组织文化诊断工具
一. 组织业务流程和文化差距 PCG 分析模型
对企业文化理念体系与企业业务流程、制度的对接状况分析诊断，从多个方面分析企业文化
实际情况与我们所提倡的企业文化的差距。
现有业
务流程
和制度
表
现
的
文
化
状
态
提
倡
的
文
化
状
态
绩效
执行力
领导力
协调度
满意度
文化差距
二. 冯·特姆彭纳斯组织文化模型
平等
等级
人 工作
导弹型
埃菲尔铁塔型家庭型
孵化器型
一种平等的、以任务为导向的文化。任务通常都是由小组
或者项目团队完成的，这种小组都是临时性的，任务完成
，小组就会解散。成员们所做的工作都不是预先设定好的
，当有需要完成的任务时，便必须去做。
组织结构看起来很像埃菲尔铁塔，等级较多，底层员工较
多，越往上人数越少。员工的不满都要通过一定的章程和
实情调查才有可能反映到高层。组织成员都相信需要必需
的技能才能保住现职位，也需要更进一步的技能能升迁。
一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型代表是硅谷
。这种文化富于创造性，孕育着新观点。由于强调平等，
所以组织结构是最精简的，等级也是最少的。在这样的文
化中，组织成员共同承担责任并寻求解決办法。
与人相关的文化，而不是以任务为导向的。在这种文化中
，组织的领导者就像是组织的“父亲”，有较高的权威和权
利。组织更倾向于直觉的学习而不是理性的学习，更重视
组织成员的发展而不是更好的利用员工。
三. 文化与领导协同性分析模型
该模型可以确定与文化相匹配的领导者角色、管理风格胜任力和关键行为。
灵活与自由
外部与差异内部与整合
稳定与控制
指导者 革新者
推动者 破坏者
监控者 生产者
协调者 主管者
理解自己和他人
有效地沟通
员工发展
与变革相伴
创造性地思考
管理变革
建立团队
参与制定决策
管理冲突
建立并维持权利基础
协商达成一致并承诺
提供主意
监控个人业绩
管理集体业绩和进程
客观思考分析信息
多产地工作
培养高产的工作环境
管理时间和压力
管理计划
设计工作
行使职责管理
开发并传达愿景
设定目标
设计和组织
OCAI
文化定量分析模型
一. 什么是OCAI？
• “文化定量分析模型-OCAI” 由美国著名的文化专家罗伯特·奎恩和金·卡梅隆开发。
• 该模型通过对组织现状文化和期望文化进行定量分析，明确组织文化创新方向、管理
风格、领导角色等。该模型经过含世界500强在内的1000多家组织、14000多个管理人
员的测试，证明能够有效地测量组织的价值导向以及价值观导向下管理人员的胜任力
，具有很高的效度及信度。
• 此模型分别从组织氛围、领导角色、管理特征、
组织凝聚力、组织战略重点、组织成功标准
六个方面综合判断组织文化类型。
二. OCAI 六个方面的判断依据
氛围特征
成功准则
战略重点
领导风格
员工管理
企业凝聚力
三. OCAI 题目设计说明
题目注释：该部分是根据比较价值模型设计的定量问题，共6题。答题时请参考提示的例题
：“现在”栏满分100，请根据您目前所感知的企业实际情况进行分配，数字大小表明您认同
度大小；“将来”栏满分100，请根据您对企业的未来期望的情况进行分配。“将来”栏和“现在”
栏没有比较概念。
举例：
现在 F1：企业的氛围 未来
30 • 像一个大家庭，存在个性化的空间，员工们能够同甘共苦 15
10 • 充满活力和事业心，员工愿意接受和承担挑战性任务 40
20 • 注重工作的完成和工作结果，员工也看重竞争和成就 25
40 • 岗位职责明确，控制体系完善，员工的工作完全按照规章制度 20
100 100
四. OCAI 正式题目
现在 F1：企业的氛围 未来
• 像一个大家庭，存在个性化的空间，员工们能够同甘共苦
• 充满活力和事业心，员工愿意接受和承担挑战性任务
• 注重工作的完成和工作结果，员工也看重竞争和成就
• 岗位职责明确，控制体系完善，员工的工作完全按照规章制度
100 100
现在 F2：高层领导班子 未来
• 是导师，指导员工成长
• 是企业家，创新推动者
• 是实际主义者，重视绩效结果
• 是协调者、组织者和工作效率改善者
100 100
现在 F3：管理特征 未来
• 重视团队意识、倡导参与管理
• 充满自由、创新和独特性
• 竞争、高要求、高质量，重成果
• 寻求员工关系的稳定性、行为的一致性和可预见性
100 100
现在 F4：企业的凝聚力 未来
• 凝聚力来自于忠诚和相互信任，员工能够主动承担责任
• 凝聚力来自于注重革新和发展，企业的关注点是部门协调
• 凝聚力来自于目标完成和重视成就，进取和创优是企业的主旋律
• 凝聚力来自于正式的规定和政策，保持企业的平稳运行非常重要
100 100
四. OCAI 正式题目
现在 F5：战略重点 未来
• 重视员工的发展、高度信任、开放和持续参与
• 重视新资源的获得，善于创立新的挑战目标，鼓励尝试新方法
• 强调竞争意识，重视绩效目标
