第 9卷 第 2期
l992年 5月
情 报 业 务 研 究
INFORMATION PROFESSIONAL Rl EARCH
V0l 9 No．2
M ay．1990
18 8I 信 息 人 与 信 息 管 理
声太宠 GzD
(中 山 大 学 )
、
摘 要 本文是作者 ig91年 l0月 10日在中山大学的演讲，用通俗语言报告了某些新的研究
成果 所涉及的。信息资源量理的比较研竞 项日得到国家自然科学基空岳资助。王宗民协助录音整
理 。 ●
*键词 信息 信息量理 信息人
··’⋯
l 从追求信息谈起
当我们回顾社会的发展进程以及人的演变．就可
以知道，追求与不追求信息，追求信息的强烈程度，是
现代人与传统人的基奉区别之一。广义地说，传统的
人与现代的人在追求信息上有根本的不同。在社会
上，有一种农民意识．从追求信息这十角度讲．农民意
识是 一种 面向过 去的经验主义，这 种经验主义表现
在，什幺时候播种?什么时候收割?都依据往年的经验
和过去的信息．相对之下，现在需要一种电脑意识 ．电
脑意识总是追求变化，追求新的信息精人。如皋霞有
变化或新的信息输入．那么电脑的存在与否+就投有
什么区别了。因此，追求信息以及信息与人的关系的
确是人演进中的一十重大问题．也是开放的人与封闭
的人 开放的社会与封闭的社会 面向未来与墨守陈
规之间的一条基本的区别
在 sD年代．我们国家有了根大的发展，在社会文
化意识方面-出现了强调信息、追求信息 信息重要的
“信息热 ． 信息 一词的广泛普遍使用和在各种媒介
上频繁的出现，是过去长时间未曾有过的。今天．我们
一 方面应该充分肯定社会信息意识的高涨是一种进
步和发展 另一方面，也应该清醒认识到，到了 90年
代应该有所前进，光讲信息的重要是远远不够的。那
幺．什幺是 90年代的信息观呢?
2 90年代的信息观
90年代信息观所强调的．就是我们必颓从 信息
热 转向 信息管理热”。我们仅仅重复地 连篇累牍地
用各种新闻媒介来宣传信息的重要，甚至有的^说怎
收稿 日期 1991年 11月 2日
么强调都不过份⋯仅仅如此，井不能使我们进 一步前
进 ，甚至造成某种程度的社会逆反心理．
事实上 ．如果没有 信息的管理 ，我们将 陷入种种
信息的“踏井”，甚至会变得更加被动。比如说，计算执
的GIGO病(西方的一种流行说法，意思是 计算机杂
乱地输入 ．最后得到计算机杂乱地输出)．就是一种代
表性的现象 。卫如 ．在管理和经营方 面获得世界性声
誉的．使克菜斯勒汽车公司起死回生的管理大王艾轲
卡说．他和别人不一样的就是．在他的办公室里，不象
在其他经理的办公 室亘 ，有着很多计算机的终端 ．荧
光屏显示着各种管理的数据。他为什么没有呢?他说 ；
“今天，美国企业界最大的问题是大多数经营者、管理
者，所掌握的信息太多．这些信息弄得他们眼花 乱、
不知所措f”显而易见，如果没有有效的信息管理来把
我们这十充满各种信息、信息量很大甚至被信息行染
的世界管理或整理好的话．在极端的意义上将是一场
新的灾难．
从某种角度上说 ，人类所处的信息环境，的确是
恶化了。当我们置身于大型的图书馆，如果图书馆未
管理好．将要远远比我们从小书架上投一本书难得
多 ·这是很明显的事情 。许多事例可 以证 明：信息不是
越多越好．如果我们还停留在 80年代 信息热 的观
念上，就是一种表层的、简单的信息观，我们必须前进
一 步 ，进入更深层 次的 有新 内涵的 90年代的信 息
观．首先就是要从强调信息的重要，转向强调信息管
理的重要，如果没有有效的信息管理，我们实际上将
一 事无成 ．
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第2期 信 息 人 与 信 息 管 理
