市场营销学
钟 岭
认识营销
为什么学习营销?
营销在企业中的 基础职能。
营销思维对财会职业的帮助。
营销思维
营销在生活中无处不在。
“企业只有两个基础职能。一是
营销，二是创新。”
——彼得·德鲁克
＠平凡不美
什么是市场营销?
星巴克卖的?
法拉利卖的?
劳力士卖的?
希尔顿卖的?
麦肯锡卖的?
肯得基卖的?
江财卖的?
你知道自己在卖什么吗？
营销大师菲利普科勒论“营销”：
星巴克卖的不是咖啡，是休闲。
法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂
的驾驶快感和高贵。
劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信.
希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。
麦肯锡卖的不是数据,是权威与专业。
未来创造的价值
•态度
•素质
•思路
•行动力
•能力
。。。。。。
＠平凡不美
什么是市场营销?
是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过
市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和
过程。
＠平凡不美
营销什么?
产品
服务
事件
体验
人物
场所
产权
组织
信息
想法
＠平凡不美
营销中的核心概念
需要(needs)
欲望(wants)
需求(demands)
＠平凡不美
辩论：营销创造了需要
营销者诱使人们购买那些自己并不需要的产品
＠平凡不美
营销中的核心概念
产品（product）
价值（value）
交换(exchange)
交易(transaction)
市场(market)
＠平凡不美
营销中的核心概念
基本需求
欲望
产品需求
产品
价值
交换
交易
市场
市场营销
核心概念
营销是满足客户需求！
容易吗？
需求是挖掘的
---营销是挖掘需求
顾客需要的是一个3
英寸的钻孔，而不是
一个3英寸的钻头。
-----西奥多列唯特
需求是改变的
----营销是改变需求
需求是创造的
---营销是创造需求
需求是强化的
----营销是强化需求
总结
需求
挖掘
改变
创造
强化
回顾
1、快乐课堂，传递营销的魅力。
2、案例身旁化、新鲜化。
3、营销的基本知识和框架
4、培养营销思维
课程特色、目标
• 一封信
• 纪律20分+互动10分+课堂表现10分+作业
20分+考试
2022/6/15
课程互动
• 小组(4-5人)
• 组名
• 口号
• 组长
• 组员名单（包括学号）
(时间为10分钟，游戏+介绍
请写好交老师一份）
• 课代表1名
• 固定座位
• 铭牌
作业:安排三个小组分别挑选一题完成。
1、课程回顾：课件整理、完善、美化
2、营销案例（近几年）
3、课程互动
＠平凡不美
参考教材
kotler and kevin lane keller
《营销管理》第14版
2.加里.阿姆斯特朗 and Philip kotler 《市场营销学
》第7版
3.吴泗宗主编《市场营销学》，第3版，清华大学出版社
4.郭国庆主编《市场营销学通论》
Thanks！
钟 岭
谢 谢
六月-
2201:35:2201:3501
:35六月-22六月-
2201:35
01:3501:35:2
2六月-22六月
-2201:35:22
2022/6/15 1:35:22
