《为人三会：会做人、会说话、会办事》读书笔记
一个人的做人方式会在说话和办事的过程中得到体现，而
说话和办事中的细节与态度也能折射出做人的风格。会说话、
会办事，你的人格魅力将得到提升，不会说话、不会办事，
可能麻烦重重惹人厌。所以说，做人就是办事，办事就是做
人，当做人和办事相互交融时，做人中掺入了技巧，办事时
透出了境界，再通过恰当的语言让对方感知，生命的意义就
会因此而变得更加深刻、更加丰富，为人也会更加洒脱和自
信。《为人三会：会做人、会说话、会办事》以为人做题，
以做人、说话、办事做眼，内容古今鉴用，中外融通，多侧
面、多角度、多层次地揭示为人这个主题，阐述了现代人立
足社会应当掌握的技巧和策略。
第一章 前言
做人是一种境界，需要技巧；做事是一种能力，需要方法；
说话是一种艺术，需要智慧。
有的话想说而不能说；有的话想说而不该说；有的话想说
而不会说；有的话想说而不敢说。
第二章 会做人
我们要尊重每一个人，不因他的富贵权势而卑躬屈膝、阿
谀奉承，也不因他的卑微穷困而歧视他、瞧不起他，甚至给
人难堪。须知富豪也会变乞丐，小人物也终有出头日。
我们要平心对待身边的每一个人，不断发现他们的改变，
及时嗅到他们的变化，用新眼光去看待他们。
经常和单纯善良的人在一起，你也会变得单纯而善良。经
常和阴险狡诈的人在一起，你也会变得心怀鬼胎、不择手段。
经常和有文化的人在一起，你也会受到感染，不知不觉中提
升自己的知识素养。
生活本身是五味俱全、丰富多彩，但做人的情操和理念却
是自己可以牢牢把握的，要平和地对待生活中的每一件事，
要善意地对待你周围的每一个人，要永远保持一种真诚、友
爱、宽容、健康的心态，用心去感受生活对我们的恩赐。
感恩的态度可以使我们把注意力集中在我们想要的东西
上。我们如果满足自己的生活，并对上天充满感恩之心，那
么好东西就会源源不绝。我们会越来越占据生活的天时地利
人和，会越来越接近梦想。同时我们会施予别人更多的爱心，
我们也会生活得越来越幸福，你会发现一切都在良性循环着。
人呀，总是这样，得不到的就是最好的，得到的往往又不
肯去珍惜，任由手中握着的像沙子一样从指缝间滑过。当你
懂得珍惜的时候，你已失去了它。
要想成功，必须要接受和肯定自己。在这个世上，每个人
有着不同的缺陷，并非只有你是最不幸的。无须抱怨命运的
不济，不要看自己没有的，要多看看自己拥有的，就会接受
和肯定自己。
人生不要太圆满，有个缺口让福气流向别人是很美的一件
事。
一个温馨浪漫、尽享天伦之乐的家庭里，诚实是家庭的建
筑师，整洁是家庭的装饰工，情爱是家庭的温暖器，欢乐是
家庭的照明灯，勤奋是家庭的通风口。珍惜你的家庭吧！
你不能决定自己的寿命，但你可以保证生命的质量；你不
能预知明天，但你知道自己没有辜负今天，因为你还工作着。
做人的智慧：你改变不了环境，但你可以改变自己；你改
变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可
以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能
预知明天，但你可以把握今天；你不可以样样顺利，但你可
以事事尽心；你不能延长生命的长度，但你可以决定生命的
宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情……
该低头时就低头，不是逆来顺受和甘受屈辱与压迫，而是
你具有对世态炎凉的感知所采取的自我保护的生存策略。
人们对现实的适应性，多半有三种表现：一是“不懂”，
可能生出闹剧；二是“不去”，可能演出悲剧；三是“该低
头时就低头”，有可能变出活剧。
做人必须勤学苦练，培养自己的才能，壮大自己的实力，
只有这样你才能获得别人的重视和肯定。
生活告诫我们：处处摩擦、事事计较者，哪怕壮志凌云，
即使聪明绝顶，也往往落得壮志未酬泪满襟的后果。为了绚
丽的人生，我们往往需要许多痛苦的妥协。
可方可圆，能够把圆和方的智慧结合起来，做到该方就方，
该圆就圆，方到什么程度，圆到什么程度，都恰到好处，左
右逢源，就是古人说的“中和”、“中庸”。
中庸就是要在复杂、多变的环境中，审慎而冷静地选择最
好的解决方案；中庸就是要在诸多对立统一的因素中，敏锐
而智慧地寻找最佳的均衡状态。
度是个很重要的东西。度使万物有序，使万物各有其实，
各安其位，使世界成其为世界。
俗话说，有毒的不吃，犯法的不做。有毒的不吃，是因为
