科学决策的理论与方法
决策是管理者从事管理工作的基础，管
理者需要解决各种各样的问题。
在实际管理工作中，最大的失误来自于
决策的错误，因此，掌握科学决策的理论
与方法是提高管理效率与效益的基础。
一、科学决策理论的基本观点
决策理论认为，决策是为了实现某一
目的而从若干个可行方案中选择一个
满意方案的分析判断过程。
⒈决策要有明确的目的
决策的目的或是为了解决问题，或
是为利用机会。
在决策时：
• 要解决的问题必须十分明确，
• 要达到的目标必须有一定标准可衡量比
较。
定义目的问题示例
• 怎样才能学好管理？
• 怎样才能成为一名合格的管理者？
• 本学期管理学课程要取得90分以上该怎
么办？
• 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一
番。
⒉决策要有若干可行的备选方案
一个方案无从比较其优劣，也无选择的
余地。
“多方案抉择”是科学决策的重要原则
⒊决策要进行方案的分析比较
每个可行方案都有其可取之处，也有
其不利的一面;
必须根据标准比较各方案的优劣。
⒋决策结果是选择满意的方案。
最优方案既不经济又不可行
科学决策遵循的是满意原则
满意方案：在诸多方案中，在现实条件
下，能够使主要目标得以实现，其它次
要目标也足够好的合理方案。
⒌决策是一个分析判断过程。
决策有一定的程序和规则，但它又
受诸多价值观念和决策者经验的影响。
对同一个问题不同的人有不同的决策
结果，是正常的现象。
决策是一项创造性的思维活动，体现
了高度的科学性和艺术性。
二、科学的决策机制
• 决策的科学性主要体现在决策过程的理
性化和决策方法的科学化上。
• [思考题] 决策的起点是什么？
（一）、理性决策过程
• 决策的目的或是为了解决某一问题，或是
为了达到某一目标。
• 因此，决策的起点是存在某个需要解决的
问题。
• 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的
差异。
提出提出问题问题，识别，识别机会机会
明确明确目标目标
拟定拟定方案方案
方案方案11
方案方案22
--------------
反馈反馈
评估评估 决策决策 实施实施 监督监督
决策过程
⒈判断问题──认识和分析问题
• 认识和分析问题是决策过程中最为重要
也是最为困难的环节。
• 重要是因为问题不清，无从决策，问题
找错，一错百错。
• 困难是因为真正的问题常常为众多的表
象所掩盖，需要我们进行深入的分析，
才能找到真正的问题。
[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？
利用以下的思维方式，管理者对问
题的观察会更加细致和全面：
• 首先确定是否存在问题？--比较差异
• 这一问题是否需要解决？--是否严重
• 确定问题出在何处？--进行初步调查
• 明确真正的问题及其可能的原因。
--进行深入调查
⒉确定决策目标
• 决策是为了解决问题，在所要解决的问
题明确以后，还要指出这个问题能不能
解决。
• 有时由于客观环境条件的限制，管理者
尽管知道存在着某些问题，也无能为力，
或者解决的成本大于收益时，这时决策
过程就到此结束。
• 如果问题在管理人员的有效控制范围之
内，问题是能够加以解决的，则要确定
应当解决到什么程度，确定决策目标。
• 决策目标是指在一定的环境和条件下，
根据预测，所能希望得到的结果。
• 同样的问题，由于目标不同，所可采用
的决策方案也会大不相同。
• 目标的确定原则：（研究可能性）
经过调查和研究，掌握系统准确的统计数
据和事实，确定最高目标。
根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，
确定最低目标。
结合组织的价值准则和决策者的价值观确
定最终目标。
