01五维话术
02沟通
03说服
04谈判
05演讲
06辩论
说话之伤都是暗伤
说话的底气来自实力
每句话，都是权力的游戏
话术能力是全息的
承上启下的工具性沟通
冲突时不要寻求结论与解答
承认自身情绪，引导他人情绪
通过自我沟通，把弱点当铠甲
用选择权启发对方
诉诸需求触及对方痛点
创造压力改变对方立场
搜集情报的便捷方式
突破惯性思维进行出价
在让步中谈成交易
陷入僵局时不如搁置
别紧张，没人在意你的尴尬
照顾到多方面的微妙关系
听众的信任决定演讲的成败
自信与表达的自我训练
准确地意识到对方存在的问题
辩论的核心能力时反驳
借力打力，以退为进
为什么要好好说话
影响他人的观念是语言的终极目的
你需要影响谁的观念，谁就拥有权力
典型错误
1.演讲时，刚上台就急着煽情或者下结论
2.沟通时，喜欢强行推进自己的结论
3.说服时，以为只要能辩倒对方就能“以理服人
4.谈判时，以为只要真诚沟通就一定能携手共赢
5.辩论时，以为只要压倒对手就是自己的胜利
如何培养说话能力？
具备并且强化五项话术能力
各项话术能力都能与其他项目配合使用
知道具体场景中如何配合使用才能达到效果
1.及时有效的传达信息
2.迅速真诚地营造关系
3.委婉礼貌地拒绝对方
为自己赢得表达时间
传递坏消息地分寸与技巧
技巧
句式
专业+善意+陪伴
A.我来说明一下这件事是这样的...
B.我很遗憾，情况并不乐观..
C.有任何疑问你都可以问我，
我会告诉你我知道的一切信息
破解初次见面的尴尬
用聊八卦拉近距离
聊名字
技巧
注意不要索取信息，要分享
以自我揭短的方式向对方抛出话题
把话题抛给在场所有人，而不是单个人
借钱
别关心金额，先关心原因
根据对方原因给出一个相似的理由
1.人际冲突预防为主
2.怎么说话不得罪人
1.如何面对自己情绪
2.妥善应对别人情绪
1.用自嘲和自谦进行自我保护
2.掌握幽默的正确法门
意识不到”两个版本“
抱歉，虽然这不是事实，但我难免会有这种感觉..
焦点放在人的身上
勇于面对
释放情绪预告--坦白说出自己的需要
怎样应对别人的暴怒
蚂蚁搬大象式的道歉
内容上，错位反差
语气上，避免先笑
角度上，避免误伤
1.用提问引导对方思路
2.有策略地请人帮忙
3.朋友犯浑怎么劝
技巧
句式
不要问为什么，要问怎么了
引导情绪宣泄，你要比你朋友更狠
与其一味阻拦，不如把计划落实
这是怎么了，谁得罪了我家哥哥
技巧
句式
反向提问
你为什么想这么做呢？
技巧 以对方为出发点
1.如何说通年纪大，地位高的人
2.如何催促拖延症老板
3.如何说服比自己更专业的人
4.如何鼓励不求上进之人
用对方视角看问题
技巧
真诚表示体谅，实现低阻力沟通
提供后备方案，清空焦虑内存
点明短期收益，激发主体动力
尊重专业，达成共识
技巧
降低对方对结果的恐惧
用可能性代替目的性
营造愿景而不愿下指令
1.诉诸外部压力进行说服
2.营造机不可失的时间紧迫感
3.通过把人“架起来”达到劝说目的
把我变成我们
1.旁敲侧击地打探消息
2.纠正式引导
3.如何向老板提加薪
1.先发制人的定锚效应
2.年轻人要敢于给自己开高价
1.砍价中要学会“掀桌”
2.跳崖式让步法则
1.化解谈不下去的危机
2.把是非题变成选择题
3.要辞职怎么说
1.别把出错当回事
2.内向也能掌控全场
3.用故事性陈述避免大脑空白
1.如何做胜选演讲
2.如何做败选演讲
1.迅速与听众建立信任关系
2.应对听众的众口难调
3.如何在大家不想听的时候发言
1.增强演讲时候的自信
2.清晰表达自己的观点
3.避免说话啰嗦
1.反应慢怎么办
2.怎样回应陷阱式提问
3.反忽悠的心智免疫法
1.如何反驳“认真你就输了”
2.如何反驳“你行你上”
3.如何反驳“我走过的桥比你走过的路还多”
1.破解对方的精彩类比
2.拒绝上级的不合理安排
3.避免被别人架起来
您是怎么知道我们的
在这方面，你们之前做过最大的案子是多少
按照这样的条件我给您推荐别人好不好
运用对方的纠正心理获取信息
用确认标准获取主动
率先出价抢得先机
自嘲
建立信任
由小见大
指出类比中的不恰当之处
顺承对方类比进行延申阐述
在偏好问题上指出，它与经验无关
在成长问题上，点明经验的真实价值
在责任上，要明确权利关系
澄清各自的角色
指出对方在逃避
锁定对方的责任
我在乎的是道理，原来你在乎的是输赢啊
致力于照顾好除了你以外的其他人
风度
好好说话
