这是一本奉献给有"野心"员工的工作宝典，全程描述了从员工到老板的五个步骤。在本书中我们会始终围绕着“老板
与员工”，“关系链”等关键词进行阐述，确保你步步为营，稳步前进。...
从员工到老板的五个步骤:
----------------------一本奉献给有"野心"员工
序
做一个有野心的员工
你是不是在公司里做职员已经很久了？你是否对这种状态不满意已经很久了？是否每次想起年轻时的
梦想，总觉得自己现在的状态是如此灰暗，你是否不愿让那些梦想就此淹没在记忆的尘埃之中？或者你还
很年轻，根本不愿意把青春浪费在这种碌碌的生涯之中？
当老板从你身边走过时，你是否觉得他们走路都特别有活力，尽管他（她）的年龄比你大许多？你是否
暗地里羡慕老板头上的那些光环？那你想没想过有一天将他们取而代之自己成为老板或者你做自己的老
板？
惊讶么？
为什么不可以呢？你的老板一出道就是老板么？他们是不是也是从员工到老板的呢？从员工到老板，别
人可以，你为什么不行？
从员工到老板，你完全能够做到。只要你愿意当老板，没有什么事是不可能的。
很多时候，人之所以不成功就是因为不相信自己能成功，许多奇迹，需要我们相信才会存在。所以你要
成为老板，首先是要是一个野心家。
吴士宏曾说过，“人没有野心不能成功。只有艰苦的付出，才能得到丰硕的回报。”野心这个词听起来有
点逆耳，但这确实是一个成功者最重要的品质之一。也许我们可以用雄心壮志这样的词，但是从员工到老
板这样的道路，在出发前大多数人都会认为这是野心勃勃，那就让他们这样认为好了，当你成功的那一天，
他们一定会说你当初是雄心壮志。
你所需要的只是进取，进取是什么？可以明确地说，那就是主动去做应该做的事情。
仅次于主动去做应该做的事情，就是当有人告诉你怎样做时，要立即去做。
更次等的，只在被人从后面踢时，才会去做应该做的事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气
不佳。
经常有年轻人问卡耐基，是否认为他们可以取得成功者，是否认为他们具有与众不同的价值。卡耐基回
答说：“你当然可以成功者。我觉得你完全有成功者的潜力，但不知道你是否一定能成功者。这完全取决
于你自己。如果你有去争取成功者的进取心，那么，没有什么可以阻挡你；如果你没有这样的力量和愿望，
那么，再好的教育、再有利的外界因素都不足以把你推向成功者。”
如果你有足够的决心并付之于坚韧的努力，你就一定会成功。如果你没有这样的决心，那么，你也许会
看到那些条件不如你但有着更大决心的人走到你前面去了。如果你不好好利用机会向上爬，你一定会抱怨
运气不佳。而且，你往往还感到奇怪，为什么老王或者小李这样的人升迁这么快。
你要想拥有出人头地的方法，那么，从弱者往上爬，越过别的成功者成为更大的成功者！
所以，只要你愿意，从员工到老板并非不可能的任务。当然，这之中需要你善于学习和掌握一些技巧。
我们愿意帮助你——一个有野心要当老板的职员，去实现你的野心。告诉你一个小秘密：其实从员工到老
板你只需要走出五步。
没错！你没有看错，从员工到老板只需五个步骤。当你翻开这本书时，你就获得了一个有效而和蔼的良
师益友，它会引导你一步步踏上通向老板的道路，在你的奋斗过程中为你答疑解惑，为你预见各种陷阱歧
途，为你设计各种方案让你选择……
在本书中我们会始终围绕着“老板 vs 员工”，“关系链”等关键词进行阐述，确保你步步为营，稳步前进。
相信你已经明白了，那么还犹豫什么，带着你的梦想，怀揣着这本《从员工到老板的五个步骤》上路吧
第一部分 做一个有野心的员工
你看你的老板，他已经功成名就，你也许不容易体察出他的野心，但你能看到，他们首先往往是“不满足——洞察力——
精力”的结合体。如果一个人对自己不满足，那么必然会成为一个追求卓越的人，这种人就有可能成功。那些随遇而安，容
易满足的人，是不可能用更高的标准来激励自己的。
第一部分 做一个有野心的员工
第 1 节 有野心方能成大事
你看你的老板，他已经功成名就，你也许不容易体察出他的野心，但你能看到，他们首先往往是“不满
足——洞察力——精力”的结合体。如果一个人对自己不满足，那么必然会成为一个追求卓越的人，这种
人就有可能成功。那些随遇而安，容易满足的人，是不可能用更高的标准来激励自己的。
不满足是表示你需要较好的东西。你要注意这种标记，因为它可以催促你向着好的方面进行。当你在通
向老板的道路上行进时，可能很快取得一些成绩，你的生活比以前改善了非常多的地方，你可能会觉得相
当满足了。但是不要忘记了当初远大的目标，如果你这个时候一味享受这种满足的感觉，那么你也只是一
个“半途而废者”，不是一个真正的成功者。
不满足意味着有野心。野心是成功的最大动力。
有野心方能成大事
法国有一位年轻人很穷，很苦。后来，他以推销装饰和肖像画起家，在不到 10 年的时间里，迅速跻身
于法国 50 大富翁之列，成为一位年轻的媒体大亨。不幸，他因患上前列腺癌，1998 年去世。他去世后，
法国的一份报纸刊登了他的一份遗嘱。在这份遗嘱里，这位富翁说：我曾经是一位穷人，在以一个富人的
身份跨入天堂的门槛之前，我把自己成为富人的秘诀留下，谁若能通过回答"穷人最缺少的是什么"而猜中
我成为富人的秘诀，他将能得到我的祝贺。我留在银行私人保险箱内的 100 万法郎，将作为他睿智地揭开
贫穷之谜的奖金，这也是我在天堂给予他的欢呼与掌声。
遗嘱刊出之后，有 18461 个人寄来了自己的答案。这些答案，五花八门，应有尽有。绝大部分的人认为，
穷人最缺少的当然是金钱了，有了钱就不会再是穷人了。另有一部分人认为，穷人之所以穷，最缺少的是
机会，穷人之穷是穷在背时上面。又有一部分认为，穷人最缺少的是技能，一无所长所以才穷，有一技之
长才能迅速致富。还有的人说，穷人最缺少的是帮助和关爱，是漂亮，是名牌衣服，是总统的职位等等。
在这位富翁逝世周年纪念日，他的律师和代理人在公证部门的监督下，打开了银行内的私人保险箱，公
开了他致富的秘诀，他认为：穷人最缺少的是成为富人的野心。在所有答案中，有一位年仅九岁的女孩猜
对了。为什么这位 9 岁的女孩能想到穷人最缺少的是野心？她在接受 100 万法郎的颁奖之日，说“每次，
我姐姐把她 11 岁的男朋友带回家时，总是警告我说不要有野心！不要有野心！于是我想，也许野心可以
让人得到自己想得到的东西。”
谜底揭开之后，震动法国，并波及英美。一些新贵、富翁在就此话题谈论时，均毫不掩饰地承认：野心
是永恒的"治穷"特效药，是所有奇迹的萌发点，穷人之所以穷，大多是因为他们有一种无可救药的弱点，
也就是缺乏致富的野心。
不能否认，对大多数成功的老板而言，致富的愿望是非常强烈的，同时也以财富为自己成功的标志。对
于打算从员工到老板的你，尤其应该有这样的想法。如何实现自己的财富之梦呢？
也许戴尔的故事会对你有启发。达克尔·戴尔出生在美国休斯敦一个比较殷实的家庭，父母希望他能够成
为一名医生，但戴尔天生对医学就没有一点兴趣，而商业却像磁铁一样深深地吸引着他。12 岁时，他通过
邮购目录销售邮票，赚了 2000 美元。高中时，他从各种渠道寻找最可能的潜在客户，向他们推销《休斯
敦邮报》，使平淡无奇的卖报工作成了赚钱的好差事。他利用自己努力赚来的钱买了一部宝马车。看着这
个用自己挣来的现金购买车子的少年，车行老板不禁目瞪口呆。
顺从父母的意愿，1983 年戴尔高中毕业后，进了奥斯汀的得克萨斯大学学习生物。但他仍醉心于计算机。
当时，他感到市场对个人电脑的大量需求并未得到充分满足。而零售商店的个人电脑售价过高，且销售售
货员对电脑不是一窍不通，就是一知半解。针对这种状况，戴尔想出了一条赚钱的好路子：通过电话订购
向客户直接出售按客户要求组装的电脑。于是，戴尔说服一些零售商将剩余的电脑配件存货以成本价卖给
他。接着，戴尔在电脑杂志上刊登广告，以低于零售价 15%的价格出售个人电脑。此后，订单如潮。戴尔
在他的大学宿舍里组装电脑。
1984 年春，戴尔离开校园，用自己的积蓄办了一家电脑公司。第一年，公司销售收益 600 万美元，此后，
他的公司一直是全美发展最快的公司之一。迈克尔·戴尔也成了家喻户晓的“神奇小子”。1993 年，戴尔公司
的销售额突破 20 亿美元，公司股票成了华尔街投资者最抢手的高科技股之一。
这就是财富欲望的力量，它能使一个本来普普通通的人成为财富巨人！
在现实生活中，有很多人都会明白财富的重要性与意义，因而对它产生“欲望”。正是这种对财富有着强
烈的欲望，许多人将会创造出令人无法相信的财富。
如果目标是箭，那么欲望就是弓。有弓无箭，就是徒有蛮劲，不懂计划部署，无的放矢，一生多劳而少
成；有箭无弓，就是徒具理想，没有摧枯拉朽的精神，做白日梦，一生多言而少成。只有有弓有箭，才会
将最不可能的梦想实现。
记住：成功者的愿望，始于不满足。
不满足是表示你需要较好的东西。你要注意这种标记，因为它可以催促你向着好的方面进行。
为未来下注
俄国诗人莱蒙托夫在一首题为《帆》的诗中这样写道：“下面流淌着清澈的海水，上面洒满金色的阳光。
不安分的帆儿却祈求着风暴，仿佛风暴里才有宁静之邦。”
职业经理人被誉为这个时代最有活力也最聪明的一群人。在外界看起来，他们拥有许多人梦想拥有的东
西——受人尊敬的地位，不菲的待遇，稳定的职务。他们没有必要成为一个单枪匹马的冒险者，以确定的
现在为一个不确定的未来下注。
然而，也许，是一种自我实现的需要，一种要“重新活出意义来”的冲动，使他们离开铺就的坦途，踏上
一条充满着风险或许也充满着机遇的“未走的路”。
在大公司升职过程中遇到的职业生涯的“天花板”，与资本发生的冲突，这也是准创业者出走的原因。35
岁的王志东被资本伤害后，开始了又一次创业，而不是跳槽。有人说，他“与其说是一个职业经理人，不
如说是一个职业创业者”。
2001 年 6 月的新浪管理层变更，让王志东的职业生涯几乎到了悬崖边上。自从他被终止职务的消息传出
后，找他合作的人络绎不绝。职业经理人的不褪色的价值仍然在闪闪发光。
“当时有很多机会，不少跨国公司、国内的知名企业都来邀请，被我婉言谢绝了。”在汇欣大厦的新办公
室里，王志东回忆，“其中也有真正让我动过心的，是加入一个投资基金做合作人，凭借我以前的行业、
技术经验和企业运作经验，投资扶助新的企业”。
但雄心万丈的王志东更想做自己看准的事。一心做实业的王志东说，“很多人认为在中国做软件不赚钱，
但是我不相信。我的中文平台累计装机已经超过了千万用户量，新浪的服务也有 3000 多万用户。我仍然
做软件，因为软件的固定成本大，但是复制成本小，相信未来的软件就像印钞机。”这种愈挫愈奋的精神
和“未来的比尔·盖茨”梦想最能让人热血沸腾。
“我在认真琢磨一个机会”。他觉得软件和互联网的结合是个机会，用了几个月时间的调研、讨论，项目
的可行性从模糊逐渐变清晰了，第三代互联网的思想就是那个时候形成的。但是，他还没有下决心。
直到 7 月 13 号，北京申办奥运成功的那一刻，王志东除了和大家一样的狂欢，心里更有一种对中国和
北京的经济发展的信心。当天夜里，他就在喷发的礼花下做出了创业的决定。
他是一个极有行动力的人，7 月 20 号，就到友谊宾馆租了房子。7 月 27 号，点击科技的前身清鹤鸣成
立了。点击科技的网站就是“GO TO 2008”。王志东希望再次创业 7 年，让点击科技成为和新浪一样的知名
企业。
点击科技最初的注册资金是 50 万，不久前，王志东将点击科技的注册资金增加到了 500 万，很多人惊
叹他一增加就是一个“0”，他笑着说，再增加一个“0”也有可能。但是他承认，这些资金并非完全是他的个
人资产，而是“自筹”，在法律意义上，点击科技完全是王志东的个人资产，在他的名义下运作。
他透露，自筹资金主要来自以前的朋友的支持和信任，已经有个别风险投资想介入，但是他谢绝了。“对
创业企业来说，巨额资本并不是主要的。500 万元足够我们进行初期产品开发和几年的公司运作，如果真
的融资几千万元也无处可花。”点击科技从创业时的两个人，一年内已经增加到 40 个人。11 月底在成都推
出了产品，是王志东擅长的管理软件。
经过与资本的碰撞，王志东这样的经理人的确比以往的创业者更加懂得利用资本，也更加小心地维护着
和资本的微妙关系，尽量把平衡木走得更好。让资本为自己服务，而不是成为资本的奴隶。
从职业经历人到职业创业者，需要的只是野心而已。野心是为了实现心中的一个梦。
第 2 节 “野心”三步曲(1)
而“打工仔”小林的创业之路则更典型。他从一个普通的打工仔一步一个脚印，做到资深员工，此后又不
断地挑战、历练自己，终于在八年之后，他成为了老板群中的一员。他用自己的经历告诉所有的打工者：
成为一个老板其实很简单，也是有章可循，有套路可学的。让我们来看看他是怎么从打工者的行列中脱颖
而出，按照他的“野心”三步曲一步一步地变成大老板的吧！
“鲲鹏计划”
1969 年 10 月，小林出生在江苏省东台市一个普通的农民家庭。他家姐弟三人，他排行老二。其父是镇
中心小学的一名民办教师，不高的工资却要养活全家上上下下七口人，日子过得十分艰难。1989 年，小林
高中毕业了。他决定外出打工，好分担父亲的压力。
1991 年初，小林在一位同学的介绍下来到福建省石狮市的一家印刷公司打工。在厂里，小林表现得十分
积极，他不但把自己的分内事做的井井有条，还抢着干重活，而且常常向主管提出一些合理的建议。渐渐
地，他引起了老板的注意。老伴有意培养这个孩子。两个月后，公司指派一批工人到深圳学习制版技术，
他也名列其中。
繁华的深圳让小林大开眼界，那些开着豪华车，出入高档场所的老板们更是令他十分羡慕。他经常艳羡
的看着他们的一举一动。然而，一件事情却深深的刺痛了小林的心。
那次，小林在深圳东湖公园贝岭居宾馆的停车场上看到一辆十分漂亮的林肯车，忍不住上前伸手摸了摸
车灯。正在这时，他听到了一个粗暴的声音：“臭小子，你想干什么？”
小林吓了一跳，这才发现车主正站在他的身后对他怒目而视。小林赶紧解释道：“这车太漂亮了，我只
想摸一摸，感受一下……” 车主打断他，毫不留情地训斥道：“臭小子，你知道这车多少钱吗？400 万！划
伤了漆你赔得起吗？”
这句话大大地刺伤了小林的自尊心，他立刻回敬道：“你别以为有几个钱就了不起！”
那车主瞪着他，恶狠狠地说：“我告诉你，我有钱就是了不起！看你的样子就是个穷打工仔，如果你是
我的员工，我一定会让你好看！”
小林气得扭头就走。当天夜里，他躺在床上怎么也睡不着，那个车主的话始终盘旋在他的脑子里，挥之
不去。他想，难道打工的人就注定要一辈子被人瞧不起吗？我就不能争口气，自己做老板吗？有了这个念
头后，他感到自己一下子充满了豪情。可静下心来一想，他又不得不考虑到现实的问题：自己要钱没钱，
要经验没经验，怎么做老板呢？怎么样才能做好呢？
与小林同住一个宿舍的阿祥见他在床上翻来覆去，就开玩笑地问他：“想女朋友了吧？”小林摇摇头，随
即将自己想当老板的想法说给阿祥听了。阿祥大吃一惊，劝他说：“这样的野心可千万不能有呀！你别看
那些大老板在人前那么风光，他们背后吃的苦你能受得了吗？再说，我们现在这样也挺好的，只要安心打
工，赚的钱也够养家糊口了。”
小林生来就是个不服输的人，听阿祥这样一说，他反而坚定了自己做老板的决心。他想：难怪这个世界
上有的人做了老板，有的人却只能打一辈子工。原来关键就在于有没有向前跨一步的野心啊！无论如何，
我也要试一试！于是心里就打定了注意。
小林制订了个计划，分三个阶段来实现自己的老板梦：第一阶段，用两年的时间边打工，边充电，从书
本上汲取做一个管理者所必需的理论知识；第二阶段主要是积累资金与经验；第三阶段则开始寻找项目办
厂。他计划用十年的时间办出自己的厂，实现当老板的梦想。小林将这个计划命名为“鲲鹏计划”。
小林把计划书贴在床头，时时用它激励自己。他从新华书店买来了《企业管理知识》和《市场营销学》
等大量的企业管理方面的书籍，并利用技术培训的空闲时间钻研起来起这些课本。他每月的工资除了交伙
食费外，其余的都用来买了学习资料。有了奋斗的目标，他一心埋在这些课本中，深圳的灯红酒绿对他也
就渐渐地失去了吸引力……
艰难前行
6 个月的培训结束后，小林回到了厂里，并很快得到了重用，成了制版车间主任。他是厂里最年轻的一
个主任。1992 年五一节，他与相恋几年的女朋友举行了婚礼。厂里为了照顾他这个技术骨干，在住房十分
紧张的情况下，腾出了一间办公室给他们夫妻俩做新房。许多同事对小林说：“厂里待你真不薄呀！如果
我是你，一定死心塌地为老板卖一辈子命！”
同事们的话也让小林深有感触，但他很快又想到了自己的“鲲鹏计划”。他知道，要实现梦想就必须坚定
不移地努力，而不能贪图安逸。当妻子得知丈夫的想法后，吃惊地说：“向东，我们这样不是挺好吗？赚
了钱回老家盖个房子，一家人不愁吃不愁穿，你还有什么不满足的呢？而且，凭我们现在的条件，要做老
板比登天还难啊！”
面对妻子的劝阻，小林只坚定地说了一句话：“人无志气山压人，人有志气人压山！”妻子知道丈夫的脾
气，便不再劝阻他，而是开始默默地支持他。
到了 1993 年 7 月，小林觉得自己已经实现了第一阶段的计划，可以向第二个目标挺进了。在第二阶段，
最关键的是要积累经验，开阔视野，并做资本的原始积累。但要做到这些，显然不能局限在一个厂里。经
过几天的考虑和考虑，小林做出了一个大胆的决定：辞职去北京发展。
当他把辞职报告送到主管面前时，主管十分惊讶。他对这个自己十分器重的下属说：“你是不是嫌这儿
的工资低？我可以向老板建议给你加薪……”。小林连连摇头，说：“厂里给我每个月 1500 元的工资的确不
算少了。我之所以选择离开工厂，是自己想到外面闯荡闯荡，长长见识。”
小林辞职的消息一传开，各种风言风语也就出现了。有人说他不知好歹，厂里这么照顾他，他还要炒老
板的鱿鱼，是忘恩负义；也有人说他想自己做老板简直是白日做梦，还有人甚至骂他是个不知天高地厚的
“野心家”。
在铺天盖地的风言风雨中，工厂的老板却给了小林最有力的支持。当他得知小林的志向后，语重心长地
对他说：“小林，你能有这样的志气，真是难能可贵啊！说实在话，我真不愿意让你这样一个有理想、有
能力的年轻人为我打一辈子工。拿破仑说过，不想当元帅的士兵不是好士兵，我套用他的话送你一句：不
想当老板的打工者不是好男儿！你去吧，有什么问题可以找我。”
老板的话让小林勇气倍增。1993 年 11 月，他只身一人背着行囊踏上了北京的街头。一连两个星期，他
都奔波在劳务市场和人才市场，但却一直没有找到合适的工作。眼看着钱就要花完了，小林心急如焚。这
时，过去的一个同事打来电话，劝他回到厂里上班。小林谢绝了对方的好意，他说：“开弓没有回头箭，
既然我走出了这一步，就决不能再回头。”
苦心人，天不负。几天后，小林终于被一家印刷公司录用了。当经理得知他曾经参加过制版培训，而且
有过一段时间的实践经验后，决定对他委以重任。这样上班的第二个月，小林就被任命为制版车间主任，
月薪 1800 元。可工作了一段时间后，小林发现这家企业在管理上根本没有什么值得他学习的地方，失望
之余，他毅然再次跳槽了。
第 3 节 “野心”三步曲(2)
1994 年 3 月，小林得到了一个很好的机会，他被全国最大的挂历印刷企业——吉林省长春市月历公司聘
用了。凭着熟练的制版技术，他很快在公司里站稳了脚跟，被提拔为综合车间副主任。这个公司是个一流
企业，管理十分规范有序，考勤、计件、质管和物流等都做到了科学规范。在这里，小林学到了许多比书
本上生动得多的管理知识。尽管这家企业的工资比在北京的那家工厂低了好几百元，但他一点也不后悔。
转眼间，小林在月历公司的生产流程上已经工作了半年。这时，他又将眼光盯向了市场营销一线。他知
道，要成为一名合格的老板，光有管理与生产经验是远远不够的，最重要的是掌握市场，这才是将来自己
创办企业的一条重要的生命线。他分析认为，掌握了市场，产品的销售、资金的回笼和业务的拓展就都能
水到渠成了。
1995 年春，小林再次做出一个令众人吃惊的决定——他要辞去生产主管职务，到市场一线上去磨练自己。
当他把这个想法向公司经理和盘托出时，经理首先赞扬了他的胆识，然后话锋一转，说：“市场可是没有
硝烟的战场啊！业务员都没有底薪，如果跑不到业务，一分钱也拿不到……”
越战越勇的小林仍然坚持他的决定，于是公司将他调到了营销部。到了新的工作岗位上，小林立刻找最
硬的骨头啃——他要求筹办营销部驻北京办事处。他要在这个对他来说两眼一抹黑的国际大都市中开创市
场，到市场中去磨砺自己的胆识和智慧。
小林在生产部门工作了四年，等他真正冲到了市场最前沿，才知道市场的无情竞争比他想像的要激烈得
多。他每天骑着自行车穿梭于各个企事业单位招揽印刷业务，然而，大多数单位都已有自己固定的业务单
位，因此一个月下来，小林竟没有做成一分钱的业务。没有底薪，也拿不到提成的他不得不住在潮湿的地
下室里，每天靠吃两袋方便面充饥，很快，他整个人就瘦下去了一圈。
1995 年 6 月，小林参加了朝阳区一所高校的印刷业务招标。主办单位给每一位业务员发了一张表格，要
求他们当场填好交上去，然后就回去等消息。那张表格上除了填写报价外，还要求写出本单位的优势与劣
势。小林在填写劣势一栏时犹豫了：如果暴露了本企业的弱点，还有谁会愿意把业务交给自己做呢？但他
转念一想，做业务必须以诚待人，即便这样会影响不好。但还是试一试吧。于是，他根据在生产部门工作
时掌握的实践经验，总结出了本企业在设计方面新意不足的劣势，然后又添上了几条解决问题的办法。
几天后，那所高校打来电话，通知小林去签合同。原来，在应标的 20 多家企业中，只有他一人填写了
企业的劣势，而校方看中的就是他的诚信。小林就这样做成了一笔价值 100 多万元的业务。
从这第一笔业务中，小林明白了一个道理，那就是诚信是进入市场的敲门砖。他暗下决心，不管是给人
打工，还是自己做老板，都要将诚信放在第一位，诚信做人，诚信做事。
有了第一次成功的经历，小林的业务就一天比一天好做了。随着京城市场的迅速打开，他的收入也节节
攀升，最高的一个月光提成就拿了 1 万多元。经过两年多的市场磨砺，小林逐渐成熟起来。他决定趁热打
铁，向着第三阶段的目标挺进。
1998 年 2 月，小林开始寻找项目，作办厂的前期准备。他起初想办一个印刷厂，但设备投资太大，光一
台进口的胶印机就要 1000 多万元，而这时他所有的积蓄加起来还不到 20 万元，这个计划因此泡汤了。好
在同年 5 月，小林在回家探亲时，听说东台市最近几年办了几家纸箱厂，但因为没有印刷厂，成品盒都要
拉到邻县去印字。小林知道，在纸盒上印字一般用的是丝网印刷，工艺并不复杂，而且设备投资也不是很
大。机不可失，他立即赶回北京办理了辞职手续，然后找到京城一家濒临破产的印刷企业，只花了 10 万
元就买下了他们的丝网印刷机。回到家乡后，他立即申请创办了东台市向东丝网印刷厂，并利用自己打工
所积累的市场开发经验，开始着手广泛联系业务，很快就以质优价廉的优势打开了市场。到 1999 年时候，
工厂的面积达到了 1000 多平方米，而且还招了 5 名工人为他打工。他每年的收入都在 10 万元左右。实现
了他做老板的梦想。
然而，小林对此并不满足，他仍然在不断地寻找新的项目，以期打开创业的突破口。不少亲友劝他说：
“小林，你办这个企业不容易，而且现在收入也不错，何必还要再折腾呢？”小林回答道：“如果我不折腾，
哪来的这个厂呢！但这个厂在我眼里只是个小作坊，离我奋斗的目标还差得远呢。”
小林考虑到随着我国加入 WTO 后，劳动力密集型企业有优势的特点，便萌生了办一个玩具厂的想法。
但是，办玩具厂一下子就要进几百台缝纫机，还要有足够大的厂房，因此，资金又一次成了他创业路上的
“拦路虎”。
正在这时，小林在《新华日报》上看到了一篇文章，讲的是浙江人的创业意识。该文说他们如果有 10
元钱，就会向亲友借 10 元，向银行再借 10 元，凑成 30 元创业。而大部分中国人习惯的创业方式则是从
自己现有的 10 元钱中拿出 6 元钱来创业，用剩余的 4 元钱给自己留条后路。但这样的企业缺少背水一战
的决心，在市场竞争中很容易就败下阵来。
浙江人的“30 元创业法”与小林的“野心”不谋而合。2001 年初，他拿出自己积累下来的 40 多万元资金，
又向亲友借了近 20 万元，在东台市梁垛镇个体工业园区征用了 5 亩土地，开始建筑厂房，然后再用厂房
作抵押向银行借了 50 万元的贷款，购进了设备和原料。正是采用这种办法，小林只用 40 多万元的原始积
累就完成了 100 多万元的项目投资。
玩具厂办起来后，小林很快用诚信和质量打出了自己的品牌，进而打开了上海外贸的大门。美国、日本、
澳大利亚、英国、新西兰五国和香港市场的订单纷至沓来，创业的第一年，小林就赚了 40 多万元。2002
年，他继续扩大生产，招聘的工人达到了 230 多名，工厂的规模再次扩大，先后盖起了三幢占地一万多平
方米的厂房，总资产超过了 300 万元。
自 2001 年以来，小林的玩具厂已累计生产出各类玩具 1200 多万件，在出口的五国和香港特区中，平均
每 25 人就有一件他厂里的玩具，他成了苏中地区远近闻名的“玩具大王”。
从打工者到老板的路到底有多远？到底要怎么走？有人说隔了千山万水，有人说只有一步之遥。前者觉
得自己天生就是给别人打工的命，于是安于现状，辛苦而满足地挣着那几百元工资，连跳槽的心思都从未
动过；而后者则相信只要有“野心”，并付诸行动，做老板就不是一个遥不可及的梦。
小林成功的经验告诉打工族，通向老板的路应该这样走：首先，你要有坚定的信念。为了实现做老板的
梦想，你必须不断地拒绝安逸、舒适生活的诱惑；其次，要努力在艰苦的打工岁月里培养做老板的素质，
比如财务、人事的管理，生产流程的管理以及把握市场的能力等等。为此，你需要多换几个工作岗位，多
接触些各有所长的老板；最后，你还得锻炼自己把握商机的能力。因为启动资金少，一次创业成功就显得
尤为重要。当然，万一第一次创业失败了，你也要有百折不挠的精神，卧薪尝胆，重新积累起动资金，再
战江湖。
或许我们可以试一试小林的创业道路，但是我们千万别忘了带着野心。
第 4 节 如何辨别“老板”的潜质
开放的市场环境和扶持政策让创业离我们越来越近。在今天的社会里，只要我们想做，谁都可以成为老
板。据统计，目前上海平均每天都会诞生 193 个小老板。面对诸多机会，如果再遇到了职业“瓶颈”，白领
们便会跃跃欲试：是自己跳出去单干，还是利用职务之便与人合伙开个公司？当然，习惯了多年朝九晚五
的生活，到了单干的时刻，不免会少了一份魄力。习惯于理性计算，他们会先计算机会成本多少，而且最
大的困惑是：我的积累完成了吗？何时我可当老板？
刘向东本科毕业后就在某大型服装外贸进出口国有企业做外销员，兢兢业业干了 7 年，从一个对贸易一
窍不通的文科生，变成了精通欧洲服装进出口贸易的“专家”。如今，他对公司的一切业务可以说已经了如
指掌，而他的职位发展到了外销员，也停滞不前了。公司注重论资排辈，加上有诸多的“皇亲国戚”，他要
升任经理似乎希望渺茫。如今摆在他面前的有三条路：第一，跳槽去别的公司，如民营或者外企，然而他
如今的公司在行业内是老大，跳槽很可能会越跳越糟。第二，读 MBA 镀金。去名校读个在职 MBA，争取
获得职位的飞跃。但是，在过去的 7 年中，他没有做过管理工作，所从事的贸易行业，圈子就那么大，一
张纯粹的文凭是否管用？而且读书需要 3 年，3 年内一定无暇再顾及别的机会，3 年后 MBA 身价如何，也
还是个未知数。第三，创业。公司很多“能人”都自己跳出去单干了，这也一直是他的梦想。虽然他一直注
意积累这方面的国外客户，但是机遇不佳，客户被老板“卡”得死死的，因此万事俱备，而“东风”却久候不
遇。
对此，上海向阳生涯管理咨询公司职业顾问窦吉认为：在深造、创业、跳槽各种机会之间苦恼徘徊，这
不仅仅是刘向东一个人遇到的问题。创业让一个人实现从“职业”到“事业”的转型，这是完全不同的人生道
路和事业追求。这样的诱惑常常让大多人的天平最终向创业倾斜。但是，无论你的理由是追求生活富足安
康，还是把它当作职业经理人的出路之一，以下的创业素质，你一个也不能少：
1、识人能力、管理技能、想象力、口才、毅力、奉献精神、积极的人生观。
2、独立作业的能力，追求利润的方法。
3、具备行业专业知识。
可能你已具备了上述条件，但有些个性因素也是至关重要的。根据已有的研究表明，心理学家认为，具
有以下个性特征的人，极不适合当老板：
