Enjoy Learning,Enjoy Life...
孔子曾经说过：“许多人追求知识，但是只有智者才会从中受益”。作为一个伟大的思想家，他富有哲理性的语言仍然是鼓舞我们的重要力量源泉。他的思想随时在提醒人们，伟大的智慧可以通过学习和知识的分享来获得，因为只有知识和人际联络才会创造财富和好运。也只有智者才会深刻理解这句话的含义，并从中获益深厚。
目录03 总裁致词04 关于我们06 公司的远景、理念、目标、使命及价值观07 我们的服务12 培训理念13 成长历程14 奖项荣誉15 人才发展模型29 培训课程体系53 客户名单54 客户评价0102终生领导艺术管理学院
总裁致词PRESIDENT ADDRESS终生领导艺术管理学院致力于组合国内外的优秀教育培训资源，为了满足企业客户和个人客户对于个人技能提升、教育培训、人才发展、人力资源管理的需求，提供领先的“一站式”的解决方案。我们专注于倡导终生领导艺术、绩效改进、领导力提升、员工的有效激励、个人能力增值、企业管理优化方面的研究，我们帮助企业伙伴基于组织的创新变革、领导者综合能力提升、组织管理的效能提升的持续改进，为企业员工改善工作方式、激发工作热情、个人领导力的培训与辅导。通过与我们的合作帮助企业获得优秀的领导者，推动提高组织的整体绩效结果。同时我们为会员及企业提供一站式全方位的进阶解决方案，打造领导艺术和成功基础。我们和我们的客户一起制定策略，发展具有竞争力的教育、培训和公司有潜能的员工合作并将你的战略计划的最好一面呈现给人们。终生领导艺术管理学院与中国企业共同成长，在教育培训、人才发展、领导力人才培养方面取得巨大成就。追求高素质，确保高质量，提供多样化的课程与培训是我们给予客户的郑重承诺。超过65000名的公司与个人会员是我们推广产品与服务的基础，整体来说我们的宗旨是帮助中国企业提高管理及组织效率，完善个人的终生领导学习，让他们能在这快速变化的世界与经济体中更具竞争力。展望未来，终生领导艺术管理学院将继续倡导管理新思维，我们会继续成为各阶层人力资源发展的首选伙伴，同时我们也会拓展现有的领域，将集团的管理服务区域化，让更多的中国人能享用“知识智慧”带来的无限乐趣。我们真诚地邀约您共同步入人生不断求索的旅程，共勉“此刻聚会，财富今生”！ Nicholas J. Arnold, President Leadership For Life AcademyEnjoy Learning,Enjoy Life...
关于我们ABOUT US终生领导艺术管理学院具有以下优势有很强的学术背景终生领导艺术管理学院在国外与哈佛商学院、美国领导力中心有很强商业关系，陆续在海外引进了许多经典的品牌课程。终生领导学院在国内著名大学的管理学院有非常多的合作，从哈佛视频的引入到邀请知名教授在全国各地进行公开讲座。具有优秀的研发能力终生领导艺术管理学院拥有专门的产品研发部门，根据经济发展状况和企业竞争力的提高，开发和完善最贴合客户需求的培训课程。同时，终生领导艺术管理学院从海外引进品牌课程和知名讲师合作开发领先的课程，确保我们的课程内容符合企业发展日新月异的需要。终生领导艺术管理学院(Leadership for Life Academy)1999年由美国领导力研实力强大的讲师/顾问团队究中心首席讲师NICK先生创办。学院对中国企业进行分析研究，通过整合国内终生领导艺术管理学院的高层人士都是由在教育/培训领域具有资深资格的人士组成，同时也外的优秀教育、培训资源，为其提供证书、教育、培训和咨询等服务。聘请了众多的专职/兼职的知名专家、培训师、企业家和教授。专业和科学的授课方法终生领导艺术管理学院在亚太地区拥有庞大的运营体系和销售网络，主要分布终生领导艺术管理学院目前主要采取多种教学的方法，同时辅助以视频案例、角色扮演、模拟在北京、广州、上海、香港等多个核心区域。我们与全球诸多一流大学、专业练习、课后在线学习、课后行动工具等教学手段，以确保学员不但可以学习和领悟到课程的基培训机构、咨询机构建立了密切的战略联盟关系。本内容，同时也保证了学员在学习完成后具有基本的实际操作能力。0304终生领导艺术管理学院
，享受享受学习生活Enjoy Learning, Enjoy Life…
远景、理念、目标、使命及价值观 VISION, BELIEF, GOALS, MISSION & VALUES团队协作战略远景成为世界领先的人才教育培训与人力资源管理集成解决方案的供应商不断创新诚信正直我们的理念Enjoy Learning, Enjoy Life… 享受学习，享受生活……Learning For Life 终生学习我们的目标价值观成为卓越的人才开发与领导力中心我们的使命整合培训资源与人力资本网络，为个人和企业客户提供满足人才发展需求的培训、教育和商业咨询服务激情洋溢专业素养打造世界级、专业化、品牌化的咨询、培训和系统集成服务内容供应商通过知识财富会所和在线学习系统为客户精心打造终生学习的成长平台学习成长0506终生领导艺术管理学院
我们的服务OUR SERVICES技术支持软件平台提供培训支持人才选拔和测评系统解决方案终生学习培训咨询服务提供培训需求支持提供咨询支持顾问服务随着社会主义现代化建设的不断发展，科技的不断进步，市场竞争愈来愈激烈，企业对人才素质的要求也愈来愈高，市场经济的竞争最终体现在人才的角逐上，企业的竞争也就是人才的竞争。谁拥有一支高素质的人才队伍，谁就有了成功的基础。终生领导艺术管理学院秉承终生学习的理念，为企业在甄选人才、培养人才、建立人才发展体系、和管理人才方面提供一站式的咨询服务。重点在于帮助企业创造人才发展的优良环境，不但使人才的素质、能力提高，更有利于其才能的发挥。因此，我们学院将集中资源和研发力量致力于四大业务发展。
TDA人才选拔和测评 TALENT DEVELOPMENT ASSESSMENTTDA系统是一个全面灵活的、开放式的测评系统，TDA系统能结合组织的商业目标、核TDA评估中心 评估中心提供全面的评估工具和评估方法，从基于胜任能力的360度反馈评估方心竞争力、人才发展和能力评估需要做到个性化、定制化。TDA系统可以根据客户需求法到领导风格、权力和影响力、领导力资质评估、心理测评等。我们的咨询顾问通过多种途径进行导入与实施，TDA系统包括评估中心和TDA在线测评平台。在评估方法的多个领域均获得高度认可，包括DISC，PDP，MBTI，CLS等。 评估中心将根据客户的需求，以访谈、行为观察、情境模拟、问卷调查等方式对被TDA系统目的在于帮助企业：测评者进行评估。设计与商业模式和组织发展紧密关联的人才素质模型，为企业人力资源开发提供标准与参考结合企业未来发展需要的经理人、主管和职业人员提供有效的人才评估和人才开发指导，并TDA在线测评系统甄选出需要的人才TDA在线测评系统是实时在线的测评系统，提供客户在线实时信息和报告反馈。发现问题，帮助提高员工的效率，以至提高员工的绩效 客户可以自行进行学员测评情况管理，并且系统也可以根据客户要求进行定制化诊断出人员的状况，为人才的培训和发展提供依据修改。结合组织成功目标来定制人才发展报告 360LEAD测评系统：360LEAD — 360 Leadership Evaluation & Ability Development是一个全面灵活的、开放式的领导力开发测评系统，该系统能与组织的商业目标、核心竞争力、人才发展和能力评估需要相结合。测评系统主要有六个测评工具组成，分别对领导者的资质、素质能力、领导风格、影响力、员工准备度的判断、领导力绩效进行评估，每个测评工具都可独立测评得到不同的报告结果，且测评工具都互有联系，可以更加准确和全面地剖析个人和企业的领导力。0708终生领导艺术管理学院
LFL终生学习培训 LEARNING FOR LIFE“学习让你释放想像力，是成功路上的导航灯，学习也是人生中最宝贵的恩赐。” 我们倡企业内训根据客户的需求，提供符合培训目标的课程导终生学习，学院通过认证、培养和外聘等方式整合了中外近300名优秀的专家顾问和讲结合企业问题状况，结合培训前、中、后期的咨询提供顾问式培训项目师，将国际及国内最先进及优秀的管理及经营理念带给我们的企业客户。企业结合培训需与企业共同设计年度培训计划，提供系列的培训解决方案求状况，通过我们提供的咨询及培训，掌握及跟踪国际领先的管理和经营理念。向企业授权终生领导的版权课程，培养企业内部讲师结合企业发展目标与企业共同设计和开发课程，并把课程内置化公开课终生学院每年都会举办一些高品质、受客户广泛认同的公开课程，也会每年定期推陈出新的课程，让客户第一时间能了解到我们最新的研究成果，同时通过公开课程也让客户能了解终生学院的师资力量。具体公开课的日程安排可和我们的培训顾问联系。会员服务终生领导力发展中心 领导力发展中心提供全面的领导力和管理发展计划，关注如体验式培训、商业运营培训、商业运营模拟加入终生学习会员，我们将提供更多的高附加值的服务给会员，并能享受一定的优惠。培训、管理和领导力技能的发展。中心将根据多年的研究成果结合企业的领导力评估结果来设计具体的另外通过我们的平台，学员可以得到更有价值的学习资源，并有机会和其他同行的朋友培训计划。我们的培训课程由资深和经验丰富的顾问和讲师来执教，他们都经过学院和外部的各种认证讨论交流共同成长。并通过中心认可。他们确保课程内容设计符合企业的培训要求，运用多样化的培训方式确保培训效果。领导力发展中心可以帮助企业有计划地评估员工潜在的领导才能，为现任和将来的领导者提供具有挑战性和目的性的发展计划，并建立必要的体制来支持项目的开展。中心为领导力评估和发展提供全面的解决方案，根据客户的需要量身定制。从单一的素质能力评估工具到全面的领导力评估方法，我们的顾问帮助客户发现具有高潜力的员工，并培养他们成为能够实现企业经营目标的领导人才。
