信息管理（Information Management）是对人类社会信息活动的各种相关因素（主要是人、信息、技术和机构等）进行科学的规划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。
信 息 管 理
信息素养教育
信息科技，特别是网络科技的迅猛发展，导致人类的沟通与信息交换方式由过去的人际互动（human-human interaction）模式，转变为人机互动（human-machine interaction）为主的模式。终身学习、如何学习、能力导向学习和开放学习成为新的教育理念的重要内涵。
为满足知识创新和终身学习的需要，发达国家将信息素养（information literacy）教育，作为培养21世纪人才能力的重要内容。
信息素养（Information Literacy）术语的源起
最早是由时任美国信息产业协会主席的泽考斯基（Paul Zurkowski） 于1974年提出：
Zurkowski, Paul G. The Information Service Environment Relationships and Priorities. Washington .: National Commission on Libraries and Information Sciences, 1974.
其原意为：
“具有信息素养的人，是指那些在如何将信息资源应用到工作中这一方面得到良好训练的人。有信息素养的人已经习得了使用各种信息工具和主要信息来源的技术和能力，以形成信息解决方案来解决问题
1989年，美国图书馆协会（American Library Association）“信息素养总统委员会”（ Presidential Committee on Information ）关于信息素养的定义：
American Library Association: Literacy
“要成为一个有信息素养的人，他必须能认识到何时需要信息，并具有检索、评价和有效使用必要信息的能力。”
信息素养的内容
（1）信息素养是一种基本能力
美国教育技术CEO论坛2001年第4季度报告提出21世纪的能力素质总的方面：
基本学习技能（指读、写、算）
信息素养
创新思维能力
人际交往与合作精神
实践能力
信息质量的不确定性和数量的日益膨胀对人们认识、
评价信息提出了新的挑战。
信息素养的内容
美国研究机构认为高等院校学生应具备的信息素养能力：
确定所需信息的范围
有效地获取所需的信息
鉴别信息及其来源
将检出的信息融入自己的知识基础
有效地利用信息去完成一个具体的任务
了解利用信息所涉及的经济、法律和社会问题，合理、合法地获取和利用信息。
分22个二级执行指标，86个可测定的细目。
信息素养的内容
（2）信息素养是一种综合能力
信息素养涉及各方面的知识。
信息素养的重点是：内容、传播、分析，包括信息检索以及评价，需有更宽的能力。
了解、搜集、评估和利用信息，既需要通过熟练的信息技术，也需要通过完善的调查方法、通过鉴别和推理来完成。
信息素养是一种信息能力，信息技术是它的一种工具。
信息素养的内容
（3）信息素养是可以分层次的
系列的专门教育：从幼儿园到大学，有不同对象、不
同模式和不同层次。分为不同的等级和要求，如：
基础教育，包括基础的图书馆应用知识(Basic Library Skills)和基础信息技术应用能力(Basic IT Skills)
普通教育（Generic Information Literacy）
专业教育(Discipline-Specific Information Literacy)
综合信息素养。
信息素养目标的探讨
知识不是通过教师讲授获得的，而是学习者在一定的社会背景下，借助他人的帮助，充分利用各种学习资源去取得的。
以学生为中心的教育
从关注学习结果到同时关注学习过程
从关注以学科知识为中心的学习到关注以问题为中心的学习；
教师提供解决问题的范式，并指导学生探索。
第一讲 导论
信息概述
信息社会
信息化
信息资源管理与信息管理
一、信息概述
什么是信息
信息的类型
信息的特性
信息的属性
资源三角形
信息
物资
能源
哈佛大学研究小组：没有物质，什么也不存在；
没有能量，什么也不会发生；
没有信息，任何事物都没有意义。
什么是信息？