• 重视持久和稳定，强调效率、控制和平稳发展
100 100
现在 F6：成功标准 未来
• 成功在于员工成长、团队和谐、承诺兑现。
• 成功意味着企业有最新或独特的技术和服务，是技术、服务的领
导者和创新者。
• 成功就是企业始终能最好的完成目标任务，重视绩效结果。
• 成功是以企业效率为基础，关键是标准化管理、顺畅的计划和低
成本运营。
100 100
四. OCAI 正式题目
五. 结果分析
根据组织关注的工作内容不同，可将组织文化划分为
内部取向型文化和外部取向型文化两种类型。
内
部
取
向
型
文
化
外
部
取
向
型
文
化
内部
整合
外部
发展
灵活自主
过程控制
根据组织采取的工作方式不同，可将组织文化划分为
规范控制型文化和灵活变通型文化两种类型。
灵活变通型文化
内部
整合
外部
发展
灵活自主
过程控制
规范控制型文化
综合组织关注的工作内容和采取的工作方式，可将组织文化划分为团队支持文化、灵活创新文化、目标绩效文化、层级规
范文化四种文化类型。
内部
整合
外部
发展
灵活自主
过程控制
• 灵活变通型文化的两种模式（灵活创新文化与团队支持文化）
比较容易落实管理创新。这是由于在它们长期形成的管理文化
中已培养了适合管理创新的环境和条件，无论是领导风格、组
织结构、人员素质、价值取向等都容易接受创新，一旦条件允
许，就可以实施经营创新（如：高科技企业）。
• 高控制型文化的两种模式（目标绩效文化与层级规范文化）侧
重于专业化、标准化、规范化管理，属于这两类文化的组织一
般都与它们的规模、行业、发展历史有关。（如：大多数的国
企是层级规范文化、许多私企目标绩效文化明显）
五. 结果分析
OCAI
团队转型案例
一. 规范控制型团队的文化转型案例
氛围
领导
管理
凝聚
战略
成功
家庭、个性化、同甘苦
导师、指导员工成长
团队意识、参与管理
忠诚、信任、责任
员工发展、信任、开放
员工成长、团队和谐
团队支持型
活力、事业心、挑战
企业家、创新推动者
自信、创新、独创性
革新、发展、部门协调
创造挑战、尝试新方法
技术、服务的领导者、创新者
灵活创新型
注重结果、成就、竞争
实用主义者、注重绩效
竞争、高要求、高质量
目标、成果、创优
竞争意识、绩效目标
完成目标
目标绩效型
岗位明确、按规章制度
协调者、组织者
关系稳定、行动一致
正式的规定、保持平稳
持久稳定、强调效率、控制
效率、标准化、计划
层级规范型
现状 未来
现状：典型的规范控制型文化 未来：均衡发展下的创新文化 转型
二. 目标导向型团队的文化转型案例
氛围
领导
管理
凝聚
战略
成功
家庭、个性化、同甘苦
导师、指导员工成长
团队意识、参与管理
忠诚、信任、责任
员工发展、信任、开放
员工成长、团队和谐
团队支持型
活力、事业心、挑战
企业家、创新推动者
自信、创新、独创性
革新、发展、部门协调
创造挑战、尝试新方法
技术、服务的领导者、创新者
灵活创新型
注重结果、成就、竞争
实用主义者、注重绩效
竞争、高要求、高质量
目标、成果、创优
竞争意识、绩效目标
完成目标
目标绩效型
岗位明确、按规章制度
协调者、组织者
关系稳定、行动一致
正式的规定、保持平稳
持久稳定、强调效率、控制
效率、标准化、计划
层级规范型
现状 未来
现状：典型的目标绩效文化 未来：均衡发展下的创新文化 转型
三. 结果导向型团队的文化转型案例
氛围
领导
管理
凝聚
战略
成功
家庭、个性化、同甘苦
导师、指导员工成长
团队意识、参与管理
忠诚、信任、责任
员工发展、信任、开放
员工成长、团队和谐
团队支持型
活力、事业心、挑战
企业家、创新推动者
自信、创新、独创性
革新、发展、部门协调
创造挑战、尝试新方法
技术、服务的领导者、创新者
灵活创新型
注重结果、成就、竞争
实用主义者、注重绩效
竞争、高要求、高质量
目标、成果、创优
竞争意识、绩效目标
完成目标
目标绩效型
岗位明确、按规章制度
协调者、组织者
关系稳定、行动一致
正式的规定、保持平稳
持久稳定、强调效率、控制
效率、标准化、计划
层级规范型
现状 未来
现状：明显的结果导向文化 未来：均衡发展下的创新文化 转型
四. 层级规范型团队的文化转型案例
氛围
领导
管理
凝聚
战略
成功
家庭、个性化、同甘苦
导师、指导员工成长
团队意识、参与管理
忠诚、信任、责任
员工发展、信任、开放
员工成长、团队和谐
团队支持型
活力、事业心、挑战
企业家、创新推动者
自信、创新、独创性
革新、发展、部门协调
创造挑战、尝试新方法
技术、服务的领导者、创新者
灵活创新型
注重结果、成就、竞争
实用主义者、注重绩效
竞争、高要求、高质量
目标、成果、创优
竞争意识、绩效目标
完成目标
目标绩效型
岗位明确、按规章制度
协调者、组织者
关系稳定、行动一致
正式的规定、保持平稳
持久稳定、强调效率、控制
效率、标准化、计划
层级规范型
现状 未来
现状：明显的层级规范文化 未来：均衡发展下的创新文化 转型