1、缺少职业意识的人。职业意识是人们对所从事职业的认同感，它可以最大限度地激发人的活力和创
造力，是敬业的前提。如职业运动员、职业演员等，他们具有较强的职业意识，而有些工薪人员却对所从
事的工作缺少职业意识，满足于机械地完成自己分内的工作，缺少进取心、主动性，这与激烈竞争的环境
不相宜。
2、优越感过强的人。自恃才高，我行我素，难以与集体融合。
3、唯上是从，只会说“是”的人。这种人缺乏独立性、主动性和创造性。若当了经理，也只能因循守旧，
难以开展开拓性的工作，对公司发展不利。
4、偷懒的人。这种人被称作“工资小偷”。他们付出的劳动和工资不相符合，只会发牢骚、闲聊，每天晃
来晃去浪费时间，影响他人工作。
5、片面和傲慢的人。有的人只注意别人的缺点，看不到别人的优点；有的人总喜欢贬低别人，抬高自
己，总以为自己是最强者，人格方面存在很大的缺陷。
6、僵化死板的人。做事缺少灵活性，对任何事都只凭经验教条来处理，不肯灵活应对，习惯于将惯例
当成金科玉律。
7、感情用事的人。处理任何事情都要理智，感情用事者往往以感情代替原则，想如何干就如何干，不
能用理智自控。
8、“多嘴多舌”与“固执己见”的人。多嘴多舌的人，不管什么事，他们都要插上几句话；“固执己见”的人，
从不倾听别人的意见。
9、胆小怕事、毫无主见、树叶掉下来怕砸破脑袋的人。一想到自己当老板要独立管理许多雇员，就会
感到紧张和胆怯。这种人宁可因循守旧也不敢尝试革新，遇事推诿，不肯负责，狭隘自私、庸碌委琐。
10、患得患失却又容易自满自足的人。稍有收获，欣喜若狂；稍受挫折，一蹶不振，情绪大起大落，极
不平衡。
当然，世上万物，决非一成不变，社会学家认为，性格是可以改造的，任何一个人完全可以在实践中注
意克服性格缺陷，战胜性格弊端，改变性格类型，不断丰富和完善自我。倘若自身有上述十种性格缺陷，
但已经踏上创业之路，甚至当上老板或负责人，则需学会重用人才，借助他人智慧来弥补个人不足，以避
免失败。
这些都是野心家的基本素质。
最后一步，当你确定自己适合创业后，你就应该对创业计划作出可行性评估。
1、你真正了解自己所从事的行业吗？你需要调查管理费用、行业标准、竞争优势等等因素。
2、你的方法被证实过吗？有经验的企业家中流行这样一句名言：还没有被实施的好主意往往可能实施
不了。
3、你的想法经得起时间的考验吗？过了一个星期、一个月之后，你的创意还那么令人兴奋吗？或已经
有了完全不同的另外一个想法来代替它？
4、你有没有一个好的网络？开始办企业的过程，实际上就是一个组织诸如供应商、承包商、咨询专家、
雇员的过程。为了找到合适的人选，你应该有一个服务于你的个人关系网。
5、潜在的回报是什么？创业，最主要的目的就是赚钱，但其中隐含的决不仅仅是金钱。你还要考虑成
就感、爱、价值感等潜在回报。如果没有意识到这一点，那就必须重新考虑你的计划。
第 5 节 准老板的七大素质(1)
独自闯出一片事业天空，或者集结三五个好友的力量，合力创一番事业，是很多人都曾有过的梦想，但
是，光有梦想、希望，而没有创业所需要的基本素质，再美的梦想也难以成真。那么，成功创业，需要什
么样的素质呢？
一、商业能力是创业者的第一素质
有些人的商业感觉是天生的，如胡雪岩，更多人的商业感觉则依靠后天培养。如果你有心做一个商人，
你就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良好的商业感觉，是创业者成功的最好保证。
创业本身是一项冒险活动。甚至要像赌徒那样冒险。研究发现，大凡成功人士都有某种程度的赌性，企
业界人士亦然。史玉柱的赌性大家都知道。当年在深圳开发 M－6401 桌面排版印刷系统的时候，史玉柱的
身上只剩下了 4000 元钱，他却向《计算机世界》定下了一个 8400 元的广告版面，唯一要求就是先刊广告
后付钱。他的期限只有 15 天，前 12 天他都分文未进，第 13 天他收到了 3 笔汇款，总共是 15820 元，两
个月以后，他赚到了 10 万元。史玉柱将 10 万元又全部投入做广告，4 个月后，史玉柱成为了百万富翁。
这段故事如今为人们津津乐道，但是想一想，要是当时 15 天过去，史玉柱收来的钱不够付广告费呢？要
是之后《计算机世界》再在报纸上发一个向史玉柱的讨债声明呢？我们大概永远也不会看到一个轰轰烈烈
的史玉柱和一个赌性十足的史玉柱了。
很多创业者在创业的道路上，都有过“惊险一跃”的经历。这一跳成功了，功成名就，白日飞升；要是跳
不成，就只好凤凰涅槃了。当年周枫带人做婷美，一个 500 万元的项目，做了 2 年多，花了 440 万元还是
没有做成。眼看钱就没了，合作伙伴都失去了信心，要周枫把这个项目卖了。周枫说，这样好的项目不能
卖，要卖也要卖个好价钱。合作伙伴说，这样的项目怎么能卖到那么多钱，要不然你自己把这个项目买下
来算了。周枫就花 5 万元钱把这个项目买了下来。原来大家一起还有个合伙公司，作为代价，周枫把在这
个合伙公司的利益也全部放弃了，据说损失有几千万元。单干的周枫带着 23 名员工，把自己的房子抵押，
跟几个朋友一共凑了 300 万元。他把其中 5 万元存在账上，另外的钱，他算过，一共可以在北京打 2 个月
的广告。从当年的 11 月到 12 月底，他告诉员工，这回做成了咱们就成了，不成，你们把那 5 万块钱分了，
算是你们的遣散费，我不欠你们的工资。咱们就这样了！这些话把他的员工感动得要哭，当时人人奋勇争
先，个个无比卖力，结果婷美就成功了。周枫成了亿万富翁，他的许多员工成了千万富翁、百万富翁。现
在很多的大学教授、市场专家分析周枫和婷美成功有诸多原因，其实事情没有这么复杂。说白了，不过是
一个合适的产品，加上一个天性敢赌的领导，加上一些合适的营销手段，才有了这样一桩成功的案例。
孙广信与周枫有异曲同工之妙。《福布斯》中国富豪孙广信在没有发迹前，只是在乌鲁木齐做一些拼缝
之类的小生意。这样的小生意人在商业传统悠久的乌鲁木齐多得是。孙广信起家于做酒楼。1989 年秋季的
一天，他听到有一家专做粤菜的广东酒楼的老板因为欠债跑掉了。孙广信跑到那里一看，嗯，这个酒楼不
错，地理位置好，门面也不赖，行，可以做，是个机会。当时就借了 67 万元把这个广东酒楼盘了下来，
又从广东请来好厨子，进了活海鲜，鱼、虾、鳖、蟹，还有活蛇。此前孙广信从来没有做过餐饮业，新疆
人又吃惯了牛羊肉，对生猛海鲜不感兴趣，感兴趣的人也不敢轻易下箸。头 4 个月亏了 17 万元，亏得孙
广信眼睛发直。他坚持了下来，通过猛打广告猛优惠，将客源提了上来。孙广信从酒店里赚到了钱。中国
的酒楼多得是，赚钱的老板都不少，为什么现在只有孙广信出名呢？因为孙广信没事就在酒楼里观察他的
顾客，琢磨他的顾客。有一回，一个客人一下定了一桌 5000 元的酒席，把孙广信吓了一跳。在当时 5000
元可不是一个小数。他一琢磨，什么人这样有钱，出手这样阔绰？一打听，原来是做石油的。再一打听，
乖乖，了不得，原来做石油这么肥，这么来钱呢。孙广信就开始转行做石油。后来孙广信成了《福布斯》
中国富豪。孙广信现在做的事是西气东输。连国家都要掂量再三感觉头痛的工程，他都敢做，而且有资本
做得起。
但是成功的创业者除了具有上述的良好习惯之外，更多的是一种独特的素质，一种在商场激烈的竞争中
摸爬滚打的坚韧和异于常人的敏感。成为一个成功的创业者，就要不断地磨练自己，让自己有这样的素质
和能力。
哈拉里，27 岁；瓦拉迪，29 岁；拉比，28 岁。他们俩是加拿大多伦多 Spin master 玩具公司的创始人。
该公司创立于 1994 年，1998 年销售额是 200 万美元，1999 年销售额已达 420 万美元。1991 年，哈拉里和
拉比这对恋人在安大略大学读绘画艺术，并沉浸在招贴画的艺术灵感之中。有一天，拉比突发奇想，这么
精美的艺术作品，何不将画拿出去卖钱？两人一拍即合。没想到一张招贴画竟卖了 5 个美元！5 美元不多，
但意义非同小可。从卖出第一幅校园招贴画开始，他们就确信，未来的惟一选择就是做一个创业者了，因
为他们从交易中找到了成功的感觉，发现了自己除具有技术能力外，还具有非凡的商业能力！而这些是一
个创业者必备的素质，尤其是商业能力更是创业者必备的第一素质。我们许多年轻的创业者，往往容易忽
略这一点，以为在技术方面超群，在商业上也能拔萃，而疏忽了商业能力的培育和发掘。许多创业者在这
一点上是有切肤之痛的。
因此，创业者从细小的生存细节，了解自己的潜质，确立自己的创业方向，是至关重要的一步。当然，
有技术而无经营头脑并不要紧，你还可以请有这方面才华的人加盟做你的 CEO！哈拉里和拉比虽然有商业
头脑，但仍不忘邀请更出色的人加盟呢。1994 年，哈拉里和拉比毕业后，用卖招贴画所挣的 1 万美元投资
制造了一种叫“地球伙伴”的玻璃头饰，一个月的销售额就达 100 万美元。后来，他们认识了学国际商贸的
瓦拉迪。瓦拉迪的加盟又使他们如虎添翼，在技术上不断创新，在业务上不断拓展，生意十分红火。
拉比回忆道：“在创业的前一年半中，我要做的事情就是坚持，以及满足突如其来的大量需求。”继“地球
伙伴”的成功之后，他们设计的另外两种产品——魔棍橡胶水玩具也大受欢迎，而 1998 年生产的空压动力
玩具飞机更是风靡欧美。现在，已有很多买家提出收购这家公司，但这 3 个年轻人不为所动。他们认为，
自己有能力将公司做得更好，技术能力和商业渠道都很成熟，管理也有条不紊。谈到成功的经验，拉比说：
“年轻时思维敏捷，而且又有商业潜质，那么你成功的机率就是双倍的。”
二、兴趣与爱好比什么都重要
为人作嫁，或自行创业总应以自己的个性、志趣为依归。一山还看他山高，违背志趣，勉强削足适履，
也只落得诚惶诚恐、缩头畏尾。虽有寄望，豪言壮语不如实事求是，笃实履践，才能发挥自己的长处，为
自己的理想找到归宿。
名人似乎总有与众不同之处，盖茨之所以会成为当今电脑世界的显赫人物，其独特的性格特征也许早已
注定了他的非同寻常。对小时候的盖茨来说，在课堂上睡觉是常有的事。为了自己感兴趣的计算机，他的
生活极其紧张，三天不睡觉对他来说如同家常便饭。据一位朋友说，他通常 36 个小时不睡觉，然后倒头
便睡上十来个小时。
盖茨是个典型的工作狂，这种品质从他的湖滨中学时期就已表现得淋漓尽致，他都是废寝忘食，不知疲
倦地在电脑房钻研电脑。1974 年，当盖茨认为创办公司的时机未成熟而继续在哈佛大学上二年级时，他开
始了玩计算机，疯狂地玩，这消耗了他的大部分时间。像其他所专注的事情一样，盖茨玩计算机很认真，
他第一次玩得糟透了，但他并不气馁，最后终于成了高手。他在晚上会准时出现在哈佛大学的艾肯计算机
中心，因为那时使用计算机的人已不多。有时疲惫不堪的他会趴在电脑上酣然入睡。盖茨的同学说，他常
在清晨时发现盖茨在机房里熟睡。盖茨也许不是哈佛大学数学成绩最好的学生，但他在计算机方面的才能
却无人可以匹敌。他的导师不仅为他的聪明才智感到惊奇，更为他那旺盛而充沛的精力而赞叹。在阿尔布
开克创业时期，除了谈生意、出差，盖茨就是在公司里通宵达旦地工作，常常至深夜。有时，秘书会发现
他竟然在办公室的地板上鼾声大作。不过为了能休息一下，盖茨和他的合伙人艾伦经常光顾阿尔布开克的
晚间电影院。“我们看完电影后又回去工作。”艾伦说。1979 年，微软公司迁到贝尔维尤，1983 年，微软公
司宣布了要开发 WINDOWS 的消息。一位曾到过盖茨住所的人惊讶地发现，他的房间中不仅没有电视机，
甚至连必要的生活家具都没有。
三、一双好眼睛
两个青年一同开山，一个把石块儿砸成石子运到路边，卖给建房人，一个直接把石块运到码头，卖给杭
州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。三年后，卖怪石的青年成为村
里第一个盖起瓦房的人。
后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭儿梨招来八方商客。他们把
堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆，香甜无比，
就在村上的人为鸭儿梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过怪石的人卖掉果树，开始种柳。因为他发现，
来这儿的客商不愁挑不上好梨，只愁买不到盛梨的筐。五年后，他成为第一个在城里买房的人。
再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农
也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个人又在他的地头砌
了一道三米高百米长的墙。这道墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这里的
人，在欣赏盛开的梨花时，会醒目地看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的广告，那道
墙的主人仅凭这座墙，每年又有八万元的额外收入。
90 年代末，日本一著名公司的人士来华考察，当他坐火车经过这个小山村的时候，听到这个故事，马上
被此人惊人的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找此人。
当日本人找到这个人时，他正在自己的店门口与对门的店主吵架。原来，他店里的西装标价 800 元一套，
对门就把同样的西装标价 750 元；他标 750 元，对门就标 700 元。一个月下来，他仅仅批发出８套，而对
门的客户却越来越多，一下子发出了 800 套。
日本人一看这情形，对此人失望不已。但当他弄清真相后，又惊喜万分，当即决定以百万年薪聘请他。
原来，对面那家店也是他的。当你在马路上散步的时候，当你坐在火车上向外眺望的时候，假如有一个相
貌平平的人，说创业是一件很容易的事，仅需要一点点智慧就够了，你千万不要侧目，说不定他就是一个
身价百万的人。
这个故事很多人都看过，且大多被这种眼光所征服，但这毕竟只是一个故事，在现实中，深圳股神李铁
则更具有可效仿的意义。他 25 岁开始炒股，26 岁拥有 1 亿余元资产，28 岁拥有 3 亿余元资产。1995 年 7
月，李铁登上了南飞深圳的航班。谁也不会想到，坐过这架班机的李铁仅仅一年后就成了深圳最年轻的亿
万富翁。这真是个创造神话的年代，李铁被人称作“股神”！李铁说他天生对挣钱有一种敏感，并能较好地
把握每一次递进财富、递进人生的机遇。而机遇大多数是默无声息的，你必须要有火眼金睛，要有识机遇
的慧眼。
大学毕业后，学理工的他被分到机关，成为一名国家干部，这本是令人羡慕的事，但 1993 年，小平同
志南巡后，他看准了这是实现自己财富梦想的最佳季节，于是决定“下海”，家里也觉得他是这块料，给他
1 万元。他成立公司，出售自己研制的游戏卡。果然，他出手不凡，到 1995 年已挣到 100 多万元。这一年，
中国大陆股票业刚刚启动不久，对商业运作和时代气息天性敏感的李铁认准了股票是“新事物”，是社会的
晴雨表，国家肯定要扶持的，不会任其自生自灭。因此，在别人还在观望的时候，李铁带着那 100 万来到
了深圳。他希望找到股市挣钱的规律，最终是，不仅没找着，还交了 30 万元的“学费”。当然“学费”没有白
交，李铁聪明的大脑竟然研究出了能反映大资金进出情况的“金脑指数”，这个指数作为一个秘笈，又成为
他以后出奇制胜的法宝。
第 6 节 准老板的七大素质(2)
1996 年后，神话在李铁的股票操作中一再显现。春节前后，他一口气买进的“深发展”、“四川长虹”、“东
大阿尔派”、“深科技”等一系列股票开始创造奇迹了：股市开始全面上扬。许多人见好就收，纷纷抛出。李
铁不仅不退，反而再度杀入，股票也跟他约好了似的，一路上扬，直到他松手。结果是李铁 100 万的资金
变成了 1 个亿。年底，李铁除“东大阿尔派”和“武凤凰”外，全线退出。结果奇迹真的又出现了，沉寂了近
3 个月的那几支李铁原持股票，全面下挫，而这两支却涨幅最大，“金脑指数”再次显示了威力。而“金脑指
数”的本质内涵，就是对时机的准确把握！
1997 年 2 月 20 日，是一个令中国人最悲痛的日子，世纪伟人小平逝世，股市因此创下历史最低点。而
这个最低点再一次被李铁看准。他认为，这又是一次机遇，并倾其所有，买下了他反复研究过的股票。就
在当日，深沪大盘反转再度一路上扬！李铁因此拥有数亿资金，成为名副其实的亿万富翁！
机遇和智慧成就了李铁。改革开放 20 多年，创造了刘永好、史玉柱等人物，这已是造就亿万富翁的时
代了！而且这些“李铁们”有一个共同点：都是知本家，不是靠运气，而是靠运用经济知识和时代智慧掌控
机遇成就大业！
四、领袖精神
一只狮子领着一群羊，胜过一只羊领着一群狮子，这个古老的谚语正好说明了创业型企业中领袖精神的
重要性。一个创业企业的成败虽然离不开团队力量，但更多则取决于领导者本人。领导者是企业的一面精
神旗帜，他们的一言一行影响着企业的荣辱兴衰。
企业界都有这样的共识，企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软资源。对创业企业来说
更是如此，积极的企业文化更能帮助员工培养同甘共苦的意识，也更能有效地协调员工工作，从而为创业
企业打下坚实的发展基础。而企业文化的核心实际上就是创业领袖及其领袖精神，这是创业企业凝聚员工
的一笔“不可复制”的财富，更是创业企业生存和发展的无形资产。
有着多年企业管理经验的企管咨询师尚先生介绍说，在许多优秀的跨国企业中，这种领袖精神随处可见。
摩托罗拉公司对高尔文“摩托罗拉大家庭”理念的继承，戴尔公司对戴尔“效率至上”原则的推崇，都证明了
企业领袖精神的重要性。随着市场经济的快速发展，管理理念的不断创新，企业家不再是单纯意义上的企
业舵手，而是企业创业精神的象征。企业家承担着越来越多的角色：商业潮流的引领者、商业规则的制定
者、商业道德的护卫者、企业文化的传导者、企业矛盾的协调者。在这种情况下，企业家的影响力不再是
单向的下压力，而应该是向四面八方的渗透力。
尚先生提出，事实证明，领袖型企业家比领导型企业家更能获得成功。但从国内创业企业家的现状看，
大多属于领导型，即有眼光，能看到市场潜在的商业利润；有能力，有胆略，敢冒经营风险，从而取得可
能的市场利润；有经营能力，善于动员和组织社会资源，进行并实现生产要素的新组合，最终获得利润；
有自信，能影响周围的人与其一起创业。但创业企业要获得成功，特别是二次创业成功，创业企业家仅有
这些是不够的。尚先生直言，创业企业要想有较大发展，领导者应在以下三方面表现出足够的领袖精神：
1、 对管理团队：善于领导，善于授权，高度信任，懂得激励，勇于承担责任；
2、 对员工：以人为本，尊重员工，值得员工信赖与自豪，关心员工待遇，创造良好的工作环境；
3、 对股东和投资者：有高度的责任心，勤恳敬业，经验丰富，有卓识远见，能提供良好的预期效益等。
尚先生认为，从无到有、从小到大的创业过程，是创业企业家锤炼意志、提升境界、积累经验及培养能
力的过程，其中经营境界的升华与经营哲学的领悟，是创业企业家向领袖型企业家转变的关键一步。对创
业企业家来说，注重塑造领袖精神，远比积累财富更重要。财富可以在瞬间赢得或失去，但领袖精神却是
可供企业长期受用的发展资本。
五、有没有底气？
创业是一条不归路，在下定决心之前，有许多是需要深思的。有人只看到创业者执掌兵符，意气风发，
身家丰厚，其韬略宏志得以所偿。但在风光的背后，多少人想过创业需要旺盛的企图心及无怨无悔的热忱，
也是不畏吃苦、承受持续压力的一种生活方式。又有多少人能承担置之死地而后生，破釜沉舟的悲壮雄心，
及具有面对强烈竞争时主动操盘的魄力？
由于国情不同，中国人的创业心态与西方人多有区别。中国人的下海创业往往是由于原先的单位效益不
好，或者就是单位破产了。结果以这种方式出来办企业的人多半有些“底气不足”，不像生活在欧美老牌资
本主义国家的人，他们视创业为常态，从一开始创业就豪气干云，其理由是：“如果你连自己都对自己所
干的项目没信心，还能把事情做好？”
在这样的社会环境之中，创业者即使暂时失败了也毫无畏惧。有人告诉我，千万别小看纽约街头的乞丐，
其中有的人曾是百万富翁，而且很可能还会重新变成大资本家。
对国人来说，创业的直接困难当然是资本，但阻碍发展的最大障碍却是观念。“世界上没有任何一种灾
难比心理障碍带给人们的痛苦更为深重”，许多创业者的内心深处多少都存有某种信心不足的心理障碍，
表现在行动中往往是缺乏一往无前的勇气。
其实观念的力量是无穷的，“如不转念，谁为你救苦救难；倘若转念，何须我大慈大悲”。
因为想不到，所以做不到；因为想不通，所以做不通。观念的差别直接导致行动的差距。
因此创业者必须树立信心，转变畏首畏尾的观念。这方面，经济学家兼创业者严超议的例子可供一读。
严超议，经济学家，投资专家。世界经济学会理事，新量子(国际)投资管理有限公司董事总经理。他大
学毕业以后，因为追求浪漫、理想，不顾父母的眼泪，写了份申请书到西藏。1990 年参加中美俄三国珠穆
朗玛峰登峰，非常幸运，有 13 个人，死了 6 个，他是幸存者之一。
创业后，最难忘记的是 1998 年时从千万富翁一下子变为身无分文的时候。那时在朋友的帮助下他到西
藏的一个寺庙里，这是非常大的一个寺庙，位于拉萨附近，大概 9000 多个僧人，世界上最大的一个寺庙，
最高峰的时候将近 10000 个喇嘛在那里，他就跟喇嘛们呆了 20 多天，20 多天以后，最后主持送了他一个
大家都比较熟悉的禅宗的话：菩提本无树，明净亦非台，从来无一物，何处惹尘埃。最后他也大彻大悟，
就是这个实际上是给了他一个重新创业的信心。他觉得这是最难忘的。
谈到是不是每一个人都适合创业？他劝大家不要盲目去创业，作为男人来讲，男儿当自强，假如你自命
不凡的话，或者说你身无分文的话，你可以去试一试。因为你失败了的话还是从零到零，结束零的游戏。
六、不屈的意志
人们把创业者的成功经常形容为“掘到第一桶金”，但为何有的人如愿以偿地掘出了“第一桶金”，有的人
却没有？一个重要的原因恐怕是其“恒心”不够，而不是其选择的“地点”错了。
在这方面，创业者应该向美籍华裔网球明星张德培学习。
张德培是大满贯历史上最年轻的男单冠军，在其 16 年的网球生涯里，他赢得冠军 34 个，赚得近两千万
美元奖金，并在 1996 年年终的 ATP 男单排名榜上列第 2 位。
然而张德培的身体条件并不好，1 米 75 的个头即便放到女选手中也只算是中等，再加上亚洲人先天性的
力量不足，使他在高手如林的男子网坛更显得单薄。
体格的缺陷迫使他必须要用速度和坚忍弥补弱势，这没有捷径，只能依靠超过常人的刻苦训练。
于是日复一日，年复一年，人们看到这名黄皮肤的小伙子从来不给自己放假。当桑普拉斯躺在希腊海滩
上晒太阳时，当阿加西奔赴拉斯维加斯调节身心时，张德培的目的地永远都是球场。
这个过程是极其艰辛的，但他坚持了下来！在此后的十余年里，张德培凭借灵活的步法和不懈的跑动，
运用娴熟的底线技术与对手周旋，一有机会就击出大角度的回球置对手于死地，杀出了一片属于自己的天
地。
网坛传奇人物麦肯罗认为，“张德培把自己网球天赋中的每一滴都挤了出来，从某种意义上说他向同龄
人展示了这一代网球选手的巨大上升空间。”
从八岁开始就与张德培一起切磋球技的桑普拉斯对自己的好朋友作了如下中肯的评价：
“也许他的技术并不出众，也许他的球风并不好看，但在我们每个职业球员看来，迈克尔身上有种闪光
的品质，他在球场上跑动救球总给人豁出去的气势，那是别人很难效仿的。”
要做到始终坚持，细化到过程中便是对任何事情的耐心——只要他们对我有利！
在 2002 年韩日世界杯上，爱尔兰同德国的那场比赛踢得可谓惊心动魄，当爱尔兰人拖着几尽疲倦到无
法站立的腿在场上逼抢时，人们被深深震撼了。在比赛结束只剩 25 秒的时候，顽强的爱尔兰人奇迹般地
扳平了比分。
爱尔兰人不是这次世界杯的主角，可他们展现了自己不羁不屈的禀性：面对强大的对手，比分又处于落
后，可他们不愿接受这样的收场，坚强和桀骜使他们更加凶狠，结果机会终于降临到不懈追求的人身上，
这样的队伍无法让人不感动。
杨宽基，现任台湾最大求职服务机构“104 人力银行”总裁。在 34 岁那一年，他舍弃了一份令人羡慕的白
领工作，历经 10 年艰苦创业，创建了拥有 120 多万求职者、4 万多家招聘企业的人才服务网站。
104 人力银行是杨宽基秉持“创造人性化的求职管道”的理想创立，一开始是免费性质的。但作为一个商
业网站，创业的资金毕竟有限，于是在架站之后约八个月后，他决定对前来刊登求才广告的厂商收费。因
为再没有收入，网站即将无法维持下去。
实施收费制后，大概有一个月的时间，没有任何广告委托单进来，这样的日子对他来说，每一天过得都
特别漫长 ……
终于有一天上午，心情低落的杨宽基正在书房工作，忽然听到隔壁房间传真机铃响了，他的心为之一震，
立马以一种冲锋的姿势跑到传真机旁，拾起传真一看，是一张一千元的广告订单！
他从此开始走向成功！
七、果断
要把生意谈成，并不光是你愿意飞到远方去谈生意就行，还得有泰然自若地在黑暗之中连续作出生死攸
关决定的能耐才行。
大多数从主管变身成为创业家的人都不了解，在一切上轨道的公司里作决策，与在新创公司里作决策，
是截然不同的两回事。这是许多一流主管难以适应创业生涯的主因。其实在新创公司的环境下，决策不但
更为重要，甚至小错误也可能赔上整个公司，而且连决策的本质都迥异于常。
在大企业里，经理人每天都在作同类型的决策，而且遭遇还有许多跟他们一样作类似决策的人；经理人
的工作虽有一定程度的不确定性，也不见得有决策所需的一切资讯，但他们的工作环境是熟悉的，而且熟
悉的工作环境有助于自信。然而，在新创的公司里，经理人并没有这些舒服的保护层；这些经理人如果没
有足够的胆识，那他们就完了。
这里有一个例子。一位资深的银行投资家离开了声誉卓著、坐落于华尔街的公司，加入前任同事开立的
新公司。在华尔街打滚的人是不会因为犹豫不决而出名，这一位明星般的人物，凭直觉掌控价值千百万美
元以上的证券，每天要决定几十件股票交易的进出。但是他离开证券交易所的那个熟悉环境之后，他的杀
手直觉便弃他而去，现在他连决定公司文具由哪一家厂商供应，都要考虑大半天。
他是这样说的：“我每次要下决定的时候，都觉得自己的资讯还不够。”
真正的创业家都晓得，花时间来收集广泛的资料，有时太过奢侈；在某些情况下，他们可没有做这种事
情的时间。真正的创业家比较在意的是，是否用已知的资讯作了最佳决策？根据一位创业家的合计，他在
静下来做正事之前，得先做出１５０项重要决策，从为公司命名、到雇用公司的第一名员工等等，什么都
有。如果当时他无法自信地一一做出决定，那么，他根本不用去开公司。
第 7 节 给“准老板”提个醒(1)
你有创业的欲望？你觉得自己适合做老板吗？创业确实能让很多人实现自己做老板的梦想，可创业也不
是一件简单的事。对有些人来说，创业可能会导致他倾家荡产，甚至走上自我毁灭的不归路。那么成功创
业要具备哪些条件呢？需要从这些条件出发对自己做哪些评估？
当你确定自己要创业后，你不必急着马上去创业，你必须事先评估一下你的创业计划是否可行再说。首
先，你要看看自己能否用语言清晰地表达出你的创业构想。根据成功者的经验，不能将这一想法清楚地表
达出来的创业者，说明他的创业想法还不成熟。
你要向其他有经验的人学习经营之道。一般来说，一些经营红火的公司他们的经营方法比自己那些特殊
的想法更具有现实性。另外，你要认真审视一下你自己的创业想法是否经得起时间的考验。过了一个星期、
一个月甚至半年之后，你对于自己创业还会这样兴奋吗？是否已经有了一个完全不同的想法来代替它呢？
另外，在创业之初你要清楚地知道，你是否具备一个很好的人际关系网？办企业的过程，实际上就是一个
组织诸如供应商、承包商、咨询专家、雇员的过程。为了找到合适的人选，你应该有一个服务于你的个人
关系网。否则，你有可能陷入无助的境地。最后一点就是，你要明白在创业过程中你的潜在回报是什么？
每个投资创业者，最主要的目的就是赚最多的钱。可是，在尽快致富的设想中隐含的绝不仅仅是钱。你要
考虑成就感、爱、价值感等潜在回报。如果没有意识到这一点，那你就必须重新考虑你的创业计划了。
经过自我分析证明你适合创业后，你的创业成功率才会高一些。但是创业并不是一时冲动决定的，如果
