情绪劳动 - MBA智库文档

文档VIP

加入VIP尊享特权

开通/续费文档VIP

消息

搜索历史

MBA智库文档管理人力资源员工管理情绪劳动

情绪劳动

情绪劳动（Emotional Labor）
情绪劳动的概念由美国社会学家Arlie Russell Hochschild(1983)首次提出，她通过对Delta航空公司空服人员与乘客交往的调查发现，在服务过程中，为了有效完成工作，除了需要提供脑力和体力方面的付出外，员工还需要调控他们的感受及表达。Hochschild把需要通过情绪方面的努力才能完成工作这一现象称为情绪劳动。

　上传者下载量

保险营销员情绪劳动对压力反应的影响 73页

　 Vilasa 0次下载

论情绪劳动管理 5页

　 Wasabe 2次下载

组织承诺对情绪劳动影响的实证研究 1页

　 Redkryptonite 4次下载

情绪劳动结构维度初探 3页

　 Kaarup 1次下载

情绪劳动的负面效用及在人力资源中应对措施 2页

　 Ronaldjperry 1次下载

情绪劳动及员工招聘管理要点论文 5页

　 Matterialito 0次下载

浅析饭店员工情绪劳动管理 8页

　 Jrdesjarlais 0次下载

员工的情绪劳动管理研究 4页

　 Topher5595 1次下载

护士情绪劳动与情绪智力的相关性分析 3页

　 Pad40 0次下载

华东线导游员情绪劳动的探索研究及实证启示_应用结构方程模型 15页

　 Patti133 0次下载

军队医院医务人员职业倦怠与情绪劳动、工作角色特征相关研究 3页

　 Nanniel 0次下载

情绪劳动表层动作与深层动作, 哪一种效果更好 9页

　 Ramt1906 0次下载

外向性对员工正面情感传递之影响情绪劳动之角色 17页

　 Leeline 0次下载

员工情绪劳动对顾客购买行为的影响机理 5页

　 Kukomar 0次下载

医护人员情绪劳动与人格特征的关系研究 3页

　 Muriloabreu305 0次下载

影院员工工作压力和工作结果的关系——情绪劳动的中介作用 7页

　 Weller0272 0次下载

大学图书馆员的情绪劳动与工作满意度关系研究 7页

　 Scootalives 0次下载

影院员工工作压力和工作结果的关系——情绪劳动的中介作用 7页

　 Mikeskotarzak 0次下载

情绪劳动对离职倾向的影响效应研究——基于工作满意度的中介效应模型 8页

　 Ravingpuffball 0次下载

情绪劳动与员工离职意愿——情绪耗竭与组织支持感的作用 7页

　 Mcelhaney 0次下载

员工工作态度、情绪劳动与顾客满意度的实证研究 5页

　 Marlonsanchez 0次下载

情绪劳动对员工工作绩效的影响 5页

　 Xmcnuggx 3次下载

顾客非理性行为对情绪劳动的作用机理：基于工作压力中介作用的视角 6页

　 Cerpadlo 0次下载

国外情绪劳动策略最新研究进展评述 7页

　 Orenking99 4次下载

任务紧迫性下关系嵌入丶情绪劳动及个体创新行为的关系研究 12页

　 Tbonedave 0次下载

情绪劳动在领导氛围和情感承诺间的中介作用研究——以大连市餐饮服务业为例 8页

　 Lofr20 0次下载

银行柜员情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究 4页

　 Wtfisup112 1次下载

领导情绪劳动对员工组织认同的影响研究——变革型领导的中介作用 6页

　 Vpriss 0次下载

情绪劳动：概念的追溯与建构 5页

　 Joshua76 2次下载

人口统计学因素对管理人员情绪劳动影响的实证研究 4页

　 Tinabirchall 0次下载

上一页 1 2 3 下一页跳至页

上一页下一页

提交需求

找不到您要的资料？
提交资料需求，让网友帮您查找。

开通
VIP 充值
积分

微信扫码联系客服

微信
服务号

智库首页- 广告合作-友情链接-规范协议-权利通知-帮助中心-关于我们

©2024 MBAlib.com, All rights reserved. 闽公网安备 35020302032707号