（管理知识）企业管理要及
时补充短缺元素
企业管理要及时补充短缺元素
企业发展规律表明，无论规模大小还是从事何种行业，没有哪一家企业不存在短缺元素，而企业在经
营管理中存在的短缺元素，则是一种犹如生活成长过程中的必然现象，比如企业的人力资源管理这一
关键元素，对于某些方面的缺失，有些企业并不重视这个问题。这些企业忽视人力资源管理的具体表
现为：对眼前取得的经营业绩沾沾自喜，危机意识淡薄，被“产品有市场”的表层现象所掩盖的企业
内部的劣势和弱点，看不到已经形成或正在形成的短缺元素；重视补充宏观政策带来的短缺元素，忽
视或不能有效补充企业内部形成的短缺元素；同时存在多个短缺元素的企业，抓不住主要矛盾，即影
响、制约企业成长、发展的关键短缺元素，或因补充失误，用“药”不准，而使企业迅速滑坡。如此
种种，都说明了这样一个普通的道理：管理者最重要、最现实的任务，就是在企业发育、成长、发展
的每一个阶段，都应站在人力资源战略的高度，从观察人力资源的细节入手，捕捉、寻找自己企业人
力资源管理上的短缺元素，如果不是一个而是多个，则要善于抓住这些方面的短缺，集中精力对这些
方面给予补充。
那么，企业人力资源管理中的短缺元素体现在哪些方面，管理者应该如何发现并及时补充它呢？根据
笔者多年从事企业管理和人力资源管理的点滴经验，我认为以下几个方面是企业人力资源管理普遍存
在的短缺元素，而这些方面，恰恰在某种程度上影响、制约了企业的成长和发展，对此，企业管理者
万万不可忽视。
——以“唯才是举”补充差异性缺失。企业的人力资源作为单个个体，存在着体能和心智的差异。其
原因在于，企业员工由于接受的教育、成长的背景、生活的经历不同，员工在知识、技能、价值观等
方面也存在着不同的差异。针对这方面的短缺，企业在人力资源管理中应将“唯才是举”作为补充差
异性缺失的重要内容之一。也就是说，管理者要善于发现员工的特长并合理使用之，误配和闲置是人
力资源的巨大浪费。在我国历史上，曹操的“唯才是举”是值得称道的，他在用人时，凡有某方面的
能力者，都可以受到重用。此即满足了将士们的个性心理需要，又考虑到了这种做法在社会上的影响，
从而获得了部下的信任和忠诚，在他身边聚集了大批文武人才，并吸引了不少敌方营垒里的名将谋士
弃主来投。这说明“唯才是举”的用人路线，收到了很好的社会效果，使他的阵营中出现了“猛将如
云，谋臣如雨”的盛况，为他实现“摧灭群逆，克定天下”的政治抱负打下了可靠的基础。
——让学习型企业成为发展的助推器。在自然界，很多动物刚出生时要比人类婴儿强壮得多，有的一
出生就会自己行走、觅食，而刚出生的人类在很长一段时间连翻身都不会。然而，人类却是生物界中
最善于学习的物种，通过学习可以掌握各种知识和技能，获得在工作上得心应手的本领。注重发扬员
工的这种学习积极性，是企业管理者必须注重的元素补充，而那些最善于学习的企业往往是未来最强
大的企业。在这里不妨举一个国家的例子。以色列是个资源匮乏的小国，不仅大半国土是沙漠和荒山，
而且还长期面临着与周边国家敌对的外部环境。然而，由于以色列坚持走科技强国之路，短短半个世
纪以来，在联合国《人类发展报告》中，已名列“世界最具竞争力国家”的前 20位。之所以如此，既
得益于以色列政府重视发展教育，也得益于其公民热爱读书学习。一个国家的公民热爱学习促使国家
强盛，一个企业的员工热爱读书学习，同样也会助推企业的发展。一个企业的人力资源体系如果短缺
学习这样的元素，可想而知，企业的发展和成长将会停步不前。
——将情感作用注入人力资源体系。人类是社会性动物，特定的人力资源总是处于特定的社会文化氛
围中，它的形成、配置、开发和使用都是一种社会活动，而这种活动时刻都离不开情感作用这种粘合
剂似的元素，企业的人力资源体系中一旦缺失这种元素，它将在一定程度上抑制企业的成长和生命力。
因为从某种程度上讲，特定的人力资源总是特定文化的产物，在企业这样的小社会里，情感作用就是
一种特定的文化产物。因此，在人力资源管理系统上，管理者及时对员工补充情感元素，应是现代企
业人力资源管理不可忽视的重要一环。我们知道，人类具有丰富的情感，由于情感的缘故，人力资源
可能迸发极大的创造热情和聪明才智；也可能出现严重的消极情绪，引起一些很不理智的想法和做法。
正是由于这一点，企业人力资源管理切不可忽视情感元素的缺失，管理者如果能够坚持补充这一短缺
元素，它将是企业健康运行中最有效的润滑剂。
——对人力资源投资具有长期收益。企业注重对人力资源的投资，不仅会提高本企业的效率，而且会
促进整个社会效率的提高；与对物的投资相比，对人力资源的投资具有收益不断提高的特性。因此，
企业管理者切不可在人力资源投资这一元素上有所短缺，重视这方面的投资，既是对人力资源建设的
有效补充，也是一种在发展中求得双赢的举措。企业对人力资源的投资也是对员工发展目标的规划，
通过战略性的投资和发展目标的设计，帮助员工与企业一起成长，在共同进步中实现双赢。据此，搞
好企业人力资源投资的着眼点应抓住以下几个环节：一是为每一位核心员工设计一份值得去为之奋斗
的工作，从而极大地激发其创造热情和聪明才智，营造一种公平公正、和谐开放、积极向上的企业文
化。二是为全体员工提供一种能够充分施展才华、充分发挥潜能、充分体现价值的工作与生活环境，
让他们分享企业发展的苦与乐，与企业一起成长。三是建立一种自我约束、自我激励、人才辈出、和
谐共进的机制，将企业中大量的普通人力资源开发转化成优质人力资源。四是多为员工创造学习的机
会，以请进来走出去的方式对他们加强培训，让他们懂得人力资本的积累比物质财富的增长要重要得
多，从而促使他们自觉地提高自身的素质和技能，以更好地为企业的发展贡献自己的才智。■
