内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
某医院突发事件应急药品
供应管理制度
（标准、完整、实用、可修改）
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某医院突发事件应急药品供应管理
制度
Emergency medicine supply management system in a hospital
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
人民医院突发事件应急药品供应管理制度
1、为确保事件突发时能迅速反应，有效采取相应措施，
保证发生突发性紧急事件时的药品供应，保障病患健康与生
命安全，维护社会秩序，特制定此应急制度。医院内部突发
情况，如临时停电或 HIS 系统故障等，亦按此制度处理。
2、突发事件一般是指突然发生、造成或可能造成严重
损害的事件。比如大规模传染病、地震、水灾、飓风等自然
灾害，核辐射、集体食物中毒等。
3、发生突发事件时，由当班人员立即直接通知各部门
负责人及药剂科主任，由药剂科主任负责协调安排应急工作，
各部门负责人进入紧急待命状态，保持 24 小时通讯通畅，
所有工作人员一律服从指挥，按要求各司其职。如有必要，
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药剂科可随时组建"突发事件药品供应小组"，负责准备、调
配所需药品。
4、急诊药房开启"绿色通道"，由医生开具手工处方，
急诊收费加盖"绿色通道"章，随即调配处方，待事件稳态后
统一结算入账。
5、各病区急用药品，优先按医嘱发药;若医嘱暂未输入
系统的，则凭诊疗医生或护士临时借条发放给相应专职护工;
夜间用药，则由急诊药房负责调配。
6、若突发事件所需药品出现短缺现象，则药剂科药首
先科室内进行紧急调拨，同时药库根据实际情况立即采购补
货，并要求供货公司紧急送货或向其他医院调拨等各种方法
保证突发事件药品供应。
7、若处理突发事件所需使用药品未在本院药品使用目
录中，则由诊治科室主任提交临时用药申请报告，经药剂科
主任、分管院长批准，药库立即进行紧急采购，紧急送货时
间。
8、若事件情况紧急或牵涉面较广时，则由药剂科主任
向分管院长及医院药事管理与药物治疗学委员会汇报，由医
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院统一安排处理。
9、临床各部门配备急救、抢救用药，各部门可根据各
自专科情况向药剂科申报请领其他抢救用药，药品使用后应
及时补足，定期养护，除护理部每月进行专项检查外，药剂
科每季度安排药剂人员检查相应部门抢救车药品备用及效
期情况，检查结果及时反馈被查科室，必要时将结果汇总给
护理部。
10、医院内部突发情况(临时停电或 HIS 故障等)，门急
诊药房则根据收费处备用机制的运行情况，使用相应的应急
流程:
(1)收费处备用收费系统可运行:
医生开具手工处方，收费处按手工处方进行收费(必要时，
药剂人员现场指导)，门急诊药房根据手工处方进行发药，并
登记该病员就诊号，故障完毕后进行处方确认;
(2)收费处备用收费系统无法运行:
医生开具手工处方，门急诊药房进行手工划价，收费处
收费，门急诊药房根据手工处方进行发药，并登记该病员就
诊号，故障完毕后进行处方确认;
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11、医院内部突发情况(临时停电或 HIS 故障等)，病区
药房使用应急流程:
医生开具手工医嘱单，药剂人员配方，故障完毕后进行
处方补登。在突发情况期间，停止退药操作和出院操作。
12、门、急诊药品的价格 HIS 系统每天进行更新，以确
保单机版进行划价。
13、各部门日常应准备应急电源，并定时维护修理，部
门人员联系电话及时更新，保证突发情况时通讯正常。
14、突发事件结束后，药剂科应对该次突发事件药品供
应应急体系的运行情况进行总结评价，发现问题，及时作出
改进，积累宝贵经验，提高应急处理能力及完善应急系统。
15、药剂科应定期组织培训，让全体药剂科工作人员都
了解突发事件应急方案内容，熟悉处理程序。
附:简要突发事件应急药品供应预案
医院突发事件应急药品供应主要分以下二类情况:
第一类:停电、医院 HIS 系统故障(包括电脑故障等)。
第二类:抢救病人的特殊需求或抢救重大自然灾害、大规
模传染病、集体食物中毒等急需调集医院没有的药品或库存
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不足的药品。
适用于第一类的预案流程:
1、停电时，电话咨询设备科，查询停电的预计时间;并
及时启用应急灯或手电筒;若停电时间较短，可让病人等候，
需使用急救药品可先付押金，药师审方发药;停电时间较长不
能修复时，使用手工处方，手工划价收费发药。
2、HIS 系统故障时，电话咨询信息中心(咨询故障原因
及预计修复时间);短时间能修复的，可让病人等候;需长时间
修复的，采用手工处方，单机版划价收费，药师核对发票并
审方发药，待恢复后确认处方。
适用于第二类的预案流程:
第一时间通知药剂科主任、药品采购;联系相关药品供应
的医药公司或厂家;承诺:接到电话后，半小时内给予答复，
若本市内有库存的药品 2 小时内到医院，本市内没有库存的
药品根据具体情况供应。
备注:
1、药剂科主任、采购、各部门负责人应 24 小时开机;
2、当发生停电或电脑故障时，应及时打电话给相关科
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室及时维修;
3、应急灯放置急诊药房，每周检查，电力不足需充电;
4、药房必须备有正常的打印机、计算器及药价本(药价
及时更新)
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