不得浏览娱乐、购物等非工
作相关网站、网页，更不得在上班时间进行网上购物（企业购买图书除外），一经发现，罚
款 50 元。
第 4 章 附则
第 19 条 本制度未涉及内容依据企业的其他相关规定执行。
第 20 条 营销策划中心对本制度有修改权和解释权。
编制人员 审核人员 批准人员
编制日期 审核日期 批准日期
二、营销策划工作管理制度
编 号制度
名称
营销策划工作管理制度
执行部门
第 1 章 总则
第 1 条 目的
为规范营销策划工作，保证企业营销策略、市场战略的顺利实施，提高营销策划方案的
可行性，特制定营销策划工作管理制度。
第 2 条 适用范围
本制度适用于营销策划中心所有工作人员。
第 3 条 营销策划工作的主要内容
1．确定市场营销目标。
2．确定企业产品的目标市场。
3．进行营销组合设计。
4．营销管理与控制。
第 2 章 确定市场营销目标
第 4 条 市场营销目标的具体内容如下表所示。
市场营销目标表
目标项目 具体内容说明
1．目标利润 通过营销策划所要实现的利润额
2．市场占有率 市场占有率提升百分比
3．市场增长率 市场增长率提升百分比
4．销售额或销售量和增长率 销售额增长幅度
5．销售价格 销售定价
6．质量水平与投诉 产品质量与投诉率
7．产品体系构成 哪些产品同时进行营销策划
8．营销渠道 可以通过哪些渠道，可以扩大哪些渠道
9．促销活动 如何展开促销
10．品牌 知名度、美誉度提高程度
11．与竞争对手的差距 能在多大程度上缩小与竞争对手的差距
第 5 条 确定市场营销目标，首先要对市场外部环境进行分析，分析的具体内容如下表
所示。
市场外部环境分析内容
项 目 分析内容
1．行业动向分析 同行业在采取何种销售策略？有什么发展趋势？
2．目标市场分析 同类产品分析和地域分析
3．购买行为分析 消费者的购买诱因和消费群体分析
4．企业形象分析 企业在同业中的地位和产品知名度
5．SWOT 分析 企业产品的优势、劣势、机遇和挑战
第 3 章 确定目标市场
第 6 条 进行市场细分
将产品的购买群体按照不同需要、特征或行为进行细分，并制作产品市场细分表。
第 7 条 目标市场选择
在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对将要进入的目
标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告。
第 8 条 市场定位
把企业的产品和同类产品区别开来，并给企业的产品赋予明显区别于竞争对手的“购买
符号”，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客群体。
第 4 章 进行营销组合设计
第 9 条 产品组合：产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、产
品使用与售后服务。
第 10 条 价格组合：价位、折扣、付款条件。
第 11 条 销售渠道组合：顾客区隔、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、
仓储与配送、库存量、商圈。
第 12 条 促销组合：与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。
第 5 章 营销管理与控制
第 13 条 营销环节设计
1．具体销售事务设计，包括以下内容。
（1）签订销售合同，进行合同管理和合同进度管理。
（2）成品库存管理和供货管理。
（3）发货、包装、运输管理。
（4）发票、销售回款、催款管理，拒付业务处理。
（5）售后服务管理。
2．市场供求研究
（1）企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理。
（2）组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查。
（3）组织开展（委托）市场预测。
第 14 条 市场拓展
1．产品顾客管理
对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。
2．推销员管理
推销员的计划安排、检查、考核和奖惩。
3．促进销售管理
有计划地开展广告宣传准备、设计制作产品说明书等。
4．销售渠道管理
对销售渠道的开发、联系、考核评价和支援。
5．组织商品的包装、装潢和商标设计。
6．品牌管理。
第 15 条 营销控制
对营销计划实施情况进行判断、调整和采取纠正措施，主要控制内容如下。
1．月度计划控制
由业务人员按营销方案提出工作报告，一线管理者认真审核并提出处置意见。具体报告
内容包括：
（1）月度工作计划报告；
（2）月度工作计划执行进度报告；
（3）费用报告；
（4）新增顾客报告；
（5）失去老顾客报告；
（6）区域或营业点的定期情况报告；
（7）其他专题报告。
2．年度计划控制
主要对销售额、市场占有率与费用率进行控制。
3．盈利控制
对各种产品、地区、顾客群、销售渠道、合同额等方面的获利能力进行评价、控制。
4．营销战略控制
利用营销审计，定期重新评估企业的战略计划及执行情况，提出改善营销工作的计划和
建议。如发现营销问题，应及时解决和纠正；如发现新的营销机会，应立即制定新的方案。
编制人员 审核人员 批准人员
编制日期 审核日期 批准日期
