人力资源测评（1-6）（及参考答案）——人才测评
测评题在后面，请按顺序做题，做题前最好先读读测评的科学依据
人力资源测评的主要工作是通过各种方法对被试者加以了解，考察被试者个人稳定的素质特点，主要有一下几个方面：能力方面、动力方面、个人风格方面等。从而为企业组织的人力资源管理决策提供参考和依据。
能力方面包括：科学智能和社会智能，前者来自人与自然交往过程中的之间经验或者人通过书本学习间接经验得到的，后者则是来自于社会实践，通过人与人之间的交往、联系、竞争与合作来获得。
动力方面包括：价值观，动机，兴趣
个人风格方面包括：1、气质方面：有四种类型多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质。2、人格测验：一是一般心理倾向（外倾、内倾），二是接受信息的方式（感觉、直觉）三是处理信息方式（思考、情感）四是行为方式（判断、知觉）。
四种能力倾向特点：1.综合能力倾向：考察综合智力水平
2.语言理解能力：考察语言的理解
3.数学运算能力：考察数学常识和数学运算能力
4.类比推理能力：考察逻辑推理能力
十六种人格特点：5.乐群性
6.慧聪性
7.稳定性
8.持强性
9.兴奋性
10.有恒性
11.敢为性
12.敏感性
13.怀疑性
14.幻想性
15.世故性
16.忧虑性
17.实验性
18.独立性
19.自律性
20.紧张性
四种二元人格特点：21.适应与焦虑
22.内向与外向
23.冲动与安详
24.怯懦与果断
六种实际应用素质：25.心理健康水平
26.从事专业者素质
27.敬业精神
28.创造力
29.适应新环境能力
30.事务管理能力
一、 履历分析
个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。近年来这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视，被广泛地用于人员选拔等人力资源管理活动中。使用个人履历资料，既可以用于初审个人简历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据与工作要求相关性的高低，事先确定履历中各项内容的权重，把申请人各项得分相加得总分，根据总分确定选择决策。
研究结果表明，履历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果，个体的过去总是能从某种程度上表明他的未来。这种方法用于人员测评的优点是较为客观，而且低成本，但也存在几方面的问题，比如：履历填写的真实性问题；履历分析的预测效度随着时间的推进会越来越低；履历项目分数的设计是纯实证性的，除了统计数字外，缺乏合乎逻辑的解释原理。
二、 纸笔考试
纸笔考试主要用于测量人的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。它是一种最古老、而又最基本的人员测评方法，至今仍是企业组织经常采用的选拔人才的重要方法。
纸笔考试在测定知识面和思维分析能力方面效度较高，而且成本低，可以大规模地进行施测，成绩评定比较客观，往往作为人员选拔录用程序中的初期筛选工具。
三、 心理测验
心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。
（一）标准化测验
标准化的心理测验一般有事前确定好的测验题目和答卷、详细的答题说明、客观的计分系统、解释系统、良好的常模、以及测验的信度、效度和项目分析数据等相关的资料。通常用于人事测评的心理测验主要包括下面几类：
1、智力测验
2、能力倾向测验
3、人格测验
4、其它心理素质测验，如兴趣测验、价值观测验、态度测评等。
标准化的心理测验同样具有使用方便、经济、客观等特点。
（二）投射测验
投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量，它要求被测试者对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激做出描述或反应，通过对这些反应的分析来推断被试者的内在心理特点。它基于这样一种假设：人们对外在事物的看法实际上反映出其内在的真实状态或特征。
投射技术可以使被试者不愿表现的个性特征、内在冲突和态度更容易地表达出来，因而在对人格结构、内容的深度分析上有独特的功能。但投射测验在计分和解释上相对缺乏客观标准，对测验结果的评价带有浓重的主观色彩，对主试和评分者的要求很高，一般的人事管理人员无法直接使用。
四、 面试
面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。可以说，面试是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式，企业组织在招聘中几乎都会用到面试。面试按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。
1、结构化面试
所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，对被试者的表现进行量化分析。不同的测试者使用相同的评价尺度，对应聘同一岗位的不同被试者使用相同的题目、提问方式、计分和评价标准，以保证评价的公平合理性。
2、非结构化面试
非结构化面试则没有固定的面谈程序，评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现场被试者的回答，不同的被试者所回答的问题可能不同。
面试的特点是灵活，获得的信息丰富、完整和深入，但是同时也具有主观性强、成本高、效率低等弱点。
五、 情景模拟
