绩效管理研讨会
四川【KX执行力+KX6S】管理咨询项目
岗位价值评估
目 录
三、岗位评估的方法
四、如何进行岗位评估工作
一、什么是岗位评估
二、为什么要进行岗位评估
五、岗位评估因素描述并现场评估
岗位评估的定义
岗位评估:是指根据岗位所需知识技能、职责大小、决策的影响力、工作复杂程度、重要性等因素对岗位进行综合评价的过程，确定岗位在组织内相对重要性和排序的过程。
正确理解岗位评估
在理解岗位评估的含义时，需要明确：
岗位评价以岗位为对象，而非评价担任该岗位的人员
岗位评价系统是一种量化的评价方法，其目的是发现和确认现有岗位在组织内的重要性和相对排序位置，为管理改进提供依据
评价的最终结果需要经过专门委员会或评价小组的审核确认，个别岗位评估结果可能需要进行调整
岗位评价的结果应该根据公司的发展等情况不时回顾并调整
岗位评估的目的
岗位评估的目的在于：
确定组织机构中的岗位序列和重点岗位
明确工资发放是为岗位价值付酬，使工资政策具有连续性
通过把工作的内在价值和市场工资水平、工作性质、组织机构需求联系起来，合理地对人力资源进行有效分配
为员工的职业发展生涯作出合理规划
岗位评估不但是进入职级系统的依据，而且也是建立市场化的、与绩效挂钩的薪酬制度的基础
岗位评估是科学、公平、公正地评价岗位价值，合理、有效和优化地安排和发挥该岗位员工作用的有力工具
岗位评估是绝大多数分公司人力资源部门认为最科学、公平、公正地界定公司员工职级水平的依据
岗位评估方法
目前岗位评估方法一般分为两大类：定量法和非定量法
非定量的方法（如岗位排序法、岗位分类法等）要求经理根据简单的岗位价值理念进行岗位定级。
定量的方法（如因素比较法、点数法等）要求把岗位中的可支付因素分解定性出来。 可支付因素是指岗位中对于组织目标业绩有一定贡献的因素。例如这些因素包括：最低任职学历，预算/财务职责，决策的等级等。
常用的岗位评估方法比较
岗位评估方法
定义
操作方法
岗位排序法
根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献来由高到低地进行排列
其实施步骤是：（1）选择工作评价者和需评价的工作；（2）取得工作说明书；（3）进行评价排序
岗位分类法
将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较来确定岗位的相对价值
其实施步骤是：(1)确定岗位类别的数目；(2)对各岗位类别的各个级别进行定义；(3)将被评价岗位与所设定的标准进行比较，将它们定位在合适的岗位类别中的合适的级别上
因素比较法
根据各类岗位中的标尺性岗位在劳动力市场的薪酬标准，将非标尺性岗位与之相比较来确定非标尺性岗位的薪酬标准
其实施步骤是:(1)选择很多组织中都普遍存在的标尺性工作;(2)把一个工作类别中包括的各种工作的共同因素确定为补偿因素;(3)确定各种标尺性工作在各种补偿因素上应得到的基本工资;(4)将非标尺性工作同标尺性工作进行比较，将非标尺性工作在各种补偿因素上应得到的报酬金额加总，即得到非标尺性工作的基本工资
点数法
把岗位应达到的标准进行分解，按照各个标准对该岗位的重要性程度赋予相应的权重，然后按照事先设计出来的结构化量表对每种岗位进行估值
其实施步骤是：(1)进行岗位分析，准备岗位说明书；(2)选择评价标准并进行定义；(3)确定各种评价标准的重要性程度；(4)建立结构化量表（又称评分体系）；(5)在各种等级中，选择若干岗位做为标尺性岗位
岗位评估的基础
公司战略规划
组织架构
岗位工作分析、职责描述
岗位评估
岗位价值评估模型
岗位价值
工作环境条件
知识与资历要求
解决问题的程度
管理与监督
沟通与交流
对企业的影响
承诺宣言
我郑重承诺，在银河建化集团公司的岗位价值评估过程中，不徇私情，保持“公平、公正、客观”的立场，完成岗位评估工作。
承诺人：× × ×
2010年04月29日
一、工作环境条件
工作环境条件：是指包括生理和自然以及人际环境在内的要素的总称。
工作环境条件
体力消耗
脑力消耗
工作时间
工作环境
人际交往
一、工作环境条件
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
1、体力消耗
指该岗位对人员身体方面的特殊要求，如搬重、站立工作等；
1级
对身体体能方面无特殊要求，无明显的体力消耗
5
2级
①本职工作中有时需要搬运10公斤以上的物品（包括原材料、设备、成品等）
10
②每天站立连续工作（包括操作、实验、检验、监督、巡查等）均在3小时以上
3级
有时需要登高作业，包括维修、架线等
20
4级
①平均每天都搬运物品、抬重20公斤以上，较明显的体力消耗
40
②每天站立上下午累计连续工作5小时以上或其他较明显的体力消耗
一、工作环境条件
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价 得分
2、脑力消耗
