标书投标某公司清洁管理服务合同招
投标文件
本招标文件目录
第 一 部 分 ： 招 标
书……………………………………………2 第二部分：技
术投标书…………………………………………19 第三部分：
经济投标书…………………………………………28 第四部
分：合同格式…………………………………………38 第五
部分：其它补充文件……………………………………67
第一部分：招标文件
清洁管理服务
招标书
1.招标单位：沃尔玛亚洲房地产开发（珠海）有限公司
2.招标内容：沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务标，包括以下二方面内容：
.第一部分：日常清洁服务；
沃尔玛珠海乐世界清洁服务；
天台、公共区域、公用走道、消防通道、男女洗手间、玻璃、天花、设备房、电梯、管线等等清洁
服务
.第二部分：外墙清洗
.沃尔玛珠海乐世界大楼外墙清洗；招标地点：珠海市明珠北路 338号
3.招标方式：采用邀请招标方式，招标单位在初步考察本地区各主要清洁管理公司情况后，邀请有
关清洁管理公司参加投标。并根据各投标单位的报价及清洁管理计划书以及优惠条件，选定中标单
位。
4.招标条款之条件：主要招标条款及文件已列于本招标书之附件中，本招标文件是合同的组成部分。
5.各单位须根据招标文件的所有条款编制投标文件，其主要内容应包括：
招标文件中的指定条款及表格；
沃尔玛珠海乐世界清洁管理工作计划及方案；
人员组织架构与岗位责任；
向招标单位的承诺保证/或工作考核奖罚办法；
6.本招标文件包括下列内容：
第一部分清洁管理服务招标文件
、清洁管理服务招标书；(本文件)
、清洁管理服务招标说明书；
、日常清洁管理服务的基本内容和要求；
、日常清洁管理服务的频率及检查；
、消耗品要求；
、外墙清洁服务的内容和要求；
第二部分清洁管理服务技术投标书；
、技术投标书的要求及说明
、投标函
、投标声明
、法人代表授权书
、投标人资格声明
、开户银行咨信证明书
、开荒计划及方案
、开业当天的清洁管理方案及人员编排
、营运后的整体管理方案及实施措施
、拟采取的管理方式，工作计划及物资装备提供
、提供人员的配备资料和人员配置、培训、管理方案
、外墙清洗方案
、主要规章制度和员工纪律要求
、承诺完成各项指标及完成承诺指标所采取的措施
、与沃尔玛珠海乐世界的管理公司的工作联系方式及工作协调
、提供公司的简介和营业执照及资质证书（复印件加盖公章）
第三部分经济投标书
经济投标书的要求及说明
投标书预算格式样本及说明
合同基本条款
对沃尔玛珠海乐世界的管理风险提出详细的方案和对策措施
特别优惠条件
第四部分合同格式
本合同签约书
合同条件细则
合同条件细则附件一
合同条件细则附件二
合同条件细则附件三
合同条件细则附件四
合同条件细则附件五
中标通知书
履约保函
投标书
投标报价清单
招标阶段往来函件
招标文件
招标书
第五部分其它补充文件
保洁日常管理服务标准及扣分公约
招标单位：沃尔玛亚洲房地产开发珠海（有限）公司
2015年 9月 2日
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务招标文件
清洁管理服务招标说明书
1.投标书所有项目必须以钢笔填写，且以中文为准。
2.投标书一式三份，在呈交前必须密封及盖上封印。
3.经济标书和技术标书必须分成两个信封袋密封，加盖骑缝章；
4.信封袋密封要求：
①技术投标书信封袋面上需注明：技术投标书、标的名称、投标人名称、盖公章，并由法定代表人
或委托代理人签名。
②经济投标书信封袋封面上只需注明经济投标书、投标人名称、加盖公章，不得作其它任何标记，否则将
视为废标。
5.投标书内容要求：
①经济标书中各条款文本中不得有投标人名称、署名、公章，也不得有其它任何标记，否则将视为废标。
②技术标书中各条款文本中可注明：投标人名称、盖公章，并由法定代表人或委托代理人签名。
6.各投标者的投标书必须按本招标书中的第二部分和第三文件规定的内容制作，如有重复或缺少，
必须即时通知招标者。
7.如本标书内有任何错漏或文件上有任何出错，招标者将不承担任何责任。
8.本标书内项目之清洁管理服务优惠总价为投标最终接受价，而此价格必须包括投标书内所有服务
项目之所有所需器材（仅供招标方参考，不计入总报价）、日常清洁管理物料、消耗物料、运输费、
工资/福利费用、监工费、保险费用及其他相关之费用等。
7.所有费用预算必须按照招标书之标准样本要求投标。
8.如于开标后，如投标书内有合理的错误(如手写之误)，投标人必须于收到通知后以书面即日内对
有关错误作出更正，招标者有权决定是否接受有关更正而无须作出任何解释。
9.标书内之优惠总造价必须包含标书内所述之所有项目费用，不得争议。
10.投标者有责任于投递标书前自行检查标书内容，以确无误。
11.投标者不得擅自更改由招标者所订立的标书内的部分或全部内容，否则有关标书作废。
12.如投标单位需招标答疑，请于下列时间之前致电本次招标联系人。
地点： 珠海市旅游路22号招标联系人： 徐广范 电话：
自收到本标书之日起至 2015 年 9 月 22 日 17：00 之前为招标电话答疑时间。凡在规定招标答疑时
间之外，发标方及顾问单位不再接受任何投标单位咨询。
13.投标者必须于投标书内注明有关免费提供的其他服务详细资料。
14.本标书必须于 2015 年 9 月 22 日 17 时前以密封式亲自或快递交往苏州工业园区邻里中心发展
有限公司签收（以我方签收邮件时间为准，快递发出时间证明不能表明标书已送达我司），地址为深
圳市福田区农林路 69号深国投广场 2 号楼 8 楼 801）；函件外需注明《清洁管理服务投标书》。招标
者拒绝接收延迟呈交者之标书。
沃尔玛珠海乐世界
物业概况及项目简介
1.地点:沃尔玛珠海乐世界购物中心，交通极为便利，提供公共停车场以方便顾客，更
有齐全的购物及娱乐设施。
2.沃尔玛珠海乐世界购物中心商业的面积
沃尔玛珠海乐世界购物中心的总建筑面积约 110,587 平方米，各区域材质、面积（约）
如下：
沃尔玛珠海乐世界：93,070 平方米
地上停车场：21,511 平方米（仅机动车位）
地下停车库：39,442 平方米
3.垂直运输：
客用电梯
3部客用电梯
服务梯
2部货运电梯
人行扶梯：
12部自动扶梯
12部坡梯
4.外部装饰：
玻璃幕墙 3,000平方米
涂料 7,000平方米
5.内部装饰
公共区域：
地面：耐磨砖 4,100平方米
超平地坪：2,500平方米
天花：6,600平方米
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务
日常清洁服务管理基本形式、内容和要求
一、合同期限
管理合同期限从 合同签订日 起至 年 月 日止。二、工作范围
沃尔玛珠海乐世界范围内的天台、公共区域、公用走道、消防通道、男女洗手间、玻璃、天花、设备房、
电梯、管线等等的全范围清洁管理服务。
三、清洁管理服务的基本形式清洁管理服务承包商以以下形式为沃尔玛珠海乐世界提供清洁管理服
务：
1、承包商在中标后与招标方所管理的沃尔玛珠海乐世界签订合同。
2、中标承包商按招标书中的要求提供清洁耗材，人员的服务和其相关费用，甲方认可的统一制服及
清洁工具（详见附表预算格式）。服务管理操作中，所有能源消耗费用，如：用水、电由委托方承
担。
四、安全协议：
1、清洁管理服务承包方，应负责所有操作及管理人员的安全培训，如发生任何安全事故（人身安全
及设备安全事故），由承包方负责。
2、保险购买：
2．1人身保险，由清洁管理服务承包方购买；
2．2设备及财产险由管理方负责购买；
3、承包方应购买保险（合同期内，承包方需购买第三方责任险不少于 1,000,）
3．1由于承包方在合同期间造成设备、建筑等损坏，不能使用，暂停等因素造成的损失。
3．2 承包方造成第三者伤害损失。五、双方有权在提前三个月的时间内提出终止合同的权利，承包
方在合同中第一个月的考核不合格，发包方有权终止其承包合同。六、为保证沃尔玛珠海乐世界的
清洁服务水平达到既定的较高的标准，工作要求进行了较详细的描述。承包方应达
到标准的要求，如管理方发现承包方当月的工作不能达到要求，将受到管理方扣除清洁费用的处罚，
金额从 1%~100%。如在接到书面通知三十天内仍未有所改善，管理方有权解除同承包方的合同。
1.人员
承包方应派遣具有丰富经验的管理人员入场管理员工并保证清洁水准。
在入场前承包方应将员工名单、身份证号码、职务等资料交管理方备案。
承包方员工应严格遵守管理方制订的各项纪律，管理方有权要求承包方更换违纪员工。
所有员工的补充及招聘由承包方负责。
任何由于承包方员工的责任造成的业主及人员损失由承包方负责。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
在遇到紧急情况时，承包方有责任协助管理方即时处理。
员工工作时必须穿着经管理方认可的制服（包括制服式样和面料）。
如承包方欲更换现场管理人员，需提前五个工作日知会沃尔玛珠海乐世界营运部并获得同意。
如业主和管理方要求更换驻场管理人员，承包方应给予配合。
承包方应根据与管理方确认的预算安排足够员工到沃尔玛珠海乐世界工作。承包方如欲更换人
员，应事先与管理方协商。如需增加人员和预算，须经管理方书面批准。如因员工素质等原因而自
行增加的员工（未获管理方书面批准），其费用将不被计入应付范围内。
承包方进入沃尔玛珠海乐世界的工作人员都要具有有效的健康证。
2.机器设备
只有经管理方认可的机器设备才可以在沃尔玛珠海乐世界范围内使用，并只能存放在指定的区
域。
由发包方提供的机器设备在交由承包方使用时，需经双方检验认可。
在合同期间，承包方需保证机器设备处于良好的状态。如发生故障，应及时修复，不得影响正常
的保洁工作。
无发包方/管理方的书面许可，承包方不得随意将各类机器设备挪作他用或外借等。
下雨天承包方配备伞套机，及时发放伞套。
3.清洁剂及清洁消耗品
只有经过管理方认可的产品才可在沃尔玛珠海乐世界范围内使用。
如管理方要求，承包方有责任提供其产品的安全说明。
无管理方的书面许可，承包方不得随意更换清洁剂及清洁消耗品的品牌、型号、规格及价格等。
４.其他
如管理方提出增加工作项目，承包方应提交合理的报价并给予适当的折扣，在经管理方同意后操
作。
承包方如欲更改与管理方确认的工作计划和工作安排，必须提前五个工作日书面知会管理方，
在得到管理方同意后方可实施。
所有废弃物必须放置在指定位置。
在为租户提供清洁服务时，承包方不得使用被安排在商场/广场清洁服务的人员，机器设备，清
洁剂，及清洁工具等。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务
日常清洁服务频率
商场如有变化，另行调整
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
大门玻璃刮洗 1
大门玻璃清抹 循环
窗玻璃内侧清洁 1
天棚玻璃内侧清洁 1
玻璃幕墙内侧清洁 1
围栏玻璃清洁 1
1 玻璃
围栏玻璃清抹 循环
无污渍、无灰尘无手
印、保持光亮
地面抛光
1
无污渍、无灰尘、保
持光亮
硬质地面清洁 循环
起蜡，补蜡 1
地面清拖 循环
2 地面
地面晶面养护 循环 1
无污渍、无灰尘、保
持光亮
花盆清洁 循环 无污渍、无灰尘、表
面光亮3
植物
花盆内垃圾清理 循环 整洁的，无垃圾
围栏玻璃刮洗及不锈钢上
油 1