情景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。情景模拟测验主要适用于管理人员和某些专业人员。常用的情景模拟测验包括：
1、文件筐作业
将实际工作中可能会碰到的各类信件、便笺、指令等放在一个文件筐中，要求被试者在一定时间内处理这些文件，相应地作出决定、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。考察被试者的敏感性、工作独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断力和决策能力等。
2、无领导小组讨论
安排一组互不相识的被试者（通常为6-8人）组成一个临时任务小组，并不指定任务负责人，请大家就给定的任务进行自由讨论，并拿出小组决策意见。测试者对每个被试者在讨论中的表现进行观察，考察其在自信心、口头表达、组织协调、洞察力、说服力、责任心、灵活性、情绪控制、处理人际关系、团队精神等方面的能力和特点。
3、管理游戏
以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。
4、角色扮演
测试者设置一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求被试者扮演某一角色，模拟实际工作情境中的一些活动，去处理各种问题和矛盾。
情景模拟测验能够获得关于被试者更加全面的信息，对将来的工作表现有更好的预测效果，但其缺点是对于被试者的观察和评价比较困难，且费时。
六、 评价中心技术
评价中心技术在二战后迅速发展起来，它是现代人事测评的一种主要形式，被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。一次完整的评价中心通常需要两三天的时间，对个人的评价是在团体中进行的。被试者组成一个小组，由一组测试人员（通常测试人员与被试者的数量为1：2）对其进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评，测评结果是在多个测试者系统观察的基础上，综合得到的。
严格来讲评价中心是一种程序而不是一种具体的方法；是组织选拔管理人员的一项人事评价过程，不是空间场所、地点。它由多个评价人员，针对特定的目的与标准，使用多种主客观人事评价方法，对被试者的各种能力进行评价，为组织选拔、提升、鉴别、发展和训练个人服务。评价中心的最大特点是注重情景模拟，在一次评价中心中包含多个情景模拟测验，可以说评价中心既源于情景模拟，但又不同于简单情景模拟，是多种测评方法的有机结合。
评价中心具有较高的信度和效度，得出的结论质量较高，但与其它测评方法比较，评价中心需投入很大的人力、物力，且时间较长，操作难度大，对测试者的要求很高。
人力资源测评
概 念
测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断的过程。或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特性的过程。
类 型
一、选拔性测评
以选拔优秀人员为目的的测评。其特点：
1. 强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来。
2. 测评标准刚性强：测评标准应该精确，一旦实施就不能更改。“一刀切”
3. 测评过程强调客观性：尽可能实现测评方法的数量化和计算机化。
4. 测评指标具有灵活性：其它测评的指标都是从测评目标分解而来，是测评标准的具体体现，选拔性测评的指标则允许有一定的灵活性，它以客观、便于操作与相关性为前提，甚至可以是一些表面上看起来与测评标准不相干的指标。
5. 结果体现为分数或等级。
操作与运用原则：公平、公正、准确、可比
二、开发性测评
以开发人员素质为目的的测评。可以为人力资源开发提供依据。其主要特点在于其勘探性，即这类测评主要是为了摸清情况，了解测评对象哪些方面有优势，哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据。在测评过程结束后，应针对测评结果提出开发建议。
三、诊断性测评
以了解现状或查找根源为目的的测评。例如需求层次调查。特点：
1. 测评内容或者十分精细（查找原因），或者全面广泛（了解现状）
2. 结果不公开。
3. 有较强的系统性。从表面特征观察入手，继而深入分析问题与原因、诊断“症状”，最后提出矫正对策方案。其他测评都没此要求。
四、考核性测评
又称鉴定性测评。是以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度大小为目的的测评。它经常穿插在选拔性测评中。
特点：
1. 概括性。测评的范围比较广泛，涉及到素质表现的各个方面，是一种总结性的测评。其它类型的测评则具有具体性。
2. 结果要求有较高的信度与效度。即其结论要有据可查，而且充分全面；结果要能验证和保持一致。
功 能 与 作 用
对组织
? 有助于人才的选拔与安置：测评的内容主要是被测评者现在及过去的情况，根据这些情况通过测评可发现每个人的长处和潜能，可以预测其将来的发展趋向。从而可据此选拔人才。
? 有助于人力资源状况的全面普查，可分析出现有人员的总体能力结构和特点，从而有利于对组织的运作情况进行诊断，为提出新的管理决策提供依据。例如分析各年龄段人员的素质情况，为HRP的制定提供依据。
? 为人员培训提供诊断性信息
? 有助于人员的使用与管理：工作安排针对人的长处、激励针对人的主导需求
? 为团队建设提供依据：比如一个团队中有两个人都想成为“一把手”，就容易产生冲突和内耗；团队成员的异质性（能力、年龄、个性、兴趣）越强，互补性就越强，就越容易形成强大的战斗力。
对个人：
? 有利于个人择业
