泓域咨询/关于成立网络安全服务公司方案
目录
第一章 总论............................................................................................................7
一、 项目名称及建设性质.......................................................................................7
二、 项目承办单位...................................................................................................7
三、 项目定位及建设理由.......................................................................................7
四、 项目建设选址...................................................................................................9
五、 项目总投资及资金构成...................................................................................9
六、 资金筹措方案.................................................................................................10
七、 项目预期经济效益规划目标.........................................................................10
八、 项目建设进度规划.........................................................................................10
九、 项目综合评价.................................................................................................10
主要经济指标一览表..............................................................................................11
第二章 市场和行业分析......................................................................................13
一、 行业发展态势.................................................................................................13
二、 品牌组合与品牌族谱.....................................................................................14
三、 行业面临的机遇.............................................................................................20
四、 顾客忠诚.........................................................................................................22
五、 行业面临的挑战.............................................................................................22
六、 软件与信息服务行业特点和发展趋势.........................................................23
七、 网络安全服务行业特点和发展趋势.............................................................27
八、 新产品开发的必要性.....................................................................................32
九、 信息技术咨询行业特点和发展趋势.............................................................33
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十、 市场营销与企业职能.....................................................................................36
十一、 竞争战略选择.............................................................................................38
第三章 公司组建方案..........................................................................................43
一、 公司经营宗旨.................................................................................................43
二、 公司的目标、主要职责.................................................................................43
三、 公司组建方式.................................................................................................44
四、 公司管理体制.................................................................................................44
五、 部门职责及权限.............................................................................................45
六、 核心人员介绍.................................................................................................49
七、 财务会计制度.................................................................................................50
第四章 发展规划分析..........................................................................................57
一、 公司发展规划.................................................................................................57
二、 保障措施.........................................................................................................58
第五章 运营模式..................................................................................................60
一、 公司经营宗旨.................................................................................................60
二、 公司的目标、主要职责.................................................................................60
三、 各部门职责及权限.........................................................................................61
四、 财务会计制度.................................................................................................64
第六章 人力资源..................................................................................................72
一、 劳动定员的基本概念.....................................................................................72
二、 薪酬体系设计的基本要求.............................................................................73
三、 录用环节的评估.............................................................................................77
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四、 培训课程设计的程序.....................................................................................80
五、 工作岗位分析.................................................................................................81
第七章 企业文化管理..........................................................................................86
一、 企业文化的创新与发展.................................................................................86
二、 技术创新与自主品牌.....................................................................................96
三、 建设新型的企业伦理道德.............................................................................98
四、 企业文化的研究与探索...............................................................................100
五、 造就企业楷模...............................................................................................119
六、 “以人为本”的主旨 .......................................................................................122
第八章 经营战略分析........................................................................................127
一、 企业技术创新战略的目标与任务...............................................................127
二、 技术创新战略决策应考虑的因素...............................................................129
三、 资本运营战略的含义...................................................................................132
四、 企业竞争战略的构成要素(优势的创建)...............................................133
五、 企业经营战略管理体系的构成...................................................................135
六、 企业文化的产生与发展...............................................................................136
七、 企业技术创新战略的概念及特点...............................................................138
第九章 财务管理方案........................................................................................140
一、 筹资管理的原则...........................................................................................140
二、 营运资金的管理原则...................................................................................141
三、 对外投资的目的与意义...............................................................................143
四、 企业资本金制度...........................................................................................144
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五、 短期融资的分类...........................................................................................150
六、 财务可行性评价指标的类型.......................................................................152
七、 影响营运资金管理策略的因素分析...........................................................153
八、 决策与控制...................................................................................................155
第十章 经济效益................................................................................................157
一、 经济评价财务测算.......................................................................................157
营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................157
综合总成本费用估算表........................................................................................158
利润及利润分配表................................................................................................160
二、 项目盈利能力分析.......................................................................................161
项目投资现金流量表............................................................................................162
三、 财务生存能力分析.......................................................................................163
四、 偿债能力分析...............................................................................................164
借款还本付息计划表............................................................................................165
五、 经济评价结论...............................................................................................166
第十一章 项目投资计划....................................................................................167
一、 建设投资估算...............................................................................................167
建设投资估算表....................................................................................................168
二、 建设期利息...................................................................................................168
建设期利息估算表................................................................................................169
三、 流动资金.......................................................................................................170
流动资金估算表....................................................................................................170
四、 项目总投资...................................................................................................171
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总投资及构成一览表............................................................................................171
五、 资金筹措与投资计划...................................................................................172
项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................172
报告说明
随着网络安全政策推动和云计算、物联网、大数据等技术等带来
新场景的出现,网络安全服务向新兴场景进行拓展,为适应新的架构
和体系,行业内各类企业不断推出安全规划、安全检测评估、安全攻
防演练、应急演练、安全培训等多种服务,个性化、定制化的安全服
务不断出现,服务种类和服务模式不断多样化。
根据谨慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资
万元,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项
目总投资的 %;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
项目正常运营每年营业收入 万元,综合总成本费用
万元,净利润 万元,财务内部收益率 %,财务净
现值 万元,全部投资回收期 年。本期项目具有较强的财
务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。
经分析,项目符合国家产业相关政策,项目建设及投产的各项指
标均表现较好,财务评价的各项指标均高于行业平均水平,项目的社
会效益、环境效益较好,因此,项目投资建设各项评价均可行。建议
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项目建设过程中控制好成本,制定好项目的详细规划及资金使用计划
,加强项目建设期的建设管理及项目运营期的生产管理,特别是加强
产品生产的现金流管理,确保企业现金流充足,同时保证各产业链及
各工序之间的衔接,控制产品的次品率,赢得市场和打造企业良好发
展的局面。
本报告为模板参考范文,不作为投资建议,仅供参考。报告产业
背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建
设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告
可用于学习交流或模板参考应用。
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第一章 总论
一、项目名称及建设性质
(一)项目名称
关于成立网络安全服务公司
(二)项目建设性质
本项目属于新建项目
二、项目承办单位
(一)项目承办单位名称
xxx(集团)有限公司
(二)项目联系人
陆 xx
三、项目定位及建设理由
网络安全产业的发展主要是受合规需求驱动,但近年来的灾难性
攻击表明网络风险是重大威胁,客户开始把安全视为一项重要的商业
风险,并且更看重网络安全服务的持续性。网络安全需要持续化投入
,仅仅依靠安全产品和手段已不能解决复杂环境下的安全问题,安全
运营服务的理念开始深入人心,网络安全的企业开始布局安全运营服
务,在大数据及 AI 安全运营服务、数据全生命周期安全运营服务、工
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业互联网安全、云安全等运营服务等多个细分场景深入布局,面向城
市、行业和企业网络安全运营服务理念出现,安全运营服务意识不断
提升。事件发生后的安全管理和运维,安全服务的需求也从基础的安
全防御服务向以安全规划、安全测评、安全管理、安全运营为主的综
合性服务方向转变,企业综合性安全服务能力将成为客户未来关注的
焦点。
展望 2035 年,全州综合实力大幅跃升,经济总量突破 4000 亿元
,力争在 2020 年基础上翻两番,人均 GDP 接近全省平均水平,建成
全国先进自治州。建成“富裕恩施”,现代化经济体系基本建成,县域
经济充满活力,基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化
。建成“绿色恩施”,重点生态功能区的价值充分彰显,广泛形成绿色
生产生活方式,生态环境更加友好,城镇靓丽宜居,农村风光秀美。
建成“开放恩施”,思想观念、营商环境、经济结构与国际接轨,深度
融入新发展格局,开放水平和开放质量全面跃升。建成“法治恩施”,
治理效能全面提升,民主法治更加健全,社会公平正义彰显,人民平
等参与、平等发展权利得到充经济发展取得新成效。力争地区生产总
值年均增速高于全省平均水平;经济结构进一步优化,产业链不断壮
大,“4+N”产业集群成为经济增长的重要支撑,新兴产业蓬勃发展。
城乡融合进程加快,县域经济实力大幅增强。
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改革开放取得新突破。以思想破冰引领改革突围,深化“放管服”
改革,建成“全国一流、全省领先”的营商环境,市场主体充满活力,
产权制度改革和要素市场化配置改革取得重大进展,流通体系更加健
全,建成内陆开放重要节点。分保障。建成“幸福恩施”,城乡差距和
居民生活水平差距显著缩小,基本公共服务实现均等化,全州人民共
同富裕取得更为明显的实质性进展,平安恩施建设达到更高水平,人
民群众获得感、幸福感、安全感显著增强。
四、项目建设选址
本期项目选址位于 xxx(以最终选址方案为准),区域地理位置优
越,设施条件完备,非常适宜本期项目建设。
五、项目总投资及资金构成
(一)项目总投资构成分析
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
(二)建设投资构成
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本期项目建设投资 万元,包括工程费用、工程建设其他费
用和预备费,其中:工程费用 万元,工程建设其他费用
万元,预备费 万元。
六、资金筹措方案
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万
元,其余部分由企业自筹。
七、项目预期经济效益规划目标
(一)经济效益目标值(正常经营年份)
1、营业收入(SP): 万元。
2、综合总成本费用(TC): 万元。
3、净利润(NP): 万元。
(二)经济效益评价目标
1、全部投资回收期(Pt): 年。
2、财务内部收益率:%。
3、财务净现值: 万元。
八、项目建设进度规划
本期项目建设期限规划 12 个月。
九、项目综合评价
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本项目生产所需的原辅材料来源广泛,产品市场需求旺盛,潜力
巨大;本项目产品生产技术先进,产品质量、成本具有较强的竞争力
,三废排放少,能够达到国家排放标准;本项目场地及周边环境经考
察适合本项目建设;项目产品畅销,经济效益好,抗风险能力强,社
会效益显著,符合国家的产业政策。
主要经济指标一览表
序号 项目 单位 指标 备注
1 总投资 万元
建设投资 万元
工程费用 万元
其他费用 万元
预备费 万元
建设期利息 万元
流动资金 万元
2 资金筹措 万元
自筹资金 万元
银行贷款 万元
3 营业收入 万元 正常运营年份
4 总成本费用 万元 ""
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5 利润总额 万元 ""
6 净利润 万元 ""
7 所得税 万元 ""
8 增值税 万元 ""
9 税金及附加 万元 ""
10 纳税总额 万元 ""
11 盈亏平衡点 万元 产值
12 回收期 年
13 内部收益率 % 所得税后
14 财务净现值 万元 所得税后
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第二章 市场和行业分析
一、行业发展态势
1、网络安全事件频发,安全形势更加严峻,网络安全上升至国家
战略,第三方网络安全市场蓬勃发展
随着我国数字化转型深入,网络安全面临着前所未有的威胁。网
络病毒在世界上大范围爆发、数据泄露、高危漏洞、恶意攻击以及相
关网络安全事件层出不穷,影响力、破坏力较大。网络安全日益成为
影响国家安全的重要因素,对此,国家不断出台法律法规政策,加强
网络安全组织管理,强化网络安全的地位。2014 年,中央网络安全和
信息化领导小组成立,并在全国网络安全和信息化工作会议上指出,
没有网络安全就没有国家安全,网络安全上升到国家战略高度;2017
年,《中华人民共和国网络安全法》正式施行,这是中国第一部全面
规范网络空间安全管理问题的基础性法律,我国还相继出台了《密码
法》《关键信息基础设施保护条例》《网络安全审查办法》《数据安
全法》《个人信息保护法》等一系列保障网络安全、数据安全及个人
信息安全的法律规范;网络安全相关的法规政策已涵盖从国家网络安
全、重点行业信息安全到个人信息保护等各个层面。网络安全作为一
项国家战略,正从顶层设计逐步转向落地实施。在此背景下,国家支
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持第三方网络安全服务行业发展,鼓励从第三方角度开展公开、科学
的测评、咨询、运营等网络安全服务活动,构建完整的网络安全保护
体系。2019 年,“等保 ”正式实施,在原有等保制度的基础上,加入