在创业之前，仍举棋不定，那么你最好还是选择放弃。因为，尽管你现在有机会创业，你的动机不错，想
法也很好，但是基于市场、经济能力、或家庭等因素的考虑，或许你不适合创业。
总之，创业必须要有相当的竞争力，而且只有你自己才能决定怎么做最恰当。成事不易，创业更难。选
择创业这条路，自然而然你会憧憬成功的景象，而不会想到万一失败的问题。因为一开始就想到失败，未
免太消极也太不吉利了。然而，往坏处打算尽管令人不愉快，却是创业之初应该考虑清楚的。
提醒一 做好五大准备
首先是心理准备。
做生意是一条赚钱之路，这是大家所公认的。但是，商场如战场，有赚就有赔，既要有吃苦的思想准备，
还得有承担失败的心理准备。所以，从商之前先要培养一种良好的心理素质，勇敢地面对所出现的一切情
况。
其次，你得有一个好项目。
经商做生意的范畴很广，可选择的项目较多。可以摆地摊出售针头线脑、布匹衣服、蔬菜水果等，可以
开办小超市、百货店、餐馆、书店、农资门店等，可以从事农产品收购、中介、长途贩运，但总的一点是
做熟不做生，选择自己了解的行业或与自己兴趣爱好有关的行业，这样做起来会得心应手。
再次，必要的资金准备是不可少的。
无论是干大生意还是做小买卖，都需要一定的启动资金，用于购买所需的用品。如果资金不足，可从小
本生意做起，等积累了一定的资金后再做大，也可以从银行或亲朋好友处借贷，还可以用入股形式集纳资
金，总之没有资金是干不成的。
另外，你还必须拥有较为完善的知识准备和各层面上的人际关系储备。
知识准备
作为创业人，要有生产产品和提供某项劳务的专业知识，还应有筹资理财知识。如果你从未经过商，你
就得学点商业知识，经商的经验和技巧。因为个人创业主要的事物都是自己一人处理，因而一定要把自己
锻炼成一个全才，并具有丰富的知识。
懂专业知识，是创办公司的基础，常言道：“女怕嫁错郎，男怕入错行”，创办公司，最大的危险往往就
在选择了自己不熟悉、不了解的行业。
一般来说，创办公司的人的专业知识指的是从事某种行业所涉及的生产领域和销售领域中的知识。专业
知识对于不同的行业是有所不同的。如生产型企业，要求和生产技术、品质的专业知识；销售企业，需要
市场推广方面的专业知识。创办公司时，把自己的公司定位在哪一个环节上，创办者首先应该精通那个领
域的知识。一个优秀的经营者，对全国市场上同类产品的情况是了如指掌的，可以准确地说出产品的生产
者和销售量，可以正确决策和科学营销。对于销售商，对生产知识、原材料价格、加工技术有了解，在进
货价格上就不会上当受骗。对于生产商，对销售领域和市场充分了解，可以产生敏锐的市场判断力。但一
般来说，生产、销售两个领域的知识虽然有所侧重，但是创办公司时，投资者必须都了解、掌握。掌握和
精通某个行业的专业知识，意味着创业者的事业成功了一半，因为其丰富深厚的专业知识可以使他不受制
于人，从而立于不败之地。
产品知识和市场知识是创业者必备的两方面专业知识。
产品知识主要包括有：产品的生命周期，产品评估法。而对于市场知识，一般来说，一个创业者对市场
或消费者需求的了解，要靠时间的积累。而获取市场知识的途径主要是：销售人员反馈上来的销售资讯；
专业的报纸杂志上对市场和消费者的分析、预测；参加行会或其他专业性的组织，争取机会多参加一些贸
易展销会。
除了一般的知识外，创业者还需要一些实际的准备，包括从事企业规划、管理的基本技能的知识。说到
底，市场如同无情的战场，它对弱者的惩罚并不因为他无知而有所宽容。创业者必须有充分的知识准备。
当然，在实践中，也有的人通过转行获得了很大的成功，但是，这多半源于他的兴趣所在，即他已通过自
己的刻苦钻研学到了该行业的专业知识。说到底，这还是属于“懂哪行做哪行”。
因此，在创办一个公司时，投资人选择干哪一行时，首先要反问自己：“我懂得什么？我干什么最有把
握？”哪行有把握就干哪行，这就决定着投资人事业的成功。创办公司时，切忌不懂行，盲目而动，必须
有全面、务实的专业知识。
人际关系准备
经商办公司除了与顾客打交道，还需同人才、工商、税务、银行、资源、市场各方面人打交道。如果要
迅速打开局面，少不了借助各方面的朋友，因此你就在交友上多费点心，多花点时间与各方面朋友沟通沟
通。公司创办者要做企业公共关系的主导人。公司的领导要努力建立能够促进企业业务的社会关系网，尤
其是要设法开拓和社会上有影响力的机构及个人的良好关系，为公司今后的战略发展铺平道路。
公司创办者要密切关注各种外界环境因素的变化情况，并有意识的收集反映和预示这些变化的信息，市
场、竞争者、政策法规、经济技术等方面的信息都在必须关心之列。同时，还需要时刻监察公司内部运行
的情况，这样才能保证与时俱进，充分了解时常信息和动态，也才能建立更为广泛的社会关系。
在营造社会关系的同时，创业者自身也要注意以自己为品牌建立广泛的关系网络。创业者要树立企业形
象。企业家的个人形象和魅力是相当重要的。在中国人的社会里，稳重、气度和宽厚广受尊重；浮躁、言
多而杂则容易使人看不起，特别是在正式的场合。像赫鲁晓夫在联合国脱皮鞋敲桌子，美国前副总统奎尔
当众拼错“马铃薯”一词，都是因细小末节而大大失分的例子。除了上述外部关系外，公司领导者除靠自己
投入和坚忍执著之外，善于用明晰的语言表达对企业的前程的信心，让员工油然产生同舟共济的感觉，这
样方能巩固并维护公司内部的社会关系。
其实，无论自己的性格如何、身份背景怎样，都可以着手创业，每个创业者都面临成功的机会。但是，
具体到创业过程中，必定存在着一些成功的规律，如果创业者掌握了这些规律，并认真地在实战中去运用，
成功的几率就更大一些。所以说，世上没有所谓成功者的标准，但有成功者共通之处，你不一定要具备所
有这些素质，但在缺乏这些素质时，做事就可能费尽周折，事倍功半，因此创业者应该尽力去练习以便掌
握这些素质。
第 8 节 给“准老板”提个醒(2)
提醒二 该做到的与忌讳的
生活中，我们见过各式各样的人，大致上可以把他们分成三类：旁观者、失败者、成功者。纵观古今，
成大事者都是有远见的、高瞻远瞩的人。卓越的远见可以给创业者带来巨大的利益，帮他们捕捉不可思议
的机会。作为一名创业者，谁都希望自己成功。如何做一个成功的创业者，这里有如下方法：
1、确定你的远见。你的远见不能由别人给你，你必须确定你人生的远见。
2、为大规划放弃小选择。实现自己的创业目标是有代价的，你不可能一面追求此种选择，一面又保留
着其他选择。
3、不断超越自我。只付出一般的努力是实现不了理想的。你需要献身精神和不懈的努力，这是你要成
功必备的砝码。
4、打破生活的常规。比如：晨跑时，走一条与以前不同的路线；订一个骑车旅行的计划。
5、学会以别人的眼光看自己。想象你是你的客户，想象你是你的情敌，想象你是你的上司。想象你攻
击别人的时候，别人是什么感觉。
6、学会说“谢谢”。当任何一个人不论出于什么原因对你表示问候时，你应有礼貌地回答：“谢谢你。”
7、在公共场合要非常放松，步态快而有力，带有一种威严。
此外做一位成功的创业者还要避免一些常犯的错误：
1、错把嗜好当成事业。很多人认为会做蛋糕就能开餐馆，会裁衣服必能开服装店，贸然投下大笔资金，
不到数月便血本无归。如果你能把嗜好视为通往事业的跳板，先替别人做，作为见习的机会，学习经营技
巧，以后再寻找一个富有管理才能的人搭档，这才可能落实创业的美梦。
2、野心太大贻害自己。雄心大志固然要有，但在拟订市场策略时，一定要量力而行，不要以为产品越
多，顾客面越广就越成功，事实上，把顾客“一网打尽”是不可能的。
3、创业资金筹措不足。创业者起步时往往过于乐观，没有准备足够的资金周转，没有作最坏打算。
4、不设提防，欠账难收。许多人有这样的体验，欠账拖延越久越难收回，甚至被赖帐，所以应尽量从
各种渠道搜集掌握自己客户的底牌，在签合同时，不必担心对方拖欠赖帐。
提醒三 不要相信神话
在创业中，有以下六个创业神话需要创业者注意防范：
神话 1——创业者无法后天塑造，而是天生的。
现实情况——即使创业者天生就具备了特定的才智、创造力和充沛的精力，这些品质本身也只不过是未
被塑形的泥巴和未经涂抹的画布。创业者是通过多年积累相关的技术、技能、经历和关系网后才被塑造成
功的，这当中包含着许多自我发展历程。具有至少 10 年或 10 年以上的商业经验，才能识别出各种商业行
为，并获得创造性的预见能力和捕捉商机的能力。
神话 2——任何人都能创办企业。
现实情况——创业者如果识别得出思路和商机之间的区别，思路开阔，他们创办企业成功的机会就比较
大。即使运气在成功中很重要，充分的准备仍是必要条件。创办还只是最简单的一部分，更困难的是要生
存下来，持久经营，并把企业发展成最终可以创办者喜获丰收的企业。能够存活 10 年以上的新企业中，10
家－20 家中大约只有 1 家最后可以给创办人带来资本收益。
神话 3——创业者是赌博者。
现实情况——成功的创业者会预期风险，小心翼翼。在有选择的情况下，他们通过让别人一起分担风险、
避免或最小化风险来左右成功优势的倾斜方向。他们常常把风险分割成可接受、可消化的小块；那时，他
们才肯付出时间和资源，看哪部分的划得来。他们不会故意承担更多的风险，不会承担不必要的风险，当
风险不可避免时，也不会胆怯地退缩。
神话 4——创立公司是冒风险的事情，而且到头来通常是以失败告终。
现实情况——有才能、有经验的创业者——因为他们追逐的是有吸引力的商机，而且能够吸引到使企业
顺利运作的合适人才、必要资金及其他资源，所以他们带领的往往是成功的企业。而且，即使企业失败了，
并不能说创业者也失败了。失败常常是对创业者的学习经验和成交技能淬火的过程。
神话 5——金钱是创业者惟一的驱动因素。
现实情况——追求高潜力企业的创业者更多是被创建企业、实现长期的资本收益所驱动，而不是为高额
薪水、奖金这样立即可以获得的报酬。个人的成就感、对自己命运的把握、实现他们的期望和梦想也是强
有力的动机。金钱只是保持得分的工具和方式。
神话 6——如果创业者拥有足够的资金，他就一定不会失败。
现实情况——事实恰恰相反；也就是说，如果企业创立初期资金过于充分，常常会造就安乐感和类似被
宠坏的孩子的症状。随同的缺乏约束和冲动的花费通常导致严重的问题和失败。
提醒四 不要刻意去找诀窍
人们总在寻找一些致富的诀窍。事实上诀窍不可能存在于具体的技巧之中。因为，有的人靠某个技巧做
成了事业，有的虽然也有这个技巧，但是没有做成任何事业，也有的人靠相反的技巧获得了成功。比如，
有的人教育层次很高，靠知识和科技发财，但不是所有人都这样，不是所有的人都能这样。
创业之道，“法”无定法。最关键的不是技巧，而是更为根本的性格和气魄。有了良好的性格气魄，你可
以朝东走，也可以朝西走，都能走向成功。相反，你怎么走都不能成功。
在现实生活中，我们常常看到这样一种人，他们看到别人成功后总是认为人家运气好，机会好！自己同
样也有很多创业的想法，但就是前怕狼后怕虎，这些想法都束之高阁，或者把自己的理想和抱负寄托在自
己的孩子身上，叫他们好好努力，抓住机遇。直至看到别人也用同样的想法创业成功时，后悔已晚。
在今天这样一个知识化和信息化的时代，人类的生存和竞争主要依靠的是心智。心智是知识、创意和胆
略的结晶。这里的知识不单纯是学校里的专业知识，它主要是一种活生生的社会知识、一种创造性的经营
智慧。这种知识是一个人创造和掌握财富的基础。学校里的专业知识是高级打工者必备的技能，是“创造”
财富的基本手段。而财富的所有者——老板们需要的是知识，是“掌握”财富的知识，是发挥财富力量的知
识，是投资和回报的科学，是关于如何让钱生钱的学问，创意和胆略是这门学问的关键。
有的人的财富装在脑袋里，有的人的财富装在口袋里，能让财富装满脑袋又能从口袋掏出财富的人才是
真正的富翁。
提醒五 成败就在一步间
拿破仑所向披靡，威名远扬，他有一句名言：我的军队之所以打胜仗，就是因为比敌人早到 5 分钟。早
到 5 分钟会抢占有利地形，从而获取胜利的筹码。商战如实战，创业中比别人早一个月乃至早几天抓住商
机，同样会成为创业的胜利者。
阿让从卫校毕业后一直找不到工作，看到如今创业热潮一浪高过一浪，于是便想自己干点事业。虽然缺
少创业资本，但他有一股“初生牛犊不怕虎”的闯劲，并且自认为有比较灵敏的商业嗅觉。他觉得，本钱小、
见效快的小本项目是自己创业的开始。
前段时间，非典在社会上引起了一阵恐慌，很多地方的体温计都脱销，市民有钱也买不到，非常着急。
阿让立即意识到，这是个绝好的赚钱机会。于是，我立即寻找体温计的进货渠道。可拜访了市内所有的医
药器械批发商，最后还专门跑了省城，均没有找到现成的货源。
后来，他突然想到了利用网络。打开“百度”搜索引擎，打上“体温计”、“厂家”、“供货”等复合搜索字样，
结果得来全不费功夫。从搜出的网页信息中，他轻松查到了江苏某县仪器厂有体温计现货出售。阿让立即
用电子邮件和该厂销售部取得联系，经过一番“e”来“e”往，讨价还价，他和厂方达成了购货意向。此后，
阿让向父母借了 2 万多元，按照厂家的要求，使用工商银行网上银行办理了网上汇款，仅仅几秒钟的时间，
资金就打到了对方账户中。
第 9 节 给“准老板”提个醒(3)
四天后，厂家用快件发来了 16000 支普通水银体温计和 1000 支电子体温计。当时，全市只有阿让一个
人手中有体温计现货。虽然物以稀为贵，但他没有漫天要价、发不义之财，而是根据自己的进货成本，每
个体温计适当加价进行销售。由于他售价合理，产品质量有保障，所以 1 万多支体温计很快销售一空。阿
让赚了 2 万块钱，又为防非典作了贡献。
半个月以后，许多人盯上了这个赚钱项目，纷纷效仿我，想方设法购进大量体温计，但此时的市场已“今
非昔比”。一是非典疫情减轻，购买体温计的人减少；二是我那 1 万多支体温计已经使当地市场基本饱和，
后来的进货者因为落后于市场节拍，结果造成了货物积压。
初次尝到了利用信息技术快速寻找商机的甜头，阿让几乎天天泡在网上研究和分析市场。他看到非典过
后，人们的健康观念转变很大，各大读书网站上健康类书籍一度名列畅销书排行榜前列，于是，我利用自
己刚刚赚到手的 2 万元钱，申请建立了一家健康与教育畅销书销售网站，专门经营非典之后人们喜欢看的
健康类书籍，并经营教育书籍和学生模拟试卷。如今，这个网站也越来越红火，阿让一天要跑好几次邮局
去送货取钱。
提醒六 注意创业的艺术和科学
创业具有两个部分，一部分是艺术，一部分是科学。创业者通常是为了实现自己的理想和改变人生的路
径才成为创业家。拥有创业的灵感和理想是创业过程中最重要的一部分，这是属于艺术的一面。
在科学的方面，创业者必须做到以下五个部分：
1、确定公司的经营模式。思考出公司如何能够赚钱的扎实方法，如果公司是中介商，则一定要想出方
法，能够寻找到买卖的双方，并且在配对的过程中创造了价值，买卖双方因此愿意付费获取公司的服务。
2、确定资金充裕。因为服务等难以精准预估的支出，以及市场需求等无法事前预测的因素，创业实际
所需的资金，很可能超过原先的预算。
3、追踪观察每天的营运数字。详细追踪比较数字，可以让公司比较的容易看出问题。
4、接近顾客。创业者一开始，应该直接与顾客接触，倾听他们的问题及需求，当顾客人数成长时，还
是透过电话、电子邮件等与他们继续保持联络，即使公司有了初步的成功，也不要以为可以忽略这个部分。
5、拟定出路。大部分的创业者，尤其是首次创业的人，很容易把公司当成自己的生命，没有想过要卖
掉自己的公司。但是，与上市的正确时机一样，创业者应该知道什么时候必须放手，当公司需要时，才能
顺利走入公司发展的另一个阶段。
提醒七 避开四大误区
白手起家需要些什么？理想、市场、资源，还是不为人知的关键点？
创业是一个系统工程，是很早就应该考虑的一项人生目标。
所谓白手起家，是创业者运用自己有限的资源，自发性地利用市场机遇，所面对的一场硬碰硬的战争。
与我们的父辈相比，我们幸运地生活在一个充满机会的时代，中国过去 20 年的经济发展走过了西方 50
年甚至 100 年所经历的工业化进程，也为许多人创造了不少创业的机会。曾几何时，不论一尺布还是一斤
肉，都还要限量供应，一转眼，便从一个生活物资极其贫乏的国家逐渐转变成产品供应过剩、市场竞争充
分的新生市场。
一些人很好地抓住了市场机遇，从无到有，通过自身努力开创了自己的企业领地。中国一时成为有志之
士白手起家的乐园。而目前还有许多人对于创业的理解存在着一定的误区：
误区一：创业的目标是一夜致富
一夜发家致富的故事不断地流传，书店中也充斥着成功企业家如何一朝抓住机会成功致富的案例分析，
以及教人如何短时间致富的书。但许多人却不知道现在的成功人士在没有成功以前经历了多少艰辛和波折，
更不知道导致他们成功的关键点是什么。许多人很喜欢读成功名人的传记，希望从他们的经验中汲取养分，
但在杨斌和周正义大肆讲述自己成功心得的时候，谁又会想到背后完全不同版本的故事。
所谓成功企业和成功企业家对自己的经验总结与现实往往是两回事，自传中充斥着炒作和宣传的成分，
回忆录中往往省去了一些不为人知的关键点。所以照单全收的读者往往会被误导。事实上因为存在很大的
风险，创业不是所有人都适合选择的道路。据统计，美国每年有大约 200 万家新创企业，其中 70 万成功
地完成注册可能有成长的机会)，成功注册的公司八年后生存的只有 50%。
创业是一个艰辛的历程，初创阶段的企业所面对的困难往往令创业者的个人和家庭生活都受到影响，财
政上承受着巨大压力，万一创业失败还要承担失败所带来的一系列后遗症。所以事实上，所谓白手起家，
是创业者运用自己有限的资源，自发性地利用市场机遇发展事业所面对的一场硬碰硬的战争。这场硬仗打
赢了固然可以带来财富，但创业者在实施的过程中还有许多随之而来的东西，包括心理的压力、焦虑、挫
折、喜悦、无助、成功的满足感、付出代价时的痛苦等，酸、甜、苦、辣是每个创业人所必经的历程，所
以有些人事后才发现，他们宁可追求更平凡、更安稳的生活。
误区二：资本是创业惟一需要的资源
资金并非惟一需要的资源，对于有些行业而言甚至不是最重要的资源，市场上充斥着缺乏出路的资金，
所缺的是懂得有效运用他们的公司和企业领导人。白手起家的人往往缺乏资源的支持，资金只是这种资源
的组成部分，其他还包括以下的一系列资源：客户基础；供应商支持；有能力的员工和团队支撑；品牌和
声誉；技术和服务支持体系；生产工艺流程等。
创业者应该在创业前就学会如何在非常有限的资源下作战，提早进行充足的准备和积累。其中一个好办
法是在没有正式下海之前尽量在目前的工作中模拟，使自己适应将来需要面对的相似环境，以上资源的积
累需要一个过程，企业家的成熟需要付出代价；每个人的成长都要交学费，初创的企业由于资源有限注定
了难以承受大的失误，没有多少资源可供浪费。而这些代价通常是要付出的，所以如果不在创业前交足够
的学费(类似工作中所经历的失败教训、从中获得的感悟等)，很可能会在创业初期栽跟头，也可能导致初
步成功后的滑铁卢。
误区三：钱是创业者的惟一目标
白手起家的人是拥有某种类型价值观的人，首先他们都具有企业家的价值观，他们既是理想主义者又是
现实主义者。创业者实现自我价值的方式是通过发现市场的一特定机遇，然后去建立一个组织去实现，并
通过推出新的产品和服务去满足社会或市场的特定需求。他们都是一群不甘于平凡、愿意为追求理想而付
出代价的人，这个理想并不是钱本身，但由于创业者所从事的是商业活动，钱是他们的成绩单和里程碑。
钱不是企业存在的惟一目标，单纯追求利润(尤其是短期利润)的企业是难以长久的。
误区四：追求短期成功的快钱
成功需要天时、地利、人和以及足够的运气。不要小看运气，如果时运不佳，再出色的企业家也得在困
难中挣扎。创业之路就像走一条漆黑的隧道，在看到曙光前都将会是一片黑暗。看到光明前的心理承受能
力和实现理想的执着，是决定成败的重要因素。真实的创业故事都不是一帆风顺的，你必须在创业前积累
足够的资源，令你能撑到成功的那一天。许多人抱怨被房子、车子的供款捆住，家庭无法承受创业的风险。
事实上在买车买房时，你就应该考虑对以后造成的影响，创业是很早就应该考虑的一项人生目标，其他的
家庭决策都要与之相配，创业是一项系统工程。
提醒八 舍弃一些东西
创业的话题已经谈得太多太多。在美国，创业是企业管理中的一个学科，可以拿学士和硕士学位，这说
明白手起家是一门科学，是可以通过有效的规划和训练提高成功率的。以下是一些白手起家的企业家所总
结的创业要略，或能有所启发。
洞察力敏锐的洞察力有时候是天生的，但更多是后天培养的。真正伟大的领导者大都拥有敏锐的眼光。
在企业没有成功前，周围人甚至企业员工都不理解，也许最主要的原因是因为其他人往往未能或者不愿意
投入同样的时间和付出同样的代价，去领悟别人无法看到的事物和真理。创业是一种牺牲，因为创业者必
须舍弃一些东西来换取远景目标的实现。
大约 20 多年前，乔布斯(Steven Jobs，苹果电脑现任总裁)的嗅觉意识到他们在车房中组装的个人电脑会
改变世界。他放弃大学学业去追求自己的梦想，从而造就了全球个人电脑行业和曾经是全球第二大的电脑
公司；苹果电脑成功后，由于在公司发展远景方面与董事会发生冲突，乔布斯被迫出售股份离开苹果，但
他没有放弃自己的远景目标，凭着自己的力量苦苦支撑了十年，几乎耗光了自己的积蓄，终于创造了一系
列新的电脑技术平台和商业模式，并在十年后成功挽救濒临破产的苹果电脑。乔布斯虽然不是最成功的企
业家，但是却是全球最有洞察力的企业家。
第二部分 在老板身边学做事
要当一个老板，首先要向老板学习。当你在一个普通的员工的位子上，突然有了想当老板的想法，你就已经不是普通的
职员了。一个人首先有了想飞的渴望，然后才可能展翅蓝天。你和别人一样，表面上看都是蛹，但你已有了长出翅膀变蝴
蝶的可能。
第二部分 在老板身边学做事
第 10 节 像老板一样思考(1)
要当一个老板，首先要向老板学习。当你在一个普通的员工的位子上，突然有了想当老板的想法，你就
已经不是普通的职员了。一个人首先有了想飞的渴望，然后才可能展翅蓝天。你和别人一样，表面上看都
是蛹，但你已有了长出翅膀变蝴蝶的可能。你想要真的变成蝴蝶么？那你首先要学习蝴蝶是如何飞翔的。
你的老板就是你身边的蝴蝶，是你不必花钱的老师。你要当老板，就要向他学习，学习他的为人处事和待
人接物。
当然，也许你的所在的企业可能是一个不大的地方，前途不爽朗，你的老板也并不十分优秀，这时候，
你可能迫不及待地想要展翅自己飞翔了。且慢！你确定你的翅膀足够禁得起风暴了么？你的老板虽然不够
优秀，但也并非一无是处，你不想向他再学几招，“榨干”他再走？然后，即使你离开了那里，我们也劝你
对自己开公司最好不要操之过急，最好先到一个更大的企业去，到真正成功的老板身边去，向他学习更多
的东西，然后再开始自己的路。你既然要当一个老板，难道还不能当一个成功的职员？
让你回到老板的身边，不是让你向以前一样，踏踏实实地只做一个好员工，当然，你要首先是个好员工，
但是你必须在当员工的同时，不断地向你的老板学习，同时积攒着自己的资源。是的，是要让老板给你开
工资又给当老师，这样倒贴钱讲课的事情是不是很划算？对，所以你要到老板身边用一切机会丰富你自己，
为你当老板铺平道路。
做老板需要什么·像老板一样思考
学习老板，当然首先要学习老板的思考方式，你不觉得吗，你和老板最大的不同是你们看问题的角度不
同，你的出发点是一个员工，而他是作为一个老板看问题。就像同一片星空，海员寻找的是方向，诗人寻
找的是浪漫，占星师寻找的是吉凶，星空还是那个星空，却因为人的不同出现不同结果。你和老板的差距
就在这里，你们看的是同一件事情，却看出了不同结果，那是因为你没有向老板一样思考。所以，首先，
你要学会老板的思维方式，像老板那样地思考。
老板什么样
要做老板，首先要把自己和一个成功的老板进行全方位的衡量和比较，找出自己的差距。在这里我们所
说的差距，不光是指有形的金钱，人际资源，地位等等，更重要的是内涵方面，包括思考问题的方式，对
待问题的态度，处理问题的方法，都是对创业有着关键作用的方方面面。新型企业领导的主要职能是使本
组织适应新的现实并迎接所造成的价值挑战。这种新的领导将不再由一个“负责”的精英人物所提供，它将
从每一个人内在的能力中产生。这种领导不是假定拥有一切答案，而是尽力给他人授权赋能，使他们去处
理自己的问题。只有把领导的实施机会交还给人们，才有可能建立可持续的学习性组织。“天生的领导”的
观念不仅是简单化的、过时的，而且在某种程度上是家长制的。虽然一些人在经常性地、持续地实施领导
方面具有更高的资质，但实施领导所要求的技能任何人都可以得到。领导不再是一个少数有资格的人的特
权职业，而是一种人人皆可获得的机会。
成功的企业家辉煌的背后，往往有着不为人知的心酸和血泪，也有着其独到的创业经验和思维方式。我
们需要明确一个问题：你的老板为什么会成为老板？撇开他的外部条件，他身上有没有你值得学习的地方？
他身上的什么素质是你缺乏的？要想创业，我们首先应该通过这些例子，找到自己和“老板”在心理和意志
等方面的差距，有意识的磨练自己。同时，通过比较，充分了解自己距离一个老板，到底有多大的差距。
毕竟，每一个成功的创业者都是白手起家，一步一步走出来的，为什么有的人就可以功成名就有的人依然
一无所有，其中的差距究竟在哪里？这也是我们要在自己身上寻找和比较的。
对数百位盈利在 500 多万美元以上的成功老板的调查显示了在美国，成功的老板确实有共性，会具有一
些共同的特征。
一、创造力
很难想象，一个成功的老板只是因循守旧，按部就班，人云亦云，萧规曹随也许能让你成为一个好职员，
但要成为一个好老板，没有创造力是不可想象的。从最普遍的意义上讲，一个企业的老板所做的无非就是
为客户提供一种解决问题的方法。因此，老板的创造力主要表现在他是在何种程度上系统地阐述问题的。
成功的老板不会简单地用广告来形成对他的产品的需求，相反，他认为仔细的调查和理解市场的需求才是
把产品传播到不同客户的最好方法。
因循守旧者典型特征是总抱着自己的老观念不放，不去主动接受新鲜的思维，进行脑力革命，这本身就
是思维上的惰性所做。成功者必须要时刻学会“洗脑”，摈弃因循守旧，创新求变，才会有真正的成功者！
我们有很多人常抱怨自己脑子太笨，这是因为不开动脑筋，在过去的思维模式中打转转。
在成为老板的道路上，因循守旧是你必须克服的一大障碍。不要指望未来某个不确切的时候“情况将会
好转”，而将就着过日子。如果你不改变因循守旧的习惯，那些转机将永远不会有。事物有一个可悲的趋
势，那就是它们永远不会自我转变。靠一个精神上的“延期计划”生活，总是期待和希望，这是无益的，它
将永远不会把你带到某一个目的地。你可以检测一下，看是否常常对自己说：
（1）我希望一切都将朝最有利的方面转变
（2）我愿自己能在这件或那件事上做些什么
你承认正用这些想法在自己周围建立封锁线吗？你意识到“希望”和“祝愿”这两个词实际上使得你什么也
干不了吗？坐等不会给你带来什么，事实上你的惰性可能引起了一种情感上的麻痹，使你不能做出一些重
要的决定。
要对你自己说：“我已经明白”，并且动手干起来。除非你去促成事物的转变，否则，未来的情况将是依
然如故。
的确，要干，就需付出代价和担当风险，你的努力也可能会遭到失败；如果你躺在原地，你就免遭风险
和失败。但是，结果会怎样呢？你避免了失败，但同时也避免了成功。
很多人不敢创新、或者说不愿意创新、是因为他们头脑中关于得、失、是、非、安全、冒险等价值判断
的标准已经固定，这使他们常常不能换一个角度想问题。
举一个例子，假如有一个人有 100%的机会赢 80 块钱，而另外一个人是有 85%的机会赢 100 块钱，但是
有 15%的机会什么都不赢。在这种情况下，这个人会选择最保险安稳的方式——选择 80 块钱而不愿冒一
点险去赢那 100 块钱。可如果换一面来设定这个问题，一个人有 100%的机会输掉 80 块钱。另外一可能性
是有 85%的机会输掉 100 块钱，但是也有 15%的机会什么都不输，这个时候，人们都会选择后者，赌一下，
说不定什么都不输。
这个例子使我们明白，平时我们之所以不能创新，或不敢创新，常常是因为我们从惯性思维出发，以至
顾虑重重，缩手缩脚。而一旦我们把同一问题换一面来考虑，就会发现很多新的机会，新的成功者。
其实许多最有创意的解决方法都是来自于换一面想问题，在对待同一件事是时，从相反的方面来解决问
题，甚至于最尖端的科学发明也是如此。所以爱因斯坦说：“把一个旧的问题从新的角度来看是需要创意
