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MBA智库文档行业服务业深圳满意度咨询（SSC）怎么做满意度问卷调查？.pdf.pdf

深圳满意度咨询（SSC）怎么做满意度问卷调查？.pdf.pdf

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要做一份有效的满意度市场调查，需要遵循以下步骤：
1.确定调查目标：明确调查的目标和范围，例如评估产品、服务、品牌或客户支持等方面的满意度。
2.制定调查问题：根据调查目标和范围，制定问题，需要确保问题明确、简明扼要，并涵盖所要评估的各个方面。
3.设计调查问卷：将问题设计成问卷形式，包括单选、多选、填空和开放性问题等，需要确保问卷易于理解和填写，同时能够获得准确和可靠的答案。
4.选择调查方式：根据所要调查的受众和调查目的，选择合适的调查方式，例如电话调查、邮件调查、在线调查或面对面调查等。

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