全国中文核心期刊·财会月刊阴无形资本质量的含义、影响因素及评价标准李生于君渊教授冤渊吉林工商学院长春130062冤【摘要】无形资本质量是指企业无形资本持续的价值创造能力，价值创造能力越强，持续时间越长，无形资本质量越高。影响无形资本质量的因素主要有：组织学习力、无形资本投资规模和投资效率以及客户价值，评价无形资本质量的标准包括价值创造能力、价值创造的持续性、稀缺程度和模仿难度等。【关键词】无形资本质量影响因素评价标准知识经济时代，以知识、技术、专利、品牌为主要内容的无而带来增值的价值，主要表现为声誉、品牌、信誉、顾客忠诚度形资本在企业价值创造中发挥着越来越重要的作用。无形资等，具体包括客户关系资本、供应商关系资本、债权人关系资本质量的高低已成为企业生存与发展、企业价值创造能力强本、政府关系资本等。关系资本如客户资本直接为企业创造价弱的决定性因素。本文试图在界定无形资本质量含义的基础值。同时，通过影响企业的市场知名度、信誉度等途径间接作上，探索影响无形资本质量的因素以及无形资本质量的评价用于企业的价值创造活动。关系资本质量表现为关系的稳固标准，以寻求提高无形资本质量的途径，并为证券投资分析提程度，企业与客户、供应商、政府、债权人的关系越稳固，关系供依据。资本质量越高，反之则越低。事实上可以这样认为，关系资本一、无形资本质量的含义的积累过程就是互信、互惠关系建立和稳固的过程，是企业长无形资本是指企业拥有或控制的参与生产经营并长期发期获利、成功经营的基础，是企业长期保持价值创造能力的挥作用的、具有强大增值能力的无形资产的价值，具体包括人前提。力资本、组织资本和关系资本。二、影响无形资本质量的因素分析无形资本质量是指无形资本持续的价值创造能力。有两探索无形资本质量的影响因素，目的是寻求提高无形资层含义：一是价值创造能力越强，质量越高，反之则越低；二是本质量的途径，影响无形资本质量的因素主要有：组织学习价值创造能力持续时间越长，质量越高，反之则越低，即高质力、无形资本投资规模和投资效率以及客户价值。量的无形资本应在较长时间内保持较强的价值创造能力。人1.组织学习力。组织学习力是指组织内部各成员在组织力资本是投资形成的，存在于人脑中的知识、技能、经验等是所处环境，面临的情况以及组织内部的运作、奋斗的方向等方无形资本的核心构成要素。人力资本直接参与企业的价值创面，通过对信息及时认知、全面把握、迅速传递并达成共识，从造，其质量的主要表现是科研创新能力和组织管理能力，即人而作出正确快速的调整，以利组织更好地发展的能力，是一个力资本向组织资本的转化能力。人力资本的价值创造能力是组织在知识经济时代拥有的比自己竞争对手学习得更快的自通过长期组织学习等知识性活动创造出新技术、新发明、新设创未来的能力（许学国，2005）。企业的无形资本来源于企业的计、新理念等组织资本来实现的，即科技与管理创新能力越创新能力，而企业的创新能力来源于组织学习力。组织学习力强，人力资本质量越高，反之则越低。是企业技术进步与人才培养的表现，是催生无形资本的动力组织资本是依赖于特定组织和社会交往，通过长期组织源泉。学习不仅是掌握知识、技能的活动，而且是创造知识、技学习和工作实践积累形成的，存在于个体、团体和组织之间，能的活动。因此，组织学习力是影响无形资本质量的重要因企业员工共同创造的编码化或部分编码化的组织所共享的知素，一般来说，组织学习力越强，企业就越能产生高质量的无识、能力和价值观（冯丹龙，2006）。专利、商标、技术、设计、特形资本。因此，企业必须构建学习型组织，使企业内部个人和许权、制度、惯例、企业文化等是人力资本转化的智力成果，其团队都具有较强的自我学习、独立思考的能力，全面提高组织中，专利、商标等直接提高企业的市场价值，企业文化、制度、学习力。惯例等为生产要素发挥作用提供保障，从而间接地为企业创2.无形资本的投资规模和投资效率。无形资本的投资规造价值。因此，组织资本质量表现为智力成果的质量，即智力模是指对人力资本、组织资本和关系资本投资额的高低，尤其成果的价值创造能力。是有目的、有意识地增加职工培训、新产品研究与开发、广告关系资本是企业与客户、供应商、政府等利益相关者之间宣传等方面的投资。一般来说，投资额越大，无形资本形成得相互信任、相互依赖、相互关联的社会网络，是依靠关系作用越快，质量越高。据统计，西方发达国家企业无形资本年投资援下旬窑13窑阴