的想像力，这成就了科学上真正的进步。”
麦克是一家大公司的高级主管，他面临一个两难的境地，一方面，他非常喜欢自己的工作，也很喜欢跟
随工作而来的丰厚薪水——他的位置使他的薪水有只增不减的特点。
但是，另一方面，他非常讨厌他的老板，经过多年的忍受，最近他发觉已经到了忍无可忍的地步了，在
经过慎重思考之后，他决定去猎头公司重新谋一个别的公司高级主管的职位。猎头公司告诉他，以他的条
件，再找一个类似的职位并不费劲。
回到家中，麦克把这一切告诉了他的妻子。他的妻子是一个教师，那天刚刚教学生重新界定问题，也就
是把你正在面对的问题换一个面考虑，把正在面对的问题完全颠倒过来看——不仅要跟你以往看这问题的
角度不同，也要和其他人看这问题的角度不同。她把上课的内容讲给了麦克听，这给了麦克以启发，一个
大胆的创意在他脑中浮现。
第二天，他又来到猎头公司，这次他请公司替他的老板找工作。不久，他的老板接到了猎头公司打来的
电话，请他去别的公司高就。尽管他完全不知道这是他的下属和猎头公司共同努力的结果，但正好这位老
板对于自己现在的工作也厌倦了，所以没有考虑多久，他就接受了这份新工作。
这件事最美妙的地方，就在于老板接受了新的工作，结果他目前的位置就空出来了，麦克申请了这个位
置，于是他就坐上了以前他老板的位置。
这是一个真实的故事，在这个故事中，麦克本意是想替自己找个工作，以躲开令自己讨厌的老板。但他
的太太教他换一面想问题，就是替他的老板而不是他自己找一份新的工作，结果，他不仅仍然干着自己喜
欢的工作，而且摆脱了令自己烦心的老板，还得到了意外的升迁。
第 11 节 像老板一样思考(2)
二、勇气
每一个成功的都有着非凡的勇气，他们不相信失败。或者说，他们认为困难是可以克服的，并对可能遭
遇的挫折作了充分准备。如果你有幸目睹你所在的公司遇到挫折时，请珍惜这样的机会，看看你的老板表
现出怎样的勇气，在对比一下自己在这时会怎样，就不难发现同老板的差距。
“自己拯救自己”永远是成功老板的信条。在苏格兰，有一段路，顶上是一片悬崖，所以人们称之为“黑暗
里程”。在生活中，我们迟早也要走过这样一段危机四伏的路程。
有些人似乎生下来就触犯了霉星，仗还没有打就输了。有一位医师欧尔·卡尔逊，他生下来就四肢瘫痪，
不能自由操纵手足的活动，也不能说话。可是他的毅力终于助他克服了机能上的残废。他经过不断挣扎，
终于获得了美国耶鲁大学的学位，现在他是一名非常有名的瘫痪症专家，正在帮助同他一样不幸的瘫痪症
患者。他还曾写过一本自传，书名为《生就这副怪相》。这是何等的英勇，何等的坚韧！
每个人都会遇到挫折，想要做一个老板更是如此。以为挫折是人生不可承受的打击，必不能挺过这一关，
可能会因此颓废下去；而以为挫折只不过是人生的一个小坎者，就会想尽一切办法找到一条迈过去的路，
这种人多迈过几个小坎儿，就会不怕大坎儿，就能成功。
一谈到小泽征尔先生，大家都知道，他堪称是全日本足以向世界夸耀的国际大音乐家、名指挥家，然而，
他之所以能够建立今天名指挥家的地位，乃是参加贝桑松音乐节的“国际指挥比赛”带来的。
在这之前，他不只与世界无关，即使是日本，也是名不见经传。因为他的才华没有表现出来。不为人所
知。
他希望参加贝桑松的音乐比赛，来个一鸣惊人，经过重重困难，他终于充满信心地来到欧洲。但一到当
地后，就有莫大的难关在等待他。
他到达欧洲之后，首先要办的是参加音乐比赛的手续，但不知为什么，证件竟然不够齐全，不为音乐实
行委员会正式受理，这么一来，他就无法参加期待已久的音乐节了！
一般说到音乐家，多半性格是内向而不爱出风头的，所以，绝大多数的人在遇到这种状况时，必是就此
放弃，但他却不同，他不但不打算放弃，还尽全力积极争取。
首先，他来到日本大使馆，将整件事说明原委，然后要求帮助。
可是，日本大使馆无法解决这个问题，正在束手无策时，他突然想起朋友过去告诉他的事。
“对了，美国大使馆有音乐部，凡是喜欢音乐的人，都可以参加。”
他立刻赶到美国大使馆。
这里的负责人是位女性，名卡莎夫人，过去她曾在纽约的某音乐团担任小提琴手。他把事情本末向她说
明，拼命拜托对方，想办法让他参加音乐比赛，但她面有难色地表示：“虽然我也是音乐家出身，但美国
大使馆不得越权干预音乐节的问题。”她的理由很明白。但他仍执拗地恳求她。原来表情僵硬的她，逐渐
浮现笑容。“你是个优秀的音乐家吗？或者是个不怎么优秀的音乐家？”他刻不容缓地回答：“当然，我自认
是个优秀的音乐家，我是说将来可能……”他这几句充满自信的话，让卡莎夫人的手立时伸向电话。
她联络贝桑松国际音乐节的实行委员会，拜托他们让他参加音乐比赛，结果，实行委员会回答，两周后
做最后决定，请他们等待答复。
此时，他心中便有一丝希望，心想，若是还不行，就只好放弃了。两星期后，他收到美国大使馆的答复，
告知他已获准参加音乐比赛。
这表示，他可以正式地参加贝桑松国际音乐指挥比赛了！
参加比赛的人，总共约 60 位，他很顺利地了第一次预选，终于来到正式决赛，此时他严肃地想：“好吧！
既然我差一点就被逐出比赛，现在就算不入选也无所谓了！不过，为了不让自己后悔，我一定要努力。”
后来他终于获得了冠军。
人间不平事，不知有多少。矢志进取的人，面对挫折没有抱怨，没有烦恼，没有退却，只有一心向着理
想目标奋进，这才是成功者的真谛，这也是人生考验的关键。
你要想拥有抵抗挫折的方法，便要在遭遇困境经得起摔打，记住：任何挫折都是人生的小坎儿!
我们常常会遇到这样那样的困难，困难会使我们受到挫折和打击，使我们产生失败感，自卑心，这不利
于我们实现自己的理想，而善于激励自己可以及时地调整自己的精神状态，从困难的阴影里走出来。
激励是一种积极的心理暗示，你不妨试试每天早上朝着镜子对自己说：“我是一个有用的人，我有极高
的才能与天分，这必须要感谢上天，它使我有健康的身体与坚毅的精神、对他人富有同情心，我具备如此
多优点，绝不可能不获成功的。今天我一定会遭遇好运，因为清早起来我就感觉非常愉快，对于工作我一
定积极去做。”
假若每天清晨醒来时，能够把上面的话重复 3 遍，那么你一天的精神就会格外充沛，这些话，你不妨在
洗脸的时候，对着镜子说三遍；等到进入办公室时，再在落地镜前有力地重复，并且加上一点身体动作。
你越是重复说这样的话，一股无形的力量便会激发你心底的潜能，使它充满于你的全身，这是一种非常
奇妙的作用。由于镜中呈现的是自己的具体形象，因此更可以感觉出自己的坚强和信心。
如果你的老板或上司说你是一个笨蛋，是一个傻瓜，那么，每当你想到这一说法时，你要坚决否认。你
要不断地宣称，你并不愚蠢，你有能力，你将向那些不相信你的人们表明，你能做成其他人能成就的任何
事。
无论别人如何评价你的能力，不是你面临什么困难你绝不能容许自己怀疑能成就一番事业的能力，你绝
不能对自己能否成为杰出人物心存疑虑。要尽可能地增强你的信心，在很大程度上，运用自我激励的办法
可以使你成功，成功者做了到这一点。对喜欢逃避责任的人来说，困难是最好的挡箭牌。请你像本小节的
标题那样，“一定要把困难砸得粉碎”，成为一名想做大事的成功者！
三、诚实、乐观、善于交际
也许你听过社会上流传的许多关于一夜暴富的故事：某个人是靠不光彩的骗人伎俩起家的。在很久以前，
这一套也许行得通，但在市场规范的今天，如果你要当老板而不是当囚犯的话，你只能靠诚实致富。
你从想当老板的那一天起就要意识到，经营企业是一个与人长久合作的过程，只有赢得银行家、投资者、
合伙人和客户的持续支持，他才能将生意越做越大。而要达到这一目的，他必须以诚待人。在多数情况下，
老板是乐观的，他们从一天中各种小的胜利中——在票已售完的飞机上得到座位、收回长期应收账款、与
信贷经理商定一笔贷款——收获喜悦。他们对自己的乐观陈述有信心，尽管这陈述有时与其后发生的事实
不相符，但这并不表明他们不诚实。1984 年以前 AT&T 的老总们不认为那些私人长途电话传送交换设备
公司的兴起会导 AT&T 的解体，但 AT&T 真的解体了，能说这些老总们不诚实吗？当然不能。对他们来
讲，从悲观的角度来看问题是很难的。如果一个人凭着自己良好的品性，能让人在心里默认你、认可你、
信任你，那么你就有了一项成功者的资本。一个人如果希望闻名于世，他首先要获得人家对他的信任。一
个人如果学会了如何获得信任的方法，真要比获得千万财富更足以自豪。
但是，真正懂得获得人信任的方法的人真是少之又少。大多数的人都无意中在自己前进的康庄大道上设
置了一些障碍，比如有的态度不好，有的缺乏机智，有的不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感
到失望。
有些人开始经商时，常常有着这样的看法，即认为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱的人、
有雄厚资本的人，就有信用，其实这种想法是不对的。与百万财富比起来，高尚的品格、精明的才干、吃
苦耐劳的精神要高贵得多。
任何人都应该努力培植自己良好的声誉，使人们都愿意与你深交，都愿意竭力来帮助你。一个明智的商
人一定要把自己训练得十分出色，不仅要有经商的本领，为人也要做到十分的诚实和坦率，在决策方面要
培养起坚定而迅速的决断力。
如何获得别人的信用呢？你不妨看看你的老板是否具有以下的特征：
第一，注意自我修养，善于自我克制，做事必须恳切认真，建立起良好的名誉；应该随时设法纠正自己
的缺点；行动要踏实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺——这是获得人信任的最重要条件。
第二，老老实实做出业绩来让人看，证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平
的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上，固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长，他给人留下
的印象更不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代，一个无所专长、又样样都懂一
点的人物，与那些在某一领域有所专长的人相比，总是竞争力不够。所以如果一个身上有一笔最可靠的资
本——在某一领域有所专长，那么无论他走到哪里，都将受人格外的重视。
第 12 节 像老板一样思考(3)
第三，有良好的习惯。有良好的习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上本来已有不
少人快跨入成功者的门槛，但是因为有一些不良的习惯，使得人家始终不敢对他抱以信任，他的事业因此
而受阻于中途，无法再向前发展。那些沾染了各种恶习的人，大都自己是不太清楚的，但那些与他发生交
往、产生业务往来的人却看得很清楚，因为他们大多是很看重这些问题的。
第四，是沟通的能手。正像人们经常见到的那样，筹集资金是交谈，签订销售合同是交谈，招聘雇员还
是交谈。老板懂得如何促使人们改变想法，让他们为自己做他们本不想做的事情。有些老板，如联邦捷运
公司的弗莱德·史密斯，可以像顶级福音传道者那样演讲；另一些老板，如农业种子公司的戴维·帕德沃和
源泉电信计算机公司的比尔文·梅斯特，则运用他们渊博的学识说服别人。如果老板未掌握清晰的、有说服
力的谈话技巧，人们今天看到的那些业绩骄人的企业很可能在创业初期便夭折了。
俗话说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，在由各种人与人之间的关系构成的社会里，没有人能独
自成功。尤其对于商场上的人来说，流传于商界的一句话不可不重视，“人脉即财脉”。良好而有用的人际
关系，对于所有成功者来说都是必要的，而对于一个想要从普通员工成为老板的人来说，尤其是不可缺少
的重要因素。
鲁滨逊顽强的生活毅力值得充分肯定，但是在现代社交社会中，独自生活的鲁滨逊式作风是极为不可取
的。
好人缘是成功老板的重要因素之一，因为人缘越好，事情就越好办。某些成功人士总能够与别人相处得
特别好，这到底有什么秘诀？
对于会特别吸引朋友与顾客的人，你也许会不禁感叹地说：“他把人吸引到自己身边了！”
这真是一句妙词，一语中的。
人并非是强迫他喜欢谁，他就会喜欢谁。
四、善于把握机遇
你的老板是生就是老板么？他的事业就是一路跑来没有起伏么？他是不是也是通过抓住了某个机遇而
成就了现在的事业呢？
比尔·盖茨曾说“人生是不公平的，习惯去接受它吧。”运气确实存在，但更关键的问题是当运气到来时你
是否能抓得住它。
我们每个人都渴望成功，但并不是我们每个人都能取得成功。这其中除了努力程度不同之外，还有一个
重要的东西——运气。在现实生活中，确实有些人很努力，可就是没有发财，而另外有些人却因为一些意
外的机会发了财。
“谋事在人，成事在天。”中国的古训说明运气的作用。
于是很多人一味抱怨，认为自己只是缺乏运气。但他们往往忽略了事情的另一方面：他们自己真的没有
遇到过哪怕一次类似的机会，还是自己懵懂不觉，没把它当机会而白白错失？而那些成功者真的只是靠机
会吗？他们是不是同时也拥有一个有准备的大脑和一双勤劳的手？
机遇就像一只小鸟，如果你不抓住，它就会飞得无影无踪。
机遇总是暗藏在生活的每一个角落，如果你有一双慧眼，你就会发现机遇无处不在，但如果你是生活中
的粗心人，那么你只能看到生活平静如水的表面。遗憾的是，我们中的大多数人只是在无聊、枯燥地过着
一日重复一日的生活，却很难去发现蕴藏在生活之中的机遇，偏偏机遇又是转瞬即逝的，如果你没有一双
识别机遇的慧眼或看到机遇而没有把握好，机遇就可能与你擦肩而过。对于一个人来说，无论什么样的机
会摆在面前，如果没有行动，就不可能赢得任何机会。机会青睐有准备的头脑。
看到机会要迅速行动，不要等到机会比原来还少时才恍然大悟，为时晚矣。
有一个捕鸟的故事。有一个小孩进林子去捕鸟。用的工具是我们小时候可能都用过的，就是一只箱子，
用木棍支起，木棍上系着绳子，人拿着绳子的另一头藏远处的树丛中。只要小鸟受撒下的米粒的诱惑，一
路啄食，就会进入箱子，只要一拉绳子就大功告成。小孩藏起不久，就飞来一群小鸟，共有几十只。很幸
运，不一会儿就有 6 只小鸟走进了箱子。小孩正要拉绳子，又觉得还有 3 只也会进去的，再等等吧。等了
一会儿，那 3 只非但没进去，反而走出来 3 只。他很后悔，对自己说，哪怕再有一只走进去就拉绳子。机
遇就像一只小鸟，如果你不抓住，它就会飞得无影无踪。接着，又有两只走了出来。如果这时拉绳，还能
套住一只，但小孩对失去的好运不甘心，心想，总该有些要回去吧。最终，连最后那一只也走出来了。
而有“中国鸡王”之称的大连韩伟企业集团创始人韩伟却是因为抓住了机遇而一举成功的。
1956 年，韩伟出生于大连三涧堡镇东泥河村一户农民家庭。他读书不多，仅初中毕业。他有着不错的木
匠手艺，并略懂畜牧知识，因此在 70 年代中期被招为三涧镇畜牧助理员。1984 年韩伟辞职下海，创业本
金为从亲友处借来的 3000 元，养蛋鸡 50 只；同年底，韩伟从银行贷款 15 万元，开始兴办养鸡场，一举
成为大连最大的养鸡专业户，同时亦成为大连负债最多的个体户。此举所冒风险极大，而最大风险在于银
行。他之所以能在无抵押的情况下从银行贷出如许一笔巨款，原因在于当时大连市正在大搞“菜篮子工程”，
他的鸡场扩建计划正是“急政府之所急”。在政府支持下，韩伟很快又贷款集资 208 万元，建起一座占地 44
亩，建筑面积 8000 平方米，饲养 8 万只鸡的现代化养鸡场。从这一点说，韩伟不愧为一个顺时而动，把
握政策机遇的弄潮儿。韩伟白手起家，其鸡场第一年产值便达 210 万元，这也是韩伟掘得的第一桶金。他
目前个人身家据估计达 4。5 亿元。
机遇是随机出现的，影响我们成功与否的偶然因素，但有时又起着决定性的作用。很多人认为自己之所
以没有成功，就是缺少像成功者那样的机遇。尽管机遇从其本身来看，并不是一个能够人为地加以控制的
东西，但这并不意味着我们就不能努力用心去把握一些机遇，迎接运气的到来。
能够主动创造机会的人，是这个世界上真正的强者。
一个真正想成功的人，只求抓住机遇还是不够的，还应当学会去创造机遇。能够主动创造机遇的人，是
这个世界上真正的强者。英国著名科学家法拉第是伦敦贫民区一个穷铁匠的儿子，几乎没有上过学，做了
几年报童；13 岁起在钉书店当学徒。他酷爱读书，还从微薄的工资收入中挤出钱来拼凑成了简陋实验室，
业余时间进行某些简单的实验。20 岁时，有一位顾客送给他英国著名化学家戴维的几次讲演的入场券，他
得以听到皇家研究院院长的讲演。在听完讲座后，法拉第整理了戴维这些演讲的记录，将其装订并到皇家
研究院送给戴维，同时请求参加戴的实验室工作。戴正好缺少一位助手，不久他就雇用这位申请者。最终
法拉第成长为英国 19 世纪最伟大的实验物理学家、皇家研究所所长。
五、信誉立身
老板说话会朝三暮四朝令夕改么？如果你的老板是这样，那么我劝你立刻换一家企业去观察老板，这家
企业没有前途了，你要学习这样的老板将来只能做出失败的企业。老板一定是一个言出必行的人，出尔反
尔的话和街头摆龙门阵或者 QQ 聊天没什么两样了。古人说“君无戏言”，因为皇帝就是最大的老板。老板
的信誉既是对外面的客户也是对内部的员工，对客户有信用是必须的，也是更多人所重视的，但对员工，
一个老板也要说话算话，否则内部有怨言使得根基不牢，内外都要受损。
沈阳泰戈尔科贸有限公司（以下简称泰戈尔公司）是一个成功的例子，该公司成立于 1997 年，而鞠东
星进入三好街单干却是 1995 年的事。
那时，三好街上的许多老板都是从兴趣出发创业的，并没有明确的想挣大钱的野心，也没有太多的负担，
惟一头疼的就是资金和渠道两大难题。资金少，很多事情都做不了，鞠东星的想法是有多少钱就做多大事，
资金少，生意就做小一点。建渠道要依靠商家对市场的感觉，做哪些产品、想做什么品牌……这些确定之
后，才能依此联系上游厂商和客户。但当时鞠东星什么资源都没有，却想建立一个完整的渠道体系，这让
他有些挠头。
1997 年，与泰戈尔公司合作仅半年的北京某公司伸出了合资合作的手，协助鞠东星在沈阳成立泰戈尔公
司。此举不仅解决了渠道的问题，又解决了资金的问题，使新生的泰戈尔公司迅速窜红，仅用了一年的时
间，就成为三好街配件市场中的知名公司。
鞠东星非常清楚，他赢得这个合作不是靠运气，而是靠良好的信誉。
鞠东星对那些想在自己创业的过程中找寻乐趣的年轻人的建议是：首先，生意场上，信誉才是商家最重
要的资产。不仅要对客户讲诚信，对上游厂商、下级渠道以及公司员工都要说到做到，这样，公司才有继
续发展下去的可能。其次，必须要有意识地培养自己的市场前瞻意识。三好街 IT 贸易圈里的硬件产品有
上千种，能否从这些产品中挑选出能赚钱的产品来销售，就要看老板是否长了一颗能把握市场动态的脑袋。
行君子先行其言而后从之。员工通常不是听领导说什么而是看领导做什么。如果组织里的其他人没有看
到领导者全力以赴，他们也不会努力工作。深谋远虑的领导者不流于空谈，一旦知道什么是重要的，就会
专心追求，不受干扰，行动果断。因为行动是对付惰性的良方，行动不一定带来快乐，但不行动肯定没有
快乐
第 13 节 在老板身边学做人(1)
做人先于做事，一个成功的老板，除了善于抓住机遇善于应用人才之外，更依靠自己的个人魅力和自己
独特的行事方式。
一个成功的老板，往往有着与常人不同的性格品质，而这往往就成为了他们成功的关键因素。举一个简
单的例子，假如有人骂你是“一个笨蛋”，你应该怎么办呢？生气吗？觉得受到了侮辱吗？然后开始大吵大
闹或者忍气吞声吗？一件很小的事情就可以看出你和成功老板之间的差距了。林肯是这样做的：有一次，
爱德华·史丹顿称林肯是“一个笨蛋”。史丹顿之所以生气是因为林肯干涉了史丹顿的业务，由于为了取悦一
个很自私的政客，林肯签署了一项命令，调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令，而且大骂林
肯签发这种命令是笨蛋的行为。结果怎么样呢？当林肯听到史丹顿说的话之后，他很平静地回答说：“如
果史丹顿说我是个笨蛋，那我一定就是个笨蛋，因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”林
肯果然去见史丹顿，他知道自己签发了错误的命令，于是收回了该命令。
你可以想想你的老板，他是如何行事的，在他遇到挫折、批评和挑战时，和你遇到这些情况时，表现出
来的是否一样？如果不一样，差别在那里？你现在是一个想要做老板的员工，和那些庸庸终老等着挣套房
子挣辆车就安安心心抱儿孙的人不一样，你不能放弃每一个观察老板学习老板的机会。你为什么要呆在老
板身边？不就是要向老板学做事，学做人么。
你不仅要观察你的老板，还要观察那些和你老板往来的老板。你在这些成功老板身上所看到的共性，大
致就是人们所说的企业家精神。
通常来说，企业家的基本素质有三条：
一是有思想。没有思想的人当不了总经理。所谓有思想，是指认识规律，把握趋势，对问题有独到的见
解。不能做违背规律的事，只能够适应规律，按照规律的要求去想问题、办事情。对事物的发展趋势、对
大势要能够把握，要把公司放到国际大环境、国内大市场来思考，否则，就看不清方位，把握不了方向。
二是有胆识。要敢于正视现实，敢于剖析个人。即敢于正视公司现实，敢于剖析本单位和本人。无胆无
识，就做不了企业家。有胆，是指胆大，而不是大胆。胆量大，意味着采取行动前，对问题的数理、物理
和事理心中有数，对问题的结果成竹在胸，知其然也知其所以然，而不是胸中无数；其次是有见识，即有
远见卓识，真知灼见，有创新的意识、超前的意识，能以己昭昭，使人昭昭。
三是有魄力。没有魄力当不了企业家。所谓魄力，主要表现为判断能力、处置能力和应变能力。判断能
力不强，要误大事；处置能力不强，优柔寡断，当断不断，要坐失机会；应变能力不强，“船大难调头”，
效率低下，也要被市场淘汰。
公司高级管理者往往同时还是一位“政治家”。即具有很强的凝聚力——能统一分歧的意愿，集聚分散的
力量；很强的向心力——能团结各种力量，吸引各类人才；很强的号召力——能表达共同的愿望，代表共
同的利益。
这方面的基本素质也有三条：
一是有气度。“宰相肚里能撑船”，政治家的气量一定要大。气度非凡，才能纳百川、融大海；能听不同
的意见，特别是反对意见、批评意见；能用各种人才，特别是那些曾经反对过自己反对错了又确实是人才
的人。这才是政治家。搞小圈子，拉山头，绝对不是政治家。对一把手来说，都是你的部下，都是你的员
工，要对谁都一样，不能厚此薄彼。
二是有风度。政治家的风度在什么地方？首先是指大局意识、全局观念，想问题、办事情决不能只顾自
己分管部门的利益，决不能只顾小集团的利益。作为一个领导班子成员，必须从大局考虑问题。一件事情
能不能办，办了之后有什么影响，对全局有什么影响，不能只从自己分管部门或小集团的利益出发。其次
是大事不糊涂，小事不计较。一个班子，少则几个人，多则十几个人，每个人的性格，每个人的特长都不
一样，怎么相处？在原则问题上不能糊涂，能为大局利益而放弃局部利益、牺牲个人利益，为长远利益而
放弃短期利益。
三是有眼光。俗话说，站得高，才能看得远。鼠目寸光，肯定不是一个政治家。要高瞻远瞩，高屋建瓴，
未雨绸缪；要有战略眼光，既要把握大势，掌握全局，又要见微知，明察秋毫。
公司的高层管理者，既应该成为企业家，更应该学会成为政治家。当然，公司人才战略需要各级各类人
才协调发展，以培养造就高层次人才带动整个人才队伍建设。我们要落实刚结束的全国人才会议精神，把
品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份，树立人
人都可以成才的观念，创造人才辈出的明天。
向老板学习的做人准则
当你比较你与老板的差别时，你也许会发现，他并不你聪明多少，甚至还不及你，但他为什么在做人上
总略强你一筹呢？也许这和当前流行的一个说法“情商”有关。
情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟满足的克
制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；
如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。美国著名的成人教育学家戴尔·卡耐基
认为，一个人事业的成功，只有 15％是由于他的专业技术，另外的 85％要靠人际关系、处事技巧。所以
他的哲学思想就是如何宽厚待人，如何培养人的自信心和如何进行人与人之间的沟通。它的核心是自控情
绪，积极向上，建立良好的人际关系。心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，则他具有特别的
智慧，而这种智慧的获得不是生来俱有的，在很大程度上是由后天的培养而具备的一种素质和修养。所以
情商的训练已为发达国家的教育所接受，他们用不同的方式教学生决策能力、情感的管理、压力的处理、
同情心、沟通能力、坦诚、领悟力、责任感、勇于表达、合群、冲突的解决等。高情商者往往具备了以下
几种品质，这也是我们要向老板学习的做人的几条准则和方法。
一、不畏风险
一切风险都是一种与令人难以预料的事物打交道的活动。创业与冒险在某种意义上是同义语。创业家们
总是不“三思而后行”，而是奉行“先行而后思”。他们会认为风险背后可能是千载难逢的机会。创业家都善
于抓住一般的人们称之为“铤而走险”的机会。美国心理动机研究会进行的一项研究证明，卓有成就的创业
家“往往都是嗜好刺激的人，他们具有赌徒的血统，对失败的害怕不能像吓倒其他类型的人那样吓倒创业
家。
创业家的领导风格是富有预见和直觉的。他依赖自己的直觉和洞察力获得行动的动力。创业家具有寻求
真理和知识的实干创新家所特有的独创性气质和开拓精神。创业家只有通过竞争以及击败那些预言他将失
败的因循守旧者们，他的动机、欲望和精力才能得到满足，甚至赢得“在刀尖上生活”的名声。
二、积极进取
高技术风险投资家戴维·西尔夫说：“创业家比社会上的其他任何群体更善于利用时间，更善于赋予时间
非常高的价值，他们飞速驾驶汽车，搭乘早班飞机，急速说话，快步行走，以避免浪费时间。”这种行为
的证据之一是，全天候有线电视网之父特德·特纳谢绝与任何携带手提箱的人一同乘飞机。特纳认为，因为
携带行李而接受乘机安全检查是无谓的浪费时间。
珍惜时间、分秒必争似乎成为创业家的一种不治之症。“强烈的成功欲望”成为企业家最重要的个性特征。
创业家都具有高度进取心和急迫感。创业家都患有“忙碌症”，只争朝夕，永不止步。
创业家是一个热情洋溢的勇于竞争者，他为实现自己更大的目标而牺牲个人的欢乐和机会。他现在不是
为钱工作，过去也从来没有为钱而工作。他工作是因为他喜欢工作。创业家最突出的个人气质是：坚定的
预见和大胆的冒险。凡是他看准的事就会全力以赴去推行。
耐心或许是一种美德，但对创业家来说，耐心是一种累赘。摩托车业之父本田宗一郎是如此急不可待，
以至于得到“霹雳先生”的绰号。在创业家身上，通常都能发现性急难耐和缺乏宽容这两种特点。正是这种
性格使爱迪生成为学习不佳的学生，使比尔·盖茨 19 岁时就退学。创业者对多余的或不必要的文书工作、
对与生产无直接关系的会议几乎没有耐心。创业家对他本人的期望值很高，因而对其他人的期待也低不了
多少。这种对己对人都要求极严的性格，使创业家对雇员的喜怒哀乐、对必须与他们打交道的人们的内心
情感感觉迟钝。
第 14 节 在老板身边学做人(2)
三、独断专行
创业者像无所不能的统治者一样，为了实现个人目标和企业目标，他们用独断专行的态度对待同事和雇
员，不管他们是否拥有权力。他们都认同尼采的所谓“全力意志”权力，似乎无论是对待下属，还是对待竞
争者，他们都拥有神圣的权力。他们的权力来自他们的意志的绝对力量。可以说，这种独断专行的处世方
式是他处理企业内外关系的“途径或捷径”。
创新预见家往往以无视组织内部领导层次和人员分工的方式经营企业。他们行使独裁者的权力，对任何
雇员直接下达命令而不顾中间的权力层次。这种反常的管理方式在伟大的创新者身上是普遍的，他们独断
专行地承担一切责任，掌管一切权力，无视组织的等级结构。
四、充满自信
美国《华尔街杂志》在一篇有关企业家的文章中得出结论：“成功的企业家都具有能感染他人的强烈自