唐朝诗人李中《碧云集·暮春怀故人》
梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台
1928年，（哈特莱）
选择通信符号的方式
1948年，信息论的创始人（香农）
信息的多少意味着消除了不确定性的大小
1950年，控制论的创始人（维纳）
人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的内容的名称
1975年，（朗高）
信息就是差异
20世纪90年代以后，不同领域的学者从各自的研究角度出发探讨信息的定义
图书情报领域
信息是事物或记录
心理学领域
信息是存在于我们意识之外的东西
信息资源管理领域
信息是数据处理的最终产品
通信和信息科学领域
信息是事物运动的状态与方式，是物质的一种属性
数据、信息、知识的比较
专家系统
知识管理系统
面向目标系统
分析模型（电子表格、统计模型）
仿真
图形
事件处理系统
计算机的表现
行动
决策
自动化
组织意图
经验
判断
观察
人力因素
固定成文
交换
展示
任务
学习
模型
交易
形式
专业经验
趋势
事件
内容
知识
信息
数据
信息的分类
按内容分类
自然信息、社会信息
按信息内容的表现形式分类
文献信息（语言文字形式）、数据信息（数值形式）、声象信息（声音或图象形式）、多媒体信息（集文字、声音、图形于一体）
按信息的时间状态分类
过去信息（记录信息）、现在信息（控制信息）、未来信息（计划信息）
按信息的空间状态分类
宏观信息（如国家的）、中观信息（如部门的）、微观的（如企业的）
信 息 的 特 性
真实性
等级性
可压缩性
扩散性
传输性
共享性
增值性
转换性
可加工性
信息作为对事件或事物一般属性的描述，具有很多特性。
信 息 的 属 性
结构化程度
精确程度
历史与当前
内部与外部
信息量
重要程度
使用频率
使用要求
根据需要确定信息的属性是重要的问题，信息属性构成了信息的使用价值。
二、信息社会
1959年，美国著名的社会学家丹尼尔·贝尔（Danil Bell）在奥地利的一次会议上首次使用“后工业社会”的名称，提出了他对未来社会的设想。受其影响，西方学术界许多论述未来社会的著作套用了“后……”的前缀，表示旧时代的结束和新类型社会的开始。
“信息社会”这一概念和名词，最早是日本学者梅槕忠夫于1964年1月在《朝日放送》发表“信息社会中的社会学”一文中首次提出。
1969年日本的林裕治郎出版的畅销书《信息社会》：工业社会是有形产品创造新价值的社会，信息社会是无形信息创造新价值的社会。
20世纪80年代后期，“信息社会”一词出现在中国的一些新兴学科的书籍和文章中，20世纪90年代以后，这一概念被中国社会普遍接受。
“信息社会”学说及代表人物
美国著名的社会学家丹尼尔·贝尔（Danil Bell）
1959年，第一次提出“后工业社会”概念，以说明美国的经济已经从以商品生产为主发展到以提供服务为主；
1962年，学术报告“后工业社会：推测1958年以后的美国”，提出知识和科学技术正在社会变革中起重要作用；
1973年，“后工业社会的来临－对社会预测的一项探索”，系统分析了资本主义工业社会的未来，预测了发达国家可能的社会结构变化及后果
提出1956年美国白领工人超过蓝领工人，标志着美国工业社会的结束和“后工业社会”的开始。“信息社会”的5个特征：
经济上以制造业为主转向以服务业为主
社会的领导阶层由企业主转变为科学技术人员
理论知识成为社会的核心，是社会革新和决策的依据
未来的技术发展是有计划有节制的，技术评价占有重要地位
制定各项政策需要通过“智能技术”
“信息社会”学说及代表人物
美国社会学家丹阿尔温·托夫勒（Alvin Toffler）
20世纪70年代，出版《未来的震荡》，论述人类社会的未来发展，引起全球思想界的强烈反响；
1980年，出版《第三次浪潮》，从生产力的角度，他认为人类社会进入了新时期－”第三次浪潮文明“。
从20世纪50年代中期开始，人类进入第三次浪潮时期－”信息革命“或”知识革命“时期。
“信息社会”学说及代表人物
美国未来学专家丹约翰·奈斯比特（John Naisbitt）
1982年，出版《大趋势－改变我们生活的十个新方向》，他认为1957年苏联发射了第一颗人造地球卫星，即标志着信息时代的开始。十大变化趋势：