咨询服务 系统解决方案 CONSULTING SERVICESSYSTEM SOLUTIONS终生领导学院经过多年的发展，我们积累了实用和有效的培训工具与方法，通过专业的人力资源咨询解决方案整合与研发，我们将培训方法，理念，管理的工具变成可操作性的软件系统，旨在通过终生领导汇集了人力资源方面资深顾问，他们曾在跨国咨询公司工作，承接了众多优秀企软件系统帮助企业HR人员提高培训管理工作的效率。业的咨询项目并取得了良好的项目成果。在项目中顾问将根据企业的人力资源现状，通过调研给予人力资源咨询的建议方案，与企业人力资源同事一起工作，项目顾问不仅仅提供咨询和相关文档，更重要的是帮助企业人力资源伙伴建立理解，掌握工具和方法，并将能在以后工作中项目成果成功实施并落地转化和自我进行企业人力资源的改善。TMSLFL咨询项目包括：职位评价与职位体系建立Learning For Life - ELearning 在线学习系统平台Training Management System 系统培训体系建立人才素质能力发展模型建立与实施绩效考核体系领导力发展咨询解决方案终生领导学院依托其组织行为学的深厚理论功底与多年丰富的领导力培训经验，创造了大量领导力发展咨询的经典案例。我们能够帮助企业设计有效的领导力发展计划，帮助员工了解企业的目标、战略和培养自己的领导能力，包括商业和战略规划、团队的建设、企业文化建立，不仅为企业的领导者和管理层有效的提供咨询，还为企业如何培养具有领导力的人才以及发展继任人计划提供咨询服务。另外，中心帮助企业将领导力策略与企业的经营战略相结合，并有效地执行。0910终生领导艺术管理学院
高度决定视野Altitude Determines e Field of Vision
培训理念TRAINING BELIEF培训是为企业生产力服务的，培训的最终目标是帮助企业提高生产力，实行商业价值学习让人们释放想像力，是成功路上的导航灯，学习也是人生中最宝贵的恩赐培训是个人和企业成长的重要组成部分之一，所以必须结合个人与企业发展的需求培训是愉快的，通过分享知识的过程，与他人交流有兴趣的话题，表达自己思想培训是一种责任，成功有效的培训是学员愿意使用所学知识并向别人传授学习后的成功经验1112终生领导艺术管理学院
成长历程DEVELOPMENT HISTORY2010年教育培训发展路程，终生领导学院进行组织改革，制定未来5－10年发展规划，确定了未来业务方向。 0920着手于培训软件系统平台开发，为客户提供系统解决方案。 0820终生领导艺术管理学院获得2007年度教育总评榜，“十佳企业培训机构”，“十佳网络教育机构”。 0720终生领导艺术管理学院推广网络学习。 0620终生领导艺术管理学院开始360度情境领导力系统的开发与研究。 05终生领导艺术管理学院获得2004年度广东品牌培训机构传媒大奖“最强师资阵容讲”和20“最具影响力外来培训品牌”两个奖项。 0420终生领导艺术管理学院成立知识财富会所，为会员提供服务。 0320终生领导艺术管理学院和哈佛商学院开普兰教授合作推广平衡积分卡。 0220终生领导艺术管理学院和哈佛商学院进行合作，进行产品开发和推广。 0220终生领导艺术管理学院先后从美国领导力研究中心引入情境领导课程，开始为企业提供情境领导培训服务。 01终生领导艺术管理学院由校园在线集团创办，并由美国领导力研究中心首席讲师NICK担任19 99终生领导艺术管理学院首席讲师和总裁。
奖项荣誉AWARDS & HONORS1314终生领导艺术管理学院
人才发展模型TALENT DEVELOPMENT MODEL领导力建设和人才培养将成为企业人力资源活动的重中之重。而人才发展模型就是领导力建设和人才培养的基础工具，通过建立人才发展模型并实施有效的培训管理，有目的地引导企业的领导团队自主开发潜能，达到完善自我、提升领导力水平、提升组织绩效的目的，进而为打造企业一流的核心团队、建立企业优秀的文化及核心竞争力、推动企业战略目标的有效实施、实现企业可持续性的成长提供坚实的管理基础。终生学院经过多年的发展和大量的研究案例，通过多名专业顾问设计了人才发展模型。经研究发现企业的优秀人才总会扮演两种重要的角色一是管理者、二是领导者，他们不但懂得如何管理企业，而且更会领导他的员工。人才的成长都是需要经历不同的阶段，不同的阶段他们的任务都有所不同，工作的重点也不同。整个模型围绕着人才的成长路线和工作需求路线，有针对性地对人才的不同成长阶段进行培养。
人才发展模型应用 THE APPLICATION OF TALENT DEVELOPMENT MODEL合企业情况，了解人才在不同发展阶段的工作重点和培养方向结初销级营客户管理识别诊断理场市培领管训辅品导标产激导过人才发展模型可以设计操作灵活的素质能力模型者通值励目人价营者理心经目与标管化共享文建立立人才发展培训体系，提供培训建议指导期建望式领导模他业人商共定同制合绩效评估体系，给予不同阶段、不同层次人员的考核项目指导结使业人企管理者领导者业务与献贡绩效导业绩领事效心任核创标目务建设共向执导准标行力户计争奖客识 竞意划惩场激工市作励分人才选服务文化配用层初高级管理者终生领导－人才发展模型1516终生领导艺术管理学院者理管层中危机意识创新管理高组织层变革共同愿景创新与变革战略经营成就感组织责任感领建导团立队使领导命变尝革试挑感冒战现险状领导者 者导领级中展发人力他人他权影响享进分促馈反估评作合进促标目行众理管作核工考效营绩运善业务改程流决协调资源策
角色定位 ROLE ORIENTATION管理者领导者作为一个职业经理人，在企业中始终扮演两种不同的角色，一个是管理者，一个是领导者，不同的角色意味着要承担不同的责任和任务，而且他们都需要经历不同的阶段。作为管理者的角色从技术或业务能力晋升到初级管理人员，从初级管理者到中层管理人员，再到高级管理人员。定位的改变，意味者能力的要求也不同，职责和任务也发生相应的变化。而作为领导者，随着领导的幅度越大－领导的人数越来越多，追随者的成长变化，影响的范围也越广，领导者的定位、角色、职责和任务也不同。初级领导者更多是如何领导他人及一对一的领导方式。中级领导者是如何领导团队和影响他人，高级管理者如何对组织实施影响，甚至影响外界让企业成为行业的领导者。说明：培训建议在这里指的可能是课程或者这方面的知识
初级管理者初级领导者初级管理者通常是从业务能力很强的员工提拔上了的，他们缺乏对管理的初级领导者指的是刚开始带领员工的管理者，他们之前没有领导员工的经验，角色从一个被领导者成为一个领导者。他们的领导方式同样受到上级认知和对管理角色和定位的认识，管理的技能大多是模仿前任领导或自己领导风格影响，同时他们也带有自己个性化的领导方式。但管理与领导是摸索。但作为管理者又必须管理好目前的人员和任务，对他们来说，目前不同的，许多新晋的管理者重视管理而忽略了领导。他们这时候需要对人最大的管理需求是如何把上级交代的任务执行好，完成工作目标，如何把这方面的需求进行了解，许多工作都是通过员工完成的，如何更好的领导工作分配落实到员工身上，并帮助员工完成绩效。他们，给予辅导与激励，让他们朝共同目标努力，帮助员工成长以致完成 他们的绩效。培训建议： 从技术走向管理、管理者的角色与定位、MTP培训建议： 情境领导、领导与管理中层管理者中级领导者当成为中层管理者的时候，管理者面对的对象不仅仅是自己团队的成员更中级领导者往往带领着多个团队或大量成员组成的团队，而且领导者在企业多是其他部门同事和上级管理者。管理者除了关注自己部门目标的实现，中位于中层经理级别，他们需要频繁的与其他部门的同僚沟通与合作。这些如何完成工作绩效外，更重要的是如何把管辖的业务更高效的运作，如何领导者更多关注的是提高团队的整体绩效，团队成员之间的合作关系，如何和其他部门沟通协调达成更好的协作。这需要管理者更多从大局出发，通让团队成员胜任更多职责，把自己从具体的事务中抽脱出来，用更多的时间过系统思维的方式考虑管理，如何帮助企业实现战略目标并让企业更高效去协调与其他部门的关系，如何影响上级，思考团队未来的发展。的运作。 培训建议： 管理者的思维与实践、跨部门协作培训建议： 团队领导力、团队管理、影响力高层管理者高级领导者高层管理者是负责整个企业资源运用及经营成效的高级人员，高层管理者的高级领导者是一个组织精神的塑造者，他们的行为准则、价值观念和，信任务不仅仅是在管理企业，更重要的是经营企业，他们在经营、发展、变革念，为整个组织树立了榜样，他们对组织的发展目标、发展战略的选择影和创新等方面都面临着组织结构和战略上的各种特殊挑战。他们的责任是沟响组织的所有方面。他们承担着中心领导者的角色，他们是实施愿景、价通组织的共同远景，塑造公司文化和培育有助于公司的各方面专业人才并跟值观念的责任人，创新需求的启蒙者。领导者的职能是如何帮助团队、组上快速变化的企业文化。高层管理者需要清楚知道“我们的业务是什么以及织创造贡献，让他们有成就感、责任感、使命感。对于企业来说，高级领应该是什么”，“我们为客户提供的是什么？”，“我们为谁提供产品或服导者最大的任务是如何建立企业的核心竞争力，通过有竞争力的商业模务？等问题。这就需要他们设定商业模式、经营目标，制定战略和计划。式，让企业成为行业的领导者。培训建议： 公司治理、企业家精神培训建议： 组织领导力、战略领导力、变革领导力1718终生领导艺术管理学院
角度改变观念Perspective converts the concept