信。”创造者和创新者都是对自己“深信不疑”的。他们相信自己，相信自己的决定。对失败的担心往往使其
他类型的人们感到气馁，但创造者和创新者对自己的想法充满信心，对失败的担心绝不可能吓倒他们。可
以说，强烈的自信或许比其他任何品质更能充当通向重大成就和极大快乐的门户。
创业者是一个充满自信的乐观主义者，具有令人敬畏的自尊。他从容不迫地对待所有的灾祸和不幸，不
让盛衰沉浮损害自己的眼力或改变自己的目的。创业“游戏”是他一心向往的游戏，而游戏就是娱乐。创业
者以积极的心态充满活力地不断创业和创新。防卫和守业是不属于他们的行为方式的，他只是进攻和创业。
五、勇于竞争
企业家的竞争意识一般总是过于强烈。无论在工作中还是在游戏中，他们都热衷于竞争。对企业家而言，
在工作中和游戏时的行为是没有什么不同的。企业家具有天生的“战斗”倾向。
美国著名经济学家伯顿·克莱因在其《动态经济学》这一专著中证明，竞争会对企业冒险的成功产生积极
的影响。他指出：“一旦一个公司不再面对真正的挑战，他就会很少有机会保持活力。”他证明，最成功的
公司是那些面对很多竞争对手的公司，最不成功的公司是那些不面临严重竞争的公司。因为存在竞争，公
司和员工不得不有更高水准的表现，从而明显地变得更敏锐和更出色。竞争使创业者变得精明强干，使创
业者不断寻求新的答案，使创业者不至于感到沾沾自喜并自以为无所不能。创业家信奉竞争，但必须是公
平的竞争。
六、人格魅力
具有超凡人格魅力的创业家对创新过程来说是必不可少的。具有超凡魅力的创业家的部属显得更自信，
对自己的领导人更信任，工作表现也更出色。官僚机构存在诸多问题正是由于缺乏魅力，因为在官僚机构
中没有梦想。
具有超凡魅力的创业家知道自己正在走向何方，并能使其他人出钱支持他的梦想。这种乐观主义的思想
会感染和激励自己的下属。具有超凡魅力的企业家的眼力就成为他的雇员的眼力。雇员相信：创业家的创
造能力、灵感妙计、不落俗套和先见之明是组织发生巨大变化的潜在根源。他的雇员崇拜他是因为他关心
和相信自己的梦想，愿意为实现自己的梦想而冒一切风险。
七、善于推销
美国经济学家戴维·西尔夫曾撰写了一本名叫《企业巨富》的书，对企业家的个性进行了研究。得出的结
论认为：一切伟大的创业家，从发明大王托马斯·爱迪生到麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，都具有三寸不
烂之舌、令人信服的推销本领。
创业家不能令人信服就不可能成功。他们必须使金融界相信，他们的创新和发明是可望获得成功的，这
样才能获得资金。他们必须说服关键的员工加盟本公司，接着使这些员工相信，必须为了未来而牺牲现在，
这样才能生产出优质的创新产品。他们必须说服供应商和批发商拿出钱来支持他们实现梦想，这样才能获
得必需的物资和出售自己的产品。最后，他们必须使消费者相信他们的产品的确物美价廉，这样消费者才
会买下它们。
对有效地传播和出售一种创新产品来说，激情和热情是至关重要的。创造、创业和创新的人物所具有的
激情和热情看来比大多数人更强烈。他们具有坚定的信念，而他们的信念点燃他们的强烈热情，以至于人
们无法拒绝他们。
八、坚持不懈
“只有坚持不懈，才有可能成功。”伟大的创业家无一不把这句话作为座右铭。爱迪生强调指出，创造力
依据的是 99%的努力和 1%的灵感。他认为，一连串的“失败”乃是不断尝试错误的探索性实验，是成功的
创新所必需的。
经历一次又一次的失败而决不放弃是创业家的主要行为特征。在创业领域，没有任何捷径可走。只有专
心致志和坚持不懈的人，才能克服在通往任何目标的道路上所遇到的危机和障碍。轻型商用喷气机之父比
尔·利尔先后四次积聚了财产又失去了财产；比萨饼创新之王汤姆·莫纳汉先后四次面临破产的危险；亨利·福
特在推出 T 型汽车并获得重大成功之前曾两次破产。因此，本田宗一郎向所有未来的创业家提供了一条简
洁明白的劝告：“创业家必须主动确定未来可能实现的目标，并乐意遭受失败。”创业家甚至把错误看作自
己最大的财富。
九、精力旺盛
每一位创业家实际上都具有亢奋的、几乎是暴躁的和紧迫感强烈的天性，具有令人难以置信的精力。著
名行业心理学家赫茨伯格说：“创新人物都是感情强烈的”。他们显示出的“权力意志”或“生命力”，使人想
起尼采的“超人”或马斯洛的“自我实现的人”。他们是“创业活力的化身”，对创造的满足有贪得无厌的需要。
创业家们是一批“受不惜一切代价使他的想法变成事实的需要驱使的天才”。
十、目标明确
创业家经营哲学的基础是着眼于大众市场的长期需要。当他确立一个目标，就会不屈不挠地集中精力实
现这个目标。目标明确与否，这是成功的创业家与失败的创业家之间的差别所在。不畏风险实现目标的能
力是创业得以成功的根本。
具有创造力的人们改造和控制生存环境，而普通人满足于受环境的支配。创业家似乎都不能容忍复杂的
事物，都具有使复杂变得简单的强大动力。创业家致力于改造市场或产品，使产品简单化，以符合市场的
需要。他们都能从混乱和复杂的形势中找出简单明了的解决办法。这种能力对一切有抱负的创业家来说是
至关紧要的。
成功的创业家都是预测社会需求的大师，也是藐视专家的创新家。他们孜孜不倦地致力于创造一种新的
和更美好的生活方式。他的先见之明的基础在于他的不惜一切代价实现既定目标的巨大热情。破坏现存方
式是创业家获得成功的部分原因，使复杂的产品和市场变得简单的巨大才能是他获得成功的另一个重要原
因。
如何为人处事，更多的时候是一种经验和感觉，并没有硬性的条条框框和固有的模式可以遵循，想要系
统的学习是一件十分困难的事情。不过，在老板身边工作，给了我们得天独厚的学习条件，我们可以通过
观察老板的一言一行，对比自身，换位思考，如果我处于老板的位置，我该如何做
第 15 节 在老板身边学做人(3)
明事理、善分享、常反省
向老板学做人，除了前面我们说到的以外，明事理、善分享、常反省三条也非常重要，假如你的老板是
一个在行业里能得到公认的人，我相信你能从他身上看到这几点。想一想自己，同老板的差距，很多时候
是不是就体现在这三个方面？
老话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”创业的首要目的是为了合理合法地赚钱，不是为了改造
社会。改造社会是等你发达以后，还需要你有那样的兴趣。创业更不是为了要跟谁赌气，你非要如何如何，
非要让对方觉得你这个人如何如何，你才觉得心里舒服，你那是自己为自己设绊。
创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法律环境都不十分健全，创业
者只有先顺应社会，才能避免在人事关节上出问题。作为对照，很多原先很牛气的外资企业，认为本地人
才这样不行，那样不行，只有外来和尚才能念好经，现在也都认识到了人才本地化的重要。人才为什么要
本地化？因为本地的人才更熟悉本地的情况，能够按照“本地的规矩”做事，也就是说更能入乡随俗。创业
者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这应该是一个创业者的基本素质。
作为创业者，一定要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的创业者，不可能将事业做大。
我们可以观察一下梁山好汉。梁山在宋江的治理下，一派兴旺发达。众兄弟大碗喝酒，大块吃肉，大秤
分金，过得好不快活。宋江治理梁山全靠两个手段，一是建章立制，自宋江而下，众兄弟排排坐，分果果，
分工明确，各司其职；二是作为领导人，宋江懂得与兄弟分享。每当“买卖”有所获，宋江总是第一个安排
下功劳簿，众兄弟论功行赏，按照各人的贡献，将利润进行公平分配。《水浒传》120 回，从来没有一个
字讲到宋公明瞒着众人多吃多占，中饱私囊。按理说，宋江貌不惊人，论文不能吟诗作赋，讲武不能上马
提枪，却将梁山一干强盗治得服服帖帖，原因很简单：宋江这样的领导人，不会让大家吃亏。按经济学家
的说法，就算是有人不服他，出于个人利益最大化的考虑，让宋江当头儿也是个最优选择。
很多年前中关村有位创业者。这位创业者当时在中关村做产品供求信息。当时，中关村做一行的人还很
少，因而这位创业者的收入可观，很短时间内就买了车，买了房，但是对自己的员工却很抠门，能少给一
分，绝不多给一分，他说这叫低成本运作。现在七八年过去了，这位创业者的公司已经搬了几次家，但总
是改不了小门脸那种寒酸的模样，员工也总是那么寥寥几个，而且不断地更换。中关村竞争激烈，每天都
会有很多人的创业梦化为泡影。这么多年过去了，这位创业者仍然存在，仍然在中关村坚持，自有他的成
功之处。但是，与和他差不多时间起步，做同样行业，而且是白手起家的郭凡生相比，他就差得远了。现
在郭凡生的慧聪年产值早已过亿，在现代化的写字楼里拥有了上千平方米的办公面积，在全国各地还有数
十家分公司。郭凡生也早就成了千万富翁。
郭凡生和这位创业者的区别，就在于懂得与众人分享。慧聪是 1991 年创立的，1992 年慧聪的章程里已
经写入了劳动股份制的内容。学经济出身的郭凡生这样解释他的劳动股份制：“我们规定，慧聪公司的任
何人分红不得超过企业总额的 10%，董事分红不得超过企业总额的 30%。当时我在公司占有 50%的股份，
整个董事占有的股份在 70%以上，有 20%是准备股，但是连续 8 年，慧聪是把 70%以上的现金分红分给了
公司那些不持股的职工，而我们这些董事规定得很清楚，谁离开公司，本金退还，不许持股。所以我们这
些董事又都是公司总裁、副总裁，参与的也是知识分红。慧聪早在 1992 年初创的时候，就确立了按知识
分配为主的分配方式。”据说郭凡生第一次给员工分红的时候，有一位员工一下分到了 3000 多块钱。那是
上世纪 90 年代初，3000 元可是一笔大钱。这位员工以为公司搞错了，不相信世界上竟然会有“这样大方的
老板”，拿到钱后连夜跑掉了。
郭凡生对中关村的企业和中国的高科技企业为什么做不大也有一番高论。“中关村企业有 100 万利润就
分裂，有 200 万利润就打架，为什么做不大呢？就在于这个公司只有一个老板，老板拿走绝对的利益，而
这个公司又不是靠老板的资本来推动发展的，当它的主体变为知识推动的时候，企业就要不断地分裂，所
以中关村的企业做不大，中国的高技术企业做不大。”
分享不仅仅限于企业或团队内部，对创业者来说，对外部的分享有时候同样重要。王江民不管什么时候，
对他的生意伙伴都是一句话：有钱大家赚。而正泰集团的成长历史，有人说就是修鞋匠南存辉不断股权分
流的历史。在南存辉的发家史上，曾经进行过 4 次大规模的股权分流，从最初持股 100%，到后来只持有
正泰股权的 28%，每一次当南存辉将自己的股权稀释，将自己的股权拿出来，分流到别人口袋里去的时候，
都伴随着企业的高速成长。但是南存辉觉得自己并没有吃亏，因为蛋糕做大了，自己的相对收益虽然少了，
但是绝对收益却大大地提高了。
分享不是慷慨，对创业者来说，分享是明智。
反省对于一个成功的老板来说，也是不可缺少的。反省其实是一种学习能力。创业既然是一个不断摸索
的过程，创业者就难免在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，
反省的过程，就是学习的过程。有没有自我反省的能力，具不具备自我反省的精神，决定了创业者能不能
认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，是否能够不断地学到新东西。
方杰做奥普浴霸，大家觉得那么容易，好像是一蹴而就似的。其实早在澳大利亚留学的时候，方杰就有
意识地到澳大利亚最大的灯具公司“LIGHTUP”公司打工。当时他还不懂商业谈判。他知道自己的缺陷，很
希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判的高手，所以，每当有机会与老板一起进行商业谈
判的时候，他总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内容一句句地录了下来，然
后再回家偷偷地听，揣摩、学习，看看老板是怎样分析问题的，对方是怎样提问，老板又是怎样回答的。
他就这样学习，几年以后也成为了一个商业谈判的高手。最后老板退休了，把位子让给了他。到了 1996
年，方杰差不多已经成了澳洲身价第一的职业经理人。然后他不想当打工仔了，想自己回国创业。方杰的
奥普浴霸是在这样的基础上做成的，方杰并不是一个天生的生意人。
在上千个创业案例中，除有限的几个“新经济”的锋线人物，如上海易用的邵逸波、深圳网大的黄沁据说
是神童外，其他大多也就是如曾国藩所说的“中人之质”而已，并没有哪个成功者在智力上有什么出类拔萃
之处，比如智商高到 180、200 之类的。相反，这些成功者有一个共通之处，就是都非常善于学习，非常
勇于进行自我反省。
高德康做波司登，经常“晚上睡不着，想心事。常常半夜里醒过来一身冷汗。”他以前是江苏常熟白茆镇
山泾村的一个农民，后来做裁缝，组织了一个缝纫组，靠给上海一家服装厂加工服装赚钱，每天要从村里
往返上海购买原料，递送成品。“从村里到上海南市区的蓬莱公园，有 100 公里路。我骑自行车每天要跑
个来回，骑了几次车就不行了。于是我就挤公共汽车，背着重重的货包挤上去，再挤下来，累得满头大汗。
因为我挤车也是在上班时间，车挤得不得了。我背着货包好不容易挤上去，车上的人闻到我一身臭汗，就
把我推下来，有一次把我的腰都扭伤了。有时候他们还要骂一句，你这个乡下人，乡巴佬。神气得不得
了……可是包重呀，你把我推下来，我怎么办？那个时候我是哭也哭不得，我想那些人一点都不理解我。
有时甚至考虑还要不要和上海人做生意？但是不去上海，家里就没有活干，吃不上饭。只能上，乖乖地上。
做生意龙门要跳，狗洞要钻，没办法的，只能受点委屈。”在这种情况下，高德康睡不着觉，后来他的事
业做大了，波司登已经成为了中国羽绒服第一品牌，自己也变成了千万、亿万富翁了，却仍然常常睡不着
觉。高德康总是在反省自己，为了一些想不明白的问题，他还特意跑到北大、清华上了一年学。他说：“我
经常总是在听人家讲，听了以后抓住要害，再在实践中去检验，到最后看结果，看到底是不是真的。”高
德康只有小学文化，而他现在最大的爱好竟然是看书。“时间再紧张，学习也不能马虎。平时很少有时间
去看书，有的时候在飞机上看看。在这种学习时间很少的情况下，每个月一定要集中 3 天时间。集中 3 天
学了之后，把自己的思路理顺。作为一个领导来说，不一定整天忙得不得了的领导就是好领导，你必须把
思路理顺，有一种思维的状态来考虑这个企业的发展。”
你要想自己当老板，遭遇挫折，碰上低潮都是常有的事，在这种时候，反省能力和自我反省精神能够很
好地帮助你渡过难关。曾子说：“吾日三省吾身”。对创业者来说，问题不是一日三省吾身、四省吾身，而
是应该时时刻刻警醒、反省自己，唯有如此，才能时刻保持清醒。将自我反省的能力放在创业者 10 大素
质的最后一项，并不意味着我们认为它是最不重要的一项。相反，我们认为创业者需要的是综合素质，每
一项素质都很重要，不可偏废。缺少哪一项素质，将来都必然影响事业的发展。有些素质是天生的，但大
多数可以通过后天的努力改善。如果你能够从现在做起，时时磨砺，培养自己的素质，你的创业成功一定
指日可待。
做老板是一种艺术，很多时候老板心里的想法你并不知道，但是员工的工作情况则是老板管理艺术最直
观的体现。所以在老板身边学做人，不仅仅是学习他的这样或那样的素质，更要把这些素质和实际的管理
结合起来。向老板学习做人，要时时处处多留个心眼，多动脑筋，想一想表面现象背后的深层次的原意是
什么，这样你会有意外的收获。
第 16 节 如何做成功的创业型老板
当你从老板那里学习了他们的思考方式之后，还有一个问题是你需要注意的，虽然同为老板，但他们是
功成名就的，同你的事业草创肯定有差别。他们最初草创时的思维肯定随着公司的发展与时俱进为现在这
个样子，而对你而言，你最需要的是草创时期的思维，因为你是要做一个创业型老板。
你可能有机会接触一些同你老板往来的创业型老板，观察他们成长的经历，那你真的很幸运，你可以在
鲜活的生活与事实面前学习到最新鲜的经验。假如你没有这样的机会也不要沮丧，我们已经为你准备了关
于创业型老板的资料。不要惊讶于我们的细心周到，记住，我们的目的就是让你怀揣着这本《从员工到老
板的五个步骤》仿佛得到一个随时在身边的良师益友，让你稳步地迈向老板的位置。你只需要看和学习就
好了，那么请看：
如何做成功的创业型老板
创业不是一时的勇气或瞬间的灵感，这时候一些长久的和重复出现的力量就更为重要。也就是说，良好
的习惯对创业者来说也是相当重要的。人的行为总是一再重复，但要取得卓越不只是单一举动，而是要靠
良好的习惯。要提升自我，赢得革命性的效果，必须从观念着手，暂时牺牲眼前的安适与利益，树立克服
“惯性”的信念，并且“由内而外全面地造就自己”。作者史蒂芬•柯维认为：观念是态度与行为的根本，观念
决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，成功其实是习惯使然。
在我们的生活和事业中，常常有像愚蠢的农夫那样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（金蛋）的事。
我们往往更关心的是效率而不是效能，为了提高效率而忽视效能，这使我们破坏了取得成果的能力。而唯
有产出与产能取得平衡，才能达到卓越的效能。日常生活中，足以印证这个道理的例子比比皆是。比如：
你曾经因为想多做点儿事而彻夜不眠，结果弄得精疲力竭，身体不适；但倘若是好好睡一觉，第二天则可
以精力充沛地做更多的事。产出与产能平衡是效率的精髓，放之四海而皆准，也是成功创业的基础。
一、积极主动的态度，是实现个人愿景的原则。别指望谁能推着你走如果你不向前走，谁又会推你走呢？
我们常说：“我不会……，因为遗传……”、“我迟到，因为……”、“我的计划没完成，因为……”我们总
是在找借口或是抱怨，在不满中消耗自己的生命。而人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦
想，来提升我们的生命品质。所以，有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责，自主选择应对外
界环境的态度和应对方法；他们致力于实现有能力控制的事情，而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控
制的事情；他们通过努力提升效能，从而扩展自身的关切范围和影响范围。
积极的心态能让你拥有“选择的自由”。我们虽然不能控制客观环境，但我们可以选择对客观现实做何种
反应。积极的涵义不仅仅是采取行动，还代表对自己负责的态度。个人行为取决于自身，而非外部环境，
并且人有能力也有责任创造有利的外在环境。
二、忠诚于自己的人生计划我们经常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。而高效能的
人懂得设计自己的未来。他们认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么，并且清晰明确地
写出，以此作为决策指导。因此，“以终为始”是实现自我领导的原则。这将确保自己的行为与目标保持一
致，并不受其他人或外界环境的影响。我们将这个书面计划称之为“使命宣言”。
任何一个存在的社会组织都需要“使命宣言”，任何一个企业或个人也不例外。“使命宣言”需要阶段性地
评估以及持续修正和改良。
确立目标后全力以赴，就是我们所说的在正确的时间做正确的事，并把事情做对。为什么很多人成功了
反而感到失落？许多人在埋头苦干时，尚未发掘人生的终极目标，只是为忙碌而忙碌着，未曾洞悉自己心
灵深处的所欲所求，也不曾审视过自己的人生信条：你到底要做什么？什么是你生命中最重要的？你生活
的重心是什么？只有确立了符合价值观的人生目标，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付诸实现，
才有可能获得内心最大的满足。
三、分清轻重缓急每个人的时间都是有限的，所以要做重要的事，即你觉得有价值并对你的生命价值、
最高目标具有贡献的事情；要少做紧急的事，也就是你或别人认为需要立刻解决的事。消防队的最大贡献
应是做好防火工作，而不只是忙于到处救火。因此，“要事第一”是自我管理的原则。
有效能的人只会有少量非常重要且需立即处理的紧急、危机事件，他们将工作焦点放在重要但不紧急的
事情上，来保持效益与效率的平衡。
“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重点管理。先由领导决定什么是重点后，自己掌握住重点并时
刻把它放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动左右。要想集中精力于当前的要务；就必须先排除次要事情
的牵绊，要勇于说“不”。
四、善于合作懂得利人利己的人，把生活看作一个合作的舞台，而不是角斗场。一般人遇事多用二分法：
非强即弱，非胜即败。其实，世界给了每个人足够的立足空间，他人之得并非自己之失。因此，“双赢思
维”成为人们运用于人际领导的原则。
我们从小就参与各种比赛、考试，培养了一种你赢我输、你死我活的竞争心态。试想一下，谁又甘心在
竞赛中认输呢？树立双赢思维就是要在人际交往中不断寻求互利，以达成双方都满意并致力于合作的协议
计划。
具有双赢思维的人，往往有三种个性品格：正直、成熟和富足心态。他们忠于自己的感受、价值观和承
诺；有勇气表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验；相信世界有足够的发展
资源和空间，人人都能共享。
利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的。豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信
的安全感，所以不怕与人共名声、共财势，从而肯尝试无限的可能性，充分发挥创造力和宽广的选择空间。
五、善于沟通交流，换位思考如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的眼镜让病人试戴，其理
由是：“我已经戴了 10 多年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”那么，谁都知道这是行不通的。
如果医生还说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时，医生还反复说：“只
要有信心，你一定能看得到。”那就真叫人哭笑不得了。我们常说遇事要将心比心。因此，“知己知彼”是交
流的原则。
这位医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白、妄下断语的毛病。
因此我必须强调：“了解他人”与“表达自我”是人际沟通不可缺少的要素。首先要了解对方，然后争取让对
方了解自己，才是进行有效人际交流的关键，要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向。
要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。人人都希望被了解，也急于表
达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。
当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就
上了一个台阶。
六、集思广益是对付阻碍成长与改变的最有力途径。助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力
量；相反，阻力则消极、不合逻辑、情绪化和不自觉。不设法消除阻力的后果就等于向弹簧施加作用力，
结果还是要反弹。如果将双赢思维、换位沟通与统合原则整合，不仅可以化解阻力，甚至可以化阻力为助
力。
集思广益的合作威力无比。许多自然现象显示：全体大于部分的总和。不同植物生长在一起，根部会相
互缠绕，土质会因此改善，植物比单独生长更为茂盛；两块砖头所能承受的力量大于单独承受力的总和。
这些原理也同样适用于人，但也有例外。只有当人人都敞开胸怀，以接纳的心态尊重差异时，才能众志成
城。
七、身心平衡身心和意志是我们达到目标的基础，所以有规律地锻炼身心将使我们能接受更大的挑战，
静思内省将使人的直觉变得越来越敏感。当我们平衡地在这两方面改善时，则加强了所有习惯的效能。这
样我们将成长、变化，并最终走向成功。
人生最值得投资的就是磨炼自己。生活与工作都要靠自己，因此自己是最值得珍爱的财富。工作本身并
不能给人带来经济上的安全感，而具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能使自己立于不败之地；
拥有财富，并不代表有永远的经济保障，拥有创造财富的能力才真正可靠。
以上这七个习惯是相辅相成的。前三个习惯在于我们本身，确立目标就要全力以赴，着重于如何进行个
人修炼，由依赖转向独立，实现“个人成功”；第四、五、六个习惯，即建立共赢、换位沟通、集思广益，
都将促进团队沟通与合作；而第七个习惯涵盖了前六个，督促我们从身心开始完善。通过培养这些习惯，
我们可以循序渐进地获得实质性的变革，成为真正的创业人士。
第 17 节 在老板身边学做老板(1)
我们呆在老板身边，就要把所有有用的东西学到手，不能轻易放过这个免费的老师。除了向这位老师学
习做人，我们当然也要向他学习做事，学习具体如何做事情，学习他在具体处理事务中运用的种种技巧，
有些技巧你也许能从书本上学到，但纸上得来终觉浅，最终你还是要在每天当职员的时候观察揣摩老板的
办事管理技巧。包括我们这本书上所介绍的，你看完之后最好把它丢掉，到老板的身边看看他究竟是怎样
行事的。书上所说的当然有用，但都只是有益的参考，不在生活实践中锻炼，它只是一堆汉字而已。
老板的技巧，对外是与客户周旋，对内就无非“管理”二字。管理二字看起来非常普通，然而世界上的事
情往往就是这样子，看似普通的东西可能蕴涵着许多深刻的智慧。管理二字说来轻巧，可办起来却是很难
缠。假如让你用一句说你老板平日里的工作，我相信你可以张口就来。是不是很简单？那么让你去办呢？
你是不是突然发现无从下手？
那么你的老板是从哪里下手的呢？这正是你需要学习的啊。
学习他的管理模式
当老板，最主要之处无非是当一个好的管理者，向老板学习他们的管理技巧是我们主要应当学习的东西。
从某种意义上说，其实管理工作也就是练功，练的是企业的“内功”。企业的“内功”是通过其管理者“练”
出来的，企业的功力其实是其管理者功力的体现。
高水平的管理应该达到这样一种境界：认认真真地做调研，而非事事突发奇想；踏踏实实地做营销，而
非人云亦云，随波逐流；集中精力发展核心优势，而非空求“高大全”；为材适用，培养企业真正的人才，
而非片面追求 MBA 的比例，只看学历，忽视能力。
企业管理的水平是在长期实践中提高的，是自身不断的进步和积累的，而不是名噪一时的“吹”、“拉”出
来的，也不是“泡沫”堆积起来的，更不是“花拳绣腿”摆出的虚假招式来骗人的。
那么，怎样才能实现工作中的有效管理呢？主要注意以下几点：
一、要抛弃杂念，集中精力。管理自始至终都需要非常集中注意力，摒弃一切杂念，当然做到这一点也
不是轻而易举的。管理的宗旨是求取经济绩效，只有取得经济绩效，其他非经济的成果实现才有可能。但
我们在整个管理过程中，往往会碰到许多干扰因素，如：舆论的压力、竞争者的影响、潮流的驱动、公司
内部的消极声音等等。成功的管理者应该排除这些干扰因素，达到一种“视而不见，闻而不觉”的境界。但
达到这种境界是需要一定的毅力，例如：需要一定的时间来练就的，而练就这种内功需要一些基本素质，
坚强自信，坚韧执著。
二、要相信自己一定能达到。管理的每一步都是一种目标的具体实现，姑且当作具体工作中的某一项目