指该岗位对人员脑力劳动方面的要求，如精神注意力集中程度、工作紧张程度、思考问题程度等；
1级
①只需按规定进行简单操作，心神无需高度集中
5
②工作任务无紧迫感
2级
①需要细心地观察、操作确保完成工作，少数时间必须高度集中精力
10
②任务有一定的时限性，在规定的时间内必须完成
3级
①大部分时间注意力都要高度集中，工作节奏较快
20
②岗位工作的思考研究性较强，且经常感到较大压力
4级
①持续保持注意力的高度集中或任务多样化，工作时间很紧张
30
②需要不断的思考研究、创新来完善、管理部门工作或某一专业领域工作
一、工作环境条件
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
3、工作时间
指岗位要求的工作起止时间
1级
正常作息时间，每天只需完成领导安排的少量工作任务
5
2级
工作量适中，每天正常班纯工作时间在6个小时左右
10
3级
工作时间有时会因总体安排而延长，有时需被安排加班、加点（月均2天以上，但不含错时加班、加点）
20
4级
工作任务多或艰巨，经常加班、加点（月均4天以上，不含错时加班及配合性加班）
30
一、工作环境条件
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
4、自然环境
指岗位人员工作所处的自然环境是否存在不舒适和危险性，如高温、高空、干燥、接触有毒物质或气体、尘土、油垢、户外作业或外出等
1级
工作环境舒适，基本无任何不安全因素出现
0
2级
①少量接触有毒物质、粉尘、油垢等；
10
②有时需短时间（平均每天2小时以下）在高温、干燥等较恶劣的环境中工作
3级
①由于登高作业、电器设备操作等存在一定的危险性；
20
②有时在户外作业、操作或出差等（月均3 次以上）；
③经常性乘坐公共交通工具或驾驶车辆外出办理公务（月均5次以上）
4级
①长时间接触有毒物质等，经常在高温、干燥等恶劣的环境中工作（平均每天5小时以上）；
35
②经常出差或户外作业（月均5次以上）；经常驾驶车辆外出办理公务（月均10次以上）；
③经常性带大额现金往返，办理相关现金业务；
④工作本身的危险性较大，需要进行相应的劳动保护措施，如冲床操作、接触强酸、强碱等化学物质等
一、工作环境条件
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
5、人际交往
指该岗位工作中是否承担公司内、外部人员关系矛盾冲突等风险。
1级
组织环境和谐，岗位之间无明显的利益冲突，不直接面对工作矛盾
0
2级
工作过程中可能会由于履行自身工作职责时，与相关部门、人员产生矛盾
10
3级
需要经常面临公司内、外部的矛盾冲突，对人的心理会造成一定的影响
20
二、知识与资历要求
知识与资历要求：是指岗位对人员的学历、工作经验、所具备的知识以及综合能力方面的要求。
知识与资历要求
学历
经验
知识的广度
综合能力要求
二、知识与资历要求
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
1、学历
指从事本岗位工作必须具备的基本学校教育、其他进修等所获得的知识。即国家承认的学历证明的知识水平；
1级
初中及以下学历
5
2级
高中学历
10
3级
中专、技校等学历
15
4级
大专、高职专等学历
20
5级
本科学历
25
6级
硕士研究生及以上学历
35
二、知识与资历要求
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
2、经验
指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累所获得的知识
1级
1年以内
10
2级
1～2年
15
3级
2～3年
20
4级
3～4年
30
5级
4～5年
40
6级
6年以上
50
二、知识与资历要求
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
3、知识的广度
指岗位工作所需要的专业知识，主要包括以下几个方面的专业知识： ①—财务、②—销售、③—技术、④—生产制造、⑤—质量、⑥—人力资源、⑦—行政办公、⑧—战略管理、⑨—供应链管理
1级
只需要其中1个相关知识的岗位
5
2级
每需要其中任意2个及以下相关知识的 岗位
10
3级
每需要其中任意3～4个相关知识的岗位
20
4级
每需要其中任意5～6个相关知识的岗位
30
5级
每需要其中任意7个及以上相关知识的岗位
50
二、知识与资历要求
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
4、综合能力要求
指为顺利履行工作职责具备的多种知识素质、能力的总体效能要求
1级
简单能力——工作单一、简单，无需特殊技能和能力
5
2级
一般能力——工作规范化、程序化，仅需某方面的专业知识和技能，如实验操作、产品检验、会计、机械设备维修等
