同学们:
晚上好!
跨文化管理理论和实践
克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论
郝夫斯特的文化维度理论
强皮纳斯的七维度系统（文化架构理论）
六大价值取向理论
⊙对人性的看法：善、恶；
⊙人们对自身与外部自然环境的看法：风水；天灾……；即内部与外部导向文化
⊙人们对自身与他人的关系的看法：合群；独特、独立；
⊙人的活动取向：动，快；以静制动；
⊙人的空间观念
⊙人的时间观念
内部与外部导向文化
内部导向 外部导向
不灵活 灵活, 以和为贵
视冲突为常 追求和谐
成败归于自我 运气很重要
Hofstede’s
Power Distance 权力距离
Uncertainty Avoidance 不稳定规避
Individualism-Collectivism 个人与集体
Masculinity-Femininity 男性与女性
与他人之间的关系
Fon Trompenaars
Universalism vs particularism
普遍与特殊
2. Individualism vs communitarianism
个人和集体
3. Neutral vs emotional
中性和情绪
4. Specific vs diffuse
具体与模糊
5. Achievement vs ascription
成就与因袭
与他人之间的关系
时间观念
过去,现在, 将来
直线型时间观念 与 环型时间观念
单向时间习惯和 多向时间习惯
霍夫斯特模型
个人主义：社会中个人与群体之间的关系
不确定性避免：对不同危险事物的典型反应
霍夫斯
特模型
男性度：性别
角色的期望
权利距离：人与人之间平等的期望
霍夫斯特文化维度理论
权力距离是民族文化的第一个维度。 权力距离是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围。 权力距离也可以理解为职工与管理者之间的社会距离
权力距离具有大与小的显著差异， 它代表两个极端的民族文化的程度差异， 但大多数民族位于两个极端之间的某处
1、权力距离（Power Distance）
权力距离的大小可以用权力距离指数（PDI：Power Distance Index）的量值来表示
不平等从根本上是好
每个人都有自己的位置, 有人地位高, 有人地位低
大多数人应依赖一位领导
权力者被授予特权
权力者不应隐藏其权力
高权力距离文化的特点
小 权力距离 大
法国
德国
香港
英国
弱 不确定性避免 强
霍夫斯特文化维度理论
不确定性避免是民族文化的第二维度。 不确定性避免是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁， 并试图提供较大的职业安全， 建立更正式的规则， 不容忍偏离观点和行为， 相信绝对知识和专家评定的手段来避免这些情景
2、不确定性避免（Uncertainty Avoidance）
不确定性避免具有强与弱的显著差异。 不确定性避免的强弱， 也是用不确定性避免指数（UAI：Uncertainty Avoidance Index）的量值来表示
霍夫斯特文化维度理论
3、 个人主义--集体主义（Individualism--Collectivism）
个人主义--集体主义是民族文化的第三个维度。
个人主义是指一种组织松垮的社会结构， 其中的人仅仅关心他们自己、 最紧密的家庭。 集体主义的特征是严密的社会结构， 其中有内部群体与外部群体之分， 他们期望内部群体（亲属、 氏族、 组织）来关心他们， 作为交换， 他们也对内部群体绝对忠诚。
个人主义的强弱用个人主义指数（II：Individualism Index）， 集体主义的强弱用集体主义指数（CI：Collectivism Index）的量值来表示
个人主义与集体主义比较
集体 个人
晋升依据资历和年龄 晋升根据个人业绩
赞成集体决策 个人职责
公司需要的技能 取得个人成绩所需的技能
职责的感召 个人的成本与收益
晋升
决策
培训
激励
霍夫斯特文化维度理论
4、 男性度（Masculinity Dimension）
男性度是民族文化的第四个维度。 这一概念也包括其对立面--女性度（Feminine Dimension）。 这一维度的内容是代表在社会中“男性”优势的价值程度