吃了要死人；犯法的不做，是因为做了就要受制裁。这就是
常理，违背了常理，就会失度，就会坏事，甚至好心做坏事，
好事也变成了坏事。
播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一个习惯，你会
收获一个个性；播种一个个性，你会收获一个命运。播种一
个善行，你会收获一个善果；播种一个恶行，你会收获一个
恶果。
只有切实为顾客着想，而不是想方设法算计顾客的商家，
才能长久地赚钱，因为最聪明的永远是顾客，算计顾客的商
家永远是愚蠢的商家。
记住，别人也许全错了，但他本人并不一定意识到这一点。
不要去责备他，那样做太愚蠢了。应该试着去了解别人，这
样的人才是聪明的人。
不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤
害也最大。所有人类的失败，都出自于这种人。
尊重每一个人的自尊，是人性化的直观体现。无论对方的
地位是高贵还是卑微，我们都应该百分之百地尊重对方。
其实每个人都认为别人的成功总有自己的一份功劳和苦
劳，而他却傻乎乎地独自抱着荣耀不放，别人当然会为他如
此自私的做法而感到不舒服了。
当你的工作和事业有了成就时，千万记得不要独自享受荣
耀，要和大家一起分享。你能主动分享，就能让别人有被尊
重的感觉。人心换人心，你能尊重他们，他们反过来也会尊
重你。
用欣赏的眼光审视自然与世情，我们会发现大自然和生活
原本是这样的美好；用欣赏的心态对待亲人和同事，我们会
由衷地感激在这只有一次的人生，我们得以牵手结缘相聚同
行；在欣赏的目光和氛围中工作生活，我们会更加愉悦自信
地去做好我们该做的一切，尽我们应尽的责任和义务。
你喜欢逞强斗狠吗？你总是心有不平吗？要知道，敌人、
仇人和对手，都可以激发你的潜能，成为你的贵人。许多仇、
怨、不平，问题可能出在你自己。这世间最值得推崇的做法，
就是运用那股不平之气，使自己迈向成功，以那成功和“成
功之后的胸怀”，对待你当年的敌人，且把敌人变成朋友。
为别人和对手叫好是一种智慧，因为你在欣赏他们的同时，
也在不断提升和完善自我；为别人和对手叫好是一种修养，
对别人和对手赞赏的过程，也是自己矫正自私与妒忌心理，
从而培养大家风范的过程。美德、智慧、修养，是我们做人
的资本。
为了维护良好的人际关系，你的一言一行都要为对方——
不论是朋友还是对手——的感受着想，学会安抚对方的心灵，
不可以使对方产生相形见绌的感觉。与此同时，自己的心灵
也会因此安然自得，有一个极好的心情。
生命需要欣赏。欣赏是一种修养，一种沉稳洒脱严于律己
尊重他人的风度；欣赏是一种胸襟，容得下他人的才华和长
处，同时作为自己不懈地学习和进取的动力；欣赏是一种滤
尽了所有利欲渣滓的从容情怀，面对缤纷繁华不会眩晕，面
对荣衰恩怨平静超然；欣赏更是一种哲学，观一花可观一世
界，于小草可见大精神。
做人是什么？做人其实很简单。做人是奉献，做人是分享。
一句温暖的问候，一个关切的眼神，一句真诚的祝福，一杯
袅袅的清茶……举手之劳，换来彼此的温暖、澄澈。
做人不能成为一毛不拔的铁公鸡，应该大方一点，慷慨一
点，该出手时就出手。
每个人的心都是一个花圃，每个人的人生之旅就好比花圃
旁边的小路，而生活的天空不仅有风和日丽，也有风霜雪雨。
那些在雨中前行的人们如果能有一条可以顺利通过的路，谁
还愿意去践踏美丽的花圃，伤害善良的心灵呢？
第三章 会说话
恭维他人的话，一不能乱说，二不能不分对象用同一的说
法，三不能多说。
要记住：不要吝惜你的赞美，要及时地把赞美送给别人。
耐心倾听：人人都有说话的欲望。
要想多交朋友，要想在交际上取得成功，自己就应该少说
别人不感兴趣的话，不要只讲自己、表现自己，而是应该耐
心地去听取别人的说话。
人都会有一种倾诉的欲望，如果有人在向你喋喋不休时，
耐心地倾听就是对他人最大的尊重。
倾听别人说话，是处世中必不可少的内容。能够耐心听别
人说话的人，必定是一个富于思想的人。
一位成功的推销员若想拥有大量固定的销售对象，必须要
做到以下五点：
1.争取拉到新的顾客。
2.逐步增进与客户间的了解，加深彼此间的信任。
3.及时帮助顾客解决购买商品时出现的问题和遇到的困
惑。
4.征得客户的商品订货单。
5.向顾客推销新产品。
幽默是人的能力、意志、个性、兴趣的综合体现，它是社
交的调料。
说话的幽默是指我们在谈吐中，利用语言条件，对事物表
现诙谐、风趣的情趣。幽默的谈话不仅能吸引听者的注意力，