无灰尘、无污渍、无
手印、表面光亮
围栏玻璃清抹 循环
扶梯台阶清洁
1
无垃圾、无灰尘、无
污渍
扶梯台阶清拖 循环
扶梯内外清抹 循环 无垃圾、无灰尘、无
污渍
沃尔玛
珠海乐
世界
4 扶梯
扶梯内外清洁 1
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招标文件之清洁管理服务招标文件
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
5 门 清洁门、门框、把手等 循环 表面光亮、无污渍
楼梯扶手清洁 2 无污渍、无灰尘、无手印
6
楼梯
楼梯台阶及地面清拖 循环 无垃圾、无灰尘、无污渍
7
天花板 清洁并擦亮天花板
1
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
墙面清洁（2米以上） 1
8
墙
墙面清洁（2米以下） 1
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
清理垃圾筒内垃圾 循环 不得超过容量的 2/3
清洁垃圾筒表面 循环 无污渍、无灰尘、无垃圾9
垃圾
清洁垃圾筒内部 1 无污渍、无灰尘、无垃圾
清洁柱子及公共设施
（消防器材等） 2
无污渍、无灰尘、无手印
清洁接待区域 2 无污渍、无灰尘、无手印
未入驻区域清洁 1 无垃圾和灰尘
开关清洁 1 无污渍、无灰尘、无垃圾
吊牌/指示牌清洁 1 无污渍、无灰尘、无垃圾
商铺橱窗外侧玻璃清洁
1
无灰尘、无污渍、无手印、
表面光亮
工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
吊空玻璃清洁
1
无灰尘、无污渍、无手印、
表面光亮
楼层顶灯、喇叭、烟感
器、风口清洁、天棚等 1
无灰尘、无污渍、无手印
沃尔玛
珠海乐
世界
10
其它
雨棚清洁 2 无灰尘、无污渍、无手印
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招标文件之清洁管理服务招标文件
日常清洁服务检查表
地下室、垃圾房、办公室、物业用房和机房
(如有变化，另行调整)
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
地面清拖 循环 无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
地面清洗 1 无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
去除油污 1 无油污
停车库清洁 1 无垃圾、无污渍、无灰尘
卸货区清洁 2 干净并整洁
1 地面
车道清洁 1 干净并整洁
2
墙 墙面清洁
1
无垃圾、无污渍、无灰尘、无手印
3 天花板 清洁天花板 1 无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
指示牌清洁 2 无灰尘、无污渍、无手印
灯具清洁 1 无灰尘、无污渍、无手印
空调风口清洁
2
无灰尘、无污渍、无手印
疏通地沟 1 无淤泥、无垃圾、无堵塞
清洁地沟 1 表面整洁并光亮
开关清洁 1 无灰尘、无污渍、无手印
清理垃圾筒内
垃圾
循环 不得超过容量的 2/3
清洁垃圾筒表
面
循环 无灰尘、无污渍、无手印
4
其它
清洁垃圾筒内
侧 1
无灰尘、无污渍、无手印
清洁门、门框
表面 1
无灰尘、无污渍、无手印
地下室
5
门
清洁门把手、
合叶等 1
无污渍、无灰尘，光亮的
清拖地面 循环 无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
清洗地面 1 无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁
清洁地沟 1 无淤泥、无垃圾、无堵塞
疏通地沟 1 无淤泥、无垃圾、无堵塞
垃圾房 6 门
垃圾筒消毒 1 无灰尘和污点、无明显的臭味
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招标文件之清洁管理服务招标文件
开关清洁 1 无灰尘、无污渍、无手印
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招标文件之清洁管理服务招标文件
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
清洁墙面和天
花板 1
无垃圾、无污渍、无气味
地面清拖 1
7
地面
地面清洗 1
无灰尘、无污渍、无垃圾
地毯吸尘 1
8
地毯
地毯清洗 1
无灰尘、无污渍、无垃圾
9
墙面和天
花
清抹天花及墙
面 1
无蜘蛛网、无灰尘、无污渍
清洁门、门框
表面 1
10
门
清洁把手、门
柜等 1
无污渍、无灰尘、无手印
清理垃圾筒内
垃圾 2
不得超过容量的 2/3
垃圾筒表面清
洁 2
无灰尘、无污渍、无垃圾
11 垃圾
垃圾筒内部清
洁 1
无灰尘、无污渍、无垃圾
办公家具清洁
1
空调风口清洁
1
开关清洁 1
办公室
12
其它
灯具清洁 1
无污渍、无灰尘、无手印
地面清拖
1
无灰尘、无污渍、无垃圾、整洁的
13
地面
疏通地沟 1 不堵塞
14
墙和天花
板
清抹墙面和天
花 1
无蜘蛛网、无灰尘和污渍
清洁门、门框
表面 2
15
门
清洁把手、百
叶等 1
无灰尘、无污渍、无手印
开关清洁 1
灯具清洁 1
物业用房
和机房
16 其它
清洁指示牌 1
无灰尘、无污渍、无手印
注：所有机房内清洁工作必须由工程技术人员指导进行。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
日常清洁服务检查表
客用电梯及服务电梯
(如有变化，另行调整)
区域 序号 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
1
空调风口清洁
1
2
清洁天花板
1
地面抛光
1
3
地面养护
1
4
按钮清洁
循环
5
门槽清洁
1
6
轿厢面板清洁
1
7
轿厢地面清拖
循环
无灰尘、无污渍、无手印
客用电
梯及服
务电梯
8
消毒
1
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招标文件之清洁管理服务招标文件
日常清洁服务检查表
卫生间
（如有变化，另行调整）
区域 序号 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
1
天花板和固定设施的清
洁 1
2 空调风口清洁 1
无污点、没有积聚灰尘
3 墙面清洁 1 表面无水印
4
马桶、小便池清洁消毒 循环 无污点、无气味、无水印、
表面光亮
5
洗手盆和镜子的清洁 循环 无污点、无水印、表面光亮
6
地坪及踏脚线清洁
1
无垃圾、无水印、无污点、
表面光亮
7
清理垃圾，更换垃圾袋 循环 不得超过容量的 2/3
8
补充厕纸、洗手液及擦手
纸等易耗物品（塔楼） 循环 不得短缺
9 地沟清洁 1 无堵塞
10 标志牌清洁 1 无污点、保持干净
11 门及门框的清洁 2 无积聚的灰尘、保持干净
12
清洁把手及门锁 循环 保持表面光亮、无水印
13 感应器不锈钢上光 1 无灰尘、无污渍、无手印
14 花槽杂物清理 1 无杂物、无积灰
15 幕墙框架等清洁 1 无灰尘、无污渍
卫生间
16 灯槽 1 无灰尘、无污渍
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招标文件之清洁管理服务招标文件
日常清洁服务检查表
天台和外围
（如有变化，另行调整）
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
地面清扫 1
1
地面
地面清洗 1
无垃圾、无灰尘、无污点、整
洁的
墙面清抹 1
2
墙面
墙面清洗 2
无灰尘、无污点
地沟清理 1
灯具清洁 1
天台
3 其它
开关清洁 1
无污点、无垃圾、不堵塞
地面清扫 循环
地面清洗 1
车道清扫 循环
车道清洗 1
停车库清扫 循环
4
地面
商铺橱窗玻璃、框
架
1
无灰尘、无污点、整洁的
5 地面 停车库清洗 1 无灰尘、无污点、无垃圾
6
墙面 墙面清洁（5 米以下
）
1 无灰尘、无污点、无垃圾
花盆清抹 2
外围
7
植物
花盆内垃圾清理 2
无灰尘、无污点、无垃圾
垃圾筒内垃圾清理 2 不得超过容量的 2/3
垃圾筒外侧清洁 循环 无灰尘、无污点、表面光亮
8
垃圾
垃圾筒内侧清洁 1 无灰尘、无污点
外围设施的区域 1 无灰尘、无污点、无垃圾
外围
9
其它
地沟清洁 1 无淤泥、无垃圾、无堵塞
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务
消耗品要求
沃尔玛珠海乐
世界 员工卫生间 品牌
备注
擦手纸 不提供 不提供
卷筒纸 1个/卫生间 1个/卫生间 清风
沃尔玛珠海乐世界男、女卫生间个，残疾
人
专用间、员工卫生间。规格：2层，
400米/卷
空气清新剂 1个/卫生间 1个/卫生间
请投标方在回标
时注明
承包方应免费提供自动喷香机并安装
(2个/卫生间)
香球 1个/便池 1个/便池
洗手液 庄臣（带消毒功能）
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务
外墙清洗服务的内容和要求
沃尔玛珠海乐世界外墙清洗范围为广场外墙表面（包括玻璃、石质墙面及金属墙面）自楼顶至墙脚。
1.沃尔玛珠海乐世界外墙清洗预算：
根据外墙清洗的人员安排，日程安排及药剂的消耗等制定合理的预算。
外墙清洗请列明其单价和总价。
外墙清洗以每半年进行 1次，年度总价以 2次计算。
2.沃尔玛珠海乐世界外墙清洗基本条款和要求
承包外墙清洗的公司必须具有政府颁发的资质证书。在提交预算表时必须提交资质证书的复印件
（加盖公章）。
承包方需制定详细的外墙清洗计划和方案交管理方认可。
在正式开始工作前一周，承包方需将要派往沃尔玛珠海乐世界工作的员工名单、身份证复印件和
安全预案交管理方备案。
外墙清洗方案需包括：人员数量、外墙清洗所需时间、每日工作的开始及截止时间。
以管理方发出书面通知为准，在此之前承包方应作好人员、物料等一切准备。
预算表请按标准格式填写，否则将被视为废标。
每一部分工作完成后需经过管理方指定人员的验收并签字认可。如达不到要求则必须返工至合乎
标准为止，因返工所产生的费用由承包方承担。
承包方必须在既定时间内完成任务。如承包方逾期未能完工，将受到管理方扣除清洁费用的处罚，
金额从 1%至 100%。
承包方应为员工购买意外伤害险及公众责任险，且以单一意外事件计算并不受次数限制。
承包方应爱护业主的财产和设施，在外墙清洗期间，如因承包方员工的原因所造成的业主的财产
及设施损失，将由承包方负责赔偿。
如因管理等原因造成的人员伤亡等由承包方负责，与管理方及业主无关。
所有员工在工作期间必须遵守管理方制定的规章制度，管理方有权处理及要求更换违纪员工且承
包方必须配合。
所有员工的出入证必须佩带在明显的位置，进出物业必须经由指定的位置及通道。
工作中所需要的能源由业主提供。如：水、电等。其他如：工具、清洁剂等由承包方承担。
由清洁公司提供高空机械吊臂设备使用
3.外墙清洗检查标准
