作者简介：王夏洁，女，!"#$年生，硕士研究生，研究方向为知识管理；刘红丽，女，!"%%年生，在读博士，硕士生导师，研究方向为信息管理与信息
系统、知识管理等。
基于社会网络理论的知识链分析
!"!"#$%&’&()*"(+$,-.,/0#’"1#&,-("2(3’#$4,5+(6780,(6%
王夏洁 刘红丽
（华东理工大学商学院 上海 &’’&$(）
摘 要 介绍了社会网络理论中的强联结与弱联结理论、社会资本理论、结构洞理论。探讨了知识链的内涵，从社会
网络视角研究了知识链上的知识获取、社会网络关系、结构对知识链中的知识传递和共享的影响，以及社会网络对推
动知识创新的重要作用。
关键词 知识管理 知识链 社会网络 社会资本
随着知识经济时代的到来，知识已成为组织重要的战略竞
争武器。知识不仅在作业流程上改善组织绩效，还是组织用来
打击竞争对手、达成战略目标的重要战略核心资源，它将比物
质资本发挥更重要的作用［!］（)*+*,-,./0*,）。人们生产和生活
中知识含量的不断增加，使得知识管理逐渐成为新时代的一个
不可回避的问题，并逐渐成为现代企业新型的管理模式。由于
知识的流动性，对知识的管理不能是一个静态的过程，而是动
态的、发展的。系统的知识管理观点认为，企业的知识链是一
个抽象化了的完整的知识管理系统模型。知识链是一种知识
链条（网络），把知识的提供者和使用者有效联系起来，支撑企
业经营管理活动，培育企业核心竞争力。国内外的众多研究表
明，企业知识管理活动嵌入在特定的关系网络中：如企业内部
人员的社会关系网络、企业与外部其他企业的协作网络等，这
些网络关系无形地渗透在知识链中。网络结构特性对知识链
上各项知识处理环节产生影响。社会网络理论起源于社会学，
为研究个体与个体之间、组织与组织之间的关系与互动提供了
新的视角。社会网络理论对网络关系如何影响知识链过程具
有解释力。
! 社会网络理论简介
社会网络理论（12/3456*+72,089*2,:）发端于&’世纪$’
年代，成熟于&’世纪(’年代，是一种新的社会学研究范式。从
$’年代到%’年代，“社会结构”的概念从心理学、社会计量学、
社会学、人类学、数学、统计学、概率论等不同的领域不断深化，
形成了一套系统的理论、方法和技术，成为一种重要的社会结
构研究范式。
社会网络的概念最早是在英国著名人类学家;·布朗对结
构的关注中提出来的。布朗所探讨的网络概念聚焦于文化是
如何规定有界群体（如部落、乡村等）内部成员的行为，他的研
究比较简单，实际的人际交往行为要复杂得多［&］。较成熟的社
会网络的定义是<*55=4>于!"##年提出的“社会网络是由某些
个体间的社会关系构成的相对稳定的系统”［&］，即把“网络”视
为是联结行动者（4/+2,）的一系列社会联系（?2/345+3*?）或社会
关系（?2/345,*54+32>?），它们相对稳定的模式构成社会结构（?2@
/345?+,./+.,*）。
随着应用范围的不断拓展，社会网络的概念已超越了人际
关系的范畴，网络的行动者（4/+2,）既可以是个人，也可以是集合
单位，如家庭、部门、组织。社会网络与企业知识、信息等资源
的获取紧密相关。网络成员有差别占有各种稀缺性资源，关系
的数量、方向、密度、力量和行动者在网络中的位置等因素，影
响资源流动的方式和效率。
根据分析的着眼点不同，社会网络理论有两大分析要素：
关系要素和结构要素。关系要素关注行动者之间的社会性粘
着关系，通过社会联结的密度、强度、对称性、规模等来说明特
定的行为和过程。结构要素则关注网络参与者在网络中所处
的位置，讨论两个或两个以上的行动者和第三方之间的关系所
折射出来的社会结构，以及这种结构的形成和演进模式。这两
类要素都对知识和信息的流动有着重要的影响。具体来说，强
弱联结、社会资本、结构空洞是社会网络理论三大核心理论。