标。不要看别人，最重要的是看自己，必须有信心，相信自己只有坚持努力，任何目标都能达到。对员工，
对自己充满信心，相信自己一定能做到，乃是实现目标的首要前提。
三、要每天体会进步的喜悦。管理者的最大成功，莫过于既达到公司的经营目标，又使其员工能有一种
成就感，感到自己在完成每项工作后都在不断进步。企业所走的每一步，都是建筑在过去的一定基础之中，
再不断地进行伸展延伸出新的目标，难度越来越大，每次都达到一个新的高度。给员工设立的目标，不可
能一蹴而就，应该设有挑战性的目标，要求通过员工自身不断的努力，去达到不同的“里程碑”，而每达到
一个工作阶段的“里程碑”时，员工都会体会到进步的喜悦，同时有信心去接受新的挑战。
当你在向老板学习之前，你应当掌握一些基本的管理知识，这样你才能有的放矢，更快更有效的吸收你
老板的管理经验。所以我们下面就向你介绍一点管理的基本知识，当然你要记清楚，书本上的话是死的，
你看完之后应当立即投入你所在公司的实际管理运作中去体会。
企业管理基本模式
对于一个成功的企业来说，成功的管理模式是使企业良好运作的基础和关键，选择什么样的管理模式，
如何选择管理模式，以及怎样有效的运用这种管理模式，都是我们要向老板学习的。
企业管理有四种基本模式；命令式管理、传统式管理、协商式管理、参与式管理。命令式管理和传统式
管理是集权式管理；而协商式管理和参与式管理则属于以人为本的管理。根据员工参与程度的不同，可以
将管理模式分为四个阶段：
1．控制型参与管理
控制型参与管理适合开始导入参与管理模式时使用。严格地讲，它不属于真正意义上的参与管理，只是
从传统管理向现代管理的一种过渡。控制型参与管理强调控制，在传统的自上而下式管理模式之上，引入
自下布上的管理反馈机制，让员工的建议和意见有一个正式的反馈渠道，渠道的建设和管理仍然由管理人
员负责。
2．授权型参与管理
在授权型参与管理阶段，员工被赋予少量的决策权，能够较灵活地处理本职工作以内的一些事务。授权
型参与管理的重要意义在于它让员工养成了自主决策、并对决策负责的工作习惯。在这个阶段，要允许员
工犯错误，但不能连续犯同类的错误。管理人员的管理职能逐渐转化为领导职能。
3．自主型参与管理
员工有更大的决策权限，也要为决策的失误负更大的责任。公司对每位员工实行目标管理，管理人员从
指导职能逐渐转化为协调职能。
4．团队型参与管理
团队型参与管理是参与管理的较高形式。它打破了传统和行政组织结构体系，根据公司发展需要临时组
建或撤销职能团队。每个职能团队中的成员可以自由组合，也可以由公司决策层指定。由于部门的撤销，
大量的管理人员将加入团队，他们失去了管理的工作职能。在团队中，由团队成员自主选择团队协调人。
团队协调人不是团队的领导，没有给其他成员安排工作的权力，他只在团队内部或与外界沟通发生冲突时
起到调解人的作用。团队协调人没有公司的正式任命，只是一个民间职务，可以根据团队的需要随时选举
和撤销。团队协调人也有自己的岗位工作，与团队其他人员同等待遇。公司给每个职能团队指定工作目标，
由团队成员讨论达成工作目标的方式，然后各自分工，相互协作，完成工作。
在企业的不同阶段为企业选择不同的管理模式，需要经营者敏锐的观察力和独到的眼光，合适的管理模
式可以使企业事半功倍，发挥最大的能量。
以人为本的管理
管理，其对象当然是人了，但是对于现代企业来说，人不仅是被动的被管理，人是有能动的，我们需要“以
人为本”。想想看，你自己是在企业里学习了老板的一切，然后自己出去单打独斗变成老板，能在公司里
学到这么多，很大程度上要得益于“以人为本”的现代企业主张。你正是他的受益者，你也不能在你自己的
公司里杜绝了这条你曾经走来的路吧？
新经济时代是一个重视人力资源管理的时代。因为知识的生产、分配和使用为最重要因素的经济，它有
别于工业经济，新经济更强调知识或人力资源在企业生产经营中的首要地位，而工业经济所强调的稀缺的
自然资源成了次要地位。知识的载体是人力资源，但只有在行之有效的管理模式和激励机制的作用下，人
力资源才能释放出其自身的巨大潜能，转化为企业产品的价值。因此，20 世纪 90 年代以来，不少学者认
为，人的发展是人类发展的最终目标，人是发展的全体和动力，也是发展的最终体验者，从而把人类自我
发展提到了经济和社会发展的中心地位。也就是说，通过对人力资源的有效管理，使新经济得以发展，从
而也发展了人类自身。可以认为，使人得以发展是建设新经济的手段、途径，同时也是其目的。新经济时
代是一个“以人为本”的时代。
一、人力资源是第一资源——重视人
工业经济时代，在企业的生产过程中，人的劳动是以可重复的劳动为主，不可重复的人的劳动与之相比，
所占比例较少。借助劳动工具如机械设备、电力、运输工具等可代替人的重复性劳动，使社会生产力得到
普遍提高。西方经济学的理论研究上为简单起见，通常假定资本和劳动是可替代的，企业依成本－效益原
则在等产量线上选择必要的劳动、资本投入。企业所拥有的资源可视为等产量线上的一个点。新经济的主
要内容是科技，科技的形成来源于创新，可见，新经济时代里的企业，其核心力是创新力。但人的创新力
是一种不可重复的劳动，不能用简单的劳动工具来替代，因此，劳动和资本是不可替代的。企业创新劳动
投入的不足，企业永远无法创造出符合新经济时代特征的新产品来，尽管她可能拥有足够的物质资源。有
人可能会认为，新经济时代的企业的创新能力最终是以知识型无形资产如专利权、专有技术等形态存在于
企业中，这些无形资产可以通过购买获得，有了这些无形资产，企业就可以生产出符合新经济时代特征的
产品来，由此可见，在新经济时代里，资本和劳动仍是可替代的。这种认识事实上是认为，企业的创新即
无形资产是可通过购买获得，但一个企业如果本身无创新精神和能力，只能向他人购买技术维持生产，那
么这个企业在本质上已成为其他企业的一个生产车间，其本身不能作为一个独立完整的企业来讨论。所以，
具有创新力的人力资源是新经济时代企业的第一资源。
第 18 节 在老板身边学做老板(2)
二、良好激励机制是人力资源管理的关键——管理人
新经济时代人力资源作为企业的一种资本投入，能为企业带来经济利润。但是人力资源释放出其自身的
能量转化为企业产品的价值是有条件的，正如要使原子核释放出巨大能量必须要有其它能量对它进行激发
一样，企业必须要有一种能促使其人力资源释放出其所蕴含的巨大能量的激发能量，该激发能量起一种杠
杆作用，使用不当，人力资源只是一种潜能而已，这种产生激发能量的机制就是我们平常所说的激励机制，
因此人力资源使用得成功与否，取决于激励机制设计得恰当与否。
为了设置恰当的激励机制，必须要有行之有效的管理模式。传统的管理模式主要是树形结构或称金字塔
式的管理模式。有明显的上下级关系，每一级的权责利不同，下一级不能越权做出某些决策和行为，如有
必要，则必须通过申请—审批—授权的程序才能获得。这种管理模式容易使上级主管人员滥用职权，下级
人员或者忍气吞声，或者辞职一走了之，致使员工的个人潜能无法释放出来，企业运营出现了无效率或低
效率状态。在新经济时代，当然不能完全抛弃传统的管理模式，但必须对传统的模式进行改造。传统模式
具有权－责－利三位一体的优点，但必须实质性地加进预警机制和惩罚机制，预警机制能对滥用职权者进
行预报并发出警告，惩罚机制能有效地制止并惩罚滥用职权者，使企业的损失降低到最小。从某种意义上
说，必要的正确的惩罚有时比激励更有效。
按照利润最大化原理，每个员工是以他增加工作投入所获得的边际收益（MR）大于或等于边际投入或
称成本（MC）作为他追加工作投入的依据。由于每个人的年龄、工作经历、经济状况、所处环境等因素
各不相同，因此就难以形成一种单一的激励机制对所有人都起激励作用。根据亚伯罕·马斯洛的需要层次理
论，人的需要可分为五个层次，由低到高依次为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现
的需要。当一种需要得到满足后，另一种更高的需要便会占据主导地位，或者同时出现几种需要，但程度
不一，表现形式不一。因此为了使管理人性化、个性化而不是官僚化，设计激励机制时必须考虑到：第一，
应尽量避免机制的单一化，力求多样化；第二，努力引导、激发职工追求更高一层的需要层次，以促进他
们追加工作投入，直到自我实现需要层次的满足。
三、培训是企业人力资源提升的最有效的途径——开发人
在新经济时代，劳动力市场将高度发达，企业随时可通过劳动力市场购买到所需的人力资源，辞退不称
职的劳动者，也可以通过对本企业劳动者的投资，即通过教育培训的手段获得所需要的人力资源，但由于
从劳动力市场购得的员工(尤其是稀缺性员工)将付出昂贵的交易成本，且新员工不一定能适合企业岗位，
即使适合企业岗位也需要一定的磨合时间，达到熟练程度需要的时间则更长。因而，企业根据已有员工的
具体特征，通过投资培训，培养适合本企业的员工，将是企业人力资源的主要来源。
促使企业投资培训本企业劳动者以获得所需的人力资源的理由有三。其一，激励机制的作用。随着时间
的推移，原称职的劳动者也有“江郞才尽”的时候，由于耗尽他们的聪明才智变成了不具有创造性的劳动者，
即不称职者。若这种不称职者不予以教育培训而是解雇他们，会影响在岗人员的工作积极性，对激励机制
产生负面影响。因此激励机制要求企业尽可能培训本企业的职工以获得所需的新的人力资源。其二，经济
效益的驱使。美国企业调查统计分析认为，对职工培训每投入 1 美元就能收到 50 美元的效益，劳动者的
文化素质越高，劳动生产能力就越大。其三，成本管理的需要。如果对职工教育培训的投入与职工所享受
的工资及其他福利待遇之和不大于企业直接从市场上购买所需劳动力所支付的交易成本及薪金，企业应以
教育培训本企业员工的方式获取所需的人力资源。
在实际工作中，有些企业愿意从市场上直接购买劳动力，而不愿意培训本企业职工，其原因通常是，经
过企业出资培训的劳动者，其劳动技能提高了，可从事更难、更富有创造性的工作，劳动者因此要求提高
报酬，而企业却加以拒绝，理由是劳动者这部分提高的劳动技能应属于企业，认为企业不应为这部分依附
在劳动者身上却属于企业的劳动技能付出代价。结果劳动者或者离开企业或者其生产积极性受到了损害，
劳资双方都得不偿失。这种管理方式忽视了培训在激励机制中的特殊地位及作用。所以，企业应尽量满足
员工合理的增薪要求，才能充分发挥激励机制的作用，使劳动者释放出其潜能，转化为企业产品价值，这
才是企业培训员工的根本目的。应该讲，只要符合上述的理由三，企业就应采用培训其员工的途径获取所
需的人力资源。
学习他的管理技巧
每个成功老板都有自己独特的管理方面的技术，在老板身边学习他们在具体环境中的行事方式和管理办
法，否则我们真就白呆在老板身边了。
首先，你通过接触你的老板和你老板的那些老板客户们，你可能发现成功的老板在做事上是有共同特征
的，通常他们有这几种管理技巧：
1、分级管理，不越级问事
企业发展到一定规模后要进行必要的分级管理，主要管理者不要一竿子插到底，那是费力不讨好的事。
对下属的管理人员要在明确责任和奖罚的基础上，让他们有职有权。即使碰到问题，只要不是事关企业大
局的问题，也要所属的部门自己去处理和解决。
这样，管理者就能从管理几百人、几千人甚至几万人的沉重负担中解放出来，只要管理几个人就能维持
企业的正常运转，而且能够充分地调动下属人员的积极性、创造性、主观能动性和高度责任感。管理者也
才有更多的时间研究企业的发展方向或重大决策。
2、多想多看，少说少干
这是高明管理者必须掌握的原则，不要大事小事都事必躬亲。只有站在一旁观看，才能真正领悟到旁观
者清而避免当局者迷，才能更公正、更有效地判断是非曲直，才能真正看清哪些事情是企业应该坚持的，
哪些事情是需要改进的。即使比下属干得还要好，也不要事事亲自去干，必要时给他们示范一下即可。
一个元帅如果必须亲自去冲锋陷阵，一个教练如果必须亲自到运动场上去拼搏，不能说明这支军队的强
大和运动队的水平很高，而是说明他将寡兵弱，可能离失败为期不远了。轻松管理企业而又驾驭全局就要
多当裁判，少当运动员，多当导演甚至观众，少当演员。
3、大事聪明，小事糊涂
作为一个企业的管理者要分清什么是企业的大事，什么是企业内无关紧要的小事，凡是关系到企业发展
和生死存亡的大事，一定要慎重对待，决不可等闲视之。而大事往往不是每天都发生的，对于那些个鸡毛
蒜皮的小事，要让下属部门按照分工自己去解决。不要陷于繁琐的事务之中而不能自拔，被那些管不了也
管不好的小事搅得晕头转向而影响了大的决策。但是也要敏锐地观察和分析一些小事的起因和影响，不要
因小失大，一般情况下不必亲自去处理。
4、不头痛医头，脚痛医脚
企业的管理制度在颁布之前一定要慎之又慎，颁布之后不要朝令夕改，即使出现一些这样那样的问题也
不必手忙脚乱。有些问题可能会越问越麻烦，随着时间的推移不少问题会自行消失和解决。越想管细管严，
管得滴水不漏，反而会越乱。
当你发现这些秘密时，你可能同时也产生了一个疑惑：这些不都是很平常的东西吗？他们就是凭这些就
取得那些辉煌吗？
当你这样想时，你已经发现了半条真理了，成功的老板当然不能只凭这些小伎俩了，但是任何一个人，
都可能成为一名出色的管理者。你发现的对，这些东西都不难，大家都可能成为成功的管理者，你也能！
但真正成为出色的管理者，需要的不仅仅是有管理的天分，而是大多数人都没有注意到的管理的能力这
个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。
而往往，成功的老板们就是善于把这些能力运用到企业日常的经营管理当中去。所以我们首先要向老板们
学习的就是让自己掌握这些能力，为日后的自己管理企业打基础。这些管理能力是：
1、激励的能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变
的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服
从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，
另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管
理者的压力可想而知。所以说自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转
化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，
因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可
以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效
率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响
到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批
评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进
行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失
控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
所以我们要学会察言观色，看看老板什么时候息怒不形于色，什么时候善于有效的运用情绪，达到事半
功倍的效果。
第 19 节 在老板身边学做老板(3)
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使
他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻
松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不
会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。
幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总
统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默
起来：每天背一篇幽默故事。
在工作中我们往往不难感觉到，有幽默感的老板会更容易让员工亲近，这样有助于增强员工的归属感，
从而更好地为企业工作。想一想自己老板，是不是也是一个幽默的人呢？
4、演讲的能力
优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在
于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲
表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场
上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、
提高反应能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。平时注意多留心老板的各种正
式和非正式的演讲，看看什么样的方式是最有效的。
一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，
只要不断地去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，
可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。
5、倾听的能力
很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他
倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么定来解决此事。这只是倾听的一大好处，
善于倾听还有其他两大好处：让别人感觉你很谦虚；你会了解更多的事情。
每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情
况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属
的需要。
如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话
前，决不开口。
6、豁达大度，不小肚鸡肠
“泰山崩于前而不惊，无故加之而不怒”是古人称道的所谓大智大勇。要想成为成功的企业经营者，就要
培养自己一种处变不惊的素质，以对付复杂多变的商业环境。即使企业陷入困境，也要有那种“大不了再
上井冈山”的气魄。对下属既要严格要求，又要适当容忍，不能时时盘查，事事追究。必要的时候，也要
睁只眼、闭只眼，只要不影响企业的重大利益，对一些事情不必去兴师动众地深查深究。想想使不是有的
时候，自己犯的错误并没有被老板追究呢？而那个时候自己有没有想一想，老板是不是真的不知道？或者
老板这么做的目的又是什么呢？
水至清则无鱼，人至察则无徒。尤其是对下属管理人员，还要适当照顾他们的面子和威信，以便今后更
好地办事。人都有犯错误的时候，甚至会有“一念之差”，如果企业的管理者没有容人之量，很难形成一个
团结战斗的集体，也很难调动一切可以调动的积极因素。养活一班没有缺点的圣人是什么事情也干不成的。
7、不事事追求尽善尽美
很多企业管理者都想把自己管理的企业办成一个非常完美的企业，实际上这是不可能的，过分的完美无
缺了，往往就要走向反面了。一个由来自四面八方的群体组成的企业，要想一点问题都没有也是不可能的。
学习他的经营谋略
在老板身边，你会发现，很多时候他们在做事时，并不像书中所说的那些管理模式和管理技巧行事。很
多时候，他们玩的是“谋略”，或者比较俗的说，就是“耍手腕”。这听起来似乎不是很正大光明，但是不耍
手腕的人就值得人敬佩么？除非你喜欢失败者。没有谋略的人在商场上只能是失败者，可以惹人同情，但
不可能让人敬佩。
仿如楚霸王有勇无谋，妇人之仁，纵英雄一时难免失败。商场如战场，一个有勇无谋的人，早晚会成为
别人的盘中餐。
可口可乐成功 30 法则，条条光明正大，那是因为它做到了现在这么大，如果它当初创业，就推出 30 法
则，恐怕早就被敌人吃掉了。
创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。
尤其是在目前产品日益相似，市场有限，竞争激烈的情况下，创业者不但要能够守正，更要有能力出奇。
奥普浴霸现在是国内浴室取暖产品的第一品牌。其创始人、杭州奥普电器有限公司董事长方杰，在 1993
年将浴霸产品引入中国的时候，国人尚没有在浴室吊顶的概念。方杰想了一个办法，将浴霸定位为时尚产
品，并且专门针对那些二十来岁的漂亮姑娘进行营销。方杰的说辞是：“我是国外留学回来的海归派。在
国外作为一个白领能不能在家洗个澡，是一个时髦的生活方式，是你家里面生活状态的一个标志。”海派
小姑娘的标志，就是崇洋媚外，瞧不起“自己人”，如果有任何东西，能够将她们同周围土里土气的“自己人”
区分开来，她们愿意付出任何代价。方杰就巧妙地利用了上海人的这种“海派”心理，将奥普浴霸在上海滩
一炮打响。
现在很多人很佩服冯仑，觉得这个人能做能侃，很了不起。冯仑不是有了钱才有本事，他是因为有了本
事才有了钱。1991 年，冯仑和王功权南下海南创业的时候，兜里总共才有 3 万块钱。3 万块钱要做房地产，
即使是在海南也是天方夜谭。但是冯仑想了一个办法。信托公司是金融机构，有钱。他就找到一个信托公
司的老板，先给对方讲一通自己的经历。冯仑的经历很耀眼，对方不敢轻视；再跟对方讲一通眼前商机，
自己手头有一单好生意，包赚不赔，说得对方怦然心动；然后提出：不如这样，这单生意咱们一起做，我
出 1300 万元，你出 500 万元，你看如何？这样好的生意，对方又是这样一个人，有这样的经历，有什么
不放心？好吧！于是该老板慷慨地甩出了 500 万元。冯仑就拿着这 500 万元，让王功权到银行做现金抵押，
又贷出了 1300 万元。他们就用这 1800 万元，买了 8 幢别墅，略作包装一转手，赚了 300 万元，这就是冯
仑和王功权在海南淘到的第一桶金。冯仑的说法：“做大生意必须先有钱，第一次做大生意又谁都没有钱。
在这个时候，自己可以知道自己没钱，但不能让别人知道。当大家都以为你有钱的时候，都愿意和你合作
做生意的时候，你就真的有钱了。”冯仑初到海南，尽管没钱，也一定要将自己和公司上下都收拾得整整
齐齐，言谈举止让人一眼看上去就是很有实力的样子。
《福布斯》中国富豪陈金义当年也有过这么一番经历。陈金义在没有发迹前，有机会做一个蜂蜜加工厂。
建一个蜂蜜加工厂需要 30 万元，但当时陈金义手头仅有 3 万元。他将这 3 万元存入银行，随后又利用这 3
万元做抵押，从银行贷出 6 万元，又用 6 万元做抵押，贷出 12 万元，如此一直到贷出办工厂所需 30 万元。
蜂蜜加工厂办起来，陈金义的事业也逐渐走上正道。现在这成为民营企业家的“原罪”。有人说他们这是空
手套白狼，其实不然，最多他们是利用了银行制度上的缺陷。有能力利用现存制度的缺陷，是一种智慧的
表现。市场经济的假设基础，就是人都是自私的，每个人都想将自己的个人利益最大化，而结果是人们在
利己的同时达到了利人的目的，个人利益与社会效益都达到最大化。说到钻空子，商人的天性就在于找空
子、钻空子。有人钻空子不奇怪，如果眼见着空子在那里没有人去钻，那才是奇怪的事情。谈到空手套白
狼，哪一个白手起家的创业者不需要经过一个空手套白狼的阶段呢？空手而能套到狼，不是智慧又是什么
呢！
吴敬琏写过文章《何处寻找大智慧》，对创业者来说，无所谓大智慧小智慧，能把事情做好，能赚到钱
就是好智慧。京城白领没有几个没有吃过丽华快餐的，京城的大街小巷，经常能看见漆着丽华快餐标志的
自行车送餐队。丽华快餐由一个叫蒋建平的人创立，起家地是江苏常州，开始不过是常州丽华新村里的一
个小作坊，在蒋建平的精心打理下，很快发展为常州第一快餐公司。几年前，当蒋建平决定进军北京时，
北京快餐业市场已近饱和。蒋建平剑走偏锋，从承包中科院电子所的食堂做起，做职工餐兼做快餐，这样
投入少而见效快；由此推而广之，好像星火燎原，迅速将丽华快餐打入了北京市。假如蒋建平当初进入北
京，依循常规，租门面，招员工，拉开架式从头做起，恐怕丽华快餐不会有今天。
谈到商业谋略，梁伯强是最令人敬佩的一个。梁伯强想做指甲钳，在国内却找不到过硬的技术，找来找
去，他发现韩国人在这方面行，技术好。可是韩国人一向抠门，对自己的技术看得很严。公开向韩国人讨
要技术肯定不行，出钱买人家也未必肯卖。为了从韩国人那里偷师学艺，梁伯强想了一个“曲线救国”的办
法。第一步，他先想办法成为韩国人的代理商，为其在中国内地批发销售指甲钳。这样既建立了自己的指
甲钳销售网络，又取得了韩国人的信任。第二步，在取得韩国人的信任后，梁伯强便开始找借口，说韩国
人的货这不行哪不行，质量不过关，产品老朋口，天天找韩国人的麻烦，把自高自大的韩国人气得不行。
最后为了证明自己的产品质量过关，韩国人竟在一怒之下，将产品生产材料和工艺流程都告诉了他。梁伯
强一听大喜过望，立刻自己开打，“非常小器·圣雅伦”于是呼啸出山，一亮相就获得满堂彩。
智慧或者说谋略，时时贯穿于创业者的每一个创业行动中。王传福做比亚迪，别人都是用整套的机器代
替人力，他偏偏反其道而行之，用大量的人力代替机器，只在不得不用机器的少数几个环节才使用少量的
机器。原因在于，王传福知道，作为一个劳动力供应的大国，中国工人的人力成本远低于购买成套机器设
备的成本。使用人力代替机器，虽然使比亚迪的工厂变得不那么好看，显得不那么现代化，但却使比亚迪
的生产成本一下子就降了下来，竟低于主要竞争对手日本人 40%。凭借价格优势，比亚迪在世界市场横扫
千军，将日本人打得稀里哗啦。王传福也在短短数年之内，积累了巨量的财富，进入了《福布斯》中国富
豪榜，2002 年排名第 41 位。
谋略，说白了就是一种思维的方式，一种处理问题和解决问题的方法。当韦尔奇和通用的“6 个西格玛”
席卷中国企业界，中国企业界人人奉韦尔奇为神灵，奉“6 个西格玛”为圭臬时，一位创业家说了话。他说：
“在我的企业里，在我目前这种状况下，我只需要 3 个西格玛、4 个西格玛就足够用了，如果一定要我在我
的企业里推行 6 个西格玛，那么我的企业必死无疑。”现在，这家伙的企业做得很不错。
对于成功者来说，智慧是不分等级的，它没有好坏、高明不高明的区别，只有好用不好用，适用不适用
的问题。当年谢圣明带着红桃 K 一帮人，在农村的猪圈、厕所上大刷广告时，遭到了多少人的嘲笑。但是，
如今在猪圈上刷广告的谢圣明已经成为了亿万富翁，而当年那些讪笑他的人呢，当年怎样贫穷，如今依然
怎样贫穷。我们归结创业者智慧：不拘一格，出奇制胜。作为创业者，你的思维是否至今依然因循守旧？
在老板身边学习，学做事可能比学做人更容易一些。在老板身边学做事，很多时候就在你日常的职员工
作人。老板布置给员工的任务，就贯彻着他的管理的思想和做事的方式。粗心的人只注意当今天的活重不
重，有没有奖金或加班费。而聪明的人却从中能发现金矿，老板给你的任务同时也是老板智慧的结晶，你
在干活的同时若能体味这里面的玄奥，那你就发掘了比奖金和加班费值钱得多的东西了。
俗话说“处处留心皆学问”，你只是默默在老板身边做事，也能学习到许多老板的做事与管理方法。
在老板身边学习，不仅仅是学习老板的管理技巧，更重要的是把这些管理技巧和理论相联系，因为当我
们自己管理一个企业的时候，会遇到各种各样新的问题，很可能是我们在老板这里从来没有见过的，也没
有现成的经验和方法来指导我们解决这样或那样的问题。所以我们应该把握住管理的本质，抓住核心，这
样才能在遇到问题的时候触类旁通。理论和实际，没有了哪一个都无法进行有效的企业管理，所以我们要
带着头脑学习，把自己掌握的理论最大限度上和老板遇到的问题相结合，增加自己的知识容量，为将来自
己管理企业打下良好而坚实的基础。
第三部分 让老板成为你的铺路石
你现在可不是个一般的员工，你是将来要当老板的人，你现在做的每件事，都可能对你将来当老板产生影响，你除了是