⒊拟定可供选择的行动方案
方案拟订原则
• 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标
• 根据已经具备和经过努力可以具备的各种
条件
• 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力
⒋分析评价各行动方案
• 首先要建立一套有助于指导和检验判断
正确性的决策准则和权重；
• 按决策准则对各个方案进行评价打分；
• 然后根据组织的大政方针和所掌握的资
源来分析每一个方案；
• 比较各方案利弊；
• 综合评价，提出候选方案。
示例
⒌选择满意方案并付诸实施
【思考题】选择时是不是就是选经过比较
最好的那个方案？
在抉择时要注意：
• 不要一味追求最佳方案
• 任何方案均有风险
• 在最终选择时，应允许不作任何选择。
决策：在理性分析基础上根据直觉作出最
终选择。
【思考题】按此程序作出的决策是否就是正
确的决策？
• 按科学的程序进行决策并不能够保证决
策结果是正确的，但决策失误一般都是
因为没有按照这一过程进行决策。
• 决策的正确与否在很大程度上取决于决
策时所依据的信息量的大小。
• 因此，要提高决策的正确性，就必须依
据群体信息进行决策。
集体决策与基于群体信息的决策
• 基于群体信息的决策不等于集体决策。
• 集体决策可以集思广议，但却无人对结果
负责，导致的结果是不负责任。
• 正确的决策方式是基于群体信息的个人决
策。
[思考题]如何才能使决策基于群体信息？
• 决策者要有自知自明。智者千虑，必有一
失。
• 建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。
• 建立法人治理结构，以制度保证重大决策
必须基于群体信息。
法人治理结构的建立
——所有权、决策权、管理权、监督权四权分离
• 股东（拥有所有权）：
——多元化
• 董事会（受托经营）：
——社会化+专家化
• 总经理（授权管理）：
——职业化
• 监事会（受托监控）：
——专业化
总 结
• 决策是一项集高度科学性和艺术性于一体
的活动。
• 科学的决策必须依据一定的科学决策程序
与方法。
• 决策的正确性与所基于的信息有关。必须
使决策基于群体的信息。
分类标准 类别
长期决策、短期决策时间效用
战略决策、管理决策、业务决策对象层次
集体决策、个人决策主体
初始决策、追踪决策起点
程序化决策、非程序化决策问题类型
确定型决策、风险型决策、不确
定型决策
环境可控程度
三、决策的类型
古典决策理论古典决策理论11
行为决策理论行为决策理论22
回溯决策理论回溯决策理论33
四、决策理论
决策者有唯一而明确的决策目标；
决策者拥有与决策环境有关的完整的信息情报；
决策者在进行决策时没有时间和成本限制；
决策者能够找到所有的可行方案，并清楚每一个方案的
所有可能的结果；
决策者清楚地了解所有评价标准，且这些标准及其重要
性不随时间而改变；
决策者完全具备分析和评估备选方案的能力。
理性决策与完全理性假设
1.古典决策理论
决策者必须全面掌握有关的信息；
要充分了解备选方案的结果；
决策者要建立一个自上而下的执行
命令的组织系统---正式组织；
目的是为组织获得最大的经济利益
－－最佳决策。
主要观点
行为决策与有限理性假设
代表人物：西蒙。
人的理性是有限理性；
决策者在识别和发现问题中容易受到知觉
偏差的影响；
决策者在进行决策时有时间和成本限制；
决策者一般都厌恶风险；
决策者在决策时往往只求满意结果。
2.行为决策理论
行为决策过程
不确定
性和
风险
信息
模糊
信息不充分
时间限制与
信息成本
满意决策
知觉
偏差
有限理性
1967年彼得·索尔伯格在研究商学院毕业生的择
业问题时，发现多数情况下，学生在招聘过程中