了新技术领域安全保护需求,形成新的等保基本要求标准,推动等级
保护工作进行。同时国家大力推动商用密码应用和保护,2020 年推出
商用密码应用安全性评估试点机构,将商用密码安全性评估工作落地
实施。目前,第三方网络安全服务市场迅速扩大,未来随着我国网络
安全建设和信息化深入发展,第三方网络安全服务成为信息化发展的
重要组成部分,发挥更大作用。
2、信息化建设进程不断推进,信息技术咨询服务市场不断扩大
随着全球信息技术和网络技术的不断发展与应用,信息化建设已
成为实现可持续发展和提高国家核心竞争力的重要手段。国家高度重
视在推进信息化建设进程中促进经济结构调整和产业升级,发挥后发
优势,实现社会生产力跨越式发展。目前,全社会信息化整体水平不
断提升,信息技术咨询服务市场规模随之不断扩大。
二、品牌组合与品牌族谱
品牌组合涉及企业是自营品牌还是借用他人品牌,是采用统一品
牌还是分类、分品设计,一个产品上标一个品牌还是一个产品上标两
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个或两个以上的品牌等品牌策略问题。品牌组合就是为解决这些具体
问题而做的努力。如此,品牌组合成为品牌运营中的重要策略。
(一)品牌归属策略
确定产品应该有品牌以后,就涉及如何抉择品牌归属问题。对此
,企业有三种可供选择的策略,其一是企业使用属于自己的品牌,这
种品牌叫作企业品牌或生产者品牌或自有品牌。其二是他人品牌,他
人品牌又可细分为两种:企业将其产品售给中间商,由中间商使用他
自己的品牌将产品转卖出去,这种品牌叫作中间商品牌,这是第一种
;第二种是贴牌生产,即其他生产者品牌。其三是企业对部分产品使
用自己的品牌,而对另一部分产品使用中间商牌或者其他生产者品牌
。
许多市场信誉较好的中间商(包括百货公司、超级市场、服装商
店等)都争相设计并使用自己的品牌。如美国的 Sears 公司经销的商品
的 90%0 都标有自己的品牌。伴随着 2008 年以来的经济衰退,再次加
速了中间商品牌的发展。
沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔玛“自有品牌”,推出“
质优价更优”的自有品牌商品,覆盖了食品、家居用品、服装、鞋类等
主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品检测,
确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质;同时,自有品牌商品
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均由生产厂家直接生产,节省了中间环节,使售价比同类商品更具竞
争力。
中间商品牌的出现与发展掀起了新一轮更宽范围的品牌战。营销
企业选择生产者品牌或中间商品牌,即品牌归属生产者还是中间商,
要全面考虑各相关因素,最关键的因素是生产者和中间商谁在这个产
品分销链上居主导地位、拥有更好的市场信誉和拓展市场的潜能。一
般来讲,在生产者或制造商的市场信誉良好、企业实力较强、产品市
场占有率较高的情况下,宜采用生产者自有品牌;相反,在生产者或
制造商资金括据、市场营销薄弱的情况下,应以中间商品牌或其他生
产者品牌为主。必须指出,若中间商在某目标市场拥有较好的品牌忠
诚度及庞大而完善的销售网络,即使生产者或制造商有自营品牌的能
力,也应考虑采用中间商品牌。这是在进占海外市场的实践中常用的
品牌策略。
(二)品牌统分策略
品牌,无论归属于生产者,还是归属于中间商,或者是两者共同
拥有品牌使用权,都必须考虑对所有的产品如何命名问题。是大部分
或全部产品都使用一个品牌,还是各种产品分别使用不同的品牌,如
何对此进行决策事关品牌运营成败。决策此问题,通常有三种可供选
择的策略。
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1、统一品牌
统一品牌即是企业所有的产品(包括不同种类的产品)都统一使
用一个品牌。例如,飞利浦公司的所有产品(包括音响、电视、灯管
、显示器等)都以“PHILIPS”为品牌,佳能公司生产的照相机、传真机
、复印机等所有产品都统一使用“Canon”品牌。企业采用统一品牌策略
,能够降低新产品宣传费用;可在企业的品牌已赢得良好市场信誉的
情况下实现顺利推出新产品的愿望;同时也有助于显示企业实力,塑
造企业形象。不过,不可忽视的是,若某一种产品因某种原因(如质
量)出现问题,就可能因其他种类产品受牵连而影响全部产品和整个
企业的信誉,即一荣俱荣,一损俱损;当然,统一品牌策略也存在着
易相互混淆、难以区分产品质量档次等令消费者不便的缺憾。
2、个别品牌与多品牌
个别品牌是指企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌;而多
品牌策略通常是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争
的品牌的做法。多品牌是个别品牌策略实施的结果,个别品牌策略是
多品牌策略的一种具体做法或表现形式。
企业运用多品牌策略能够避免统一品牌下的负面株连效应;可以
在产品分销过程中占有更大的货架空间,进而压缩或挤占了竞争者产
品的货架面积,为获得较高的市场占有率奠定了基础;而且,多种不
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同的品牌代表了不同的产品特色,多品牌可吸引多种不同需求的顾客
,提高市场占有率。
还需提及的是,由于多种不同的品牌同时并存必然使企业的促销
费用升高且存在自身竞争的风险,所以,在运用多品牌策略时,要注
意各品牌市场份额的大小及变化趋势,适时撤销市场占有率过低的品
牌,以免造成自身品牌过度竞争。
3、分类品牌
分类品牌即指企业对所有产品在分类的基础上各类产品使用不同
的品牌。如企业可以对自己生产经营的产品分为器具类产品、妇女服
装类产品、主要家庭设备类产品,并分别赋予其不同的品牌名称及品
牌标志。这实际上是对前两种做法的一种折中。
分类品牌可以按产品分类,也可以按市场分类。
(三)复合品牌策略
复合品牌就是指对同一种产品赋予两个或两个以上品牌的做法。
多牌共推一品,不仅集中了一品一牌策略的优点,而且还有增加宣传
效果等增势作用。复合品牌策略,按照复合在一起的品牌的地位或从
属程度来划分,一般可以分为主副品牌策略与品牌联合策略两种。
1、主副品牌策略
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主副品牌策略是指同一产品使用一主一副两个品牌的做法。在主
副品牌策略下,用涵盖企业若干产品或全部产品的品牌做主品牌,借
其品牌之势;同时,给各个产品设计不同的副品牌(专属于特定产品
的品牌),以副品牌来突出不同产品的个性。
主副品牌策略兼容了统一品牌策略与个别品牌策略的优点。它既
可以像统一品牌策略一样实现优势共享,使企业产品均在主品牌下借
势受益;同时,又能达到像个别品牌策略一样比较清晰地界定不同副
品牌标定下产品之间的差异性特征,从而避免因个别品牌的失败而给
整个品牌带来损失的负面影响。主副品牌策略简直就是对统一品牌策
略和个别品牌策略的必要补充。
主副品牌策略一般适合于企业同时生产两种或两种以上性质不同
或质量有别的商品,同时还要求拟作为主品牌的品牌应有较高的知名
度与较好的市场声誉。产品性质相同或质量一致,那也就无必要设置
副品牌;而品牌知名度不高或市场声誉不佳,也无势可借,进而也难
以带活副品牌。
2、品牌联合策略
品牌联合策略是指对同一产品使用不分主次的两个或两个以上品
牌的做法。品牌联合可以使两个抑或更多个品牌有效地协作、联盟,
相互借势,来提高品牌的市场影响力与接受程度。品牌联合所产生的
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传播效应是“整体远远大于单体”。可以说,品牌联合的扩散效应比单
独品牌要大得多。依照联合品牌的隶属关系,品牌联合策略又可大致
分为“自有品牌联合并用”与“自有品牌与他人品牌联合并用”两种做法
。
必须说明的是,品牌联合不仅仅是品牌名称上的简单联合、表面
联合,而且更重要的是实质性的深层次的联合或合作,包括两个或两
个以上品牌的联合赞助、组合宣传、共用网络等具体的品牌联合形式
。
三、行业面临的机遇
1、国家政策环境持续优化,推动网络安全和信息技术咨询服务市
场健康发展
2016 年国务院发布《国家信息化发展战略纲要》,2017 年 6 月《
网络安全法》颁布实施,国家各个部门都相继出台网络安全相关行动
计划和实施细则,多项监管规定、行业与技术标准开始落地,国内信
息安全工作越来越有法可依、有据可查。2017 年,工信部印发《工业
控制系统信息安全行动计划(2018-2020 年)》《软件和信息技术服务业
发展规划(2016-2020)》;2017 年 6 月中国人民银行颁布《中国金融
业信息技术“十三五”发展规划》,2017 年 12 月,国家标准化管理委员
会发布《信息安全技术个人信息安全规范》;2018 年 9 月十三届全国
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人大常委会已将制定个人信息保护法列入了立法规划;中央网信办、
证监会、中国人民银行等部门相继发布《关于推动资本市场服务网络
强国建设的指导意见》等一系列政策法规。中央网信办、公安部、工
信部、各省(区、市)政府、标准制定机构、协会组织,从指导、协
调、监管、执法、规划、实施、交流等各个层面大力推动网络安全和
信息技术咨询行业的健康有序发展。特别是随着“等保 ”政策的正式
实施,传统网络安全、云计算、物联网、移动互联、工业控制、大数
据等在内所有新技术相关的系统均纳入到了监管范围,网络安全等级
保护力度大大加强,政企单位对等级保护测评刚性需求大幅提升,等
级保护测评市场将有加快的增长。同时,按照《密码法》《商用密码
应用安全性评估管理办法(试行)》相关要求,关键信息基础设施、
等保三级及以上系统等国家重要系统必须要通过密码测评才能投入运
行。因此,随着商用密码应用安全性评估工作正式展开,中国商用密
码应用安全性评估服务市场将迎来爆发式增长。
2、新技术拓展网络安全和信息技术咨询服务市场的空间
在数字经济的快速发展下,社会各领域逐渐向数字化、智能化、
互联化转型。物联网、车联网和工业互联网的发展,导致大量关键基
础设施也正在成为网络攻击的目标。互联网与传统产业融合创新的应
用发展,使信息的获取方法、存储形态、传输渠道和处理方式等发生
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了新的变化,网络结构的复杂化、用户的爆炸性增长、数据的快速膨
胀增加了相关服务难度,但日趋复杂和新技术不断涌现的网络和应用
环境产生的新需求为网络安全和信息技术咨询服务升级与拓展带来了
新的增长点。
四、顾客忠诚
高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过,在不同行业和不同
的竞争环境下,顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场
的共同点是,随着满意度的提高,忠诚度也在提高。但是,在高度竞
争市场(如汽车和个人电脑市场),满意的顾客和完全满意的顾客之
间的忠诚度有巨大差异;而在非竞争市场(如管制下的垄断市场——
本地电话市场),无论顾客满意与否都保持高度忠诚。
尽管在某些场合,顾客不满意并不妨碍顾客忠诚,但企业最终仍
会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意
度,是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。
除了简单地吸引和保留住顾客,许多公司还希望不断提高其顾客
占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务,而是争取现有
顾客的全部业务。例如,通过成为顾客购买产品的独家供应商,或说
服顾客购买更多的本公司产品,或向现有产品和服务的顾客交叉销售
别的产品和服务,以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。
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五、行业面临的挑战
1、技术迭代迅速使企业难以持续完善服务体系,提升服务能力
网络安全与信息技术咨询服务领域具有技术进步快、产品服务生
命周期短、升级频繁等特点。随着政企数字化转型的不断推进,云计
算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等新兴技术与业务深度
融合,信息系统及其承载的业务及数据的价值大大提升,技术迭代速
度也呈现显著加快的趋势。这要求网络安全和信息技术咨询服务企业
必须准确把握行业技术和应用发展趋势,持续创新,提升服务能力,
不断完善服务体系,以满足市场需求。当技术迭代较快时,企业完善
服务体系,提升服务能力将面临困难。如果企业无法紧跟技术迭代节
奏,将直接影响到企业未来的持续发展。
2、高质量人才供应严重不足
国内网络安全和信息技术咨询服务高端人才数量较少,特别是既
掌握客户的行业特点又具有高级分析能力的高端人才十分匮乏,相关
企业对高端人才的争夺十分激烈。国外企业进入我国后,以较高的薪
酬和较好的工作环境吸引了大量高端人才,加剧了对国内高端人才的
竞争。
六、软件与信息服务行业特点和发展趋势
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软件和信息技术服务市场由软件产品和信息技术服务两大细分市
场组成。近年来,软件与信息技术行业具有技术驱动的特点,总体发
展平稳,呈现出服务化的发展趋势。
1、市场规模持续增长
我国软件和信息技术服务业呈现平稳向好发展态势,收入保持较
快增长,信息技术服务加快云化发展,软件应用服务化、平台化趋势
明显。2021 年,全国软件和信息技术服务业年主营业务收入超过 5,000
万以上的企业超 4 万家,累计完成业务收入 94,994 亿元。其发展主要
受三大因素影响:一是新冠肺炎疫情长尾效应持续发力,滞后的软件
需求将持续释放;二是国际环境倒逼国内加大对基础软件和工业软件
发展的支持力度,促进企业的创新投入,以基础软件和工业软件为代
表的软件产业更快发展;三是中国经济进一步恢复及“新基建”加速建
设为市场带来的需求增长。
2、政策和技术双重驱动中国软件市场进入高质量发展阶段
软件与信息技术服务业是国民经济支柱产业,一直受政策的鼓励
和支持,自 2000 年以来,国务院、工信部、发改委先后印发了《国务
院关于印发鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知》(国发
[2000]18 号)、《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业
发展若干政策的通知》(国发[2011]4 号)、《工业和信息化部关于印发
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软件和信息技术服务业发展规划(2016-2020 年)的通知》《产业结构调
整指导目录(2019 年本)》等文件,鼓励我国信息化建设,促进国民经
济和社会持续健康发展。2020 年 8 月 4 日,国务院正式发布《新时期
促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策》,明确提出“聚
焦高端芯片、集成电路装备和工艺技术、集成电路关键材料、集成电
路设计工具、基础软件、工业软件、应用软件的关键核心技术研发,
不断探索构建社会主义市场经济条件下关键核心技术攻关新型举国体
制”。大力支持国产信息技术企业打破关键核心技术国外垄断,实现重
点关键技术的突破,促进国民经济安全稳定的发展。一系列重大政策
为中国软件与信息技术行业进入高质量快速发展阶段奠定了政策基础
。同时,新技术的日益成熟,人工智能、大数据、物联网等一批新兴
技术取得进一步突破,软件与信息技术服务业正迎来深刻的变革,新
型产品将不断涌现,新细分领域的技术将进一步推动行业智能化发展
。
3、数字化转型巨大需求逐步落地
数字经济发展正成为世界经济复苏和可持续发展的重要驱动力。
新冠肺炎疫情拉开传统的社交距离,但数字经济迅速发展将拉近数字
服务与各行业企业和消费者的距离。2021 年,随着国家政策的深入推
进和贯彻落实,以及新应用于经济和社会生活的各个领域,以数字经
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济为代表的新经济成为新动能,全社会的数字化发展趋势逐步显现。
在这一过程中,对软件与信息技术服务业的需求增加。数字化、智能
化成为社会发展的主旋律,面对新的机遇与挑战,行业企业将不断推
进创新,加速高端制造业和实体经济的服务化趋势,推进信息技术服
务新技术、新业态、新模式、新产业链的形成。软件与信息技术服务
业务收入将继续保持较快增长。
4、细分领域中信息技术服务业占比最高
从细分领域来看,2021 年,信息技术服务收入占比最高,信息技
术服务收入 60,312 亿元,占全行业收入比重为 %,软件产品收入
24,433 亿元,占全行业收入比重为 %,信息安全产品和服务收入
1,825 亿元,占全行业收入比重为 %,嵌入式系统软件收入 8,425 亿
元,占比为 %。
5、国内垂直行业是信息技术服务的重点领域
随着我国经济发展模式的演进与转变,以传统产业转型升级为背
景,大量垂直行业将会重新寻找自身的创新驱动力,随着我国经济快
速发展,电信、政府、银行等行业发展迅猛,相应数字化投入保持高
速增长,已经成为了国内信息技术服务主要需求领域。中国医疗卫生
、电信、政府、银行和制造等行业依然是中国 IT 服务市场的重点行业
。
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6、东部地区保持较快增长,中西部地区增势突出
2021 年,东部、中部、西部和东北地区分别完成软件与信息技术
服务业务收入 76,164 亿元、4,618 亿元、11,586 亿元和 2,627 亿元,分
别同比增长 %、%、%和 %。其中,中部、西部地区
高出全国平均水平 、 个百分点。四个地区业务收入在全国总收
入中的占比分别为 %、%、%和 %。
7、信息技术应用创新产业蓬勃发展
2021 年,信息技术应用创新产业全面推广,国产关键软硬件系统
和相关配套设施要实现“可用”“好用”到全面替代,未来五年,信息技
术应用创新产业将迎来黄金发展期。信息技术应用创新产业作为“新基
建”的重要内容,将成为拉动经济发展的重要抓手之一,深入到国民经
济各个领域。
七、网络安全服务行业特点和发展趋势
国际电信联盟(ITU)对网络安全的定义为:可用于保护网络环境
、机构组织以及用户资产的政策、理念、技术等的集合。从广义上讲
,网络安全是指包括涉及到互联网、电信网、广电网、物联网、计算
机系统、通信系统、工业控制系统等在内的所有系统相关的设备安全
、数据安全、行为安全及内容安全。网络安全主要解决网络空间中电
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磁设备、信息通信系统、运行数据、系统应用中所存在的安全问题,
既要防止、保护包括互联网、各种电信网与通信系统、各种传播系统
与广电网、各种计算机系统、各类关键工业设施中的嵌入式处理器和
控制器等在内的信息通信技术系统及其所承载的数据免受攻击;也要
防止、应对运用或滥用这些信息通信技术系统及其所承载的数据免受
攻击;更要防止、应对运用或滥用这些信息通信技术系统而波及到政
治安全、经济安全、文化安全、社会安全、国防安全等情况的发生。
网络安全在新时代出现了新的外延和内涵。2017 年,伴随《网络安全
法》的颁布实施,网络安全市场进入全面发展期,网络安全产品与服
务都迎来了更好的市场环境。《密码法》《关键信息基础设施安全保
护条例》《数据安全法》《个人信息保护法》、等保 国家标准等不
断出台,网络安全在国家监管层面也产生新的内涵,不仅包含网络安
全对象的扩张,也包含网络安全技术防护机制和安全管理手段的完善
。云计算、大数据、物联网等新兴技术的应用逐步扩大,新的安全威
胁随之产生,新的网络安全产品和服务不断涌现。网络安全服务市场
在政策、技术、市场需求的多重因素推动下不断增长,呈现新的特点
和趋势。
1、网络安全服务市场规模快速增长
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随着政策推动和物联网、大数据、云计算等技术的发展,网络形
态不断转变,安全服务不断转型,近几年来,网络安全服务市场增速
较快。根据赛迪顾问数据,2020 年中国网络安全服务市场规模达到
亿元。预计到 2024 年,中国网络安全服务市场规模将达到
亿元,预期 2021 年至 2024 年增长率均超过 29%。
2、网络安全服务在网络安全市场中占比较低,发展空间较大
从全球网络安全市场来看,安全服务市场占据较大份额,根据赛
迪顾问数据,2020 年,全球网络安全市场以服务为主,占比为 %
。中国安全市场以安全硬件为主,在中国整体网络安全支出中仍占主
导地位,占比高达 %。与发达国家相比,我国安全服务市场还处
于早期成长阶段,安全服务的投入和市场规模在网络安全行业中占比
较低,未来我国网络安全市场发展趋势将与全球网络安全市场趋同,
将从提供硬件为主转向提供软件和服务为主,国内安全服务市场存在
较大的发展空间。
3、网络安全相关法律法规政策不断落地,安全服务法规政策体系
日趋完善
自 2014 年中央网络安全和信息化领导小组成立以来,网络安全上
升到与信息化并重的国家战略高度,我国网络安全服务市场相关的法
律法规及相关政策不断出台,《网络安全法》《密码法》等法律的出
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台奠定网络安全服务市场的法律基础,等保 标准、《关键信息基础
设施安全保护条例》等出台明确了信息系统建设中新的网络安全硬性
要求,而《个人信息保护法》《数据安全法》则进一步提升企业安全
建设和个人信息保护的意识,网络安全服务市场的法律法规政策体系
日趋完善。
4、等保 推出带来硬性网络安全需求,直接推动网络安全服务
市场快速发展
2019 年 12 月《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》(即等
保 )正式施行。相较于等保 标准,等保 相关标准在合规力
度、覆盖范围及安全防护上有了更进一步的要求。具体体现在三个方
面:①法律强制执行力强,在法律效力上,从过去的条例法规上升到
法律层面,等保 标准的最高国家政策升级为网络安全法;①覆盖对
象极大拓宽,将新增大数据、云计算平台、物联网、工业控制系统、
使用移动互联技术的信息系统纳入重点保护体系;①满足不同行业个
性化要求,在安全通用要求之外,依据各行业特点及侵害严重性,个
性化定制安全扩展要求。等保 制度是我国网络安全行业非常重要的
发展推力,为网络安全行业带来强合规需求,等级保护测评、安全咨
询、安全运维等安全服务需求将加速增长,市场规模快速扩张。
5、网络安全服务主体不断丰富,安全服务种类不断多样化
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在网络安全发展的初始阶段,为满足综合安全目标,客户一般是
通过采购软硬件安全设备来保障基本安全需求,网络安全服务仅是满
足基本需求和合规性要求。传统的安全服务主要关注安全系统测试、
攻防渗透等层面。随着网络安全事件频发,安全形势日益严峻,云计
算、大数据、物联网等新技术正带来 IT 架构颠覆式的变革,特别是等
保 相关制度推出,传统的网络安全服务远不能满足需求,客户对网
络安全的聚焦点也在发生迁移。第三方网络安全服务主体不断增加,
与传统网络安全厂商提供以产品为核心的安全服务相比,第三方机构
以其独立地位,为客户提供专业公正的网络安全检测与评估、安全咨
询、安全运维服务。
随着网络安全政策推动和云计算、物联网、大数据等技术等带来
新场景的出现,网络安全服务向新兴场景进行拓展,为适应新的架构
和体系,行业内各类企业不断推出安全规划、安全检测评估、安全攻
防演练、应急演练、安全培训等多种服务,个性化、定制化的安全服
务不断出现,服务种类和服务模式不断多样化。
6、网络安全运营服务意识不断提升,综合安全服务能力将成为客
户未来关注的焦点
网络安全产业的发展主要是受合规需求驱动,但近年来的灾难性
攻击表明网络风险是重大威胁,客户开始把安全视为一项重要的商业
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风险,并且更看重网络安全服务的持续性。网络安全需要持续化投入
,仅仅依靠安全产品和手段已不能解决复杂环境下的安全问题,安全
运营服务的理念开始深入人心,网络安全的企业开始布局安全运营服
务,在大数据及 AI 安全运营服务、数据全生命周期安全运营服务、工
业互联网安全、云安全等运营服务等多个细分场景深入布局,面向城
市、行业和企业网络安全运营服务理念出现,安全运营服务意识不断
提升。事件发生后的安全管理和运维,安全服务的需求也从基础的安
全防御服务向以安全规划、安全测评、安全管理、安全运营为主的综
合性服务方向转变,企业综合性安全服务能力将成为客户未来关注的
焦点。
八、新产品开发的必要性
企业之所以要大力开发新产品,主要是由于:
(一)产品生命周期的现实要求企业不断开发新产品
企业同产品一样也存在着生命周期。如果不开发新产品,当产品
走向衰落时,企业也同样走到了生命周期的终点。相反,能不断开发
新产品,就可以在原有产品退出市场时,利用新产品占领市场。
(二)消费需求的变化需要不断开发新产品
随着生产的发展和人们生活水平的提高,需求也发生了很大变化
,方便、健康、轻巧、快捷的产品越来越受到消费者的欢迎。消费结
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构的变化加快,消费选择更加多样化,产品生命周期日益缩短。一方
面给企业带来了威胁,不得不淘汰难以适应消费需求的老产品,另一
方面也给企业提供了开发新产品适应市场变化的机会。
(三)科学技术的发展推动着企业不断开发新产品
科学技术的迅速发展导致许多高科技新型产品的出现,并加快了
产品更新换代的速度。科技的进步有利于企业淘汰过时的产品,生产
性能更优越的产品,并把新产品推向市场。企业只有不断运用新的科
学技术改造自己的产品,开发新产品,才不至于被排挤出市场。
(四)市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品
现代市场上企业之间的竞争日趋激烈,要想保持竞争优势只有不
断创新、开发新产品,才能在市场占据领先地位。竞争中没有疲软的
市场,只有疲软的产品。定期推出新产品,可以提高企业在市场上的
信誉和地位,提高竞争力,并扩大市场份额。
九、信息技术咨询行业特点和发展趋势
近年来,随着人工智能、云计算、物联网等新一代信息技术的不
断发展应用,中国各行业正在发生深刻变革,越来越多的传统企业开
始通过数字化手段寻求转型升级。而作为行业数字化转型的重要一环
,信息技术咨询市场呈现出新的特点和发展趋势。
1、信息技术咨询服务市场规模不断扩大
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目前中国正经历着经济转型和产业结构调整,越来越多的企业开
始着手布局自身信息化建设,未来对信息化解决方案的需求也将不断
增加。同时,新技术的广泛应用以及国家新型基础设施建设的不断推
进,也为中国信息技术咨询市场注入新的发展活力,推动市场一直保
持中高速发展。根据赛迪顾问数据,2020 年中国信息技术咨询服务市
场规模达 亿元,同比增长 %,预期 2021 年至 2024 年增长率
均超过 13%。
2、新一代信息技术发展推动信息技术咨询业务模式转变
长久以来,国内企业的信息技术咨询需求主要集中在 ERP 系统上
,除此之外,信息技术咨询业务围绕 CRM、供应链管理、电子商务系
统、决策支持系统、协同商务、信息技术战略、信息技术整体规划等
方面展开。近年来,随着大数据、云计算、人工智能、物联网等新一
代信息技术的快速发展,企业生产经营活动产生的数据爆发式增长,
对应管理决策所依托的数据类型和数据量也越来越丰富,其对信息技
术的认知开始从“IT 工具论”转变为“以 IT 推动业务创新”,对于信息技
术咨询的要求开始发生转变,如何建立各模块间功能和数据的耦合、
如何有效管理规模庞大的数据、如何以数字技术驱动管理和业务创新
并实现商业价值的转化成为关注的重点。在此背景下,信息技术咨询
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的业务模式开始向管理和利用数据为核心,结合云计算、人工智能、
物联网等多技术的融合平台模式方向发展。
3、信息技术咨询市场竞争愈发激烈
新一代信息技术的快速发展给信息技术咨询市场带来了众多机遇
,客户对覆盖了售前咨询和一体化的虚拟化咨询的需求大幅增长,这
大大吸引了服务供应商的关注。目前,国际信息技术巨头凭借丰富的
行业经验和先进的技术水平,依然占据我国市场大部分的份额,其余
的市场由一些规模较小的服务供应商分享。而国内信息技术服务商也
在向处于价值链高端环节的信息技术咨询方向延伸,开始为客户提供
从前期咨询,到实施落地,再到后期运维的全生命周期服务。此外,
传统的管理咨询公司也在从事一定的信息技术咨询业务,信息技术咨
询市场竞争日趋激烈。行业内第一梯队主要国际厂商,包括 IBM、埃
森哲、德勤、毕博、凯捷和 HP 等国际信息技术巨头仍占据市场较大份
额。但近年来国内从事部分信息技术咨询服务的公司迅速崛起,代表
公司包括汉得、中软国际、太极股份、东华软件、用友网络等。同时
,随着国家信息化建设推进,从事信息工程监理、咨询规划等业务的
第三方机构蓬勃发展,未来行业竞争将更加激烈。
4、技术水平对信息技术咨询企业发展将越来越重要
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信息技术咨询行业属于知识密集型、技术先导型产业,理念和技
术创新是推动企业取得竞争优势的关键因素。信息技术咨询方案一般
涵盖战略规划、项目实施、技术咨询等方面服务,涉及业务模型、管
理模型、数学模型、软件算法与编程技术、系统工程等多个学科领域
,需要建立持续有效的方法论与研发创新体系、专家型咨询与实施团
队长期跟踪研究,具有较高的技术门槛,未来新技术应用层出不穷,
这一趋势将更加明显。
5、人才是未来信息技术咨询企业的核心竞争力的关键
信息技术咨询企业不仅需要配备既掌握客户所处行业知识背景,
同时又具备信息技术架构规划与实施能力的专家型技术团队,还需要