3 信息管理是一个新领域
二次大战以来．管理领域有了突飞猛进的发展，
至于有人形象地说．管理领域巳成为一片“丛林”。
管理的思想、管理的理论、管理的流派、管理的人物和
管理的学说 等构成 了一 种理 论的 丛林”，另 外一方
面．管理的许多应用分支 ．如 ：生产管理 、科技管理 、人
员管理、行政管理、质 量管理、危 险管理⋯等 ，也已经
形成一_i乇串一长串的实践 丛林 。
但如果在我们前面说的背景上，即信息管理在当
代是非常重要的，甩这样的前题去衡量，我们就会惊
异地发现，在管理的“丛林”中，竟然还技有信息管理。
在这十意义上，我们说信息管理是一十新领域，一十
急待开发并且非常重要的新领域。尽管在管理的 丛
林 中，现在还没有长成一棵信息管理的“大树 ．但是
社 会的迫切需求 ．必将使它成为 一种重要 的，甚至比
刚才提到的那一系列管理更基础的一种管理。
另一方面需要指出的是，图书情报领域是一十比
较传统的涉及信息的领域。这十领域在最近几十年
来，发生了重大的变化，这十变化的一十现象是．它们
都向。信息管理 这十轴心靠拖．可 说．信息管理已
经椅成了一十旋转的轴．那些传统的信息领域正向这
十轴靠拢。因此．这些传统的信息管理领域，比如图书
馆管理和文献管理．最终都将纳入信息管理这十更大
的范畴和领域之中。
自6o年代以来，世界图书情报界许多杂志、机构
的名稚都接=连三地作了改变。集中表现之一是，很
多图书馆类的期刊，都加上。管理 或。信息管理 的字
样，而不甩原来的名稚。这说明了．在这些传统的涉及
信息的领域，它们都把信息管理看成自已的一种发展
趋势，或者说，用信息管理来表示自己的一种发展方
向。
那么，作为一个新的领域，它要解决的问题是什
，厶昵?这个同题可以从不同的角度加以回答。我想从
信息职业的角度扼要地说一下．信息管理所要解决的
中心问题，可以概括成五个字 存(存贮)I理(整理)I
传(传递)I找(查拽)I用(利用)．
我们面对着五十中心同题要解决．由于技术的高
度发展，其中有些问题已经比较好地解决丁．但也有
些问题．现仍处在刚开始的阶段或远没有解决的阶
段。比如“存 的问题，由于信息存贮蝶舟的技术上的
进展．特另 是 8o年代的光盘，使信息的存贮在原理和
实际上 已不存在同题 丁．整理 同题 ，在经过扣早期 图
书馆学家 在分类 、犏 日方面 的大量工作．以及后来发
展起桌的数据库技术．使信息的整理达到了比较高级
有序的程度。信息的传播．在 7o年代通讯卫星上天以
后，以及正在铺开的光缆通信网络和社会信息传播基
础结构完善之后，在发达国家已 存在问题。“找 的
同题 ，是原来长期以来一直致力于攻克 的目标．从 4o
年代中期开始提出这个目标．6o年代基本解决，到 70
年代的 On-llne时代 ．。我”的问题也 已基本解决。剩
下的难度最大的是信息的利用问露。
信息的刺用涉及到我们的主题——信息人与信
息管理。特别要强谓的是，这十问题的解决比以前想
象的要复杂．在现代社会里．在人的信息行为与人的
信息心理不断发生变化的环境中，。用 的同题变得越
来越困难，而且涉及到各种新的因素 因此，总的估
计．“用 的问题基率还没有很好地解决
4 信息管理的追求和梦想
如莱我们把眼光投向历史的话，会发现．在人和
社会形成信息管理的漫长过程中，出现过。。。。些富有想
象力和跨越时代的伟大追求．让我们扼要回顾一下其
中某些重要的事件和人物。
4．1 亚历山大圈书馆的收藏 梦
古希腊时代．有一十亚历 山太图书馆。这 十图书
馆在信息管理方面树立了这样一砷梦想和追求．它提
出一种崇高 的目标．要把世 界上所有的文献 、所有值
