决策,计划,战略资料(2).ppt

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管理学院管理学院 第三讲 计划  决策  计划  战略 管理学院管理学院 第六章 决策 本章精要： 决策的定义； 决策的类型； 决策的理论； 决策的方法。 管理学院管理学院 决策的定义  决策 是针对某一问题，在调研的基础上，确定 目标，拟定行动方案，运用统一标准，选 择满意方案加以实施的全过程。 管理学院管理学院 决策过程 图 决策过程 实施 预估各种行 动方案效能 特性的方法 各种行动方 案的评价准 则 各种可能出 现的行动方 案 资 料 数 据 决策方法 满 意 决 策 1 2 N 管理学院管理学院 决策的特点  有两种或两种以上的行动方案，但只能采 取一种方案；  知道采用每一种行动方案后，可能出现的 各种结果；  选择某一方案是为了达到一个预定的目的。 管理学院管理学院 决策的类型  按时间划分：长期决策 、短期决策 ；  按工作任务划分 ：略性决策 、战术决策 、业务决策 ；  按决策形态划分 ：程序化决策 、非程序化决策 ；  按确定程度划分 ：确定型决策 、不确定型决策风险型决策 管理学院管理学院 决策理论 决策科学是历史的产物，是应社会发展需要而 产生的；是现代化生产和现代科学技术发展对 管理要求的结果 决策科学是科学发展的产物，是在许多学科发 展基础上产生的。 管理学院管理学院 1、现代生产的特点  生产规模空前庞大；  产品技术复杂性增加；  升级换代周期缩短；  生产的社会化程度加大。 管理学院管理学院 2、现代科学技术发展特点 科学高度分化和高度综合 科研规模庞大 科学的社会功能和地位提高 管理学院管理学院 决策科学是科学发展的产物，是在许多学 科发展基础上产生的  运筹学和概率统计等应用数学的产生和发 展为决策的定量分析提供了必要方法。  决策科学的产生与发展 管理学院管理学院 决策科学的产生与发展 概率统计方面假设检验 :  古典决策论 两种错判概率做出“ 接 受”或“ 拒绝”的决定  现代决策论 其采用使风险期望值趋于 最小的办法来选择行动方 案，用最小期望损失值作 为决策标准 管理理论方面： 50年代卡内基大学的西 蒙教授提出并形成了决 策理论学派 管理学院管理学院 形态分析法 例：设计零售液体饮料封装办法： 基本因素：  封装材料：玻璃、硬塑、软塑、马口铁、铝、箔、 陶器、特种纸、瓷器、胶木等；  颜色：几十种  容积：－升；  形状：袋、小口瓶、圆筒、矮桶、方筒、扁形盒、 葫芦状、花瓶状、酒坛形等。 管理学院管理学院 决策的方法  集体决策的方法  有关活动方向的决策方法  有关活动方案的决策方法 管理学院管理学院 集体决策的方法  头脑风暴法  名义小组技术  德尔菲技术 管理学院管理学院 有关活动方向的决策方法  经营单位组合分析方法  政策指导矩阵 管理学院管理学院 经营单位组合分析方法 D AC B 1 2 3 4 相对市场占有率 图 波士顿矩阵 市 场 增 长 率   10 ％ 管理学院管理学院 政策指导矩阵 A B C D E 1 2 3 4 5 6 789 企业竞争力 行 业 吸 引 力 管理学院管理学院 有关活动方案的决策方法 确定型决策方法 不确定型决策方法 风险型决策方法 管理学院管理学院 不确定型决策方法  不确定型决策条件及特点： （1）存在决策者希望达到的一个明确目标； （2）存在两个或两个以上的行动方案可供决策者选择； （3）存在两个或两个以上的不以决策者意志为转移的自然状态； （4）不同的行动方案在不同的自然状态下的相应益损值可以计算出来； （5）各种自然状态出现的可能性（概率）决策者预先无法估计或计算。  不确定型决策的标准 主要取决于决策者的素质和特点。 管理学院管理学院 不确定型决策的方法 采用的标准：主要取决于决策者的素质和特点。 （1）小中取大决策标准 （2）大中取大决策标准 （3）折衷标准 （4）“ 后悔值”标准 管理学院管理学院 小中取大决策标准～悲观标准 例：某企业确定下个生产周期的某产品的生产批量。 该产品的需求量有多、中、少三种，可采取的生 产方案也有大、中、小批量三种，各生产方案可 能获得的效益值可以相应地计算出来。如表所示。 