职责与责任 DUTIES AND RESPONSIBILITIES经营企业贡献与成就感企业的生存与发展需要去经营。企业经营的目的就是通过一系列的经济活动和管理手段，创造顾企业要经营的好，需要企业中每一个人都创造贡献。领导者最大的责任是帮助团队、组织、个人客为服务的客户创造价值，创造了企业的利润，实现社会价值，最终体现了社会责任。经营企业创造贡献。领导者通过不断的挑战现状，让团队成员不断地超越自己，激励团队成员对工作完全是企业管理者的职责，需要企业管理者思考企业的商业模式（创造企业的未来）、制定有效的战投入、积极付出、发挥潜能，体现了自我价值，并通过创造贡献使他们感到成就感，让员工觉得略（经营好现在企业）和不断的改革创新（具备企业家精神）。自己是企业的一份子，建立使命感和责任感。通过这样努力，建立企业的核心竞争，企业才能生存和持续成长。 培训建议： 经营管理知识、企业运作 培训建议： 卓有成效的管理者管理业务使人众行业务管理就是管理者根据自己管理的业务按照经营目的执行有效的计划、规范、控制、改善等管管理好业务不是靠管理者一个人，而是发挥团队的力量。优秀的领导者能往往能团结周围的人，理活动，实现业务高效运作，最终完成业绩指标。企业的经营管理活动是由不同业务组成，各管让大家愿意追随他，为了共同的目标而同心协力，奉献自己努力。这需要领导者懂得如何领导他理者对自己所管理的业务是否高效运作影响着企业运营效率。要把业务管理好，管理者必须高效人让每个人都能发挥自己的优势和能力；整合大家共同目标，团队成员愿意为目标而奋斗；同时的完成执行任务，提高工作绩效，让业务流程更顺畅运营。影响他们促进团队协作。 培训建议： 管理的思维与实践培训建议： 团队管理与合作 自我领导力修炼1920终生领导艺术管理学院
职能 FUNCTIONS经营企业贡献与成就感商业模式建设核心竞争力商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑，一个好的商业模式提供企业再好的商业模式也需要企业具备核心竞争力，企业才能长期健康发展。竞争力与持续发展力的发展方向。作为管理者如何设计好，理解好商业如何建设竞争力是高级领导者重要职能，建设企业的竞争力需要领导者模式非常重要，只有理解了商业模式，才能规划好企业经营。在商业模思考我们能提供给客户什么服务、市场在哪里、如何满足客户的需求，式中客户管理、市场营销、产品管理是核心。这将有助于商业模式的更好实施。培训建议： 商业模式运作培训建议： 企业核心竞争力建立 战略制定领导组织企业要长期经营下去，必须对未来发展有很明确的规划，企业管理者必战略制定得再好也需要一个组织进行实施，脱离组织战略无法执行。作需了解企业战略并制定战略，为企业长期发展提供方向和实施规划。核为领导者一个重要的职能就是如何领导好一个组织，如何让组织高效的心内容包括：企业的经营目标是什么、怎样才能体现企业价值、如何描执行企业战略，完成战略目标，为企业创造贡献。要领导好组织，领导绘公司的愿景。者需要组织成员了解自己的使命是什么，要完成使命需要责任感，让大家为共同的事业奋斗。培训建议： 企业战略管理、战略的制定与设计培训建议： 学习组织领导力创新与变革领导团队在信息万变的世界，什么事情都可能发生，企业也面临各种各样的挑战，企业在推动变革与创新过程中最重要的一个因素是团队，因为这些工企业的管理不能一成不变，在万变的世界中需要管理者不断去创新与变作需要团队的接收和认可并由他们来实施。领导者带领团队实施创新革，这样才不会被淘汰。这需要管理者具备危机意识，不断创新并根据和变革，需要领导者不断挑战现状，引领团队冒险精神并领导着变革情况实施组织变革。的实施。培训建议： 企业的变革，管理的创新培训建议： 团队领导力
管理业务使人众行业务运营促进合作要管理好业务，管理者需对自身所管理的业务运营了如指掌，我们的业业务运营不仅仅本部门或团队的事情，还涉及上级、其他部门同事。要业务是什么？流程是怎样的？需要什么资源等。一家企业成功的基础是通务运营顺畅，需要领导者思考如何能把这些人团结起来，促进大家互相合过业务流程协调各种资源来达成企业目标。如何对目前的业务流程进行作，才能高效运作。这需要领导者学会如何影响他人，使他人愿意合作，更好的优化，在业务过程中对事情的决策，如何协调各种资源保持业务通过分享自己的权力让团队最大发挥效能，为了大家能互相更好的合作，运营的顺畅都是管理者要考虑的。还需要帮助那些能力不足的人，促进他们快速成长。培训建议： 业务流程设计与管理培训建议： 团队协作与团队精神工作绩效共同目标没有绩效的管理是无效的管理，业务运营的成功和管理的成果是通过绩没有共同的目标，企业员工就像拖开缰绳没有方向的野马，各自奔跑。要效体现出来。作为管理者需要在有限的资源情况下完成工作绩效。要完完成组织的工作绩效和目标，领导者须带领大家为共同的目标努力，让团成工作绩效事先需要明确的目标计划，绩效的标准是什么?要知道目标是队成员了解团队和个人目标，帮助大家完成目标，提出大家的期望，对工否达成需要通过绩效对其进行考核。作进行评估与反馈。培训建议： 目标与绩效管理，如何制定绩效考核标准。培训建议： 从战略到目标执行任务执行领导他人工作的绩效是通过完成不同的任务体现出来的，对于初级管理者来说，如每个管理者都很清楚任务是靠他人完成的，如何让他人高效完成任务需何高效执行并完成上级交代的任务是工作的核心。工作由任务、资源、人要领导者成功而有效地领导他人。但任何一个组织都包含若干层级，不和时间四维交叉类的数据组成的，管理者需要经济合理使用这些资源；同的层级，目标任务也不同，人员情况差异明显，领导者不能以同一方执行任务之前，管理者需要思考这些任务交给谁去做，需要选用怎样的式去领导。领导者需要识别人才，诊断追随者的不同状态，运用不同的领人去完成，为了高效完成，需要给予他们什么样的激励回报。他们在执导方式去领导他人，当追随者能力欠缺时，领导者给予培训与辅导，通过行任务时需要哪些资源，需要多少时间。激励人心让追随者充满激情地工作。培训建议： 岗位分析、非人力资源的人力资源管理 / 项目管理培训建议： 情境领导2122终生领导艺术管理学院
任务 TASKS经营企业 > 商业模式贡献与成就感 > 建设核心竞争力客户管理服务文化企业采取以客户为中心的经营战略是市场发展的需要，满足客户的需未来企业的竞争更多是服务竞争，以客户为中心的服务文化是企业提升竞争力重要因素之一。企业的持续经营需要帮助客户创造价值，要求，为客户创造价值，提高客户忠诚度，企业才能实现其商业价值。企实现这个目标，企业的领导者需要在企业内外宣传和建立服务的文化业通过与客户建立长期稳定的双赢关系，走上一条既满足客户需求又使和理念。通过服务文化传播，让客户了解企业，企业也能了解客户的需企业更具竞争力的发展道路。管理者需要做好客户关系管理、客户价值求，建立以客户导向的服务体系，树立服务导向的价值观，使员工能够管理、客户服务管理，提高客户满意度等，全面提升企业盈利能力，实形成积极的服务态度和主动的服务行为，提高企业的整体服务品质，提现成功的商业模式。升客户的满意度和忠诚度。培训建议：服务利润链 服务营销培训建议： 客户关系管理、客户服务管理体系市场营销市场意识企业的市场营销管理影响着企业的经营管理思路，它是现代企业管理者市场是复杂多变的，顾客未满足的需求是客观存在的，企业要真正成为市场的主体，就要准确把握市场的脉搏，增强竞争和开拓市场意识。具备市场意必须掌握的知识和技能。市场营销管理过程包括分析市场营销机会，开识的企业领导者善于捕捉市场机会，发现客户新的需求，寻求最佳的目标市展市场调研、选择目标市场、制定营销战略和战术，制定、执行及调控场，为了满足客户需求，企业需要不断进行产品和服务创新。所以领导者一市场营销计划、进行品牌传播。企业管理者需要了解企业市场定位、制方面自己要有市场意识，更重要的是如何把市场意识灌输到每个员工身上，定市场策略、竞争对手分析、渠道开发和品牌建设赢得顾客的认可。这样企业就具备了创新和发展的动力，进而提升企业的核心竞争力。培训建议： 市场竞争与文化传播培训建议： 市场策略和营销战略、品牌营销、渠道开发与管理产品管理客户导向随着市场需求变化和竞争的激烈，技术不断更新换代，面对纷繁复杂和变企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，重视新产品开发和营销手段的创新，动态地适应顾客需求，以实现顾客长期满意化多端的外部环境，根据目标客户群变化的需求提供不断更新的产品。这是企业长期稳定发展的核心竞争力。作为企业领导者需要考虑如何建需要企业自始自终关注并以客户需求为中心，以实现顾客价值为导向的产立以客户为导向的企业文化和体制，深入了解客户的需求与期望，在品管理，有效把握市场和竞争的变化，通过产品创新和开发提供满足市场企业员工中建立客户服务的意识，通过客户管理系统提升客户的满意需求的产品，建立以客户需求为导向的产品管理体系。度和忠诚度，达到企业和客户的长期共存与双赢。培训建议：培训建议： 客户导向管理 产品研发管理、产品生命周期管理