例如， 自信， 获得金钱和物质， 不关心他人， 强调生活质量或人。 这些价值称为是“男性的”， 因为， 差不多在所有社会中， 男性在这些价值的肯定面上比其否定面上（如自信， 而不是自信的缺乏）得到更高的分数
男性度用MI指数（Masculinity Index）， 女性度用FI指数（Feminine Index）的量值来表示
Masculinity - Femininity
Masculinity男性
Men = assertive 武断
Women = nurturing关爱
Money and things are important金钱
USA, Japan
Femininity女性
Men shouldn’t be assertive; encouraged to assume nurturing roles
Equality between men and women男女平等
People and the environment are important
Latin America
霍夫斯特文化维度理论
根据对西方的富有国家， 较大、 较繁荣的第三世界国家， 南斯拉夫等国的研究结果， 按照民族文化四维度的得分高低， 可将世界上大部分国家和地区的文化分成以下几类
（一） 40个国家和地区在权力距离和不确定性避免维度上的分类
（二） 40个国家和地区在不确定性避免和男性维度上的分类
（三） 40个国家和地区在权力距离和个人主义维度上的分类
霍夫斯特文化维度理论
大的权力距离， 弱的不确定性避免。
属于这种类型的国家和地区有：新加坡、 香港、 印度、 菲律宾
小的权力距离， 强的不确定性避免。
属于这种类型的国家有：芬兰、 瑞士、 奥地利、 前联邦德国、 以色列
小的权力距离， 弱的不确定性避免。
属于这种类型的国家有：丹麦、 英国、 美国、 南非、 挪威、 澳大利亚、 荷兰
1
2
3
4
40个国家和地区在权力距离
和不确定性避免维度上的分类：
大的权力距离， 强的不确定性避免。 属于这种类型的国家和地区有：伊朗、 中国台湾省、 意大利、 巴西、 法国、 日本、 希腊
霍夫斯特文化维度理论
弱的不确定性避免， 男性度。属于这种类型的国家和地区有香港、 英国、 爱尔兰。新加坡处于最弱的男性度
强的不确定性避免， 女性度。属于这种类型的国家和地区有：伊朗、 泰国、 中国的台湾省、 巴基斯坦
弱的不确定性避免， 女性度。 属于这种类型的国家有：丹麦、 瑞典、 挪威、 荷兰、 芬兰处于向强的不确定性避免靠拢
1
2
3
4
40个国家和地区在不确定性
避免和男性维度上的分类：
强的不确定性避免， 男性度。属于这种类型的国家有瑞士、 前联邦德国、 奥地利、 意大利。日本的男性度、 希腊不确定性指数高
霍夫斯特文化维度理论
大的权力距离， 集体主义。 属于这种类型的国家和地区有巴基斯坦、 哥伦比亚、 中国的台湾省、 日本、 印度
小的权力距离， 个人主义。 属于这种类型的国家有以色列、 挪威、 爱尔兰、 瑞士、 加拿大、 英国、 美国
1
2
3
4
40个国家和地区在权力距离
和个人主义维度上的分类：
大的权力距离， 个人主义。 属于这种类型的国家有西班牙、 南非、 法国、 意大利、 比利时
上述的研究仍然是不够全面的， 其中缺乏苏联、 东欧国家的材料， 同样也没有中国的调查资料， 因而其结果仍是地区性的
霍夫斯特文化维度理论
麦克·邦德没有采用西方研究人员提出的问卷调查方法，而是基于亚洲研究人员反映儒家价值观的问题提出一种调查方法。霍夫斯特和邦德将长期取向与亚洲“四小龙”的上世纪快速经济增长联系在一起
长期取向
储蓄应该富裕
固执坚持以达到目标
节俭是重要的
对社会关系与等级关系平等
愿意为将来投资
重实效的传统和准则难以适应现代关系
接受缓慢的结果
高长期取向文化的经理选拔主要基于与公司相适应的个性和受教育的特点
注重工作保障
组织决策中注重综合分析
注重长期利益
基于郝氏模型的地域文化
巴西、印度、以色列、日本
独立
希腊、伊朗、巴基斯坦、土耳其
近东
香港、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、台湾、泰国
远东
阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、哥斯达黎加、危地马拉、委内瑞拉