得记下来的东西全部收藏。在那种时代，提出这样一
种追求，被认为是 古代世界的光荣”。的确．当时的托
勒密王朝花了非常大的力量，盘望达到这十 目标．甚
至不顾国家的其它目标。尽管昂后这十图书馆多次毁
于战乱．但是 ，两千多年前的亚历山太图书馆提出的
在保存信息方面的雄伟蓝图构成了一种图书瞎的传
统，追求越多越好、越大越好的传统。
4．2 帕尼鼓的煽 B追求
在图书馆界，与亚历山大圈书馆同样名声显赫
的，是一位被称为。图书馆界的拿破仑”的馆长一A·
帕尼兹 1855年 ，帕尼兹就任英 国大不列颠博物馆图
书馆馆长 ．他是十雄心勃勃 的，至今被认为没有人能
超过他的一十伟大的馆长。他对整十大不列颠图书馆
的发展，从建筑到收藏，特别是曩于书藉的整理，提出
了宏大的构想。关于完整的编日，实际上是从他开始
的。他要使图书馆成为社会文化和杜会发展中的重大
象征．为此，在图书馆内部．他建立起很多规则．特别
是关于编日方面的规则。他对大量图书实现有序的不
懈追求 ，从历史上看来是非常了不起 的。
4．3 杜威的完毒体 系追术
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8O 情 报 业 务 研 究
美 国人M ·杜斌是大家所熟知的凡，当 争+ 肆上
影响最大的分类体系是以他的名字命名的．杜威在
I9世纪后搠 到 20世纪人类信息不断增排 的这祥 一
种环境下 _提出了⋯种完蔓地进行分类的理想 姓希
望在信息的海洋中给每一个人提供准确的“路标”：
种。路标 能使他f『j在书籍的海洋中不至于l趟戋方向．
不至于投不到他们需簧的束西 而且，这砷 路标 是
普遍通 用朝，不限于某一个图书馆．杜威的选种追求
取得了很大 的成功 以至于在近年还 出版了第 2o版
杜威分类法 ．尽管他本人已经逝世
4．d 布什 的机器梦
1945年 ．V·布什作为一个大科学时代非常卓越
的科学领导人 与管理者，提出了一种追求和梦想。当
时总统阔他，在战争期问创造丁许多军事用途的情报
和知识，进入和平时代 后+将以何种途径加以解决?
布什甩一个比喻来回答： AsⅥ may thlr~k 什幺意
思呢?市什认为 要完成这样一个复杂田难的任务 我
们别无选择，只有依靠象我们一样能够思维的机器。
当时数 字计算机 还没有 同世 他把这 种机器 _q作
Memex 。布什提出了一种革命性盼解决问题的方向：
必须制造 出 As We may think 的 memex 。如果不
走这条道路 ．我们将不能选到 目标 这样一个革命性
构想，吸引了当时世界上一大 群非常杰出的人物 ．特
别是工程界、情报界包括甄书馆界的优秀人物，在
到 2o年 的对间里 首先在 60年代完成了脱机情报检
索，继而在7o年代实现联机情报检索 当然，布什的
构想不仅是关于检索问题，他还提出了悔量存贮等一
些构想。布什提出的解决i司题的革命性方案，在于他
指出必须甩现代人的信息技术来解决我们的信息管
理问题，这是他的思想精髓 如果我们不这样的话，我
们将依然处于困境
4．5 阮 田蚺赞的理想
R·阮闻纳赞是印度最伟大的图书馆学家 在世
界上也负有盛名。他提出了信息管理中一种崇高的梦
想．就是有名的阮冈纳赞图书馆学五原则中的两帑。
有一条说，让每一个人都找到他所要的书．衙之为“人
有其书 胃一条原则是“书有其人 ．是说让每一本书
都找到它的利用者．这两条原则是一种理想主义的目
标．大家只要对照一下实际情况．就知道这些目标的
理想主义色彩是多么雏厚．但是无论如何．阮冈纳赞
1931年提出的这样两个宏大的目标．的确表现了人
类研信息管理 目标的一种崇高追求
4 6 “世 界太 脑”之 擎
第 9卷
20；世纪晚些时候 ，还毒一些 提出了信 息管 理