个好员工之外，你也必须是个预备老板，你还不尽力为自己的老板生涯开始进行筹备，为自己积累一笔启动的资源？
第三部分 让老板成为你的铺路石
第 20 节 要有自己的小九九
在创业的路上，有很多朋友都有过这样的认识，自己能力足够，知识全面，技术也过硬，但是在创业的
路上却走得相当艰辛。究其原因，我们或许发现，他们忽略了创业中的一个可利因素，那就是人际关系。
成功创业来自于７０％的人际关系＋３０％的知识。
不久前，获得全国十大女性风云人物称号的新大陆集团董事长王晶就向记者说到人脉关系是她成功创业
的关键。可见，在创业资源中，人际关系占了很大一部分。所以想创业，你就必须广交朋友，积累各方面
的资源。一个创业的过程就像是一个“人物链”，你会与不同客户打交道，如果你在创业的过程中，遇到困
难，你可以立刻利用这些资源来解决！
每一个人都习惯被动，很少人喜欢到一个场合主动交朋友。可是那些主动交朋友的人，他会交到更多的
朋友。所以一个有经验的创业者凡事必须主动出击，主动联络一些关系户，以扩大你的资源网。
知识能力的储备也同样重要，能力不光包括你自己专业内的能力，还有你的学习能力以及对事物的了解
能力。最好不断地去学习，以扩大自己的知误层面和认识层面，使自己成为朋友眼中的强者。对于一个创
业者来说，取得人家的理解和精神支持很重要。强者喜欢和强者在一起，这样你才能学到新的知识并不断
完善地自我。
你在老板身边，蓄势要自己成为老板，除了向老板学习他的为人做事，学习如何当一个老板之外，很重
要的一点就是在你当员工的时候为自己积累资源。通常这种从员工到老板的路子，当上老板之后，所从事
的行业要么是原来的行业要么是与原行业相关的行业。所以在你现在的公司里，为自己积累客户资源和行
业经验，为自己积攒人脉等等都可以让你自己的公司一起步就站在一个高点上。
那么，你还等什么呢？你现在可不是个一般的员工，你是将来要当老板的人，你现在做的每件事，都可
能对你将来当老板产生影响，你除了是个好员工之外，你也必须是个预备老板，你还不尽力为自己的老板
生涯开始进行筹备，为自己积累一笔启动的资源？
你要随时注意，你现在偷懒，将来自己当老板，发现缺少很多东西时可就不好补回来了，那时一个闪失
可能就是血本无归，那时再后悔就太晚了，不如在你还是一个员工时把该预备的预备好，做足了准备。
准备创业的人，还是先检查一下你的资源储备吧！能力修炼的够不够，如果资源还不够，能力还不足，
那就多认识朋友，多学习，多帮助别人，积累资源，资源一旦到了你觉得足够的时候，你会发现创业其实
也并不是件难事。
要有自己的小九九
当你真的想自己成为老板的时候，你就应该开始为自己打算了，现在的你已经不仅仅是公司里的一个员
工，你还是自己的员工，换句话说，你现在要打两份工，一份为公司，一份为你自己，当然这两份工都是
同等的重要，要完成这样的工作你需要比其他员工付出更多的努力和心血。
首先你需要完成好自己的本职工作，这是一个员工起码应该具有的品质，也是继续留在公司中积攒自身
实力的前提，举个很简单的例子，你可以在 Google 上搜索有关“兼职赚外快”的信息，搜出的条目多得惊人，
键入“因兼职被开除”，也找到了很多案例。那么“因兼职而升职”呢？当然，网上没有相关条目。没有一个
老板喜欢自己的员工不务正业，整天只是忙自己的事情，如果是这样没有几天你就会被炒鱿鱼，这个时候
你损失的恐怕不仅仅是一份工作，更重要的是你损失了自己做老板的前提，怎么说呢？我们来看看正反两
个例子。
小 S 在一家软件公司担任工程师负责编写部分软件的原代码，但是他为了能赚到更多的钱，又忙不停的
接手很多其他软件公司的软件原代码编写工作，其实这样做也无可厚非，在软件夜很多吃技术饭的人都会
接私活，这样不仅仅是增加收入，自己的业务水平也会不断提高，得到更多公司的认同，从而获得更大的
发展空间，但是小 S 的错误就在于他不仅仅荒废了一部分本公司的任务，更重要的是他在编写其他公司的
软件原码时，使用了部分本公司当作商业机密的代码。当然小 S 被发现了，被扫地出门了，同时由于对公
司的不忠诚而得不到新的工作，同时自己失去了在原公司继续积累资金、客户和经验的机会。
作为一个创业人，你首先要学习，这点我们在前面已经多次强调。既然要学习，就一定要在老板身边。
如果你不接近你的老板，你很难有机会揣摩他的技巧，他如何思考，他的行事方式。如果你不接近你的老
板，你也很难有机会接触到你所想要的资源，更别提把它们化为己用。一个小职员创业的成功率比一个公
司高层出去单干的成功率要低的多，所以你必须接近你的老板。
那么，聪明的你也许会立即想到，你要当老板，首先要当老板身边的人。不错，是这样的。如果你已经
是公司的高层，那么你已经占据十分有利的位置了。如果你只是一个小职员，那么，首先我们将教你一条
取得升迁的道路。
赵凯 27 岁，麦特广告公司总裁，现在身价过百万。原来赵凯在一家广告公司任职，这家广告公司主要
经营公交广告。赵凯 23 岁大学毕业进入这家广告公司，从一个大学生摇身一变成了一个专业广告人，开
始的一年是很困难的，刚刚毕业，社会交际面很窄，一个月跑下来很难拿到几个单子，广告公司主要是靠
奖金，自己没有单子，收入当然很少了，两三个月下来人累瘦了一圈，业绩并没有增长，赵凯想到辞职改
行，但是幸运的是他留了下来，在这家公司开始了自己从员工到老板的积淀。
赵凯努力和一些老同事学习，学习他们如何和客户谈判，如何保证自己手中稳定的客户群，赵凯虚心好
学，又肯吃苦，有时客户的一个广告方案要修改 30 多次，终于一年半之后赵凯赢得了一批稳定的客户群，
月收入也稳定在了 2 万元左右。
又过了半年多，赵凯开始盘算自己的小九九，他是不甘心只做一个打工仔的，他要自己成为老板，这个
时候由他自己和朋友合伙在外面投资了一家广告公司，赵凯深知自己现在的工作对于自己很重要，而吃里
爬外的行为很快就会被公司炒鱿鱼，赵凯的聪明和老道就体现在这里，现在就职的公司主要是公交广告的
投放，而自己的广告公司就定位为户外广告的投放，这样两家公司并没有业务上的重叠，而广告投放者，
一般都会在不同的媒体上投放广告，赵凯在作好本职公交广告的同时，介绍自己手中的老客户到自己的广
告公司投放户外广告，在赵凯任职满 3 年之后，赵凯离开了公司，而这时赵凯自己的公司也已经成长起来。
赵凯成功的从员工变成了老板。
看到这里你也许就明白了，自己的小九九并不是怎样吃里爬外，怎样更多的做私活，重要的是你在当员
工的时候积累的资源。并怎样筹划运用这些积累的资源作为自己成为老板的必要手段。而这些资源中最重
要的就是你的客户，你要把现在努力为公司赢得的客户同样变成你自己的客户。
第 21 节 我的客户我做主
创业所需的要素主要包括：资金、行业经验、客户资源、经营模式、合作伙伴、法律知识等几个方面。
要进行创业，首先应该对自己的这几个方面的实际情况有一个客观并且详尽的认识，才能根据此制定出自
己的创业前景和计划。同时，对在创业中这几个方面的情况也应该有一个宏观上的了解，明确自己现有的
是什么，所欠缺的又是什么；需要把握和巩固的是什么，需要学习和完善的又是什么，为创业做好充足的
准备。创业需要对自身和行业都有一个整体上的把握，从而进行进一步的比较以完善创业的前期准备，这
就需要在对自身有了充分的客观认识的基础上，对行业情况和外部环境同样要有明晰的认识，并对相关的
法规准则，规章惯例有所了解，对可能出现的问题也要有思想上的认识和准备。
所以，基于这一点，我们必须对创业要素的这几个方面的情况进行了解和准备，列出自己的资源列表。
你的客户还是你的客户
没有顾客，就没有公司。客户是公司的上帝。
客户资源是资产，而且是现代企业中最重要、最有价值的资产之一。客户资源作为资产，亦可通过一定
的管理活动，将其价值提升，从而实现企业整体价值的增值。客户资源数据库管理，是提升客户资源价值
的有效方法。
格鲁诺斯 1992 年提出了以关系为核心的营销定义：认为营销是在某一盈利点上，建立、维持并强化同
顾客以及其他合作者的关系，以实现有关各方的目标的过程。关系营销认为，企业应该建立并强化同顾客
之间的长期关系，通过对客户需求的了解，依赖客户改进自己的产品和服务质量，同客户建立融洽的人际
关系，培育客户对企业的忠诚度，最终实现企业和客户的双赢。由于以网络为代表的沟通方式的变革，在
当下企业经营中，客户的作用已经越来越明显的体现出来。客户资源存在于企业和客户的关系中。有三个
因素影响企业和客户的关系，也就间接影响到客户资源的体现：一是行业/产品的类型，并非所有行业都容
易形成企业和客户间的长期关系，正如很难想像口香糖的消费者和厂商之间的密切关系。二是企业的态度，
只有企业改变关注短期交易的态度，认识到客户资源的价值，才能主动与客户建立长期关系；三是客户的
态度。并非所有的客户都愿意沟通，特别是当这种沟通可能不仅仅关系到自己的利益。
客户首先是产品的直接购买者；客户是企业学习和创新的源泉，因为客户积累了大量生活的体验以及对
产品的使用经验，他们的意见是企业了解某一类客户的需求，进行产品开发和改进的直接依据；高满意度
的客户是企业品牌的口碑传播者。企业的客户，决不仅仅是销售的对象和盈利的来源，而是企业学习和改
进产品的重要知识资源，也是企业建构可持续竞争优势的生存之本。
同时，客户资源是自己未来最大的潜在顾客群体，他们的需求和意见是企业生存和发展的动力，也是促
使自己企业不断进行产品创新的信息源。所以在创业准备阶段，注意倾听潜在客户资源的需求，是创业选
择的一个关键方面，甚至是影响创业方向的重要砝码。
道理看起来很简单，但是一个初出茅庐的创业者，又如何拥有自己的客户源呢？
不过你不要忘记一点，你的优势是，你是从一名员工便成老板的，在你当员工的日子里，你没有接触过
客户么，这些人中，是不是有很多也是你自己想开的公司所要面对的对象呢？也许你会说，那是公司的客
户，没错，我们不是让你利用职权挖墙脚，公司的客户还是公司的客户，但也可以同时成为你的客户。要
记住，那些客户是你联系的，在公司的时候，他们便是“你”的客户，你完全应该让他们始终是你的客户，
也就是成为你（自己公司）的客户。你的客户还是你的客户，不就是这么简单的一个道理吗？
只要你手中有客户，从员工到老板就是一个很简单的过程。
一、为公司拉客户
古语说，“将欲取之，必先予之”，你首先要做的是为你现在所在的公司拉拢更多的客户，只有这样才可
能能有更多的客户转化为你的客户。当你面对的是一片海洋，虽然你只取一小部分，你所能得到的也能更
多，当你面对的只是一桶水，你竭尽全力折腾，也超不过一桶。只有你所在公司的客户丰富了，你的一切
转变客户的想法才有了现实基础，否则便是无源之水，只能空想了。
二、让客户变成自己的
为公司赢得客户不是我们最终的目的，你要做的是，一定要把公司的客户，尽可能多的和自己建立起联
系，最终让其中更多的人转变为自己的客户。这种时候，往往需要的是你独自面对客户，个人联系他们。
个人联系的一个优点就是它比较便利。虽然新的业务往往确实要靠个人联系，但这并不意味着要与客户
建立亲密的关系。
当最初开始推销自己公司的时候，这是一件很陌生的事情。建立和使用关系就像第一天干一项新的工作
一样，只不过这是在整个个体从业生涯中你将不得不反复做的事情。最初你的目标是建立联系并试图建立
一种工作关系，然而最终结果将会是得到长期合作的客户。
每次联系客户都是新的，与上一次的没有联系这是一种考验。但是，一定要去干好。剧作家比尔·库克的
个体业务是排字工。他说：“如果你从事个体经营，你就得好好干你的工作。如果你工作干得非常好，“那
么你就会老有工作干。别人被放弃而你则不会被放弃。而且即使一位雇主实际上不喜欢让人被放弃而你则
不会被放弃。而且即使一位雇主实际上不喜欢让个体职业者为他工作，他也会让你继续干。”
三、带走客户的法门！量身定做
虽然你可能个人赢得了老客户的信赖，但是你的公司毕竟是一个新公司，他凭什么信任你而不去原来的
公司？这个问题可能一时让你目瞪口呆，让你觉得沮丧。别急，你要想到，你同他接触的时间很长，你更
了解他的习性与需求，所以你可以为他量身定做，打制更贴心的服务，更合适的服务就是更优质的服务，
优质的服务从来都是打动人的第一条。
著名的经营销售学家里维特曾经说过：在未来竞争中的关键，不在于生产、销售什么产品，而在于能提
供多少附加值及提供什么样的精心服务。这就是当今国内外兴起的“第二次竞争”。良好的服务是一种有效
的吸引顾客的方法。
美国旧金山诺斯特龙商店的服务艺术。比如，有个名叫贝里的顾客来到商店，准备给妻子买点礼物带回
家。女店员多奎罗斯接待了她。她建议贝里为他的妻子买几条围巾，并且非常熟练地把各种围巾的价格报
了一遍，在帮助贝里挑选了花色之后，她灵巧利索地将 6 种系围巾的方法作了示范，并送了一本介绍 40
种围巾和系法的小册子给贝里。在闲谈中，她发现贝里的儿子喜爱滑四轮滑板，于是又陪贝里上二楼挑选
了一套滑板运动员爱穿的时髦运动衫。然后，多奎罗斯同贝里一道回到自己的柜台，包好礼品，开好发票，
并送给贝里一张自己的名片。从此以后，贝里便成为这家商店的忠诚顾客。诺德斯特龙公司的精心服务给
它带来了盈门的顾客，极佳的信誉和丰厚的利润。
在香港，美式的快餐店将香港的茶楼餐厅杀得个落花流水，日本百货公司也把香港的百货公司差不多逼
到墙角。究其原因；除了市民追求商品的质量之外，更重要的是追求称心如意的服务。所以。不重视服务
质量的公司必将被冷落。
现代的经营，不只是出售商品，同时也“出售”温馨的感觉、愉快的体验、得心应手的满足感以及对将来
的憧憬。因此，新公司的经营者如果只注重商品本身价值的“第一次竞争”，而忽视了对顾客服务的“第二次
竞争”，那等于自掘坟墓。
服务的另一妙用，就是它甚至可以擦去品牌上的灰尘。你的公司是新的，品牌当然还不够靓丽，用服务
去弥补便是不可缺少的了。
第 22 节 让老板成为你的铺路石
“我向老板学习，不是因为他是老板，而是因为他很优秀……然而，往往因为他是我们的老板，我们并
不能十分容易做到这一点。他之所以成为我们的老板，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超
越了你。”
如果你说出这样的话，你就已经领悟了从员工到老板的关键。要知道，从你想当老板开始，你所做的都
要以你自己以后创立的公司为大原则，你在公司做的一切都将成为你的积累，现在你的老板，只是你踏上
成功中所经历的一部分，从某众意义上来说，你的老板将成为你成为成功老板路上的铺路石。
如何利用老板来为自己铺路呢？你的老板为你留下了些什么？什么是对你自己做老板有益处的？我们
来逐条分析一下。
行业经验
作为创业人，要有生产产品和提供某项劳务的专业知识，还应有筹资理财知识。如果你从未经过商，你
就得学点商业知识，经商的经验和技巧。
要成功创立小型公司，最好先经历过大组织的磨炼。因为组织可以提供较大的视野。大组织的磨炼，十
年以上经验更好。当过总裁陈由豪特助、在东帝士集团服务过十年，才出来从事公关顾问的周玉娥，就觉
得在东帝士十年让她见多视广，不仅集团内产业多，累积了不少产业知识，同时，也承办过上市、办过邀
请包括总统层次出席的数千人聚会等，这些都是她后来独立的最好资历。而若是服务过的公司较具知名度
则更好。今年四十岁的张易承，在一九九八年加入那时成立不久的一○四人力银行，从管理十六人的设计
部总监离职后，目前与另二位不同专长的好友，成立宇承数字科技，除了接企业的网页设计、规划、上线
维护等，也将开发虚拟实境业务，客户包括汇丰银行等企业。张易承表示，独立后虽然一切都要靠自己，
但一○四人力银行有一定的社会知名度，“只要说我在那里做到一定职位，就会加分。”他说。
在有一定行业经验的同时，要注意建立个人品牌形象。在大组织工作逐渐委外、外包的趋势中，公司的
光环随时会被拿掉。因此，在组织内工作的员工，除了要擦亮公司的品牌，也要把自己当成品牌来经营。
加强专业能力、整合能力，没有专业，人脉只能用一次而已，没有第二次机会，无可挑剔的专业能力是一
切的基础。除了专业，要能从众多的自由工作者脱颖而出，则要有不同专业领域的整合能力。今天的职场，
不能只做一件事情，一定要视自己就是一个企业体。
自己所处的行业，以及相关的行业经验，都是选择进入哪些行业和如何创业的重要根据，同时也是创业
过程当中重要的经验和必要的关系网络，所以自身的行业经验是选择创业方向的重要先决条件之一。如果
有了创业的打算，就要有意识的积累相关的行业经验，为创业做好充分的准备。
人脉
创业最重要的是本钱。本钱是什么？企业经营资源，一般人们认为它包括：人、财、物、信息。凡事钱
当先的人是没有经营常识的。开创事业，本钱首先是人：对于个人创业者来说，是你的父母、兄弟姐妹，
是你的亲戚、朋友，是那些与你志趣相投的人。围绕着你的这些人事关系，就是你创业的本钱。你自身的
人际关系网络，对你个人创业都会有很大影响。经商办公司除了与消费者打交道，还需同与企业运组相关
的方方面面的人进行沟通交流。如果要尽快使企业步入正轨，正常经营运作，就少不了各方面的帮忙，因
此你就在人际关系的建立上多下工夫，与各方面朋友交流协商。这些都是客户资源方面的准备。
要创业，就要考虑到自己现有的人际关系，是否可以最大限度上转化为对未来有用的种种信息，考虑现
有的关系网络中，有谁是可以成为未来的潜在客户资源，这包括经销商和终端客户。并且要有意识的完善
自己的关系网络，进行归类处理，并在此基础上不断扩大自己的网络，充实信息资源。
白手起家的创业者因为自己没有资金实力，他们很难请到或请得起高水平的人才，也没有太多的钱用于
广告或市场推广。所以创业之初的生意来源很大部分是靠社会关系，有了广泛的社会关系，你的产品或服
务就有了一个好的销售渠道。它可以让你快速而有效地完成最初的货币回笼和资金积累，从而为你下一步
的做强做大打好基础。即便是没有什么社会关系而白手起家创业的人，在创业时，第一件要做的事就是去
建立广泛的社会关系。有了广泛的社会关系，就会有更多的人愿意帮助你。人脉，可说要创业时最大的资
本之一。尤其脱离组织初期，一定要靠亲朋好友来提拔。建立人脉，即便是小秘书也可以出头天。
对于一个职员来说，充分利用在工作中积累的资源和建立的人际关系，是上班族创业的一个优势。学会
充分利用在工作中积累的资源和建立的人际关系进行创业，可以大大减少创业风险。《科学投资》采访过
一位朋友，原来在北京一家大的电脑图像制作公司工作，在工作中与很多小的电脑图像公司、报社、杂志
社、电视台、电视节目制作公司建立了关系，积累了人脉。时机成熟后，这位朋友辞去了原来的工作，自
己成立了一个电脑图像工作室。因为相当于原来工作的延续，无缝衔接，这位朋友几乎没有冒任何风险，
便踏上了成功之路。现在这位朋友的工作室生意很红火。但是在这方面要注意的是，不能将个人生意与单
位生意搞混淆，将工作秩序搞颠倒，甚至只要是有利可图的生意就归自己，而无利可图或者亏本的生意就
归单位，这样做不仅要冒道德上的风险，而且很有可能会受到法律的制裁。
其实，创业者的人际资源有很多，同学关系、同事关系、朋友关系，都很重要，但效用最明显首推职业
资源。这部分资源当然是在你当一个员工的工作当中积累的。所谓职业资源，即创业者在创业之前，为他
人工作时所建立的各种资源，主要包括项目资源和人际资源。充分利用职业资源，从职业资源入手创业，
符合创业活动“不熟不做”的教条。尤其是在国内目前还没有像美国或欧洲国家一样，普遍认同和执行“竞业
废止”法则的情况下，选择从职业资源入手进行创业，已经成为了许多人创业成功的捷径和法宝。如昆明
的“云南汽车配件之王”何新源，在创办新晟源汽配公司之前，就在省供销社从事相同工作；有名的宝供物
流，其创始人刘武原来也是汕头供销社的一名“社员”，被单位派到广州火车站从事货物转运工作，后来承
包转运站，再后来利用工作中建立的各种关系，创立了宝供，通过为宝洁公司做物流配送商，一举成为国
内物流业之翘楚。前中学数学教师、“好孩子”创始人、《福布斯》中国富豪宋郑还是通过一位学生的家长，
得到了第一批童车订货，这才知道世界上原来还有童车这样一个赚钱玩意儿的。同时，宋郑还做童车的第
一笔资金也是通过一位在银行做主任的学生家长获得的。如果没有学生家长的帮助，宋郑还可能会一事无
成。而万通的冯仑和王功权原来则是同事，两人曾一起在南德工作过，后来两人离开南德，携手海南打天
下，才有了现在的兴旺发达。冯仑和王功权在事业上是一对绝配，仿佛《封神演义》里面的哼哈二将，一
个弹，一个唱，配合得天衣无间。据调查，国内离职下海创业的人员，90%以上利用了原先在工作中积累
的资源和关系。
这是最重要的一点，但我们不打算多说，因为这方面的资源，只要你认真当一个员工，你肯定可以积累
得到，而且你只要从事相关行业，你也一定不自觉地运用了这些行业经验。所以，这点是我们不必教你的，
我们也就不罗嗦了。我们还要单独提出来，只是想提醒你，你拥有的比别人其实更多一点点，你没有理由
要相信自己会不成功。
当你向老板学习了处事与处人，学会了老板的思维方式，掌握了管理技巧，并且也积攒了一笔客户资源
和可以利用的人际关系，那么，你差不多有了一个可以当老板的资本了。这个时候你需要盘点一下自己的
资源，看看缺什么，有缺的话一定要弥补，不要丢三落四地仓促上阵，仓促出战往往容易一败涂地。当你
补齐了你的资源的时候，我们就可以道一声恭喜了，你终于可以去注册你的公司了。
第四部分 公司成立四段论
你要不断提醒自己，虽然你终于如愿以偿地当上了你梦寐已久的老板的位子，但是切莫在此时过于得意，你现在在老板的
道路上才刚刚起步，你一定要站稳根基，力图有更大的发展。如果你只因为当上了一个小老板就沾沾自喜不思进取，那么在
滔滔的商海横流中，你会很快被淹没掉的。
第四部分 公司成立四段论
第 23 节 天才也怕入错行
恭喜你，当你学习了老板的做人和做事方式，学会了像老板一样思考，了解了各种管理的技巧，并且在
你当员工的这些日子里，暗自积累了不可以为你自己所用的资源，那么，你还等什么？还不赶快实现你几
年以来的夙愿——拥有自己的公司。
你现在可以规划一个属于你自己的公司了，你不一定要把它设计的十全十美，关键是要把它设计得符合
你所处的环境和当下的状况，符合你企业的性质和性格。很多东西说得天花乱坠，满世界流行，像是唯一
的真理一样。但你要清醒地认识到，那些东西固然有效，可你的公司不是五百强，你不必在意你有几个西
格玛，你要做的只是比你的直接竞争对手更强而已。所以你要灵活地掌控你的公司，而不是追求教科书上
的范例或模板。
你还要记住，虽然你现在已设计和拥有了一个很适合的公司了，但你不可松懈，更不能一成不变。恐龙
是最适合侏罗纪的动物了，所以在当时称雄地球，但恐龙最终还是灭绝了，为什么？它们不懂得求变，不
能适应新的环境。你的企业设计对一个小公司可能很管用，但你的公司要成长，驾御小船的方法不一定适
合出海巡洋，你要随时让你的船适合周围的风浪。
最后，你要不断提醒自己，虽然你终于如愿以偿地当上了你梦寐已久的老板的位子，但是切莫在此时过
于得意，你现在在老板的道路上才刚刚起步，你一定要站稳根基，力图有更大的发展。如果你只因为当上
了一个小老板就沾沾自喜不思进取，那么在滔滔的商海横流中，你会很快被淹没掉的。一天的老板不是老
板！记住，你当老板不是为了过一次瘾，而是要老板变成新的事业长久地当下去，当好老板，当大老板。
这里，一篇网络上的文章需要你注意一下，它提醒新老板，开业要注意七件事：
常言道：开门七件事，柴米油盐酱醋茶。同样，对于首次创业的人来说，这七件事也件件不可或缺。
柴——资金就是那烧火的柴。在创业初期相对来说是一个资金投入量较大的阶段，出现资金缺口是常事，
怎么弥补，后续资金能不能跟上，确实是非常棘手的问题。多预备几条融资渠道非常必要。
米——巧妇难为无米之炊。选一个好项目或好产品意味着生意成了一半。好多公司之所以能“火”，就是
因为看准了一个好项目。
油——没有油的调和，饭菜怎会生香？有了好项目或好产品还不行，还得有一个好的策划。好的策划就
像饭菜里的油，把“饭菜”调得有滋有味。创业之初市场的知名度和美誉度都不高，要想吸引客户，就要有
创意的策划，可以适当搞些噱头，但切忌华而不实。
盐——多它不显，缺它又不行。是否具备创业素质和盐的作用类似。美国的心理测验专家约翰·勃劳恩说：
“创业的技艺虽然是学来的，但是具有某些素质的人占了先天的优势。”
酱——佐餐的好“伴侣”。创业之初同样需要“帮手”，而且至少有两个“帮手”你得用好。一个是针对公司
内部的，你要有意识地建立一个高效率的团队，即使这个团队只有两三个人；另一个是针对公司外部的。
创业初期，公司的规模通常都很小，许多行政事务如人事、财务报税等，你可以外包给社会上的一些中介
机构去代理。
醋——醋之开胃调味，正如资讯之于行业发展。要竭尽全力开辟新路，尽可能地建好和用好信息网络。
茶——茶之于生活，绝不止于“茶余饭后”。茶是人们休闲娱乐时的饮品，更常出现在人际交往的场合，
是公关关系中不可或缺的重要道具。在创业过程中，尤其是创业初期，公共关系非常重要，因为公司需要
与各类行政部门打交道。如果对有关法规及操作过程不甚了解，难免会消耗许多不必要的人力、物力和时
间。所以，拿出一定的精力来处理好公共关系事务，不容忽视。
天才也怕入错行
一个要创业的人，常常问：我该从事哪一行业？
对于有小本创业理想的很多人来说，通常不是缺乏资金，而是缺乏一门专业。
常常有一个矛盾。那些在大机构做中上职位的人，收人固定，且通常有教育基础，较懂得钱滚钱的投资
手法，通常这类人较有闲资，其能力足以创业。但这类人所有的钱还不足以开大公司，而对一些小本经营，
通常又缺乏实干经验。
另一类人，略有小本经营经验，例如快餐店、时装店之类。但是此类人通常缺乏资金，又不一定能够处
理很多财务上的问题。
所以说，这两类人通常可以合作。例如后一种人，想做本行的老板，便可通过亲友的关系，拉拢有闲资
的人入股。
一般来说，有闲资而缺乏创业专门行业认识的人，比有一技之长，有创业意念，却苦无资金创业的人多，
因为后者可选择由小做起，而前者可能苦无门径，永远无法开展个人事业。
而一个人有一技之长，例如懂得开锁，并不代表他该开卖锁，他可能开创一间时装店也不为奇，只要他
真能赚钱，能发展便可。
所以说，有一部分的创业人士，他们为了想做创业者，而主动投身另一行业，此种情况是比较危险的。
因为一开展事业，公司便有开支，不管能否赚钱也必需负担。开始的创业基金未必可以应付得那么长久，
很多小本创业便是在一种犹未摸通一行专业的情况下，宣布结业。
所以，真正想创业，又希望比较有把握的话，一定要对某一行业愈熟愈好，不要光凭想象、冲劲、理念
做事。若真立志投身一项事业，不妨辞去本身工作，在该行业做一年半载，摸清摸熟行径再开业也不迟。
虽然这比较花时间，但总比开业后花钱好。
理想上当然是因为有一门专业是熟悉的，因而萌发自立门户之念。但要注意的是，不是每一行业都可小
本创业，也不是每一种行业都正当创业的时机。若心目中有一门事业认为可供发展，应该大胆付诸实行。
而付诸实行的步骤不是立即开业，而是先做资料搜集和各项准备工夫。
此外，投资创业也有个跟风的问题。一说某个行业能赚钱，这个行业似乎就成了取之不尽的聚宝盆。千
军万马立刻就会聚集在这个独木桥上厮杀夺宝。谁要是不来参与这场恶战，谁就是标准的“傻瓜”。这个行
业厮杀战场上的血迹还没有擦干，可能另一个据说能赚钱的战场又开始了残酷的恶战。为了取得战争的胜
利，甚至不惜血本，不惜手段。结果是，虽然把对方打败了，自己也是伤亡惨重，所剩的本钱也不多了。
这就像股市的“追涨杀跌”一样，不少的短线高手终日研究这理论、那理论，结果是获利者少而套牢者多。
正像我们经常讲到的经济规律一样，任何事情都有他的规律。天气热到极点就要慢慢地转凉转冷；冷到
了极点就要转暖转热。一个行业热得很了也要凉、凉得很了也要转热；一支股票升得多了就要跌，跌得很
了也要涨。就像考大学选专业一样，考的热门毕业时成了冷门，考的冷门毕业时倒成了热门。
因为投资创业是一项艰难的过程，一旦大把银子投进去就是开弓没有回头箭。所以在选择行业和项目时
一定要慎之又慎。千万不可执意跟风或追涨杀跌，最好是下点功夫，结合自身的实际情况，眼光放得远一
点，努力寻找哪些在底部经过长期盘整，逐步放量已有启动迹象的“个股”。这样就可能成功的把握大一些，
生命周期长一些。
创业不是几句响亮的口号和豪言壮语就能成功的，创业者成功的背后都有说不尽的酸楚和艰辛！