经营企业 > 制定战略贡献与成就感 > 领导组织经营目标共创事业经营目标是在分析企业外部环境和企业内部条件的基础上确定的企业各企业要完成经营目标，需要企业成员具备对所从事的事业执着追求的情项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。企业的感，坚定不移的信念。事业心强的人，能妥善处理好自己的能力和任务整体目标要通过各部门、各环节的生产经营活动去实现。管理者需要把完成水平，有了事业心，才会产生进取心和自信心，才会激发主动性和企业战略目标转化为企业经营目标，设计关键的经营指标，对经营目标创造性。企业领导者要实现企业发展和经营好企业，需要培养员工的事进行分解落实到各个职能部门和关键人身上。业心、工作激情、创业和敬业精神。 培训建议： 年度经营计划制定培训建议：企业家精神文化与价值责任感企业文化是为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、具有责任感的组织，员工对自己在企业中所承担的责任、义务的高度自宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制觉，表现为对本职工作尽职尽责，充分发挥自己的积极性、主动性、创度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和，其核心是企业的精造性。这意味企业需要承担社会的责任，领导要以身作则责任的担当，神和价值观。文化与价值观相结合，能够建立起员工之间的协作和信任更多的付出，更多的奉献，进行责任文化的建设，要让员工以责任感为关系，联系到一起的精神纽带，使得组织更勇于冒险和尝试新方法，更荣，具备主人翁精神，使具备责任感的人有机会发展对结果负责已成为乐于学习和发展。管理者需要建设企业文化以规范员工的行为方式，持续改进、创新、客户满意度、团队绩效和人才培养活动的核心，从而培育共同价值的观念，形成共同的目标和理想，构塑企业精神形成强大的凝聚力和向心力。形成员工与公司共发展的良性循环。培训建议： 企业文化建设培训建议： 企业家精神、企业管理的责任与任务共同愿景建立使命感共同愿景是在组织员工共同价值观基础之上的，对组织发展的共同愿使命给出了企业存在的理由，为企业注入了激情和耐心，召唤及驱使人向望。它表现为组织成员共同认可、接受并内化为自身追求的组织使命、前的使命，富有挑战性的使命能让员工时时记得自己的目标是什么，工作任务、目标以及价值信念体系，能够产生众人一体的感觉，使组织孕育努力的方向在哪里，激发人的感情和创造力，使每一个人具有使命感，感无限的生机和创造力，具有感召人心的力量。企业管理者要建立共同的到自己是事业的一部分。领导者必须赋予员工使命感，鼓舞企业员工去愿景感召全体组织成员，使之为这一愿景而奋斗，使员工内心有一种归接纳公司的概念，分享公司管理者的感受及态度，认同公司的方向，并且去执行。这样员工就有归属感，在工作中更投入，更多地关心公司的属感，有一种任务感、事业的使命感，并以这种感觉深植于组织中的全成长，充分调动他们的积极性和主动性。 部活动之中，使不同的活动融汇起来。培训建议： 领导力的建立与获取、企业文化建设培训建议： 领导力的建立与获取2324终生领导艺术管理学院
任务 TASKS经营企业 > 创新与变革贡献与成就感 > 领导团队危机意识挑战现状一个团队是否具有危机意识，关系着它应对环境变化的行动力，也维企业要避免出现危机，最好的方式是不断地挑战现状，企业管理者需要系着团队的成长与创新，一个团队如何满足于过去的成就，就容易忽不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。当领略竞争环境的变化，而丧失危机意识。缺乏危机意识的团队其变革的导者觉察到趋势的小改变，就必须“停下来”，从不同的角度来思考，意愿就越小，创新的动力就越弱，也就越容易在竞争的洪流中遭受挫而学习，是能发现改变的最佳途径。在企业中，高成就导向的领导者表败，如果管理者不塑造紧迫的危机意识，员工就不会感受到改革的压现为要做出比别人更好的业绩；对现在业绩的不满足，完成工作之后总力。所以管理者需向员工灌输危机意识，使员工都具备居安思危的思是为自己设立更高、更具有挑战性的目标；关注结果、效率和标准，并想，挑战现状，不断超越自己，超越过去。追求改进工作或服务，力求资源使用最优化。培训建议： 危机管理培训建议：管理创新、流程改善、七个习惯、第五项修炼创新管理尝试冒险创新管理是现代企业长期生产发展的核心竞争力，企业创新管理包括：创新需要尝试，尝试意味着有风险，有风险意味要冒险，要实现企业的创新，领导者必需有冒险精神，在一定条件下允许员工的创新失败，倡管理方法、手段、模式的创新，技术、服务、产品的创新等。创新需要导鼓励创新、不畏风险、允许失败的企业文化。企业领导要有敢于承担“以人为本”，要理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性，改责任的胸怀，要增加员工的工作信心，激发他们更加努力工作的热情，善人际关系；提高员工的参与意识；建设企业文化，培育企业精神，最在冒险中求创新的价值观念，营造浓厚的创新文化氛围。成功的创新型大限度地发掘员工的创造力和创新潜能。管理者需要结合企业的发展和企业无不以“追求卓越”作为经营理念，形成了敢于冒险、大胆创新的战略要求组合引入创新管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。价值观念。培训建议：培训建议： 创新文化 创新管理组织变革领导变革企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合变革要取得成功，更为重要是人的因素。要领导变革，领导者要确认自与变动，都给企业带来了机遇与挑战。系统的调整和革新，能适应组织己变革中的角色，掌握合适的领导方式。变革需要与员工的通力合作才所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化。变革使得组织、能实现，领导者要激发员工的决心和参与意识，采取多种手段保持沟通顺畅，并为整个变革计划提供支持，同时要衡量变革的进展情况。成功管理者、员工更具环境适应性。作为管理者需要掌握组织变革的方法、的变革领导人在采取行动有效管理变革时要考虑实施变革领导力、建立方式、策略，什么时候实施变革，进行怎样的变革，如何克服变革的阻变革团队、与团队沟通愿景、转变企业文化等。力和障碍。培训建议： 组织变革、变革管理培训建议： 组织变革领导力
管理业务 > 业务运营使人众行 > 促进合作流程改善促进他人发展每个公司的流程不可能做得完美，并且随着技术、架构、业务等因素的员工是工作的执行者，他们比领导者更了解本岗位工作的流程和需要改改革，业务流程也必须进行相应改善。改善的目的是让业务更高效和流善的问题，他们是最了解在本岗位上如何更高效工作的人。领导者通过畅地运作，这需要管理者有创新的思想和不断进取的精神，掌握流程改鼓励、反馈、指导和提供职业发展的建议促进员工的发展，一方面提高善的技术与方法，对目前的价值链进行分析，通过技术与方法的改造提了员工工作的能力和工作的效率，员工有成长的机会，提高了员工的参升流程中各岗位的价值，以服务客户的思维促进与上下游流程更好地衔与度；另一方面有利于员工与他人建立共同发展的工作关系，获得组织接与合作。的信赖，在成功的工作经验中得到自尊和他人的尊重。培训建议：员工辅导、教练技术、员工职业生涯规划培训建议： 业务流程分析与优化、价值链分析决策分享权力决策是管理的核心内容，关系到管理的效率。管理者每天面临各种各信息和决策权是大家都渴望拥有的，在现代组织中，信息资源大家共享，所有可能受某项决策影响的人都有机会参与这项决策。分享权力是样的事情，每个事情都有不同的处理方式，意味每时每刻都需要进行领导者的高级智慧，让下属成为任务的主人，在决策的过程、决策的内决策。高效而又准确的决策意味更有效的管理，更高的绩效表现，并减容中都得包含大家的贡献与承诺，大家对决策、执行分别承担责任，大少错误决策带来的风险和后果。管理者需要掌握问题分析的方法，决策家都能够为事业贡献创造力。领导者要更有效的决策和发挥团队成员的优势，必须学会分享权力，不会与人分享权力的领导将会失去权力就不的方式，决策的过程，以及决策的风险分析等。再具备指挥能力。培训建议： 问题分析与解决、思维导图、决策力培训建议： 权力的分享与授权资源协调影响他人共同愿景是在组织员工共同价值观基础之上的，对组织发展的共同愿管理者在企业管理中，经常需要与同事、下属、上级、客户等进行协望。它表现为组织成员共同认可、接受并内化为自身追求的组织使命、商与合作。在这过程中，如何更好影响他们并使其接收自己的观点和任务、目标以及价值信念体系，能够产生众人一体的感觉，使组织孕育建议，是领导者需要面对的挑战。作为领导者要通过有效的沟通方式与无限的生机和创造力，具有感召人心的力量。企业管理者要建立共同的他们建立良好的人际关系，在双赢的前提下通过说服、关系、权力、价愿景感召全体组织成员，使之为这一愿景而奋斗，使员工内心有一种归值观等手段对他们实施影响，使之能真正接收你的想法并付诸于行动，属感，有一种任务感、事业的使命感，并以这种感觉深植于组织中的全甚至影响他们的决策。部活动之中，使不同的活动融汇起来。培训建议： 权力与影响力培训建议： 组织管理中的谈判、跨部门沟通与协作2526终生领导艺术管理学院
任务 TASKS管理业务 > 工作绩效使人众行 > 共同目标目标计划目标共享在日常工作管理中，设定目标与工作计划是管理工作必须的环节。没有要使团队完成共同的目标，领导者需要如何让团队成员一起进行目标共目标，工作就没有方向，工作计划描绘的是实现目标的路线，而且影响享，目标共享就是为了追求团队的共同目标，各个成员在共有的目标下着工作的效率。成功的管理者善于运用目标管理的手段最大限度地发挥求同存异并对团队目标有深刻的一致性理解。通过分享自己的目标，让自己及员工的潜能。管理者如何设定SMART目标、有效的进行目标的分大家知道自己能贡献什么，增强了责任感和成就感，有利于个人特长的解和制定灵活性的工作计划将有助于目标的实现。发挥。培训建议： 目标设定、目标管理、工作计划设定培训建议：团队建设目标共享绩效标准建立期望没有绩效标准，管理者就无法考核员工对工作的贡献程度，也无法帮助期望就是对个人的价值认同，也是个人的动力来源。作为一个领导者，员工提高能力水平。绩效标准就是对员工绩效进行考核的标准和尺度，需要对追随者建立对他的期望，期望意味对他有一定的要求、目标和努也是对工作成果和组织效率的期望。管理者需结合公司目标、战略，为力，如何建立对员工的期望对于领导者来说非常重要，过高和过低的期岗位和组织设定绩效的标准，这些标准如何合理绩效标准将给员工很大望都会导致追随者的低绩效或高绩效的表现。的激励和促进作用。培训建议： 职位说明书撰写、KPI指标设定、绩效标准制定培训建议： 期望理论、领导者如何建立对员工的期望绩效考核评估反馈绩效考核就是组织成员对组织的贡献，或对组织所具有的价值的反馈，绩效考核的目的是改善员工的绩效，绩效考核如果没有对员工进行评估与反馈，那这种绩效考核是毫无意义的。向受评者提供反馈和辅导是一管理者通过绩效考核帮助员工提高工作绩效，激励士气，也可作为公平个非常重要的环节也是领导者必备的一个技能，通过评估让员工了解到合理地奖惩员工的依据。更重要的是通过绩效考核让员工认识自己，通自己的优势和不足。更重要的是反馈，领导者通过反馈给予员工改善建过对比找出自己的优势与缺点，进而自我改进与提升。议，成长发展的方向。培训建议： 考核标准制定、考核方法与评估方法培训建议： 反馈与辅导技巧、绩效面谈