!A! 联结的强度：强联结与弱联结 社会网络的节点依赖
联结产生联系，联结是网络分析的最基本分析单位。!"($年
B,4>2C*++*,在《美国社会学杂志》上发表的《弱关系的力量》一文
最先提出联结强度的概念［$］。他将联结分为强弱联结两种
（1+,2>D83*，<*4083*），从互动的频率、感情力量、亲密程度和
互惠交换四个维度来进行区分。强联结和弱联结在知识和信
息的传递中发挥着不同的作用。强关系是在性别、年龄、教育
程度、职业身份、收入水平等社会经济特征相似的个体之间发
展起来的，而弱关系则是在社会经济特征不同的个体之间发展
起来的。群体内部相似性较高的个体所了解的事物、事件经常
是相同的，所以通过强关系获得的资源常是冗余的。而弱关系
是在群体之间发生的，跨越了不同的信息源，能够充当信息桥
的作用，将其他群体的信息、资源带给本不属于该群体的某个
个体。
弱联结是获取无冗余的新知识的重要通道，但是，资源不
情情情报报报杂杂杂志志志!!!""""""###年年年第第第!!!期期期 !!$""%##&$$’%%(&&)’’*""%((+)),%%(((+""%$$’**-&&)++.,,/""%%%(--0""%..1//!，，，!!!""""""###
!" 万方数据
一定总能在弱联结中获取，强联结往往是个人与外界发生联系
的基础与出发点。网络中经常发生的知识的流通往往发生于
强联结之间。强联结包含着某种信任、合作与稳定，而且较易
获得，能传递高质量的、复杂的或隐性的知识［!］（"#$%&$）。过于
封闭的强联结将限制新知识的输入，禁止对已有网络外部新信
息的搜索，使拥有相似知识和技能的行动者局限在自己的小圈
子当中。
’() 社会资本理论 法国社会学家*+,-./&,首先提出的“社
会资本”概念。其后0+1&2#$认为社会资本指个人所拥有的表
现为社会结构资源的资本财产［3］。它们由构成社会结构的要
素组成，主要存在于社会团体和社会关系网之中。个人参加的
社会团体越多，其社会资本越雄厚；个人的社会网络规模越大、
异质性越强，其社会资本越丰富；社会资本越多，摄取资源的能
力越强。不仅个人具有社会资本，企业也有“企业社会资本”，
通过联结摄取稀缺资源的能力就是企业的社会资本［4］。由于
社会资本代表了一个组织或个体的社会关系，因此，在一个网
络中，一个组织或个体的社会资本数量决定了其在网络结构中
的地位。
’(5 结构洞理论 美国学者*,-6在’77)年提出了结构洞
的概念［8］。无论是个人还是组织，其社会网络均表现为两种形
式：一是网络中的任何主体与其他主体都发生联系，不存在关
系间断现象，从整个网络来看就是“无洞”结构。这种形式只有
在小群体中才会存在。二是社会网络中的某个或某些个体与
有些个体发生直接联系，但与其他个体不发生直接联系，无直
接联系或关系中断的现象，从网络整体来看好像网络结构中出
现了洞穴，因而称作“结构洞”。
可以看出，*,-6的结构洞观点是与9-#$+:&66&-关于联结强
弱重要性的假设有很强的渊源，结构洞之内填充的是弱联结，
因而*,-6的观点可以看作是9-#$+:&66&-观点的进一步发展、深
化与系统化。另外，结构洞与社会资本有关。*,-6认为社会资
本伴随行动主体的中介机会而产生。主体拥有的结构洞越多，
具有的社会资本越多。
) 知识链的内涵
知识链是基于知识流在管理主体间的转移与扩散而实现
知识的集成与创新，具有价值增值功能的网链结构模式［;］。知
识链将知识的供需双方有机衔接起来，知识的应用和创新需求
驱动知识的流动。目前对知识链的研究，国内外学者关注的角
度各异，出现了众多流派。
’77;年，<&="#-.>#11和?/&-@#+1+A$.-/#$/从供应链的角度
提出知识链的概念，认为知识链是一种管理供应链上隐性知识
