AMAZON
侯蒙蒙 黄笑 曹凯敏 吴莹莹 何昭 廖晓颖
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Amazon的优势和劣势
Amazon的机遇和挑战
Amazon的使命、愿景与核心价值观
Amazon与B&N是否有可能形成战略联盟
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Technological
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Economic
Political
经济全球化、市场扩张
网络技术的发展
网上消费群体增大
网络建设加快
税收优势、政府支持
social
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Technological
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Political
石油价格、劳动力价格上涨导致的邮运费上涨
全球环境下的网络版权纠纷
社会获取信息、知识渠道的变迁
政府税收政策变化,取消网上购物减免税
social
Economic
经营模式易被模仿
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核心价值观
愿景
使命
让人们可以通过简单的网络操作获得具有教育性、资讯性、启发性的商品
Our vision is to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online
Customer Obsession以客户中心
Innovation创新
Ownership主人翁意识
High Hiring Bar高标准雇佣
Frugality节俭
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Customer Obsession: We start with the customer and work backwards.
Innovation: If you don't listen to your customers you will fail. But if you only listen to your customers you will also fail.
Bias for Action: We live in a time of unheralded revolution and insurmountable opportunity--provided we make every minute count.
Ownership: Ownership matters when you're building a great company. Owners think long-term, plead passionately for their projects and ideas, and are empowered to respectfully challenge decisions.
High Hiring Bar: When making a hiring decision we ask ourselves: "Will I admire this person? Will I learn from this person? Is this person a superstar?"
Frugality: We spend money on things that really matter and believe that frugality breeds resourcefulness, self-sufficiency, and invention!
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Amazon与B&N能否形成战略联盟?
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战略不一致:
亚马逊实行的是多元化战略,力求构建一个应有尽有的网络超市;
巴诺则是选择了聚焦战略,聚焦于图书市场,再细分市场,做差异化。两者联盟,对于亚马逊是限制,而对于巴诺则是削弱。
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Amazon通过兼并和收购进行多元化的过程
网上书店
网上书店
其他零售
网上书店
电子书
其他零售
网上书店
电子书
网上音乐、DVD
其他零售
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B&N
电子书
网上书店
实体店
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定位不一致:
亚马逊自称是高科技产业,利用技术和网络的发展,力求为消费者提供便利、实惠的零售服务。
巴诺则是老字号的实体书店,以社区书店的方式着重与顾客建立情感上的联系。两者联盟,会明显冲淡两者的清晰的自我定位。
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形象不一致:
从消费者的角度看,亚马逊是一个足不出户就能够买到东西的大超市,感情联系薄弱;
巴诺则是一个超越了书店、咖啡厅概念的场所,在那里最重要的商品的情调和氛围。两者联盟,对于各自的客户群会产生一定的不利影响。
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站在亚马逊的立场上考虑:
Bezos在一开始就已经将巴诺视为自己进军图书零售市场首先要面对的“大猩猩”,如何避开巴诺的锋芒从侧面与其竞争是亚马逊的重点。而到目前,亚马逊也没有明确的意图显示其有心从网上向线下开拓。因此,与巴诺的联盟对亚马逊并没有非常明显的利益。
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站在巴诺的立场上考虑:
作为图书零售市场上的老大哥,巴诺有着自己的一套主张。它采取的是一体化的形象战略,即从书店、网站到自己的图书的一体化。对巴诺来说,虽然其网站并非优势所在,但却已经成为了其品牌形象的重要组成部分,若与亚马逊合作,那么必然会使得自己的短处更为突出,同时也带来了两者文化、形象出现偏差、甚至冲突的风险。
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因此我们认为Amazon与B&N不可能形成战略联盟
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