无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
第二部分：技术投标书
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
技术投标书的要求及说明
1.文字要求全部投标书采用中文书写
2.投标文件的密封
①经济标书和技术标书必须分成两个信封袋密封，加盖骑缝章；
②技术标书信封袋面上需注明：技术投标书、标的名称、投标人名称、盖公章，并由法定代表人或
委托代理人签名。加盖骑缝章；
3.技术标内容要求：技术标书内容可注明：投标人名称、盖公章，并由法定代表人或委托代理人签
名。
4.承包方应按照发包方以以下所列之内容和格式，详细说明承包方之投标内容：
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
投标函
致： 公司根据贵方招标文件，我单位积极响应招标文件内容，
现正式对该招标项目进行投标，并提交投标文
件一式叁份。据此函，签字人兹宣布同意如下：
⑴我公司愿以总报价为中标价来承接商场/广场沃尔玛珠海乐世界的清洁管理服务。
⑵我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。
⑶我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题
的权利。
⑷我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。(5)
同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料。(6)一旦我方中标，我方将根据招
标文件的规定，严格履行合同的责任和义务。(7)与本投标有关的正式通讯地址为：
地址：
邮编： 电话： 投标单位代表姓名（签字）： 投 标 单 位 名 称 ：
公章： 日期： 年 月 日
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
投标声明书
1、本司已了解贵司有关沃尔玛珠海乐世界招标书内容、细则、要求、规格条款及其有效补充文件，
我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。并同意遵照贵司之招标书内容及要求，以经
济标书中的报价投标贵司之沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务。
2、本投标书报价包含沃尔玛珠海乐世界全部清洁管理服务所需物料及工资。(本投标书投标价与附
件内所报价相同)
3、本司同意以本投标书内各项所述之报价，向贵司提供投标书内所有清洁管理服务内容要求，并同
意此项报价于合同期内保持不变。
4、能接受甲方/管理方根据沃尔玛珠海乐世界的具体情况，在不需乙方配置相关人员或设备、设施，
甲方/管理方可按乙方投标书中设定人员及设施、设备的月度费用标准减少相应的费用。
5．本司同意于贵司接受此投标书并签署中标通知书后，七天内将履约保证金打入招标方指定的帐户
中。7 天内即可开展投标书内所述服务工作，如于合同期内本司未能遵守此投标书内所述条款，本
司明白贵司有权随时取消此合同，并毋须对本司做出任何赔偿。
5、本司明白贵司不需一定挑选最低投标价者为中标者，并在贵司选定中标者后，无须向本司公开
中标者资料或作出任何其他解释，一切有关挑选投标者的决策以贵司意向作最后决定。
6、除非此投标书内容违反中华人民共和国法律，否则合同双方须遵守合同及附件内所有一切条文
及细则。
投标者：签署及盖章：
姓名：
职位：
公司名称：
日期：
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
法人代表授权书
本授权书声明： （单位全称）的 （法人代表姓
名、职务）代表本单位授权 （被授权人的姓名、职务）为本单位的合法代理人，就参加沃尔玛亚洲
房地产开发（珠海）有限公司组织招标的沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务投标、签订合同以及合同
的执行、完成和保修，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
法人代表签字盖章： 职务：
单位名称： 地址：
代理人（被授权人）签字盖章：
职 务 ： 单 位 名 称 ：
地址：
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
投标人资格声明
1、名称及其它情况
⑴投标人名称：
⑵地址： 电话：
⑶成立和注册日期：
⑷主管部门：
⑸公司性质：
⑹主要负责人：
⑺职工人数： （其中：技术人员 ）
⑻最近公司(企业)的主要财务情况(到 年 月 日止)
①注册资金：
②固定资产： 原值： 净
值：
③流动资产：
④长期负债：
⑤短期负债：
⑥销售收入/主营业务收入：
2、最近三年的年度总营业额：
年份国内出口总额
3、最近三年投标情况：
项目名称地址时间金额（人民币元）
4、投标人最近三年法律纠纷情况
时间案由涉及金额目前办理情况
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招标文件之清洁管理服务招标文件
5、有关银行的名称和地址：
6、其他情况：就我们所知，兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供资料和数据，
我们同意遵照贵方要求出示此证明文件。
日期： 授权代表签字：
授 权 代 表 的 印 刷 字 体 姓 名 ： 授 权 代 表 的 职 务 ：
电话号和传真号： 公章：
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
银行资信证明
鉴于（单位名称）将于年月日沃尔玛亚洲房地产（珠海）有限公司组织实施的关于沃尔玛珠海乐世
界清洁管理服务招标活动，本银行提供以下证明：
（单位名称）在本银行开设基本结算帐
户，开户许可证号码为 ，帐户号码
为 ，开设此帐号的时间为 年 月 日，开具本
证明日该帐户的余额为 元。
本银行对本证明的真实性承担责任。
银行名称：（盖章）
法定代表人：（签字或盖章）银行地址：
邮政编码：联系电话：
年月日
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招标文件之清洁管理服务招标文件
清洁管理服务技术标
开荒计划及方案
清洁管理服务技术标
开业当天的清洁管理方案及人员编排
清洁管理服务技术标
正常营业后的整体清洁服务管理的方案及实际措施
1、按照营业状况提出与本广场特点相适应的清洁服务管理整体方案及措施；
2、高标准、高水平的管理的措施；
清洁管理服务技术标
拟采取的管理方式、工作计划及物资装备：
1、管理方式，包括（但不限于，下同）内部管理框架、激励机制、监督机制、自我约束机制和信息
反馈渠道及处理机制；
2、工作计划，包括工作流程、各项管理服务项目和环节所需的长远计划和短期安排；
3、物资装备：包括管理用工具设备器械以及通讯（仅供招标方参考，不计入总报价）、安全防范装
备及办公用品等；
4、总公司对该项目的领导管理方式及支援形式，包括总公司对该项目的业务、技术、行政方面的支
持以及对该项目的检查、考核方式。
清洁管理服务技术标
提供人员的配备资料和人员配置、培训、管理方案
1、人员配备组织架构图，包括管理人员和技术人员的简历（人员为直接聘用员工，不能外包；相关
资质证书——待中标后提供原件及复印件）。
2、人员进场的时间表。
3、人员培训，包括对各类管理人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等；
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招标文件之清洁管理服务招标文件
4、人员的管理，包括录用与考核、竞争机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准化运作等；
5、人员的服务意识的基本标准及如何提高人员的服务意识的计划。
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
外墙清洗实施方案
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
主要管理规定和纪律要求
1、管理规定包括：行政管理规定，岗位职责，对客服务标准以及科学的高标准的合理的员工。
2、招聘及评估。
3、达到规定和要求的措施。
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
承诺完成各项指标及完成承诺指标所采取的措施
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
与沃尔玛珠海乐世界的管理公司的工作联系方式及工作协调
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务技术标
提供公司的简介和营业执照及资质证书
（复印件加盖公章）
1、公司简介内容主要有名称、注册地址、注册资金、业务范围、企业性质、近三年以来营业额等基
本资料。
2、列出客户名单。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
第三部分：经济投标书
经济投标书要求及说明
一、经济标书，必须具有以下各项内容：
①承包商/供应商报价表：报出经费支出预标；制定投标预标，有政府规定的按规定测定（例：人员
四金、保险等）；
投标预算应包括但不限于以下几部分：
人力资源成本的预算
保险成本的预算
行政成本的预算
交易税的预算
管理费的预算
其他费用
A 合同基本条款及合同实施细则
B对沃尔玛珠海乐世界的保洁管理风险提出详细的方案和对策措施。C 特别优惠条件
1、免费提供服务的项目（如有）
2、人员的保证或前期阶段免费派驻人员的数量及时限（如有）
3、整体报价费用部分或整体折扣（如有）二、经济标书装订及密封要求：上述经济标书资料装订成一
册，装在一个信封袋内，信封袋封面上只需注明经济投标书、标的名称、投
标人名称、加盖公章，不得作其它任何标记，否则将视为废标。三、经济投标内容要求：必须按经济标
书中规定的格式填写，且各条款文本中不得有投标人名称、署名、公章，也不得有其它
任何标记，否则将视为废标。四、文字要求
1、全部投票书采用中文书写
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务
预算格式样本及说明
承包商/供应商报价总表
标的范围：沃尔玛珠海乐世界日常清洁服务、沃尔玛珠海乐世界外墙清洗服务
序号 项目 单价
总价/次 总价/年 备注
（次数、面积）
1 外墙清洗服务
2
/m 2次/年
2
开荒
3 日常清洁服务
管理
/月
4 日常保洁人均
人员单价
/人 全包方式
5 税金
总计
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招标文件之清洁管理服务招标文件
预算格式样本及说明
沃尔玛珠海乐世界标的范围:清洁管理服务
清洁服务投标预算书
每月人员费用
（预算标准形式）
表 2-01
序号.
