岗位名称 高级物业管理员 岗位代码 110011110
岗位序列 技术业务 岗位层级 十一
直接上级 物业管理服务中心主任
工作目的 在物业管理服务中心主任的指导下,为业主提供优质的物业管理服务。
工作描述
职责:协助安全保卫日常管理工作
工作
任务
1. 制定安全保卫人员的日常训练计划
2. 协助落实各项安全防范措施,防止重大火灾、刑事犯罪和交通事故发生
职责:检查房屋和设备设施的维护状况
工作
任务
1. 检查物业管理区域内房屋共用部位和共用设备设施的维护的状况
2.
检查公共配套设施完好,供水、供电、通信、照明设备齐全,工作正常通
道畅通,路面平坦;污水排放通畅等
3.
检查房屋外观的完好、整洁;区域内组团、栋号(层号)、停车场等有明
显标志及引路标志;无违章建筑
职责:协助卫生和绿化的管理
工作
任务
1. 负责协助对物业管理区域内环境卫生和绿化的管理
2. 落实和检查物业管理区域卫生和绿化措施方案的执行情况
职责:完成物业服务管理处的综合事务
工作
任务
1. 建立业主档案,完成各项档案资料的管理
2. 负责管理处员工考勤
3. 完成各项收费工作;向公司财务部提供准确的账目
职责任
务
职责:完成上级交办的其他工作
业绩标
准
1. 工作及时率达95%以上
2. 客户满意率达90%以上
3. 内部员工满意度达80%以上
4. 突发事件处理及时率达100%
工作难
点
1. 熟悉业务流程,做好协调工作
2. 中心的账目明晰,收费准确清晰
工作禁
忌
1. 服务意识淡薄、原则性不强,给企业造成有形或无形损失
2. 管理工作中缺乏积极性、主动性
职业发
展
物业助理
任职资格
教育水平 中专及以上
专业要求 物业管理行业相关专业
工作经验 3年以上物业行业工作经验
职业资格
取得本专业员级专业技术资格或同等级职业/执业资格1年以上,且通过
相应的计算机考试
专业技能 熟悉物业管理相关知识
知识技
能能力
能力要求 具有良好的组织协调、团队管理,并有一定的综合分析能力
其他要
求
无