而且还能与听者建立起亲密的关系。要是你的话能使听者情
不自禁地笑了起来，就表明听者已完全进入了与你的思想交
流之中。所以人们说幽默的谈吐是口才的标志之一。
技法要领：掌握一些现成的幽默的语言、轶事、故事之后，
不但要做到不为所制，而且更重要的是灵活自由地套用它来
说明自己的观点，解决自己面临的困境。这时，要有一种大
加发挥的气魄，切忌拘谨。而在发挥时，就不仅是套用了，
而是创造幽默了。
招式妙诀：如果你想对别人的意见表示不同意，请注意把
你对“意见”的态度和对人的态度区分开来，对意见要坚决
拒绝，对人则要热情友好。
招式妙诀：当别人向你提出使你感到为难的要求时，你不
妨先承认他的要求可以理解，你同时也希望满足他的要求，
但接着说出不容置疑的客观原因，从而拒绝他的要求。
招式妙诀：当别人向你提出某种要求时，他们往往通过迂
回婉转的方式，绕个大弯子再说出原意，如果你在他谈到一
半时就知道了他的意图，并清楚自己不能满足他的愿望时，
你不妨把话题岔开，说些别的。让他知道这样做只会使你为
难，他也就会知难而退了。
招式妙诀：当对方确有为难之事求助于你，你又无法承担
或不想插手时，你可以用为对方另找其他出路的方法，来弱
化可能产生的不愉快。对方有了其他“出路”，就会对你的
拒绝不在意了。
你在说“不”字时，必须记住下面几点：
1.拒绝的态度要诚恳。
2.拒绝的内容要明确。
3.尽可能提出建议来代替拒绝。
4.讲明处境，说明拒绝是毫无办法的。
5.从对方的角度谈判拒绝的利害关系。
6.措辞要委婉含蓄。
《鬼谷子·权篇》将“看人说话”的技巧演绎得淋漓尽致：
“与智者谈话，要以渊博为原则；与拙者谈话，要以强辩为
原则；与善辩的人谈话，要以简要为原则；与高贵的人谈话，
要以鼓吹气势为原则；与富人谈话，要以高雅潇洒为原则；
与穷人谈话，要以利害为原则；与卑贱者谈话，要以谦恭为
原则；与勇敢者谈话，要以果敢为原则；与上进者谈话，要
以锐意进取为原则。”这些都是与人谈话的原则。
当你遇到有钱人时，你可以设法让他们说往事。过去的工
作是否比现在更有趣？他人发展到现在这个地步的关键是
什么？谁是早年助他们成功的英雄？当年的老板是否使他
们紧张？他们的百万财富是不是们他自己创造的，以及他们
是怎样赚到他们的第一笔百万金钱的。如果这个问题问得他
们不大自在，你就准备跳到其他问题上去吧。不要盯着问，
那会很不愉快的。
“请问”有如下说法：借问、动问、敢问、请教、借光、
指教、见教、讨教、赐教等；“打扰”有如下词汇：劳驾、
劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等委婉
的用词。
成功人士说话非常注意用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、
对不起、打搅了、欢迎光临、请指教、久仰大名、失陪了、
请多包涵、望赐教、请发表高见、承蒙关照，谢谢、拜托您
了，等等。礼貌用语，令人心花怒放，满面春风。
说话时一定要礼貌先行。说话有礼貌，就是对别人的尊重，
而只有尊重别人的人，才会获得别人的尊重。
谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：
多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。
总之，一把钥匙开一把锁。我们应该注意选择最佳时机，
针对不同的对象，采用不同的对策提问，让对方在轻松、自
然的气氛中，把思想深处的东西和盘托出。
日本著名的心理学家多湖辉说过这样的话，根据人们选择
后者的思维习惯，在有两个以上的选择时，将你所期待的问
题放在最后，就能获得满意的回答。
与人交谈时，千万不要让别人牵着你的鼻子走，而避免的
方式很简单，只要抓住关键字眼进行提问就可以了。
许多场合，说话双方的言词并非永远都是剑拔弩张，锋芒
毕露，直截了当，有时又需委婉含蓄，旁敲侧击，可谓直道
好跑马，曲径可通幽，各有妙处。
信息总效果＝7％文字＋38％声音＋55％面部表情。
第四章 会办事
人生的美丽在于人情的美好，人情的美好在于人性的美丽，
人性的美丽在于人的令人愉快的态度。有怎样的态度，就有
怎样的世界；有怎样的态度，就有怎样的人生。能够将事情
办成功的人，在于他有好的态度。
成功有三步曲：第一，敏锐的目光；第二，果敢的行动；
第三，持续的毅力。用你敏锐的目光去发现机遇，用你果敢
