餐饮行业微信解决方案
传统餐饮行业现状
内部：
依赖口碑传播：
现在，很多人都形成了这样的习惯，聚餐前先拍照发微博。美食是很多人愿意在微博上主动分享的内容。餐
饮行业非常依赖口碑传播，微博能够实现这一点；
本地化和广泛性：
衣食住行是普通老百姓最为关心的事情，每天要吃什么也是大多数人喜欢交谈的内容。此外，用餐的就近选
择习惯，使得餐饮推广有着极强的本地化特性；
实时性：
没有人会计算着一个礼拜之后该吃什么，餐饮行业的及时性正好对应了微博传播的及时性。消费与产品体验
过程非常短暂。消费者进入餐饮企业消费，到离开，整个过程非常短暂。因此，消费者将在极短的时间内对
企业做出个人判断，企业必须在短时间内提升服务，才能有更多“回头客”。
传统餐饮行业现状
时代的趋势
微信是3G时代的企业标识
纸书
印刷
电
脑
手
机/P
ad
APP时代
获取信息特点：APP统一入口，
针对性强；
分析：下载量小，需大量推广；
下载过程易造成用户流失；
微信时代
获取信息特点：统一入口、互动
性强，内容可信
分析：无需下载，信息量大，可
根据需求统一选；
有4亿的用户基础；
熟人社区，便于传播。
中国银行APP 中国银行微信
80万 1000
万
中国银行APP的使用人数80万
中国银行微信的使用人数，在短短数月
已经达到1000万
中国银行
比如：中国银行
微信开放平台旨在为企业提供更加全面的营销需求，
结合企业自身业务进行微信运营
帮助企业在拥有4亿用户的微信上实现市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标！
关于微信——
品牌推广
公司品牌、产品、公众
信息发布中心
关系维护
互动沟通、用户服务中
心
产品销售
移动互联网上，公司互
动营销活动的落脚地
微信如何实现企业目标？
全面展示
提升品牌形象
优质服务
提升用户忠诚度
良好用户体验
促进销售
品牌形象与用户忠诚度
共同促进最终销售
服务性展示性 体验性
服务型微信整合营销平台
微信公众平台规划——
目录 微信公众平台营销模式
店面微信营销模式
关于我们
基础服务建设
个性化定制服务
1 微信解决方案
基础服务建设 个性化定制服务
微信解决方案——
基础服务建设 个性化定制服务
微信解决方案——
基础服务建设——
展示性 服务性 体验性
展示性 品牌形象建设
品牌形象建设——移动互联网门户
一级页面 二级页面 三级页面
菜品的全面展示——精美菜单
菜品的全面展示——主厨推荐
菜品的全面展示——营养套餐
服务性 智能客服
智能客服——最新菜品
介绍最新或者餐厅
的招牌菜
智能客服——优惠活动
优惠活动的使用，
可起到粘合用户的作用
智能客服——意见反馈
用户反馈，实现客人信息收集，
更好的服务用户
体验性
互动体验
会员专享
互动体验——有奖转盘
方式一：定期推送消息 方式二：关键字设置
会员专享——会员卡系统
会员专享——打折优惠
基础服务建设 个性化定制服务
微信解决方案——
个性化定制——地理位置
如果有多家店面，
可以多家店面统一管理
个性化定制——周边设施
个性化定制——预约订餐
店面微信营销模式2
在店内明显位置进行二维码宣传
在店内明显的位置比如前台、
大厅、菜单等地方印有二维码
引导客户进入店内进行二维码扫描
客户进入店内，工作人员引导
客户对店内的二维码扫描，并
指导加入微信公众账号，并且
把公众账号内容推送到朋友圈，
分享成功后在本店进行消费可
以打折优惠。
有效分享传播——
第一
个分
享的
人
好友
好友
好友
好友
好友
51%
49%
同兴趣爱好
普通好友
数据显示每个人约有200个以上的
朋友圈好友
二维码朋友圈分享
关于我们3
XXX已服务数万家企业，至今已成功研发包括政务、银行、证
劵、家居、商超、快消等近50个行业微信解决方案。
中国互联网协会
指定微信营销服务商
GMGC
微信营销战略合作伙伴
易观国际
微信营销战略合作伙伴
DCCI
将CEO程小永先生评为
“2013移动互联网风云人
物”
公司简介
XXX公司著作
中国互联网大会
服务形式：XXX独家提供微信运营及技术支持，提供XXX
微信管家系统接入。
服务效果：大会服务期间，丰富有趣的互动形式，吸引
两万多人参加，占现场到会人数的60%以上。