阴财会月刊·全国优秀经济期刊额平均占年销售额的6豫~10豫。而我国企业的该比例平均不续时间短、贬值速度快，而无形资本中的人力资本、组织资本、足3豫，这是我国企业无形资本质量不高的原因之一。关系资本等都很难确定损耗周期。事实上，有些无形资本如品无形资本的投资效率是指一定投资所形成的无形资本数牌、商标和企业文化等，不仅能长期保持企业的价值创造能量的多少和质量的高低。因此，无形资本投资效率的高低直接力，而且随着时间的推移，自身也在不断增值。判断无形资本影响无形资本质量。实务中，企业尚未将职工培训、新产品研价值创造的持续性要考虑企业所处行业的特点、技术变革等发、广告宣传纳入投资决策程序，进行投资决策分析，会计核因素的影响，如通讯技术、计算机技术等不断更新换代，如果算也没有将职工培训费、研究开发费、广告费视为资本性支出这些技术不能与时俱进，企业将失去竞争优势。因此，考查无而纳入资本管理范畴。结果导致无形资本投资效率低、效益形资本价值创造的持续性，不仅要考查现存无形资本的持续差，难以达到无形资本投资的预期效果。这也是我国企业无形性，而且要考查企业新创无形资本的能力，即延续无形资本的资本价值低、质量差的重要原因之一。价值创造能力。3.客户价值。现代企业被看做是能够更好地实现客户价3.稀缺程度。一般资本都具有稀缺性，比较而言，知识经值的经济组织。客户价值是指客户所得与所费之间的差额。济时代，无形资本更为稀缺。因为大部分无形资本不存在交易“所得”是指客户从所购买的产品中获得的有形和无形利益，市场，无法通过市场获得，而只能在企业内部经过长时间的积包括产品的功能、质量、外观、使用说明、品牌乃至心理上的累逐步形成，这种长期培育形成的无形资本很难被其他企业满足。“所费”是指购买和使用该产品而发生的各项成本，包复制。无形资本的稀缺性、衍生独占性、垄断性使企业获得竞括购买成本、维修成本和使用中所花费的其他成本等等。争优势，从而产生超强的价值创造能力。提高客户价值就能吸引更多的客户，扩大市场份额，从而然而，不同的企业，由于所处行业不同、市场环境不同、拥提高无形资本质量，增强企业的价值创造能力。企业的基本经有的资源不同，即无形资本的产生条件不同，导致无形资本的营活动是产品经营，客户是通过购买、使用产品来了解产品、稀缺程度不同。企业拥有的无形资本越是稀缺，其价值创造能了解企业的。优质的产品、完善的功能、设计以及良好的售后力越强，质量越高。因此，无形资本的稀缺程度是判断和评价服务，无疑是树立品牌形象、稳固客户关系的物质基础。因此，无形资本质量的重要标准。企业要提高关系资本质量，包括品牌资本质量、声誉资本质量4.模仿难度。一般来说，由于不存在完善的无形资本市等，必须提高客户价值。场，大部分无形资本只能在企业内部经过独特的生成路径和三、无形资本质量的评价标准无数次大小决策而逐步形成。由于这些无形资本对生成路径无形资本质量的评价标准是评价无形资本质量高低的依的依赖性，形成原因的复杂性和竞争对手时间、成本、能力的据，是无形资本本质的反映。根据无形资本的质量特征，可建限制，使这部分无形资本成为难以被模仿的特殊资本。使用、立如下无形资本质量评价标准：拥有这种无形资本的企业就会因此而获得并延续竞争优势，1.价值创造能力。这是评价无形资本质量的直接标准，长期保持其超强的价值创造能力。因此，无形资本的模仿难度无形资本的价值创造有两个途径：成为评价无形资本质量的标准。模仿难度越大，无形资本的质一是无形资本直接参与生产经营，在生产经营过程中创量越高。造价值，价值创造能力表现为产品的科技含量，即附加值的高主要参考文献低，如新技术、新发明可以数倍地提高劳动生产率，降低成本，1.韩刚.无形资本理论与国有企业的制度创新援理论导刊袁为企业创造巨额利润。2001曰5二是无形资本在运营中不断积累、不断增值，通过技术创2.苑泽明.无形资本运营对策的经济学思考援商业研究袁新、制度创新、知识转化与共享来实现无形资本的增值，是一2007曰7种质量型而非数量型的资本增值方式。如品牌、技术、特许经3.马传兵.对无形资本尧知识资本和虚拟资本的辨析与反营权等具有使用上的重复性，即可以被多个主体同时使用，也思援实事求是袁2005曰1可被同一主体重复使用，几乎没有机会成本，可以最大限度地4.冯丹龙.论知识经济时代企业组织资本的增长机制援管创造价值。因此，通过分析评价产品的科技含量、品牌等价值理评论袁2006曰2及其增值潜力来判断无形资本的价值创造能力。5.许国学.提升组织学习力的策略研究援当代经济管理袁2.价值创造的持续性。有形资本一般都有损耗周期，存2005曰2阴窑14窑援下旬