配备具有丰富管理经验、掌握先进管理思想的专业化管理团队,以及
具有较强业务拓展能力的营销团队。企业技术、管理和销售团队的形
成是一个逐步发展和长期积累的过程。客户的信息化规划与实施要求
咨询人员对客户所在行业的业务规则、流程及应用环境有较深刻的理
解,具有一定的行业经验。信息技术咨询企业需要了解特定行业中客
户的具体需求,并针对客户复杂、多变的特殊需求来对标准化信息技
术咨询方案进行二次设计和深度加工,这要求咨询服务人员具有较为
深厚的行业经验积累。人才是未来信息技术咨询企业的核心资源之一
,是信息技术咨询企业核心竞争力的重要保证。
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十、市场营销与企业职能
迄今为止,市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们
将会看到,市场营销学的形成和发展,与企业经营在不同时期所面临
的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。
在市场经济体系中,企业存在的价值在于它能不断提供合适的产
品和服务,有效地满足他人(顾客)需要。因此,管理大师彼得,德
鲁克指出:“顾客是企业得以生存的基础,企业的目的是创造顾客,任
何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分,则不能称之为企业。
”“市场营销和创新,这是企业的两个功能。”其中,“营销是企业与众
不同的独一无二的职能”。这是因为:
(1)企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方(顾客)的存
在为前提。没有顾客,就没有企业。
(2)顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务,
才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要,顾客对他们
所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及
购买行为,决定着企业命运。
(3)企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能,
如生产、财务、人事职能,只有在实现市场营销职能的情况下,才是
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有意义的。因此,市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将
企业与其他组织区分开来,而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一
个部门。
在现实中,许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视,但并未
真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是“
有组织地执行销售职能”。他们着眼于用“我们的产品”,寻求“我们的
市场”,而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是,市场营销
并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客,并使企业所提供
的产品(服务)适合顾客需要。不做好这一工作,即使拼命推销,顾
客也不可能积极购买。因此,企业尽管也需要做销售工作,但市场营
销的目标却是要减少推销工作,甚至使得销售行为变得多余。
全面构建和贯彻面向市场(顾客)的企业职能,关系到企业能否
生存和健康成长。
十一、竞争战略选择
竞争者的反应模式、实力等特征决定了本公司竞争战略选择。
1、竞争者反应模式与竞争战略选择
竞争者反应模式指本公司对竞争者的攻击战略实施之后竞争者的
回应方式。竞争者常见的反应模式有以下四种。
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(1)从容型竞争者。从容型竞争者指竞争者对某些特定的攻击行
为没有迅速反应或强,烈反应。这类竞争者“从容不迫”的原因是多种
多样的。一是认为自己的顾客忠诚度高,不会转换购买。这类竞争者
通常实力强大,市场份额高,品牌知名度高,市场掌控能力强。对于
其他同类企业可能不放在眼里,认为小泥鳅掀不起大风浪。企业选择
此类竞争者作为攻击对象,应当进行投入产出分析,测定所投入的竞
争资金能否收到预期效果,能否吸引竞争者顾客转换购买。如果竞争
者的顾客果真不会转换购买,则本公司的竞争战略和策略就是无效或
低效的,竞争资金投入就是不值得的。二是竞争者正在对该业务进行
收割榨取。竞争者或者认为该产品已经处于衰退期,没有大力发展的
价值,没有必要费力地争夺市场扩大份额;或者正在进行战略转移,
减少甚至放弃该业务。因此,不打算继续投入资金应对竞争,能销多
少就销多少,能得多少利润就得多少利润。企业选择这类竞争者作为
攻击对象,首先要分析该业务是否已经进入衰退期,如果已经进入衰
退期,本公司是否有必要投入资金争夺市场扩大份额?如果竞争者是
因为战略转移而不作反应,则可以成为本公司乘虚而入抢占市场的有
利时机,攻击战略就易于收到显著效果。三是竞争者反应迟钝,举棋
不定,对于受到攻击之后的可能效果缺乏认识,同时也缺乏做出迅速
反应或强烈反应的条件,比如资金不足,等等。这类竞争者的一般实
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力不强,市场开拓能力不强。选择这类竞争者作为攻击对象易于取得
显著效果。
(2)选择型竞争者。选择型竞争者指竞争者只对某些类型的攻击
做出反应,而对其他类型的攻击无动于衷。企业如果尚不具备与竞争
者正面决战的实力,就应当分析竞争者在哪些方面反应敏感,在哪些
方面反应不敏感,以制定最为可行的攻击战略,避免引起竞争者强烈
反应。
(3)凶狠型竞争者。凶狠型竞争者指竞争者对所有的攻击行为都
做出迅速而强烈的反应。这类竞争者意在警告其他企业最好停止任何
攻击。选择这类竞争者作为攻击对象必须慎之又慎,除非本公司的实
力远在竞争者之上,有把握一举击溃而不畏惧它的凶猛反扑。否则,
就会损失惨重或者两败俱伤。
(4)随机型竞争者。指对竞争攻击的反应具有随机性,有无反应
和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测。此类竞争者大多是实力
弱小的企业。本公司在具备一定实力的条件下,选择此类竞争者作为
进攻对象易于取胜并实现预期效果。
2、竞争者的其他特征与竞争战略选择
企业要攻击的竞争者不外乎下列三类之一。
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(1)强竞争者与弱竞争者。攻击弱竞争者在提高市场占有率的每
个百分点方面所耗费的资金和时间较少,但能力提高和利润增加也较
少。在自身实力强大的条件下,攻击强竞争者可以提高自己的生产、
管理和促销能力,更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。
(2)近竞争者和远竞争者。多数公司重视同近竞争者对抗并力图
摧毁对方,但是竞争胜利可能招来更难对付的竞争者。美国的战略研
究专家波特举了两个毫无意义的“胜利”的例子:鲍希和隆巴公司曾积
极同其他软镜头生产商对抗并且取得了很大的成功,导致失败者纷纷
把资产卖给露华浓、强生和谢林一普洛夫等较大的公司,使自己面对
更强大的竞争者。一家橡胶特种用品生产商把另一家橡胶特种用品生
产商当作不共戴天的仇敌来攻击并抽走股份,给这家公司造成很大损
失,结果几家大型轮胎公司的特种用品部门乘虚而入,很快打入了特
种橡胶制品市场,倾销产品。
(3)“良性”竞争者与“恶性”竞争者。“良性”竞争者的特点是:遵
守行业规则;对行业增长潜力提出切合实际的设想;按照成本合理定
价;喜爱健全的行业,把自己限制在行业的某一部分或某一细分市场
中;推动他人降低成本,提高差异化;接受为他们的市场份额和利润
规定的大致界限。“恶性”竞争者的特点是:违反行业规则;企图靠花
钱而不,是靠努力去扩大市场份额;敢于冒大风险;生产能力过剩仍
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然继续投资。总之,他们打破了行业平衡。公司应支持良性竞争者,
攻击恶性竞争者。
更重要的是,竞争者的存在会给公司带来一些战略利益,如增加
总需求,导致产品更多的差别,为效率较低的生产者提供了成本保护
伞,分摊市场开发成本,服务于吸引力不大的细分市场,减少了违背
反托拉斯法的风险等。
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第三章 公司组建方案
一、公司经营宗旨
根据国家法律、法规及其他有关规定,依照诚实信用、勤勉尽责
的原则,充分运用经济组织形式的优良运行机制,为公司股东谋求最
大利益,取得更好的社会效益和经济效益。
二、公司的目标、主要职责
(一)目标
近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强
企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场
竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。
远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思
路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国
内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,
力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞
争实力的大型企业集团。
(二)主要职责
1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管
下,以市场需求为导向,依法自主经营。
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2、根据国家和地方产业政策、网络安全服务行业发展规划和市场
需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划
和重大经营决策。
3、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代
企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。
4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司
的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。
5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依
照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。
三、公司组建方式
xxx(集团)有限公司主要由 xx 集团有限公司和 xxx 投资管理公
司共同出资成立。
其中:xx 集团有限公司出资 万元,占 xxx(集团)有限公
司 80%股份;xxx 投资管理公司出资 210 万元,占 xxx(集团)有限公
司 20%股份。
四、公司管理体制
xxx(集团)有限公司实行董事会领导下的总经理负责制,各部门
按其规定的职能范围,履行各自的管理服务职能,而且直接对总经理
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负责;公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系,确立各部
门相应的经济责任目标,加强产品质量和定额目标管理,确保公司生
产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行,有力促进企业的高效、
健康、快速发展。总经理的主要职责如下:
1、全面领导企业的日常工作;对企业的产品质量负责;向本公司
职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;
2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标,采取有效
措施,保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行;
3、负责策划、建立本公司的质量管理体系,批准发布本公司的质
量手册;
4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系
;
5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备;
6、任命管理者代表,并为其有效开展工作提供支持;
7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审,以确保其持续的
适宜性、充分性和有效性。
五、部门职责及权限
(一)综合管理部
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1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系,并使其有效运行和
持续改进。
2、协助管理者代表,组织内部质量管理体系审核。
3、负责本公司文件(包括记录)的管理和控制。
4、负责本公司员工培训的管理,制订并实施员工培训计划。
5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境,并对工作
环境中与产品符合性有关的条件加以管理。
(二)财务部
1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工
作。
3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。
4、负责对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、
银行、会计事务所等联络、沟通工作。
5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,
向公司领导报告公司经营情况。
6、负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并
督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银
行。
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7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。
8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月 5
日前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。
9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析
工作。
10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用
及保管,办理银行收付业务。
12、负责先进管理,审核收付原始凭证。
13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现
金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表
。
14、负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。
(三)投资发展部
1、调查、搜集、整理有关市场信息,并提出投资建议。
2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。
3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。
4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。
5、按照国家产业政策,负责公司产业结构、投资结构的调整。
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6、及时完成领导交办的其他事项。
(四)销售部
1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并
负责具体落实。
2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展
销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预
期目标。
3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展
状况等,并定期将信息报送商务发展部。
4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送
商务发展部。
5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,
进行有效的客户管理。
6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商
务发展部总经理。
7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资
供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。
8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就
能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并
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进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、
质量符合要求。
9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运
输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用
开支,查找超支、节支原因并实施控制。
10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作
,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。
六、核心人员介绍
1、陆 xx,中国国籍,1977 年出生,本科学历。2018 年 9 月至今
历任公司办公室主任,2017 年 8 月至今任公司监事。
2、严 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1958 年出生,本科学
历,高级经济师职称。1994 年 6 月至 2002 年 6 月任 xxx 有限公司董事
长;2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司董事长;2016 年
11 月至今任 xxx 有限公司董事、经理;2019 年 3 月至今任公司董事。
3、江 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1959 年出生,大专学
历,高级工程师职称。2003 年 2 月至 2004 年 7 月在 xxx 股份有限公司
兼任技术顾问;2004 年 8 月至 2011 年 3 月任 xxx 有限责任公司总工程
师。2018 年 3 月至今任公司董事、副总经理、总工程师。
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4、郝 xx,中国国籍,1978 年出生,本科学历,中国注册会计师
。2015 年 9 月至今任 xxx 有限公司董事、2015 年 9 月至今任 xxx 有限
公司董事。2019 年 1 月至今任公司独立董事。
5、向 xx,1974 年出生,研究生学历。2002 年 6 月至 2006 年 8 月
就职于 xxx 有限责任公司;2006 年 8 月至 2011 年 3 月,任 xxx 有限责
任公司销售部副经理。2011 年 3 月至今历任公司监事、销售部副部长
、部长;2019 年 8 月至今任公司监事会主席。
6、杨 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1970 年出生,硕士研
究生学历。2012 年 4 月至今任 xxx 有限公司监事。2018 年 8 月至今任
公司独立董事。
7、贾 xx,1957 年出生,大专学历。1994 年 5 月至 2002 年 6 月就
职于 xxx 有限公司;2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司董
事。2018 年 3 月至今任公司董事。
8、杜 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1961 年出生,本科学
历,高级工程师。2002 年 11 月至今任 xxx 总经理。2017 年 8 月至今
任公司独立董事。
七、财务会计制度
(一)财务会计制度
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1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的
财务会计制度。
上述财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进
行编制。
2、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,
不以任何个人名义开立账户存储。
3、公司分配当年税后利润时,应当提取利润的 10%列入公司法定
公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的,可以
不再提取。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定
提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以
从税后利润中提取任意公积金。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股
份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。
股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前
向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。
公司持有的本公司股份不参与分配利润。
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4、公司持有的本公司股份不参与分配利润。公司的公积金用于弥
补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是,资
本公积金将不用于弥补公司的亏损。
法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公
司注册资本的 25%。
5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股
东大会召开后 2 个月内完成股利(或股份)的派发事项。
6、公司利润分配政策为:
(1)利润分配原则:公司的利润分配应重视对社会公众股东的合
理投资回报,以维护股东权益和保证公司可持续发展为宗旨,保持利
润分配的连续性和稳定性,并符合法律、法规的相关规定;
(2)利润分配决策程序:
公司年度的利润分配方案由董事会结合公司的经营数据、盈利情
况、资金需求等拟订,董事会审议现金分红方案时,应当认真研究和
论证公司现金分红的时机、条件和最低比例、调整的条件及其决策程
序等事项。公司也可根据相关法律、法规的规定,结合公司实际经营
情况提出中期利润分配方案。公司独立董事应对利润分配方案发表明
确的独立意见,利润分配方案须经董事会过半数以上表决通过并经三
分之二以上独立董事表决通过后,方可提交股东大会审议;
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股东大会审议现金分红方案时,公司应当通过多种渠道主动与独
立董事、中小股东进行沟通和交流,充分听取中小股东的意见和诉求
,及时答复中小股东关心的问题。对报告期盈利但公司董事会未提出
现金分红方案的,董事会应当做出详细说明,独立董事应当对此发表
独立意见。提交股东大会审议时,公司应当提供网络投票等方式以方
便股东参与股东大会表决。此外,公司应当在定期报告中披露未分红
的具体原因,未用于分红的资金留存公司的用途;
监事会应当对董事会和管理层执行公司分红政策的情况及决策程
序进行监督,对董事会制定或修改的利润分配政策进行审议,并经过
半数监事通过,在公告董事会决议时应同时披露独立董事、监事会的
审核意见;
公司利润分配政策的制订或修改由董事会向股东大会提出,董事
会提出的利润分配政策需经全体董事过半通过并经三分之二以上独立
董事通过,独立董事应当对利润分配政策的制定或修改发表独立意见
;公司利润分配政策的制定或修改提交股东大会审议时,应当由出席
股东大会的股东(包括股东代理人)所持表决权的三分之二以上通过
;对章程确定的现金分红政策进行调整或者变更的,应当满足公司章
程规定的条件,经过论证后履行相应的决策程序,并经出席股东大会
的股东所持表决权的三分之二以上通过;
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公司如因外部经营环境或自身经营状况发生重大变化而需要调整
分红政策,应以股东权益保护为出发点,详细论证和说明原因。有关
调整利润分配政策的议案由独立董事、监事会发表意见,经公司董事
会审议后提交公司股东大会审议批准。
(3)现金分红的条件
公司该年度实现的可分配利润(即公司弥补亏损、提取公积金后
所余的税后利润)为正值,并且现金流充裕,实施现金分红不影响公
司的持续经营;
审计机构对公司该年度财务报告出具标准无保留意见的审计报告
;
(4)现金分红政策
公司董事会应当综合考虑所处行业特点、发展阶段、自身经营模
式、盈利水平以及是否有重大资金支出安排等因素,区分下列情形,
并按照公司章程规定的程序,提出差异化的现金分红政策:
公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 80%;
公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 40%;
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公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 20%;
公司发展阶段不易区分但有重大资金支出安排的,可以按照前项
规定处理。
重大资金支出是指需经公司股东大会审议通过,达到以下情形之
一:
①交易涉及的资产总额占公司最近一期经审计总资产的 30%以上;
①交易标的(如股权)在最近一个会计年度相关的营业收入占公司
最近一个会计年度经审计营业收入的 50%以上,且绝对金额超过 3000
万元;
①交易标的(如股权)在最近一个会计年度相关的净利润占公司最
近一个会计年度经审计净利润的 50%以上,且绝对金额超过 300 万元
;
①交易的成交金额(包括承担的债务和费用)占公司最近一期经审
计净资产的 50%以上,且绝对金额超过 3000 万元;
①交易产生的利润占公司最近一个会计年度经审计净利润的 50%以
上,且绝对金额超过 300 万元。
满足上述条件的重大投资计划或者重大现金支出须由董事会审议
后提交股东大会审议批准。
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(5)利润分配时间间隔:在满足上述第(四)款条件下,公司每
年度至少分红一次;
(6)现金分红比例:公司利润分配不得超过累计可分配利润的范
围;公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润
的 10%,最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的
年均可分配利润的 30%;
(7)存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所
分配的现金红利,以偿还其所占用的资金。
(8)公司在依据公司的利润分配原则、利润分配政策、利润分配
规划以及本章程的规定,进行利润分配时,现金分红方式将优先于其
他各类非现金分红方式。
(二)内部审计
1、公司实行内部审计制度,配备专职审计人员,对公司财务收支
和经济活动进行内部审计监督。
2、公司内部审计制度和审计人员的职责,应当经董事会批准后实
施。审计负责人向董事会负责并报告工作。
第三节会计师事务所的聘任
3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定,董事会不得在股
东大会决定前委任会计师事务所。
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4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、
会计账簿、财务会计报告及其他会计资料,不得拒绝、隐匿、谎报。
5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。