管理业务 > 任务执行使人众行 > 领导他人人才选用识别诊断人员配置与使用不当，员工的工作绩效和满意度都会受到不利影响，因在现代企业，人才是企业的竞争力。但如何找到合适的人才一直是企而把合适的人安排到合适的岗位是非常重要的。要完成工作任务，首先业关注的。识别诊断意味在选用人才前，领导者需要识别人才的各种需要考虑的是用人。管理者需要清楚知道胜任这项工作需要怎样的人，素质和才能，他的才能是否与企业的要求匹配，并诊断出人才的准备他们的能力、经验和个人意愿是否符合。人才选用需要结合岗位的要度状态。只有这样才能找出企业需要的人才，把员工放到合适位置发求，制定人才选拔的标准，通过这些标准，使用不同的选拔方法，找到挥其特长，也有助于领导者如何更准确的领导、培养、使用人才。符合工作要求的人才。培训建议：人才识别与诊断、情境领导、人才测评技术培训建议： 职位评价、优才管理、人才选拔技术工作分配培训辅导如果你想要成为一名出色的管理人员，那么把工作任务分配给自己手下事实上我们无法找到与岗位要求完全匹配的员工，或者随着岗位任务的的员工去完成是非常重要的。要想取得成功，你需要对整个小组的工作变化员工的能力也会变化，不要想当然的认为所有的员工都有能力自己目标有整体的了解和把握，在此基础之上确定并实现这些目标。哪些工应对所有的问题——在必要的情况下要给他们提供指导和培训。作为领作任务可以分配给自己的下属，而哪些不应该，需采取哪些行动来帮导者需要考虑到员工能力是否满足工作需要和潜力的发展，同时要考虑助员工成功地完成各自的工作任务。继而再确定员工可以承担哪些职员工的职业发展规划，提供相应的培训与辅导给员工。目的就是让员工责。更有效率地工作，提高绩效，并且让员工感到自我的成长。培训建议：任务细分WBS、情境领导培训建议： 情境辅导、辅导技巧、教练技术、TTT。奖惩激励激励人心奖励和惩罚的目的是为了提升员工的工作效能，进而提高企业效益。对人物质的激励不是唯一手段，人心的激励对于领导者来说更加重要，而且能得到长期有效的激励结果。要激励人心领导者本身必须展现出热忱、们的一些行为予以肯定而对另一些行为予以否定，都是激发人们内在动力激情和勇气，而且要持续展现出来，并尽量感染周围的人，因此领导者的激励方法。如果奖罚得当，能进一步调动团体成员的积极性，起到激励自己本身要热爱自己的工作和人们和员工建立“情感”关系。领导者需的作用。管理者应当合理的使用奖惩手段对员工的行为进行激励，单一的要为他们制定明确标准、关注所有的人和事、向他们表示你对他们的期使用一种手段都会导致负面影响。望，让员工树立榜样、激发共同的愿景、公开赞扬员工。培训建议： 激励理论、奖惩制度培训建议： 激励员工2728终生领导艺术管理学院
培训课程体系TRAINING COURSE SYSTEM十年耕耘，终生学院经过多名顾问的研究和一起努力，开发了为终生学习提供最具深度、广度、高度的培训课程。终生领导学院从引进品牌课程，自我开发课程的阶段，逐渐的搭建自己的课程体系结构，课程结构更具中国特色，更为专业化，课程的内容也变得更清晰与条理化，未来我们学院走的是引进品牌课程、课程本地化到自行设计开发的道路，我们将我们多年的培训经验和客户的实际问题与需求结合，课程将按照国际结构化课程开发模型进行课程开发，课程既能做到模块化，也具有灵活性。课程的内容更贴近目前国内企业的需求与发展，既能做到与国际接轨也符合中国特色。
培训课程体系TRAINING COURSE SYSTEM培训特点实战性系统性专业性课程研发经过了多名实战型讲师参与，并在许多企业成功实施课程系统化设计，各课程或模块之间能连接上培训中根据课程内容设计多种培训方式，使学员更容易掌握培训后制定多种跟进方案，包括行动计划，分享讨论会，考试等课程体系根据人才发展的不同阶段，满足成长需要课程设计按照国际结构化课程开发模型进行课程体系模型：提供终生学习品牌服务：终生学习框架领导力提升配合个人和组织的需要辅导与传授管理才能发展经营管理会机组织影响力的习学高级执行人员生终销售与服务技能人力资源发展精益生产运作企业管理发展领导力提升绩效和管理效能职业化的管理人员个人效能和工作能力成长中的公司职员基础知识工作技能领导艺术商业知识职业素养职业素养管理能力组织变革策略发展2930终生领导艺术管理学院
品牌与精品系列课程 BRAND COURSES情境系列 SITUATIONAL SERIES世界是变化的世界，很多事情没有唯一性。情境意味着在不同状态下依具体情况而定的意思，包括三层意思，一是以动态的眼光看事物发展，二是以变化的思维去理解动态，三是以发展的规律去看变化。管理是科学，管理是艺术，管理更是实践，它具有强烈的人文主义色彩，所以很多东西在这个地方适用，到其他地方不一定适用，因为人和人的组合是千差万别的。即使来自同样的区域，有相同的家庭教育背景，但是组织行为还是会不一样，在几年熏陶之后，他们的行为举止情境服务情境销售也会发生巨大变化。一个领导者和下属之间的互动，如果不对情境进行透彻分析的话，决策肯定会产生错误，模型再漂亮也没有用，因为历史的发展绝对不是按照一条直线发展的。情境领导情境父母力系统情境非常重要。当我们研究一个领导者的时候，不仅仅要关注他的行为，更关键的是关注产生他行为的环境。所以我们得出一个很重要的结论，在一个情境下一种正确的行为，到另一个情境下这种行为则有可能是正确的，也可能是不正确的。
360度情境领导力系列 360-DEGREE SITUATIONAL LEADSHIP SERIES本系列课程从研究被领导者的行为入手，而非注重人复杂的思想，所以将组织领导与管理的复杂条件转化为简单模型。当人们还在费尽因地制宜心机地试图去了解员工的复杂思想时，我们通过与被领导者的谈话及其表现出的行为，来判断员工所处阶段，并确定领导者应采取的模式。该方法虽简单直接，却极为有效、适用。变化动态本系列课程将根据领导者的成长为主线，在成熟过程中需要掌握的领导行为为基础，设计了十二个模块的内容。我们强调的是领导者的行为表现，在成熟到优秀的阶段需要在自我，领导他人，组织发展等方面进行提升。本课程按照被领导者状态和领导者行为两相对照，环境他人推出相对应的领导模式。为此，课程讲师依据社会学理论基础，凭借人生丰富阅历，通过与学员互动议题，分析案例，模拟运作，以最精彩的讲授研讨方式，将课程的基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。自己上善若水因地施教追随者关系自我发展情境领导理论考虑工作的任务和组织绩效、领导者的权力和领导风格、下属的特性，从简单的“领导者-追随者关系”这一定义延伸至“领导者—组织环境”，“领导者—绩效管理领导者团队发展发展自我发展”，“领导者—团队发展”，“领导者—上司协情境领导核心思想同”，“领导者—绩效管理”等重要领域。 组织环境上司协同360度情境领导力课程体系权力和360度影响力领导模式使用方法辅 导激 励领导LEAD设计影响你的发展上司和同事你的团队同僚团队情境领导情境领导情境辅导情境激励绩效任务核心课程的应用组织变革组织情景团队领导力领导力能力领导力的领导力的准备度成长保留员工培训与发展建立与获得意愿不同的组织和不同发展阶段的领导力转换培养领导力针对高层管理者针对中层管理者自我领导力3132终生领导艺术管理学院自我认知力导领立建
情境销售系列SITUATIONAL SALES SERIES关系营销领导力学院在过去的研究里，依据时代的变化，对销售对象（客户）及销售员自身行为进行长期的分析研究，将成果整合成为一个实用、可操作并易于理解的模型，它不仅关注于专业销售人员的行为而且更加关因而动因而动势时注于顾客本身的行为，是行为科学成果与销售影响力的强有力结合，形成了专业有效的品牌课程《情境销势时售》，适用于各行各业的销售工作。人顾问销售流程销售因而动人情境销售核心思想情境销售模型是销售风格与顾客购买准备度的完美结合，它极为有效地提高了不同组织的绩效和生产率。由于“情境销售”注重在销售过程中建立买卖双方高品质的人际关系，将一次性的成功销售转化为具有持销售模式使用方法影响适应销售人员久影响力的有效销售。 情境销售课程大纲情境销售情境销售情境销售沟通销售影响力销售过程核心课程风格能力与技巧应用模块一: 成功销售的准则模块六: 客户购买准备度的变化与发展模块二: 客户的购买准备度（购买行为与过程）模块七: 销售影响力客户需求准备度感知沟通模块三: 销售风格 ⚷Ḥ销售人员的行为模式模块八: 客户的沟通技能发展模块四: 情境销售模式模块九: 销售技能发展与应用模块五: 情境销售风格技能情境销售课程体系