15
3级
专项管理——熟悉某专业领域，能够运用基本原理结合相关知识等解决实际问题，具备一定的分析能力和独立开展工作的能力，如自动控制设备的维修保养，产品检验的数据分析
25
4级
综合管理——具备领导某个领域的工作的能力，工作多样化，灵活处理问题要求高，需综合使用多种知识和技能，能够运用系统的专业知识解决较复杂的实际问题，具备较强的综合分析能力和协调组织能力，解决多方面管理、工艺、技术面临的新问题
40
5级
全面管理——全面负责管理几个领域的工作的能力，熟悉多方面的专业知识，能全面领导本单位工作或主持重大项目工作，需在复杂多变的环境中处理事务，需要高度综合能力，具备战略管理能力
50
三、解决问题的程度
解决问题的程度：指本岗位经常面临并要解决的专业业务问题的复杂性和创造性，即影响岗位问题解决难度的要素。
解决问题的程度
工作的复杂性
工作的创造性
三、解决问题的程度
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
1、工作的复杂性
指本岗位要解决问题本身的性质、管理幅度和难度决定的工作内容、工作过程和方法的复杂程度；
1级
问题已经确定：工作内容或问题确定（很少有其他选择），基本属于个别、具体环节的操作，工作步骤和过程是常规的，即该岗位在工作中经常面临问题的解决具备明确的操作及方式，只需按标准规程进行操作
10
2级
问题需要一定的方法判断：工作内容或问题比较确定，但涉及若干方面的操作，可以有对工作步骤、过程、方法的选择，基本上相对独立地工作，即问题需要依据常规的方法判断。
25
3级
问题需要深入研究确定：工作内容或问题有一定的不确定性，涉及较复杂的专业业务问题，通常要从与其他问题相关性中加以解决。拟订工作步骤和方法及实施过程可在他人指导下或参考有关资料和借鉴他人经验，独立地完成，即通过大量信息数据的搜集进一步分析、讨论后判断。
45
4级
问题判断有一定明确概率：工作内容或问题有不确定性，较多涉及复杂专业业务问题，需要将多个相互独立的问题联系起来与若干个部门协调加以解决。拟订工作步骤、方案和实施过程中要独立地参考多种资料和掌握有关要素的动态，并吸收运用国内外新管理技术和方法。即问题原因、出处或正确性的判断可遵循一定的规律性。
65
5级
问题判断无明确概率：工作内容或问题解决目标有较大的不确定性。工作任务包括承担企业重要业务项目、管理课题、拟订工作计划、工作标准、解决企业、行业专业系统的疑难业务问题，要跨越多个部门之间、专业之间统筹考虑相关管理目标，整体性上掌握企业经营管理的现状和动态。系统的吸收、运用、创造性借鉴国内外先进管理技术方法。即问题所涉及的要素难以把握、判断本质的难度大、无一定的规律可循，具有较大风险性。
90
三、解决问题的程度
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
2、工作的创造性
—指本岗位完成工作任务必须融合各种信息而做出的有关判断和创新的程度
1级
按程序制度解决：无需或较少需要判断,发生意外务必请示
10
2级
按要求规定解决：要根据有关环境条件的要求和限制进行简单判断，确定工作步骤和过程，例如招聘考核、订单的处理等
25
3级
需要寻求新的解决方法：要通过深入调研和思考，在涉及复杂概念的工作分析中，做出有效的判断和必要的创新，即在现有政策规定之外寻找更合理的解决方法，例如，市场策划、对管理体制的改进、工艺技术的改进、依据产品标准进行内控标准的制定及改进等
45
4级
需要进行预测判断解决：要通过全盘分析和思考，在涉及大量复杂概念和相关要素的重新组合与协调工作中，做出正确的判断和较大的创新，如确定全部管理方案、制定新标准等
65
5级
需要进行风险性决策解决：需要通过较为艰巨的研究和探索，在解决重大实际问题中，做出有价值的判断和重大的创新，如国内外新课题的研究、公司发展方向的决策等
90
四、管理与监督
管理与监督：指该岗位必须指导、培养人员开展工作，并对其进行管理、考核的责任。
管理与监督
管理人数及层数
层级类别
职权与影响
四、管理与监督
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
1、层级类别
指该岗位在公司组织结构中所在的岗位级别
1级
一般生产操作级
5
2级
员级（对一方面负责）
10
3级
责任级（主管科室工作）
15
4级
主管级以上（全面负责部门管理）
20
四、管理与监督
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
2、管理人数及层数
指该岗位所管理的人数和管理层数
1级
接受管理
0
2级
5人以下或管理一个层次
10
3级
6人以上或管理两个层次
25
4级
10人以上或管理三个层次
50
四、管理与监督
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