职位
人数
1
税前
工资
2
四金（工
资*%）
3
加班费
4
工作
餐
5
制服
费
6
员工保
险
7
其他
8
每人每月小计
9=2+3+4+5+6+
7+8
每月小
计
10=1*9
1
班长
2
清洁工
3
其他人员
4
小计
5
招聘及培
训*%计
算
6
总公司管
理费*%计
算
7
营业税
合计（人民币/月）
说明:
1、如每个月人员配备不相同,请注明月份.
2、制服费用包括制服洗烫费用及管理制服的费用（制服按各中标单位自行所提供样式制作，但必须经管理
方
审定）
3、员工保险费用由投标公司安排。
4、人员工资可按投标公司设置的职位做出明细。
5、总公司管理费及培训费占总保洁服务费用的比例由投标公司根据自身的管理水平确定。
6、员工日常加班费不计入员工开支总额，节日加班费用计入员工开支费用总额。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界
清洁工具预算表
表 2-02
序号. 名称 品牌 规格 产地 单价 使用期限 数量
总价
（人民币/12个
月）
备注
1 蜡拖
2 地拖
3 贡刷
4 涂水器
5
玻璃刮刀
6 云石刀
7 尘推
8
清洁喷壶
9 伸缩杆
10 其他
合计（人民币）
1、管理方对清洁工具的要求，承包方需遵照执行。
2、表 2-02-10 其他项可补充附件详细说明。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界
清洁剂预算表
表 2-03
序号 名称 品牌 规格 数量/年 单价
总价
（人民币/12个
月）
备注
1
通用清洁剂 庄臣 4加仑*1
2
洁厕剂 庄臣 4加仑*1
3
玻璃清洁剂 庄臣 4加仑*1
4
起蜡水
5
封底蜡
6
面蜡
7
不锈钢光亮
剂
8
其他 请详细说明
合计（人民币）
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界
清洁易耗品预算表
（只在公共部分提供）
表 2-04
序号 名称 规格 单价 数量/月
总价
（人民币/12个月） 备注
1
卷筒纸
400米/卷 1．05 千克/卷
（双层）清风
2
洗手液
4加仑×1
3
垃圾袋
4
伞袋
5
其他 请详细说明
合计
请参见附件“沃尔玛珠海乐世界消耗品要求”
注：
1、如果在上表相应框内填写 0、无或未填就表示相当于此项目已包括在此总报价范围之内。
2、本报价不得作任何有报价单位名称的标记，如有将视为废标。
报价时间 年 月
日
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务经济标
清洁服务合同基本条款
1.沃尔玛珠海乐世界清洁合同双方简介
沃尔玛珠海乐世界物业类别：大型综合购物广场
合同名称：沃尔玛珠海乐世界清洁服务管理
招标方（以下称甲方）：委托方乙方：清洁服务管理投标中标方（名称： ）地址： 市
路 号
清洁服务要求将在合同中详细说明
2.清洁服务合同内容
委托方为沃尔玛珠海乐世界业主，投标中标者将与业主签定清洁服务管理合同。业主委托苏州邻
瑞广场的管理者-----（沃尔玛珠海乐世界）名称管理合同的全部内容。
投标中标方应详细报出完成合同内容所需要的预算。包括：
-清洁工作中所涉及的能源费用，如：水，电等由业主提供。
-清洁工作中所用到的消耗品，如：药剂，纸巾等由中标方负责。
-乙方在工作中所需要的办公用品,由中标方负责。
-上述物品已算入折旧，因此乙方应保持其处于良好状态，并在合同结束时如数归还甲方。
-业主/管理方有权调整招标书中的工作要求和内容。
乙方的预算和收益
-乙方应按照合同要求选派合适的人员进驻商场/广场并提供合同规定的服务。
-甲方将按月支付合同规定金额的清洁费用。
乙方的事故责任
-如因乙方员工的责任所造成的人员和财产损失，业主/管理方有权要求乙方赔偿。
-如业主/管理方发现乙方的工作水准不能达到要求并在接到书面通知一月内仍未能有所改善，
有权解除同乙方的合同。
人员
-乙方派驻商场/广场的现场管理人员应经业主和管理方认可，任何更换需提前知会甲方。
-如甲方要求更换乙方之现场管理人员，乙方应予以配合。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
-乙方应派遣经双方确认的员工到沃尔玛珠海乐世界工作并执行合同规定的服务内容。
如需增加需得到甲方的书面许可，如因技术的原因所增加的员工，其费用不在应付费用范围之内。
3.上述清洁服务的标准和要求按照甲方的规定执行
4.保险
为减少因意外事故发生的损失，乙方应为全体员工购买意外事故险及第三方责任险（不少于
1,000,元）。
5.事故责任
如因管理不当造成的甲方的财产损失或人员伤亡，由乙方负全部责任。
6.合同期限
本合同自签订合同日起 至 年 月 日止。在合同期满前一个月，双方可对合
同的续约进行商议。
7.合同终止
如甲方发现乙方的工作水准不能达到要求并在接到书面通知一月内仍未能有所改善，甲方有权
解除同乙方的合同。
如在未得到甲方允许的情况下乙方停止工作，则甲方有权终止和乙方的合同并要求乙方赔偿损
失。
如乙方因任何原因不能履行合同，必须提前一个月以书面通知甲方。甲方可向乙方提出赔偿由
此所造成的损失。
任何一方欲提前解除合同需提前一个月以书面通知对方。
8.清洁设备，机器，工具及材料乙方需在沃尔玛珠海乐世界使用的机器设备，工具及材料(易耗品不
包含其中)等。其采购和费用计入预算。甲方提供储存上述物品的场地，乙方保证其处于良好的状态。
9.基本条款和要求
乙方的员工在工作期间应穿着经甲方认可的制服，名牌佩带在指定位置。必须遵守甲方的各项规
章制度。甲方有权处理任何违章员工。
乙方需保持甲方制定的服务水准。
在工作期间，员工不得吃东西，不得看书，报，杂志。不得聚众聊天。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
乙方员工不得借工作之变接受任何贿赂和好处。
乙方员工不得借工作之便与人进行生意往来。
为便于管理，乙方需将员工的姓名，身份证复印件交甲方存档。
安排到沃尔玛珠海乐世界广场工作的乙方员工需经甲方认可。
工作及服务标准需按照甲方制定的标准执行。
乙方员工只可使用甲方指定的设施和出入通道进出。
10.清洁服务预算
11.费用支付
清洁服务费用在每月甲方核准无误后支付给乙方。金额将扣除因乙方不能达到标准被扣除部分
及未经甲方认可增加的人员费用。
合同规定人数之外的人员费用由乙方负担。
甲方有权根据月考核分数，扣除乙方当月相应服务费。
12.其他
甲方： 有限公司
地址：
签字：日期：
乙方： 有限公司
地址签字：日期：
备注：如有补充条款或项目经双方协商同意后将作为本合同之附件（以签订时的合同文本为准）。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务经济标
对沃尔玛珠海乐世界的管理风险提出详细的方案和对策措施。
沃尔玛珠海乐世界清洁管理服务经济标
特别优惠条款
1、免费清洁项目（如有）
2、整体报价的免费部分或整体折扣（如有）
3、投标者可能本经济标书中未提到的方面进行补充（包括优惠或免费项目预算）
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招标文件之清洁管理服务招标文件
第四部分：合同格式
清洁管理服务
合同格式
本服务合同（“本合同”）由以下双方于 20 年 月 日签订，并于同日生效：甲方：
地址：营业执照：税务登记：开户银行：帐号：
乙方：地址：营业执照：税务登记：开户银行：帐号：
鉴于：甲、乙双方在平等、互利、自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲
方委托乙方
对<沃尔玛珠海乐世界购物中心>进行保洁服务，特订立本服务合同，以供双方履行。
1.合同文件
本合同由以下文件组成：
(1)本合同签约书；
(2)中标通知书；
(3)招标阶段双方的往来函件；
(4)合同条件细则；
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招标文件之清洁管理服务招标文件
(5)投标书（标函）；
(6)投标须知；
(7)投标报价清单；
(8)与本项服务有关的资料，要求，招标图纸，招标文件等。
“合同文件”应能相互解释，互为说明。当合同文件之间产生矛盾时，应以较后时间制定的文件为准。
2.合同承包范围沃尔玛珠海乐世界购物中心的日常保洁服务、开荒保洁服务和外墙清洗服务，详细内容
见合同条件细则附
件一、附件二。
3.合同价款
经商定：本合同金额为人民币大写：
4.付款方式根据合同条件细则附件五的规定，支付服务款。
5.服务期限
服务期限从 20 年 月 日起，至 20 年 月 日止。并按 1+1+1 方式签约，
若合
同到期后，甲方有意向与乙方续约时，甲方将提前一月告知乙方，乙方将以同样价格签定。
6.履约保证金：共计（大写） 元整（小写： ￥）
7.合同份数本合同正副本各贰份，具有同等效力。双方执正副本各一份。自本合同双方签字盖章后立即
生效，各
份文本具有同等法律效力。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
签署页（此页无正文）
立合同人甲方：
法定代表人：授权代表：签署(公章)：
日期：20 年 月 日
乙方：
法定代表人：授权代表：签署(公章)：
日期：20 年 月 日
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招标文件之清洁管理服务招标文件
清洁管理服务
合同条件细则
合同文件及词语涵义
业主：（简称甲方）承包方：（简称乙方）
不可抗力：因战争、动乱、空中飞行物坠落或其他非承包单位责任造成的爆炸、火灾以及自然灾害等
确对服务造成影响的事件或事由。
自然灾害：a.四级以上地震
b.连续五天的高温（或严寒）（40℃以上及-10℃以下）
法律、法规：适用于本合同文件的法律、法规是中华人民共和国的现行法律、法规及重庆市政府制定
的现行法律、法规。
保洁人员：根据本合同在甲方的沃尔玛珠海乐世界履行乙方保洁责任的乙方雇员。
保洁服务场所：在甲方要求乙方提供保洁服务的沃尔玛珠海乐世界。