管理学院管理学院 决策标准决策计算表 产品需求量 N1 N2 N3 损益值 自然 状态 方案 S1 S2 S3 20 12 8 16 16 10 12 12 12 最小值 8 10 12 最大值 12 决策方案 S3 管理学院管理学院 后悔值标准决策计算表 N1 N2 N3 产品需求量后悔值 自然 状态 方案 S1 S2 S3 20-20=0 16-12=4 12-8=4 20-16=4 16-16=0 12-10=2 20-12=8 16-12=4 12-12=0 最大后悔值 4 4 8 最小后悔值 4 决策方案 S1、S2 管理学院管理学院 风险型决策问题的分析方法 风险型决策的条件: （1）存在决策者希望达到的一个明确目标； （2）存在两个或两个以上的行动方案可供决策者选择； （3）存在两个或两个以上的不以决策者意志为转移的自然状态； （4）不同的行动方案在不同的自然状态下的相应益损值可以计算出来； （5）各种自然状态出现的可能性决策者预先可以估计或计算出来。 . 管理学院管理学院 期望值决策标准决策计算表 S1 S2 S3 产品需求量 N1 N2 N3 P1= p2= p3= 损益值 自然 状态及 概率 方案 20 12 8 16 16 10 12 12 12 期望值 12 最大期望值 决策方案 S2 管理学院管理学院 效用理论在决策中的应用 效用和效用值 效用曲线 效用曲线的类型 管理学院管理学院 第七章 计划 本章精要： 计划的定义 计划和绩效 计划的类型 计划的权变因素 实例：日本松下电气工业公司 管理学院管理学院 计划的定义 计划包括： 1 定义组织的目标 2 制定全局战略以实现这些目标 3 开发一个全面的分层计划体系以综合 和协调各种活动 管理学院管理学院 计划和绩效 计划与绩效关系的试验结论： 正式计划通常与更高的利润、更高的资产 报酬率及其它积极的财务成果相联系； 高质量的计划过程和恰当的实施过程比泛 泛的计划更可以导致较高的效率； 凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一 般都是因为环境的原因。 管理学院管理学院 计划的类型 分类标准 类型 广度 战略性计划 作业性计划 时间框架 短期计划 长期计划 明确性 具体性计划 指导性计划 管理学院管理学院 计划的权变因素 组织的层次 ； 组织的生命周期 ； 环境的不确定性程度 ； 未来许诺的期限 。 管理学院管理学院 组织的层次 战略 计划 总经理 中层管理者 基层管理者作业 计划 管理学院管理学院 组织的生命周期 计划的时间长短和明确性应当在不同的阶段上作相应 的调整。 指导性计 划 短期的更 具体的计 划 长期具体 计划 短期指导 性计划          形成           成长                成熟                 衰退 绩   效 管理学院管理学院 环境的不确定性程度 环境的不确定性越大，则计划更应当 是指导性的，计划的期限也应更短 管理学院管理学院 未来许诺的期限 当前的计划越是影响到对未来的许诺， 则计划的期限就应当越长。 管理者不是计划未来的决策，而是计 划当前决策对未来的影响。 管理学院管理学院 第八章 战略管理  战略、战略理论及核心发展  战略管理系统  战略形势分析 管理学院管理学院 第一节 战略、战略理论及核心  战略及战略理论的发展  战略管理的基本原理及理论核心问题  战略理论的本质—三假设 管理学院管理学院 一、战略及战略理论的发展  战略的概念  战略理论的发展 管理学院管理学院 战略的概念 战略－－对全局分析而做出的谋划。 内容－－目标、任务、环境分析、决策等。 管理学院管理学院 战略理论的发展 西方企业战略的发展历经了兴起、热潮、 回落和重振四个阶段。 （1）战略管理的兴起～60年代 （2）战略管理的热潮～70年代。 （3）战略管理的回落～80年代 （4）战略管理的重振～90年代 管理学院管理学院 组织战略 （1）安索夫的观点 （2）安德鲁斯的观点 （3）明茨博格的观点 管理学院管理学院 安索夫的观点 企业经营战略的基本要素 ： 产品与市场范围 竞争优势 协同作用 增长向量 管理学院管理学院 企业战略构成 企业总体战略 研究企业应选择何种经营业务 企业经营战略 确定经营业务后，如何在这一领域进行竞 争和运行 管理学院管理学院 战略含义  组织战略 是指企业面对变化的环境，为求长期生存和不断 发展而进行的总体性谋划  做正确的事与正确地做事 做正确的事－－结果的概念 正确做事－－效率的概念 管理学院管理学院 战略管理主要解决的问题  什么是正确的事  如何正确地去做  做正确的事是首要的。 