3、职权与影响
指该岗位的工作职权范围及对公司的影响程度
1级
只需按指令完成日常一般性工作或重复的简单劳动，无相关影响
0
2级
承担某一方面的单项或多项业务工作，对完成具体工作任务起到基础推动作用，如实验分析、产品检验、设备维修等基础工作
10
3级
从事某一方面的管理工作，工作结果的失误可能会影响到其他相关部门或给公司带来一定的损失，如生产车间管理、质量检验管理、设备管理等
25
4级
①主管一、两项工作项目，对完成工作任务起到关键作用；如产品项目管理
50
②领导某个领域的工作，对公司某一业务范围的发展有重大影响，如生产管理、行政部门管理等
5级
①对公司多个部门的运转都负有领导监督责任，涉及公司内、外部的重大决策；
80
②领导某个领域的工作，不仅对本部门的发展有重大影响，同时影响到公司其他多个部门或公司整体，工作结果的失误可能会给公司带来较大或致命的损失，如技术管理、质量管理、销售管理等
五、沟通与交流
沟通与交流：是信息的传达和理解的过程，也是情感交流的过程和问题解决方法的探讨，从而更好的达到工作目标。
沟通与交流
语言表达与写作要求
沟通的内容
与内外部沟通
五、沟通与交流
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
1、沟通的内容
需要沟通的信息的繁简、重要程度
1级
基本根据程序、标准工作，工作中很少与其他岗位人员交流沟通
5
2级
简单的沟通交流，如表单的传送、文件的发放、命令的传达、结果的报告等
15
3级
较复杂的沟通交流，需要运用一些沟通技巧，对沟通的信息进行分析，确定有价值的东西，从中找到解决问题的办法，或达到某种共识等
25
4级
就公司的战略发展、重大决策、变革等方面与公司高层之间的沟通
40
五、沟通与交流
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
2、语言表达与写作要求
在工作沟通与交流中对语言表达和书面写作能力的要求
1级
无特殊要求
5
2级
只需表达清楚需要说明的意图，偶尔会有少量的书面表达与文件编写
15
3级
具备较强的语言表达、人际交往沟通能力，经常使用书面文字或语言进行内、外部交流或经常性的进行管理和技术文件、报告、制度的起草、编写等，技术人员一般使用外语查询法规或技术文献等
25
4级
熟练应用合同或法律条文等知识，在一定程度上较熟练应用外语进行国外交流
40
五、沟通与交流
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
3、与内外部沟通
该岗位的沟通范围及沟通对象
1级
部门内部沟通，本部门各岗位人员之间的信息交流，如工作汇报等
5
2级
部门间沟通，与其他部门各岗位人员之间的信息交流，如信息传递、管理沟通等
15
3级
与供应商相关外部联系或与相关外单位、政 府部门等业务联系
25
4级
作为商家沟通，与客户或外部公共关系联系，与外部进行高层次技术交流
40
六、对企业的影响
对企业的影响：指本岗位工作结果给企业带来的影响程度。
对企业的影响
质量责任影响
效益收入影响
成长促进影响
六、对企业的影响
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
1、效益收入影响
指该岗位对公司效益收入的影响程度
1级
无直接影响
5
2级
有侧面的影响，影响不大，不直接影响
15
3级
直接影响，但影响较小
30
4级
对个别影响公司效益的因素有较大影响
50
六、对企业的影响
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
2、质量责任影响
指在产品质量、质量体系方面的影响
1级
不需承担任何产品质量责任和质量管理体系责任
5
2级
对产品质量某个环节或工序负责
15
3级
对产品质量直接影响，但影响较小；或负责质量体系的一个方面
30
4级
影响产品的重要工序作业质量，负责产品工艺质量标准的建立或质量的把关、检验工作；或负责质量管理体系的两个方面
50
5级
直接影响产品的技术、工艺、质量，需全程控制，全面负责或全面负责质量管理体系
80
六、对企业的影响
二级评价维度
评价定义
评价级别
级 别 内 容
配分
评价得分
3、成长促进影响
指该岗位对公司战略及中长期发展的贡献或对公司整体运营风险的控制
1级
无明显贡献
5
2级
对一个项目、或某项业务工作的发展有局部基础作用贡献
20
3级
对某个项目的完成、或某项业务领域的发展起着积极的关键作用
40
4级
对多个项目的完成、或多项业务领域的发展起着积极的关键作用
60
5级
对公司的整体运营、重大决策、投资等方面的重大战略性贡献
80
结束语
基业长青
共创辉煌
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