亚马逊公司案例分析
A
,
是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于
1995
年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了
DVD
、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
发展历程
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Investigate
Book
Retailer
Publisher
Grocery
Retailer
Web Service Supplier
Book
eBook(Kindle)
AmazonEncore
AmazonCrossing
CD Shoes Clothes Sports
…
The third-part Web Platform
AWS
. . .
Porter's Five Forces Analysis
Supplier force
New entrant force
Substitution force
Traditional competition
Consumer force
advantage
Competition advantage
忠实的顾客
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亚马逊最大的财富
技术优势
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技术的创新与保护
规模经济
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成本的低廉
快速反应
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便捷的搜索引擎、及时配送
完善的管理
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Competition disadvantage
组织庞大、子公司众多
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不便于协调与管理
北美以外市场竞争力不足
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本土竞争者的威胁、当地政策倾斜
电子商务本身的局限性
消费者群体单一
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消费者对价格较敏感
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What’s next
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顾客中心
技术创新
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