6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时,提前 30 天事先通知
会计师事务所,公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时,允许
会计师事务所陈述意见。
会计师事务所提出辞聘的,应当向股东大会说明公司有无不当情
形。
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第四章 发展规划分析
一、公司发展规划
(一)战略目标与发展规划
公司致力于为多产业的多领域客户提供高质量产品、技术服务与
整体解决方案,为成为百亿级产业领军企业而努力奋斗。
(二)措施及实施效果
公司立足于本行业,以先进的技术和高品质的产品满足产品日益
提升的质量标准和技术进步要求,为国内外生产商率先提供多种产品
,为提升转换率和品质保证以及成本降低持续做出贡献,同时通过与
产业链优质客户紧密合作,为公司带来稳定的业务增长和持续的收益
。公司通过产品和商业模式的不断创新以及与产业链企业深度融合,
建立创新引领、合作共赢的模式,再造行业新格局。
(三)未来规划采取的措施
公司始终秉持提供性价比最优的产品和技术服务的理念,充分发
挥公司在技术以及膜工艺技术的扎实基础及创新能力,为成为百亿级
产业领军企业而努力奋斗。
在近期的三至五年,公司聚焦于产业的研发、智能制造和销售,
在消费升级带来的产业结构调整所需的领域积极布局。致力于为多产
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业的多领域客户提供中高端技术服务与整体解决方案。在未来的五至
十年,以蓬勃发展的中国市场为核心,利用中国“一带一路”发展机遇
,利用独立创新、联合开发、并购和收购等多种方法,掌握国际领先
的技术,使得公司真正成为国际领先的创新型企业。
二、保障措施
(一)加强招商引资和重点项目建设
在招商引资工作上,要以本规划的重点产品为方向,以完善产业
链为重点,着力引进世界 500 强和国内行业 10 强企业,进一步提升区
域产业技术和产品档次,促进区域产业结构调整和优化升级。
(二)强化督促考核
制定细化年度工作方案,建立监督检查和绩效考核机制,明确重点工
作和项目,充分发挥骨干企业的主题作用,充分发挥骨干企业的主体作用,
凝聚相关部门、企业合力,确保各项任务和政策措施的落实。
(三)缓解融资难题
积极为科技型企业开展科技保险、科技担保、知识产权质押等科
技金融服务。支持设立种子基金、天使基金、众筹基金等,完善创业
投融资体系。支持民营企业充分利用银行间市场,发行非金融企业债
券融资工具进行直接融资。鼓励支持各类担保机构为民营企业融资提
供担保,拓宽民营企业融资渠道。
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(四)加快新型产业推广应用
鼓励和支持企业、行业协会等机构合作,共同编制新型产业应用
技术标准、为新型产业的广泛应用提供支撑。
(五)增强人才智力储备
推进人才特区建设,吸引高端领军创新人才和高层次创业人才集
聚。推动区域人才一体化发展,加快人才和人才牵引驱动的技术、资
本、产业等创新要素跨区域流动和对接融合,以人才一体化促进区域
协同。充分利用国际人才市场,通过聘请顾问、合作研究、共同开发
等形式扩大国际合作与交流。
(六)开展宣传教育和检查
加大培训力度,开展行业生产和应用的培训。通过形式多样的宣
传活动,提高对行业政策的理解与参与,使行业的生产与应用成为全
行业和社会各界的自觉行动。开展行业行动检查,对不执行行业生产
和使用有关规定的,要加强舆论监督和通报批评。
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第五章 运营模式
一、公司经营宗旨
根据国家法律、法规及其他有关规定,依照诚实信用、勤勉尽责
的原则,充分运用经济组织形式的优良运行机制,为公司股东谋求最
大利益,取得更好的社会效益和经济效益。
二、公司的目标、主要职责
(一)目标
近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强
企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场
竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。
远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思
路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国
内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,
力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞
争实力的大型企业集团。
(二)主要职责
1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管
下,以市场需求为导向,依法自主经营。
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2、根据国家和地方产业政策、网络安全服务行业发展规划和市场
需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划
和重大经营决策。
3、根据国家法律、法规和网络安全服务行业有关政策,优化配置
经营要素,组织实施重大投资活动,对投入产出效果负责,增强市场
竞争力,促进区域内网络安全服务行业持续、快速、健康发展。
4、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代
企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。
5、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司
的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。
6、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依
照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。
三、各部门职责及权限
(一)销售部职责说明
1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并
负责具体落实。
2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展
销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预
期目标。
泓域咨询/关于成立网络安全服务公司方案
3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展
状况等,并定期将信息报送商务发展部。
4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送
商务发展部。
5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,
进行有效的客户管理。
6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商
务发展部总经理。
7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资
供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。
8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就
能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并
进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、
质量符合要求。
9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运
输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用
开支,查找超支、节支原因并实施控制。
10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作
,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。
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(二)战略发展部主要职责
1、围绕公司的经营目标,拟定项目发实施方案。
2、负责市场信息的收集、整理和分析,定期编制信息分析报告,
及时报送公司领导和相关部门;并对各部门信息的及时性和有效性进
行考核。
3、负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况
进行汇总,编制供应商评估报告,拟定供应商合作方案和合作协议,
组织签订供应商合作协议。
4、负责对公司采购的产品进行询价,拟定产品采购方案,制定市
场标准价格;拟定采购合同并报总经理审批后,组织签订合同。
5、负责起草产品销售合同,按财务部和总经理提出的修改意见修
订合同,并通知销售部门执行合同。
6、协助销售部门开展销售人员技能培训;协助销售部门对未及时
收到的款项查找原因进行催款。
7、负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及
服务资源的统一规划和配置。
8、协调处理各类投诉问题,并提出处理意见;并建立投诉处理档
案,做到每一件投诉有记录,有处理结果,每月向公司上报投诉情况
及处理结果。
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9、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资
料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。
(三)行政部主要职责
1、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。
2、根据公司业务发展的需要,制定及优化公司的内部运行控制流
程、方法及执行标准。
3、依据公司管理需要,组织并执行内部运行控制工作,协助各部
门规范业务流程及操作规程,降低管理风险。
4、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析
、专题调查资料等)监督计划执行情况,并对计划完成情况进行考核
。五、在选择产品供应商过程,定期不定期对商务部部门编制的供应
商评估报告和供应商合作协议进行审查,并提出审查意见。
5、负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行
情况。
6、负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突,其他与内部
运行控制相关的工作。
四、财务会计制度
(一)财务会计制度
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1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的
财务会计制度。
上述财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进
行编制。
2、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,
不以任何个人名义开立账户存储。
3、公司分配当年税后利润时,应当提取利润的 10%列入公司法定
公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的,可以
不再提取。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定
提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以
从税后利润中提取任意公积金。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股
份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。
股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前
向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。
公司持有的本公司股份不参与分配利润。
泓域咨询/关于成立网络安全服务公司方案
4、公司持有的本公司股份不参与分配利润。公司的公积金用于弥
补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是,资
本公积金将不用于弥补公司的亏损。
法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公
司注册资本的 25%。
5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股
东大会召开后 2 个月内完成股利(或股份)的派发事项。
6、公司利润分配政策为:
(1)利润分配原则:公司的利润分配应重视对社会公众股东的合
理投资回报,以维护股东权益和保证公司可持续发展为宗旨,保持利
润分配的连续性和稳定性,并符合法律、法规的相关规定;
(2)利润分配决策程序:
公司年度的利润分配方案由董事会结合公司的经营数据、盈利情
况、资金需求等拟订,董事会审议现金分红方案时,应当认真研究和
论证公司现金分红的时机、条件和最低比例、调整的条件及其决策程
序等事项。公司也可根据相关法律、法规的规定,结合公司实际经营
情况提出中期利润分配方案。公司独立董事应对利润分配方案发表明
确的独立意见,利润分配方案须经董事会过半数以上表决通过并经三
分之二以上独立董事表决通过后,方可提交股东大会审议;
泓域咨询/关于成立网络安全服务公司方案
股东大会审议现金分红方案时,公司应当通过多种渠道主动与独
立董事、中小股东进行沟通和交流,充分听取中小股东的意见和诉求
,及时答复中小股东关心的问题。对报告期盈利但公司董事会未提出
现金分红方案的,董事会应当做出详细说明,独立董事应当对此发表
独立意见。提交股东大会审议时,公司应当提供网络投票等方式以方
便股东参与股东大会表决。此外,公司应当在定期报告中披露未分红
的具体原因,未用于分红的资金留存公司的用途;
监事会应当对董事会和管理层执行公司分红政策的情况及决策程
序进行监督,对董事会制定或修改的利润分配政策进行审议,并经过
半数监事通过,在公告董事会决议时应同时披露独立董事、监事会的
审核意见;
公司利润分配政策的制订或修改由董事会向股东大会提出,董事
会提出的利润分配政策需经全体董事过半通过并经三分之二以上独立
董事通过,独立董事应当对利润分配政策的制定或修改发表独立意见
;公司利润分配政策的制定或修改提交股东大会审议时,应当由出席
股东大会的股东(包括股东代理人)所持表决权的三分之二以上通过
;对章程确定的现金分红政策进行调整或者变更的,应当满足公司章
程规定的条件,经过论证后履行相应的决策程序,并经出席股东大会
的股东所持表决权的三分之二以上通过;
泓域咨询/关于成立网络安全服务公司方案
公司如因外部经营环境或自身经营状况发生重大变化而需要调整
分红政策,应以股东权益保护为出发点,详细论证和说明原因。有关
调整利润分配政策的议案由独立董事、监事会发表意见,经公司董事
会审议后提交公司股东大会审议批准。
(3)现金分红的条件
公司该年度实现的可分配利润(即公司弥补亏损、提取公积金后
所余的税后利润)为正值,并且现金流充裕,实施现金分红不影响公
司的持续经营;
审计机构对公司该年度财务报告出具标准无保留意见的审计报告
;
(4)现金分红政策
公司董事会应当综合考虑所处行业特点、发展阶段、自身经营模
式、盈利水平以及是否有重大资金支出安排等因素,区分下列情形,
并按照公司章程规定的程序,提出差异化的现金分红政策:
公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 80%;
公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 40%;
泓域咨询/关于成立网络安全服务公司方案
公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排的,进行利润分配
时,现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到 20%;
公司发展阶段不易区分但有重大资金支出安排的,可以按照前项
规定处理。
重大资金支出是指需经公司股东大会审议通过,达到以下情形之
一:
①交易涉及的资产总额占公司最近一期经审计总资产的 30%以上;
①交易标的(如股权)在最近一个会计年度相关的营业收入占公司
最近一个会计年度经审计营业收入的 50%以上,且绝对金额超过 3000
万元;
①交易标的(如股权)在最近一个会计年度相关的净利润占公司最
近一个会计年度经审计净利润的 50%以上,且绝对金额超过 300 万元
;
①交易的成交金额(包括承担的债务和费用)占公司最近一期经审
计净资产的 50%以上,且绝对金额超过 3000 万元;
①交易产生的利润占公司最近一个会计年度经审计净利润的 50%以
上,且绝对金额超过 300 万元。
满足上述条件的重大投资计划或者重大现金支出须由董事会审议
后提交股东大会审议批准。
泓域咨询/关于成立网络安全服务公司方案
(5)利润分配时间间隔:在满足上述第(四)款条件下,公司每
年度至少分红一次;
(6)现金分红比例:公司利润分配不得超过累计可分配利润的范
围;公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润
的 10%,最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的
年均可分配利润的 30%;
(7)存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所
分配的现金红利,以偿还其所占用的资金。
(8)公司在依据公司的利润分配原则、利润分配政策、利润分配
规划以及本章程的规定,进行利润分配时,现金分红方式将优先于其
他各类非现金分红方式。
(二)内部审计
1、公司实行内部审计制度,配备专职审计人员,对公司财务收支
和经济活动进行内部审计监督。
2、公司内部审计制度和审计人员的职责,应当经董事会批准后实
施。审计负责人向董事会负责并报告工作。
第三节会计师事务所的聘任
3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定,董事会不得在股
东大会决定前委任会计师事务所。
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4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、
会计账簿、财务会计报告及其他会计资料,不得拒绝、隐匿、谎报。
5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。
6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时,提前 30 天事先通知
会计师事务所,公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时,允许
会计师事务所陈述意见。
会计师事务所提出辞聘的,应当向股东大会说明公司有无不当情
形。
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第六章 人力资源
一、劳动定员的基本概念
劳动定员也称人员定额,是指在一定生产技术组织条件下,为保
证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对配备某类岗位人
员所预先规定的限额。劳动定员的概念中包含五个要点。
1、劳动定员是在一定条件下制定的,劳动定员不能脱离企业的生
产、技术和组织条件。生产条件是指生产规模、生产协作、原材料、
燃料、动力等方面供应的状况,以及生产作业环境和劳动条件等;技
术条件是指生产技术设备设施的先进性和自动化程度、加工工艺和操
作方法、各种技术措施、工艺装备、计量检测试验手段的状况,以及
工作地各种运输、照明、信息传递、安全保障等方面的状况;组织条
件包括生产过程的组织和劳动组织两方面,主要是指企业生产经营管
理的水平、工作地供应、服务水平、半成品和成品保管、设备维修保
养、人力资源合理配置等情况。劳动定员不仅受到各种客观物质条件
的制约,还受到各种主观因素的影响,如劳动者的专业知识和职业技
能水平、劳动者的工作态度及其主动性和积极性、管理者的专业素质
和管理水平、劳动关系的和谐程度等。
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2、劳动定员的对象是劳动者的劳动量,即劳动者在劳动过程中脑
力和体力的支出。马克思将这种劳动力使用即人力消耗称为“活劳动”
消耗。因此,可以说劳动定员是对劳动者在生产或工作过程中“活劳动
”消耗量所规定的限额。
3、由于企业各类部门、岗位的生产工作过程具有不同的性质和特
点,在制定修订劳动定员时,可采用多种计量方法。它主要是从劳动
过程上规定劳动者的劳动消耗量,以人•年、人•季、人•月或人•班(轮
班)等劳动计量单位为尺度,作出具体规定并进行考核。在具体规定
劳动定员时,应从实际出发,针对不同岗位的工作特点,采取行之有
效的科学方法。
4、为了使劳动定员的各项功能得以发挥,劳动定员是在从事生产
或工作活动之前预先制定的。
5、劳动定员所规定的是某类岗位人员配置的素质要求和数量限额
,即明确界定了为了保证企业各类工作岗位任务的完成需要配备具有
什么样素质的人员,以及实际应当配备多少人员。
,
二、薪酬体系设计的基本要求
(一)体系设计要体现薪酬的基本职能
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薪酬职能是指薪酬在运用过程中具体功能的体现和表现,是薪酬
管理的核心,包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能、统计
与监督职能。
1、补偿职能。职工在劳动过程中体力与脑力的消耗必须得到补偿
,保证劳动力的再生产,劳动才能得以继续,社会才能不断进步、发
展。同时,职工为了提高劳动力素质,要进行教育投资,这笔费用也
需要得到补偿,否则就没有人愿意对教育投资,劳动力素质就难以不
断提高,进而影响社会发展。在市场经济体制下,对以上两方面的补
偿不可能完全由社会来承担,有相当一部分要由个人承担。对职工来
说,通过薪酬的取得,以薪酬换取物质、文化生活资料,就可保证劳
动力消耗与劳动力生产费用支出的补偿。
2、激励职能。薪酬制定的公平与否,直接影响员工积极性的调动
。薪酬激励职能的典型表现是奖金的运用,奖金是对工作表现好的员
工的一种奖励,也是对有效超额劳动的报偿,对员工有很大的激励作
用。
3、调节职能。薪酬的调节职能主要表现在引导劳动者合理流动上
。劳动力市场中劳动供求的短期决定因素是薪酬。薪酬高,劳动供给
数量就大;薪酬低,劳动供给数量就少。因此,科学合理地运用薪酬
这个经济参数,就可以引导劳动者向合理的方向流动,使其从不急需
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的产业(部门)流向急需的产业(部门)从发挥作用小的产业(部门
)流向发挥作用大的产业(部门)达到劳动力的合理配置。薪酬的调
节职能还表现在通过对薪酬关系、薪酬水平的调整来引导劳动者努力
学习和钻研企业等经济组织急需的业务(技术)知识,从人才过剩的
职业(工种)向人才紧缺的职业(工种)流动,既满足了各行各业的
需要,又平衡了人力资源结构。
4、效益职能。从雇主的眼光来看,薪酬具有效益职能。薪酬对企
业来说是劳动的价格,是所投入的可变成本。所以,不能将企业的薪
酬投入仅看成是货币投入。它是资本金投入的特定形式,是投入活劳
动(通过劳动力)这一生产要素的货币表现。因此,薪酬投入也就是
劳动投入,而劳动是经济效益的源泉。此外,薪酬对劳动者来说是收
入,是生活资料的来源。在正常情况下,一个劳动者所创造的劳动成
果总是大于他的薪酬收入,剩余部分就是薪酬经济效益。也正因为薪
酬的效益职能,社会才有可能扩大再生产,经济才能不断发展,人们
的生活水平才会不断提高。
5、统计与监督职能。薪酬是按劳动数量与质量进行分配的。所以
,薪酬可以反映劳动者向社会提供的劳动量(劳动贡献)大小。薪酬
是用来按一定价格购买与其劳动支出量相当的消费资料的。所以,薪
酬还可以反映劳动者的消费水平。因此,通过薪酬就可以把劳动量与
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消费量直接联系起来。通过对薪酬支付的统计与监督,实际上也是对
活劳动消耗的统计与监督,进而也是对消费量的统计与监督。这有助
于国家从宏观上考虑合理安排消费品供应量与薪酬增长的关系以及薪
酬增长与劳动生产率增长、国内生产总值增长的关系。
(二)体系设计要体现劳动的基本形态
薪酬管理对员工的行为具有内在的驱动力,因而在确定薪酬分配
依据和进行薪酬体系设计时必须从企业生存与发展的根本命题-价值的
产生与分配出发来进行系统思考。价值来源于劳动,价值的分配也必
须取决于劳动的付出。因此,薪酬体系设计要体现劳动的基本形态。
1、潜在劳动:可能的贡献。潜在劳动是指蕴含在个体身上的劳动
能力。它是企业在人力资源招聘和配置时对个体价值进行预测的基本
依据,也是区分不同人力资源对企业未来贡献大小的重要指标。然而
,个体的劳动能力毕竟不能等同于个体的实际劳动付出,也不能等同
于个体所创造的实际价值,企业在利用该指标作为薪酬决定的基本依
据时必须十分谨慎,必须注意实际创造价值与预付价值之间的“结算”
。
2、流动劳动:现实的付出。流动劳动是指人力资源个体在工作岗
位上的活动,是已经付出的劳动。企业用它作为发放劳动报酬的依据
,显然比潜在劳动要好。但是,个人虽然付出了劳动,但由于个人、
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组织或者市场的原因可能最终不能实现其价值,因而把流动劳动作为
价值分配的依据也有一定的局限性。
3、凝固劳动:实现的价值。凝固劳动是指劳动付出后的成果,如
产量是多少、销售额有多少等,这是劳动创造价值的具体表现,因而
应当是劳动价值衡量的最好方式。在大部分组织和工作岗位中,都应
当以此为基本依据来计量和发放员工的薪酬。然而,在实际工作中,
一些员工的工作难以与业绩直接对应,或者难以进行准确评价,这些
情况客观上制约着这类劳动价值以上三种劳动形态各有特点,也各有
优势和不足。按潜在劳动计量薪酬,有利于鼓励员工进行人力资本投
资,也能够在一定程度上增强组织对人才的吸引能力;按流动劳动计
量薪酬,适用于那些难以计算或者不必计算工作定额、不存在竞争关
系而只要求按时出勤的工种或岗位;按凝固劳动计量薪酬,能够比较
准确地表明劳动价值的大小,也便于发挥薪酬管理的激励功能,但其
适用的范围有限。因此,企业在考虑薪酬分配依据和制定薪酬制度时
,应该综合考虑,取长补短,配合使用。,
三、录用环节的评估
(一)录用员工的质量(业绩、出勤率等)
录用人员的质量评估实际上是录用人员在人员甄选过程中对其能
力、潜力、素质等进行的各种测试与考核的延续,也可根据招聘的要
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求或工作分析中得出的结论,对录用人员进行等级排列来确定其质量
;其方法与绩效考核方法相似。当然,前文提到的录用比和应聘比这
两个数据也在一定程度上可以反映录用人员的质量。
(二)职位填补的及时性
这主要是指招聘部门的反应是否迅速,能否在接到用人要求后短
时间内找到符合要求的候选人。真正高效的招聘部门应该了解其他公
司中干得出色的人并随时拥有各种候选人的资料,这就需要公司内部
其他职能部门在平时就为招聘人员提供消息和便利。例如,在平时参
加商务会议或其他活动时有意识寻找将来可能会对公司有用的候选人
,并随时把他们推荐给人事部门的招聘人员,而负责招聘的人员就可
以开始为这些潜在的候选人建立档案,甚至可以给他们打电话以了解
其兴趣。如果公司内每个部门的人员都这么做,就可以拥有一个宝贵
的人才库供随时使用。另外,招聘工作人员的工作效率也影响招聘工
作的及时与否。
(三)用人单位或部门对招聘工作的满意度
这主要包括对新录用员工数量质量的满意度,对招聘过程的满意
度,是否按照用人单位或部门的要求招募到合适的人选,是否及时和
用人单位或部门密切联系,负责共同招募和甄选候选人的招聘人员是
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否花时间与部门经理一起讨论他们对应聘人员的要求以及对所招新员
工的绩效满意度等。
(四)新员工对所在岗位的满意度
这里可用员工满意调查表来衡量优秀的候选人,这些候选人大部
分都以职业为重,但也非常关心自己能否得到特殊对待,自己的工资
待遇等条件能人员招聘与配置否得到满足,以及对工作环境和企业文
化的接受度。
此外,应聘者是企业招聘过程的全程参与者,由于身份和地位的
差别他们对招聘效果有着不同的看法。因此,招聘结束后,对录用的
应聘者和没有录用的应聘者进行抽样调查,了解他们对于企业招聘有
效性和科学性的看法,是十分必要的。一般来说,可以对应聘者进行
两个方面的调查。
第一,招聘工作的有效性。企业招聘信息的发布、招聘活动的组
织、面试结果的公布、招聘活动的善后处理是否及时和合理等。
第二,选拔程序的合理性。各考核、测验项目的组合和前后施测
顺序是否科学,有无重复;选拔过程是否公正;是否尊重应聘者;招
聘联络人、用人部门主管和选拔考官的能力、素质是否合格等。
从保证招聘质量、提高招聘效率的角度来看,企业对每年的人员
招聘活动过程及其成果,进行一两次系统深入的数量与质量的评估,
