简述“行动研究”
学习目标
行动研究的精神、方法和贡献对于组织发展实践而言至关重要。尽管行动研究在组织
以外有着广泛的应用（即：在社区、邻里间、更广泛的社会系统、非正式网络、家庭
和个人），本课的重点是行动研究在组织及组织发展中的应用。我们试图精炼性的为
大家呈现一个行动研究的轮廓，既不太过于理论化，也不太过单薄，协助学习者建立
起对行动研究的整体理解，更好的执行OD中的诊断与干预工作。
内容要点
解析阿吉里斯对行动科学的论述
回顾勒温的思想：“行动研究”之父
弗里德曼（Arthur M. Freedman）对行动研究的定义
行动研究的简要案例描述
行动研究的步骤与要点
有关行动科学的论述
p 研究者过于专注理论的严谨性和普适性，无
法提供在特定情境中需要的行动指南。
p 主流科学家专注于描述世界的存在而不是去
改变它。
主
流
理
论
研
究
行动研究
实
务
工
作
者
p 强调科学与实践的结合
p “改变世界之前要先了解它。”&“了解这个世界的最好办法就是去改变它。”
p 关注实际问题的解决（实践），也关注在此过程中建立知识体系。
p 只关注纯粹的实践，大都只关注帮助当事人，
而不重视检验科学的普遍性
“行动研究”之父勒温的思想回顾
• 行动研究涉及对社会系统中实际问题进行改变的实验，它关注特定问题，并寻求如何对当事人提供协助。
• 行动科学，如同通常所说的社会管理，包括确定问题、计划、行动及评估四个步骤的循环过程。
• 期望的改变涉及再教育。“再教育”一词，指改变目前那些在个人及群体中已形成的思考及行动的模式。有效的再教育有赖于当
事人参与到诊断和发现事实的过程中，以及当事人在自由选择的前提下，投身于新行为的练习和实践。
• 行动研究从民主价值的观点出发，向既存的现状挑战，这一价值导向与有效的再教育的要求是一致的（即参与和自由选择）。
诊
断
计
划
采
取
行
动
评
估行
动
行动研究是一个反复的、循环的四步过程
l 诊断、计划、采取行动、评估行动
l 在实践中，“行动研究”这个词是反过来的：先进行研
究（诊断数据），再根据对研究数据的解读开展行动。
01
02
03
04
行动研究
行动研究案例（两家跨国组织的合并）
案例背景：跨国组织X和Y决定合并；合并后的组织领导层决定采取一种行动研究方法来进行实施。
实施步骤：
专项团队与第三方顾问共同设计方案，调查两个组织在文化上的异同之处
实施直接观察、调查及焦点小组
来自两家组织的参与者对结果进行研讨、分享，形成有助于平稳合并的建议
行动团队实施优先建议
定期召开大群体会议，监控进展情况并设计进一步合并工作。
对行动研究的描述
• 行动研究以结果为导向；
• 帮助客户设想并朝着预期的未来前进。
• 是一种重视客户贡献的有目的的协同努力。
• 客户会参与共同解决问题。
• 是一个学习过程。过程中，客户和顾问共同深入了解影响变革过程的各种因素。
• 通过“学习他人的成功之路”，培养自己协作、学习互动、观察及采取行动的能力，从而增强
客户实现持续变革的集体能力。
©K S Consulting. All rights reserved.版权归简致咨询所有
课程小结
行动研究是OD实践的经典路径，通过联合客户共同开展调查诊断，并设计行动、采取
行动并评估行动之成效，形成迭代循环。在解决问题的同时，同时建立起可行动的知
识体系，超越单纯的实务工作，创造出勒温所讲的“好的理论”。勒温曾经表达过一
个意思：“没有什么比一个好的理论更加实际了”。有趣的是，我在和BAT合作项目
的时候，他们常常挂在嘴边的口头禅是：“没有理论，那太不实际了”。我想，大家
都在强调的是理论本该有的积极含义。