的行动去抓住机遇；用你持续的毅力把机遇变成真正的成功。
持续的毅力就是你顽强的意志力。
播下一种心态，收获—种思想；播下一种思想，收获一种
行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获
一种性格；播下一种性格，收获一种命运。
不要挑剔自己的长相，不要对美限定固定的标准。不管父
母生你什么样，你都要活出自我来，并且“要使自己从内心
来改变外貌”。
人脉可以为你的事业发展提供情报；
人脉可以帮助你提高自身的素质；
人脉可以为你的事业发展提供机遇；
人脉是你墙上的一面镜子。
人脉可以为你提供情报。
你所认识的每一个人都有可能成为你生命中的贵人，成为
你事业中重要的顾客。
“说服”是一门让人们认同你的观点、展示个人魅力的影
响艺术，同时也是一种让他人能够听信于你、为你办事的个
人能力。具有说服能力的人大多是善于运用自己独特个人魅
力的人，他们总是表现出信心十足、精力充沛的风貌。他们
不但能把握自己的情绪，也能把握他人的情绪，从而使自己
始终处于主动地位。
对于不易说服的人，最好的办法就是要使对方认为你也与
他是站在同一立场。
假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了
解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通
和理解，而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的
“要害点”，从而做到有的放矢，击中“要害”。
名片效应，是指说话者先亮出自己的底牌，表明说话者自
己的看法、兴趣、经历等方面与对方有许多相同之处，在听
者中造成一种与他们有共同观点的好印象，以便以“同路人”
的身份介入其间，然后逐步引导、感化对方接受劝告。
人们的逆反心理是多种因素引起的，其中好奇心是一个主
要因素。把某项活动搞得越神秘，人们就越感到好奇，从而
引起人们的关心和注意，产生种种猜测，并千方百计去打听
它，想方设法得到它。“禁果分外甜”就是这个道理。
一个人在事业上要想获得成功，除了靠自己的努力奋斗之
外，有时需要借助他人的力量，才能平步青云或扶摇直上。
先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的
人为你工作。成功的人很多，但在生活中你可能不认识，也
没有办法去为他工作，而让成功的人为你工作，在现阶段，
你可能更没有这个实力。只有合作，可能是你最喜欢和最欣
赏的。
无论是工作，学习，还是生活，你都需要和陌生人交往。
因此，我们不得不放下习惯的心理抵触情绪，开口和陌生人
说话，交往。
要想得到陌生人的支持和帮助，道理也同样如此。好处是
合作的天平。让双方知道合作后会得到好处，得到回报，让
对方觉得与你合作值得，那么，你就能轻松地达成了自己的
目的了。
一个人的力量是有限的，要想在生活上有所依托，在事业
上有所作为，必不可少的就是巧借外力。前人的智慧、他人
的经验，即使是敌人、对手的谋术，只要于我有利，都是可
以借用的，而且人人都可借鉴。由于借的人不同，借的方法
各异，其效果自然千差万别。
海尔总裁张瑞敏先生曾说：“什么是不简单？把每一件简
单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的
事情做好就是不平凡。”
“差不多”心理要不得！我们每个人、每件事，都要努力
避免陷入这个误区当中去，而应该像戴尔·卡耐基那样，将
答案精确到每个数字。
办公室里只有两种人：主角和龙套。在办公室里想要过得
轻松，不想往上爬，那就只能做一辈子的龙套。
上司永远是决策者和命令的下达者，无论我们有多大的把
握相信自己的判断力，无论你代替上司决定的事情有多细微，
都不能忽略上司同意这一关键步骤。
一流员工找方法，末流员工找借口。如果你想获得发展，
你就应该寻找方法，不找借口。
鲁迅先生就曾说过：“生命是以时间为单位的，浪费别人
的时间等于谋财害命；浪费自己的时间，等于慢性自杀。”
学会应变、善于应变、精于应变，能够随着时势、事态的
变化而从容应变，是一个人立身处世、建功立业必须具备的
本领。做事时不能认清客观形势的变化，不能跟着客观形势
变化而变通的人，最终将一事无成。
人们把擅长随机应变的人称为有“灵气”的人，这种人做
事不呆板，有智慧，反应敏捷，见方则方，见圆则圆。你想
成为这种人吗？
