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情绪劳动

情绪劳动（Emotional Labor）
情绪劳动的概念由美国社会学家Arlie Russell Hochschild(1983)首次提出，她通过对Delta航空公司空服人员与乘客交往的调查发现，在服务过程中，为了有效完成工作，除了需要提供脑力和体力方面的付出外，员工还需要调控他们的感受及表达。Hochschild把需要通过情绪方面的努力才能完成工作这一现象称为情绪劳动。

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避免情绪劳动负面效应的举措 255页

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避免情绪劳动负面效应的举措 255页

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（员工管理）员工的情绪劳动管理研究 7页

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房地产销售人员情绪劳动、工作倦怠和离职倾向关系研究 14页

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不同体制医院护士情绪劳动及其影响因素对比性研究 13页

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高校教师情绪劳动在工作不安全感与工作满意度之间关系的调节效应 70页

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餐饮业员工情绪劳动、组织承诺对服务破坏的影响 85页

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由不当督导到情绪耗竭部属正义知觉与情绪劳动的中介效果 21页

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长沙市区护士情绪劳动及其相关因素的研究 58页

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议民办高校教师的情绪劳动 5页

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浅析工作护士情绪劳动与组织承诺、工作满意度及工作绩效的目前状 3页

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护士情绪劳动与工作倦怠关系调查分析 2页

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情绪劳动研究综述 5页

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情绪劳动与工作倦怠内涵相关研究分析及对国名小学行政的启示 56页

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情绪劳动的研究综述 3页

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急诊科护理工作中的情绪劳动调查 4页

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培育正向感情是情绪劳动管理的主要前提与基础 2页

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服务员工与顾客情绪互动的研究现状及展望_基于情绪劳动的视角 3页

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独立学院大学英语教师情绪劳动的实证研究 2页

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组织认同组织自尊与情绪劳动的关系研究 3页

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情绪劳动论文终结稿 20页

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情绪劳动研究对教师管理的启示 2页

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情绪劳动思想在现代医院管理中的应用 2页

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情绪劳动、情绪智力与工作倦怠的关系研究 1页

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工作满意对情绪劳动策略影响实证研究 9页

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论教师的情绪劳动及其调节策略 4页

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组织认同组织自尊与情绪劳动的关系 3页

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浅议民办高校教师的情绪劳动 2页

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服务业员工情绪劳动及其与工作满意度、工作绩效关系研究 61页

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呼叫中心的情绪劳动管理 12页

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