的方法［7］。有些学者从知识管理的具体流程出发，关注企业内
部纵向知识活动，给出知识链定义。这种观点起源于B<?的实
施。B<?实施者的眼光从企业的有形资源扩大到所有资源，把
企业的知识资本纳入其中，试图通过对企业知识流的有效管理
来促进资金流和物流的顺畅，并最终实现企业价值的提升［’C］。
他们认为企业内充满以满足用户需求为目标的知识流程，以知
识为核心，进行知识的识别、获取、存储、传递、共享和创新；正
是这些流程构成知识链，并且将企业与外部环境、企业部门与
部门、企业员工与员工相互联系起来，因此知识链具有动态性、
收益递增性、用户导向性等特征。整个知识链关注的是知识在
企业内部的流动。该知识链模型如图’所示。
图’ 基于流程的知识链模型
美国学者0(D(>+1%#@@1&和 E(F/$G"提出了一个更完整、
系统的知识链概念［’’］。他们所提出的知识链概念模型，包括主
要活动功能和辅助活动功能两部分，如图)。主要活动功能由：
知识获得、知识选择、知识生成、知识内化、知识外化3个阶段
组成；辅助活动功能由领导、合作、控制、测量!个层次组成。
四项辅助机制促进知识学习，五个主要活动生成知识产出，共
同提升组织竞争力。
图) 0(D(>+1%#@@1&等人提出的知识链模型
清华大学教授刘翼生对>+1%#@@1&和F/$G"的模型做了进一
步修改［’)］。他们认为知识链是一种知识链条（网络），在这个链
条形的网络中，企业对外部知识进行选择、吸收、整理、转化、创
新，形成一个无限循环的流动过程。在这个过程中，企业与外
部环境之间、企业内部各组织之间、人与人之间、人与组织之间
被一种无形的知识链条所连接，企业对这条知识链的管理质量
决定了企业的核心能力。知识链应当具有环境适应性和动态
反馈性，企业内部的知识链是外部知识网的一个节点，要能够
与外界的知识网进行动态匹配，使知识无限循环流动。在此基
础上，工业企业、大学和科研机构的产学研联合，供应链上的企
业联盟都可以视为宏观的知识链，知识链上的各节点把各自的
知识优势加以集成和系统化，以便为企业提供能提高经营效益
和创新能力的信息和方法。
目前对知识链还是一个比较新的研究课题，综观国内外文
献，各学者对知识链的研究多集中于宏观的战略层次，如对概
念的解释描述、建立知识链模型、论述知识链的流程如何影响
企业绩效和竞争优势。而在微观层次，哪些因素会影响知识链
上的知识活动，涉及较少。
5 基于社会网络理论的知识链中的知识活动分析
目前对于知识链上流程的认识国内外并不统一，但是知识
获取、知识传递和共享、知识创新无疑是知识链上不可或缺的
环节。知识活动发生在社会关系网络中，必然会受到社会网络
特性的制约和影响。
5(’ 基于社会网络的知识获取 运用知识创造价值首先要
获取知识。本文所述的知识获取，指知识活动的主体从周边环
!!!"""###$$$%%%&&&’’’"""((()))%%%((("""$$$***&&&+++,,,"""%%%---"""...///，，，!!/""0""0##1 情情情报报报杂杂杂志志志!!/""0""0##1年年年第第第!!/期期期
!" 万方数据
境中寻找知识来源，以获得所需要的知识或信息的过程。在一
个组织内，各行为主体（组织成员）因各种原因频繁接触，其组
成的关联网络是知识获取的主要来源。!"#$%&’((’"关于弱联
结力度的阐述提供了分析知识获取的一个新思路。由于强联
结是在社会经济特征相似的个体之间发展起来的，相似度高的
个体所了解的事物和社会经历在很大程度上相同，因此在强联
结维系的同质群体内部，知识以固有形态存在，个体难以获得
新的知识。弱联结所联系的是两个社会经济特征不同的个体，
它们嵌入在不同的社会网络中，拥有异质的信息源。作为群体
之间的联结，弱联结可以跨越不同的信息源，起到沟通和连接