财产：属于甲方的财产或甲方合法占有的财产，包括但不限于位于沃尔玛珠海乐世界购物中心的固定
或流动资产和存货。
合同签订后，如由于上述政府制定的法律、法规条例、命令或任何具有法律效力的地方规定生效、颁
布、废除或发生变化而引起服务费用发生变动，则合同金额将不予增加或减少。
本合同的修改和变更必须经协商并一致同意后，由授权代表签署补充合同，并注明日期，同时明确说
明此合同属于本合同的组成部分后方可生效。
物业基本概况
物业名称：沃尔玛珠海乐世界
物业类型：商业物业
坐落位置：珠海明珠北路 338号
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招标文件之清洁管理服务招标文件
占地面积：约 39,239 平方米
建筑面积：约 110,587 平方米其中：
乐世界面积：约 93,070 平方米
其中，地下室面积：约 39,442平方米
服务内容及金额
乙方向甲方提供服务的具体内容见本合同条件细则附件一，总计金额为人民币大写：
（￥）。
甲方依据本合同所需要支付的本合同总计金额已经包括了乙方向甲方提供本合同所述服务甲方所需要
支付的全部金额，包括但不限于服务本身的价值金额/乙方的利润/乙方应缴的税金等一切费用。如因乙
方提高管理水平而降低/提高服务成本或政府减免/增加乙方应承担税负的，甲方/乙方均无权要求对本合
同总金额进行调整。
关于本合同第 条所述服务，乙方保证完全符合国家相关法律法规的规定，不会有任何违法行为。
关于本合同第 条所述服务，乙方保证甲方拥有完全的权利，不存在任何权利限制的情况。
关于本合同第 条所述服务，乙方保证未侵犯任何人的知识产权（包括专利、商标、著作权等），
亦未侵犯任何人的名称权、肖像权或其他权益，或其他权益的诉讼或有已知的诉讼危险。
关于本合同第 条所述服务，乙方保证与其承诺的事项及本合同相关规定完全相符，不存在任何虚
假的承诺及宣传。
关于本合同第 条所述服务，乙方保证均具备法律法规要求的从事该服务行业所应具备的所有许可、
证明及其它文件和资料；如甲方要求乙方提供或出示相关许可、证明、证书或其它文件，乙方保证在甲方
书面通知后的七日之内将其提供给甲方，否则甲方有权终止本合同并追究乙方的法律责任。
甲乙双方的陈述和保证
甲、乙双方将全面和及时地履行其在本合同项下的所有义务。
甲、乙双方为根据中国法律正式组建和有效存续的公司，且拥有履行其在本合同项下义务的所有必要
的权力和授权。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
本合同一经签署，将构成对其合法、有效和有约束力的义务，且可根据本合同的条款对其加以执行。
如在任何时候，甲、乙双方违反任何上述的陈述或保证，或其上述的、或在本合同中所作的其他任何陈
述或保证在任何方面成为不真实或不准确，则因此而导致及引起的对方损失及/或损害应由违约方负责承担，
违约方应在守约方书面通知后七天内向守约方就该等损失及/或损害做出全额赔偿。
服务期限和服务质量
本合同服务期限自 20 年 月 日起至 20 年 月 日止。并按 1+1+1 方式签约，
若乙方服务质量达到甲方要求，甲方将提前 1 月告知乙方，并将以同样价格续签保安消防服务合同。本
合同若续约或不再续约，双方均需提前 1个月书面方式通知对方。
甲方如发现乙方所提供的服务不符合第 条规定的服务内容，或存在其他任何问题，不符合国家相
关的行业质量标准及甲乙双方认可的服务质量标准、要求及规范（见附件二）的约定，甲方有权在七日内
提出书面异议，甲方向乙方提出书面异议后，乙方应在双方商定的合理时间内，根据本合同约定的服务内
容或国家相关的行业质量标准，或甲乙双方认可的服务质量标准要求及规范立即进行更正。由此产生的
一切费用及责任等均由乙方承担。
出现下列情形之一，乙方的违约行为致使甲方不能实现合同目的的，甲方有权解除合同，甲方亦
有权停止支付合同总计服务金额的余额，以及应付与乙方的相关款项，且有权直接以乙方已提供的服
务金额抵扣相应的应由乙方承担的本合同项下违约金，或有关的损害赔偿金以及其他相关费用；上述
举措不影响甲方在中国法律认可的期间之内要求乙方承担各类违约责任以及损害赔偿责任的权利：但甲方
应提供相应证据证实乙方存在违约情形，甲方依本款采取的措施必须是合理的，适当的，且只有在因乙方
的违约行为致使甲方不能实现合同目的时甲方才可解除合同。
1）乙方未能依据第 条的约定，在双方确认的合理的时间内根据甲方的要求（甲方要求应与行业标准
或国家法规相符）进行更正或采取其他甲方同意的补救措施；
2）提供的服务存在交易限制/不符合中国法律的强制性规定；
3）提供的服务本身存在缺陷、或其他问题，给任何国家的消费者/使用者/其他第三人造成生命/
身体/财产等方面的损害，已经被中国政府部门等进行查处或者制裁。
4）提供的服务侵犯甲方以及其他第三人的包括但不限于专利权/商标权/专有技术/互联网络域名权/商业
秘密等知识产权以及其他权利；
5）出现乙方或者乙方的财产被诉讼保全/被拍卖/被强制执行/被有权机关等查处或者整改/主动或者被动
地进行清算或者整顿，致使乙方履行本合同存在重大困难的情形，且甲方在给予乙方一个月的宽限期后，
乙方仍不能提供第三者履约担保的。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
服务价款及支付方法
本合同所述服务价款的支付币种为人民币，甲方向乙方支付的时间、金额及方式见本合同附件五。服务
质量责任乙方承诺将在中国法律允许的情况下始终严格按照本合同的约定承担服务质量责任，且始终对
服务产生的各
类缺陷、质量或其他任何问题承担经法律法规及国家相关部门判定的相应责任，包括对其他第三人和中
国政
府部门承担责任。
免责及保险
在服务过程中，非甲方或乙方过错造成乙方及第三人人身或财产损失，均由甲乙双方协商解决。
乙方在本合同服务期限内，确认就乙方服务的甲方的房屋和财产的损失和损坏投保了法律责任险，也
包括了第三方的伤害、疾病或死亡的法律责任险，总的投保金额为人民币壹佰万元，乙方也应自行为其
员工购买人身意外险。甲方在合同存续期间，有权要求乙方出示该保单相关证明文件，并将复印件存档。
违约责任
经甲方书面正式同意乙方可在甲方同意的期限内延期提供服务。
若乙方未经甲方书面同意不能按照本合同约定向甲方提供服务的，致使甲方损失不能完全实现合同目
的的将视为严重违约，甲方有权立即单方面解除本合同而不承担任何责任，本合同自甲方书面通知乙方
之日起 30 天后自动终止，同时乙方应在甲方书面通知之日起 30 天内向甲方支付本合同服务费总额的 5%，
作为一次性损失补偿金承担违约责任。
如乙方违反本合同，不履行或疏忽履行本合同下的义务导致甲方任何损失及/或损害的，乙方应立即对
甲方做出足额补偿，包括但不限于甲方因此付出的费用（包括法律费用）、损失的预期可得利润及对第三
方支付的任何赔偿等。
因乙方的过失致使第三方利益受到损害的，乙方应承担全部责任并做出相应赔偿。
甲方逾期付款的，每逾期一日，应按照逾期付款金额的 %向乙方支付违约金。
- 46
-
招标文件之清洁管理服务招标文件
合同一经订立，甲方不得擅自解除合同，甲方单方面解除合同的乙方有权要求继续履行，或要求甲
方承担本合同服务费总额 5%的违约金，以补偿乙方损失。
通知
依照本合同做出的任何通知、要求或其他通讯，必须采用书面形式送至本合同列明的收件方的下列通
讯地址（或由收件方以五天预先书面通知指定的任何其它地址）。
甲方通讯地址：
联系人：
电话号码：
传真号码：
邮政编码：
乙方通讯地址：
联系人：
电话号码：
传真号码：邮政编码：
一方发出的通知、要求或其他通讯应依下列规定视作已经送达对方：
(1)如以挂号信件邮寄，在投邮七天后视为收讫；
(2)如直接交付，在交付时视为收讫；
(3)如以特快专递发送，在发出三天后视为收讫。
保密
无论本合同是否终止，任何一方对于本合同签署、履行及合同内容以及一方因签署及履行本合同而
知悉或收到的有关对方的商业秘密、专有信息、甲方信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。
任何一方仅可就其履行其在本合同项下义务之目的而使用该类保密信息。未经对方书面许可，任何一方
均不得擅自直接或间接使用或向任何第三方泄露保密信息，否则应承担违约责任并赔偿损失及/或损害。
如任何一方依据适用之法律、法规要求需要披露任何保密信息不受上述规定限制。
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-
招标文件之清洁管理服务招标文件
一方可向其为履行本合同之目的的员工、关联企业之员工、顾问、代理人披露保密信息，并应向对
方
保证其员工、关联企业之员工、顾问、代理人对保密信息履行保密义务，否则上述人员应承担相应的赔
偿责任。
以下信息不属于保密信息：
（1）有书面证据表明接收信息一方先前已知悉的任何信息；
（2）非因接收方的过错而进入公共领域或因其他原因为公众所知晓的信息；
（3）接收一方其后从其他途径合法获得的信息。
本合同终止或解除后，双方在本条款下的保密义务应仍然保持有效并对双方具有拘束力，直至本合
同终止或解除满三年。
适用法律与争议解决
本合同的订立、生效、履行、修改、解释和终止均应适用中国法律。
与本合同有关的争议、纠纷或索赔，双方应通过友好协商解决。如不能妥善解决，双方同意将其提
交沃尔玛珠海乐世界所在地人民法院诉讼解决，全部诉讼费用（包括胜诉方合理的律师费用）应由败诉
方承担。
合同的继承
若在本合同有效期间任何一方发生公司重组、更名、合并、分立等事项，该方应自该事项发生之日起七
天内书面通知对方。在不影响对方根据本合同或法律应享有的权利的前提下，本合同对发生重组等事项
一方的权利义务继受者仍应具有约束力。
非弃权
本合同任何一方放弃其在本合同下的部分权利，并不等于其放弃在本合同下的其他权利，任何一方暂时
不行使其在本合同下的全部或部分权利，并不等于其放弃该等全部或部分权利。
可分割性，完整性
如果本合同的任何条款被宣告无效，则本合同任何其他条款及本合同的整体效力不应受其影响。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
本合同构成双方之间就本合同主题事宜的完整合同，并应替代先前双方就本合同主题事宜的一切书