情境服务系列SITUATIONAL SERVICE SERIES情境服务课程是一个互动型的课程，它适用于所有处理一对一顾客接触的职员。这个课程描述了如何驱动个人关系满意度与引导客户的过程，非常适合起步阶段的客服新人，同样也适合资深的客服人员。关系需求完成这个课程时，您便会有一套能更加成功地影响和满足顾客的个人方案。方案一旦成功，您就是促进了支持(关系)行为承诺合作关系忠诚度一个客户期待与您再度合作，更有实力的企业的诞生。在这个课程中，您能学到众多如何让您企业有效提供服务的方式——服务改变并不是一套单一的“六步走”方案。这个课程将要您在适用于不同情况的各种不同方案中做出选择。销售或客服人员客户准备度服务风格同样重要的是，这个课程将助您把在其他客服培训中学到的指导(工作)行为利益与地位生意伙伴认知技巧运用到实际中。大家常常不能学以致用，并不是因为这购买需求些技巧无足轻重或一无是处，而是大家难以把握在实际情况中什么时候该用什么时候不该用。当您完成这个课程，您就产品与流程重复购买有可能把您所有的技巧整合成一个有效的个人影响系统……不仅知道什么时候该运用他们，还知道为什么要用。情境服务课程模块模块一: 客户的忠诚度 ⚷“确认您的角色”模块五: 顾客的发展和修复模块二: 顾客的准备度（或成熟度）模块六: 评估反馈 ⚷“您的服务模式是怎样的”模块三: 服务风格 ⚷“从指导到完成”模块七: 情境服务风格能力模块四: 情境服务模式模块八: 应用 ⚷Ḥ个人服务风格发展3334终生领导艺术管理学院
品牌与精品系列课程 BRAND COURSES管理类系列MANAGEMENT SERIES COURSES管理类的培训在中国已经走过了10多年，从管理的理念和态度培训，到管理技能训练，管理者素质培养，到管理的思维的培养。管理的培训方式也从原来单一的讲授、讨论、到角色扮演、视频观摩，到现在的情境模拟，沙盘和拓展活动结合。所有这些都表明未来的管理培训从培训内容、培训形式、讲师要求等，都越来越走向系统化、专业化、实战化、多元化发展。终生学院也会与时俱进把管理类的培训进行更新与发展，整合和开发更多适应目前企业管理发展需求的培训课程。
管理系列MANAGEMENT SERIES COURSES系统思维 — 针对全局基本素养 — 针对自我4维思掌握系统的思维方式，让我们更清晰未来努力统掌握职场中必备的管理者的素养，系的方向，通过思维工具，让我们有整体理念。为完成自己的工作所必须的技能。3管理人才发展领导力 — 针对他人管理技能 — 针对事情能技理管2为了更好激发他人高效完成任务，为了完成任务，安排他人把事情掌握如何影响他人的技巧。做好，掌握管理的各种技巧。管理层课程培训重点设计思路3536终生领导艺术管理学院养素本基力导领
管理系列MANAGEMENT SERIES COURSES基本素养管理技能领导力系统思维从技术走向管理工作制计定划与安排时间管会理议管理团队建设执行力基层问题分析与解决管理者目标绩效管理六顶思考帽双赢沟通压力管理员工激员励工辅导M初级T管理者跨部门协作表达呈现技巧P情境领导项目管理团队领导与管理职业经理人素养权力与影响力非财管非理人管理流程改变善革管理创新思职维业系经统理思人维决策力中层管理者企业经营领导团队组织管理系统思维课程将根据不同企业，不同层级要求做调整公司治理优才管理企业战略管理 管理的思维与实践企业经营沙盘权力与影响力战略十步法系统思维资本运作授权管理变革管理中国文化与管理管理人才培训发展课程体系财务沙盘组织领导力企业文化建设中国传统文化人力资源战略建设学习型组织经营领导力管理思维高层管理者的主要任务是经营好目前的企业、发展未来的企业、领导好目前的核心人才队伍高管培训
管理的思维与实践MANAGEMENT THINKING AND PRACTICE知行合一: 思如德鲁克，行如韦尔奇中国古代思想家认为，不仅要认识（“知”），尤其应当实践（“行”），只有把“知”和“行”统一起来，才能称得上“善”。 现代管理之父彼得•德鲁克说“管理是一种实践”。实践是一种行动。要想做好企业的管理必须付诸于行动。任何行动都必须以目标为导向。实践必须有理论的指导。《知行合一，行动中的管理》培训系列旨在为广大管理者提供行之有效管理培训课程。为了帮助中国企业和企业的管理者完成管理这一重要的任务，王家骢老师力行三年半的时间认真研读了德鲁克和韦尔奇的管理思想，并将它们归纳成为一系列的实用管理培训课程。成就 ACHIEVING赢 WINNING课程介绍课程重点你将获得什么？第一，强调管理的任务。通过学习管理者将学会如何管理一■ 掌握最有效的管理方法 ⚶ 以目标为导向管理大师彼得•德鲁克贯穿始终的管理思想之一就是知行合个企业或一个部门而不是简简单单地完成一项功能性任务，■ 学习最有效的组织结构 ⚶ “非集权化管理组织”一，而且一再强调管理的目的不在于知，而在于行，因为“管如销售或会议管理。■ 学习最有效的管理工具 ⚶ 以绩效为导向理是一种实践”。■ 了解顶级经理人是“怎样管理企业？”第二，我们将重点教授管理者如何思考，而不是简单如何■ 理解管理者的基本任务和责任做。■ 每个人都知道正确的行为来自正确的思维。 掌握管理者需要的基本技能任何实践都需要理论的指导，管理也是一样。能够真正有效■ 学习系统思维的模式，有并学会如何有机的将知识与于实的指导管理实践的理论则出于彼得•德鲁克。在他漫长的人第三，我们是管理为一种实践而不是科学。科学需要十分践相结合。生实践中，德鲁克总结出了一套行之有效的管理理论，包括得精确，但是管理不可能在所有的信息收集全了之后再做决策，那样可能会坐失良机。所以管理中的决策大多是一目标导向管理，绩效导向管理，非集权化管理等。这些理论课程模块种近似值。所以管理者需要学会如何做决策而不是如何分被全世界75%以上的大型企业所采纳，包括通用电气，惠析决策。而正确的决策难在判断，不是决定。模块一: 管理者的定位普，IBM，宝洁，海尔，微软等等。其中最优秀的代表是通模块二: 管理者的角色与素质第四，课程以实践为主，所以不会介绍过多的管理理论，用电气的杰克•韦尔奇。模块三: 管理者的任务和方法更重要的是帮助大家弄清管理中的基本概念，并使用成功模块四: 管理的思考与总结的案例来介绍什么是有效的管理。3738终生领导艺术管理学院
卓有成效的管理者EFFECTIVE MANAGER管理者必须是卓有成效的，而卓有成效是可以学会的。课程介绍现代社会已是一个组织的社会，每个人都是通过一个组织来满足自己的各层次需求。模块一:只有在一个组织中，你的工作卓有成效，对组织贡献大，才能获得别人的尊重和自我善用时间，效率与效能并重时间价值实现的成就感。管理者的效率往往是决定组织工作效率的最关键因素，并不是管优势理人员才是管理者，所有对组织负有责任，能影响组织经营成果的人都是管理者，都应该象管理者一样工作和思考。管理者，就必须卓有成效。卓有成效是可以学会的！如模块三:此，一群平凡的人，就可以做出不平凡的事。知人善任，发挥专长优势贡献一位卓高效能的管理者，一般具有以下5个特征：模块二:关注自己的贡献是什么,1. 有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们我能帮助他人做什么决策 会有系统地工作，来善用这有限的时间。记录时间、管理时间和统一安排时间是管 理者有效性的基础。2. 有效的管理者重视对外界的贡献，并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们一模块五: 接到工作，会首先自问：“别人期望我能做出什么成果？”有效决策，贯彻执行模块四:3. 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的要事优先，安排优先顺序要事 长处。他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。4. 有效的管理者集中精力于少数重要的领域。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次 序，而且坚守优先次序。他们知道：集中精力，要事第一。课程模块5. 有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序 问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。一项有效的决策，总是在“不同 意见讨论”的基础上作出的判断，它绝不会是“一致意见”的产物。
企业的革新与管理ENTERPRISE INNOVATION AND MANAGEMENT“革新是一种实践与训练”彼得•德鲁克革新（Innovation）具有与创新（Creativity）完全不同的内涵。凡与社会活动相关的创造都是革新，与科学技术相关的创造都是创新。企业管理是一种社会活动。如果说创新是“无中生有”，革新则是“有中创好”。企业一旦形成规模，就具备了社会特征，它就需要做得更好，就有了革新的必要。对于中国的大多数企业来说革新比创新更重要。具有企业家精神的管理者才会革新。缺乏企业家精神的管理者则视革新为风险，对他们来说，风险是要回避的。事实是，在需要采取行动时而不作为才是最大的风险。中国的企业是采取革新行动的时候了。革新不仅仅需要技巧，更重要的是要有企业家精神。 “企业家精神即不是科学也不是艺术，而是一种实践。它需要有相关的知识和纪律”。除非培训课程可以提高管理者的企业家精神，任何创新的技巧都无济于企业创新能力的提升。以往的培训课程往往将革新与创新混淆。这些课程只告诉管理者“如何做”。《企业的革新与管理》则采取不同的行动，它不但要告诉管理者“如何做”，同时还要告诉他们“做什么”，“什么时候做”以及“为什么做”。课程介绍课程模块本课程是 《管理的思维与实践》 的延续课程，因为“革新与企业家精神是管理者的工作”。我们需模块一: 革新的实践要为管理者提供与管理同样的培训：建立革新的原则，提供革新的实践机会以及革新的训练。模块二: 企业家精神模块三: 革新的组织机构中国企业发展到今天，革新已经成为一个十分紧迫的问题。 资源越来越少，成本越来越高，竞争越模块四: 革新的机遇与方法来越激烈， 事物越来越复杂，管理越来越困难。企业如何在新形势下生存并发展？企业如何做好革新？为什么企业必须革新？革新可不可以不做？革新的纪律、方法是什么？革新的方法能否学习？为什么管理者不够革新？他们缺乏的是什么？是因为他们缺乏革新的意识？还是因为他们缺少革新的方法？如果两者都不是，为什么他们仍然不能完成革新？或许我们应该从其他方面寻找答案。3940终生领导艺术管理学院