网络中异质群体（如不同职能部门）的桥梁作用。弱联结的存
在降低了获取知识的难度和成本，使人们可能将更多的时间和
精力关注于核心任务。
个体获取知识的活动受到对他人技能的识别、路径的长度
和潜在成本的影响。在个人与他可接触到的一系列联系人所
组成的社会网络中，行为主体首先要知道谁拥有自己需要的知
识技能，并对其掌握程度有一个主观评估，才能开始向潜在的
目标搜寻、索取所需要的知识。根据认知心理学理论，行为主
体为了达到一个既定的目标，总是倾向于采取那些路径最短、
能耗最低的方法。联系人能否及时将信息提供和传达是影响
搜寻决策的一个因素。潜在成本则表现为尊重、信任和基于互
惠原则产生的将来要尽的义务。)"%**和+%",#((-通过问卷调
查和回归分析，得出了成本会影响向某个联系人搜索信息频率
的结论［./］。在企业内部找到拥有知识的专家便意味着获得解
决问题的专业知识，企业有必要建立知识地图，构建知识库，缩
短知识搜寻和获取的周期，保证知识链下一个环节的输入。
嵌入在社会网络中的知识搜寻具有路径依赖和自锁效应。
人们在遇到新问题需要解决时，总是首先考虑自己的以往经历
中是否有解决类似问题的经验；如果没有，则搜索网络中其他
成员中是否有类似经历和经验；若两者都没有，人们才会进行
逻辑思考（0%#*12，.333）。上一次向某人寻求帮助的结果（如
获得的信息是否准确快速）又会影响下一次的搜寻决策。因此
知识搜寻的范围受限于先前的经验累积，搜寻者按一定的惯性
选择相似网络进行发展，使搜索最终限于有限的几个节点之
间。
个体在社会网络结构中的位置，决定个体对资源的获取能
力及其对其他个体的影响。企业也可以视为网络中的节点，对
于企业整体而言，弱联结带来的新知识有利于企业迅速掌握新
技术，获得更多商机，拓展合作关系，从而提高竞争优势。
有两种重要的网络位置会给企业层面的知识获取带来便
利：#4处在结构空洞位置的企业具有信息优势。+5"(认为，一个
网络中最有可能给组织带来竞争优势的位置，位于横跨了关系
稠密地带之间的结构空洞上。占据了结构空洞的企业，能将两
个关系稠密地带联结起来，有机会接触到两种异质的信息流，
获得无冗余信息；同时作为信息流动的必经节点，具有相对控
制优势。因此能发现网络中的结构空洞，并充分利用它的企业
可能从丰富的信息源中获得更多知识。
14网络中的核心企业具有的资源优势。核心企业往往掌
握大量网络成员生存的必要资源，如核心技术、品牌资源、大规
模的制造能力，并且难以替代；其它成员对核心企业高度依赖，
使核心企业被看作期望的潜在合作者，能够参与一系列的重要
联结，从而在网络中所占据战略性位置［.6］。核心企业因为拥有
较多的联结关系和社会资本，对于网络中的资源流动具有支配
权，能够更快地获得各方面的知识和技术支持。
/47 社会网络关系、结构对知识的传递和共享的影响 知
识在知识链中的流动形成知识流。不同的社会网络关系，适合
传递的知识类型往往是不同的。
目前对于知识类型的划分，最权威的有两种：一是经合组
织（89):，8",#$-;#(-%$%<9=%$%>-=)%%?’"#(-%$#$@:’&’A%?B
>’$(）将“知识”归纳为四种类型：事实知识（C$%DEDF#(）、原理
知识（C$%DEDF2）、技能知识（C$%DEF%D）和人力知识（C$%D
EDF%）［.G］。另一种是在此基础上，H%$#I#进一步将知识划分
为两大类别：显性知识和隐性知识［.J］。显性知识（’K?A-=-(
I$%DA’@,’）是可以表达的，有物质载体的，可确知的。在89):
对于知识的四类划分中，事实知识和原理知识基本属于显性知
识。隐性知识（(#=-(I$%DA’@,’）往往是个人或组织经过长期积
累而拥有的知识，通常不易用言语文字表达，传播起来非常困