例：联想人对战略的理解 管理学院管理学院 二 战略管理的基本原理及理论核心问题  战略管理的基本原理  战略制订的思维  战略理论的核心—三问题 管理学院管理学院 战略管理的基本原理  三要素平衡原理  局部优势原理  异轨超越原理 管理学院管理学院 三要素平衡原理 帆船的启示： 帆船的航行－－风、帆、目标 战略的三个要素：  外部环境  内部条件  组织方向 管理学院管理学院 局部优势原理 理论上：任何企业的优势都是在有限范围内的 关键是范围的寻找：大小、位置要适当  小～效益低  大～力所不及  位置太正～竞争激烈，经营成本高  位置太偏～顾客群太少 管理学院管理学院 案例：长虹的战略轨迹  1980年成立，80年末，品牌有100多个  1986年引进松下技术，彩电大楼落成 地理位置是劣势，但其战略路线清晰 80年代中期，“ 独生子”战略 市场地域：四川――西南――西北――中国 市场层次：农村――中小城镇－－大中城市－－特大城市  80年代后期，达到全国行业龙头地位  1994年，“ 红太阳一族”――上海、北京  1996年，以 产业报国，振兴民族经济”，彩电大幅降价。 市场占有率27％。此后，多次率先降价，引发全国性价格大 战  1997年，长虹家电城竣工投产。“ 独生子”战略结束 管理学院管理学院 异轨超越原理 最好的竞争策略：不在同一轨道上竞争 传统经商原则 ：  人无我有  人有我好  人好我廉  人廉我转 管理学院管理学院 战略制订的思维 1、事实前提 2、价值前提 3、决策的思维 其包括思维的方式及思维的角度 管理学院管理学院 战略的关注点 ： 1.对于人、事、物的不同关注点，构成了不 同学科的研究特色。 2.战略需要考虑和合发展的观点 3.战略应采取多个角度观察 管理学院管理学院 对于人、事、物的不同关注点，构成了 不同学科的研究特色 战略启示 ：  自然科学——感兴趣的是物而不是人  经济学——感兴趣的是商品及其行为  管理学——感兴趣的是人与人之间的行为 管理学院管理学院 战略理论的核心—三问题 企业战略所要回答的核心问题就是企业存 在的理由，即 ：  业务是什么？  业务应该是什么？  为什么？ 管理学院管理学院 人生目标调查 调查对象： 智力、学历、环境等条件相当者 调查结果：  27％的人——没有人生目标；  60％的人——人生目标模糊  10％的人——有清晰但比较短期的目标  3％的人——有清晰且长期的人生目标 管理学院管理学院 跟踪调查 25年过去了，跟踪研究结果：  那些占3％的人士，25年来几乎都不曾更改过 自己的人生目标，都朝着既定方向不懈地努力。  25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功 人士。 管理学院管理学院 试比较  宗教问题—人从何来？最终到哪去？为什么？  哲学问题—人是什么？应该是什么？为什么？  伦理问题—道德是什么？应该是什么？为什么？  战略问题—业务是什么？应该是什么？为什么？ 管理学院管理学院 三战略理论的本质—三假设 就是由企业外部环境、使命目标、内部实 力这三个核心假设构成的。  战略理论的三个假设  战略实践的误区  战略的自我超越 管理学院管理学院 管理实践  从三个匹配看管理咨询（顾问）的价值  从三个匹配看企业制度建设（家族企业）  从三个匹配看客户需求的重要性 管理学院管理学院 战略的自我超越 战略成功的关键－－不断地自我超越。 自我超越指南 ：  改变假设：变通  观察倾听：接受  感悟运用：力行  交流提高：升华 管理学院管理学院 第二节 战略管理系统 战略管理系统构成 战略管理的层次及内容 管理学院管理学院 战略管理系统模式 资源 配置 总体战略层 战略管理过程 战略 控制 经营层战略 职能层战略 战略 实施 战略 制定 形势 分析 企业 方向竞争 优势协同 作用 战 略 层 次 战略内容 管理学院管理学院 战略管理任务 从战略管理所要完成的任务来看，关键是阐明企业拟做什么 作为战略  可做——机会；  该做——约束；  能做——实力；  想做——偏好；  敢做——魄力。 