面或口头的通讯、意向、陈述或协议。
不可抗力
本合同内提及之“不可抗力”是指任何不可预见、不可避免及不能克服的，并对双方履行合同相关
条款或补充条款和条件能产生实际影响或不良影响（包括阻止、妨碍或延误合同的履行）的任何条件或情
况，包括但不限于：
（a）任何政府行为；
（b）影响或任何自然因素或其他天灾，如暴风、洪水、干旱、雷击、地震或其他自然灾祸；
（c）瘟疫、流行病疫或检疫隔离；
（d）战争行为（不论是否宣战），恶意破坏、恐怖活动或反政府行为，与国外敌对方交战状态、封锁、
禁运、民众暴乱、政治革命、叛乱、平民起义、军阀统治及篡夺政治权利意图。
甲、乙双方任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全
履行的理由，并应在合理时间内提供证明，经对方确认后方允许延期履行、部分履行或者不履行合同，
并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。
其他
本合同正副本各贰份，具有同等效力。双方执正副本各一份。自本合同双方签字盖章后立即生效，
各份文本具有同等法律效力。
在本合同签订时，乙方须向甲方提交以下文件：营业执照，税务登记证，法律法规要求的、经营服
务所必须的许可证、证书或证件及其他甲方合理要求的证照和资料。
本合同的附件是本合同的必要组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。
除本合同另有约定外未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和/或义务转让给任何第三
方或设定担保或者进行其他形式的处分。
本合同的未尽事宜，或对本合同的任何变更，经双方协商同意后，可通过由双方授权代表签署并加
盖公章的书面形式达成本合同的补充合同。补充合同与本合同具有同等效力，并应取代其所修订的合同条
款。
本合同的印花税，由甲、乙双方各自依法负担。
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招标文件之清洁管理服务招标文件
本合同以中文写成。如甲方向乙方提供中、英文文本，英文文本仅作为乙方参考之用。甲方并不保证
英
文文本的内容及文字所表达的意义与中文文本完全一致。两种文本之间如有任何冲突或差异，以中文文本为
准。
本合同条款的标题仅为方便参阅而设，不得用于解释合同条款。
本合同条款业经双方充分协商和谈判而达成，不构成任何一方的格式条款。兹此为证，本合同双方
的授权代表于本合同首页所载日期正式签署了本合同。
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[沃尔玛珠海乐世界]
保洁工作服务内容及履约责任
1.保洁工作范围
沃尔玛珠海乐世界地面共四层，包括天台、公共区域、公用走道、消防通道、男女洗手间、玻璃、天花、
设备房、电梯等等。
地下车库共二层，包括办公区、公共走道、消防通道、设备房、管线等等。
2.保洁工作内容
第一部分：日常保洁服务
沃尔玛珠海乐世界保洁服务；
地下室和外围保洁服务
第二部分：开荒保洁服务
沃尔玛珠海乐世界开荒保洁服务；
地下室和外围开荒保洁服务
第三部分：外墙清洗沃尔玛珠海乐世界外墙清洗
3.保洁管理服务方式
甲方（业主）为沃尔玛亚洲房地产开发（珠海）有限公司，乙方与业主方签订《沃尔玛珠海乐世界
保洁管理服务合同》。
乙方以包工包料、及易耗品的形式承包沃尔玛珠海乐世界的保洁管理服务，具体情况如下：
服务管理操作中所有易耗品的费用，如洗手液、擦手纸、卫生卷纸、伞袋、垃圾袋、空气清香剂、香
球等由乙方承担。
服务管理操作中，所有能源消耗费用，如：保洁用水、电由业主承担。
人事
乙方之驻场主管人选须得到业主（苏州工业园区邻里中心发展有限公司）的认可，任何更换驻场主管
计划均应得到业主的提前同意并备案。在未获得同意之前不得更换，员工更换需提前通知业主。
如业主要求更换驻场主管或员工，则乙方应予以积极配合。
乙方必须按合同条件细则(附件三)配定相关人员，如的确需调整，可以与甲方协商，甲方书面确认
需增加的人员，经甲方书面批准后方可以增加预算
乙方用人员素质达不到要求，而自行增加的人员，不予增加预算，费用自行承担。
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4.甲方的权利及义务
检查监督乙方制定的保洁（周、月、季）计划。
基于合理原因要求乙方随时更换任何保洁人员。
如甲方在本合同履行期内决定减少保洁人员数量，应当提前一个月以书面形式通知乙方，保洁费用的
减少应当根据乙方投标书中人员费用预算标准的人员单价进行。
无偿向乙方提供合适的办公、内线电话 1部、休息和储物场所。
保证保洁场所的必要照明、用电、用水。
通知并指出乙方保洁人员的服务中的所有缺点和违纪行为，以便乙方即时采取必要的措施。
保持因履行本合同并获取的乙方保洁程序，运行信息和其他商业秘密。
每月按时将审定后的服务费用拨付给乙方。
5.乙方的权利及义务
乙方有权更换为甲方提供保洁服务的保洁员，乙方应当将人员变更情况提前 5 个工作日通知甲方，经
甲方认可后方可进行。
基于专业技能并根据甲方要求对甲方提供妥善的保洁方面的建议。
在保洁服务场所以内，提供二十四小时保洁服务。
严格按照双方固定的人员配置，不得减少每班的固定人数。
乙方承担派驻的保洁人员的薪资、奖金、各类保险、抚恤金等费用。
根据甲方的合理请求随时更换任何保洁人员和管理者。
乙方应依照工作内容确实履行职责，并依实际工作情况，每日填写保洁巡查表，甲方得随时抽查，如
有虚伪不实的记录或拒绝甲方抽查的情况发生，甲方得视其情况的严重程度决定终止本合同。
乙方相关人员或其接洽的其他客户到沃尔玛珠海乐世界参观，应事先征得甲方的书面同意，未经同意
擅自进入参观，如因此造成甲方任何损失的，甲方除有权要求乙方赔偿外并可终止本合同。
正常使用甲方无偿提供的办公、休息和储物场所。
乙方应于每月底以书面形式向甲方提供一份保洁计划，每月底提供保洁计划完成情况。
乙方亦自行购买驻场人员保险，任何情况下发生安全事故，均由乙方负责。
乙方在履行合同过程中必须使用甲方指定的各类机器、设备、工具、易耗品及品牌和数量，如需调
换，减少需得到甲方的认可。
乙方在履行合同过程中机器设备发生故障应即时修复，无法即时修复应调配机器设备到场，不应影
响保洁工作正常运作。
乙方在履行合同过程中不应物料、易耗品短缺而影响保洁工作正常运作。
乙方应于进场前制定开荒项目，人数配置及标准，进度，提交甲方。
乙方应制定外墙清洗计划和方案，并提交甲方。
乙方应制定日常保洁计划，并提交甲方。
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6.乙方人员劳动纪律及仪表仪态要求
不得迟到、早退。
员工上下班必须由指定路线进出沃尔玛珠海乐世界，不得乘坐客梯（特许除外）。
当班时间不得窜岗、离岗（特许除外）闲聊、勾肩搭背、并大声喧哗。
员工不得不按规定穿着制服，服装不干净或衣冠不整，不佩带胸卡，胸卡上无照片或并非本人照片者。
男员工不得留长发，头发不干净，留胡须，剃光头，女员工不得佩带金银首饰，浓妆，涂指甲油，留
长指甲。
员工不得在公共区域内抽烟或随地吐痰，丢杂物。
当值期间不得打私人电话。
当班时不得睡觉、打牌、看书或办其他私事等。
不服从上级指令，不完成指派的工作。
不得在沃尔玛珠海乐世界内有偷窃，打架行为。
不得在沃尔玛珠海乐世界内进行任何形式的赌博活动。
不得在任何情况下和顾客、租户发生争执。
在任何区域发现客人遗留物品应即时上交。
当班时不准接待亲朋好友，如需必要，应先告知主管/领班，并请其安排事宜。
上岗之前必须列队召开班前例会，下岗后必须列队召开班后会，由领班总结一天的工作，提出批评和
表扬以及跟进事宜。
以上条款如违反，甲方有权责令其改正并记录在案。
7.乙方员工岗位资格要求
每位保洁员必须培训后方可进驻现场。
乙方在派遣优秀合适的管理人员进驻现场，必须具备 3年以上同行业工作经验。
8.员工制服
所有在沃尔玛珠海乐世界购物中心工作人员制服的式样采用甲方的设计模板，费用由乙方承担。
因乙方服装费一次性投入，并按两年折旧每月分摊。如两年使用期内，因甲方原因不再使用该服装，服
装折旧费由甲方按实贴补给乙方。
9.其他
合同双方应当针对保洁方案建议达成一致意见，合同双方也应就保洁方案建议适用的条款达成一致，
执行保洁方案建议的费用由合同双方意见达成一致后协商解决。
如果甲方为了增加服务范围或其它保洁服务内容须增加保洁场所的保洁人数，甲方应当提前 5 个工作日
以书面形式通知乙方（紧急情况下除外），并详细说明所需的保洁人数、使用期限和额外需要的工作时间，
合 同 双 方 应 当 就 保 洁 人 数 和 服 务 范 围 内 容 签 订 补 充 协 议 。
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[沃尔玛珠海乐世界]
保洁服务质量标准和要求
附件一
1.开荒服务内容及标准
沃尔玛珠海乐世界开荒内容及标准
序号 开荒内容 标准
1 清洁厕所洁具、墙面、地坪、玻璃、镜面等 无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤
2 自动扶梯、升降梯（客、货）、观光梯、清洁、上油 无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤
3 围栏玻璃刮净 无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤
4 门厅玻璃、层面幕墙、玻璃内侧刮净 无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤
5 消防楼梯清扫、拖净，扶手抹净 无结灰、无垃圾
6 抹净风口、灯具、标识等 无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤
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外围及地库开荒内容及标准
序号 开荒内容 标准