拉丁美洲
丹麦、芬兰、挪威、瑞典
斯堪的纳维亚
比利时、法国、意大利、葡萄牙、西班牙
欧洲
奥地利、德国、瑞士
日耳曼
澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰、南非、美国
安格鲁
国家(或地区)
国家组
10个国家和地区的文化维度得分
10(下)
90(上)
40(下)
50(中)
95(上)
俄国
118(上)
60(中)
50(中)
20(下)
80(上)
中国
16(下)
54(中)
46(中)
20(下)
77(上)
西非
25(下)
48(下)
46(中)
14(下)
73(上)
印尼
96(上)
29(下)
57(上)
25(下)
68(上)
香港
44(中)
53(中)
14(下)
80(上)
38(下)
荷兰
30(下)
86(上)
43(中)
77(上)
68(上)
法国
80(上)
92(上)
95(上)
46(中)
54(中)
日本
31(中)
65(中)
66(上)
67(上)
35(下)
德国
29(下)
46(下)
62(上)
91(上)
40(下)
美国
长期导向
不确定性回避
男性度
个人导向性
权力距离
目家
或地区
强皮纳斯的文化架构理论
通用主义和特定主义
个体主义和集体主义
中性和情绪型
扩散型和具体型
成就型和因袭型
长期导向和短期导向
控制自然和适应自然
通用主义与特定主义维度
通用主义——好的管理模式的特征总是可以界定的，可适用于世界各地。
特定主义——强调某种特定情景的独特性。
强皮纳斯的文化架构理论
问题
你正坐在你的一位密友驾驶的汽车上，他撞倒了一个行人。你知道他当时在限速20英里/小时的城里，时速至少有35英里/小时。没有目击证人，他的律师说，如果你能证明他的车速仅为20英里/小时，就能让他避免严重后果。你的朋友有什么权利期望你会保护他呢？
通用主义——相对主义
Universalism－Particulism
作为朋友，他有明确的权利要求我证实为较低的车速
作为朋友，他有一些权利要求我证实为较低时速
作为朋友，他无权要求我证实为较低的时速
通用主义 相对主义
加拿大 美国 德国 英国 荷兰 法国 日本 新加坡 泰国 中国香港 中国 韩国
96 95 90 90 88 68 67 67 63 56 48 26
强皮纳斯的文化架构理论
问题
你是一家保险公司的医生，你为你的一位需要交纳更多保险费的密友做检查，你发现他的状况相当良好，但你对其中一两个难以诊断的地方有点小疑问。你的朋友有什么权利要求你为有利于他而掩盖这些缺点？
作为朋友，他有明确的权利要求我为有利于他而掩盖这些缺点
作为朋友，他有一些权利要求我为有利于他而掩盖这些缺点
作为朋友，他无权要求我为有利于他而掩盖这些缺点
通用主义 相对主义
加拿大 英国 美国 法国 荷兰 德国 日本 新加坡 中国 印尼 中国香港 韩国
79 70 69 62 59 59 54 52 48 48 42 24
通用主义——相对主义
Universalism－Particulism
强皮纳斯的文化架构理论
问题
你刚参加完董事会的一个秘密会议。你有一个密友，如果在董事会的决议公布以前他没有退出市场，他将会破产。碰巧当天晚上你在朋友家里与他共进晚餐，你的朋友有权要求你向他泄露消息吗？
作为朋友，他有明确的权利要求我向他泄露消息
作为朋友，他有一些权利要求我向他泄露消息
作为朋友，他无权要求我向他泄露消息
通用主义 相对主义
日本 加拿大 美国 德国 英国 荷兰 泰国 法国 中国 中国香港 新加坡 韩国
87 84 83 66 65 62 56 56 53 47 43 31
通用主义——相对主义
Universalism－Particulism
通用主义与特定主义
强皮纳斯的文化架构理论
问题
在提升的情况下，你更强调问题中的哪一个？
将与你一起工作的新团体中的人
更大的工作责任，更高的收入
集体主义—— 个人主义
Communitarianism －individualism
个人主义 集体主义
加拿大 泰国 英国 美国 荷兰 法国 日本 中国 新加坡 中国香港 马来西亚 韩国
77 71 69 66 64 61 61 54 50 47 38 32
个人导向性与集体导向性
中性与情绪性的维度
