同事沟通之道
COM M U N I CA T E W I T H COL L EA GU ES
职场中最多沟通的就是同事
工作对接
涉及工作中的各项事务
与同事对接
茶歇闲聊
工作累了和同事一起喝
喝咖啡闲聊
共进午餐
三两同事相约公司餐厅
或外面吃饭
周末约玩
周末与同事相约聚餐或
卡拉ok项目
也最容易产生沟通问题
996的工作占据了我们的大部分时间，在这大部分时间里我们和
同事相处的时间更长，在日常的沟通中也更容易产生各种各样
的沟通问题，需要我们提前了解并避免。
目
录
1 友好相处篇
2 横向沟通篇
3 冲突解决篇
4 沟通技巧篇
C
O
N
T
E
N
T
S
友好相处篇
01
与同事相处的技巧（早）
大家的上班时间基本是一致的，
经常会在办公大楼附近遇到同
事，你可以主动打招呼，相约
一起去吃早餐
START
8:00 AM
偶遇主动打招呼
9:00 AM
闲聊八卦多倾听
9:30 AM
上午工作少打扰
到了工位一般不会马上开展工
作，大家会闲聊一些八卦或者
昨天的有趣新闻，要多倾听并
适时表示赞同
到了规定的上班时间，大家会
开始处理一天中最重要的工作，
这时候不宜频繁打扰同事，留
一些思考时间
与同事相处的技巧（中）
到了午餐时间，去餐厅可以主
动与同事坐在一起，去外面可
以一起出发，即使点外卖可以
主动说我来点
12:00 PM
午餐主动约小聚
12:30 PM
午休安静不打扰
13:00 PM
遇到问题多请教
吃饱午饭大家都比较困，会选
择在工位小憩半小时，这时候
选择安静不打扰才是上策，有
问题延后再谈
午休后的工作一般比较沉闷，
这时候如果工作中遇到问题可
以走上前大方请教，但要保证
对方能轻易解决
END
与同事相处的技巧（晚）
如果约了会议尽量在下班时间
之前结束，避免有同事需要避
晚高峰，尊重别人的同时尊重
别人的时间
18:00 PM
下班时间不拖沓
20:00 PM
加班工作不纠缠
如果只有自己加班，尽可能少
去纠缠已经回家的同事，在家
里还接到工作的问题是很让人
苦恼的事情
横向沟通篇
02
部门间横向沟通要点
知己知彼
多了解其它部门的
业务运作
大局为重
凡事站在整体利益
立场考虑
严己宽人
对其它部门同事的
要求宽松
每时每刻
从自己做起，并从
现在做起
内部轮岗助力跨部门沟通
轮岗，尤其是管理级别的轮岗，降低了双方的信息差，更有助于同事间的跨部门
沟通与深度合作
内部轮岗的更多好处
广结人缘
认识更多的人更便于
未来沟通
多学知识
有机会多多学习掌握
广度精度
消息广泛
有机会获得更多内部
可靠消息
职业规划
设计个人生涯规划时
变换部门
换位思考
可以站在不同岗位的
角度思考
更有活力
一份工作做太久会有
倦怠心理
冲突解决篇
03
同事间很容易陷入争吵漩涡
太自大
没有人会喜欢目无一切的
同事
太自吹
对方终究会看清面具下的
实力
太利己
只对自己有利对同事毫无
利益
不尊重
同事沟通最重要的是相互
尊重
不理解
不会换位思考是争吵主要
原因
不合作
常因对方不肯与自己合作
气恼
避免冲突的百宝箱
正视冲突
面对冲突不回避，用于
表达不同意见
情商培训
高情商的人会及时避免
冲突爆发起来
完善制度
很多冲突源于死板教条，
及时完善制度
内部轮岗
通过不断体验他人工作
学会换位思考
沟通技巧篇
04
一项关于沟通的调查
沟通基础
沟通基础正确率相对高，
道理都明白
沟通流程
沟通流程正确率也不低，
都遵守制度
沟通技巧
沟通技巧正确率相对低，
需培训加强
公司曾对全体员工做过一项关于同事沟通方面的问卷调查，
员工需要分别基于沟通理论、沟通流程、沟通技巧三个方面的100道对错题进行正误判断，三个方面的正确率如下显示
同事间有效沟通的步骤
表达清晰
必须快速清楚表达你的
核心观点
1 2 3
倾听认真
了解对方的意思，作出
思考反应
共同探讨
从不同角度看问题，并
适时提问
即使对方提的问题很幼稚，提的意见违反常理，我们也要尊重他。有一种很好的问题讨论方法，叫做头脑风暴。头脑风暴法有
三项原则：不允许有批评意见；数量越多越好；欢迎搭便车
改善沟通的方法
鼓励同事改进各种
类型沟通
01
02
03 05
04
客观克服与他人之
间的障碍
双方尽可能面对面
进行沟通
使沟通媒介与信息
内容匹配
善于管理的人更加
善于沟通
谢谢观看
THA NK S FOR WA TCHI NG