? 有利于自我发展：人最难的莫过于认识自己。社会心理学研究发现，自我评价、期望评价与群体评价是衡量一个人素质高低的三个重要参数。通过自我测评与群体测评，使一个人有了对他人与对自己的行为标准。一个人的行为基本上是按照这个标准进行调整与安排的。调整的需要好象是在无意识中产生的。个体仿佛自动地调整自己的行动去适应所确认的测评标准，以提高自己在这些标准上的测评分值。测评可以把人力资源管理者的开发期望与被测评者的自我修养有机地结合起来，促进个体素质的进一步提高。
内 容
现代人力资源测评的主要内容是个人稳定的素质特点，具体包括能力因素、动力因素、个人风格因素三个方面。
能力因素：科学智能和社会智能。前者来自于人与自然交往过程中的直接经验或者人通过书本学到的间接经验，后者则来自于社会实践，通过人与人之间的交往、联系、竞争与合作来获得。（智商与情商）。卡耐基通过调查指出：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术（科学智能），另外85%要靠人际关系、处世技巧（社会智能）。
动力因素：价值观（理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型）、动机、兴趣
个人风格因素：
1. 气质：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质
2. 行为风格
(1) 一般心理倾向： ? 外倾型：易沟通、好交际、坦率随和
? 内倾型：缄默自持
(2) 接收信息方式： ? 感觉型：善于观察，对细节敏感
? 直觉型：关注整体和事物的发展变化，思维活跃
(3) 信息处理方式： ? 思考型：考察问题比较客观理性
? 情感型：考虑问题以个人情感为重
(4) 行动方式： ? 判断型：善于组织和决断
? 知觉型：比较开放，灵活多变
测评内容的确定要以测评目的与测评对象的特点为依据。考核性测评的内容一般范围越广泛越好，诊断性测评的内容一般要求精细和具有针对性，区分性测评则要求选择那些变异较大的问题作为测评内容。
确定内容的步骤一般是先分析测评对象的结构，找出所有值得测评的因素，然后根据测评目的与职位要求进行筛选。内容分析最好借助内容分析表进行。内容分析表的设计，纵向可以列出被测对象的结构因素，横向可以列出每个结构因素的不同层次或不同方面，在表的主体部分具体列出测评点。
个体素质测评内容分析表
知识 思维 日常行为 绩效
德
智
体
测评内容确定后，要进一步细化为测评目标。测评目标是测评中直接指向的内容点。例如“品德”中的“诚实”、“正直”、“谦虚”；“管理能力”中的“号召能力”“协调能力”“决策能力”。测评目标的确定主要依据测评的内容与工作职位的要求。
测评目标还要细化为测评指标。它是测评目标操作化的表现形式。例如，纪律性这一目标的测评指标包括：对规章制度了解的程度；生活、工作、学习中的计划性与规律性；书写规范程度；迟到早退次数；失约次数；业余时间的安排情况等。
测评内容、测评目标、测评指标共同构成了测评的标准体系
一、能力测验
? 一般能力测验（智力测验）
韦克斯勒智力量表
分测验名称 所 欲 测 的 内 容
言
语
量
表 常识 知识的广度、一般学习能力及对日常事物的认识能力
背数 注意力和短时记忆能力
词汇 言语理解能力
算术 数学推理能力、计算和解决问题的能力
理解 判断能力和理解能力
类同 逻辑思维和抽象概括能力
操
作
量
表 填图 视觉记忆、辨认能力，有视觉理解能力
图片排列 知觉组织能力和对社会情境的理解能力
积木图 分析综合能力、知觉组织及视动协调能力
图形拼凑 概括思维能力与知觉组织能力
数字符号 知觉辨别速度与灵活性
瑞文标准推理测验：英国心理学家瑞文于1938年设计的一种非文字智力测验。测量人的问题解决、清晰知觉和思维、发现和利用自己所需信息，以及有效地适应社会生活的能力。经常被用于智能诊断和人才选拔培养。是我国企业在招聘、选拔中最常用的一种测验智力的方法。
? 特殊能力测验：智力测验所测量的更多的是一个人当时所具有的能力；而特殊能力则不仅测量一个人身上已经具有的能力，还测量一个人潜在的某方面的能力。比如：美术能力测验、飞行能力测验、音乐能力测验、文书能力测验、机械能力测验、操作能力测验等
? 创造力测验
二、行政职业能力倾向测验
行政职业能力倾向测验的内容和测试目标
部分 测试内容 题数 参考时限 测试目标
一 知觉速度与准确性 60 10 各种中英文及数字、图形符号的知觉加工速度与准确性；快速感知、记忆、比较判断能力
二 数量关系 10 10 基本数量关系的快速理解和计算能力
三 言语理解与表达 25 25 中文词句含义理解能力
四 判断推理 40 30 图形关系、文章段落和社会生活的等常识性问题的推理判断能力
五 资料分析 15 15 较简单图、表、文字资料的阅读、理解、分析能力
合计 150 90
(一)知觉速度与准确性测验
1. 词表对照
下面是一个包含有15个词的词表，词表后面的每一道试题都有五个词，请你将每道题中所给的五个词与词表中的词相互对照，找出包含在词表中的词的个数，这个“个数”即为正确答案。如果没有一个词被词表所包括，那么正确的答案就是0。
(1) 专业 知识 表示 适宜 经济
(2) 公有 教条 刊物 凯歌 讽刺
(3) 训练 分析 指示 勉强 飞机
2.字符替换核对
下面是一个汉字与数字和字母的对应表，表后各题给出了四个汉字，五个选项是根据表中的对应关系对题中的四个汉字替换成数字或字母后的形式，其中只有一个选项替换得完全正确，这一选项的标号即为正确答案。如果五个选项替换得都不正确，答案为0。
刀 小 马 已 呈 心 天
3 T 8 5 Y P 0
(1) 刀马心天
(2) 呈已马心
(二)数量关系测验
1. 数字推理
(1) 45 1 40 3 35 5 （ ） 7 25 （ ）
,9 ,8 ,11 ,11
(1) 1/3 2/5 4/7 （ ） 256/11