很早就确定了自己的隐含最爱方案，但是他们继
续寻找更多备选方案，并很快选定最优的备选方
案，即证实性备选方案。
随后，学生们会试图开发一组能够清楚地证明自
己的隐含最优方案优于证实性备选方案的决策标
准；
索尔伯格研究后发现，隐含最爱方案通常只在一
两个方面优于证实性备选方案，显然大家明显在
偏袒隐含最优方案。
3.回溯决策与隐含最爱理论
集体决策
方案决策方法
五、决策方法
倡导者：英心理学家 亚历克斯·奥斯
本
原则： ① 独立思考，开阔思路
② 创意越多越好，不受批评
③ 减少相互讨论，但可以补充
和完善已有的意见
优点：便于发表新创意、吸纳新观点
（一）头脑风暴法（P218）
适用情况：小组决策出现意见严重
分歧时，采用名义小组进行协调。
原则：
小组成员之间信息不畅通，个人
独立思考；
然后汇总意见共同协商；
投票确定决策结果。
（二）名义小组法
倡导者：兰德公司；
目的：听取有关专家对某一问题或机会
的意见；
原则：
将待解决的问题告知专家，请他们独
立发表意见；
将各专家意见经过多次的汇总与反馈，
逐步取得一致意见，从而得出最终的
满意决策方案。
（三）德尔菲法
确定型决策法确定型决策法11
风险决策法风险决策法22
不确定型决策法不确定型决策法33
方案决策方法
• 确定型决策对各方案的收益已知；
• 决策方法：
–线性规划法;
–量本利分析法。
（一）确定型决策方法
1、线性规划法
• 线性规划是通过建立数学模型来确定
决策方案的过程。
• 线性规划法的基本步骤：
确定目标函数（Max / Min）
挖掘约束条件
找出可行解、最优解
数学模型：
max ∏max ∏ = 8T = 8T＋＋6C6C
. 2T 2T＋＋4C ≤484C ≤48
(1)(1)
4T 4T＋＋2C ≤ 602C ≤ 60
(2)(2)
T, C ≥0 T, C ≥0
线性规划法示例
∏ 可行域可行域
最优解最优解
（（1212，，66））
10
20
30
C
0 10 20 30 T
（2）
（1）
• 原理：通过生产成本、利润和业务量
（产量、销售量）三者的关系分析，
掌握盈亏变化规律，指导企业能以最
小成本生产出最多产品，并使企业获
得最大利润的经营方案；因而又被称
为“盈亏平衡分析法”。
• 求解方法：图解法或代数法。
2、量本利分析法
盈亏平衡基本模型
盈亏平衡点盈亏平衡点
产量（销量）产量（销量） 0 Q
AA
RR
成本成本 // 销售销售 额额
固定成本固定成本
盈利盈利
总成本总成本
总销售额总销售额
亏损亏损
假设：可变成本随产量增减成正比例变化，
固定成本在一定范围内不受产量变动的影响。
盈亏平衡分析数学模型推导：
P = S – C P—利润
= Q ·R – (F+V·Q) S—销售收入
= Q(R – V) – F C—成本
当P = 0时，可得： F—固定成本
V—单位变动成本
Q = Q—产量、销量
R—单价 R - V R - V
FF
• 所谓风险型决策，是指在可供选择
的方案中，存在两种或两种以上的
自然状态，哪种状态发生是不确定
的，但是每种自然状态发生的可能
性即概率大小是可以估计的。
• 风险型决策方法：
–决策树。
（二）风险型决策
决策树法是一种用树型图来描述各方
案在未来收益的计算、比较、以及选
择的方法。
1、决策树法
1
2
方案分枝方案分枝
自然状态点自然状态点
（机会点）（机会点）
概率分枝概率分枝
结果点结果点
决策点决策点
为生产某种新产品，有三个建厂方案。为生产某种新产品，有三个建厂方案。
方案一方案一为建大厂，需投资为建大厂，需投资300300万元，建成后如果产万元，建成后如果产
品销路好，每年可获利品销路好，每年可获利100100万元，如果销路差，每万元，如果销路差，每
年将损失年将损失2020万元；万元；
方案二方案二为建小厂，需投资为建小厂，需投资180180万元，小厂建成后如万元，小厂建成后如