1 冲洗外围地坪 无水泥、无油漆、无垃圾、无污迹
2 冲洗水池 无水泥、无油漆、无垃圾、无污迹
3 刮净雨棚、两面玻璃、不锈钢面板、清洁上油等 无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤
4 抹净地库管线、灯具、标识牌等 无污渍、无灰尘、无划伤
5 冲洗地库地坪、清扫拖净消防楼梯、扶手抹净 无垃圾、无灰尘
2.外墙清洗服务内容及标准
序号 开荒内容 标准
1 刮净幕墙、顶棚、雨棚、玻璃 无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤
2 冲刷石质墙面 无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤
3 擦净金属框架、墙面 无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤
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附件二
3.日常保洁服务内容及标准
沃尔玛珠海乐世界
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
大门玻璃刮洗 1
大门玻璃清抹 循环
楼层商铺外侧玻璃刮洗 1 1
天棚玻璃内侧清洁 1
楼层内侧幕墙玻璃清洁 1
围栏玻璃清洁内侧 1
1 玻璃
围栏玻璃外侧刮洗 1
无污渍、无灰尘、无手印、保持
光亮
硬质地面清洁
硬质地面清洁 循环
无污渍、无灰尘、保持光亮
清洗，补蜡
2 地面
地面清拖 循环
无污渍、无灰尘、保持光亮
花盆清洁 2 无污渍、无灰尘、表面光亮
3 植物
花盆内垃圾清理 循环 整洁的，无垃圾
扶梯玻璃及不锈钢抛光 2
无灰尘、无污渍、无手印、表
面光亮
扶梯台阶清洁 循环 无垃圾、无灰尘、无污渍
4 扶梯
扶梯内外清抹 1 无垃圾、无灰尘、无污渍
5 门
清洁门、门框、把手、百
叶等 2 表面光亮、无污渍
楼梯扶手清洁 2 无灰尘、无污渍、无手印
苏州邻
瑞广场
6 楼梯
楼梯台阶及地面清托 循环 无垃圾、无灰尘、无污渍
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7 天花板 各楼层天花板清洁 1 无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
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墙面清洁（2 米以上） 1
8 墙
墙面清洁（2 米以下） 1
清理垃圾筒内垃圾
循
环 不得超过容量的 2/3
清洁垃圾筒表面 2 无污渍、无灰尘、无垃圾
9 垃圾
清洁垃圾筒内部 1 无污渍、无灰尘、无垃圾
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
清洁柱子及公共设施 2 无污渍、无灰尘、无手印
清洁接待区域 2 无污渍、无灰尘、无手印
未入驻区域清洁 1 无垃圾和灰尘
开关清洁 1 无污渍、无灰尘、无垃圾
苏州邻
瑞广场
10 其他
指示牌清洁 2 无污渍、无灰尘、无垃圾
备注:由清洁公司提供高空机械吊臂设备使用。
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地下室、垃圾房、办公中心、物业用房和机房
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
地面清拖
循
环
无垃圾、无污渍、无灰尘、整
洁
地面清洗 1
无垃圾、无污渍、无灰尘、整
洁
去除油污 1 无油污
停车库清洁 2 无垃圾、无污渍、无灰尘
卸货区清洁 2 干净并整洁
1 地面
车道清洁 1 干净并整洁
2 墙 墙面清洁 1
无垃圾、无污渍、无灰尘、无
手印
3 天花板 清洁天花板 1 无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
指示牌清洁 2 无灰尘、无污渍、无手印
灯具清洁 1 无灰尘、无污渍、无手印
空调风口清洁 2 无灰尘、无污渍、无手印
疏通地沟 1 无淤泥、无垃圾、无堵塞
清洁地沟 1 表面整洁并光亮
开关清洁 1 无灰尘、无污渍、无手印
清理垃圾筒内垃圾 循环 不得超过容量的 2/3
清洁垃圾筒表面 1 无灰尘、无污渍、无手印
4 其它
清洁垃圾筒内侧 1 无灰尘、无污渍、无手印
清洁门、门框表面 1 无灰尘、无污渍、无手印
地下室
5 门
清洁门把手、合叶
等 1 无污渍、无灰尘，光亮的
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垃圾房 6 清拖地面
循
环
无垃圾、无污渍、无灰尘、整
洁
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清洗地面 2
无垃圾、无污渍、无灰尘、整
洁
清洁地沟 1 无淤泥、无垃圾、无堵塞
疏通地沟 1 无淤泥、无垃圾、无堵塞
垃圾筒消毒 1 无灰尘和污点、无明显的臭味
开关清洁 1 无灰尘、无污渍、无手印
清洁墙面和天花板 1 无垃圾、无污渍、无气味
区域 序号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
地面清拖 1
7 地面
地面清洗 1
无灰尘、无污渍、无垃圾
地毯吸尘
8 地毯
地毯清洗
无灰尘、无污渍、无垃圾
9
墙面和天
花 清抹天花及墙面 1 无蜘蛛网、无灰尘、无污渍
清洁门、门框表面 1
10 门
清洁把手、合叶等 1
无污渍、无灰尘、无手印
清理垃圾筒内垃圾 循环 不得超过容量的 2/3
垃圾筒表面清洁 2 无灰尘、无污渍、无垃圾
11 垃圾
垃圾筒内部清洁 1 无灰尘、无污渍、无垃圾
办公家具清洁 1
空调风口清洁 2
办公中心
12 其它
开关清洁 1
无污渍、无灰尘、无手印
地面清拖 1
清理碎片 1
无灰尘、无污渍、无垃圾、整洁
的
物业用
房和机房 13 地面
疏通地沟 1 不堵塞
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- 61 -
14
墙和天花
板
清抹墙面和天花
1 无蜘蛛网、无灰尘和污渍
清洁门、门框表面 1
15 门
清洁把手、合叶等 1
无灰尘、无污渍、无手印
开关清洁 1
灯具清洁 1
清洁指示牌
无灰尘、无污渍、无手印16 其它
设备表面清洁 表面无油污、无手印
注：所有机房内清洁工作必须由工程技术人员指导进行。
客用电梯及服务电梯
区域 序号 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
1 空调风口清洁 2
2 清洁天花板 2
3 墙面抛光
4 按钮清洁 1
5
门除尘
循
环
6 玻璃外侧清洁 1
7 玻璃内侧清洁 1
8 玻璃内侧除尘 1
无灰尘、无污渍、无手印
9 清洁门缝 1 无垃圾、无灰尘
客用电梯及
服务电梯
10 消毒 1
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卫生间
区域 序号 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
1
天花板和固定设施的
清洁 1
2 空调风口清洁 1
无污点、没有积聚灰尘
3 墙面清洁 2 表面无水印
4
马桶、小便池清洁消
毒
循
环
无污点、无气味、无水印、表面光
亮
5 洗手盆和镜子的清洁
循
环 无污点、无水印、表面光亮
6 清洁并保持光亮
循
环
无垃圾、无水印、无污点、表面光
亮
7
清理垃圾，更换垃圾
袋
循
环 不得超过容量的 2/3
8
补充厕纸、洗手液及
擦手纸等易耗物品
循
环 不得短缺
卫生间
9 地沟清洁 1 无堵塞
10 标志牌清洁 1 无污点、保持干净
11 门及门框的清洁 2 无积聚的灰尘、保持干净
卫生间
12
清洁合叶、把手及门
锁
循
环 保持表面光亮、无水印
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天台和外围
区域
序
号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
地面清扫 1
1 地面
地面清洗 1
无垃圾、无灰尘、无污
点、整洁的
2 玻璃 天台玻璃外侧清洁
2 无垃圾、无污点、无
灰尘、
墙面清抹 2
地面清洗 2
3 墙面
清洗垃圾箱表面 1
无灰尘、无污点
清理垃圾并保持地面
清洁
2
无垃圾
清理垃圾筒内垃圾 1 不得超过容量的 2/3
4 垃圾
清洁垃圾筒内侧 1 无灰尘、无污点
地沟清理 1
灯具清洁 1
天台
5 其它
开关清洁 1
无污点、无垃圾、不堵
塞
地面清扫
循
环
地面清洗 1
车道清扫
循
环
车道清洗 1
停车库清扫
循
环
6 地面
停车库清洗 2
无灰尘、无污点、整洁
的
外围
墙面清洁（2 米以下） 1
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7 墙面 墙面清洁（5 米以下） 1 无灰尘、无污点
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- 65 -
花盆清抹
2 无灰尘、无污点、无
垃圾
8 植物
花盆内垃圾清理
循
环
无灰尘、无污点、无
垃圾
家具表面清洁 2
9 家具
扫除垃圾并保持干净
循
环
无灰尘、无污点、无垃
圾
垃圾筒内垃圾清理
循
环
不得超过容量的 2/3
垃圾筒外侧清洁
2 无灰尘、无污点、表
面光亮
10 垃圾
垃圾筒内侧清洁 1 无灰尘、无污点
区域
序
号 类别 工作内容 时 天 周 月 季 清洁标准
外围设施的区域
1 无灰尘、无污点、无
垃圾
11 其它
地沟清洁
1 无淤泥、无垃圾、无
堵塞
外围
12 窗
外围橱窗及商铺外侧
玻璃清洁
1 无污点、无灰尘、无
手印
招标文件之清洁管理服务招标文件
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[沃尔玛珠海乐世界]
日常保洁服务人员配置表
附件三
早班 中班 晚班
位置 No.