管理学院管理学院 战略管理的层次及内容  战略管理的层次  公司层战略、经营战略、职能战略的特点  战略管理内容 管理学院管理学院 战略管理的三个层次 总体战略 A领域 经营战略 B领域 经营战略 C领域 经营战略 职能 战略 职能 战略 职能 战略 管理学院管理学院 战略管理内容 （一）企业方向 （二）资源配置 （三）竞争优势 （四）协同作用 管理学院管理学院 案例：某案例：某ITIT企业的典型企业方向企业的典型企业方向 方向层次 内 容 举 例 使命 •在计算机通讯领域内，从事项目承包、 技术服务和软硬件开发、销售业务，以使 客户完全满意的理念开展经营活动。 目的 •为企业、事业单位开发管理信息系统 •局域网建设； •开展电子商务 目标 •2002年建成图书出版发行系统； •继续对老客户进行系统维护； •开发某实用软件，时间3个月，费用 50000元； •与某商场洽谈，合作开展电子商务，先 为其免费建立网站，有了初步合作和“点 击率”后再寻找风险投资机会。  管理学院管理学院 第三节 战略形势分析 企业的外部形势分析 企业所处的行业分析 企业内部的条件分析 战略形势的分析矩阵  SWOT分析法 管理学院管理学院 宏观形势分析 1、政治和法律环境 2、经济环境 3、人口环境 4、科技环境 5、文化环境 6、自然环境 管理学院管理学院 行业竞争和结构分析  行业的性质  行业发展动因  行业价值链的分析  竞争分析 管理学院管理学院 行业的生命周期 销售额                                                           成熟期                                                                                                            衰退期            成长期      引入期                       图 行业生命周期           时间 管理学院管理学院 行业发展动因 1、行业长期增长率的变化 2、购买者变化 3、技术的进步 4、管理革新 5、政府法规和调控政策 6、大厂商的进入或退出 7、行业的日益全球化 8、成本和效率的变化 管理学院管理学院 竞争分析方法 波特竞争模型 五种基本竞争力量 竞争强度 企业获利能力 管理学院管理学院 波特竞争模型 潜在进入者 替代产品 供 应 商 买 方 行业中现有企业 的竞争 管理学院管理学院 进出行业障碍分析 是企业选择经营领域的关键问题。 （1）进入行业的障碍 （2）退出行业的障碍 管理学院管理学院 进入行业的障碍  规模经济  资金  销售渠道  技术  产品的差别 管理学院管理学院 退出行业的障碍  专有资产  退出的固定成本  战略的相互关系  情绪上的障碍  政府和社会上的限制 管理学院管理学院 进入障碍与退出障碍的关系 低的、稳定的收益 低的、有风险的收益 高的、稳定的收益 高的、有风险的收益 低                         退出障碍                       高 低       进 入 障 碍    高 管理学院管理学院 企业内部条件分析  企业内部条件分析  企业竞争优势分析 管理学院管理学院 综合分析 1.综合竞争力分析 2.总体的投资组合分析 3.进一步的投资组合分析 分析 管理学院管理学院 SWOT分析 SWOT：针对机会和威胁、优势和劣势进行综 合分析。 其中： S～公司的优势； W～公司的劣势； O～公司的机会； T～公司外部的威胁。 管理学院管理学院 SWOT分析的内容 （1）优势－机会（SO）分析 目的：为制订进攻型战略作准备 （2）劣势－机会（WO）分析 目的：利用外部机会来祢补企业内部的劣势。 （3）优势－威胁（ST）分析 目的：利用企业优势回避或减轻外部威胁的影响。 （4）劣势－威胁（WT）分析 目的：减少企业内部劣势，回避外部环节的威胁。 管理学院管理学院 3、SWOT分析的形式。   列出劣势 1、 2、 3、 …… 列出优势 1、 2、 3、 …… 列出机会 1、 2、 3、 …… SO分析 如何 发挥优势 利用机会 获得发展 WO分析 如何 利用机会 克服劣势 列出威胁 1、 2、 3、 …… ST分析 如何 利用优势 回避威胁 WT分析 如何 减少劣势 回避威胁 做好防御