客户反馈：XXX为互联网大会官方微信提供了丰富有趣的
形式和想法，效果很值得称赞。
----于立娟 中国互联网大会组委会秘书长
案例分享
服务形式：XXX独家为完美旗下数十款游戏提供微信运营及
技术支持。
服务效果：以圣斗士星矢为例，运营1个月，实现粉丝量增
长20，811人次， 共计收集粉丝有效调研问卷
4898个，收集用户手机号联系方式5732个。
客户反馈：《圣斗士星矢》及《TOUCH》的微信运营效果很
赞，我们实现了粉丝量和互动量的新突破，感
谢XXX为我们完美世界的网络游戏官方微信提供
这么一个好的平台和营销支持。
----何京纾 完美世界新媒体营销部
完美世界
案例分享
易观国际
服务形式：在2013年易观电子商务盛会上，XXX独家开发
会议营销微信服务项目。
服务效果：微信签到、微信特刊、商机对对碰、微信端
趣味大转盘、趣味答题、天气查询、地址导
航等服务，每日互动1400次，2天累计互动
3000多次，人均互动答题10+。累计商机600
余条。
客户反馈：感谢XXX专业的服务让我们2013易观电子商务
盛会如此吸引人并且秩序井然！以后的会议
活动我们都会毫不犹豫选择XXX！
----曾宪勇 易观网总编、易观信媒副总经
理
案例分享
服务形式：修正药业二维码设计、微信公众账号和移动门
户网站建设、旗下各种品牌药品官方微信公众
账号建设、微信端医师坐诊、知识问答、智能
客服、康复分享及各种互动有奖活动等。
服务效果：通过医师坐诊、智能客服、康复分享等多种互
动沟通形式，覆盖精准目标用户5000多人。固
定时段的坐诊环节实现60%以上粉丝的强沟通。
修正药业
案例分享
GMGC全球移动游戏大会
服务形式：XXX独家提供微信运营及技术支持，提供XXX微
信管家系统接入+微信趣味答题活动模块。
服务效果：大会服务期间，趣味性与互动性结合的现场微
信互动形式吸引2100+人次参与。
客户反馈：此次全球移动游戏大会官方微信，做出了亮点
和特色，我们很高兴选择XXX作为本次的服务提
供商，他们的创意想法和技术实力，给我们带
来了意想不到的惊喜。
----宋炜 移动互联网长城会联合创始人
案例分享
中国银行
服务形式：XXX独家提供提供导航栏功能开发，汇率查询、
汇评查询、周边网点等特殊功能开发接入及特色
活动运营推广支持，共同打造特色公众账号。
服务效果：招兵买马、争分夺秒、壁纸点点来等多种互动形
式结合，在短短一个月期间吸引粉丝数万人，并
通过汇率查询、周边网点等服务为用户提供优质
行业服务，不断提升用户粘性。
客户反馈：此次微信公众账号的完善结合活动推广，很大程
度上提升了微信用户的开户率，并与已有用户形
成了很好的沟通模式，良好的互动模式提升了客
户对中行电子银行的满意度。
案例分享
四季金辉地产
营销目的：四季金辉房地产公司前期主要以蓄客为主要目的，
让客户添加官方微信平台，定时发送项目信息及
品牌信息，让客户对项目添加信心。对四季金辉
品牌的信耐及对整体项目的运行信心而去添加购
房率。
服务效果：四季金辉开盘活动，微信平台提供了，微信签到
活动，客户进入微信平台后即可查看当天的认购
流程，及知识问答活动，只要答题即可活动当天
的奖品。当天互动性80%之高，并完成开盘过亿
的销量。
沟通 评估
策划
UE规划
开发
调测
验收
上线
运营
报价 工期
调研 分析
创意
视觉表现
品牌形象&理念
视觉
用户体验
分析
数据跟踪
数据报告
功能需求
升级
推广
压力测试
专业的服务-流程篇
专业的服务
专业的服务-品控篇
签订合同 项目启动 研发 测试 上线产品原型
客户确认 反馈
视觉图
客户确认
商务代表
项目经理
产品经理
UI设计师 开发工程师 测试工程师
项目经理
与客户签订合同
项目周期
项目价格
保密协议
组织产品经理、
UI设计师、开发
工程师等人员发
起项目启动会议，
组建项目团队。
制作产品原型图
与客户确认，由
项目经理同程参
与，把控进度。
设计高保真视觉
图与客户确认，
由项目经理同程
参与，把控进度。
项目研发，接收
测试工程师反馈
后进行调整，由
项目经理同程参
与，把控进度。
项目测试，发布
测试报告反馈给
工程师进行调整，
由项目经理同程
参与，把控进度。
提供最终产品包
给客户验收。
发布上线
项目经理
验收
客户确认
专业的服务
我们的客户