7:30-15:30 15:30-23:30 23:30-7:30
保洁 30
1 主管 1 - - -
2 保洁员工 29
外围 4 2 2 -
停车场（B1,B1M,3F,4F,RF） 3 1 2 -
商场内（B1，1F，2F，3F） 5 2 3 -
洗手间(1F,2F,3F) 4 1 3 -
坡梯&扶手梯 2 1 1 -
物业办公室&监控室 1 1 - -
周末和临时 3 1 2 -
垃圾 4 2 2 -
临时夜班 3 - - 3
换休
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附件四
[沃尔玛珠海乐世界]
日常保洁机器设备配置表
保洁乙供采购物品清单
序号 物品名称 型号（材质） 数量 单位
1 擦地机 功率 ，150RPM，底盘直径 17 寸，线长
15米
1 只
2 吸水机 污水箱 70L，功率 2000W，前置式自动吸水
耙，配地毯吸水耙
1 只
3 吸尘机 功率 1000W，吸力 80MM 汞柱,18L，线长 10M 2 只
4 吹干机 三速通风，功率 ，12KG，电压
220V（具体视保洁合同情况）
1 只
5 保洁用低值易耗品 含洗手液、大卷纸等（要求庄臣品牌） 按现场需求配置
6 保洁用对讲机 摩托罗拉 按现场需求配置 台
7 对讲机电板 摩托罗拉原装 按现场需求配置 块
8 高压水枪 压力范围 30-140BAR，出水量
290-550L/小时
1 只
9 三角牌 24〃 20 块
10 垃圾车 ×51×98CM 4 辆
11 自动喷香机电池 按现场需求配置 节
12 自动喷香机液罐 要求庄臣品牌 按现场需求配置 个
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附件五
[沃尔玛珠海乐世界]
合同金额及付款方式
1.合同金额
人民币大写：（￥）。
2.付款方式及付款内容
日常保洁服务费用的支付
日常保洁服务费用在每月 20 日前由乙方提供上月保洁服务费用的付款申请并附上发票，经甲方及物业管理
公司审核，甲方应于收到发票十个工作日内向乙方支付上述费用。
按照合同双方同意之部署（附件三），乙方如因故减少每班出勤人数，清洁标准及频率未按合同履行，甲方
有权扣减保洁费用。
清洗外墙服务费用在每次服务结束后，乙方提供相应费用付款申请并附上发票，经甲方审核，甲方应于收到
发票十个工作日内向乙方支付上述费用。
保洁服务费用支付清单，见下页。
日常
保洁
保洁服务费用支付清单（单位：人民币）
20XX 年 20XX 年
区域
7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 总计
沃尔玛珠海
乐世界
地下室
及外围
对讲机
合计
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外墙清洗
区域
每次费用(人民币) 总价(以 4次计)(人民币)
沃尔玛珠海乐世界大楼
开荒保洁
区域 一次性(人民币) 总价（人民币）
沃尔玛珠海乐世界
外围及地下车库
3.乙方工作责任之扣款
如果由于乙方不履行或疏忽履行合同上的各项义务导致甲方的损失（包括人身伤亡、财产损失、第三
者损失及其导致的索赔等），甲方有权扣除当月保洁费用的方法做出经济制裁，扣款金额应当根据实际
损失金额，但最高不超出乙方当月保洁费。
以上 所述并不代表赔偿损失，如因乙方之工作责任造成甲方及用户直接经济损失的保险不能赔偿
或不能全额赔偿的，甲方有权追偿，但以上所扣费用部分可计入赔偿金总额内。
乙方应严格按照投标时承诺的工作质量进行操作，若甲方在检查过程中发现乙方的工作质量未达到预
期的需求或发现乙方员工违反劳动纪律的行为，甲方将根据标书的内容和标准酌情扣除当月保洁费用。
乙方在履行合同过程中，清洁设备、工具、清洁剂及消耗品等，必须使用招投标书中指定的品牌和物
品，如有违反，甲方有权扣减保洁费用。
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合同编号：001
第五部分：其它补充文件清洁管理服务保洁日常管理服务标准
及扣分公约
日常管理服务标准及扣分公约
以下条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。
检
查
项
目
序号
检查标准 分值 扣分标准
1
乙方更换为甲方/管理方提供保洁服务的保洁员，应当将人
员变更情况提前 5 个工作日通知，每周统计人员变更情况
表,经甲方/管理方认可后方可进行
2
每周由承包商提前书面通知我方，经甲
方/管理方签署意见后实施（主管级由
总经理签署，领班需经理签署，保洁员
需主管签署）
2
乙方保洁部每月在 25 日前，须呈交下个月培训计划和培训
总结至甲方/管理方，每周不少于 3 小时培训（含每天
1 次班前班后班务会）每月不少于 2 次集中培训
2
3 每周一提交保洁工作计划 2
4 基于专业技能并根据要求提供妥善的保洁建议 2
将根据计划进行实地抽查，未实施，未
按规定时间培训，培训无记录，培训人
员未参加培训等任一项不符，培训得不
到标准，均为不合格
5
每月 25 日前上交当月度工作总结及下月工作计划,查表、
考勤表、打卡记录等
2
6 每月 5 日前提交如实的易耗品用量统计表 1
7 按计划提交外墙清洗方案 1
将根据计划进行检查，缺其中一项，算
不合格
8
乙方派驻在现场的管理人员和作业人员均应服从甲方/管
理方的工作调动，按要求每周须参加甲方/管理方保洁工
作会议。
1
未在规定时间参会，会议无记录，算为
不合格
9 按周计划、月计划进行清洁、保洁。 1 经检查未达到清洁要求
10 保证人员到岗到位 1 不得发生缺员
11 人员流动率 10 流动率不得超过 20%/月
管理
12 交接班记录等各种质量记录完善 1 达不到标准为不合格
13 按规定穿着工服，佩戴工号 1
着装
14 工服整洁无污物、干净无破损、不缺衣扣 1
违反一项为不合格
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15
工作期间不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）
袋不在工作
1
16 态度和蔼、微笑服务 1
17 服务意识强，周到热情 1
服务态
度
18 对顾客正当的要求帮助，能主动帮助、协助解决 1
违反一项为不合格
19
坚守岗位，执行岗位责任制，按时交接班，严禁脱岗，缺
岗、误班
1
20 不得迟到、早退。不得代打卡。 1
21
员工上下班必须由指定路线进出沃尔玛珠海乐世界，不得乘
坐
客梯、坡梯（特许除外）。
1
22
当班时间不得窜岗、离岗（特许除外）闲聊、勾肩搭背、
并大声喧哗。
1
23
男员工不得留长发，头发不干净，留胡须，剃光头，女员工
不得佩带金银首饰，浓妆，涂指甲油，留长指甲。
1
24 员工不得在公共区域内抽烟或随地吐痰，丢杂物。 1
25 当值期间不得打私人电话。 1
26 当班时不得睡觉、打牌、看书或办其他私事等。 1
27 保洁工具不得乱丢乱放 1
28 不按规定时间就餐或在工作岗位上吃东西 1
29 在任何区域发现客人遗留物品应即时上交。 1
30
当班时不准接待亲朋好友，如需必要，应先告知主管/领
班，并请其安排事宜。
1
31
上岗之前必须列队召开班前例会，下岗后必须列队召开班
后会，由领班总结一天的工作，提出批评和表扬以及跟进
事宜。
1
32 不服从上级指令，不完成指派的工作。 5
33 不得在沃尔玛珠海乐世界内有偷窃，打架行为。 5
34 不得在沃尔玛珠海乐世界内进行任何形式的赌博活动。 5
35 不得在任何情况下和顾客、租户发生争执。 5
工作纪
律
36 不得发生顾客投诉。 5
违反一项为不合格
37 各种记录表格规范，按规定填写，字体工整。 1
38 各种记录表格按规定时间保存，保存完整、完好。 1
表格记
录
39 各种记录表格按规定时间提交。 1
每周、月检查，各种记录表格等每月归
档，档案未归类。归类不完整、不齐全
为不合格
40
日检：依据合同中《日常保洁服务内容及标准》和保洁频
率、保洁巡回检查表内容
1
41
周检：依据合同中《日常保洁服务内容及标准》和保洁频
率
2
保洁质
量
42
月检：依据合同中《日常保洁服务内容及标准》和保洁频
率
5
达不到标准为不合格
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43 经培训后仍达不到标准操作规程 1
44 不按工作计划进行保洁工作 1
操作规
程
45 不按工作流程进行清洁工作 1
达不到标准为不合格
消
耗
品
46
消耗品（卷纸、洗手液、香球、垃圾袋、空气清新剂等）
不得短缺
1
每检查 30 分钟后，经二次复查仍未进行
补充的
47
幕墙、顶棚、雨棚、玻璃，无污渍、无灰尘、无水迹、无
划伤
5
48 冲刷石质墙面，无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤 5
外墙清
洁
49 擦净金属框架、墙面，无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤 5
达不到标准为不合格
合计 100
累计扣分率
备注：
1、甲方对乙方进行月度考核，考核总分为：100 分
a)如当月累计扣分率（指扣分总和/总分，下同）高于（或等于）20%时，为不合格，则当月扣款金额为：
当月服务金额*累计扣分率；
b)如当月考核累计扣分率在 10%-19%时，评为基本合格，当月扣款金额为：当月服务金额*累计扣分率
*70%；
c)如当月考核累计扣分率在 1%-9%时，评为合格，按照合同约定金额支付。
2、在 1 个月内，乙方安排在购物中心工作的员工因个人和管理原因连续收到 2 张整改通知单，甲方有权
要求乙方更换人员，乙方必须无条件更换。
3、对于乙方连续三个月度考核为不合格的，甲方可以单方终止合同，并有权要求乙方按照合同约定的违
约责任予以赔偿。
4、以上各标准为甲方每次检查的标准；甲方每次检查记录后，将以书面方式通知乙方，乙方不得以任何
理由予以否认。
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