梦想+我想举出两千最有代表性的捌子
第一十^曲 名字aql ·G ·韦尔斯 韦尔斯提出
了 一棒“世 界 脑”的掏 懋．希望 现 洁恩管理 中柏
四中聊有 ” 达 在 所有的地方”． 所有的人 都
荡够国到‘所有形式{各种媒靠j 的 昕有信息 昂
然 这是信息传播和信息利用方面 f一 很高的目
标 。
另一个名叫P·查丁的哲学家 ，提出了一个称怍
智能交 网 的理想 他说 我们的努力 终归要实现
这样一点．即地球被 一种多槊道构成的球形网络覆 盏
和包围，使我们地球上所有的凡都能够非常方便地交
流信息和思想 这与前 面一十构想实际上是一种娄
型
f苫总管理的 息追求．使我们处在不断地靠近 目
标、但是难度也越来越大的过程中。为丁大致明丁过
些情况 ．有必要 了解信息管理发展的几十演变柏膂。
5 信息蕾理的演变趋势
信息管理 的历史发展 在宏观上有四十是重要的
发展趋势：
(1)信息管理的发展过程明显地是从手工方式走
向依赖技术的自动化方式。这是以 V·布什为代表的
一 种发屉路线 ．事实证明．这条路 线能够更快地解 决
问题 。
(2)信息管理从分 散、孤立 、局部地解决问题，电
向系统、整体、全局侄地解决问题 这是一种基本思路
的改变。比如开始的编曷 都是每个图书馆搞自己的
各有各的一套规则，固此出现丁苷鲁士体系、英鼍体
系等。后来明确地发现这样是不成功的．目此在 l961
年的巴黎会议 上．提 出了从 碾则^手 ，再谈编 目的具
体规则 1961年的《巴黎原则 促使不同的编 日体系
靠拢 ．走向编 目的国际化 此外，我们构造倍息系统
构造图书馆网络．网络中某个图书馆藏书很少避美
系．整十网络可以共享．比如OCLC(美国俄亥俄大学
图书馆中心)就是用网络来解决问题．而不是靠单十
图书馆备自完善．更 是靠一个帕尼兹或等待糌)轾历
史再出现几个伟大的帕尼兹来解决问题
(3)推动整个信 息领域前进 的力量 ．已经从 单纯
的公盏性质、事业性质的管理．转向引入经济运行的
杠杆作用、傲赖经济机制的推动作用的、产业性质的
管理 在图书馆史上．往往是依赖步数人的捐赠．靠 ≯
数人 的奉献形战一种社会公蠡性质的事业 但从对推
动信息的利用和信息事业的发展来看 ，我们必须借助
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第 2期 信 息 人 与 信 息 管 理 81
于其它杠杆．如果我仃】没有经济杠杆和经济机制，没
有信息产业的发展，我们仍将处于缓慢的甚至陷入困
境的地步。大不列颠百科全书的年鉴曾预言 ，在整个
8o年代，垒世界的图书馆都陷入财政的困境，这是不
容忽视的现实。这种演变趋势 ，需要我们开辟新的研
究领域，比如信息经济学，需要研究信息的成率和价
值问题 ，信息的市场和产业阿题等 ，而不单单是研 究
怎么编 目、分类和查找。
(4)信息管理巳经从单纯地管理信息率身、单纯
对物的管理，走向管理包括人在内的各种信息资源这
样一种综台性管理。其中特别应强调的是，出现了重
视信息管理中的人的因素、信息管理中的社会因素、
人文因素的趋势 如果我们的眼睛总是盯在信息这两
十字上，而不关心运用信息的人，不关心信息与社会
的相互作用 ，不关心信息活动 中的社会和人文 因素 ，
我们将不能解决信息管理中的一些棘手的同题
上述信息管理的 4个重要发展趋势，使整十信息
管理形成一种三维的图象，这种三维图象构成了信息
管理的完整内涵和发展的基率方向。“信息的技术管
理 包括信息系统(Is)、数据库(Data Base)、通讯网络
(Net Work)、光盘、联机检索、专家系统、人工智 能⋯
等等。这一维的背景和基础是信息技术(IT)。由于这
