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MBA智库文档 行业 健康医疗 医药保健 KP药业第三终端顾客满意提升策略研究.pdf

KP药业第三终端顾客满意提升策略研究.pdf

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本文从KP药业在第三终端经营现状入手，采用顾客满意管理的理论，针对KP药业第三终端顾客，摸索着提升顾客满意的一系列策略，这一系列策略包括两个维度、四个层面及对应若干内容，从最基本的企业理念的树立，到企业行为满意的规范，到最后的产品和服务满意的策略，提出了一些具体的操做方法，具有很好的启发和参考价值。
18°@鷺島  |  2010-10-07 22:57 
71页   |   3.22MB   |   7次下载 |  
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