难。隐性知识所对应的是89):分类中的技能知识和人力知
识。
弱联结有利于简单信息的传递，促进事实知识的分享［.L］。
在过去，如果缺乏面对面的交流，社会网络就很难跨越空间的
距离得以构建。MN技术的发展给人们提供了新的互动环境和
交流空间，使现实人际交往逐步向网络世界延伸。个人具有了
更多的弱联结关系，于是弱联结在显性知识传递和扩散中的作
用更加突出。例如在技术迅速革新的MN行业，MN工作者就非
常依赖网络资源了解O’1技术的发展动态，通过邮件、新闻组、
行业杂志，供应商网站，准确、高效地获得最新发布的行业信
息。
当组织间具有较强的社会联结、信任关系和具有相同的价
值和规范时，组织间的知识传递会更有效率。强联结能够有效
促进技能知识和隐性知识的传递和共享。
#4强联结维系着人与人之间的亲近接触，空间距离的接近
有利于隐性知识的流动。隐性知识是蕴藏在人的头脑中，与个
人的观念、洞察力和经验等联系在一起，难以通过正式的信息
渠道远程传播［.P］。人们只能通过亲自参与，观察或实际应用，
在“干中学”、“用中学”，共享隐性知识。近年来实践社群（)%>B
>5$-(2%<Q"#=(-=’，)%Q*）作为一种非正式组织，在组织学习和知
识共享方面的积极作用日益引起知识管理领域学者的关注。
实践社群指一群人基于共同的兴趣和主题聚集在一起，相互学
习，分享实践经验，寻求新方法［.3］。实践社群是由频繁联络或
亲密接触的人群组成的，这些人互相了解，社群中布满强联结。
在实践社群开展的各项讨论、交流等活动中，人们把从不同渠
道所获得的事实知识运用到实践中，从而将事实知识有效地内
化为个人的经验和技能。众多研究都表明，不仅仅实践社群，
其他非正式的社会关系网络（如科学共同体、技术共同体、客户
关系网络、个人关系网络、学术交流网站等）对隐性知识的传递
和共享都起着至关重要的作用。
14强联结能增加社会资本，促进隐性知识的分享和扩散。
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强联结反映了强烈的、充满感情的和长期的、累积性的相互联
系。行动者之间的信任和了解，增加了行动者互相交换意见的
意愿和达成共识的可能性。在此过程中，成员间的相互信任进
一步增进，从而在网络成员之间建立起长期、稳定、互惠的知识
协作、知识交流关系。除了企业内员工之间的相互信任、各部
门之间的合作程度外，企业的社会资本还包括企业与客户、供
应商、竞争对手、咨询机构等之间的商业网络，企业获得知识来
源的信息网络等［!"］。社会资本的增加，将大大降低交易成本和
不确定性，加速信息和知识等资源的流动，尤其是隐性知识的
传递［!#］。
$%$ 社会网络推动知识创新 为了保持持续的、难以模仿
的竞争优势，企业还需利用已有的知识来创造一些新知识。日
本学者&’()*)提出了“群体知识创新理论”，认为知识创新过
程由两种类型知识在个人和组织之间的四种相互作用所构成：
)%从隐性知识到隐性知识，称之为社会化，社会化通常从建立一
个交互作用的“场”（+)）开始，这个场有助于成员共享经验和思
维模式；,%从隐性知识到显性知识，称之为外部化，外部化可通
过有意义的“对话或收集反映”来触发，适当的隐语和类比常有
助于成员将难以交流的隐性知识清楚地阐述出来；-%从明晰知
识到明晰知识，称之为融合化，融合化由企业中不同部门的知
识“网络化”而触发；.%从明晰知识到隐性知识，称之为内部化，
内部化由“干中学”触发。通过知识的四种相互作用，企业中的
不同个体知识在模仿、交换和组合过程中得以创造出新知识，
并在群体内传播，使之最终体现为产品、服务和系统中的能
力［#/，!!］。
&’()*)的理论强调的是知识创新机制的形式，即知识创新
是不同类型知识之间的互相转化，却忽略了知识创新活动主体