一 维的发展，出现了很多有用的工具，这些工具使信
息管理的效率大大提高。
沿着“信息的经许管理 这条线 ，就出现了信 息产
业、信息市场、信息商品和信息中间商、信息零售商、
信息批发商⋯等新的经济、社会构成因素．信息服务
业异常活跃．过一维的背景和基础是信息经济。
。信息的人文管理 这一维包括信息的政策、信息
法律、信息伦理等方面的问题。比如，软磁盘的Copy、
复印机的Copy引起的知识产权问题；屋家与屋家之
间数据的保护和跨国数据流引起的屋家主权问题、信
息文化侵略问题，都属于人文管理要解决的问题。这
一 维的背景和基础是信息文化．
只有从上面 三个方面来缘合 地、集成地解决问
题，我们才能解决信息管理中面临的越来越复杂的各
种问题 。
6 信息管理中的信息^
信息管理的基率 目标是为了有效地 、不断充分地
满足人的信息需求 。另一方面 ，在信息管理中，人和社
台的周素又使信息管理变得越来越复杂、越来越田
难．由于这两方面的原因，在信息管理中，人占据着主
导地位、核心地位。我们强调“信息^ ，包括多方面的
涵义，其中一方面是我们要重视人的信息行为和信息
心理．我用两个具体例子来说明一下 。
人的信息行为方面，有一种可以归纳为 人的年
龄和信息增长关系 这样的现象，世界上众多的人由
于信息行为不一样，呈现出不同的曲线．把人的一生
与信息量的增长关系表示出来，是不一致的。在儿童
和少年时期，所有的人几乎都有一种飞跃地吸收信息
的过程。在青年时期，如果进学校受教育的话，他的信
息量增长进八一个非常大的指数上升过程 许多人离
开学校后，吸收知识的曲线非常平缓，有不少人甚至
总用他的老本，直至退休，几十年期间吸收新的东西
很有限。只有少数优秀的人，他们的曲线不璋i上升。
另一十倒于是，关于人的信息心理，存在一种“信
息一时间的相对论效应 ．简单地说，就是时间变成了
一 种主观的、相对的，而不 是一种绝对 的、客观 的度
量。信息和时同之 也有一种相对论效应，这是由信
息心理造成的．当你在一十一成不变的环境中生活一
十星期、一十月甚至一年时，事后回忆起这些日子，会
觉得这些日子非常短I但当{5：到一-十新鲜的环境，那
么一十星期、一天，甚至几个小时．获得的新印象新信
息会使体觉得这段时同好象很长。这就是说．信息心
理使信息和时同造成一种相对的感觉。大量地吸收信
息，使你觉得时间在延长、生命在延长I而不吸收信
息、少吸收信息．使你的时间价值压缩，使你觉得时间
在编短 所谓。信息人 ，就是在现代信息环境和信息
时代中，人逐渐地形成了一些共同性的信息行为和信
息心理并且构成人的重要的后天性特征。为了说明这
些特征，我们抽象出一个概念，叫作。信息人”．信息人
并不是指那些有什么专长的人，面是指我们生活在信
息时代，必然要突出人的信息行为和信息心理的一
面，就象在工业革命时期，人重视经济的一面，产生了
。经拼人 的概念，人的很多行为都是由他的经济观
念、经济追求决定的。从理论上，不同的行为和心理，
对应着不同的管理模式。比如 ，。经挤人 得出了管理
学的。x理论 ，后来又有 Y理 论、Z理论等 ，都是通过
对人的某种认识得出的。那么，对信息人的基率认识，
也可能导致我们产生信息管理的一些基奉模式。
以上，我主要强调了发展过程中两个不可忽视的
重要趋势．一是，我们必须从。信息热啭 向 信息管理
热”}另外，在信息管理中，我们不仅要注意信息和技
术这些物的方面，我们更要关注信息社会中的信息
^。这样两种重要的发展趋势 ，对未来提出了许多值
得探索的、有意义的和将会产生很大影响的课题 。
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