品牌与精品系列课程 BRAND COURSES消费品营销系列SALES SERIES COURSESCompas消费品营销系列课程把理论变成可实操的工具，然后令学员有能力掌握和发挥这些工推销学具。所有课程结合了亚太地区消费品行业最新的销售管理理念, 确保了实效性和权威性。课程培训运用角色演练、案例分析、工具使用和培训后全方位跟进行动, 让学员更好理解当今环境业务管理技能提升需求和面临的工作挑战，从中鼓励学员在学习过后能结合自己日常的工作经验和想法, 使学习六个课程系列效果发挥到最高的境界。促销队伍管理市场管理课程体系根据销售人员发展的不同阶段，设计六个系列共24个主题的培训课程，涵盖队伍管理、业务和市场管理以及销售技能三大分支。销售队伍管理
销售人员成长发展路线图ESSENTIAL COMPETENCEPRMTSMCSR必备业务能力销售人员角色与职责时间及自我管理服务客户及客情管理S’persons’ Role & MissionTime & Self-ManagementCustomer Service &R’shipPERSONAL COMPETITIVENESSSS1PSSSPS个人战斗力销售技巧专业销售技巧业务呈现技巧Selling SkillsProfessional Selling SkillsSales Presentation SkillsSS2CNS高级销售技巧商务谈判技巧Advanced Selling SkillsCommercial NegotiationTRADE & CHANNEL MANAGEMENTFSMISPTMG市场及渠道管理行销管理店内绩效管理销售人员市场推广Field Sales ManagementIn-Store PerformanceTrade Marketing for SPsDTMKAMCAT经销商管理重点客户管理品类管理Distributor ManagementKey Account ManagementCategory ManagementSALES PEOPLE MANAGEMENTSFMSCSSFD销售队伍管理业务辅导技巧开发销售队伍销售人员管理Sales Force ManagementSales Coaching SkillsSales Force DevelopmentPGM促销人员管理Promoter ManagementSALES OPERATIONS & MANAGEMENTADMSMRSPE销售管理计算公式业务辅导技巧销售运作及管理销售行政Sales Management RatioSales Planning & ExecutionSales Admin4142终生领导艺术管理学院
品牌与精品系列课程 BRAND COURSES人力资源系列课程HUMAN RESOURCES SERIES COURSES留才组制织机发励展激人力资源管理的内容已经从以往的简单的人员招聘，人员培训，薪酬福利，绩效考核等个案管理组励织激变权革股发展到了人力资本、人力资源战略规划、人才发展规划、组织发展规划等的系统管理。人力资源学习系关型工组员织人员的作用与重要性随着企业的不断发展扩大也将愈来愈突显， 如何提高人力资源管理者的系统薪酬企业文福利化建设管理及思维能力必将提到议事日程上来。组织架构KPI考核职位体系用才选才人才招聘职业生与选拔涯发展培训管岗位为了帮助企业内部的人力资源人士提高自己的管理水平及领导力即影响力，终生学院设计了人力理体系技能TM力S资源发展模型。目的是帮助人力资源人士建立一个自己的工作系统，从全局的战略出发，为满足平能台理管企业展企业的人才需要提供优质的服务。终生领导学院也会基于人力资源发展模型研发和整合相应的资发大力学导领培训源，提供培训、咨询和解决方案的服务。规养划培才人育才人力资源管理发展模型绩效管理平衡计分卡素质能力考核人才评估中心晋升体系招聘选拔计设织组型模力导领力能质素型模队梯才人设建划计人任继划规才人
品牌与精品系列课程 BRAND COURSES生产实战系列课程MANUFACTURE SERIES COURSES（Quality）：质量 (Delivery)：交期QD精益生产实战系列1、现场品质管制实务1、工时管理2、新旧QC七大手法2、生产计划与管制实务3、TQM3、生产计划与物料控制4、TPM4、流程再造QCDMS5、零缺陷管理(Morale)：士气M （Cost）：成本C1、现场情绪管理与压力调节1、PDCA/SDCA2、开心工作、乐在工作5S现场实战2、如何消除现场浪费(Safety)：安全3、提案管理S Q、C、D、S、M是生产型企业运营的基石，尤其是Q、C、D, 被视为管理的首要目1、KYT活动执行实务标。当管理能成功达成QCD的目标时,则顾客的满意及企业的成功,也会随之而来。4344终生领导艺术管理学院
精益生产系列实战课程 LEAN SERIES改善一词来源于日文Kaizen, 是对现场不断完善的活动。改善的文化提升比它本身带来的结果更为重要。立刻动手、马上见效的改善活动有利于消灭企业中的顽疾死穴，加强部门间的合作与沟通，提升士气！企业的改善活动不会有终结的时候，哪里有浪费，哪里就有改善！建议工厂选用系列课程并间隔性地在现场实施，这样培训顾问能够较好地把握客户的企业文化、工厂状况、学员层次和实际要求，从而更好地调整课程内容。在每次新课程的开始，对前面训练产生的效果进行现场评估，意见反馈、措施更新。以下6门实战课程围绕实现精益企业的一个基础、三大支柱展开：一个基础观念改变和产品价值流管理、坚实的现场管理基础、员工的系统解决问题能力。提供2门课程精益生产及价值流图析实战训练5S及目视工厂实战训练三个支柱高效柔性的运行能力，零缺陷的品质，JIT和KANBAN 管理手段。提供4门课程TPM实战训练快速转换实战训练连续流生产实战训练KANBAN 管理实战训练
精益生产及价值流图析实战训练 | 3 天课程目标: 生产管理人员每天忙于救火来应付各种突发事件，运用各种工具来局部改善质量、成本和交货周期，却发现收效甚微；而我们不得不面对这样的事实——物料从进厂到出厂，增值活动的时间不到10%！ 生产活动是否合理组织？企业资源能否得到充分利用？价值流图析是众多的欧美企业广泛使用的一种系统的改善工具，使你“看到”从订单处理到成品发运之整个过程的物流和信息流。通过现况分析和未来前景的规划，识别并消除浪费，实现流动和客户驱动的均衡生产，最终达到系统改进的目的。培训对象：价值流实战企业主管、经理、厂长及高级管理人员第一天：精益生产系统第二天：制造系统现状图析与改善第三天：目标规划及指标体系市场竞争带来的管理革命客户需求及产品系列未来状况图析（小组讨论）传统管理模式面临的挑战分析生产控制的信息管理过程建立指标体系精益生产的五个要素加工能力和物流图解（小组现场）制造系统评估（小组讨论、汇报）物流、信息流和现金流增值比计算改善的优先顺序和措施跟踪（小组讨论、汇报）四类增值活动及七种浪费（小组现场）建立生产节拍和消除瓶颈精益企业之路数据对比：世界级工厂连续流规划（小组现场、讨论） 构筑企业精益之屋看板拉动和物料超市规划（小组现场、讨论）模拟演练：成批和流动均衡生产方式及控制点选择（小组讨论）4546终生领导艺术管理学院
精益生产系列实战课程 LEAN SERIES 5S 及目视工厂实战训练 | 3 天课程目标: 培训对象：拥有世界级的设备不一定能制造出世界级的产品，优良的产品品一线骨干人员、班组长、工程师和中层管理人员质离不开企业的现场管理。5S是现代管理必不可少的基础工作之一，目视化工厂更利于现场管理的改善和工作效率的提高。本课前准备（工厂）：课程使学员应该能够：学会如何识别和消除浪费；改善工作环选定难点区域：生产现场及办公室局部各一境；提高健康、安全、质量和效率指标；支持生产操作人员，学员课前分组，小组由跨部门人员组成，指派组长提高雇员工作热情和参与意识；通过介绍目视管理方法，达到准备相应的清洁和标识物品在工作中分享信息和快速发现或预防问题的目的，进而帮助实课前动员现员工自我管理和支持公司的连续改善活动。第一天：第二天：第三天：5S及目视管理导入现场第二步：整顿作战（定物、定位、定容，标示画线）现场第三步：目视管理（工位器具，物品状态，文件标签，小组讨论：必要性和各自的责任工厂标识和颜色编码安全指示）小组宣誓信息交流的目视标准现场第四步：问题收集与记录，照改善后照片巡视改善区域，照改善前照片小组会议：回顾和总结制定推动方法及考核标准行动规划，资源配备小组讨论、汇报现场第一步：整理作战（废弃物登记，红牌作战，大管理层的支持 扫除，成果统计）鼓励和认可
全面生产保养实战训练 | 3 天课程目标: 培训对象：世界级水平的制造企业有80%实施了TPM，设备的维护费用降低维修人员、操作人员、设备工程师、生产管理人员等了50%以上！更为重要的是这些企业通过建立多功能自治小组、全员参与的改善活动，从根本上转变了“你维修，我操作”的传课前准备（工厂）：统管理模式，实现迈向零故障、零缺陷、零事故，产品生命周期选定区域和难点设备成本最小化的目标。 按提供表格收集6大生产损失数据确定由操作工、维修人员及管理人员组成的跨部门小组本课程以课堂引导、全程实战训练为特点，让学员不但懂得TPM按清单准备实战训练所需材料的系统工具的应用，而且学会小组工作的方式，分享经验和改善业务流程实战成果，以样板示范作用建立出一套适合企业本身的TPM体系。第一天：第二天：第三天：TPM导入（定义、目标、OEE分析计算）课程讲解（个别改善和重点突破）课程讲解（技能训练和实施步骤）巡视现场、观察设备、照改善前照片现场（完成标准制订和不正常状态报告）现场（制订改善计划、改善后照片）课程讲解（自主性维护第一、二步）课程讲解（自主性维护第三、四步）小组讨论和陈述现场（清洁和检查、不正常状态标签、建立临时标准、 现场（改善公告、一点通经验分享、WHY-WHY实例、课程讲解（TPM的衡量标准）、课程总结完成TPM检查表第一二栏）完成TPM检查表第三四栏） 4748终生领导艺术管理学院