果产品销路好，每年可获利果产品销路好，每年可获利4040万元，如果销路差，万元，如果销路差，
每年可获利每年可获利3030万元；万元；
方案三方案三是先建小厂，试销三年，若产品销路好再是先建小厂，试销三年，若产品销路好再
扩建，扩建需投资扩建，扩建需投资100100万元，扩建后若产品销路好万元，扩建后若产品销路好
则每年的盈利可增加至则每年的盈利可增加至9595万元，方案的使用期均万元，方案的使用期均
为为1010年，根据市场预测，产品销路好的概率是年，根据市场预测，产品销路好的概率是
，销路差的概率是，销路差的概率是。。
请问应该选择哪个方案？请问应该选择哪个方案？
企业经营实训
根据例题绘制决策树
决策决策ⅠⅠ
S1S1
S2S2
决策决策ⅡⅡ
S3S3
S4S4
建大厂建大厂
-300-300
建小厂建小厂
-180-180
销路好销路好
销路好销路好销路好销路好
销路好销路好
销路差销路差
销路差销路差
100100
9595
4040
3030
-20-20
前三年前三年 后七年后七年
扩建扩建 -100-100
不扩建不扩建
计算各结点的期望值：
S4: 40 × × 7 = 280
S3: 95 × × 7 - 100 = 565
S2: 40××3 + ×565
+ 30××10 -180
=
S1: 100××10 +(-20)××10 - 300
= 340
所谓不确定型决策，是指在可供选择
的方案中，存在两种或两种以上的自
然状态，而且这些自然状态所发生的
概率是无法估测的。
不确定型决策通常有三类：
乐观原则
悲观原则
后悔值原则
（三）不确定型决策
也称最大收益值规则，极大极大法（大中
取大法）。
1.乐观原则
销路差销路一般
101530C：小批量（万元）
55070B：中批量（万元）
— 1040100A：大批量（万元）
销路好
自然状态
收益
方案
决策思路：
乐观原则
计算方案计算方案AA、、BB
、、CC在不同状态在不同状态
下的收益值下的收益值
选择各方案的选择各方案的
最大收益值最大收益值
（（最优状态最优状态））
比较三个最大比较三个最大
收益，取其中收益，取其中
最大者最大者
选择最优状态下的最大收益
也称最小最大收益值规则，极大极小损
益值法（小中取大法）。
2.悲观原则
销路差销路一般
101530C：小批量（万元）
55070B：中批量（万元）
— 1040100A：大批量（万元）
销路好
自然状态
收益
方案
决策思路：
悲观原则
计算方案计算方案AA、、BB
、、CC在不同状态在不同状态
下的收益值下的收益值
选择各方案的选择各方案的
最小收益值最小收益值
（（最差状态最差状态））
比较三个最小比较三个最小
收益，取其中收益，取其中
最大者最大者
选择最差状态下的最大收益
也称最小最大后悔值规则，极小极大损
益值法（大中取小法） 。
3.后悔值原则
销路差销路一般
101530C：小批量（万元）
55070B：中批量（万元）
— 1040100A：大批量（万元）
销路好
自然状态
收益
方案
0
30
70
10
35
0
20
5
0
30
70
2020
决策思路：
后悔值原则
计算方案计算方案AA、、BB
、、CC在不同状态在不同状态
下的收益值下的收益值
计算各方案的计算各方案的
后悔值（后悔值（各种各种
状态下状态下））
比较，确定比较，确定各各
方案方案的的最大后最大后
悔值悔值
比较三个最大比较三个最大
后悔值，取其后悔值，取其
中最小者中最小者
选择最大后悔值中的最小值方案
【思考题】
如何才能提高自己的决策能力？
有效的决策取决于三个方面：
一是具有有关科学决策原理、概念和
方法的坚实知识；
二是收集、分析、评价信息和选择方
案的娴熟技能；
三是经受风险和承担决策中某些不确
定因素的心理素质。
