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和谐领导之--
自己与他人的和谐
情商与影响力
领导者的核心能力：
在引领组织实现目标的过
程中，领导者独特的人格、
思想、知识、经验和技能
组合而成的体系，是领导
者适应情境、整合资源、
引领变革的基础，具有自
我完善和给组织带来持续
竞争优势的特征。
《清华管理评论》2014第
1-2期pp45-55
1P:professional
职业化
3C:Clear
想明白，写明白，说明白
5F:Force 五力
领导者核心能力LCC 1-3-5模型
Leader’s Core Capability1-3-5
Moel:LCC1-3-5
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动车式追随
领导行为的有效性取决于
领导者和追随者
《清华管理评论》2013年1期
为卓越缔造好习惯
教育是最好的投资
培训是最好的福利
知识是最好的礼物
思想决定行动，
行动决定习惯
习惯决定性格
性格决定命运
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素质培训
1、智商开发
2、情商开发
3、逆境商开发
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• 1.德商（MQ）：道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、
诚实、负责、忠心、礼貌等美德。
• 2 .胆商（CQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力
• 3.情商（EQ）：处理情绪和处理人际关系的能力
• 4.智商（IQ）：人智力高低的指标。
• 5.志商（WQ）：志向大小和志向的坚持程度。
• 6.健商（HQ）：健康水平和健康意识的高低。
• 7.财商（FQ）：对财产的态度。
• 8：势商（PQ）:运势、顺势、借势、造势
• 9：逆境商（AQ）：耐挫折，坚忍不拔
• 10：社交商（SQ）：基本生存能力
• 11：灵商（Spirit Q）事业心、积极心态、热情
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• 101种情绪的定义
• 牛津词典定义情绪
• 心灵、感觉、或感情的激动或骚动，
• 泛指任何激越或兴奋的心理状态
• 成功的决定因素 20：80＝智商：其它
（22,78）
• 情商对人，智商对事
• 一份调查报告：《中产家庭幸福白皮书》
• 影响家庭幸福最重要的因素有：
• 健康、情商、财商、家庭责任、社会环境
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培养情商
哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导
人：
高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部
门销售额超出指标15-20%。
情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的
分部业绩低于指标20%。
比较优势
不在于你多强，在于比对手强
不在于你多差，在于对手比你差
• 情感智商：五个能力:
• 认识自身情绪的能力：认识自己 内省
• 妥善管理情绪的能力：管理自己
• 自我激励的能力： 激励自己
• 认识他人情绪的能力：认识别人 移情
• 人际关系的管理能力：管理别人
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• 内省
• 君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣
• －－《旬子－劝学篇》
• 见贤思齐焉，见不贤而内省也。（
• 论语《里仁篇第四》）
• 知人者智，自知者明。
• 《老子》上篇道德经三十三章)
• 以人为镜，以理为纲，以事为鉴
• 移情换位
• 中国古代圣贤移情换位的智慧：
• 老子：
• 圣人无常心，以天下人之心为心。
• 姜尚：
• 以天下之耳听，则无不闻
• 以天下之目视，则无不见
• 以天下之心虑，则无不得
• 鬼谷子：
• 揣摩
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• 培养情商：
• 移情换位
换位要到位
• 建设性的真诚
• 如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就掩藏起来，
代之以虽然虚假却不那么有害的情感。
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• 自信：建立在情商的基础上
» 在这个世界上人人感到自信心不足
• 分段自信
• 赏识式管理
• “有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞美。”
• --玛丽·凯
• 林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”。
• 大狗小狗都要叫－契柯夫
• 作业：赏识
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操之在我
• 如果你自己不伤害你自己，别人
不可能伤害你
• 棍子和石头也许能够打断我的骨
头，但是言语永远也不能伤着我.
• 被语言推动，不被语言伤害
• 如如不动
和谐生态系统建立共同愿景改善心智模式实现自我超越现代管理思想
平天下治国齐家修身儒家思想
冰水
冷水温水热水
道家思想
——“上善若
水”
组织与组织和
谐
个人同组织和
谐
自己同别人和
谐
自己同自己和
谐目的
动态、全局、
前瞻
清醒、认同、
敬业
移情、自信、
开朗
平和、温暖、
有力、向上
欲达到的心智
模式
竞争与博弈以价值观为本情商与影响力阳光心态组成部分
阳光心态系列--和谐领导力体系
三个国家自然基金支持（始于2000年）：
1：基于价值的领导理论与中国企业高层领导行为研究
2：改造型/交易型领导行为与下属激励：关于情绪智力的效用研究
3：辱虐管理的后果及其应对――一项多层次的研究
四本著作：情商与影响力、以价值观为本、阳光心态 、竞争与博弈