精益生产系列实战课程 LEAN SERIES快速转换实战训练 | 3 天课程目标: 培训对象：SMED ⚶ Single Minutes Exchange of Die 是日本丰田汽车公司维修人员、操作人员、设备工程师、生产管理人员等摸索的一套应对多批少量、降低库存、提高生产系统快速反映能力的有用技术。在丰田成功实现3分钟内转换冲压过程的同时，课前准备（工厂）：世界其他的企业却要花去几小时甚至一天的时间做同样的工作！选定区域和重点设备、生产线其结果是：要么是堆积成山的库存，要么是无法完成的交期！提供现场布局图、产品种类及当前换型流程、时间等收集设备及模具工艺参数、维修等历史数据本课程以快速转换八步法讲解，通过车间实战训练，引导学员确定由操作工、维修人员及管理人员组成的跨部门小组系统地分析问题和解决问题，设置目标并倡导“立即动手”的按清单准备实战训练所需材料快速换型实战改善文化，在短时间内达到快速转产的目标。 第一天：第二天：第三天：SMED介绍（定义、目标、八步法前四步）课程讲解（八步法后四步）完成快速转换表后三栏建立小组、分配角色、巡视现场、观察设备现场管理、目视化操作标准建立，观察转换过程，记录时间和各种浪费外部动作消除现场改善：工位准备、训练员工、设置目标换型程序优化实施新标准，观察并记录结果、修正程序完成快速转换改善表第一、二栏，内部和外部动作分析；简易可行的设备及模具结构改善小组汇报，课程总结 小组讨论方案和实施可能的改善措施
一个流生产实战训练| 3 天课程目标: 培训对象：一个流（连续流）的生产布局能从根本上消灭物料搬运的浪费，生产主管、产品和工艺工程师、物流管理人员等减少制品队列等待时间，从而缩短生产周期；一个流布局具有柔性的生产能力，并且节约场地面积。连续流和看板拉动是实现JIT课前准备（工厂）：准时化生产的基础。选定区域和生产线提供现场布局图、产品种类及工艺流程图本课程从分析客户需求和计算需求节拍入手，关注主要的产品家确定由操作工、工程人员及管理人员组成的跨部门族，运用IE工业工程和人机工程手段，指导学员应用所学知识，对小组并指派组长指定生产线进行布局和工作改善，消除瓶颈，平衡负荷，实现少按清单准备实战训练所需材料生产线改善人化生产，并设置不同的工作速度以应变需求的波动。第一天：第二天：第三天：布局的种类和特点现场：人工和设备时间，人机工程应用U 型布局的好处完成标准作业表（SWS）小组讨论、制定方案小组活动：产品/产量分析作业员需求计算，工位效率计算新作业标准建立产品/工艺分析设计一个流生产线现场：实施改善方案，培训员工需求节拍 TAKT 计算消除瓶颈，负荷平衡运行生产线，数据收集现场：观察指定区域：人员、物流、设备、场地等要素问题汇总及措施小组讨论、成果汇报现场：完成当前布局草图，物流路线和距离课程总结 设置目标4950终生领导艺术管理学院
精益生产系列实战课程 LEAN SERIES 看板管理实战训练 | 3 天课程目标: 培训对象：看板是一种简明的信息传递及物流控制手段。与传统的计划物流管理人员、生产管理人员、工程和质量人员等推动生产形式相比，看板系统具有均衡物流、反馈迅速、使各工序自律同步的特点，是丰田追求零库存，实现多品种、课前准备（工厂）：小批量生产的制胜法宝之一。选定区域和生产线准备订单状态、BOM、物料体积重量、容器大小、库存等数据本课程在介绍准时化看板系统的特征和运作原理的同时，通提供现场布局图、产品种类及工艺流程图过实战训练让学员掌握看板系统的建立和应用技术；利用“确定由物流、生产计划、生产部门等管理人员组成的跨部门过程中看板”和“消耗填充看板”来实现拉动生产；掌握混小组并指派组长看板拉动系统流生产和均衡生产技术。按清单准备实战训练所需材料第一天：第二天：第三天：JIT物料配送的目标模拟演练：看板生产混流生产和均衡生产技术推动和拉动方式比较小组活动：看板计算（订货间隔、交付周期、安全存量、小组活动：工作流程制订、培训员工看板的种类及工作原理周转箱容量等）小组现场：安装、调试、运行看板系统小组活动：数据搜集分析：产品 / 流程 / 物料消耗 / 设备小组活动：确定物流路线、超市位置、看板架位置小组活动：最大库存、最小库存及平均库存统计记录 /加工节拍等小组活动：制作看板卡及看板架，规划料架系统小组讨论、汇报小组讨论：确定看板拉动的物料种类课程总结
顾问操作流程THE OPERATIONAL PROCESSES OF CONSULTANT为了保证培训方案的专业性、准确性，符合企业的培训需求与要求，我们的培训顾问将严谨地按照专业的顾问式操作流程,做到每一个步骤都为企业得到满意和专业的服务。初步达成互相了解培训需求分析培训方案设计培训的实施培训后评估与建议课后访谈与跟进● 互相背景的了解与认识● 了解学员的需求情况，● 确定此次培训的需求和● 确定培训具体事宜（合同● 学员对培训的评估，讲师● 跟进学员课后情况，学● 培训的需求意向根据情况进行问卷或访谈大纲内容、费用、时间、地点等）对学员反馈与建议员制定行动计划● 此次培训的目的调查，收集学员的意见与● 确定培训讲师● 达成共识鉴定培训协议书● 对本次培训项目进行总结● 根据不同的课程情况，● 对我们提出的要求问题及其需求● 根据需求调研结果，制● 与受训企业协商培训前准● 提交培训总结报告，提供选择性进行学员辅导、考● 初步达成互相理解和共识● 确认本次培训的目标与定培训课程的内容与培训备工作培训后建议试、行动计划面谈等后续期望的效果案例、培训的形式● 培训助教协助讲师，提供● 培训顾问与人力资源部同跟进活动● 与人力资源部门同事沟● 提交培训项目建议书培训支持服务事沟通课程情况通培训细则● 提交需求评估情况及初步项目建议书5152终生领导艺术管理学院
客户名单 CUSTOMER LIST通信与网络消 费 品电子/家电机械/汽车金融与银行朗讯科技百事食品伊莱克斯一汽大众美国友邦保险（上海）哈里斯通讯喜之朗以莱特华晨汽车太平洋保险公司中国移动通信吉百利贝尔阿尔卡特广州本田中国平安保险公司中国电信可口可乐摩托罗拉五羊本田招商银行中国网通太阳神科泰电子金发科技湘财证券有限责任公司中国联通广州浪奇飞利浦电子海南马自达工商银行方正集团李锦记西门子康明斯发动机中国银行亚信科技屈臣氏GE医疗蒂森电梯建设银行科讯数码嘉里粮油联想大同机械中国农业银行现代计算机达能TCL奥的斯电梯广发证券股份有限公司IBM焙乐道食品松下空调德尔福派克顺德信用社联想集团英威达纤维松下压缩机斯坦雷民生银行Sybase软件利乐包装深圳日立深圳发展银行北电通信王老吉美的集团信诚人寿零售/服务业诚毅软件飞鹤乳业兰吉尔亿迅科技花王惠州安特中外运敦豪大型综合性企业立信集团威威伟易达太平洋船务杰赛科技合生元生益科技国际运输广州地铁鸿合科技加多宝集团罗门哈斯吉之岛海南航空网易珠海纳斯达新能源电子华润万佳广汽集团御银控股创宝达集团UL美华华润集团康佳通信诺而达交换器花园酒店喜威投资从兴电子特林波电子通标公司我乐网爱索尔包装广汽商贸海格通信创科集团蛇口集装箱深圳康佳天祥集团富士施乐联合收费富士通上海利越
客户对我们的评价 THE APPRAISEMENT FROM OUR CUSTOMERS参加贵公司的培训后，让我在日后的工作中获益不少，给到指导性的方向，以及提供多种工具让我回去运用，同时也让我可以为下属进行培训分享。终生的课程很实战、很系统！给到我很多新的思考模式，帮我解决目前工作遇到最头痛- -绩效管理问题。而且课程老师知识很丰富，给到我很参考的价值，很欣赏这位老师，也很佩服终生领导有此优秀的讲师，优秀的课程！至05年合作开始，终生的老师给我感觉就是专业、实在，而课程非常有系统、实用，所以一直继续与终生合作，至今已合作有5年，相信我们会一直持续合作，成为战略合作伙伴！贵公司提供了一个很好的学习平台，以小班教学模式，让我能有更多的机会与老师交流，让我受益匪浅！终生的服务很贴心，课程助理很了解老师与学员的需求，能及时提供我们与老师的帮助，他们给课程的效果提供很好保证！终生领导的人力资源课程很实用，他们请的都是行内权威的专家，或是他们品牌讲师来授课，提供的数据与工具都是与时俱进！课程的体系清晰，方法与工具对工作很受用！课程助理很专业，在课程中常与我交流，同时也为提供培训后的建议，我很满意！参加本次终生举办的培训，认识到其他龙头企业的HR，是一个意外收获，可让我认识更多的朋友，实在太好！老师在这个领域中知识很专业，而且能结合实际的案例分享，行业的经验也很丰富，很满意课程的效果！经过这次培训，我们学到了新的知识，掌握了新的技巧，这要衷心的感谢终生领导。终生在讲义的准备、会场的布置上都很用心，活动策划也紧扣人心，使学员产生参与的积极性。老师在调动气氛、提高学员注意力以及应对现场提问都非常有经验。从培训结束后学员客户导向，的调查问卷看对本次培训的满意度很高。在短短的两天课程中，因为终生各同事用心的准备，认真地引导再加上精彩的点评，让我们 专业服所有参与的学员受益良好。同时，讲师在实际运用上的进步也是大家有目共睹！务5354终生领导艺术管理学院
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