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有助于降低在后期管理中的解雇风险,减少解雇成本。当完成了上述
人员招聘活动的评估工作以后,可以说本阶段的招聘工作就基本完成
了。如有可能,企业主管领导还应当组织相关招聘人员召开一次总结
表彰大会,除了对有功人员进行表彰之外,主要还是为了认真总结经
验和教训,发现招聘工作中存在的问题和不足,以利于下一个时期招
聘工作的顺利开展。
,
四、培训课程设计的程序
(一)培训课程设计的任务
培训课程设计的基本程序是:从培训需求的调查与分析出发,明
确培训课程目标,根据目标要求进行课程设计。设计包括安排课程内
容、确定培训模式、组织课程执行者、准备培训教材、选择课程策略
、做出课程评价方案、预设分组计划、分配时间等。初步设计完成以
后要进行论证,确定可行因素,否定不可行的部分。通过对培训课程
设计过程中各个环节的具体分析,可以更清楚理解培训课程设计的全
部过程。课程设计过程分为五个基本阶段,各个阶段都应强调一些基
本问题。
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1、定位:确定培训课程的基本性质和基本类别。
2、目标:明确培训课程的目标领域和目标层次
3、策略:根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。
4、模式:优化培训内容,调动培训资源,遴选培训方法。
5、评价:检测目标是否达到。
(二)培训课程设计的要素
1、培训课程目标:根据环境和需求而定。
2、培训课程内容:以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。
3、培训课程模式:有效体现培训内容,采用配套的组织与教学方
法。
4、培训课程策略:培训程序的选择和资源的利用。
5、培训课程评价:对培训课程目标与实施效果的评价。
6、教材:切合学习者情况,提供适当信息。
7、学习者:学员的学习背景和学习能力、学员的类型、组织形式
(个人、部门、组织、行业、跨行业等)、学员的规模等。
8、执行者:理解培训课程设计思想的主持人与教师。
9、时间:短、平、快,要求充分利用。
10、空间:可超越教室的空间概念。,
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五、工作岗位分析
(一)工作岗位分析的概念
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关
系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进
行系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
(二)工作岗位分析的内容
在企业中,每一个工作岗位都有其名称、工作条件、工作地点、
工作范围、工作对象,以及所使用的工作资料。工作岗位分析包括三
方面内容。
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的
时间空间范围作出科学界定,其次对岗位内在活动的内容进行系统分
析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资
料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素,逐一进行
比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。
2、在界定了岗位的工作范围和内容后,应根据岗位自身的特点,
明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工应具备的资格和条件,
如知识水平、工作经验、道德标准、心理素质、身体状况等。
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3、将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,以文字
和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文
件。
(三)工作岗位分析的作用
1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通
过工作岗位分析,掌握了工作任务的静态与动态特点,能够系统提出
有关人员的文化知识、专业技能、生理心理素质等方面的具体要求,
并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。这就使企业人力资源
管理部门在选人用人方面有了客观的依据,经过员工素质测评和业绩
评估,为企业招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才,使人
力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现
。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、
考核、晋级和升职,如果缺乏科学的依据,将会挫伤各级员工的积极
性,使企业的各项工作受到严重影响。根据岗位分析的结果,人力资
源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准,以及晋职晋级的具
体条件,提高员工绩效考评和晋升的科学性。
3、工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件
。通过工作岗位分析,可以揭示生产和工作中的薄弱环节,反映工作
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设计和岗位配置中不合理不科学的部分,发现劳动环境中有碍于员工
生理卫生和劳动安全、加重员工的劳动强度和工作负荷、造成过度的
紧张疲劳等不合理的因素,有利于改善工作设计,优化劳动环境和工
作条件,使员工在安全、健康、舒适的环境下工作,最大限度地调动
员工的工作兴趣,充分激发员工的生产积极性和主动性。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给
和需求预测的重要前提。每个企业对于岗位的配备和人员安排都要预
先制定人力资源规划,并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变
动的情况和发展趋势,进行中长期的人才供给与需求预测。工作岗位
分析所形成的工作说明书,为企业有效进行人才预测、编制企业人力
资源中长期规划和年度实施计划提供了重要的前提。
5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建
立健全企业薪酬制度的重要步骤。因此,可以说,工作岗位分析为企
业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬
制度准备了条件。此外,工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、
岗位规范等人事文件,充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用,
明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线,以及今后
职业发展的方向和愿景,更有利于员工“量体裁衣”,结合自身的条件
制定职业生涯规划,精神愉快地投身于本职工作。
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总之,工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业
单位的人力资源开发和管理都具有极为重要且不容忽视的作用。
,
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第七章 企业文化管理
一、企业文化的创新与发展
文化具有延伸性,未来的企业文化是今天的企业文化的延续。当
然,这种延续不是简单地传承,而是扬弃、演绎、创新和发展。在这
个过程中,有些先进文化可能被继承下来,有些落后文化可能因一文
不值而被淘汰掉,有些文化经过演绎会发生转型,同时新环境也会造
就出一些全新的文化。可以预见,未来企业文化的内容将更加丰富多
彩,主流文化将更加突出。
(一)创新与变革文化
经济全球化、信息化和知识化的加速对企业创新提出挑战。1997
年世界管理年会把创新作为未来管理十大趋势的第一大趋势。不创新
即倒退、不创新即死亡,已经成为企业经营的第一定律。创新与变革
文化是企业危机意识、生存意识和发展意识的集中体现。创新与变革
包括丰富的内涵,既包括技术、产品、市场及经营、服务方式的创新
与变革,也包括管理组织、制度:手段和方法的创新与变革。企业文
化的传承与创新变革均是推动企业文化进步不可或缺的,但就中国现
阶段文化环境与企业文化现状而言,创新变革应是主旋律。在企业体
制改革、资本重组与并购中,不仅应注意资本、技术、业务与管理的
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改革与重组,更要注意文化的创新与变革。文化的创新与变革是企业
改革与重组成功的前提和关键。
企业创新与变革文化的形成,一般表现出以下文化风格:
(1)具有强烈的危机意识;
(2)敢于挑战自我,视今天为落后,志在追求更高的目标;
(3)善于打破今天的平衡,创造新的平衡,使企业永远处于动态
的发展中;
(4)不怕冒风险,善于在风险中寻找更好的经营机会;
(5)宽容失败,即为了鼓励人们创新与变革,能够宽容在创新中
出现的失误;
(6)善于行动,凡事都试一试,千方百计把好的想法变成现实。
(二)人本与能本文化
人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律。人本价值观就
是坚持以人为中心,以文化人。具体内涵是:
(1)树立人的生命本位意识。尊重生命,热爱生命,崇拜生命,
珍视和放大生命价值。创造有安全保障的工作环境,保护人的生命,
提高人的生命质量。
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(2)尊重人的人格与尊严。从管理制度到管理方式,摆脱封建家
长制和官僚科层制的束缚,张扬个性,满足人的自尊需求,使人活得
有尊严。
(3)重视人的自我价值。秉承人人是人才的理念,为实现和提升
人的自我价值搭建事业平台,为员工的晋升和发展创造更好的条件,
寻找员工价值与企业价值的契合点。
(4)体现人的主体地位。保障人的参与与分享权利,使员工成为
企业文化的创造者、实践者和共享者。
(5)促进人的全面发展。加强对员工的培训,提高人的整体素质
,一方面追求人力资本的最大回报,另一方面为社会培养合格乃至高
素质的社会公民。
在市场经济和知识经济时代,人本价值观的内涵进一步得到发展
,即更加关注“人的能力”,重视“人的能力”的培养、开发和利用,即
由人本逐渐扩展到“人的能力本位”(简称“能本”)。韩庆祥教授认为“
能力本位”是市场经济的核心价值观,无疑它更是知识经济的核心价值
观。人的能力,尤其是创造能力的发挥是生产力发展的基石,强化“能
本”价值观具有非常重要的实践意义。
“能本”价值观包括丰富的内涵,一方面旨在使每个人把最大限度
地发挥能力作为价值追求的主导目标,既充分发挥现有能力,又充分
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发挥人本身未曾使用过的能力,同时还要通过学习与提高,增强能力
,具备专长,力求成为解决某一方面问题的专家。另一方面,对企业
来讲,要把合理使用人的能力、开发人的潜能、科学配置人力、积极
培养人的能力作为工作重心,最大限度地发挥个人价值,并把它与企
业价值统一起来。在人本价值,观基础上形成的“能本”价值观,是对
传统“权力本位”、“金钱本位”及“关系本位”价值观的超越,倡导这种新
的文化价值观,有助于增强企业的整体创造力,提高整体效率与效益
,并形成竞争优势。
(三)差别与竞争文化
竞争是企业发展的动力,竞争文化是与“能本”文化相适应的。众
所周知,人与人之间的能力差别是客观的。因为人们的天赋不同、受
教育的程度不同、经历与经验不同、成长的环境不同,因此每个人的
知识结构、思维能力和行为能力都有差别。在企业中,因为员工的能
力有差别,因此就决定了分工有差别,不同能力的人就做不同性质、
不同专业、不同能级的工作;从事不同性质、专业和能级的工作,就
有不同的收入方式,如企业高级管理人员拿年薪和股票期权,一般员
工拿工资;因为收入方式不同,收入水平就有很大的差别。近年来,
一个不争的事实是,一般劳动收入增长缓慢,而知识劳动收入增长迅
速;资本的回报没有太大变化,而企业家的风险收入大大提高。
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因为能力差别造成的收入差别,与尊重人权与人格没有关系。从
计划经济体制中走出来的中国企业,差距与差别意识淡薄,平均主义
思想根深蒂固,分配差距过小,严重挫伤了高素质、高能力、高能级
人员的积极性,影响了企业的活力和创造力。差别与竞争文化代表了
企业文化创新的一个重要方向,只有不断培植这种文化,通过启动收
入分配杠杆,在管理中引进竞争机制,才能真正适应市场经济的需要
,更好地体现以人为本、尊重知识、尊重人才的理念,在企业中使能
力强、贡献大的人受到充分激励,使能力弱、贡献小的人受到鞭策,
从而激活人们的进取性、竞争精神、卓越精神和学习精神,使企业富
有朝气与活力。
(四)学习与超越文化
未来成功的企业将是个“学习型组织”。按照彼得•圣吉的观点,学
习型组织具有五种新技术:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景
、团队学习和系统思考。可见学习型组织在共同的愿景下,有着崇高
的信念与使命,具有实现梦想的共同力量,并且人们勇于挑战过去的
成功模式及力量极限,充分发挥生命潜能,创造超乎寻常的成果,每
个人从学习中体验工作的意义,追求心灵的成长和自我价值的实现。
与这种学习型组织相适应是学习与超越文化。在这种文化导向引领下
,人们追求通过学习提高素质,开发能力与智慧。尤其是团队通过共
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同学习,提高整体的适应能力和创造能力,从而超越自我,超越平庸
。在这类组织中,领导者不怕别人超越自己,鼓励组织成员竞相发展
。彼得•圣吉认为:当世界更息息相关、复杂多变时,学习的能力也更
要增强。壳牌石油公司企划主任德格指出:唯一持久的竞争优势,或
许是具备比你的竞争对手学习更快的能力。从此能推导出一个结论:
学习与超越作为未来企业最重要的价值观之一,对企业能否适应世界
变局,跟上时代前进的步伐,创造竞争优势具有决定性意义。
(五)虚拟与借力文化
虚拟经营是经济全球化时代企业无形资产增值和品牌效应放大的
产物,其本质是借用外力,在较大的市场范围内利用高新信息技术,
进行经营资源的组合与配置,企业只保留对市场变化的高度敏感性和
设计开发能力,其他环节均通过国际分工体系完成,以扬其所长,避
其所短,从而突破企业自身的能力极限,实现快速增长。与虚拟经营
相适应的虚拟与借力文化的出现,大大改变了企业的经营理念。它使
企业在经营中更注重培育品牌,开发无形资产价值,在实践中树立大
市场观和大资源观,利用自身的商誉优势,从全球的视野去捕捉市场
机会,组合资源,寻找合作伙伴,善用金融手段和网络手段,提高灵
活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出的素质和能力。未来的
企业是没有市场边界、没有资源限制的企业,只有培育虚拟与借力的
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文化,才能实现经营创新、市场创新和商业模式的创新,最终获得超
乎寻常的发展。
倡导虚拟与借力文化,从更深层次讲,就是倡导企业专注核心能
力的培养,集中精力和资源,精准市场定位,做自己最有优势、最有
发展潜力的产品或服务,并把它做精做深,做透,做出市场,做出竞
争力与影响力,避免经营中的过分多样化与多元化,从“大而全”、“小
而全”式的“产供销一条龙”、“科工贸一体化”、“集团”陷阱中走出来,
在专注。与借力中实现企业价值的最大化。
(六)速度与效率文化
在西方经济学家眼中,企业的本质就是能够创造比其他形式更快
的速度、更高的效率。如经济学家科斯及其追随者就认为,企业替代
市场,仅仅是因为它能节省交易费用;阿尔钦等人认为,企业作为一
种团队生产方式,其意义就在于:多项投入在一起合作生产得出的产
出要大于各项投入在分别生产的产出之和。可见,速度与效率文化是
内生于企业这种组织形式的。没有速度与效率,交易成本过高,投入
产出形不成合理的比例,企业也就没有存在的必要。未来的企业之所
以更重视速度与效率,主要是全球性市场竞争的需要,只有讲速度与
效率,企业才能捕捉到更好的经营机会,才能以最低的成本、最优惠
的价格、最便捷的方式,把产品和服务提供给顾客,赢得市场,赢得
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顾客的信赖与忠诚,最终赢得竞争。速度与效率文化是推动企业革新
与进步的加速器。在速度与效率文化导向引领下,企业要通过组织创
新、创造精干高效的组织运行机制,通过业务流程再造,实现产品质
量、服务质量、顾客满意度和效益的全面提高;通过人力资源开发与
科学的管理,促使人们学习现代科学文化知识,掌握先进的工作技能
与方法,加快工作节奏,提高工作效能。
(七)和谐与共享文化
企业是一个系统,是一个由若干人靠契约结合的团队,和谐共享
是企业的本质属性。市场经济无疑要倡导竞争,但不能忽视和谐。竞
争与和谐本身就是一体两面,没有竞争企业就没有活力,光有竞争会
把企业引到“你死我活”的黑暗面去。这里讲的和谐文化是建立在竞争
机制发挥作用的基础上的,是竞合平衡有序的和谐文化。
企业和谐的基础是协作意愿。企业内部是一个众人协作体,对外
开展经营活动也是在与他人协作之中进行的。通过协作创造整合力量
,实现经济的放大效应,实现企业与员工,以及各种利益相关者的价
值共享。在此基础上产生的和谐关系才是牢固的。
和谐文化与中国“天人合一”、“天人合德”的人文精神有关。企业倡
导和谐文化是主张人与人要和谐、人与事要和谐、人与环境要和谐。
人与人和谐,也就是要把员工与企业之间的法律契约升华为一种以共
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同愿景和价值追求为基础的心灵契约;人与事和谐,也就是要有良好
的人一机关系;人与环境和谐,即指企业要与顾客、合作者和谐,也
要与社会和谐,勇于承担社会责任,还要与自然和谐,保护生态环境
。
和谐与共享是相关的,共享促进和谐,和谐推动共享。企业通过
经营所创造的物质成果与精神成果,不仅要与员工、顾客共享,而且
要与社会共享。一个企业的生存目的不光是获得自身的价值增长,好
的企业大大超越传统经济学有关利润最大化是唯一驱动力的理论,而
是追求员工价值最大化和企业价值最大化。尤其在考虑社会价值时,
企业除了维护社会公共利益外,特别要关注自然生态价值,通过保护
并合理使用自然资源,通过开发绿色技术、绿色产品,推行绿色营销
、绿色包装、绿色服务等,促进社会经济的可持续发展;同时也关注
社会文化价值,努力通过自身的经营行为和公益活动,向社会传播先
进的价值观和生活方式。管理大师彼得。德鲁克指出:企业的目的在
于企业之外。和谐与共享文化真正使企业面向社会,在谋求自身和谐
的基础上,与投资者、竞争者、供应商、经销商、顾客、金融机构以
及其他社会成员取得和谐,与自然环境取得和谐,在和谐中实现价值
的共同增长。
(八)信用与责任文化
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市场经济是信用经济。没有信用,不讲信誉,缺少游戏规则,市
场经济就没有良好的秩序,也不会产生比其他经济体制更高的效率。
因为在买方市场上,商业竞争同质化,消费者对商家的识别最终转移
到商家的第四种生存状态一信用上来。企业的生存和发展需要一个健
康的企业心态和形象,这种心态和形象的建立与企业信用实践密切相
关,也就是说,它取决于消费者对于企业的信任度以及社会对企业的
认可度。信用是企业的立业之本、兴业之道,是企业贡献社会和取得
效益的平衡点;信用也是企业文化的底线。信誉是信用的积累,构成
企业的无形资产。
中国企业目前的信用状况不容乐观。据报载,中国企业信用缺失
带来的损失惨重。可见,改变企业信用缺失问题,是当前企业文化管
理的重要任务。
信用文化机制的构成有三个层次,一是建立在人格和特殊感情关
系基础上的特殊主义的信用文化机制,依靠道德约束;二是建立在法
律和契约基础上的普遍主义的信用文化机制,依靠法律约束;三是建
立在价值观基础上的体现终极价值理性和信仰的神圣信用文化机制,
依靠文化约束。
提高企业信用文化的层次,实际上是提升和完善企业的“人格”。
人有智商(IQ)、情商(EQ)、财商(FQ)和健商(HQ);企业也
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有智商(CIQ)、情商(CEQ)、财商(CFQ)和健商(CHQ)。企
业健商主要指诚信精神、环境意识和社会责任感。如何弥补“健商”,
提高企业信用水平?一方面要补上法律意识和契约理念这一课,弥补
信用缺失;另一方面,还要强化人格信用,加强信用文化建设和信用
积累,提高信誉,在与社会信用机制建设的互动中,不断提高信用管
理水平,实现信用的道德和法律约束向文化约束的提升。
在恪守信用的基础上承担社会责任,是企业文化管理的基本要求
。诺贝尔经济学奖获得者西蒙曾指出,生存得最好的生物是对周围环
境最有利的生物。同样,发展得最好的企业是对社会公众最有利的企
业。也就是说,企业承担社会责任既是其社会性的体现,也是市场经
济伦理的基本要求。企业承担社会责任既有外在压力,又有内在动力
。因为,守信尽责,从长远来说,不是付出,而是获取,是企业基业
长青的基本文化纪律。当代企业的社会责任,包括经济责任、政治责
任、社会道德义务、发展人的责任、文化进步责任、环境保护责任等
内容。
二、技术创新与自主品牌
(一)面向未来的技术创新
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“科学技术是第一生产力”的科学论断,从微观层面看已经并正在
被企业发展实践所证实,在新的世纪将得到更充分的证实。随着知识
经济的发展,新技术不断涌现,产品的生命周期不断缩短,企业未来
成长对技术创新的要求越来越迫切。
技术创新是新技术研究、开发、生产到首次实现商业化全过程的
经济技术活动,这种经济技术活动的本质是实现企业的科技创造与市
场高新技术需求的结合。未来企业的竞争力从一定意义上讲取决于技
术创新的能力大小和技术管理水平的优劣。因此,有竞争意识的企业
都在努力增加自己的研究与开发费用,面向现实的、尤其是潜在的市
场需求开发新技术、新产品。世界上不少知名公司的研究开发费用已
经超过营业收入的 10%,不少公司一年创新产品已经达到 50%以上。
微软公司把“不断淘汰自己的产品”作为公司口号,柯达公司则提出“站
在传统与未来之间”的开发技术方案。不少企业还通过征取“风险资金”
来加大技术创新的力度。美国 20 世纪 90 年代所创造的经济持续增长
的神话,主要是企业技术创新带来的。
(二)技术创新是永恒主题
企业技术创新活动不是一时之举,它应是一个永恒的主题,因此
对企业文化的影响是持久的。企业只有树立持续创新理念,完善技术
创新机制,推动技术合作与交流,善于借鉴和“综合”,才能用较小代
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价实现技术不断创新;只有树立产业化和商品化意识,面向市场需要
,明确重点,才能逐渐形成独特技术和核心技术,才能使创新的技术
有生命力。同时,把技术创新作为永恒主题,也要求企业树立正确的
人才观,视人才为最佳资产、最大投资,坚守能力本位的用人文化,
建立完善的人才招聘、选拔、培养、使用与激励机制,形成技术创新
的人才高地。
(三)创造自主品牌
在品牌经济时代,只有加大科技投入与自主创新,把技术创新的
成果应用于品牌当中,创造具有独立知识产权的自主品牌,企业才能
赢得持久的竞争力和附加利益。就我国企业来讲,创造自主品牌是分
享经济全球化成果的重要筹码,是未来经营战略的必然选择。
三、建设新型的企业伦理道德
企业伦理道德建设是一个长期过程,需要企业将精神文明建设及
思想政治工作创新相结合,做好长期规划,做出积极努力。
(一)确立正确的道德规范
企业的优良传统和道德习俗是企业经营及各种交往活动中经常重
复出现的、带有一定道德取向的习惯性行为,具有稳定性和大众性。
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企业进行伦理道德建设,必须善于发掘和吸取传统道德观念和习俗中
的精华,注入符合时代要求和本企业实际情况的新内容,建立完善的
伦理道德体系和标准。要使员工明确哪些是对的,哪些是错的;哪些
应当做,哪些不应当做。并且经过长期不懈地灌输、说服、示范、疏
导,最终使这些抽象的伦理道德观念,转化为员工可操作的规则、规
范和标准。
(二)企业伦理道德建设与员工教育相结合
良好道德的形成不是孤立的,它同员工的政治、文化素养和职业
素质紧密相连。员工具备较高的政治、文化素养和职业素质,不仅是
提高思想水平和业务技术水平及能力的前提,也是企业伦理道德建设
的基础。因此,企业在伦理道德建设过程中必须坚持对员工进行理想
信念教育、文化基础教育、科学技术教育和企业文化教育等,使员工
能够自觉地意识到自己是企业伦理道德建设的主体,自觉地对自己的
行为负责,逐步做到不管是否有外在的监督,自己都能不断战胜自身
的非道德因素,不断提高自身的道德境界和道德层次。
(三)企业伦理道德建设与管理创新相结合
企业伦理道德建设的基本目的之一,就是规范员工的行为,使员
工在良好的道德环境,中积极工作,发挥主动性和创造精神。为此,
企业的管理者应充分利用社会学、行为学、心理学等知识,不断进行
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管理理念与方法创新,在强化硬性管理的同时,注重发挥软性管理的
作用。如改善管理者与员工的关系,尊重员工的意见与建议,扩大民
主管理的范围,使员工有更多的机会参与管理与决策等。只要员工有
了主体意识和主人翁责任感,就会表现出良好的敬业精神和道德风貌
。
(四)企业伦理道德建设与规章制度建设相结合
企业伦理道德建设是一种心理建设,主要诉之于舆论与良心。从
建设方法上看,一方面要通过对员工进行反复、系统的伦理道德教育
,利用舆论进行引导,强化员工道德意识,使之形成道德自律,养成
道德习惯;另一方面,当某种先进道德被多数人认同后,也需要适时
通过规章制度的形式固化下来,成为硬性约束,起到严格规范员工行
为的作用。
(五)个人示范与集体影响相结合
个人示范和集体影响是企业伦理道德建设中相辅相成、缺一不可
的两个方面。个人示范有两种:一是企业管理者在经营管理过程中身
先士卒,以身作则,以自己模范的道德行为成为员工的表率;二是先
进人物的典型示范作用,也就是通过挖掘、培养、宣传典型人物,以
典型的力量来引导员工自觉遵从企业的道德规范。重视集体影响,主
要是利用各种集体活动、礼仪,形成良好的道德风气,使员工置身其
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中,通过整体氛围的熏陶和互相影响,促进员工整体道德水平的提高
。
四、企业文化的研究与探索
进入 21 世纪以来,随着企业生存与发展环境的变化以及相关理论
的发展,可以预见,企业文化理论研究将更加繁荣,作为一门科学将
趋于成熟;企业文化实践将更为活跃,并将成为企业竞争制胜的第一
利器。
(一)企业文化理论研究趋势
中国企业文化的理论研究,经历了 30 余年时间,取得了不少有价
值的成果。当然,也还存在不少问题有待进一步探索,如对企业文化
的界定及其基本理论的理解,还有一些不同看法;企业文化的实践模
式有待深入研究;对企业文化的中国特色还需要在广泛实践的基础上
进行提炼和总结等。这些问题的存在,激励一大批理论工作者和企业
家投身于企业文化研究的行列,而且正朝着如何建立有中国特色的企
业文化理论方向发展。
近年来,企业文化理论研究进入了一个崭新的阶段,中国企业文
化学大厦的建设进程加快。企业文化理论研究出现以下一些新的趋势
。
1、研究基点突破
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企业文化理论研究突破了“企业是经济组织”这样一个单一基点,
不但把企业看作一个通过向市场提供有效的产品与服务,以收抵支取
得盈利的经济组织,是物质财富的创造者。而且从一个全新视野,把
企业视为一个生命体,视为一个如人一样有灵魂、有情感、有理想,
追求快乐、创造幸福的生命体。这样,赋予企业物质与精神双重性质
,使企业文化研究找到一个新的基点。
从两个基点研究企业文化,开阔了人们的研究视野,有关企业生
命周期、企业文化基因、企业文化生态等新的理论将会有更多成果问
世。
2、研究领域拓宽
企业文化理论研究将进一步突破狭义的企业文化范畴,从单纯的
管理领域延伸至技术开发、生产、营销和服务领域,形成一种综合的“
文化力”研究,也就是从“文化力”这一更大的视野研究文化与经济的互
动关系,研究企业与社会的互动关系。企业文化学与涉及企业管理的
各种实用学科,如企业战略管理、投资管理、人力资源管理、技术管
理、市场营销、公共关系、客户管理、服务管理、品牌管理、实用产
品美学、形象设计、组织设计等学科的联系越来越紧密。一方面,企
业文化学对这些学科发展的导向作用越来越明显;另一方面,企业文
化学也在与这些实用科学的相互融合与渗透中不断得到丰富和发展。
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特别明显的趋势是,企业文化的人本化和市场化两个方向相互结合,
互动发展。
3、研究参照系扩大
企业文化学的研究不仅注重把握时代脉搏,从时代精神中吸收营
养,而且注重传统文化,如儒家、道家、法家文化对企业文化形成和
发展的影响,注重中国共产党的思想路线和优良作风对企业文化形成
和发展的影响,注重计划经济体制和管理方式对企业文化形成和发展
的影响,以此找到中国企业文化生长的基点和价值源泉,剔除制约优
秀企业文化形成的种种障碍。不仅如此,未来的企业文化研究将更加
注重各国之间的比较研究,如为什么日本、韩国、新加坡等国企业较
好地应用了儒家文化,创造了 20 世纪 60 年代到 80 年代的经济神话?