从工业社会向信息社会转变
从强迫性技术向高技术与高情感相平衡转变
从一国经济向世界经济转变
从短期考虑向长期考虑转变
从集中向分散转变
从向组织机构求助向自助转变
从代议民主制向共同参与民主制转变
从等级制向网络组织转变
美国重心从北向南转变
从非此即彼的选择向多元多种选择的转变
“信息社会”学说及代表人物
日本经济学家松田米治
1982年，出版《信息社会》，他认为信息社会的主要特点是：
以电脑作为科技发展的核心
大量信息被系统化、科学化并加以有效保存和利用
由信息网和数据库组成的信息公用事业，成为社会的基本结构，取代工厂的生产和分配信息产品
信息社会的主导工业是”智力工业“，核心是”知识工业“
信息社会以实现”时间价值“为目标
信息社会发展的最高阶段是大量生产知识和全社会的电脑化
衡量信息社会的标准
定性标准（主要指标）
以高度发达的信息通信系统为基础设施
提高通信服务，利用高度发达的信息通信产业向多方面发展
信息通信系统的多样化和应用范围的广泛化
定量指标（西方学者认为）
信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上
信息部门的从业人员超过全部就业人口的一半以上
三、信息化
最早见于1967年初，日本科学技术和经济研究团体提出“信息化”概念，用来描述和定义社会信息化过程：在整个社会经济结构中，信息产业获得长足发展并逐步取得支配地位。（从物质生产占主导地位向信息产业占主导地位的社会发展的过程）
信息技术是信息化概念的内在要素，信息技术的发展与应用是推动信息化发展的动力
是一个社会产业结构发展过程，这一过程不是自然发生的，离不开各种社会力量的参与，其中最重要的是产业界、政府和社会公众的参与
信息化的过程是人类开发和利用信息资源的能力提高的过程
社会信息化的特点
以信息技术及信息设备、信息应用系统等装备整个社会各个领域，使信息资源作为社会的基础资源而得以充分开发、利用，从而使全社会过渡到信息化社会的过程。
社会信息化的表现
信息的生产、存储、传输、交换、分配和利用已成为当今世界生活中的决策性行为
信息资源的共享和信息成本的降低推动计算机技术、通信传播技术的快速融合
信息化已成为一个宏大的社会系统工程，从整体上引导着世界经济的发展方向
信息产业，尤其是电子信息产业已成为国民经济的主导产业，将推动经济结构和产业结构的转换
社会信息化的层次
核心层次（基本单元）
产品信息化、企业信息化、产业信息化、电子商务、家庭信息化、校园信息化、军队信息化、医疗信息化、政务信息化、科教信息化
中间层次（沟通核心层和最高层的过渡层次）
经济信息化
社区信息化
国防信息化
政府信息化
最高层次
通过建立各种信息网络，将包括经济、科技、教育、政务、军事、日常生活等在内的社会各个系统有机地联系起来
边缘层次
从核心层到最高层演进过程中采取的步骤和措施
信息高速公路
源于美国20世纪50年代兴建的州际公路。1955年田纳西州提出《州际高速公路法案》，加速了全美货物交流，繁荣了美国经济。
美国科幻小说家William Jebson《精神漫游者》，幻想人类将游离体外的意识注入地球计算机的“点阵”中，沿着“信息公路”随心所欲……
“信息高速公路”设想的提出者是美前副总统戈尔，首次将作为信息基础设施（National Information Infrastructure，NII）的全国性光导纤维网称为“信息高速公路”。
信息高速公路
1993年9月克林顿政府颁布《美国国家信息基础结构：行动计划》，即信息高速公路建设计划。
信息高速公路
信息资源（货物）
通信平台（道路设施）
应用系统（运输工具）
信息资源：各种社会信息资源
通信平台：计算机通信网络，包括完成各种信息处理、传输、交换等工作的各种软件系统及硬件设备
应用系统：应用软件系统，为用户的信息活动提供支持和服务
世界各国的信息高速公路建设
美国的NII（National Information Infrastructure）计划
日本的曼荼罗（Mandala）计划
欧共体的欧洲信息空间（EIS）计划
韩国的信息高速公路计划
新加坡的信息高速公路计划
……
“信息高速公路”是社会信息化和信息化社会的标志性工程之一
中国的信息高速公路建设
－金字系列工程
金桥工程：国家公共经济信息网工程
金关工程：国家外贸海关信息网工程