第四部分 公司成立四段论
第 24 节 选择适合自己的项目
经营初期，公司的资金有限，不可能有大量资金压在项目上，造成流动资金的困难，从而导致企业的经
营困难，所以说经营初期的项目选择很重要，具体说来创办公司时，项目的选择有以下的原则：
一、资金周转要快。
一般来说，创办公司最初必须做周转幅度不大的行业。开始选择的行业资金周转幅度应尽量小些，且自
己要有一个月以上的周转金，因这些周转金是在确定营业目标之后要用的，如果创业者只有资本而无周转
金准备，就会危机重重，甚至会因为缺少周转金使公司陷入困顿。
如果缺乏周转金又想开业，那必须选择一种可以借助大宗企业的行业，例如，公司所需的原材料，可以
向供应商赊欠，产品卖出之后再付材料款，比较稳妥。
二、通常应做一般人都能做的行业。
如果是小资本创立公司，应尽力避免技术性过高的行业，因为技术行业对小资本者是一项负担，所以最
好做一般人马上可以做的行业。例如儿童玩具店，在向制造商或批发商采购物品的时候，一定要能够获得
相当的指导与说明。这样就可以不必为许许多多的事而烦恼。如果是大资本，则可以选择技术性较强的工
厂行业或投资大的房地产业等。
三、要有预估利润的本领。
一个人去创办公司在未开始之前，其利润预估绝对不可马虎，因为这是创业中最重要的一个问题。因利
润的估计发生错误或偏差而产生的恶果，就会蒙受极大的损失，甚至是倒闭。
预计的方法，是对公司的位置、顾客的数目、该行业在此地竞争性如何等，预先作各种详细调查，制定
符合顾客的价格，并对其他零散费用，作详细的计算，求出净利润。这样才是有计划、有目的。
四、选择库存商品少的行业。
一般来说，进行投资创业千万不要选择需要库存商品多的行业。
例如，像有些购销公司需要大量的库存商品，如此一来，资金周转必然缓慢，这非新公司一般能维持，
若市场一有波动，或长期卖不出去，公司必然会运转不灵，陷入倒闭的困境。所以新办公司应该开一个库
存少的企业，如果库存品很少，可以将尽快买入的材料，尽可能快地卖出，资金回收率就高，这样公司才
能周转迅速。当然，如果资金雄厚，这倒也无所谓，则主要应考虑的是利润和回报率。
五、选择普遍性的行为。
个人投资者最怕从事太“冷门”的行业，而应具有普遍性。
最有眼光、最理想的是做各阶层的人都需要的日常生活用品的行业，资金才能迅速地收回。
六、选择成长性的行业。
人往高处走，所创事业也要有成长性的发展。一个企业今年经营之业绩必须比去年更好，而对明年，甚
至后年有计划予以扩充发展，这才是有前途的投资行业。
有发展前途的行业，对一个经营者无疑是一种挑战和鼓励。所以创办公司和做人都是一样，必须要不断
成长才行。
七、选择需要人手少的行业。
在社会上常看到有一个人在工作的店面或者夫妻店。小本开店最初经营原则是人手越少越好。社会上的
夫妻店，就只有老板和自己的太太。夫妻俩甘苦与共，目标一致，等到经营良好，必须扩大营业时，才酌
情增加人员，这才是稳扎稳打的办法。个人创办公司，最好是选择人手少的行业，这样可以节省开支。
总的来说，在投资选项时一定要选自己熟悉的项目，这样公司才能灵活经营。
一般来说，在经济发达的地区，有闲资而缺乏创业知识、技能和经验的人，比有一技之长，有创业意念，
却苦无资金创业的人多。比较而言，后者可选择由小做起，而前者则可能苦无门径，无法开创个人事业。
所以说，这两类人通常可以合作。例如，有技术的人，想创建本行的公司，便可与有闲资的人合作。
有部分创业人士，他们乃为创业而创业，为了做创业者，而主动去投身一个行业，尝试发展，此种情况
是比较危险的。因为事业一旦开展起来，公司便有开支，不管能否赚钱也必须负担。
新公司开始的创业基金未必可以应付得很长时间，很多小本创业便是在一种未摸通一行专业的情况下，
宣布结业的。所以，真正想创业的人，又希望比较有把握的话，一定要熟悉某一行业，不要光凭想像、冲
动、理念做事。
创业者的准备工作若做得足，信心、冲劲和成功率自然较高，反之则容易泄气，缺乏信心，也不易成功。
所以，只有是自己熟悉的项目或是十分了解的行业，自己投资起来才能得心应手。
资源能力是创办公司成败的关键和物质基础。一个投资者，没有适合自己发展的各种资源，想创办公司
就成了“天方夜谭”，随时都有失败，甚至破产的危险。“巧妇难为无米之炊”，资源对企业来说就是“米”，
没有资源，企业的投资都只能是白白浪费。
在创办公司过程中，一个成功的投资者必须眼观六路，耳听八方。要使生意兴隆，必须信息灵通，古今
中外莫不如此。
特别是现代市场越来越广阔，投资创办公司要获得成功，就必须及时地、准确地了解市场信息。科技更
新换代加快，人们的消费心理、消费需求也不断变化，这些变化情报对于公司来说是非常重要的。企业的
外部环境在迅速变化，企业外部的政治经济环境、技术环境、人文环境、国际环境等的变化是相互影响的。
这些影响必然会涉及投资的回收。例如，我国人发出口曾供不应求，一枝独秀，每年可创汇几千万美元。
但随着化纤工业的发展，日本用尼龙丝为原料制成的假发与真人发一模一样，质量好，成本低，在不到一
年的时间里便将我国的生意挤出世界市场，而我们还蒙在鼓里。信息的重要性可见一斑。
不少投资者会发现：有用的信息不多，无用的资料一大堆，不知如何才能发挥信息的作用。信息的真正
效用在于它的使用价值，不能很好地发挥信息的作用，信息的收集是劳而无功的。
只有全面分析各种要素，才能了解自身的情况，从而在投资选项上量力而行，达到事半功倍的效果。
第 25 节 选准适当的市场突破口
两军对垒，要冲垮敌人的防线，必须选择其防守力量薄弱之地作为突破口，才有可能长驱直入，大获全
胜。市场如战场，企业要使自己的产品在对手如林的市场占一席之地，同样需要避实就虚，选准适当的市
场突破口。
当年，日本钟表厂为了打入美国钟表市场，对美国市场进行了认真研究，他们了解到，31%的美国人追
求优质名表，而 46%的消费者则喜欢性能较好而价格适中的表，还有 23%的顾客对价格较敏感，对表的品
质要求不高，却希望便宜。而美国本地的泰梅克斯等大公司的产品主要满足第一类细分市场，另外两类细
分市场却被忽略了。日本钟表商自知不敌泰梅克斯的高档表，于是就选定了中、低档手表市场作为自己的
突破口，推出了价廉物美的产品，乘虚攻入了这两类市场，获得了很大的市场份额。待到泰梅克斯醒悟过
来，反攻中、低档表市场时，日本人已经站稳了脚跟，大局已定。
市场之大，谁也不能包揽一切。看似饱和的市场同样存在着不少空隙，关键是企业经营者要有灵敏的嗅
觉，能于细微之处发现市场需求和消费心理；其次要对市场经常进行调查研究，对市场了如指掌，关起门
来坐在家里是找不到空隙的；再次对市场的变化要有闪电般的应变能力，正如一位经营者所说：“抢占市
场贵在神速”。企业界一旦选取准了市场的突破口，先人一步，快速推出新产品占领市场，为企业创造新
的效益。
第 26 节 资金投入三导向
决定将你创业的资金投入哪个项目、哪种商品是一种投资决策。通过各种途径和方式筹到资金只有投向
最能赢利的地方，才能达到运用资金的利润最大化。有关业内人士给出了一些建议。
大型不如小型
一切实体投资为什么必须从“小”做起？因为任何企业都是由无到有，由弱到强发展而来，生存的基质在“小”
中蕴涵，一个项目从它的发生发展到成熟壮大，自始至终都有一个根本的出发点。
有两个结论对认识企业由小做起很有用处。
第一是，企业的强不强与大小无关。小未必弱，大也未必强。日本 500 多万家企业中，中小企业占
99%，和中国的情况差不多，而他们提供的就业人数占企业从业人数的 75%左右，他们在竞争激烈的市场
中有着旺盛的活力，正是由于小企业往往把产品做得很专业，很精密，很细致，很有特色，因而获得很好。
相反，许多庞然大物却在转瞬之间就轰然垮塌。
第二是，在投资中一开始就追求高起点大规模的，能够运转起来生存下去的很少。大型项目运行后，单
位成本低、技术基础强，容易形成支柱产业，但资金需求量大，管理经营难度大。而一般的投资者，哪怕
你已经是百万富翁，只要是做民间性质的投资，就宜选择投资小见效快、技术难度系数低的投资方向。近
年来，发展最快的民间投资项目种类千差万别，经营方式无奇不有，但上千万的大项目却是寥寥无几。也
有的民间投资者，在短缺经济的年代因接近资源的优势赚了钱，膨胀起能干大事的自我感觉，在实体投资
上追求规模与形式，几乎无一例外的昙花一现。相反，那些从小到大，在生存的压力下饱尝艰辛，在残酷
的竞争中摸爬滚打的企业，却逐渐成熟并慢慢发展起来。
这说明一个问题，小是美，小是强，投资从小开始才是正路。
重工不如轻工
重工业是国民经济发展的基石，轻工业却是发展的龙头。重工业投资周期长、回收慢，一般不是民间资
本角逐的领域，而是国有企业的一统天下。无论是生产加工，还是流通贸易，经营轻工产品尤其消费品，
风险小，投资强度、难度小，容易在短期内见效，因此特别适合于民间资本。
用品不如食品
民以食为天，中国人有闻名世界的饮食文化。千家万户的一日三餐，逢年过节，婚丧嫁娶，再加上每年
数额巨大的公费吃喝，食品市场是十分庞大而持久不衰的，而且政府除了技术监督、卫生管理外，对食品
的规模、品种、布局，一般不予干涉。食品业投资可大可小，切入容易，选择余地大。
第 27 节 找准自己的赢利模式(1)
你已经创办了你自己的企业，除了让你的企业在组织形式上符合你的情况以外，企业当然是要经营的，
寻找一种适合的运作模式来让你的企业可以不断发展，是每一个老板要面对的问题。对一个创业者来说，
一个真正好的模式，应该是适合自己的，即有能力操作而且能把现有的资源有效整合进入的。
经营模式的选择，包括某种产品还是服务。创业的准备阶段，个人的经验和资源不可能面面俱到，这就
要在从自身情况出发的基础上，有意识的培养自己的经验，尽可能的掌握相关的资源和信息。而且对初创
阶段的技术型公司来说，是不是需要直接面向用户市场就是一件需要好好斟酌的事。如果在现有基础上并
不能很好地把技术和市场几方面工作同时做好的话，那就放弃那些看起来显得附加值更高的模式，在现阶
段首先做好自己能做的事情。
小企业在选择经营方向时，不要只跟在大企业的屁股后面转，要善于选择大企业的弱点，钻大企业的空
子，发挥出“船小好调头”的特点。如果市场上出现了某一流行商品，企业蜂拥而上，竞相生产，则非常容
易使紧俏商品变成积压商品。在这种情况下，大企业可以凭借它的经济力量和各种雄厚的优势保本盈利，
而小企业往往要吃大亏。所以，小企业应善于“钻空子”，也就是把企业的经营方向转到不适宜大、中企业
生产，而市场又十分需要，并且投资少，见效快的商品上。例如，台北市的塑料行业很发达，其产品既好
又多，外地企业往往望而止步。然而，外地有一家小塑料厂研制了独家经营的塑料唱片和用于药品包装的
无毒塑料硬片等产品，打入了台北市场。又如日本大阪有家制造电梯的小厂，专门钻大企业的空子，大企
业生产标准电梯，他们便生产非标准电梯，结果销路很好。
拾大企业之遗，补市场之缺也是小企业经营方法之一，即把企业经营的方向转向大企业认为“不起眼”而
不愿生产的产品上。例如，韩国有一家小纺织企业，在对轻纺工业市场调查时发现，当时的轻纺工业厂家，
主要向高、精、尖发展，都不生产微利低档产品。但是，也有收入低的消费者，需要低档产品，就是比较
富有的消费者，做窗帘布，衣服里子，甚至于当“擦桌布”，也需要一定数量的低档棉布。从消费者结构分
析看，中、青年人对高、中档产品需求量大，而老年人则对低档棉布需求量大。根据上述分析，他们果断
地决定生产低档棉布，结果是每次投放的产品，很快就被抢购一空。综观市场竞争中的种种“空子”，都是
时隐时现的，要下工夫寻觅，发现。市场的空子总是此开彼合，彼开此合，绝不会出现没有空子的时候。
很多创业者最终失败的原因，并非是没有好的技术，没有好的人才，甚至并非没有好的盈利模式，而是
因为“先天基因缺陷”——没有好的创业模式！
打一个或许不恰当的比喻，市场经济下企业的盈利模式与创业模式，就好比计划经济下研究所的业务与
行政。作为创业者，即便你再有能力，再有机遇，如果没有一个好的创业机制模式作为保证，就如同科研
人员再有业务实力，但所长偏不让你做一样，最终都是一场空。“要想真正能够把握自己的业务方向及资
源，做自己想做的事，最好的保证就是同时拥有行政权力！”这是很多科学家行将暮年时的切身感悟。但
他们遗憾的是，年轻时不懂得这个道理！总想埋头钻研业务，总不屑于过问行政，最终却发现：越是专心
于业务，结局反而越是无法称心地钻研业务
科学家是这样，创业者就不是这样吗？一样！一样的重要，却也一样的“无知”。王志东在做新天地时不
懂，王峻涛在做 8848 时也不懂，而徐刚操刀万佳时更是没想过。随后，他们都在自己的一生中狠狠地郁
闷了一把。
“创业经理人”的基因尴尬那么决定创业模式的因素有哪些？包括：“技术”、“资金”、“个人能力与素质”、
“人才与团队”、“机遇与市场”，以及“创业心态”……而显而易见的瓶颈通常是“资金”。这诸多因素又最终
集中为创业者在企业中所扮演的“角色”。扮演不同的“角色”，也就决定了不同的创业模式：
如果不愁资金，那么创业者通过出资，可同时成为所有者，可谓：“创业企业家”；如果为“钱”所困，则
有两种选择：或是暂时放弃创业，转而去成熟企业当“职业经理人”，等待时机；或是不忍错过，想方设法
融资以启动创业，我们暂且称之为“创业经理人”。这种情况很多，但也很奇怪：他们是企业的缔造者，除
了资金，其他全要靠他们来打拼，付出要远多于“执行”的经理人；但他们又不是“老板”，不是主要出资者，
不是大股东，因而在治理结构上只是个“经理人”，不能真正操控企业的走向……于是，在治理结构上，“创
业经理人”既承担了决策者的责任，却没有决策者的权利（权力）与保障；在先天基因上，“创业经理人”就
像一个畸形怪胎，很难长大成人。
也许有人会说：不同的行业，对于启动资本的需求是不同的，因而创业者成为所有者的出资门槛也是不
一样的。此话看似有理，但这也正是创业者常犯的误区。关键还在于创业者自身的创业思维！
机制上，你是不是觉得创业资金多多益善？你是不是对于企业所需启动资本以及未来的融资节奏有一个
理性的测算？你是不是对于投资者的动机与习性已有了充分的了解？须知，融资从来不是免费的午餐，你
“融”到的也绝不仅仅是白花花的银元，它在未来的经营与管理中诸如：人事、战略、文化、目标等所产生
的“成本”常常是你无法想像与承受的！
心态上，你是不是认为虽然自己没有掏腰包，但企业的思路及业绩全在于自己的奋斗？是不是认为对企
业的决策与权益，创业者“天然”地应该受到尊重与保障？须知，即便在“知本”广受重视之后，法律依然只
将“无形资产”界定在了“专利”与“品牌”等身外之物上，而创业者的辛勤付出、睿智投入，以及个人品牌号
召力，在实打实的治理结构面前，依然等于零！
是的，尽早实施自己的人生理想，尽早抓住稍纵即逝的机遇，在任何时候都是极具诱惑力，但不要忘记：
越是表面上光鲜有诱惑的，通常内在的“毒性”就越强，正所谓“饮鸩止渴”。
任何有心另辟一块天地的创业者，在你为自己的理想而恣意挥洒激情时，也请你务必理性地为自己的创
业模式多想一想。
四大创业赢利模式
毫无疑问，办一个公司就是要赢利赚钱的。但很多时候人们把有限的资金投入到不恰当的地方，从起点
出发，受尽苦难周折，却又回到起点。俗话说好钢用在刀刃上，如果钱没用在最需要的地方，随着你有限
的资金不能带来足够的回报，你刚刚成立的企业便岌岌可危了。这是很多创业企业面临的最大困扰。是什
么原因导致大量的创业企业甚至连进入利润区的大门都找不到？《科学投资》历时数月，将多年建立的
《科学投资》创业企业案例库中的数百家企业进行统计，得到了这样一组数据：在创业企业中，因为战略
原因而失败的只有 23%，因为执行原因而夭折的也只不过是 28%，但因为没有找到赢利模式而走上绝路的
却高达 49%。
究竟什么是赢利模式？有一个故事可以给大家启发：
一只猴子在四处寻找食物。他从一个岩石的间隙中看到在岩石那边有一棵结满果子的果树。于是拼命想
从岩石狭小的间隙中钻过去。如果对于猴子来说，岩石那边的果实是它渴求的利润，猴子会怎么做呢？它
选择的是意志坚定地一直使劲钻，身体都被岩石磨破了好多处。因为劳累和饥饿，猴子瘦了。就这样，在
第 3 天时，它竟然很轻松地钻了过去，并美美地吃上了果子。等树上的果子全部吃完后，猴子准备继续寻
找食物，这时他才发现，因为太饱了，它又钻不出来了。这只可怜的猴子因为没有找到赢利模式，结局一
定是很悲惨的。因为，当它终于饥饿、疲惫地从岩石的间隙中钻出来后，它甚至已经无力再去寻找新的食
物了。其实它可以选择这样的赢利模式：在自己辛苦钻过去后，把果子先搬到岩石的那一边，然后再钻出
来，边吃边寻找下一棵果树；他也可以叫一个小一点的猴子钻过间隙，把果子运出来一起分享。显然，寻
找到了赢利模式，结果就会天壤之别。
企业赢利有没有规律？有！《科学投资》经过对大量案例和对众多成功创业者的走访，发现在企业战略
与企业运营之间存在一个容易被人忽视的规律。这个规律就是企业的赢利模式。寻找到这个模式，并根据
企业自身的情况进行改造，企业就可以找到自己的赢利点，摆脱不死不活的局面。
有多少企业就有多少赚钱方法，但只有最优秀的(而不一定是最大的)企业才谈得上模式。模式因为它的
规律性，所以可以把握、可以学习、可以仿效、可以借鉴。它就像一块陶土、一个半成品，你可以根据自
己的情况，加以改造。《科学投资》通过大量研究，为创业者提炼出创业企业最常见的 8 种赢利模式。这
里摘选出其中四种，认真学习研究，或许可以帮助一些创业者走出困境。
模式之一鱼模式
温州临海，据说温州人对鱼类的生长极为熟悉。在大海之中，鲨鱼是一个十分凶狠的家伙，非常不好相
处，许多鱼类都是它们的攻击目标，但有一种小鱼却能与鲨鱼共游，鲨鱼非但不吃它，相反倒为它供食，
这种鱼就是鱼。鱼的生存方式，就是依附于鲨鱼，鲨鱼到哪儿它就跟到哪儿。当鲨鱼猎食时，它就跟着吃
一些残羹冷炙，同时，因为它还会为鲨鱼驱除身体上的寄生虫，所以鲨鱼不但不反感它，反而十分感激它。
因为有鲨鱼的保护，所以鱼的处境十分安全，没有鱼类敢攻击它，能够攻击它。这种生存方法和生存哲学，
说起来让人十分泄气，但却十分有效。
正是基于这种“适者生存”的自然启示，聪明的温州人从中悟出许多道理，这就是：弱者借助强者生存，
不但是智慧的，而且是有效的。
温州立峰摩托车集团的前身只是一个生产摩托车车把闸座的小厂。但这家企业最初开发的产品具有独特
性，其表面防腐性能超过了日本企业标准，填补了国内空白，从而成为摩托车生产企业用来替代日本进口
原件的替代品。企业最初通过推销争取到中国一家著名摩托车企业的产品配套，之后又与这家大型企业进
一步合作。1992 年，双方共同出资在瑞安建立了一家摩托车配件有限公司，注册资金 600 万元，立峰占
股 70％，这家企业占股 30%。立峰专为这家企业生产摩托车把闸等零配件。由此立峰成为依附于“大鲨鱼”
的“鱼”，几年时间产值就翻了三番，规模与效益较之与该企业合作前扩大了 10 多倍。
随后，立峰利用赚到的钱，不断进行外延扩张，产品由把闸而轮毂、而油箱……最后发展为整车生产。
开始为贴牌，后来发展到独立运作，并获得了国家颁发的摩托车生产许可证。时机成熟后，立峰脱离了与
大企业的合作关系，成为一个独立的摩托车整车生产企业，“鱼战术”大告成功。
这种模式在加工企业集中的长三角、珠三角一带十分流行，在广东东莞、江苏昆山，类似小企业随处可
见。实践证明，这是初创小企业走向成功的一条捷径，风险小而成功概率高。类似立峰这样最后发展到“全
面”生产的企业较少，更多则走向了专业化，走“专、精”的路子，如江苏江阴的曹明芳为上海一汽专业化生
产汽车保险杠，甚至成为了《福布斯》中国富豪。
第 28 节 找准自己的赢利模式(2)
“鱼”这种模式的本质在于，大企业有通畅的产品流通渠道，有广大的客户群体，就像一条庞大凶猛的鲨
鱼，而中小企业无论在资金、技术，还是在人才等方面，都存在着诸多先天不足。如果中小企业能找到与
大企业的利益结合点，与大企业结成联盟，就可以有效弥补自身的短板，自然也就可以分享大企业的利润
大餐。
“鱼战术”对中小企业来说，可借鉴程度较高，是一种有效的赢利模式。而其方法可以多种多样，例如：
1、配套与贴牌生产
全球经济一体化时代，社会分工会越来越细，一件商品的生产和营销往往被细分为众多的环节，由此给
配套生产者提供了机会。大的、复杂的整机——汽车、摩托车、家用电器固然有众多的配套厂家，就连小
型的商品如桌椅、香烟、白酒、望远镜等，也有许多是分工合作的产物，如山东的白酒很多就是采用四川
的原浆，当年的秦池为此还掀起了一场偌大的风波。这些配套厂家就像众星捧月般地拱卫着上游厂家。不
要小瞧配套这一角色，它的起点虽然低，利润虽然薄，但投资也少(很多项目往往只需要数十万元投资即能
操作)，因此恰恰适合了资金不足、经验缺乏的创业者。只要你和上游厂家搞好关系，勤恳工作，保证质量，
那么你就可以借助这个平台，在不太长的时间内完成你的创业过渡期和危险期。
替品牌厂家贴牌加工生产，是一种较为新型的合作关系。品牌厂商为了降低生产成本，或者为了腾出手
来开辟新的经营领域，往往会将热销中的商品托付给信得过的加工厂商生产。贴牌生产目前不仅在跨国公
司之间流行，一些国内驰名品牌或是区域性品牌也提供贴牌生产。这就是那句话：一流的企业卖品牌，二
流的企业卖技术，三流的企业卖产品，当然，还有超一流的企业，他们卖的是标准。在这样一个品牌争先
的时代，一个品牌的建立需要大量人力、物力的投入。但品牌一旦建立，即可以产生所谓的品牌效应，品
牌本身就可以用来赚钱。加工商进行贴牌生产，要的就是品牌的声誉和消费者的认同。贴牌也分两种，一
种是贴牌后自产自销，这叫借牌，需要交付贴牌费，一般只在区域市场销售；另一种就是产品生产出来后，
交给原品牌所有者销售，也叫做代工。前者风险大于后者，投入也大于后者，但贴牌资格比较容易取得，
一般仅限于国内品牌，国际性大品牌甚少采用此方式，创业者可酌情选择。
2、代理
代理商是生产商的经营延伸，举凡影响大一点的商品都有它的代理商。做代理商虽然是为他人做嫁衣裳，
但与此同时也是在为自己积累经验。做代理商可以借助厂家有形的商品，为自己完成资本原始积累。与此
同时，还能学习营销知识，建立渠道网络，可谓一举两得。寻找那些品牌信誉好或者发展潜力大的产品做
其代理，是一桩本小利大、事半功倍的买卖。初始创业者在规模上可考虑只开一家门店，从一个县或者一
个地级市做起。
不过，傍大腕却不能过分依赖大腕。做代理最大的危险是被厂家卸磨杀驴。《科学投资》对此多有报道，
并有专业性的分析，一些案例发人深省，读者可以参考。不仅是中小企业，就是一些已经颇具规模的企业，
一旦深陷到只有靠“傍”过日子，亦是十分危险。像深圳华为，名列“巨大中华”之一，专门为电信运营商提
供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一。而中国
电信凭借垄断优势，成为大腕中的大腕，随着电信事业的发展壮大，华为销售额猛增，早在 2001 年销售
额就达到了 225 亿元。华为并没有很先进的管理手段和技术，但它站在中国电信这个巨人的肩膀上，着实
大赚了一笔。而近年来，中国电信受分拆影响，投资萎缩得厉害，华为跟着它日子也越来越不好过了。任
正非为此写作《华为的冬天》，对华为员工提出警戒。大树底下好乘凉，是说艳阳高照的时候，一旦刮风
闪电，站在大树底下就十分危险，随时可能遭电击，或者大风吹折了树将你压死。所以说，小企业之于大
企业、代理商之于生产商，只能依附，而不能依靠。依附是庇荫，借着大树遮风挡雨，健康成长；依靠则
是藤缠于树，离开了树木，自身便立足不稳。创业者开始创业的时候，难免有一段时间要将自己托付于人，
但要尽快度过这一时期，不能沉迷其中，将自己的命运始终交给别人掌握。
小企业之于大企业、创业企业之于成熟企业，最理想的状态是既有经营上的联系，又有资本纽带关系，
但不是被人控股，不是挂靠或下属关系。小企业在托庇大企业的时候，它仍旧保持独立，需要拥有较大的
经营自主权，有可能的话，尽量同时托庇于多家大企业或成熟企业，则可以收到“东方不亮西方亮”之效果，
大大提高企业的生命值。
模式之二专业化模式
也许你认为指甲钳太“小器”了吧，指甲钳是很小，但你想过没有，只要有 1/5 的中国人使用你生产的指
甲钳，你的利润会有多大？要是全世界 1/5 的人都用你生产的指甲钳呢？如果这样的利润空间还不算大的
话，你不妨再想想，普通档次的指甲钳利润空间的确有限，但是如果是高档产品呢？如果是专业化生产的
全套指甲修护工具呢？
我们在前面提到的梁伯强就是紧紧抓住指甲钳这个主业不放，在指甲钳上做精做强，所以他顺利进入了
利润区。借助“非常小器”的指甲钳，使得圣雅伦牌成了中国第一、世界第三的指甲钳品牌，梁伯强也成为
了亿万富翁。
1998 年 4 月，梁伯强从茶几上用来包东西的旧报纸上读到一则名为《话说指甲钳》的文章，文中提到朱
镕基以指甲钳为例，要求轻工企业努力提高产品质量开发新产品的讲话。他便产生了一个念头：做一个响
当当的中国品牌指甲钳。
很快他便赶去广州“555”国营指甲钳厂，但该厂已经停产。后来他又去了天津、北京、上海和苏州的 4 家
具有代表性的国营指甲钳厂，这些工厂全都已经关门大吉。国企不行固然可惜，但也给民营企业腾出了市
场。于是，梁伯强开始学技术，把目标锁定在韩国著名的“777”牌指甲钳上。
梁伯强从韩国订了 30 万元货，然后组织人员研究“777”的技术，再把买来的指甲钳卖出去，研究人员一
遇到什么不懂的地方，梁伯强就飞去韩国。由于梁伯强是以中国经销商的身份前去考察的，韩国人不仅详
细解释了梁伯强提出的问题，还亲自带他去厂区参观。这样梁伯强仔细了解了他们的自动化生产技术和设
备。
一年里，梁伯强飞了 20 多次韩国，买进了 1000 多万元的货。这段时间，他的研究人员基本上把“777”的
技术学到了，通过做“777”经销商，他也逐渐铺开了自己的销售网络，不久，他的第一批名为“圣雅伦”牌的
指甲钳新鲜出炉。
梁伯强不惜重金请来各方专家，数次拿着精心改良的样品飞赴沈阳五金制品检测中心接受检测。2000
年 6 月，“圣雅伦”得到了全国五金制品协会有史以来颁发的第一张“指甲钳质量检测合格证书”。
当然，真正成就了“非常小器”在中国指甲钳制造业专家地位的，并非是这一纸证书。做品牌必须增加产
品的附加值，梁伯强就在产品的细节和文化含量上下功夫，强调产品的个性化和环保概念。仅仅一个小小
指甲钳，就开发出了 200 多个品种。这奠定了“圣雅伦”在指甲钳的专业地位。梁伯强始终循着专业化模式
发展，不但让“圣雅伦”成为全世界的名牌，最关键的是让小器终成大器，凭借小小指甲钳获得了巨大的财
富。
专业化为什么可以成为你的赢利模式？一个最简单的解释是，因为它精，所以它深，深就提高了门槛，
别人不容易进来竞争，而专业化的生产，其组织形式比复合式生产要简单的多，管理也相对容易。在市场
营销方式上，一旦市场打开，后期几乎不需要有更多的投入。成本降低的另一面，就是利润的大幅度提高。
而在通常情况下，专业化生产一般最后都会形成独占性生产，至多是几个行业寡头同台竞争，行业间比较
容易协调，从业者较易形成相互保护默契，有利于保持较高的行业平均利润。这是一个封闭或半封闭式市
场，不像开放市场上的产品，一旦见到有利可图，大家便蜂拥而入，利润迅速摊薄，成本迅速攀升，本来
有利可图的产品很快变成鸡肋，人人都觉得食之无味，同时又觉得弃之可惜。
经测算，普通产品的生产者，如果其利润是 15%，那么，一个专业化生产的产品，它的边际利润通常可
以达到 60-70%。当一个企业进行专业化生产时，其多数成本都用在解决方案的开发和创意阶段，一旦方
案成立，就可不断复制，并依照自己的意愿，确定一个较高的市场价格，因为你是唯一的或少数能提供该
解决方案(或产品)的人，所以，市场对你的高定价根本无力反对。专业化生产的另一个方式是，以简单化
带动大规模，迅速降低行业平均利润，使小规模生产者根本无利可图，从而不敢也不愿与你进行同台竞争。
格兰仕用的就是这种办法。
梁伯强采用的方法则是使产品个性化。在德国的来根州，梁伯强见过世界上最好的指甲钳，就是德国“双
立人”指甲钳，但就是这样一家企业也只把指甲钳当作一个附属产品生产。“双立人”的主业是做厨房用品。
日本的绿的、玉立等品牌，也是依附在卡通产品上，进行代理生产。这几个著名指甲钳品牌的利润率都远
超过梁伯强的“非常小器”，但它们所赚取的是依附性利润，即依附于其