为什么 20 世纪 90 年代开始美国企业又“战胜”日本、韩国等国企业,
连续十几年高速增长?美国的企业文化中又是什么样的基因在起作用
?中国企业能够从美、日、欧等国企业的不同发展模式中借鉴哪些经
验?企业文化研究通过回答这些问题,将从更大的参照系上,吸收世
界各国各民族的文化精华,尤其是西方国家在科技革命和市场经济充
分发育过程中滋生的文化精华。企业文化研究将会出现继承与创新并
存,中西文化交融互补的局面。
4、研究内容深化
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企业文化理论研究的重点将从目前更多地回答“是什么”、“为什么”
向更深层次发展。如对企业文化本质的研究,在倡导以人为本,并说
明为什么要坚持以人为本的基础上,进一步研究实现以人为本的途径
。在企业中,如何尊重和保护人的尊严和生命价值,开发人的知识和
能力价值,创造人的自我价值和企业整体价值有机结合的新模式,以
及如何解决好以人为本、全员参与管理与强调等级、服从、忠诚理念
和专家决策的关系。面对市场,如何做到以客户为本,尊重与保护客
户的价值,处理好企业利润与客户价值的关系。面对投资者,面对社
会,企业如何真正把“大写的人”写好,在处理各种错综复杂的关系时
,体现人本和人性化,在这些方面具有很大的研究空间。又如,对企
业文化规律的研究,不仅要进行简单的阶段描述,而且要在大量实证
分析的基础之上,回答企业文化是否有生命周期,如果有,受什么因
素影响,一个企业如何克服企业文化周期的限制,传承、改造、变革
、创新企业文化,如何突破体制束缚实现企业文化转型,使企业进入
健康成长的轨道。再如,对企业文化与企业发展、企业效益关系的研
究以及企业文化投入与产出关系的研究也将有所突破,美国人约翰•科
特和詹姆斯•赫斯克特写了《企业文化与经营业绩》一书,初步奠定了
这方面的研究基础,但下一步可能要完全打开企业文化是如何促进生
产力发展这一神秘的“黑箱”,从而为企业文化管理提供更具可操作性
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的方法和技巧。与此相关联,有关企业文化评价模式与方法的科学研
究有望向实战方向迈进关键一步,有望提出企业文化贡献率的模型。
还如,不同类型(如不同行业、不同所有制、不同,历史、不同经营
状况等)的企业,其企业文化管理的重点和方法是什么等,未来的企
业文「化研究都要对此作出科学的解释和说明。
(二)实践发展趋势
30 多年来,企业文化管理在中国经历了一个由不自觉到比较自觉
、由片面到全面、由肤浅到深刻的过程。现在,企业文化管理已经成
为现代管理的一股潮流,成为成功企业的一种标志,成为推动企业提
高管理素质、提升形象、提高竞争力的途径。但也必须看到,在中国
,企业文化管理的普及率还不是很高,目前主要集中在绩优企业和规
模较大的企业,效益不佳和规模不大的企业还没有对企业文化管理引
起高度重视;即使在企业文化管理已经起步的企业,有些认识与实践
也未能到位,或把企业文化作为一种漂亮的标签和装饰品,或仅局限
于表面层次的文化活动,或仅局限于狭义的思想工作领域,未能把握
企业文化的本质,从根本上改造和创新企业文化,从更广泛的意义上
发挥企业文化的整体功能。真正搞得好的企业,像海尔、联想、同仁
堂等只是少数。
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在今后一二十年里,企业文化理论将对企业产生更大的诱惑力和
吸引力,作为一种新的管理方式——企业文化管理将得到企业更为广
泛的认同,理论与实践的结合将更为紧密,企业文化管理将走出误区
,步入一种健康发展的轨道。
展望未来,企业文化实践将出现以下明显趋势。
1、企业文化战略成为企业发展战略的内核
企业文化战略成为企业发展战略的重要组成部分,并且是核心部
分。企业文化管理不再只是企业内部宣传部门或至多是党委系统的事
,不再只是调动员工积极性的一种手段。发展的趋势是,企业文化将
与企业的经营活动和管理创新更加密切地结合起来;成为企业整个决
策层主抓、全员参与的战略课题。企业文化管理得好坏,不光影响员
工的士气和精神,而且决定企业的决策行为,制约企业的发展方向,
影响整个组织的效率,也就是说企业文化对企业兴衰所起的作用越来
越显著。因此,优秀的企业在制定企业发展战略时,首先要制定企业
文化战略,明确自身的使命、愿景、价值观和经营理念,以此指导企
业投资战略、营销战略以及人才战略、管理战略的制定。
2、企业家的文化创新作用日益突出
企业家是企业文化的倡导者、培育者和示范者,是企业文化管理
的旗手。因此,企业家在企业文化管理,尤其是在企业文化创新活动
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中具有举足轻重的作用。在旧体制下,企业家是准官员,频繁更换,
在企业文化管理中的作用不明显;随着市场经济的充分发育,企业家
阶层成为最稀有的市场资源和市场主角,成为决定企业成败的主角。
他们将以自己强烈的创新精神和冒险精神影响企业文化,以他们卓越
的工作精神和作风感染企业文化,尤其是凭着他们对企业、市场的深
刻理解,引导企业文化的健康发展。因此,可以预见,中国企业家阶
层的形成和企业家精神的成长,将成为推动中国企业文化管理的关键
因素之一。
3、企业文化由一元化发展为多样化
企业文化的多样化并非多元化,多样化的企业文化是指围绕核心
价值观形成的众星捧月式的多彩文化,即有活力的企业文化生态。在
这样的文化生态体系中,个性得到张扬,个人价值观受到重视。工业
社会的传统企业,企业文化强调一元化,即倡导一种被共同认可的统
一价值观,对于这种统一价值观以外的个人追求、期望、理想往往不
予认同,甚至排斥。这是与传统社会的等级制度和标准化作业方式分
不开的。随着科学技术的发展和人的主体意识的不断觉醒,生产方式
和作业方式的改变,一元化的企业文化逐渐发展为多样化的企业文化
,即企业在倡导主导价值观的同时,具有“多样化的容忍”,充分尊重
个人的理想、意愿,发展个性,为个人价值实现创造条件。这种以主
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导价值观为基础和主流的多样化的企业文化,成为未来企业文化的主
要特征。也正是因为有了这种多样化的企业文化,才能使企业充满生
机和活力,才能使企业文化保持持久的活力。
4、企业文化的独特性日益突出
在企业文化管理中,人们在关注反映市场经济规律、社会大生产
规律、人类一般心理及行为规律的共性文化的同时,更加关注个性。
因为个性文化鲜亮、耀眼,是企业文化的精华所在,也是企业的活力
源泉所在。这种日益突出的企业文化个性,表现为企业的差别化战略
。传统企业,尤其是国有企业,不够重视文化个性的培养。如企业精
神的表述,不管是什么企业,均为团结、进取、开拓、创新等词汇的
组合与堆积。由于缺乏独特性,因此渗透性和感召力不强,更谈不到
有魅力。现代企业文化管理把行业特点、市场特点、企业经营管理特
点、企业优良传统、企业成功经验,以及员工的理想和希望、企业家
的人格风范、企业的未来发展目标等熔为一炉,确定企业理念体系,
通过特色的语言表述,把企业文化的个性固化下来。突出个性化不单
纯是为了装点门面、便于传播,更重要的是通过培植个性文化来强化
企业的差别化战略,继而形成企业的核心竞争力。因为企业的差别化
决定企业经营管理活动以及提供给市场的产品与服务的特色,决定企
业与社会的交往方式,决定企业整体形象。这种差别化战略具有不可
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模仿性。可以预见的是,经过企业的不,懈努力,反映不同特色、不
同风采的企业文化模式将大量涌现,企业因为形成了差别化战略,核
心竞争力将会大大提高。
5、母子公司文化共建模式逐步形成
企业规模的大小与企业文化管理的复杂性成正比。有些大企业,
不仅人数多,组织层次多,经营多元化,面对的市场也非常复杂,是
一种复合型集团公司。这类企业的文化建设就很复杂,具有特定的模
式—一母子公司共建文化模式。目前,中国多数企业集团公司贯彻国
务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》,纷纷制
定企业文化发展规划,大张旗鼓地开展企业文化管理。有些全国性集
团公司在进行企业文化管理,设计全集团文化理念和行为规范时,试
图让集团几万人乃至几十万人奉行一套文化理念和行为规范,强调集
团文化的同一性、权威性和导向性。实践证明这种想法或做法有失偏
颇。
全国性集团公司应有四根纽带,即资本纽带、权力纽带、业务纽
带和文化纽带,来维系所属企业,以保持集团的整体性;其中文化纽
带最有韧性、最持久,是不可或缺的,是集团公司的精神纽带。只有
强有力的文化,才能使集团形成价值共同体。集团公司在企业文化管
理中,其文化管理的内容应具有总体规定性、导向性和包容性,主要
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在企业使命、基本价值观和企业哲学层面有统一规范要求,但不能包
揽一切,不能完全替代所属公司的文化建设;所属公司的文化应具有
服从性,不能离开集团公司文化的主线,同时在经营管理理念、工作
作风和精神风貌等方面要有创新性和多样性。目前,一批大集团公司
正在对母子公司文化共建模式进行积极的探索,既注重集团公司层面
的文化建设,又允许下一个层次企业结合自己的业务经营特点,有所
创新和创造。尤其有些在体制改革和资产重组中诞生的大集团公司,
充分尊重所属公司的历史,鼓励其考虑行业差别、文化特色以及不同
的领导风格和员工素质,在企业文化管理中,发挥优势,张扬个性,
努力使集团公司文化成为一种有一个主旋律,百花齐放、争奇斗艳的
百花园。经过今后若干年的努力,伴随着集团公司产权制度改革的深
化和治理结构的完善,母子公司文化共建模式会更加成熟,集团文化
会更有活力和生命力。
6、品牌培育成为企业文化管理的最高表现形式
品牌是一个企业理想追求的制高点,拥有优秀品牌就意味着拥有
实力,拥有市场,拥有利润,拥有长期的竞争力。因此,不少企业家
把自己一生的追求与梦想都集中在一种品牌上。品牌具有很高的文化
含量,或者说品牌就是一种文化的象征。未来的企业,特别是致力于
创品牌的企业,其文化建设的重点无疑会围绕创建品牌进行。这种企
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业文化管理既强调提高内在凝聚力、向心力和吸引力,更注重提高企
业外在的知名度、美誉度和顾客忠诚度。实际上这种广义的企业文化
管理,从方法层次上看会与 CI、CS 有机结合起来,实现企业品牌理想
与顾客价值的一体化,企业品牌审美观与顾客审美趋势的一体化,企
业品牌理念与顾客追求的一体化。
7、企业文化管理与思想政治工作及学习型组织建设相得益彰
企业文化与企业思想政治工作同属企业精神文明的范畴,同以提
高人的素质、调动员工积极性为目标,同用教育灌输和活动渗透等手
段开展工作,二者具有一致性。但思想政治工作更多地着眼于政治原
则与社会伦理,侧重于对人的政治思想与行为起导向作用;企业文化
更多地着眼于市场原则与经济伦理,侧重于对人的职业心理与工作行
为起导向作用,二者也有一定差异。从发展趋势看,企业在努力探索
思想政治工作同企业文化管理的相互作用,通过改善和加强思想政治
工作和精神文明建设,为企业文化管理提供方向和指导思想,解决企
业员工的基本人生观、理想和信念等问题;通过建设企业文化,为加
强思.想政治工作创造良好的条件和环境,增强思想政治工作的吸引力
和感染力;发挥企业文化联结思想政治工作与企业经济活动的纽带作
用,改变思想政治工作常与企业经济活动相脱离的“两张皮”现象。在
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思想政治工作与企业文化管理结合上,统筹机构设置、工作规划和活
动安排,使二者相容,互相补充,互相渗透,互相推动,共同发展。
在知识和信息爆炸、一切充满变数的环境中,建设学习型组织,
提高企业的整体学习能力是至关重要的。但针对企业文化管理和学习
型组织建设在企业实践中组织重叠、活动冲突、资源浪费的实际情况
,迫切需要找到一种二者结合的好方法。从趋势看,人们越来,越认
识到,善于学习是优秀企业文化的一种特质;积极向上的企业文化是
学习型组织健康,发展的保证。建设企业文化和创建学习型组织目标
一致,过程也可以一致起来,即把学习型组织的思想融入企业文化理
念之中,把创建学习型组织的活动与企业文化活动结合起来进行。
8、企业文化管理与制度建设相互推动
以往,企业文化是作为企业制度的衍生物或副产品出现的。在企
业制度的运行过程中,企业经营者以既定的制度、规范、标准约束员
工的行为,以自己的行为方式和领导风,范潜移默化地影响员工的行
为,自然而然地会衍生出一种与制度相适应的约束性文化和与经营者
行为方式及领导风范相适应的模仿性文化。这种文化是“积累”而成的
,不是主动自觉建设的结果。在这种情形下,企业文化管理只能是简
单地“提炼”和“传播”,其文化优劣完全取决于企业制度的优劣和企业
经营者具有怎样的个人行为方式及领导风范。未来的企业,其管理方
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式逐渐由制度管理过渡为文化管理。在文化管理方式下,企业文化管
理的任务不完全是“积累”,而是在积累基础土由企业经营者与全体员
工进行学习与创造。这种自觉学习与创造的文化,更富于先进性和理
想化。当然,这种学习与创造的新文化并不排斥制度,它一方面对制
度的形成起导向作用;另一方面又以制度为载体得到践行与传播。也
就是说,企业文化管理不会取代制度管理,它是与制度管理相互推动
、共同发挥作用的。同时,目前企业文化管理实践中文化与制度两张
皮的现象也有望得到解决。
9、企业文化管理更加强化执行力
企业文化不是一件漂亮的外衣。通过企业文化管理,总结提炼一
套先进的文化理念,设计一套漂亮的文化手册,开展丰富多彩的文化
活动,营造积极向上的文化氛围,树立个性鲜明的文化形象等,无疑
是必要的。但企业文化说到底是一种执行文化,不是一种装饰文化。
或者说,企业文化管理作为一个系统,本身就包含确立理念,明确规
范和操作执行几个要素,是一个完整的体系。目前,企业文化“落地”
、推动文化力向执行力的转换问题,引起企业界的高度重视。
从发展趋势看,企业文化理念的定格会更具有前瞻引导力和切实
可行性;在企业文化传播中,防止文化传递失真的机制将更加完善;
企业文化管理与经营战略制定、实施,与企业体制的创新与管理变革
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的结合将更加紧密。同时,由于企业文化管理评价理论的创新,企业
文化评价指标体系、机制与方法逐渐科学化、实用化,将推动企业文
化管理向注重实效的方向发展。
10、企业文化管理中更加重视精神家园建设
伴随着企业文化管理实践的深入,人们越来越深刻体会到,企业
文化管理的根本目的一方面是推动生产经营,另一方面是满足员工日
益增长的精神生活需求。因此,建设员工精神家园是企业文化管理的
重要任务。
精神家园是指一个人内心深处的精神支柱和精神寄托,它能给人
以心灵慰藉,给人以前进动力和方向。寻找精神家园,就是寻找理想
,寻找真理和幸福。精神家园是分层次的,不同的人或一个人的不同
时期有不同层次的精神家园的标准,精神家园的表层是兴趣、爱好,
内核是审美观和价值观;精神家园是动态的、发展的,其建设不是一
朝一夕之,事,也不是一劳永逸的事情,与时俱进、始终保持朝气蓬
勃的精神状态,才能使精神家园永远清新怡人;精神家园不是个体的
,是整体的,只有在合作、协作中才能更好地实现,使人找到心灵共
鸣和集体归属感,享受精神大家庭的快乐。
精神家园作为一种精神上的追求,需要一个物质载体,企业就是
最好的精神家园的载体。中国企业与西方国家企业哪里不一样?中国
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企业在技术、设备、管理等方面与西方国家企业的差距越来越小,不
同的是,西方国家企业员工的精神家园在教堂、教会,中国企业员工
的精神家园在企业。西方国家企业主要是一个给员工提供工作机会的
场所,中国企业不仅是员工的工作场所,而且是满足员工精神追求、
精神依托、精神归宿感,化解精神压力,矫正心理扭曲以及实现成就
感、分享团队集体生活乐趣的地方。建设企业精神家园,是中国企业
文化管理的特殊职能。
如何建设精神家园?一是要宣传中华民族的伟大梦想,倡导“富强
、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信
、友善”的社会主义核心价值观。二是要建立企业的精神信仰和理想。
企业有了信仰,事业才有方向,才能凝聚人。三是要善于发现人的精
神需要,如兴趣、爱好,审美观和价值观的共同点,善于满足人的多
方面的精神需要。四是要坚持以人为本,在工作中发挥人的首创精神
,如通过合理化建议制度、工作申报制度等,推动员工参与管理,实
现员工自我价值。五是吸收员工参与企业文化管理,促进员工将个人
的精神追求融入企业文化当中,通过有效传播,使员工分享企业文化
建设的成果。六是通过组织丰富多彩的文化活动,改善文化环境,建
立文化礼仪,丰富员工的精神文化生活,陶冶员工的情操。七是探索
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在互联网环境下,创造性地建设精神家园,加强正面信息和先进文化
的引导,为员工创造更多的沟通交往与生活体验的机会。
11、企业文化的民族化特征日益突出
中国企业目前的内外环境不够稳定,尤其是企业赖以成长的市场
经济体制还不够完善,总体看,中国企业文化还没有形成较为稳定的
模式,不像美国、日本和欧洲企业文化那样,整体风格和特色比较稳
定和鲜明。随着中国市场环境的改善,中国文化在世界上影响日益扩
大,西方人在激烈的市场竞争中不断从东方,尤其是中国文化中寻找
和谐思想和亲和力。中国企业将有望从优秀的民族文化中找回自己的
价值支点,在学习与创新的基础上,走出一条以我为主、博采众长、
融合提炼、自成一家的企业文化管理之路,具有中国民族特色的企业
文化模式将逐渐形成。
12、企业文化因网络冲击越来越开放
一位麻省理工学院电脑科学实验室的高级研究员曾指出:把网络
看成是电脑之间的连接是不对的。相反,网络把使用电脑的人连接起
来了。互联网的最大成功不在于技术层面,而在于对人的影响。电子
邮件对于电脑科学来说也许不是什么重要的进展,然而对于人们的交
流来说则是一种全新的方法。在开放的社会环境中,互联网和移动互
联网的普及应用,以其系统开放性、内容共享性、成本低廉性、传播
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交互性、竞争公平性、沟通有效性和速度快捷性的优势,大大推动了
企业文化的社会化和民主化进程,彻底改变了企业的文化生态。
一是网络改变了员工的生活空间和生活方式。网络既延伸了员工
生活的现实空间,也增加了虚拟空间;网络平台所提供的各种服务,
如信息与知识搜索、语音聊天、游戏、可视电话、短信、股票、投资
、培训、购物等已经成为员工生活的重要组成部分。这一方面提高了
员工的生活丰富度,他们可以在虚拟空间里找到很多新的角色、新的
自我价值和生活意义,缓解了正式工作的压力,释放了不平衡感和不
满意感;另一方面也使其事业心受到一定影响,有些人因此淡化了对
事业的追求,容易对组织和领导者产生新的不满。
二是网络改变着正式组织和非正式组织。网络对正式组织内部层
级结构产生了巨大影响,推动着组织结构从集中式组织结构向扁平化
、分散化、柔性化网络结构转变,要求企业建立快速反应的机制。过
去的非正式组织主要是以有形的单位为基础,至多拓展到狭小的同学
圈、邻居圈、亲属圈、朋友圈等范围;现在依靠互联网平台,员工参
与各种各样非正式组织,形成了各种非正式网络组织。非正式组织的
范围大大拓展,组织活动方式也由有形的活动拓展到虚拟空间。加之
,文化网络沟通主渠道逐渐由传统的会议、文件、报纸、广播、电视
、宣传栏等正式渠道,以及餐桌、班车等非正式渠道,转向 OA(办公
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自动化)、邮件、QQ、飞信、微博、微信、短信等新的网络信息渠道
,部分人与人的交流被人与机器的交流所取代,组织内部人与人之间
的关系出现淡化趋势。与此相适应,员工的视野更加开阔,更加关注
社会问题,例如环保、公益事业等,企业文化因此更加社会化了。
三是网络使得企业信息对称性和共享性得到优化。过去,企业领
导者、管理者与员工因地位和工作性质差异,所获得的信息量差距很
大,呈现严重的不对称性,很多信息被领导者和管理者独享;在互联
网环境里,很多信息大家是共享的,领导知道的事,多数员工也知道
,大大降低了领导者信息的独享性,提高了信息的对称性。加上在网
络空间里没有级别,大家地位平等,这种平等诉求直接延伸到组织内
部,员工内部层级观念和服从意识.淡化,民主意识和参与意识增强了
。
四是网络打开了员工的眼界。互联网带来海量的信息,使员工视
野更宽,想法更多,思想更加开放。网络没有了国界,思想也打破了
疆界,员工价值追求更加多样化。由于信息刺激加大,因此员工物质
要求更高,企业激励的难度更大;由于信息多了,工作、薪酬可比较
的对象多了,工作选择余地大了,员工对企业的忠诚度受到影响,员
工流动率提高。
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五是网络改变了员工的思维方式。在长期的网络生活中,员工逐
渐形成互联网思维,即“我助人人、人人助我”的思维。互联网把媒介
垄断打破了,员工成为媒介信息的生产者、传播者和受益者。每个人
都在网络生活中享受到大量的“消费者剩余”,因此也愿意,帮助别人
,给别人带来价值,这就强化了员工的服务意识和社会责任感。
六是提高了员工的创新力和创造力。互联网大大缩短了员工获取
文献、资料和各种有用信息的时间,提高了人们的学习能力和分析能
力,因此也促进了员工创新力和创造力的提升。
以上分析表明,在互联网和移动互联网快速发展的条件下,企业
的文化网络正在改变,网络文化正在逐渐形成。只有适应变化,加强
研究,积极实践,才能推进网络时代企业文化的全面创新。
五、造就企业楷模
事实上,企业的共生楷模如凤毛麟角,并不多见。现代企业又比
以往任何时候都更需要英雄楷模,如果英雄楷模不能随企业一起诞生
的话,就必须因势利导来造就楷模。文化氛围比较浓厚的企业对于认
识和创造那些情势楷模特别在行。企业的高级主管们知道,楷模之所
以能成为楷模,是因为他们体现该企业文化成功的伦理。企业中必定
有众多的候选楷模,关键在于如何去发现和培养他们。有一些人在企
业里表现得很特别,他们性情“古怪”、行为“出格”、见解独特,常常
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不为常人所理解。注重企业文化的公司一般都十分看重这些人,认为
他们的独特个性可以与公司的价值观交相辉映,因而尊重他们的个性
,挖掘他们的创意,通常把他们放在具有创造性的工作岗位上,或委
派他们负责研究创新和业务开发。
企业楷模是在企业实践中逐步成长起来的,但最后真正成为为人
所景仰的楷模又需要企业的精心培育,是典型人物良好的素质所形成
的内在条件与企业“天时、地利、人和”的客观环境形成的催化力共同
作用的结果。
企业在造就楷模时主要有三个方面工作,即善于发现“原型”、注
意培养和着力塑造。
(一)善于发现楷模“原型”
楷模在成长的初期往往没有惊人的事迹,但是他的价值取向和信
仰的主流往往是进步的,是与企业倡导的价值观保持一致的。企业的
领导者应善于深入群众,善于通过人们的言行,了解群体成员的心理
状态,以及时发现具有楷模特征的“原型”。“有高山即有深谷”,对楷
模“原型”不要求全,而要善于发现“亮点”。
(二)注意培养楷模
培养楷模就是为所发现的楷模“原型”的顺利成长创造必要的条件
,增长其知识,开阔其视野,扩展其活动领域,为其提供更多的文化
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活动的参与机会,使其增强对企业环境的适应性,更深刻地了解企业
文化的价值体系。培养楷模切忌脱离群众,应该使楷模具有广泛的群
众基础。
(三)着力塑造楷模
通过对楷模“原型”的言行给予必要的指导,使他们在经营管理活
动或文化活动中担任一定的实际角色或象征角色,使其得到锻炼。当
楷模基本定型,为部分员工所拥护以后,企业应该认真总结他们的经
验,积极开展传播活动,提高其知名度和感染力,最终使之为企业绝
大多数员工所认同。需要指出的是,在对楷模进行宣传过程中绝不能“
拔高”。新闻媒体一般喜欢过分地宣扬、吹捧这些英雄楷模,无论是企
业共生楷模还是情势楷模,都常常被渲染成超凡入圣的人物。其实,
英雄并不是超人、神人,而是最脚踏实地的人物。企业在其发挥作用
中应给予关心和爱护,使其能够在良好的环境中健康成长。企业楷模
不一定都具备管理能力,不加区别地硬性把这些人“提拔”到管理或领
导岗位,也不是明智之举。
培育、造就企业楷模的过程也是不断增强员工信心、鼓励员工成
长,使其超越自我、创造非凡的过程。玫琳凯化妆品公司的创始人玫
琳凯女士训练推销员不要简单模仿她,而要相信自己就是玫琳凯。为
了鼓励他们,使他们具有与她一样的自信心和勇气,她用钻石野蜂针
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作为奖品奖励他们,并且解释说,按照空气动力学原理,野蜂弱小的
翅膀是不可能使其笨重的躯体在空气中自由飞行的,然而野蜂并不知
道这些,仍在四处飞翔。这里的含义很清楚:任何人都能成为英雄,
只要他们有信心并且能坚持做下去。
企业楷模是强文化企业中强文化的化身,强文化公司一方面重视
企业楷模的培育,鼓励人人成为英雄,并且不断造就英雄群体;另一
方面又重视充分发挥英雄楷模作用。如果一般企业能像强文化公司那
样,那么就会在员工中最终造就、培育出各种类型的楷模来,企业文
化也就会跃上一个新的台阶。