———人的主观能动作用。从动态过程上看，知识创新是个体的
知识创造和知识在组织中的传递的有机结合。知识首先在个
体的大脑中产生，然后在脑与脑之间传递，从而形成更大量更
综合更成门类的知识。一定数量以上的知识必须通过多人的
努力才能实现创新［!$］。在人与人的社会互动过程中，知识创新
时有发生。维系在社会网络中的成员所拥有的知识资源既有
交集，又有互补。他们有着相近的生活、教育或工作经历，有相
互理解和信任的基础，既有共同的背景知识、语境知识，也有不
同的视角知识、体验和认知特性，甚至存在偏见和冲突。在交
往理性的支撑下，各个成员都会运用其他成员的经验、知识资
源，同时也会向其他成员奉献各自的经验和知识。网络中容纳
的不同个性、观点、理念是输入，通过知识的搜寻、传递、共享，
这些不同的人类思想和智慧或发生冲突，或达成共识，并在此
过程中不断升华和超越，最终产生了知识链的输出———创造出
来的新知识。
在一个联系紧密的社会网络中，由于社会互动频繁，知识
的流动和溢出加速，知识获取的成本降低，知识创新的效率无
疑会有所提高。但这并不意味着结构松散的网络，知识创新就
不会发生。一个联系松散的网络则由于含有大量的结构洞，提
供了多样化的资源优势。占据结构洞位置的行动者在知识获
取上占有优势，有益于将异质知识加以综合，实现知识的创新。
0 结 论
在知识经济时代，知识成为企业竞争优势之源。知识链研
究已引起越来越多学者的关注。社会网络分析是近年来兴起
的一个全新视角。信息搜寻、知识的转移、传递和创新是知识
链的重要环节，受到社会网络属性的限制和影响。
网络中的弱联结有利于新知识的获取，强联结更支持隐性
知识的传递和共享；社会资本的培养和网络信任的成长则降低
了风险和成本，增加了合作者之间的知识转移、协作意愿；知识
获取与知识传递、共享过程在社会互动中发生，在网络结构特
性的约束下共同推动知识创新。企业的管理者应当编制组织
的知识地图，积累社会资本，建设有利于知识共享的组织文化
和组织结构，保证知识链的畅通无阻。
参 考 文 献
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（责编：勃亦愚）
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!" 万方数据
基于社会网络理论的知识链分析
作者： 王夏洁， 刘红丽， Wang Xiajie， Liu Hongli
作者单位： 华东理工大学商学院,上海,200237
刊名： 情报杂志
英文刊名： JOURNAL OF INFORMATION
年，卷(期)： 2007,26(2)
被引用次数： 6次
参考文献(23条)
Hall;Pierpaolo Andriani Manegement Focus Analysing Intangible Resources and Managing
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引证文献(6条)
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2.张旭.张嵩 隐性知识转移中的社会网络因素研究综述[期刊论文]-情报杂志 2009(12)
3.赵婉先 社会网络的命题分析[期刊论文]-群文天地 2009(1)
4.肖冬平.顾新 知识网络的形成动因及多视角分析[期刊论文]-科学学与科学技术管理 2009(1)
5.陈艳莹.周娟 经济学视角的社会网络研究述评[期刊论文]-经济研究导刊 2009(8)
6.周晓宏.郭文静 基于社会网络的隐性知识转移研究[期刊论文]-中国科技论坛 2008(12)
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