中性——倡导谨言慎行，藏而不露，不动声色，自持不偏。
情绪性——感情坦露，不掩爱憎，率直性情，喜怒外显。
强皮纳斯的文化架构理论
问题
中性文化——情绪型文化
Neutral － emotional
如果你的合伙人当众批评你的建议荒谬。
你会如何反应？
中性与情绪性
具体型与扩散型维度
具体型——管理者将其与下层间工作关系与其他感情划开，经渭分明，不可混淆。
扩散型——认为工作为其他生活层面互为表理，盘根错节，结成网络，牵一发而动全身，不可能也不宜划分开来。
强皮纳斯的文化架构理论
问题
一位老板要他的下属帮他粉刷房子，这位下属并不乐意干这事，他和一位同事讨论到：
同事认为：你如果不喜欢你可以不干，他在公司是你老板，但离开公司他可没有这个权力
下属认为：尽管事实上我不乐意干，但我还是不得不帮他，他是我的老板，这是不能被忽视的，就算是工作之外也是如此
扩散型文化——具体型文化
Diffuse – Specific
具体型文化 扩散型文化
荷兰 法国 英国 德国 加拿大 日本 中国香港 马来西亚 泰国 新加坡 印尼 中国
93 93 93 89 84 83 66 64 60 56 48 28
具体型与扩散型
成就型与因袭型维度
成就导向价值观——根据每人成就的大小而给予相应的地位和关照；成就大则地位高，应无异议。
因袭异向价值观——主张地位的授予应根据人们年龄的长幼，社会阶级的尊卑，性别男女，学历高低等条件而因袭地位，与现所获成就无关。
强皮纳斯的文化架构理论
问题
老年人比年轻人更应受人尊敬
对于一位管理者来说，他的年纪比他的大多数下属大很重要
努力工作是获得成功和尊敬的关键
成就型文化——因袭型文化
Achievement － ascription
美国 加拿大 英国 德国 法国 荷兰 新加坡 中国香港 日本 韩国 中国 印尼
63 62 60 58 57 50 44 43 42 37 34 31
成就型与因袭型
强皮纳斯的文化架构理论
问题
你享受现在？还是关注未来？
过去、现在、未来－混合
Monochronic time－ Polychronic time
过去
现在
未来
未来
现在
过去
强皮纳斯的文化架构理论
问题
没有好的机会，一个人不可能成为有效的领导者
有能力的人不能成为领导者是因为他们没有利用好机会
“控制”自然－“适应”自然
Internal － external control of nature
“控制”自然 “适应”自然
荷兰 法国 英国 德国 加拿大 日本 中国香港 马来西亚 泰国 新加坡 印尼 中国
93 93 93 89 84 83 66 64 60 56 48 28
强皮纳斯的文化架构理论
七维文化
模型
通用主义——相对主义
集体主义—— 个人主义
中性文化——情感型文化
扩散型文化——具体型文化
成就型文化——因袭型文化
过去、现在、未来或其混合
“控制”自然与“适应”自然
人的关系取向
人对时间和环境的态度
强皮纳斯的文化架构理论
通用主义—特定主义
个人主义—集体主义
具体型文化—扩散型文化
中性文化—情感型文化
成就型文化—因袭型文化
时间观念
顺次—同时
与环境的关系
内因控制—外因控制
文化维度
重要问题
规章制度重要？关系重要？
单独行动？集体行动？
涉入别人的生活有多广？
压抑自己的情绪？自由表现自己的情绪？
通过成就获得地位？地位是生活状况中的一部分？
顺次完成任务？同时完成多个任务？
我们控制环境？环境控制我们？
案例
几年前，日本人陷入了与澳大利亚白糖出口商的争执之中，当世界白糖价格下降了10美元时：
日本人要求重新协商——相互关系是主要的
澳大利亚人认为合同说明了一切
中国人的方式是找一位当地“智者”来仲裁
对于大多数东南亚人来讲，合同中的限制性“附则”没有决定意义
Cultural Biases 文化偏见
Social Categorizing社会归类
Ethnocentrism 民族优越感
Stereotyping定型
Prejudice偏见
Discrimination欺视
Racism种族主义
同学们:
再见!
表中的上表明当前国家在所有参与排名的国家中位于前1/3之列；中代表位于中间的1/3之列；而下则代表位于最后1/3之列（前四个维度是根据53个国家和地区的排名得到的，而最后一个维度是根据对23个国家和地区的排名得到的