六、“以人为本”的主旨
(一)人的本质
人为什么能够创造文化、承载文化和改造文化?我们需要对人的
本质进行一些考察,从而也为确定以人为本的主旨找到理论依据。
在西方传统哲学那里,人是介于神与自然之间的第三者,既具有
灵魂,又具有肉体,人区别于神是因为人有肉体和物质性,人区别于
自然是因为人有灵魂和精神性。
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在中国传统哲学看来,人总是处在与他人的相互关系中,人区别
于动物的关键在于人有道德,学会修身养性、学会做人是人生的主要
目标。
在此基础上,马克思主义强调从社会关系和实践活动中来理解和
把握人,认为人是名副其实的社会动物,劳动创造了人本身,人是各
种社会关系的总和。
从以上看出,人是具有自然属性、社会属性和精神属性的复合体
,但本质是社会性和劳动性。依据这种观点,我们不难推出这样的结
论:人作为社会环境和时代的产物,对集体(或社会)具有依赖性;
同时,人是自己命运的主人,在适应环境过程中改造环境,在承载文
化的同时也创造文化。因此,现代企业只有坚持以人为本,确立员工
在企业管理中的主体地位,相信群众和依靠群众,才能把企业办好。
这是马克思主义的基本观点。
在现代企业生产经营活动中,或者说在生产力的进步中,人是最
积极、最活跃、最关键的因素,是创造力的源泉。人的主观能动性发
挥得如何,直接关系企业生产经营效率和经济效益的高低。尤其是在
激烈的市场竞争环境里,在决策正确的前提下,哪个企业能够最大限
度地调动员工的积极性,开发员工的潜力,哪个企业就能争取主动,
获得长足发展。
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(二) “以人为本”的内涵与实践途径
“以人为本”,即把人作为企业管理的根本出发点,把确立人的文
化主体地位,满足人的需要,提高人的素质,充分调动人的积极性,
作为企业文化管理的重要任务。也就是提倡尊重人,相信人,激励人
,发展人,使人能动地发挥其无限的创造力。
坚持“以人为本”的企业文化管理主旨,其主要实践途径是解决好
以下四个相互联系的问题。
1、充分地重视人
充分地重视人,即视员工为企业的最佳资本,把管理的重心转移
到做人的工作上来。长期以来,在企业中存在着重经营、轻管理的现
象;在管理中又往往把侧重点放在建制度、定指标、搞奖惩上,忽视
员工的主观能动性。实践证明,这种只见物不见人、重物轻人的做法
,是无法实现管理的预期目的的;只有充分重视人,尊重员工的文化
创造和管理参与行为,发挥人的主动性与积极性,才能确保企业文化
管理的活力。
2、正确地看待人
正确地看待人,即明确员工作为企业管理与文化主体的地位,处
理好管理者与员工之间的关系。近一个世纪以来,围绕企业员工是什
么人的问题,西方学者进行了大量探索,提出了“经济人”、“社会人”
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、“自我实现的人”和“复杂人”等多种假设。尽管随着管理实践的深入
,这些假设一个比一个趋于合理,但都没有摆脱一个大的思维模式:
管理者是管理主体,员工是管理客体;所谓科学管理就是谋求管理主
体对管理客体的有效控制。用这一思维模式指导实践,不能解决管理
者与员工之间固有的冲突与矛盾。从根本上讲,员工是企业管理与文
化的主体。企业只有充分尊重、信任员工,确保其主体性,才能实现
管理者与员工文化追求的一体化,企业共享型的文化才能建成。
3、有效地激励人
有效地激励人,即在确保员工主体地位的基础上,充分调动员工
的积极性,把蕴藏在员工中的聪明才智充分激发出来。为了达到这一
目的,必须进一步完善企业的民主管理制度,保障员工的民主权益,
使员工能够广泛地参与企业的各种经营管理活动;改变压制型的管理
方式,变高度集权式的管理为集权与分权相结合式的管理,变善于使
用行政手段进行管理为多为下级提供帮助和服务,变自上而下的层层
监督和控制为实行员工的自我监督和自我控制;为员工创造良好的工
作条件和发挥个人才能、实现个人价值的平台,完善人才选拔、晋升
、培养制度和激励机制,帮助员工进行个人职业生涯设计,满足员工
物质和精神上的各种需求。
4、全面地发展人
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全面地发展人,即努力把员工培养成为有理想、有道德、有文化
、有纪律的新型劳动者。好企业是一所好学校,它不光是人的使用者
,而且也是人的培育者。企业只有重视对员工的培养,提高员工的道
德修养、科学文化素质和各种能力,丰富员工的物质和精神生活,才
能使员工得到全面发展,成为有高素养的文化人和关注自身与企业双
重价值的现代企业人。企业员工全面发展、素质提升的过程,就是企
业文化创造与创新的过程。
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第八章 经营战略分析
一、企业技术创新战略的目标与任务
(一)企业技术创新战略的目标
企业在规划技术创新战略时,要根据对外部和内部环境的分析,
弄清问题,发现机会,恰当地确定自己的创新目标,选择正确的创新
方向和途径,并确定切实可行的创新计划。一般来说,技术创新战略
的目标包括两个方面:
一是确定企业希望的市场态势,即创新产品在市场上体现竞争优
势的方式。这包括四种可能的形态:
(1)开拓型态势,即通过产品创新创造新的市场机会;
(2)发展型态势,通过产品创新扩大市场占有率;
(3)用创新产品替代即将退出的产品,保持市场份额;
(4)放弃部分已有市场份额,通过产品创新巩固其余市场。
二是其他目标。如改善产品工艺、提高生产率、降低生产成本、
提高产品差异、使产品结构更合理化、产品更多样化、取得满意的投
资回报率、维持和改善企业形象等。
(二)企业技术创新战略的任务
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企业技术创新战略的任务范围比较广泛,包括企业技术和技术创
新活动的所有内容,归纳起来分为以下几方面。
1.审查和评价企业的技术资源和技术能力
企业技术资源和技术能力并不是完全清晰可见的,其中的无形部
分更不易分辨出来,但又发挥着异常重要的作用。企业技术创新战略
的首要步骤,就是找出企业拥有的有形的和无形的技术资源,发现企
业技术能力所在和所擅长的技术领域,并且评价这些技术资源和技术
能力的价值,为技术创新战略的制定和选择提供基础。
2.解读企业外部的技术环境
即不仅仅要从企业资源与能力基础出发来制定技术创新战略,还
需要对企业外部的技术环境做出分析,包括企业所处行业的产业技术
状况、技术发展状况、竞争对手的技术水平和技术创新战略等。对于
大企业或高技术公司来说,了解科研机构和一些科学家的最新成果,
也是必需的战略基础工作。
3.选择和制定企业技术创新战略方案
企业的独特的技术资源和技术能力是制定技术创新战略的基础,
企业外部的技术环境是制定技术创新战略的参照,在企业总体战略方
针的指导下,选择企业资源与能力支持的、适应外部技术环境的技术
创新战略方案。
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4.有效地实施技术创新战略和调整技术创新战略
技术创新的实施是技术创新战略的关键环节。一个技术创新战略
只有在实施过程中才能得到检验,它的正确性和有效性及其相反的可
能性,只有通过战略实施才能发现。如果在战略实施过程中发现了战
略制定时的隐含错误,就要及时地加以修补和调整。如果战略错误极
大,就要改变战略或终止战略执行。因此,技术创新战略也必须保持
灵活性和可调整性,尤其技术变革的时机和速度很难预测,技术创新
战略保持灵活开放是合理的做法。
二、技术创新战略决策应考虑的因素
企业有多种技术创新战略方案可供选择,在进行战略决策时,一
般应综合考虑和分析以下因素:
(一)国内外科学技术发展的总趋势
当前国际形势总的特点是:和平与发展是当今世界的主流,各国
特别是大国都在加紧调整自己的经济和科技战略,增强以经济和科技
实力为基础的综合国力。经济和科技实力的较量已逐步成为国际竞争
的焦点;增强经济实力的关键在于增强科技的实力,促进本国科技的
发展已成为许多国家尤其是大国的重大国策;世界科学技术迅猛发展
,以发展高科技为特点的新的科学技术革命正出现高潮;增加科技投
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入,以加快科技发展速度,抢占高科技的制高点,从而抢占未来国际
竞争的制高点,已成为世界各国尤其是大国发展的大趋势。
(二)国家的科技发展战略和技术政策
技术创新直接或间接受到国家技术创新政策的影响,技术创新政
策是维系和促进技术创新的保障因素。一方面,在很多情况下,技术
创新社会效益大大高于企业收益,企业付出的技术创新成本在很多情
况下很难得到充分的补偿,导致缺乏参与此类活动的动力,这就需要
政府通过直接参与或变革相应的制度加以解决。另一方面,在特定情
况下,为了占领未来国家间竞争的制高点,政府需要对新兴产业和具
有战略地位的产业加以刺激和培植,而这些新兴产业或战略性产业大
多数是技术密集型的。
在当前科学技术迅速发展的大趋势下,我们国家特别重视科学技
术的发展,以高度的紧迫感制定了各种发展政策。我国企业特别是大
型企业在制定和选择技术创新战略时,必须以国家的科技战略及其一
系列产业政策为依据,在国家整体科技战略的贯彻中发挥主力军的作
用。
(三)竞争对手的技术状况和技术创新战略
企业要在未来的市场竞争中取胜,必须知彼知己。首先要“知彼”
,要掌握对手的技术状况:对手目前的技术处于什么水平,目前正在
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开发什么技术,技术上有何特征与优势,实行的是哪一种技术创新战
略,其技术创新战略目标是什么。企业只有在掌握了各个竞争对手的
技术状况和技术创新战略之后,才能准确确立自己的技术创新战略及
目标。例如我国一些企业在国内众多竞争对手面前,技术处于领先地
位,有自己的技术优势,但与国际上的一些著名跨国公司的技术实力
相比,又有很大的差距,无优势可言。对我国的大型企业来说,必须
实施“赶超型”的技术创新战略,明确追赶目标,分步骤地追赶,在今
后一定时期内努力达到国际先进水平。
(四)企业技术队伍和职工技术素质
选择技术创新战略还必须充分考虑本企业的技术队伍及其素质状
况。选择自主开发型技术创新战略,必须立足于自己的科研机构和实
力雄厚的科技队伍;即使选择引进型或改造型技术进步战略,也应有
自己较强的技术队伍承担起吸收消化或技术改造的任务;技术队伍及
其素质较弱的企业,在选择某种技术创新战略时,要相应地安排员工
培训,尽快地提高其技术素质,以适应实施技术创新战略的要求。例
如在引进技术中,必须从自身技术队伍和员工素质出发,考虑企业有
无能力消化吸收。如果企业盲目引进,脱离了自己的实际,缺乏必要
的专门人才,或与员工素质不相匹配,就会使引进的技术不能发挥应
有的作用。
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三、资本运营战略的含义
(一)资本运营的内涵
资本运营又称资本运作、资本经营、资本营运,其实践性很强,
不同的学者、专家从不同的角度对资本运营的运行机理进行了探索和
揭示。我们认为,资本运营是对企业所拥有的一切有形与无形的存量
资产,通过流动、裂变、兼并、战略联盟、资产重组、资产剥离、参
股、控股、转让等各种途径进行优化配置,有效运营,以最大限度地
实现增值的经营活动。简言之就是利用资本市场,通过买卖企业和资
产而赚钱的经营活动。
资本运营既不同于生产经营又与之密切相关。资本是以价值形态
表现的企业组织生产经营的要素,涉及有形和无形资产;资本运营的
过程一般会伴随生产经营的过程;资本运营的结果和效率、效益的体
现也要以生产经营为基础。资本运营与生产经营的主要区别是:经营
对象上,前者是具体商品(产品)和服务,后者是价值形态的企业资
本;考量指标上,前者是数量和质量,后者是资本创造价值的能力;
前者一般产生即期效益,后者贝是未来获利;前者配置资源的方式一
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般是调整组织与流程,后者则会涉及组织结构、产权结构、外部企业
等更多内容。
(二)资本运营战略的概念
资本运营战略是指资本所有者或经营者为了将投入生产经营活动
中的资本与其他生产要素相结合,优化配置,进行有效运营,以实现
理想的盈利和价值增值而进行的长远性的谋划与方略。
资本运营战略的核心是解决企业成长发展道路选择的问题,即主
要是依靠企业自己的技术、资金力量,并结合外部资源,在企业内部
进行发展,还是通过联合、并购、参股租赁等多种经营形式实现企业
的外部性成长。由此,资本运营战略是开放型战略,它不仅考虑内部
资源,还将外部资源纳入企业经营范围,即将视野扩展到企业外部,
通过兼并、收购、租赁等途径,实现资源的扩张,使被兼并、收购、
租赁的企业的资源与自己企业的资源形成互补和协同效应,从而带来
企业整体价值的巨大增长。
四、企业竞争战略的构成要素(优势的创建)
竞争优势是企业竞争战略的核心,而如何形成竞争优势需要从以
下几个方面进行基本构想:
(一)经营理念
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在企业的经营理念上,必须由满足顾客需求提升到向顾客提供价
值。企业最大的财富莫过于它的忠诚顾客,因而企业之本就在于为顾
客提供价值。这是当今企业经营理念的重大转变,企业应考虑如何将
其优势与既定的目标、顾客的需求和需要相匹配,即向顾客提,供卓
越的价值,这是创建战略优势的源泉。
(二)优势资源
要以优势资源为核心创建企业竞争战略优势。新的竞争条件下一
个企业的竞争优势并不是与其对资源的占有量成正比,而是取决于优
势资源的拥有量,优势资源决定新赢家。例如,美国规模并不大的西
南航空公司凭借它主动、实惠、风趣的服务,制胜了西北航空和联合
航空等大航空公司。为旅客的特色服务就是一种特殊资产,企业拥有
的相对于竞争对手的特殊资产就是优势资源。它可以是有形的,例如
黄金地段、先进生产线等;也可以是无形的,例如专有技术、特殊技
能、先进管理方式、知识产权、商业秘密、名牌商标良好的公众形象
等。因此,企业应将自己的事业从立足于产品转向立足于优势资源。
这是创建战略优势的根本。
(三)战略优势
即要让顾客了解、认识公司的战略优势,从而吸引顾客的注意力
,以锁定顾客。公司既要客观地宣传自己的竞争战略优势,更要注重
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宣传媒体的创意特色,以致顾客感知到这种优势而产生注意。进入信
息时代,随着因特网的使用激增,“注意力就是货币单位”,吸引顾客
的注意力是创建战略优势的关键。
(四)资源质量
资源质量意味着要将自己原来已做好的做得更好,不断提高资源
的质量。因此,企业应持续投资,使优势资源不断升级,并采取有效
策略发挥优势资源的最大效用,以保持战略优势。这是创建战略优势
的真谛。
五、企业经营战略管理体系的构成
企业经营战略管理体系由三个部分构成:
(一)经营战略管理过程系统
企业战略性的各项工作在时间上有运行规律,即分为在时间上有
先后顺序、相互衔接的三个阶段:战略分析阶段、战略制定与决策阶
段、战略实施与反馈阶段。这三个阶段相互衔接,构成企业经营战略
管理过程系统。
(二)经营战略层次体系
企业经营战略管理的主要工作是要确定企业的使命和战略目标,
制定企业三个层次的经营战略,即企业的总体经营战略、经营单位战
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略、职能层经营战略,这是企业经营战略管理体系的核心部分,也是
经营战略管理最主要的工作。
(三)经营战略方案的内容体系
经营战略决策是对多种方案的选择,因此,多种方案的设计成为
经营战略管理工作的又一个重要方面。方案包括若干内容,这些内容
之间有着密切关系,各层次战略的方案与内容又有差别,需要认真研
究、精心设计,确保设计方案的科学与可行。
六、企业文化的产生与发展
企业文化于 1980 年在美国《商业周刊》首次出现。简单地讲企业
文化是孕育于日本,产生于美国。20 世纪 60—70 年代,日本企业在世
界市场上的称雄令世界震惊,促使美国管理界对管理丛林阶段的管理
思想进行了反思和多角度的比较研究,在 20 世纪 80 年代初短短的几
年里连续出版发行了一系列的著作。这些著作在反思西方的文化传统
及管理风格的同时,还有一个共同点:肯定企业文化在企业生存、发
展中的关键作用,指出企业文化建设是日本经济腾飞的主要原因之一
。即受东方文化思想影响的日本企业管理,着眼于人的管理,着眼于
人的情感和理智的协调,着眼于人与人之间的微妙关系。它并不完全
以理性为标准,以普遍的要求来安置每一个人,而是尽力照顾到人的
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情感因素,因此,它是人性化的管理,产生了巨大的凝聚效应,为企
业管理和企业发展展现了一个新的天地,就此在管理学界形成了一股“
企业文化热”,掀起了企业文化建设的热潮。
从企业文化的产生背景可以看出,企业文化是现代化大生产和现
代市场经济发展的产物。
一是科学技术进步,企业职工构成发生变化,智力型职工比重增
大。单纯依靠工时测定、外部监督等手段管理职工已不灵了,需要培
育企业文化来调动职工的积极性。
二是企业管理中软要素的作用增大。随着管理实践的丰富、管理
理论的发展,人们认识到人是企业的核心要素,重视人的作用、强调
以人为本、调动员工的积极性为企业成功的关键,由此,出现了企业
文化热。
三是随着竞争的加剧,经营风险增大。企业经营者认识到,只有
团结企业全体职工,同心同德,风雨同舟,和衷共济,形成企业内部
职工的凝聚力,形成共同的价值观,才能共担经营风险。这在客观上
也促进了企业文化的产生。
四是随着国际化经营的发展,跨国经营、跨国公司迅速发展起来
,文化的差异要求这些公司内部要形成共同的价值观,这也促进了企
业文化的快速发展。
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七、企业技术创新战略的概念及特点
(一)企业技术创新战略的概念
企业技术创新战略是指企业进行技术创新经济活动的谋划,主要
解决企业技术创新的基本原则、根本目标和主要规划等企业技术创新
经济活动中一些带有全局性、长远性和方向性的问题。企业技术创新
战略是企业经营战略的有机组成部分,在整个体系中有着举足轻重的
地位,它是企业技术进步的体制保障,就像是人体的骨髓一样,为整
个机体的运作提供必要的血液供给和更新。
技术创新战略的目的不是技术本身,而是通过技术提高企业的资
源—能力价值,使企业在市场竞争中持续保持优势,技术创新战略的
效果最后要体现在企业的产品和服务中,即提高企业的盈利水平,因
此,它不仅仅是技术引进和技术开发的过程,还包括广泛的资源、能
力和市场机遇中的技术方面问题。否则,技术创新就是战术性的,而
不是战略性的。
(二)企业技术创新战略的特点
1.全局性
企业技术创新战略是企业技术发展全局性的安排。企业在发展战
略中选择和实施主导型技术,不仅直接影响技术、生产等部门,而且
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对其他部门及企业整体规划和发展都会产生重要影响,对企业竞争力
、发展前途都会起决定性的作用。
2.协调性
企业技术创新战略配合企业整体的发展战略,同时各部门应当根
据企业的技术创新战略制定自己的规划,例如包括生产部门的生产资
料、技术、设备等的更新,技术研发部门的有效激励,营销部门的通
力合作。
3.可持续性
企业技术创新战略会在很长的时期内对企业的技术创新起到推进
的作用,影响着企业未来的发展方向和竞争力以及由此带来的经济效
益。
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第九章 财务管理方案
一、筹资管理的原则
企业筹资管理的基本要求,是在严格遵守国家法律法规的基础上
,分析影响筹资的各种因素,权衡资金的性质、数量、成本和风险,
合理选择筹资方式,提高筹集效果。
(一)遵循国家法律法规,合法筹措资金
不论是直接筹资还是间接筹资,企业最终都通过筹资行为向社会
获取资金,企业的筹资活动不仅为自身的生产经营提供资金来源,而
且也会影响投资者的经济利益,影响社会经济秩序。企业的筹资行为
和筹资活动必须遵循国家的相关法律法规,依法履行法律法规和投资
合同约定的责任,合法合规筹资,依法信息披露,维护各方的合法权
益。
(二)分析生产经营情况,正确预测资金需要量
企业筹集资金,首先要合理预测资金的需要量。筹资规模与资金
需要量应当匹配一致,既避免因筹资不足,影响生产经营的正常进行
,又要防止筹资过多,造成资金闲置。
(三)合理安排筹资时间,适时取得资金
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企业筹集资金,还需要合理预测确定资金需要的时间。要根据资
金需求的具体情况,合理安排资金的筹集时间,适时获取所需资金。
使筹资与用资在时间上相衔接,既避免过早筹集资金形成的资金投放
前闲置,又防止取得资金的时间滞后,错过资金投放的最佳时间。
(四)了解各种筹资渠道,选择资金来源
企业所筹集的资金都要付出资本成本的代价,不同的筹资渠道和
筹资方式所取得的资金,其资本成本各有差异。企业应当在考虑筹资
难易程度的基础上,针对同来源资金的成本进行分析,尽可能选择经
济、可行的筹资渠道与方式,力求降低筹资成本。
(五)研究各种筹资方式,优化资本结构
企业筹资要综合考虑股权资金与债务资金的关系、长期资金与短
期资金的关系、内部筹资与外部筹资的关系,合理安排资本结构,保
持适当偿债能力,防范企业财务危机,提高筹资效益。
二、营运资金的管理原则
企业的营运资金在全部资金中占有相当大的比重,而且周转期短
,形态易变,所以是企业财务管理工作的一项重要内容,企业进行营
运资金管理,必须遵循以下原则。
(一)认真分析生产经营状况,合理确定营运资产的需要数量
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企业营运资金的需要数量与企业生产经营活动有直接关系,当企
业产销两旺时,流动资产会不断增加,流动负债也会相应增加;而当
企业产销里不断减少时,流动资产和流动负债也会相应减少,因此,
企业财务人员应认真分析生产经营状况,采用一定的方法预测营运资
金的需要数量,以便合理使用营运资金。
(二)在保证生产经营需要的前提下,节约使用资金
在营运资金管理中,必须正确处理保证生产经营需要和节约合理
使用资金二者之间的关系,要在保证生产经营需要的前提下,遵守勤
俭节约的原则,挖掘资金潜力,精打细算地使用资金。
(三)合理安排流动资产与流动负债的比例关系,保证企业有足
够的短期偿债能力
流动资产、流动负债以及二者之间的关系能较好地反映企业的短
期偿债能力。流动负债是在短期内需要偿还的债务,而流动资产则是
在短期内可以转化为现金的资产。因此,如果一个企业的流动资产比
较多,流动负债比较少,说明企业的短期偿债能力较强,反之,则说
明短期偿债能力较弱,但如果企业的流动资产大多,流动负债太少,
也并不是正常现象,这可能是因流动资产闲置,流动负债利用不足所
致,因此,在营运资金管理中,要合理安排流动资产和流动负债的比
例关系,以便既节约使用资金,又保证企业有足够的偿债能力。
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三、对外投资的目的与意义
企业对外投资的目的,一般有以下几种:(1)资金调度的需要;
(2)企业扩张的需要;(3)满足特定用途的需要;(4)企业战略转
型的需要。
企业对外投资的重要意义主要在于:
(1)对外投资有利于企业闲置的资金(资产)得到充分利用,提
高资金的使用效益。
(2)通过对外投资,可以在企业外部尤其是在外地或外国开发资
源、材料来源,保证企业能源、材料来源成本低廉、供应稳定;较好
地解决企业生产经营某些资源供应不足的问题。
(3)通过对外投资,可以开辟企业新的产品市场,扩大销售规模
。
(4)通过合资、联营,便于从国内外其他单位直接获取先进技术
,快速提高企业的技术档次。
(5)利用控股投资方式,可以使企业以较少的资金实现企业扩张
的目的。
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(6)对外投资是获取经济信息的重要途径。在对外投资的可行性
调研、合资联营谈判投资项目建设、管理的过程中,可以利用各种渠
道和有利条件,及时捕捉对企业有用的各种信息。
四、企业资本金制度
资本金制度是国家就企业资本金的筹集、管理以及所有者的责权
利等方面所做的法律规范。资本金是企业权益资本的主要部分,是企
业长期稳定拥有的基本资金,此外,一定数额的资本金也是企业取得
债务资本的必要保证。
(一)资本金的本质特征
设立企业必须有法定的资本金。资本金,是指企业在工商行政管
理部门登记的注册资金,是投资者用以进行企业生产经营、承担民事
责任而投入的资金。资本金在不同类型的企业中表现形式有所不同,
股份有限公司的资本金被称为股本,股份有限公司以外的一般企业的
资本金被称为实收资本。
从性质上看,资本金是投资者创建企业所投入的资本,是原始启
动资金;从功能上看,资本金是投资者用以享有权益和承担责任的资
金,有限责任公司和股份有限公司以其资本金为限对所负债务承担有
限责任;从法律地位来看,资本金要在工商行政管理部门办理注册登
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记,投资者只能按所投入的资本金而不是所投入的实际资本数额享有
权益和承担责任,已注册的资本金如果追加或减少,必须办理变更登
记;从时效来看,除了企业清算、减资、转让回购股权等特殊情形外
,投资者不得随意从企业收回资本金,企业可以无限期地占用投资者
的出资。
(二)资本金的筹集