金卡工程：电子货币工程、金融电子化的一部分
金税工程：全国增值税专用发票计算机稽核系统
金企工程：国家企业生产与流通信息系统
金卫工程：医疗卫生信息网
金宏工程：国名经济宏观调控信息系统工程
金农工程：农业综合管理及服务信息系统
金蜂工程：邮电管理信息系统
金房工程：房地产信息系统
金图工程：图书馆信息系统
中国特色的信息化概念模型
－中国信息化基础机构（CII）
电信网络
信息网络
信息基础结构
信息化应用
中国的信息化建设
信息高速公路建设－金字系列工程
电子政务工程（电子商务、电子采购及招标、电子福利支付、电子邮递、电子资料库、电子化公文、电子税务、电子身份认证）
企业信息化工程（“以信息化带动工业化战略”：技术创新、管理创新、体制创新）
制造业信息化工程（数字化企业：制造大国变成制造强国）
数字图书馆示范工程（1999年启动）
四、信息资源管理与信息管理
不同时期“资源”的不同地位和作用
农业社会
主要依赖物资资源
工业社会
依赖物资资源和能源资源
信息社会
依赖物资资源、能源资源和信息资源
信息、物资和能源是人类社会资源的三大支柱
关于“信息资源”
信息是普遍存在的，但信息并非全都是资源
作为资源的信息是：有用的信息或可利用的信息
只有经过信息管理（信息的加工、处理、序化等活动），信息才能成为真正的信息资源
信息资源概念
狭义的信息资源概念
信息本身的集合，以声音、图形、图象等形式表达，以文献、实物、数据库等载体记录
广义的信息系统概念
信息资源是信息活动中各种要素的总称，包括核心资源（信息内容）、支持资源（技术、设备、资金、人员）、环境资源（环境因素）
信息资源的三要素（内涵）
信息生产者
信息
信息技术
信息资源管理
信息资源管理（IRM）始于20世纪70年代
IRM如同20世纪70年代兴起的人力资源管理，成为管理领域的新热点
信息资源管理的主要思想
信息资源是一种战略性资源
必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体管理
信息资源管理是一种观念，也是一种模式
关于“信息活动”
信息的生命周期
信息从产生、传播，到收集、加工，再到吸收、利用的过程
信息活动
与信息的产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索、传递、吸收、分析、选择、评价、利用及系统开发、技术更新、运行维护、管理决策等信息行为有关的全部社会活动
信息资源的开发利用过程
三个层次
个人的信息活动：与个人的信息意识和信息能力有关
组织的信息活动：以信息系统的形式出现
社会的信息活动：信息产业的形成与发展
信息管理概念
信息管理概念
狭义的信息管理
（对信息的管理）
广义的信息管理
（对信息活动要素的管理）
信息管理是以信息资源和信息活动为对象的管理
信息管理的管理层次
信息产品管理
信息产品的开发：信息采集、整序、分析
信息服务方式与信息市场管理
信息环境对信息资源开发利用活动的影响
信息系统管理
信息系统的设计、实施与评价
信息系统运行管理
信息系统安全管理
信息产业管理
信息服务业的发展机制与管理模式
信息产业政策和信息立法
社会信息化与发展战略
信息管理模式
对应三种社会背景：信息技术、信息经济、信息文化
技术管理：用技术手段从事搜集、整理、存储和传播工作
经济管理：运用经济手段，按照客观经济规律要求，管理信息资源
人文管理：通过信息政策、信息法律及信息道德等人文手段，对信息资源进行管理
三者目标一致，功能协调
对信息的有效管理应在这三个方向上努力
信息资源管理与信息管理
信息管理的概念比信息资源管理的概念更广
信息资源管理的含义比信息管理的含义要深
信息资源管理是信息管理的一个发展阶段，是信息管理的重要组成部分
信息管理主要指对信息资源的管理
信息管理的实质在于“管理过程”
信息管理的目的在于充分开发和有效利用信息资源
信息资源管理学与信息管理学
有的学者认为信息资源管理学与信息管理学是同一门学科，这种认识具有一定的代表性
信息资源管理和信息管理是对同一内涵从不同的角度进行的概括
“信息管理”是从社会管理的角度进行宏观概括
“信息资源管理”是从管理技术和管理方法角度对管理过程的微观描述
网上论坛
互动平台
（Bb）
论题：从IT的T到I
摘自德鲁克《二十一世纪的管理和挑战》
要求：
每人须发表个人观点
课程名称