1.资本金的最低限额
有关法规制度规定了各类企业资本金的最低限额,我国《公司法
》规定,股份有限公司注册资本的最低限额为人民币 500 万元,上市
的股份有限公司股本总额不少于人民币 3000 万元;有限责任公司注册
资本的最低限额为人民币 3 万元,一人有限责任公司的注册资本最低
限额为人民币 10 万元。
如果需要高于这些最低限额的,可以由法律、行政法规另行规定
。比如,《注册会计师法》和《资产评估机构审批管理办法》均规定
,设立公司制的会计师事务所或资产评估机构注册资本应当不少于人
民币 30 万元;《保险法》规定,采取股份有限公司形式设立的保险公
司,其注册资本的最低限额为人民币 2 亿元。《证券法》规定,可以
采取股份有限公司形式设立证券公司,在证券公司中属于经纪类的,
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最低注册资本为人民币 5000 万元;属于综合类的,公司注册资本最低
限额为人民币 5 亿元。
2.资本金的出资方式
根据我国《公司法》等法律法规的规定,投资者可以采取货币资
产和非货币资产两种形式出资。全体投资者的货币出资金额不得低于
公司注册资本的 30%;投资者可以用实物、知识产权、土地使用权等
可以依法转让的非货币财产作价出资;法律、行政法规规定不得作为
出资的财产除外。
3.资本金缴纳的期限
资本金缴纳的期限,通常有三种办法:一是实收资本制,在企业
成立时一次筹足资本金总额,实收资本与注册资本数额一致,否则企
业不能成立;二是授权资本制,在企业成立时不一定一次筹足资本金
总额,只要筹集了第一期资本,企业即可成立,其余部分由董事会在
企业成立后进行筹集,企业成立时的实收资本与注册资本可能不相一
致;三是折中资本制,在企业成立时不一定一次筹足资本金总额,类
似于授权资本制,但规定了首期出资的数额或比例及最后一期缴清资
本的期限。
我国《公司法》规定,资本金的缴纳采用折中资本制,资本金可
以分期缴纳,但首茨出资额不得低于法定的注册资本最低限额。股份
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有限公司和有限责任公司的股东首次出资额不得低于注册资本的 20%
,其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足;投资公司可以在 5
年内缴足。而对于一人有限责任公司,股东应当一次足额缴纳公司章
程规定的注册资本额。
4.资本金的评估
吸收实物、无形资产等非货币资产筹集资本金的,应按照评估确
认的金额或者按合同协议约定的金额计价。其中,为了避免虚假出资
或通过出资转移财产,导致国有资产流失,国有及国有控股企业以非
货币资产出资或者接受其他企业的非货币资产出资,需要委托有资格
的资产评估机构进行资产评估,并以资产评估机构评估确认的资产价
值作为投资作价的基础。经国务院、省政府批准实施的重大经济事项
涉及的资产评估项目,分别由本级政府国有资产监管部门或者财政部
门负责核准,其余资产评估项目一律实施备案制度。严格来说,其他
企业的资本金评估时,并不一定要求必须聘请专业评估机构评估,相
关当事人或者聘请的第三方专业中介机构评估后认可的价格也可成为
作价依据。不过,聘请第三方专业中介机构来评估相关的非货币资产
,能够更好地保证评估作价的真实性和准确性;有效地保护公司及其
债权人的利益。
(三)资本金的管理原则
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企业资本金的管理,应当遵循资本保全这一基本原则。实现资本
保全的具体要求,可分为资本确定、资本充实和资本维持三部分内容
。
1.资本确定原则
资本确定,是指企业设立时资本金数额的确定。企业设立时,必
须明确规定企业的资本总额以及各投资者认缴的数额。如果投资者没
有足够认缴资本总额,企业就不能成立。为了强化资本确定的原则,
法律规定由工商行政管理机构进行企业注册资本的登记管理。这是保
护债权人利益、明晰企业产权的根本需要。根据《公司法》等法律法
规的规定,一方面,投资者以认缴的资本为限对公司承担责任;另一
方面,投资者以实际缴纳的资本为依据行使表决权和分取红利。
《企业财务通则》规定,企业获准工商登记(即正式成立)后 30
日内,应依据验资报告向投资者出具出资证明书等凭证,以此为依据
确定投资者的合法权益,界定其应承担的责任。特别是占有国有资本
的企业需要按照国家有关规定申请国有资产产权登记,取得企业国有
资产产权登记证,但这并不免除企业向投资者出具出资证明书的义务
,因为前者仅是国有资产管理的行政手段。
2.资本充实原则
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资本充实,是指资本金的筹集应当及时、足额。企业筹集资本金
的数额、方式、期限均要在投资合同或协议中约定,并在企业章程中
加以规定,以确保企业能够及时、足额筹得资本金。
对企业登记注册的资本金,投资者应在法律法规和财务制度规定
的期限内缴足。如果投资者未按规定出资,即为投资者违约,企业和
其他投资者可以依法追究其责任,国家有关部门还将按照有关规定对
违约者进行处罚。投资者在出资中的违约责任有两种情况:一是个别
投资者单方违约,企业和其他投资者可以按企业章程的规定,要求违
约方支付延迟出资的利息、赔偿经济损失;二是投资各方均违约或外
资企业不按规定出资,则由工商行政管理部门进行处罚。
企业筹集的注册资本,必须进行验资,以保证出资的真实可信。
对验资的要求,一是依法委托法定的验资机构;二是验资机构要按照
规定出具验资报告;三是验资机构依法承担提供验资虚假或重大遗漏
报告的法律责任。因出具的验资证明不实给公司债权人造成损失的,
除能够证明自己没有过错的外,在其证明不实的金额范围内承担赔偿
责任。
3.资本维持原则
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资本维持,指企业在持续经营期间有义务保持资本金的完整性。
企业除由股东大会或投资者会议做出增减资本决议并按法定程序办理
者外;不得任意增减资本总额。
企业筹集的实收资本,在持续经营期间可以由投资者依照相关法
律法规以及企业章程的规定转让或者减少,投资者不得抽逃或者变相
抽回出资。除《公司法》等有关法律法规另有规定外,企业不得回购
本企业发行的股份。在下列四种情况下,股份公司可以回购本公司股
份:减少公司注册资本;与持有本公司股份的其他公司合并;将股份
奖励给本公司职工;股东因对股东大会做出的公司合并、分立决议持
有异议而要求公司收购其股份。
股份公司依法回购股份,应当符合法定要求和条件,并经股东大
会决议。用于将股份奖励给本公司职工而回购本公司股份的,不得超
过本公司已发行股份总额的 5%;用于收购的资金应当从公司的税后利
润中支出;所收购的股份应当在 1 年内转让给职工。
五、短期融资的分类
(一)按照应付金额确定与否
以应付金额是否确定为标准,可把短期融资分为应付金额确定的
短期融资和应付金额不确定的短期融资。
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(1)应付金额确定的短期融资,主要是指根据合同或法律的规定
,到期必须偿还,并有确定金额的流动负债。如短期借款、应付账款
、应付票据、应付短期融资券等。
(2)应付金额不确定的短期融资,主要是指根据企业生产经营状
况,到一定时期才能确定的流动负债以及应付金额需要估计的流动负
债。如应缴税金、应付利润等。
(二)按照短期融资的来源不同
以短期融资的来源为标准,可把短期融资分为自然形成的短期融
资和人为的短期融资。
(1)自然形成的短期融资是指不需进行正式安排,由于企业经营
中正常的结算程序等原因而自然形成的那部分短期资金来源。在企业
生产经营过程中,由于法定结算程序等原因,使一部分应付款项的支
付时间晚于形成时间,这部分已形成但尚未支付的款项就成为企业短
期的资金来源,这一资金来源无需进行正式安排,而是自然形成的。
如应付账款、应付票据等。
(2)人为的短期融资是指企业的财务管理人员根据企业生产经营
中对短期资金的需求情况,通过人为安排所形成的短期资金来源。如
银行短期借款、应付短期融资券等。
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由于企业用以进行短期融资的方式比较多,本节只介绍银行短期
借款、商业信用和短期融资券三种主要方式。
六、财务可行性评价指标的类型
财务可行性评价指标,是指用于衡量投资项目财务效益大小和评
价投入产出关系是否合理,以及评价其是否具有财务可行性所依据的
一系列量化指标的统称。由于这些指标不仅可以用于评价投资方案的
财务可行性,而且还可以与不同的决策方法相结合,作为多方案比较
与选择决策的量化标准与尺度,因此在实践中又称为财务投资决策评
价指标,简称评价指标。
财务可行性评价指标很多,本书主要介绍静态投资回收期、总投
资收益率、净现值、净现值率和内部收益率五个指标。
上述评价指标可以按以下标准进行分类:
(1)按照是否考虑资金时间价值分类,可分为静态评价指标和动
态评价指标。前者是指在计算过程中不考虑资金时间价值因素的指标
,简称为静态指标,包括:总投资收益率和静态投资回收期;后者是
指在计算过程中充分考虑和利用资金时间价值因素的指标。
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(2)按指标性质不同,可分为在一定范围内越大越好的正指标和
越小越好的反指标两大类。上述指标中只有静态投资回收期属于反指
标。
(3)按指标在决策中的重要性分类,可分为主要指标、次要指标
和辅助指标。净现值、内部收益率等为主要指标;静态投资回收期为
次要指标;总投资收益率为辅助指标。
从总体看,计算财务可行性评价指标需要考虑的因素包括:财务
可行性要素、项目计算期的构成、时间价值和投资的风险。其中,前
两项因素是计算任何财务可行性评价指标都需要考虑的因素,可以通
过测算投资项目各年的净现金流量来集中反映;时间价值则是计算动
态指标应当考虑的因素,投资风险既可以通过调整项目净现金流量来
反映,也可以通过修改折现率指标来反映。因此本节先介绍测算投资
项目各年净现金流量的技巧,然后结合动态评价指标的计算讨论如何
确定折现率。
七、影响营运资金管理策略的因素分析
营运资金管理千头万绪,涉及生产经营的方方面面,如现金管理
、信用管理;营销管理;生产管理等。理财人员应努力协调好各方面
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的关系,认真分析影响营运资金策略的因素为选择切实可行的营运资
金策略打下基础。影响营运资金策略的主要因素有如下几点。
(一)销售收入水平及增长趋势
一般地讲,营运资金规模会随着销售额的增长而增长,但两者之
间呈非线性关系。随着销售水平的提高,营运资金将以递减的速度增
加,特别是现金和存货,即随着销售水平的提高,现金和存货所占用
的资金因时间、数量的不一致而可以相互调剂使用,使占用于流动资
产的资金增加速度小于销售额的增长速度。因此,当销售额快速增长
时,企业可选择风险较高的营运资金策略,以争取获得较高的收益。
(二)现金流入、流出量的不确定性和时间上的非衔接程度
在市场经济条件下,企业的生产经营活动日趋复杂,企业的材料
采购、产品销售都广泛地以商业信用为媒介来实现,很难对现金流量
进行准确的预测。企业的现金流入与流出量不确定程度越高,企业保
持在流动资产上的营运资金就越多,现金流入和流出在时间上的协调
程度就越差。因此,企业应保持较大的营运资金规模,以备偿付当期
的到期债务。而如果企业现金流入量、流出量的确定性程度越高,并
且在时间上保持衔接一致,就可选择激进的营运资金策略。
(三)理财人员对待风险的态度和对收益的预期
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这里的风险是指企业陷入无力偿付到期债务而导致的技术性无力
清偿的可能性。如果企业敢冒风险,则宜采用低的流动资产比率或较
高的流动负债比率,反之,则采用较高的流动资产比率或较低的流动
负债比率。
风险与收益的权衡是确定营运资金策略的基本前提。一个崇尚稳
健的企业通常会选择低风险、低收益的营运资金策略,而一个崇尚冒
险的企业则会选择高风险、高收益的营运资金策略。由于理财人员普
遍是担心风险的,又预期能获得比较理想的收益能力,因此,理想的
营运资金策略应恰到好处地处于两者之间,适度的风险、适度的收益
将是企业确定营运资金策略的基本原则。流动负债策略与流动资产策
略的有效搭配组合,可以使企业的风险程度与获利水平在一个合理的
范围内变动,有利于企业的长远发展。
除此之外,影响企业营运资金策略的因素,还有经营杠杆、财务
杠杆、企业的行业特点、产品结构等。
八、决策与控制
(一)财务决策
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财务决策是指按照财务战略目标的总体要求,利用专门的方法对
各种备选方案进行比较和分析,从中选出最佳方案的过程。财务决策
是财务管理的核心,决策的成功与否直接关系到企业的兴衰成败。
财务决策的方法主要有两类:一类是经验判断法,是根据决策者
的经验来判断选择,常用的方法有淘汰法、排队法、归类法等;另一
类是定量分析方法,常用的方法有优选对比法、数学微分法、线性规
划法、概率决策法等。
(二)财务控制
财务控制是指利用有关信息和特定手段,对企业的财务活动施加
影响或调节,以便实现计划所规定的财务目标的过程。
财务控制的方法通常有前馈控制、过程控制、反馈控制几种。
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第十章 经济效益
一、经济评价财务测算
(一)营业收入估算
项目正常经营年份预计每年可实现营业收入 万元;具体测
算数据详见—《营业收入税金及附加和增值税估算表》所示。
营业收入、税金及附加和增值税估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 增值税
销项税
进项税
3 税金及附加
城建税
教育费附加
地方教育附加
(二)正常经营年份增值税估算
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项目正常经营年份应缴纳增值税计算如下:正常经营年份应缴增
值税=销项税额-进项税额= 万元。
(三)综合总成本费用估算
项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资
及福利费、修理费、其他费用(其他制造费用、其他管理费用、其他
营业费用)、折旧费、摊销费和利息支出等。
根据谨慎财务测算,当项目达到正常经营年份时,按正常经营年
份经营能力计算,项目综合总成本费用 万元,其中:可变成
本 万元,固定成本 万元。正常经营年份项目经营成本
万元。具体测算数据详见—《综合总成本费用估算表》所示。
综合总成本费用估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 原材料、燃料费
2 工资及福利费
3 修理费
4 其他费用
其他制造费用
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其他管理费用
其他营业费用
5 经营成本
6 折旧费
7 摊销费
8 利息支出
9 总成本费用
其中:固定成本
可变成本
(四)税金及附加
项目税金及附加主要包括城市维护建设税、教育费附加和地方教
育附加。根据谨慎财务测算,项目正常经营年份应纳税金及附加
万元。
(五)利润总额及企业所得税
根据国家有关税收政策规定,项目正常经营年份利润总额(PFO)
:利润总额=营业收入-综合总成本费用-税金及附加=(万元)
。
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企业所得税税率按 %计征,根据规定项目应缴纳企业所得税
,正常经营年份应纳企业所得税:企业所得税=应纳税所得额×税率
=×%=(万元)。
(六)利润及利润分配
该项目正常经营年份可实现利润总额 万元,缴纳企业所得
税 万元,其正常经营年份净利润:净利润=正常经营年份利润
总额-企业所得税==(万元)。
利润及利润分配表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 税金及附加
3 总成本费用
4 利润总额
5 应纳所得税额
6 所得税
7 净利润
8 期初未分配利润
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9 可供分配的利润
10 法定盈余公积金
11 可供分配的利润
12 未分配利润
13 息税前利润
二、项目盈利能力分析
(一)财务内部收益率(所得税后)
项目财务内部收益率(FIRR),系指项目在整个计算期内各年净
现金流量现值累计为零时的折现率,项目财务内部收益率为:
财务内部收益率(FIRR)=%。
项目投资财务内部收益率 %,高于行业基准内部收益率,表
明项目对所占用资金的回收能力要大于同行业占用资金的平均水平,
投资使用效率较高。
(二)财务净现值(所得税后)
所得税后财务净现值(FNPV)系指项目按设定的折现率,计算项
目经营期内各年现金流量的现值之和:
财务净现值(FNPV)=(万元)。
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以上计算结果表明,财务净现值 万元(大于 0),说明项
目具有较强的盈利能力,在财务上是可以接受的。
(三)投资回收期(所得税后)
投资回收期是指以项目的净收益抵偿全部投资所需要的时间,是
财务上投资回收能力的主要静态指标;全部投资回收期(Pt)=(累计
现金流量开始出现正值年份数)-1+{上年累计现金净流量的绝对值/当
年净现金流量},项目投资回收期:
投资回收期(Pt)= 年。
项目全部投资回收期 年,要小于行业基准投资回收期,说明
项目投资回收能力高于同行业的平均水平,这表明项目的投资能够及
时回收,盈利能力较强,故投资风险性相对较小。
项目投资现金流量表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 现金流入
营业收入
2 现金流出
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建设投资
流动资金
经营成本
税金及附加
3
所得税前净现金
流量
-
4
累计所得税前净
现金流量
-
5 调整所得税
6
所得税后净现金
流量
-
7
累计所得税后净
现金流量
-
计算指标
1、项目投资财务内部收益率(所得税前):%;
2、项目投资财务内部收益率(所得税后):%;
3、项目投资财务净现值(所得税前,ic=14%): 万元;
4、项目投资财务净现值(所得税后,ic=14%): 万元;
5、项目投资回收期(所得税前): 年;
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6、项目投资回收期(所得税后): 年。
三、财务生存能力分析
从经营活动、投资活动和筹资活动全部现金流量来看,计算期内
各年累计盈余资金都大于零,运营期不需要增加维持运营所需投资,
说明项目有足够的净现金流量维持正常经营运营活动,而且,累计盈
余资金逐年增加,项目的现金流量状况较好;因此,项目具备较强的
财务盈力能力。
四、偿债能力分析
(一)债务资金偿还计划
项目按照“按月还息,到期还本”的模式偿还建设投资借款计算,
还款期为 10 年。借款偿还资金来源主要是项目运营期税后利润。
(二)利息备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,利息
备付率系指在借款偿还期内的息税前利润(EBIT)与应付利息(PI)
的比值,它从付息资金来源的充裕性角度反映出项目偿还债务利息的
保障程度,项目正常经营年份利息备付率(ICR)为 。
项目实施后各年的利息备付率均高于利息备付率的最低可接受值
,说明项目建成正常运营后利息偿付的保障程度较高。
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(三)偿债备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,偿债
备付率系指在借款偿还期内,可用于还本付息的资金(EBITDA-TAX
)与应还本付息金额(PD)的比值,它表示可用于还本付息的资金偿
还借款本金和利息的保障程度,项目正常经营年份偿债备付率(DSCR
)为 。
根据约定的还款方式对项目的计算表明,在项目实施后各年的偿
债率均高于偿债备付率的最低可接受值,说明项目建成后可用于还本
付息的资金保障程度较高。
借款还本付息计划表
单位:万元
序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 借款
期初借款余额
当期还本付息
还本
付息
期末借款余额
2 利息备付率
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3 偿债备付率
五、经济评价结论
根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入 万元,综合
总成本费用 万元,税金及附加 万元,净利润 万
元,财务内部收益率 %,财务净现值 万元,全部投资回
收期 年。项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投
资回收期合理。综上所述,项目从经济效益指标上评价是完全可行的
。
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第十一章 项目投资计划
一、建设投资估算
本期项目建设投资 万元,包括:工程费用、工程建设其他
费用和预备费三个部分。
(一)工程费用
工程费用包括建筑工程费(含改造、装修等)、设备购置费、安
装工程费等;工程建设其他费用包括:管理费、准备费、其他前期工
作费用,合计 万元。
1、建筑工程费估算
根据估算,本期项目建筑工程费为 万元。
2、设备购置费估算
设备购置费的估算是根据国内外制造厂家(商)报价和类似工程
设备价格,并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为
万元。
3、安装工程费估算
本期项目安装工程费为 万元。
(二)工程建设其他费用
本期项目工程建设其他费用为 万元。
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(三)预备费
本期项目预备费为 万元。
建设投资估算表
单位:万元
序号 项目 建筑工程 设备购置 安装工程 其他费用 合计
1 工程费用
建筑工程费
设备购置费
安装工程费
2 其他费用
土地出让金
3 预备费
基本预备费
涨价预备费
4 投资合计
二、建设期利息
按照建设规划,本期项目建设期为 12 个月,其中申请银行贷款
万元,贷款利率按 %进行测算,建设期利息 万元。
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建设期利息估算表
单位:万元
序号 项目 合计 第 1 年 第 2 年
1 借款
建设期利息
期初借款余额
当期借款
当期应计利息
期末借款余额
其他融资费用
小计
2 债券
建设期利息
期初债务余额
当期债务金额
当期应计利息
期末债务余额
其他融资费用
小计
3 合计
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三、流动资金
流动资金是指项目建成投产后,为进行正常运营所需的周转资金
。该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天
数,采用分项详细测算法进行测算。
根据测算,本期项目流动资金为 万元。
流动资金估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 流动资产
应收账款
存货
现金
预付账款
2 流动负债
应付账款
预收账款
3 流动资金
4 流动资金增加
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5 铺底流动资金
四、项目总投资
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
总投资及构成一览表
单位:万元
序号 项目 指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
工程费用 %
建筑工程费 %
设备购置费 %
安装工程费 %
工程建设其他费用 %
预备费 %
基本预备费 %
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涨价预备费 %
建设期利息 %
流动资金 %
五、资金筹措与投资计划
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万
元,其余部分由企业自筹。
项目投资计划与资金筹措一览表
单位:万元
序号 项目 数据指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
建设期利息 %
流动资金 %
2 资金筹措 %
项目资本金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息 %
用于流动资金 %
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债务资金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息
用于流动资金
其他资金
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